Можно ли заменить дисплей на айфон 11 по гарантии если разбит экран
Назначьте встречу со специалистом авторизованного сервисного центра компании Apple. Все ремонты устройств Apple в авторизованном сервисном центре компании Apple выполняются техническими специалистами, прошедшими обучение в компании Apple, с помощью точных инструментов Apple. Эти центры предоставляют высококачественное обслуживание с использованием только оригинальных запасных частей Apple, и для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.
Чтобы упростить процедуру ремонта, подготовьте свое устройство iPhone к обслуживанию. Запомните свой идентификатор Apple ID и пароль и сохраните резервную копию данных iPhone.
Какая гарантия на новый гаджет?
Apple предоставляет полноценную трехмесячную гарантию на полученные в результате обмена устройства.
Ремонт экрана
Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.
Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.
Куда попадет старый гаджет?
Старый сломанный iPhone отправляется в утиль. В крайне редких случаях — на восстановление с последующей продажей с пометкой «Как новый».
Программа экспресс-замены
Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.
Дополнительная информация
По усмотрению компании Apple ремонт может выполняться только в стране или регионе покупки устройства.
Эта международная программа Apple не продлевает стандартную гарантию iPhone 11. Эта программа не затрагивает ваши права по закону о защите прав потребителей.
Если вы считаете, что ваше устройство iPhone 11 затронула эта проблема, и вы заплатили за ремонт устройства, вы можете обратиться в компанию Apple за возвратом средств.
Программа распространяется на затрагиваемые устройства iPhone 11 и действует в течение 2 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине.
Большинство об этом не знают, но разбитый iPhone или любое другое устройство Apple часто куда выгоднее поменять на новое, чем ремонтировать. Причем поменять не где-нибудь, а у самой компании Apple — она предлагает такую услугу. Единственное важное условие — действующая гарантия. В этой статье рассказали о том, как поменять разбитый iPhone на новый, чтобы и прилично сэкономить, и получить немало дополнительных плюшек.
Предположим, что вы владелец iPhone X. При неприятных обстоятельствах у вас разбился экран — стекло и матрица вдребезги. Что делать? Замена экрана на оригинальный будет стоить дорого — около 18 000 рублей. При этом, будут следующие косяки:
- нарушение влагостойкости,
- не заводской, пусть и оригинальный экран (в чем разница рассказывали здесь),
- удерживающий экран клей низшего качества по сравнению с заводским,
- потеря гарантии.
Перспектива такого ремонта не самая радужная, но большинство пользователей поступают именно так. Люди просто не знают про альтернативу.
С другой стороны у нас малоизвестная опция — официальный обмен устройства на новое вместо ремонта. Стоимость обмена в нашем примере составляет 15 000 рублей, что дешевле по сравнению с ремонтом. Вместе с этим, вы получаете следующие плюсы:
- совершенно новое устройство в пленках,
- все элементы заводские, включая проклейку и дисплей,
- официальная гарантия три месяца.
Минус обмена сломанного устройства на новое только один — относительно длительное время ожидания. Обычно ждать приходится около 5-7 рабочих дней.
С плюсами и минусами все понятно. Разберемся с вопросами, которые могут возникнуть у людей, впервые узнавших об официальной опции обмена.
Стоимость замены экрана iPhone в России
После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple.
Наша гарантия после обслуживания
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Компания Apple установила, что дисплеи небольшой части устройств iPhone 11 могут перестать реагировать на касания из-за проблем с модулем дисплея. Устройства с такой проблемой были выпущены в период с ноября 2019 г. по май 2020 г.
Если с вашим устройством iPhone 11 возникла такая проблема, воспользуйтесь средством проверки серийных номеров, чтобы определить, правомочно ли оно для участия в этой программе. Если устройство правомочно, компания Apple или авторизованный сервисный центр компании Apple предоставят обслуживание бесплатно.
Примечание. Данная программа не распространяется на другие модели iPhone.
Процедура обслуживания
Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple, чтобы получить обслуживание устройства iPhone 11. Перед любым обслуживанием устройство iPhone будет проверено на предмет соответствия условиям данной программы.
Если у вас есть вопросы или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Перед обслуживанием создайте резервную копию iPhone в iCloud или на компьютере. Узнайте больше о подготовке iPhone к обслуживанию.
Если iPhone 11 имеет какие-либо повреждения, из-за которых компания Apple не сможет выполнить ремонт (например, трещины на экране), необходимо устранить такую проблему до начала обслуживания. В некоторых случаях за дополнительный ремонт может взиматься плата.
Гарантия на ваш продукт
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.
В СЦ заломили цену — что делать?
Российские сервисные центры частенько ощущают себя далекими от Apple и иногда действительно предлагают обмен по сильно завышенной цене. В таком случае нужно просто обратиться в другой СЦ.
Важный момент: не делайте несколько запросов на обмен в разные сервисные центры одновременно. В таком случае в обмене могут попросту отказать — подобных случаев от нетерпеливых пользователей было много. Если откажут хотя бы один раз, посчитав вас подозрительным, то опция обмена подобного рода будет заблокирована навсегда.
Действует ли для вашего iPhone программа AppleCare+?
Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана. Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если вы не участвуете в программе AppleCare+, необходимо оплатить негарантийное обслуживание.
Модель iPhone | Ремонт экрана (дополнительная плата AppleCare+) |
---|---|
Все правомочные модели iPhone | 1 990 ₽ |
Не знаете, действует ли для вас программа? Проверьте право на сервисное обслуживание по программе AppleCare+, введя серийный номер своего iPhone.
Будет ли чек или документ об обмене?
Чек у вас остается тот, что был выдан при покупке. Никакого специального документа к выдаче при обмене не предусмотрено. Однако и Apple, и ее авторизованные сервисные центры будут знать, что вы получили устройство в результате обмена. Эта информация будет доступна им по серийному номеру гаджета.
Как долго iPhone будет в ремонте?
Другие ремонты iPhone
Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?
- Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.
Замена аккумулятора
Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.
Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.
Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.
Оригинальные запасные части
Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.
Какие устройства можно обменять? Какова средняя стоимость обмена?
Обменять через Apple можно любое устройство: iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods, Mac, MacBook, iMac, что угодно. Главное условие — действующая гарантия Apple.
Стоимость варьируется в зависимости от модели и вида устройства. К примеру, цена обмена iPhone X около 15 тысяч рублей, а стоимость обмена Apple Watch около 12 000 рублей.
Сколько стоит ремонт iPhone?
После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.
Это будет б/у устройство или совсем новое?
Вам приходит новое устройство, которое прежде никем не использовалось. Об этом будут сигнализировать заводские пленки.
Аксессуары Apple
Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Я купил залоченный айфон. Если обменяю придет незалоченный?
Увы и ах, обмануть систему не получится. Если обменяете залоченный на конкретном операторе iPhone, то вернется новый, но залоченный на того же оператора смартфон.
Разбили экран в айфоне, что делать? Либо идти в официальный сервис, сдавать гарантийный телефон, платить некоторую сумму денег и получать совсем новый смартфон вместо старого, или шагать в неофициальный сервис, где поменяют экран за меньшие деньги. Но вместе с тем лишаемся официальной гарантии.
Теперь ситуация меняется. Если вы разбили экран на айфоне, заменили его в неофициальном сервисе, а после этого обратились в официальный сервис Apple по другому вопросу, то специалисты обследуют устройство и решат вопрос с ремонтом. Конечно, по вопросам замены экрана в Apple Store можно уже не обращаться, в любом случае будет отказ, но по другим проблемам помогут.
Правда, если сервисники выяснят, что замена экрана в сторонней ремонтной организации привела к другим проблемам, тогда придется чинить за свой счёт. Но как в этом убедиться? Например, меняли дисплей в неофициальном сервисе, там все сделали хорошо, но в официальном сервисе Apple во время ремонта другой части взяли и повредили что-нибудь нечаянно. Могут свалить вину на другой сервис? Хочется верить, что нет, но как знать, во всяком случае прозрачность всей процедуры весьма относительная.
Эта новость касается США и Канады, говорят, что распоряжение Apple относится и к другим странам, но точного подтверждения пока не было.
Напомню, что срок гарантийного обслуживания — 1 год, но в России, благодаря Закону о защите прав потребителей, он составляет целых 2 года. Так что не жалейте денег на ростест, мало ли что приключится.
Чего ожидать
Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.
Повреждение только экрана или стекла задней панели* | Другое повреждение | |
---|---|---|
дополнительная плата AppleCare+ | 1 990 ₽ | 6 990 ₽ |
*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.
Можно ли поменять цвет или память?
Такой возможности нет, даже с доплатой. Вам вернется абсолютно идентичное устройство.
Подготовка к ремонту
Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».
Откуда будет новый iPhone? Не подсунут ли подделку?
При обмене вы получаете iPhone, абсолютно идентичный вашему с той же страной выпуска (был американец — вернется американец). Правда, у многих сервисных центров Apple в России есть ограничение — принимают только iPhone, приобретенные в официальной российской рознице.
Что касается вероятности получения подделки, то она нулевая. Речь идет об СЦ, которые являются официальными представительствами Apple в России. О том, как найти такие в вашем городе мы подробно рассказывали в этой инструкции. Собственно, в них за услугой обмена и следует обращаться.
Оригинальные запасные части
Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?
Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.
Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.
Читайте также: