Можно ли вывести деньги с дом ру
При расторжении контракта на оказание услуг провайдером нужно помнить, что вопрос этот для всех участников сделки важен. Ведь от правильности проведения действий зависит благополучное расторжение обязательств обеих сторон. Поэтому важно рассмотреть вопрос об окончании договора с ДОМ.Ру со всех сторон. Здесь важно учесть права и обязанности заказчика, а так же исполнителя.
Как отключить интернет Дом ру
Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».
Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.
Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:
При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.
Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.
Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.
Особенности отключения интернета
И тут важно запомнить – ни функция «Временная блокировка», ни метод с прекращением оплаты не приведут к расторжению договора, но зато принесут штрафы, неустойки и задолженности.
Пошаговый алгоритм
Для отказа от сделки Дом.Ру и прекращение с ним соглашения следует сделать ряд действий:
- Записаться на прием в офис ДОМ.Ру, предварительно позвонив оператору по телефону. Их контактные данные обычно прописаны в самом договоре.
- При разговоре по телефону с сотрудником кол центра необходимо предупредить о намерении отказаться от сотрудничества. Так же выяснить, где в вашем регионе находится ближайший офис компании.
- Необходимо выяснить график работы офиса. В противном случае можно прийти не ко времени. Ведь у каждого филиала свой график работы.
- Любой офис Дом.Ру принимает заявления от вас до обеда. После принятия заявки, выносится соответствующее решение: положительное, или отрицательное.
- Происходит отключение интернета, выполняется сдача оборудования провайдеру. Важно оформить документально актом по сдачи – приемки оборудования. Без этого, факт возврата оборудования, компания может оспорить. Значит, исполнитель услуг, может воспользоваться моментом в судебном порядке, если возникнет ситуация.
Интересно! При не соблюдении пунктов можно не успеть подать заявление и потерять напрасно время. Стоит учесть, что прием заявлений выполняется при отсутствии у абонента задолженности за оказываемые услуги провайдером. Если, в процессе эксплуатации оборудованию был причинен ущерб, то он должен быть своевременно возмещен.
Отказ от услуги интернета Дом.ру
Заявления принимаются только от владельцев договора и только при наличии паспорта.
Вам расторгнут договор при оплате потребленных услуг и возврате взятого в аренду оборудования. Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от договора в любое время. Конечно при условии компенсации провайдеру всех понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В зависимости от условий заключённого Вами договора, там может присутствовать пункт о сроке окончания действия договора до 10 дней с момента написания заявления на отключение услуг. В случае смены местожительства не стоит думать, что новые жильцы не будут пользоваться интернетом и Вам нет смысла прекращать действие договора. В этом случае при неуплате услуг новыми жильцами вся задолженность будет числится за гражданином, на которого оформлен договор обслуживания. Таким образом:
- пишем письменное заявление оператору о желании прекратить соглашение;
- возвращаем оператору взятое в аренду оборудование по акту приёма-передачи;
- оплачиваем все долги.
Договор считается расторгнутом с момента выполнения всех заложенных в договор условий. ?
Лавров объяснил, закончится ли спецоперация на Украине 9 мая 2022 года
Министр иностранных дел Сергей Лавров прокомментировал слова некоторые западных СМИ о том, что Россия готовится к «искусственной победе». За рубежом планы РФ освещают следующим образом:
«Россия скоро объявит о Победе. Произойдет это в знаковый для россиян день, 9 мая. Но, какой ценной им достанется эта искусственная победа?».
Сергей Лавров моментально отреагировал на слова Западных СМИ. Он пояснил, что Россия и российская армия не собираются специально подгонять действия военнослужащих под какую-либо дату, ни под 9 мая, ни под какую-то еще.
Темпы спецоперации напрямую зависят от того, что ВСУ и нацбатальоны орудуют в мирных городах, среди гражданского населения. Россия пытается минимизировать потери, как среди мирных людей, так и среди своих военнослужащих. Именно поэтому военные продвигаются с особой осторожностью. МИД РФ подчеркнул, что целью спецоперации является защита жителей Донбасса от восьмилетнего геноцида, демилитаризация и денацификация Украины, а не свержение украинского режима, как об этом говорят в Киеве и на Западе.
В Новосибирске появились вакансии по мобилизационной работе
Зарплата специалиста по мобилизационной работе в больнице указана в размере от 22 тысяч рублей. Это сумма до вычета налогов. В обязанности сотрудника входит составление и поддержание в актуальном состоянии мобилизационных документов, обучение сотрудников. Для трудоустройства требуется опыт работы от года до трех лет.
В региональном Роспотребнадзоре специалисту отдела мобилизационной подготовки обещают зарплату от 18 до 28 тысяч рублей. Среди обязанностей — защита населения от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также функционал по гражданской обороне.
Зачем нужно отключать интернет
Минкульт прокомментировал приказ о мобилизации работников культуры
Ранее в Telegram-каналах разошелся документ, разосланный якобы министерством культуры о том, что культурные учреждения должны подготовить списки “ценных сотрудников” и культурных деятелей для получения отсрочки.
Достаточно актуальным вопросом потребителей провайдера Дом.ру интернета и ТВ сегодня является вопрос как отключиться от Дом.ру? Связано это с тем, что наиболее характерной проблемой у провайдера интернета Дом.ру является низкое качество услуг. Еще одной причиной отключиться может стать некачественный уровень сервиса компании, либо же необходимость абонента сменить место проживания. Единственно возможным вариантом будет расторжение договора с поставщиком услуг.
Чтобы успеть на прием и при этом не попасть в очередь самым простым решением будет звонок оператору компании, по указанным координатам call-центра. Реквизиты указываются в каждом типовом договоре. Позвонив в офис, потребуется выявить желание отключить услугу, уточнить точные адреса центров обслуживания абонентов, записаться на назначенное время. Важно учесть, что время работы каждого офиса отличается (одни принимают абонентов до 17.00, вторые до 20.00), и если предварительно не уточнить период, можно просто зря проделать путь. Вторым важным моментом является то, что офисы принимают заявления от желающих расторгнуть договор до 14.00, после чего выносится решение.
Как вернуть остаток средств при аннулировании договора
Для возврата денежных средств необходимо заранее позвонить в офис Дом.Ру. Записаться на прием и подойти к специалисту. Нужно взять паспорт, оплаченные счета и договор. Специалист сделает перерасчет и вернет остаток средств со счета.
Конечно, бывают разногласия со сторонами, что затрудняет возврат средств: не вовремя оплаченные услуги, порча оборудования. Они решаются либо в суде, по договоренности обеими сторонами.
Если все правила соблюдены и нет претензий с обеих сторон, то договор благополучно расторгается. Оставшиеся денежные средства заказчика фирма возвращает без особых задержек. Компания и абонент сохраняют репутацию.
Россия настаивает, что проводит в Украине «специальную военную операцию». Западные чиновники и аналитики считают, что все может изменится 9 мая — президент России Владимир Путин, возможно, официально объявит войну или военное положение, а также массовую мобилизацию. Но так ли это на самом деле?
Отключение
Досрочное прекращение договора с Дом.Ру: причины и подводные камни
Какой бы ни была причина расторжения, провайдер вправе производить процедуру в течение 30 рабочих дней с момента письменного обращения. Это означает, что если писать заявление в середине месяца, абонплата за новый месяц зачислится.
Если имеется задолженность, процедура расторжения производиться не будет. Многие абоненты просто переезжают и перестают платить. Неприятным сюрпризом для них становится списание денежных средств с банковской карточки по решению суда.
ЭР-Телеком активно обращается в суд для списания долгов, даже если это 1500 рублей. Потому планировать расторжение надо заранее, и писать заявление в начале месяца.
Сложности могут возникнуть следующие:
- Заявление принимается только в головном офисе абонентского обслуживания;
- Необходимо заранее созвониться, и уточнить, в какое время можно подойти с заявлением;
- Писать должен тот человек, который заключил договор, лично. Если он отсутствует, необходима нотариальная доверенность на имя человека, который пишет заявление.
Часто несовершеннолетние, отправляясь на учебу в другой город, заключают договоры на паспорт родителей, а затем просто съезжают и перестают платить. У родителей возникает обязательство. Расторгнуть такой договор может только владелец паспорта или лицо с доверенностью.
Негласное правило в компании не позволяет расторгнуть договор без остатка на счете быстро. Лучше, чтобы баланс был 100 рублей, тогда юридически значимые действия совершат в течение 6 дней.
В каких случаях провайдер может расторгнуть договор в одностороннем порядке
У абонента по такому договору одна основная обязанность — в срок вносить плату. Если она нарушается, договор может быть расторгнут. Кроме того, провайдер может расторгнуть договор с абонентом, использующим услуги связи для совершения незаконных действий, и осужденному за них по приговору суда.
Как подготовиться к походу в офис
Алгоритм действий такой:
- Созвониться с операторами горячей линии;
- Узнать режим работы отдела расторжения договоров;
- Записаться, если это необходимо (по общему правилу, нет);
- Прийти с паспортом, копией договора, в отделение ЭР-Телеком;
- Написать и подписать заявление;
- Оставить контактные данные, по которым свяжется специалист, когда сделка будет расторгнута.
Практика показывает, что лучше указывать в качестве основания расторжения переезд или отсутствие потребности в услуге.
Сдача оборудования (приставка, wi-fi роутер)
При возникновении необходимости выполнить отключение интернета Дом.Ру, потребуется сдать установленное оператором оборудование (в том случае, если оно было установлено рамками соглашения поставщиком услуг, а не являлось собственностью абонента). От пользователя потребуется при возникновении подобной ситуации:
- обратиться к специалистам сервиса компании;
- заказать отключение сервиса;
- согласовать время прихода технической бригады и демонтажа установленного оборудования.
При сдаче оборудования Дом.ру важно составить акт приема-передачи, с точным описанием исправности агрегатов, наличия дефектов (если такие присутствуют).
Порядок расторжения соглашения для всех тарифов и услуг идентичен.
Видео: беспредел компании Дом.ру в Башкирской республике
Когда провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке
Провайдер по закону может расторгнуть сделку в одностороннем порядке при нарушении условий контракта. Прекращение сделки провайдера происходит в случае:
- отсутствует дата заключения соглашения с ДОМ.Ру;
- нет сведений о сторонах заключивших сделку – подтверждающие личность данные;
- контактная информация, расчетные счета;
- ошибочные сведения об абоненте;
- нет адреса для доставки и подключения оборудования;
- в случае отсутствия срока действия договоренности.
При заключении контракта соблюсти условия. Проверить наличие информационных данных обеих истцов. Если соглашение об оказании услуг провайдером в порядке, то расторжения договора со стороны компании в одностороннем порядке неправомерно. Ответчик обязан своевременно оплачивать оказываемые трансляции.
Как проверить остаток трафика Мотив за минуту здесь.
Домру обманщики. Не понятно как списывают денежные средства!
Здравствуйте!Прочитала много негативных отзывов о этом чёртовом провайдере домру,и решила написать свой отзыв об этом.Нам тоже довелось к нему подключиться,так как по переезду в новостройку,у нас в доме не было других провайдеров.Бесить они меня начали ещё до того как мы подключились.Когда мы им позвонили,и назначили день и время,чтобы они приехали нам подключили интернет и тв,конечно они в этот день не приехали и не отзвонились.Ждали их целую неделю.И вот приехали,подключили.Мы подключали цифровое тв,вай фай,интернет,со скоростью 100.Всё это стоило первых четыре месяца 444рубля.Мы были готовы,что по истечении 4 месяцев нам придётся платить 900 с чем то руб.Короче около тысячи.Интернет работал хорошо,глюков не было,дополнительные программы показывали.Но это всё продолжалось первые 4 месяца.В домру очень много косяков.Некоторые программы для взрослых стоят под паролем и не один данный домрушниками пароль,не мог их открыть.Хотя если бы нам надо было,мы могли бы сами поставить пароли,но нам они не нужны!Далее выбесила скорость интернета.Вместо заявленной 100,у нас была 28 максимум.Это мы сами проверили,и даже если есть деньги на счету скорость очень маленькая.Назревает вопрос!?Зачем нам тогда платить за тариф около тысячи если скорость составляет в два раза меньше другого более дешёвого тарифа со скоростью 50?!Деньги списывают со счёта непонятным образом!Если в середине месяца закинуть деньги за следующий месяц,то в начале следующего месяца,всё равно будешь в минусах и скорость интернета падает до нельзя!Так же,если на счету болтается рублей 200,скорость снижается и интернет виснет!Это что же получаеться?!Надо каждый день подкидывать на счёт деньги,чтобы было не меньше тысячи,тогда скорость не будет снижаться.Много раз я замечала,что денег за всё это уходит у нас больше чем надо.После нового года цена за тариф увеличилась до 1200 рублей с копейками и никто об этом не предупредил.На сайте об этом тоже не пишут.Я вычислила это сама.Так же домру занёс в комп ненужные нам программы реестры,не спросив нас об этом.Вообщем нам это всё надоело и мы просто перестали платить.Интернет вырубили,из тплевидения остались стандартные городские каналы.Несколько раз нам звонили,просили оплатить.Мы им сказали что дееег у нас нет.И зачем я буду платить за тот месяц,если у меня уже не работал интернет?!Это обычное надувательство. Никогда не закидывайте деньги в середине месяца!Платите 1 или 31 числа!Нам уже месяца три вообще не звонят,да мы и переехали в другую квартиру в том же доме.Сейчас появилось много других провайдеров.Не знаю к кому подключаться,нигде нет честности,везде лишь бы содрать по больше денег.Никому не советую к нему подключаться! P.S.Для тех кто не знает,для тех у кого по два,три,четыре. устройства,т.е.телевизоры,компы,телефоны с вай фаем. никогда не верьте,когда говорят,возьмите ещё приставку и можете смотреть два тв одновременно!Или пишут что:одна приставка поддерживает определённое кол-во подключений(тоесть либо два устройства,либо три).ЭТО ВСЁ ЛОЖЬ!На одном кабеле и вы можете подключить бесконечное число устройств.Для этого не надо подключать ещё один кабель и приставку.
И ВООБЩЕ ЕСЛИ ЧЕСТНО,ВСЕ КВАРТИРЫ МОГУТ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ОДНОМУ КАБЕЛЮ ПРОТЯНУТОМУ В ВАШУ КВАРТИРУ!У меня муж умеет подключаться к чужому кабелю.Но тут конечно надо с соседями договариваться,чтобы вместе пользоваться,т.к. всё зачищено паролем.И сумма за тариф получиться меньше,просто будет несколько квартир платить пополам.Не хотите переплачивать,договаривайтесь с соседями и подключайтесь самостоятельно к ихнему кабелю.Мой муж так делал уже.Мы с соседами по одному кабелю смотрели два телевизова.И не пришлось тратить время,на вызов нового подключения.Удачи всем!
Что такое военное положение
«Военное положение может вводиться, если идет масштабная война. В нашем случае, это если будет прямая угроза стране. Тогда да, может вводиться. Но сейчас этого не будет. Вообще, на данный момент введение военного положения в стране не предвидится. Наша армия действует на территории Украины хирургически, то есть, по отдельным объектам военной инфраструктуры бьет, эти вещи не предполагают введения военного положения», – делится политолог.
Если простым языком, то военное положение в России может вводиться только в случае агрессии в адрес страны или угрозы применения силы против «суверенитета, политической независимости и территориальной целостности. Такими угрозами считаются:
- вторжение или нападение вооруженных сил иностранного государства;
- военная оккупация любой территории России;
- бомбардировка;
- блокада портов или берегов;
- нападение на вооруженные силы России в любом месте;
- объявление войны России.
На данный момент в России не объявлено ни военное положение, ни мобилизация. Однако многие хотят понимать, что это такое, и возможно ли такое положение в России в 2022 году.
Подача уведомления о расторжении договора
Уведомление или заявление о расторжении договора можно подать двумя способами:
Второй вариант выбираем, только если фактическое отсутствие в городе подключения мешает посетить офис.
Адреса ближайших сервисных центров можно найти — по ссылке.
Кто вправе расторгнуть
Прекратить действие контракта о взаимных обязательствах могут как заказчик, так и исполнитель. Отказаться в одностороннем порядке можно при соблюдении определенных условий:
- клиент оплачивает реальные затраты компании;
- клиент своевременно компенсирует убытки, которые были у компании при оказании услуг.
Расторжение договора и отказ от исполнения обязательств это разные понятия.
Основные отличия:
- Прекратить транслирование в суде, по решению одной из сторон. Для этого нужно подписать согласие. Когда же происходит все в одностороннем порядке, то можно обойтись без обращения в суд.
- Расторгнуть договор с Дом.ру можно при наличии причины, а вот отказаться от сделки провайдера можно без особого мотива для этого.
- Прекращение предоставления происходит, когда суд выносит определенное решение. В случае отказа, о прекращении контракта, услуги перестают предоставляться компанией с момента их уведомления.
Поэтому расторжение договора с Дом.ру и отказ от исполнителя являются разными понятиями. Получается второй вариант, предполагает меньшее наличие трудностей. Исключает важность обращения в суд, а также экономит время заказчика и исполнителя. И в финансовом плане менее затратное дело. В любом случае заказчик всегда вправе решать сам ввязываться в судебные склоки или нет.
Перечень обязательных пунктов
В договоре должны быть положения о порядке оказание услуг. Услуги могут быть отключены оператором в следующих случаях:
Отключение услуг оператором в одностороннем порядке
Что означает всеобщая мобилизация
Это гражданская работа, выполняющаяся с целью обороны страны, а также призыва определённой категории граждан на военную службу. Мобилизация может быть полной, а может быть частичной, передает Сиб. фм.
Согласно правилам, мобилизация населения объявляется только указом президента и лишь в особенных случаях. Их всего три: агрессия против России или непосредственная угроза агрессии, возникновения вооружённых конфликтов, направленных против РФ.
При введении мобилизации организации обязаны перевести производства на работу в условиях военного времени, организовать оповещение и явку граждан, подлежащих призыву на военную службу по мобилизации, на сборные пункты или в воинские части. Отказаться от заключения мобилизационных контрактов организации не могут.
Всех, кого коснулась мобилизация, должны будут по вызову военных комиссариатов прийти в военкомат для определения своего предназначения. Мобилизованный гражданин или гражданка должны выполнять требования, изложенные в полученных ими мобилизационных предписаниях. А также предоставлять для нужд обороны: принадлежащие им здания, транспорт и другое имущество.
Когда провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке
Провайдер по закону может расторгнуть сделку в одностороннем порядке при нарушении условий контракта. Прекращение сделки провайдера происходит в случае:
- отсутствует дата заключения соглашения с ДОМ.Ру;
- нет сведений о сторонах заключивших сделку – подтверждающие личность данные;
- контактная информация, расчетные счета;
- ошибочные сведения об абоненте;
- нет адреса для доставки и подключения оборудования;
- в случае отсутствия срока действия договоренности.
При заключении контракта соблюсти условия. Проверить наличие информационных данных обеих истцов. Если соглашение об оказании услуг провайдером в порядке, то расторжения договора со стороны компании в одностороннем порядке неправомерно. Ответчик обязан своевременно оплачивать оказываемые трансляции.
Как расторгнуть договор с Мегафоном.
Как проверить остаток трафика Мотив за минуту здесь.
Как расторгнуть договор с Дом Ру
Рассматриваемая процедура может быть выполнена в одностороннем порядке. Однако у клиента не должно быть активных задолженностей, иначе в расторжении будет отказано.
Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Первым делом необходимо погасить все задолженности, если таковые имеются.
- Позвоните в службу поддержки и уточните отсутствие задолженностей, а также адрес ближайшего офиса продаж Дом ру, где можно написать заявление. Единый номер службы поддержки Дом ру- 8 (800) 333-7000.
- После этого нужно лично явиться по указанному оператором адресу и написать заявление на расторжение договора. Для этого понадобится паспорт.
На следующем этапе компания рассмотрит заявление и, если у клиента нет долга перед компанией, аннулирует договор.
Почему иностранные политики уверены, что в России уже проходит мобилизация
Министр обороны Великобритании Бен Уоллес заявил о том, что Россия готовится к проведению мобилизации, а объявят об этом в знаковый день 9 мая. Правда он лично подтверждал, что никаких доказательств насчет того, что в РФ начнутся военные сборы, у него нет, и отказался назвать информатора, который предоставил настолько «важные и точные сведения».
В свою очередь, представитель Министерства обороны Украины Александр Мотузяник солидарен Минобороны Великобритании. Он допустил возможность того, что уже скоро такой сценарий развития событий начнется, так как «врагу не удастся добиться своих планов». Его слова активно распространяют украинские СМИ.
Кроме этого, на Украине бытует мнение о том, что в России уже давно объявлена мобилизация. Собирают всех, от мала до велика, но об этом никому не рассказывают. Опять же, одни слова, никаких доказательств.
Порядок действий при отключении сервиса и передача техоборудования
приставка
Для того чтобы выполнить пункт договора о возврате оператору взятое в аренду оборудование нужно:
- согласовать точное время прихода техника для отключения и демонтажа оборудования;
- сдать оборудование (если оно не является Вашей собственностью) по акту приёма-передачи. В документе досконально описать состояние сдаваемого оборудования, наличие или отсутствие неисправностей.
Данный порядок действий подходит для всех видов услуг оператора.
Путин пообещал предоставить дополнительные гарантии участникам спецоперации или их семьям
Президент РФ Владимир Путин подписал указ о предоставлении дополнительных социальных гарантий людям, командированным в Донбасс. Документ опубликован на официальном портале правовой информации 30 апреля:
- Выплата в 5 млн рублей будет направлена семье в случае гибели военного. Такая же выплата предусмотрена в случае смерти до истечения одного года со дня возвращения на территорию РФ, наступившей вследствие увечья или заболевания, полученных при выполнении задач.
- Выплата в размере З млн рублей будет направлена лицам, получившим увечье в рамках спецоперации.
- Кроме того, глава государства установил выплаты в 5 млн рублей семьям волонтеров, погибших в зоне проведения спецоперации. В случае ранения или иного увечья волонтеры получат по 3 млн рублей.
Правда ли, что Путин подписал указ о призыве запасников в 2022 году
На самом деле Президент РФ В.В. Путин действительно подписал указ о мобилизации граждан, находящихся в запасе. Документ размещен на официальном сайте правовой информации РФ. Вполне возможно, что на фоне его появления, лица, не знакомые с ситуации, начали бить тревогу.
Но, беспокоится на самом деле не о чем. Мобилизация запасников – это ежегодные мероприятия, реализуемые согласно заранее утвержденному плану. Такие действия необходимы для совершенствования боевой выручки резервистов.
Причем, военные сборы реализуют с учетом нескольких правил:
- призывать лиц, находящихся в запасе, можно лишь раз в 3 года (на практике их собирают гораздо реже);
- после получения указа Президента РФ военкоматы начинают отсылать повестки;
- на сборы резервистам дают 2 месяца;
- запасник не может проходить переподготовку больше года;
- утвержден перечень лиц, освобождаемых от военных сборов (например, пожарники, таможенники, полицейские и др.).
Таким образом, указа Президента России В.В. Путина о проведении на территории Российской Федерации военных сборов, никак не связана с ситуацией на Украине. Это плановые мероприятия, которые проводятся ежегодно, независимо от внешней политической обстановки.
Будет ли всеобщая мобилизация в России после Дня Победы – прогнозы экспертов
Старший аналитик по России в Crisis Group Олег Игнатов считает, что сейчас у Путина на столе много вариантов, и «объявление войны — самый сложный сценарий». Между тем подчеркивается, что Владимир Зеленский официально не объявлял войну России, а ввел военное положение в Украине, когда в конце февраля началось российское вторжение.
Игнатов отметил, что мобилизация может означать продление призыва на военную службу для военнослужащих, находящихся в настоящее время в вооруженных силах, призыв резервистов или мужчин боеспособного возраста, прошедших военную подготовку. Но сказал, что это «большой риск для путинского правительства».
Аналитик подчеркнул, что «это очень рискованное решение», потому что полномасштабная мобилизация также нанесет ущерб российской экономике. Кроме того, по его мнению, это может уменьшить поддержку Путина дома, так как некоторые россияне поддерживают вторжение в Украину, не желая лично идти и воевать: «Если они объявят полномасштабную мобилизацию, некоторым это не понравится».
Эксперты также предполагают, что если Путин не объявит войну, он может сделать другие заявления по случаю Дня Победы. Например, об присоединении через референдум отделившихся территорий Луганска и Донецка на востоке Украины, серьезное наступление на Одессу на юге или объявление о полном контроле над южным портовым городом Мариуполем, пишет CNN.
«Все изменит День Победы?»: когда и чем закончится война на Украине в мае 2022 — мнение аналитиков, экспертов и политиков →
Как Дом.ру решает конфликтные ситуации и что так подкупает в работе компании
Всем доброго времени суток.
Несколько месяцев назад встал вопрос о подключении домашнего интернета и телевидения в нашей квартире. Ранее мы уже пользовались услугами двух провайдером и по разным причинам от них отказались. В этот раз решили серьезнее подойти к этому вопросу.
Остановились на данном провайдере по четырем причинам:
- не нужно выкупать роутер, за него платишь только аренду 10 рублей в месяц;
- рекомендации родственников, которые более пяти лет являются клиентами этого провайдера;
- в нашей квартире уже был провод от компании, видимо предыдущий хозяин квартиры пользовался их услугами, поэтому не нужно было что-то сверлить и портить ремонт;
- 25% скидка сроком на 2 года при подключении пакета интернет и тв
Мы позвонили на горячую линию, оператор все подробно нам рассказал и принял заявку.
На следующий день пришел специалист компании, подключил тв приставку и роутер.
К ним выдал пульт управления, объяснив как им пользоваться
Затем все показал. По нашей просьбе подключил дополнительную услугу телеархив. Это возможность посмотреть фильмы и программы за последние 72 часа и перемотка. Перед уходом оставил инструкцию пользователя, где все подробно указано.
Тариф и оплата
Мы выбрали тариф пакет L. В него входит:
- интернет 70 мг/сек;
- телевидение 141 канал
Скорость интернета высокая, сбоев почти нет или изредка незначительные на несколько секунд. Столько каналов более чем достаточно, все они в отличном качестве, некоторые в HD. Стоимость пакета 573 рубля
Дополнительно мы платим за аренду роутера 10 рублей и услугу телеархив 50 рублей
Всего в месяц интернет, тв и дополнительные услуги обходятся нам в 633 рубля. На мой взгляд это доступная цена
В [ссылка] постоплата, то есть месяц пользуешься услугами и 01 числа следующего месяца платишь. Если не успел внести платеж, услугу не отключают сразу, а дают еще несколько дней.
Оплату провожу всегда дистанционно, с банковской карты или вебмани.
Личный кабинет
Очень удобная услуга. В ней отображается информация о тарифе, стоимость, баланс, история начислений и оплат. В нем можно подключить дополнительные услуги или временно приостановить действующие, например на случай отъезда. Существует возможность оплаты услуг.
Техническая поддержка
За несколько месяцев пользования мы трижды обращались в техническую поддержку. С интернетом проблем не было, слетали настройки телевидения. Были какие то сбои в работе тв приставки.
Дважды нам устраняли неполадки быстро и дистанционно. Один раз это не получилось, так на следующий день пришел специалист и в течении нескольких минут все исправил. Специалисты данной службы грамотные и вежливые, их работой довольны
Горячая линия
Бывает в колл-центр долго дозваниваешься. При обращении консультируют совсем некомпетентные сотрудники. От них исходит одна фраза, которая повторяется после каждого вашего вопроса:
Ожидайте на линии, уточняю информацию
Они редко могут помочь в решении вопроса. Такой слабый уровень сотрудников мягко говоря раздражает. Обычно минут через 20 ожидания или когда уже начинаешь возмущаться качеством обслуживания он переводит на старшего консультанта. Здесь все значительно лучше, вопросы решаются быстро и без длительных ожиданий.
Конфликтная ситуация или как компания борется за клиентов
Через три месяца пользования услугами у нас возник конфликт с компанией. Нам выставили счет на 150 рублей больше обычно. На горячей линии это объяснили тем, что при подключении у нас была 25% скидка на оплату, а ее в личной кабинете от нее отказалась и установила 10%. Конечно, я же такая глупенькая и для меня 10% выгоднее 25%.
Меня возмутил данный обман провайдера, я решила отказаться от их услуг и сообщила, что не буду доплачивать излишне начисленные 150 рублей. Тут меня сразу переключили на старшего специалиста, который от лица компании принес извинения за этот как он назвал «технический сбой». Чтобы уладить ситуацию нам сделали скидку 50%, на следующий месяц что в итоге компенсировало переплату текущего месяца. Осадок было очень неприятным, но сотрудники так старались сгладить ситуацию, перезванивали.
Меня подкупила такая политики провайдера по сохранению клиентов и я с ними осталась.
А теперь хотела бы обобщить все вышенаписанное.
Мне нравится:
- качество услуг;
- доступная цена;
- настрой компании на длительное сотрудничество и сохранность клиентов;
- техническая поддержка;
- возможность оплаты вебмани;
- личный кабинет.
Явных минусов я не обнаружила. Но хотела чтобы повысился уровень консультаций сотрудников горячей линии
Кто вправе расторгнуть
Прекратить действие контракта о взаимных обязательствах могут как заказчик, так и исполнитель. Отказаться в одностороннем порядке можно при соблюдении определенных условий:
- клиент оплачивает реальные затраты компании;
- клиент своевременно компенсирует убытки, которые были у компании при оказании услуг.
Расторжение договора и отказ от исполнения обязательств это разные понятия.
Основные отличия:
- Прекратить транслирование в суде, по решению одной из сторон. Для этого нужно подписать согласие. Когда же происходит все в одностороннем порядке, то можно обойтись без обращения в суд.
- Расторгнуть договор с Дом.ру можно при наличии причины, а вот отказаться от сделки провайдера можно без особого мотива для этого.
- Прекращение предоставления происходит, когда суд выносит определенное решение. В случае отказа, о прекращении контракта, услуги перестают предоставляться компанией с момента их уведомления.
Поэтому расторжение договора с Дом.ру и отказ от исполнителя являются разными понятиями. Получается второй вариант, предполагает меньшее наличие трудностей. Исключает важность обращения в суд, а также экономит время заказчика и исполнителя. И в финансовом плане менее затратное дело. В любом случае заказчик всегда вправе решать сам ввязываться в судебные склоки или нет.
Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером
договор
Причины расторжения договора
По закону, любой абонент может отказаться от провайдера, не объясняя причин. Однако, многие не знают, как расторгнуть договор с Дом.ру. Здесь нет ничего сложного. Нужно лишь уведомить компанию о расторжении контракта письмом. После чего компания обязана в течение месяца расторгнуть его. Причины на самом деле могут быть самыми разными:
- при заключении договора был использован паспорт третьего лица;
- изменение адреса пребывания абонента;
- клиент обратился за услугами к другому провайдеру;
- оборудование было установлено временно в арендуемом помещении.
Конечно, здесь нет юридических причин. Больше всего речь идет о случаях личного характера. Правда, если говорить об некачественно оказываемых предложений, можно отсудить компенсацию за плохое качество поставляемого интернета. В данном случае следует вопрос решать через суд или же договариваться устно с компанией Дом.Ру. Причем фирма может вернуть лишь сумму, не превышающую ту, что брала за оказываемые услуги. Иски такого характера случаются очень редко.
Расторжение договора
Оператор услуг, может отключить кабельное телевидение, интернет в одностороннем порядке, если были нарушены абонентом условия договора. Такое положение указано в редакции Федерального закона за номером 171-Ф3 от 21.12.2004. Прежде чем расторгнуть договор на кабельное телевидение Дом.ру или цифровое ТВ, потребуется написать заявление на расторжение договора и оплатить оказанные услуги, а также возместить причиненный ущерб, если такой имеется.
Поводом для отключения телевидения, сети может стать отсутствие одного из обязательных пунктов (в таком случае плата абонентом не производится).
К таким пунктам относится:
- дата подписания соглашения с Дом.Ру;
- наличие всех реквизитов, как абонента, так и оператора;
- указание лицензии, расчетных счетов организации;
- сведения об абоненте, заказавшем услугу;
- адрес, по которому было установлено клиентское оборудование цифрового ТВ, интернет;
- измерены технические показатели и нормы работы сети, составлен акт соответствия;
- установлены и указаны тарифы, по которым обслуживается абонент;
- приведен адрес, по которому осуществляется доставка счетов за оказанные сервисы Дом.Ру;
- указан конечный срок действия соглашения;
- представлены в письменной форме обязательства как со стороны оператора Дом.Ру, так и со стороны абонента, регламентирован порядок ответственности каждого из лиц.
Если все это в соглашении имеется, можно воспользоваться положениями «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», а именно пункта 46 и отключить Дом.Ру в одностороннем порядке. Пользователь имеет на это вполне законное право, на основании которого можно отключиться в любой момент без объяснения причины. Процедура довольно проста, потребуется всего лишь обратиться в центр обслуживания абонентов и заказать расторжение договора с Дом.Ру, написать заявление, сверить внесенные на счет средства оплаты.
Все документы и договоры в электронном виде находятся здесь
Пошаговая инструкция по отключению
Грамотный сценарий расторжения договора выглядит так:
Последний шаг – максимально важный. От такого комплексного подхода зависит качество сна по ночам и количество дальнейших проблем (в лучшем случае – придется заплатить больше, в худшем – дело дойдет до суда).
Особенности расторжения соглашения
Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве. Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.
Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:
- время подписания договора с Дом ру;
- наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
- свидетельство расчетных счетов, лицензии;
- информация о клиенте, который заказал услугу;
- адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
- замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
- установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
- указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
- итоговая дата действия договора;
- представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.
Мобильное приложение личного кабинета
- производить пополнение счета
- управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
- знакомиться с условиями тарифов
- переходить на другой тариф
- просматривать статистику услуг, историю платежей
- настраивать опцию «Отложенный платеж»
Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов.
Передача оборудования
Вне зависимости от способа важно внимательно заполнить акт приема-передачи (указать качество оборудования, проставить галочки напротив пункта «Полная комплектация»), а затем – получить или оригинал документа, или подписанную копию.
Читайте также: