Можно ли поменять номер телефона в ростелекоме
Независимо от причин, каждый абонент имеет право сменить номер домашнего телефона. В любом отделении связи вам будут готовы помочь решить проблему в кратчайшие сроки. Как это сделать, какие документы нужны, куда обращаться за помощью в решении проблемы — об этом далее в статье.
Как сменить номер телефона?
Если вы заинтересовались идеей сменить номер домашнего телефона от оператора связи Ростелеком, тогда для начала стоит позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатной горячей линии. Опытные консультанты дадут исчерпывающую информацию на любой случай. Также они подскажут, как именно расторгнуть договор на обслуживание, расскажут какой пакет документов подготовить, чтобы заключить новый. От вас требуется написать заявление, приложить пакет документов и ждать очереди на рассмотрение заявки.
В законе «О связи» и правах абонента указано, что каждый имеет право на бесплатный номер телефона. Однако по поводу смены его на любой другой нет ни слова. Регулировать подобные вопросы можно с оператором связи. На практике поставщик услуг рассматривает заявление и, чтобы не упустить клиента, выполняет просьбу, переключая его на любой свободный.
Единственная трудность заключается в том, что у оператора может не быть свободных номеров. В исключительных случаях технические ограничения мешают подключать абонентов к новым точкам связи. Со стороны потребителя услуг, вы можете требовать надлежащего выполнения услуги. К примеру, если вам угрожают, шантажируют, постоянно звонят по ошибке, тогда нет смысла затягивать с решением проблемы. Умышленное затягивание рассмотрения вашего заявления может быть поводом обратиться в суд или вышестоящие инстанции.
В любом случае, просьба будет выполнена, если нет технических сложностей. Не забывайте, что при желании можно сменить не только номер, но и поставщика услуг.
Домашний телефон от Ростелекома: как сменить номер
Ниже рассмотрим, как сменить номер домашнего телефона, предоставленный Ростелекомом.
Для этого нужно:
Внимание! Прежде чем подавать заявление, убедитесь в отсутствии задолженности за услуги связи.
При заполнении заявления Вам понадобятся следующие документы:
- паспорт гражданина РФ;
- документ, подтверждающий право собственности на жилье, или прописка;
- при наличии льгот предоставить удостоверение или справку.
Интересно! Иногда оператор предоставляет возможность выбрать телефонный номер из числа свободных, в этом случае не забудьте указать его в заявлении. Наличие льгот позволит получить услугу без очереди, но лишь при условии, что регистрация по месту жительства составляет более 6 месяцев.
Не забудьте также указать причину, по которой вы решили сменить прежний номер домашнего телефона Ростелеком, так как этот факт может повлиять на решения оператора.
Если у Вас есть веская причина для смены номера домашнего телефона Ростелеком, то можно смело идти в отделение оператора и писать соответствующее заявление. Если ам удастся доказать, что использование номера невозможно и причиняет ряд неудобств, за переход на другую комбинацию платить не придется. Как правило, уже в течение недели вы станете обладателем нового телефонного номера.
Случаются ситуации, когда абонент Ростелеком решает сменить номер своего городского телефона. Можно ли это сделать, и как, если есть такая возможность?
Через техподдержку
Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.
Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:
- Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
- Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
- Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
- Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
- Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).
Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.
Можно ли сменить номер домашнего телефона от Ростелекома
Если вы задались вопросом, как сменить номер домашнего телефона от компании Ростелеком и можно ли в принципе это сделать, то самым простым решением станет звонок в службу поддержки абонентов. Затем придется обратиться в ближайшее отделение оператора, где Вам разъяснят, потребуется ли расторгать действующий договор и заключать новый, продиктуют список документов и ознакомят со сроками рассмотрения заявления.
Закон «О связи» содержит сведения о том, что каждый гражданин имеет право на бесплатный номер телефона, но по поводу его смены в правовом акте ничего не сказано. Обычно, чтобы не потерять клиента, поставщик услуг принимает к сведению указанные в заявлении причины и переподключает абонента.
Узнайте, как подключить VPN (виртуальную сеть) от Ростелекома для вашей организации.
Ознакомиться с кодами домофонов от провайдера можно здесь.
Сложности могут возникнуть, если у оператора нет технической возможности или отсутствуют свободные номера.
Так как вы являетесь потребителем услуг, то имеете полное право требовать их качественного выполнения. Если использование действующего номера домашнего телефона от Ростелеком становится невозможным (угрозы, шантаж, частые ошибочные звонки и прочее), то решить данную проблему можно, лишь сменив его.
Внимание! При затягивании процесса рассмотрения заявления или необоснованном отказе рекомендуется обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе решать вопрос через суд.
Если Вы не готовы долго ждать, то можно расторгнуть договор с Ростелекомом и сменить как городской номер телефона, так и оператора.
Как узнать свой тариф на домашнем телефоне?
Многие абоненты не помнят, к какому тарифу они подключены. Также данная информация пригодится абонентам, перешедших на другой тариф для проверки, произошла ли смена, активен ли новый тариф. Сделать это можно одним из следующих методов:
- Зайдя в "Личный кабинет", выбрав в нем опцию "Мои услуги";
- позвонив оператору по одному из указанных выше номеров;
- посетив ближайший офис лично.
Данная информация предоставляется по двум последним методам только после идентификации личности, поэтому необходимо спокойно отнестись к просьбе продиктовать паспортные данные. Операторы не имеют права открывать любую информацию по услугам и тарифам сторонним лицам.
Ростелеком: меняем домашний номер
Перед тем, как начинать процедуру, подумайте, нет ли долга за услуги связи. Это может стать причиной отказа в исполнении просьбы или дополнительной проволочки с документами, договорами.
Что нужно делать, чтобы ускорить процесс:
- найти ближайшее отделение Ростелеком;
- написать по образцу заявление о смене номера;
- ждать момента, когда ваша заявка будет рассмотрена.
Важный момент: заявление может написать как владелец квартиры, так и любой, кто в ней прописан.
Теперь о пакете документов, которые пригодятся для расторжения договора:
- паспорт гражданина РФ;
- документ с пропиской или паспорт с правом собственности;
- справка о льготах, если они есть.
Учтите два важных момента, во время обращения в отделение:
- Для льготной категории очередь с подключением движется быстрее. Единственное условие — льготник должен быть прописан не меньше 6 месяцев по данному адресу.
- Операторы могут дать на выбор список с пустыми номерами. Если вам понравился один из них — укажите это в заявлении.
По поводу веской причины в заявке. Чтобы получить быстрый ответ от оператора, нужно доказать, что дальше использовать ваш нынешний номер телефона вы не можете. Укажите в заявлении причины, подробно опишите ситуацию для скорейшего рассмотрения заявки. В экстренных ситуациях, когда использование домашнего телефона невозможно, все решается гораздо быстрей.
Не бойтесь напрямую прийти в отделение и рассказать о сложившейся ситуации. Возможно, для вас сделают исключение и решат проблему с доступом к связи в особом порядке. В среднем нужно до 7 рабочих дней, чтобы решить проблемы со связью и найти для абонента новый номер домашнего телефона.
Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.
У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.
Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:
- Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
- Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
- Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.
В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.
При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)
Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.
Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.
Чтобы узнать код:
Как сменить номер домашнего телефона Ростелеком?
Чтобы сменить номер, нужно:
Для подачи заявления потребуются документы:
- паспорт;
- "зеленка" на жилплощадь, или прописка;
- при наличии льгот необходимо предоставить и эту справку.
Часто оператор Ростелеком предлагает выбрать номер из списка свободных. Если имеются какие-либо льготы, то можно добиться получения этого номера без очереди. Но, с условием, что абонент прописан по адресу (если он не собственник жилья) более полугода.
На сегодняшний день еще имеются абоненты, подключенные к сотовой телефонии Ростелеком, многие не знают, что оператор передал всех абонентов во владение Теле2, поэтому менять тариф нужно уже у него. Что касается домашней телефонии, то в рамках данной публикации мы научим смене тарифа - самостоятельно, или через оператора.
В личном кабинете и приложении
Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.
Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.
Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:
Как быстро начнет действовать ваш новый тарифный план зависит от услуги, которой вы пользуетесь. Мобильные тарифные планы могут быть доступны уже на следующий день, тогда как переход на новые пакеты интернета или ТВ может произойти лишь в дату окончания действия нынешнего оплаченного периода.
Чтобы уточнить, когда именно вы начнете пользоваться новым тарифом, позвоните по телефону горячей линии (88001000800) – там вас проконсультируют по условиям для вашего набора услуг.
Как сменить тариф самостоятельно?
В связи с тем, что пользователей Интернета становится все больше, большие компании усовершенствовали систему обслуживания своих клиентов, введя в пользование "Личные кабинеты". Таковой имеется и на сайте оператора Ростелеком, зарегистрировать его может каждый желающий.
С помощью "Личного кабинета" абоненты оператора могут беспрепятственно, без простоя в очереди и выхода из дома осуществлять такие процедуры, как:
О последнем и пойдет речь. Что бы самостоятельно сменить тариф, нужно:
- пройти в "Личный кабинет", введя логин и пароль;
- выбрать опцию "Услуги" - "Телефония";
- пройти по опции "Тарифы";
- ознакомиться с актуальными, и нажать на клавишу "Подключить", выбрав подходящий.
После этого не нужно сразу оплачивать абонентскую плату, если выбран не безлимитный тариф, а сразу пользоваться услугой, счет придет через месяц пользования.
В офисе Ростелеком
Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.
Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.
Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!
Существует ряд причин, по которым абонент Ростелекома принимает решение поменять номер домашнего телефона, но с чего начать, как подать заявление, какие сведения указать, знают немногие. При обращении в отделение компании-оператора специалисты подскажут ход действий и примут документы. Останется лишь дождаться очереди на подключение.
Можно ли поменять номер домашнего телефона Ростелеком?
Задумываясь о смене номера своего городского телефона, необходимо позвонить операторам провайдера, чтобы узнать все нюансы. Если причин для отказа нет, то логично лично явиться в офис оператора, чтобы узнать, какие документы потребуются, нужно ли расторгать действующий договор и подписывать новый.
В "Законе о связи" прописано, что каждый имеет право получить бесплатно номер телефона. Но, о смене там ничего нет.
Обычно оператор не отказывает в этом, чтобы не потерять абонента, и, рассмотрев прописанные в заявлении причины, переподключает его на другой номер.
Отказ можно получить только тогда, если у оператора нет технической возможности выдать новый номер, или же, если свободных вовсе нет.
Но, абонент оператора является пользователем, то есть, потребителем. А как все знают - клиент всегда прав, и может требовать обеспечения качественного обслуживания.
Если пользоваться действующим номером стало невозможно (частые ошибочные звонки, шантаж и угрозы со стороны звонящих), то проблема легко решается путем смены номера.
Если решение по смене номера затягивается оператором, или же абонент получил необоснованный отказ, то необходимо обращаться в главный офис (номер телефона прописан на сайте Ростелеком). Возможно, филиал просто "отгребает" от себя лишние заморочки, а за всеми не уследишь, ведь их множество!
Если и обращение в вышестоящие инстанции не помогло, то придется решать проблему по смене номера через суд.
В случае, когда абонент не может долго ждать смены номера, то можно просто прервать договор с Ростелеком, и перейти на услуги связи от другого оператора, получив и новый номер.
Как поменять тариф через оператора?
Если первый метод абоненту не подходит, то можно воспользоваться сторонней помощью, обратившись к оператору по одному из телефонов:
После набора номера нужно дождаться ответа консультанта, и попросить его сменить тарифный план. Для этого нужно предоставить:
- номер стационарного телефона или номер договора;
- паспортные данные абонента, на котором числится услуга.
Специалист поможет подобрать оптимальный тариф, ознакомив абонента с актуальными тарифами, и, выслушав его пожелания. После выбора тарифа оператор сменит текущий сразу же.
Звонки на предоставленные номера осуществляются бесплатно, оба номера работают круглосуточно, без выходных и праздников.
Можно и лично обратиться в офис обслуживания клиентов, придя в ближайший. Адреса офисов прописаны на сайте оператора. Но, не в каждом населенном пункте таковые имеются.
- Придя в офис, нужно сообщить специалисту о своем желании, предоставить паспорт продиктовать номер телефона.
- После этого специалист ознакомит с актуальными тарифами, нужно будет выбрать подходящий.
- Далее можно пользоваться новым тарифом.
- Смена тарифа всеми способами происходит бесплатно.
Читайте также: