Можно ли абоненту ростелеком подключить услугу гарантия на оборудование не от ростелеком
В каталоге дополнительных услуг ОнЛайм вы найдете дополнительные инструменты для вашего интернета.
Видеонаблюдение. Дома все в порядке. Вот увидите!
- Контроль недвижимости
- Присмотр за детьми
- Наблюдение за животными
Вы ежедневно пользуетесь интернетом – совершаете покупки, общаетесь, ищете информацию. Антивирус поможет защитить вас, ваши финансы и ценные данные от любых угроз в интернете.
Подключайте Облачные игры NVIDIA GeForce NOW
Наслаждайтесь любимыми играми на максимальных настройках графики, даже на слабом компьютере
Ваше оборудование под защитой!
Защита вашей техники от последствий различных неприятных происшествий. Мы оперативно заменим ваше оборудование в случае поломки.
Читай как нравится
Подключайтесь на специальных условиях к крупнейшему сервису электронных и аудиокниг ЛитРес
Подключайте опции или специальный тариф «Облачный» для хранения всех ваших файлов с мгновенным доступом и синхронизацией со всеми вашими устройствами.
Расширяйте возможности с Microsoft Office 365
Лицензионный пакет программ поможет успевать больше в школе, вузе и на работе
Увеличивайте мгновенно скорость соединения до 200 Мбит/с. Быстро скачать фильм или тяжёлый файл больше не проблема! Вы сами выбираете скорость и время действия услуги: 12 или 24 часа.
Умный дом - легко подключить, комфортно жить
- Технологии комфорта
- Разумная экономия
- Полная безопасность
«Фиксированный IP» - ваш постоянный адрес в Интернете, который закреплён за вашим логином и остается неизменным всегда.
- Участвовать в on-line мероприятиях с доступом только по IP-адресу;
- Поднять скорость скачивания из файлообменных сетей и торрентов;
- Создать свой сервер;
- Защитить свои электронные кошельки.
Абонентская плата за пользование услугой – 180 рублей в месяц.
Услуга «Обещанный платеж» позволяет пользоваться услугами ОнЛайм в кредит при отсутствии денежных средств на Вашем Лицевом счете.
Услуга доступна вам в Автоматическом или Ручном режиме.
Автоматический режим – услуга «Обещанный платеж» активируется автоматически каждый раз при приближении к порогу финансовой блокировки, обеспечивая еще несколько дней бесперебойного пользования услугами и время для внесения платежа.
Ручной режим – в случае попадания Лицевого счета в финансовую блокировку услуга «Обещанный платеж» может быть заказана Вами самостоятельно в Личном кабинете или через СМС.
Дети проводят слишком много времени в Интернете? Установите свое время, когда доступ в Интернет будет невозможен. Доверьте нам контроль за временем, которое ваш ребенок проводит в Сети.
Мы поможем починить компьютерную технику, разобраться с проблемами программного и технического характера. Настроим сеть, оптимизируем и ускорим работу операционной системы, удалим вирусы и вредоносное ПО. Для оформления заявки обратитесь по телефону 8 800 707 12 12.
Зачем откладывать на завтра, если безлимитный интернет нужен сегодня? С услугой «Срочное подключение» от ОнЛайм вас подключат в день обращения! Чтобы воспользоваться услугой срочного подключения интернета, оставьте заявку в будни до 15:00.
При обращении в пятницу, следующим днем считается понедельник. Подключение в день обращения осуществляется при оформлении заявки до 15:00 текущего дня.
И у вас будет возможность подключить Услуги в ближайший свободный интервал времени текущего или следующего дня. При заказе услуги «Срочное подключение» вам необходимо оплатить данную услугу в течение 3-х дней с момента подключения. В случае если на 4-й день пользования Услугами на вашем лицевом счете будет недостаточно средств для оплаты Услуг и услуги «Срочное подключение», оказание Услуг приостанавливается. Возобновление оказания Услуг происходит после погашения задолженности и внесения на лицевой счет платежей по всем заказанным основным и дополнительным услугам.
Заявка на услугу «Срочное подключение» может быть оформлена только в момент согласования свами удобноговремени подключения.
Услуга не действует в выходные и праздничные дни.
Услуга дает возможность оформить заявку на подключение не только на доступ в Интернет, но и «Цифровое телевидение», и «Мультирум».
С услугой «Мультирум» за небольшую дополнительную плату вы сможете подключить к цифровому телевидению ОнЛайм до 3-х телевизоров сразу. Настройтесь на телекомфорт услугой «Мультирум» от ОнЛайм!
Теперь ваши любимые пакеты цифрового ТВ доступны на всех домашних телевизорах, подключенных к сети ОнЛайм.
Подключение 1 дополнительного телевизора стоит всего 1 р./мес.!
Для подключения услуги «Мультирум» потребуется купить или взять в аренду комплект оборудования для каждого подключаемого телевизора.
Вы можете оставить заявку на подключение услуги «Мультирум» на сайте или по телефону 8 800 707 80 00.
Вы сможете обмениваться большими файлами со своими друзьями внутри сети и пользоваться ресурсами Yandex, Mail, ВКонтакте, Youtube на максимальной скорости до 100 Мбит/с! При этом скорость, предоставляемая в рамках вашего тарифа, не имеет значения.
Период блокировки составляет от 1 до 181 календарных дней. В течение первых 15 календарных дней плата за пользование услугой «Добровольная блокировка» не взимается.
Минимальный период однократного заказа, в том числе продление услуги «Добровольная блокировка», составляет 1 календарный день, максимальный суммарный период заказа услуги в течение одного календарного года составляет 181 календарный день;
В период действия услуги «Добровольная блокировка» начисление абонентской платы за все подключенные услуги (Интернет, Цифровое телевидение и дополнительные услуги) не производится, за исключением следующих услуг: «Аренда оборудования ЦТВ», «Аренда Wi-Fi роутера» и «Статический IP-адрес».
Плата за пользование услугой «Добровольная блокировка» ежегодно в течение первых 15 календарных дней не взимается;
Стоимость услуги «Добровольная блокировка» с 16 по 181 день в календарном году составляет 5 руб. в день;
После завершения периода действия услуги «Добровольная блокировка» начисление абонентской платы за услуги Интернет и Цифровое телевидение (в том числе за дополнительные пакеты и услугу «Мультирум») осуществляется в соответствии с тарифными планами, действовавшими до активации услуги «Добровольная блокировка»;
Смена тарифного плана и управление дополнительными услугами в период действия услуги «Добровольная блокировка» невозможно.
Услуга «Премиум» для абонентов Ростелеком позволяет заказать у провайдера услуг Интернет и Цифрового ТВ работы по укладке кабеля и настройке собственного оборудования абонента.
Заказать услугу «Премиум» можно одновременно с заявкой на подключение. Если вы уже подключены к Ростелеком и хотите, чтобы вам аккуратно уложили провода или настроили ваш маршрутизатор, приобретенный самостоятельно, вы также можете заказать «Премиум» и наши специалисты выполнят все положенные работы в удобное время.
Сервис «Мультискрин» расширяет возможности Интерактивного ТВ и позволяет объединить различные устройства для просмотра ТВ в группу. Доступно с услугой Интерактивное ТВ.
Вам хочется иметь доступ к любимым телепередачам и фильмам на любом вашем устройстве, и не только дома?
Где бы вы ни находились, Ваше Интерактивное ТВ всегда с Вами!
Вы можете начать просмотр на одном устройстве, поставить трансляцию на паузу и продолжить просмотр на другом устройстве с того же самого места, на котором остановились в прошлый раз.
Мультискрин не нужно подключать! Он доступен всем пользователям услуги Интерактивного ТВ.
Сервис, который позволяет легко и быстро оплатить услуги ОнЛайм с помощью СМС.
Для оплаты вам необходимо:
С услугой «Как дома» Wi-Fi подключается автоматически, как только вы входите в вагон. Услуга «Как дома» предоставляет абонентам домашнего интернета от Ростелеком доступ к сети Wi-Fi в Московском метрополитене без рекламы и авторизации.
Одна из доступных опций для пользователей Ростелеком — замена роутера. Установка нового маршрутизатора позволяет увеличить зону охвата WiFi, получить более качественное соединение или решить иные задачи. Ниже рассмотрим, как правильно поменять роутер Ростелеком на другой, что для этого необходимо, и какие модели рекомендует провайдер клиентам. Отдельно поговорим особенности и условия замены маршрутизатора по гарантии.
Условия выкупа
Выше мы рассмотрели, можно ли выкупить приставку Ростелеком, и как это сделать. По правилам компании такая опция доступна всем желающим, но при выполнении нескольких условий:
- Отсутствует задолженность за предоставление услуги. Перед тем как выкупить ТВ приставку или роутер из аренды Ростелеком, убедитесь в оплате полной суммы за полученные услуги.
- Клиент готов заплатить разницу одним траншем. По условиям договора обязательное условие — оплата полной стоимости с учетом уже внесенных платежей. Выкуп ТВ приставки или роутера Ростелеком частями не предусмотрен.
- Подано соответствующее заявление (лично или через Интернет). Для получения техники в собственность (ее выкупа) необходимо обратиться к провайдеру с соответствующей просьбой.
- Арендное соглашение, оформленное между компанией и клиентом, еще действует.
Во избежание трудностей при оформлении важно сразу уточнить, сколько стоит выкупить приставку или роутер Ростелеком. Для этого можно обратиться к представителям компании или самому посчитать, какая сумма выплачена на момент расчета за услугу аренды.
Как отключить расширенную гарантию
Для деактивации услуги абонент может посетить ближайший офис провайдера и там оставить подписанное заявление. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, договор на услуги.
Также можно оставить заявку оператору на телефон: 88001000800 .
В случае единоразового платежа за год остаток суммы будет зачислен на общий лицевой счёт.
Иногда в Сети появляются отзывы клиентов Ростелекома, в которых сообщается, что расширенная страховка была подключена в одностороннем порядке, без заявления абонента и вообще без уведомления и согласия. Если это случилось с вами, то незамедлительно свяжитесь с техподдержкой Ростелекома, объясните ситуацию и потребуйте отключения услуги с перерасчётом. Денежные средства вам обязаны вернуть в полном объёме.
Можно ли поменять роутер по гарантии
Много вопросов касается возможности замены маршрутизатора Ростелеком по гарантии в период действия установленного срока. По правилам компании оборудование в случае поломки подлежит замене. Главное условие, чтобы между клиентом был оформлен договор и подключена услуга Гарант+.
Под гарантию попадают неисправности, вызванные не по вине пользователя. В частности, речь идет о перепадах напряжения, сбоях в сети питания, повреждении электрических или механических узлов. Опция доступна всем абонентам провайдера при покупке / аренде маршрутизатора Ростелеком.
При возникновении проблемы пользователь должен набрать номер горячей линии и информировать о сложившейся ситуации. Если поломка возникла не по проблеме пользователя, абоненту выдается новое оборудование бесплатно.
Замена WiFi-роутера Ростелеком — простой процесс, доступный даже новичку без большого опыта в подключении такого оборудования. При этом заменить устройство можно на свои деньги, к примеру, для улучшения характеристик или из-за неисправности (по гарантии). Вне зависимости от причины дальнейшая настройка нового оборудования проходит по стандартному алгоритму и не вызывает трудностей.
Услуга ГАРАНТИЯ+ расширяет перечень гарантийных случаев для замены оборудования. Обратите внимание, услуга ГАРАНТИЯ+ не заменяет основную гарантию на оборудование, и не увеличивает срок основной гарантии
Услуга ГАРАНТИЯ+ действует только на оборудование Ростелекома: купленное или переданное в аренду
Услуга Гарантия+ действует как для новых абонентов Ростелеком подключившим домашний Интернет и Интерактивное Телевидение, так и для действующих абонентов
Какое оборудование страхуется
Список поставляемого Ростелекомом оборудования, которое подпадает под гарантийные обязательства, включает в себя:
- роутеры/маршрутизаторы/модемы;
- телевизионные приставки;
- PLC-адаптеры;
- цифровые абонентские станции (АТС);
- терминалы;
- камеры видеонаблюдения.
Договор по «Гарантия Плюс» заключается для каждой единицы оборудования, то есть для страховки всех имеющихся девайсов от Ростелекома необходимо оформить страховку на каждый их них.
Сколько стоит услуга — тарифы
Стоимость страховки зависит от номинальной стоимости оборудования, при этом вносить оплату можно как ежемесячно, так и единовременным платежом за год.
- Для оборудования стоимостью до 4000 рублей ежемесячная плата составляет 30 рублей, ежегодная – 300 рублей.
- Для оборудования стоимостью выше 4000 рублей в месяц нужно платить 45 рублей, в год – 450 рублей.
В случае оформления оборудования в аренду расширенная гарантия от Ростелекома будет стоить ежегодно 300 рублей, или 30 рублей ежемесячно. Если наступил гарантийный случай, то абонент должен для оформления замены погасить все платежи за весь период договора (два года), то есть доплатить до 600 рублей, и только после этого можно будет произвести полную замену оборудования.
ГАРАНТИЯ+ СЛУЧАИ ЗАМЕНЫ
Какие документы потребуются, чтобы подтвердить гарантийный случай ?
При пожаре — заверенная копия Акта о пожаре и ущербе оборудования
При протечке по вине соседей, коммунальных служб или управляющей компании — заверенная копия акта от сотрудника аварийно-диспетчерской службы
При неисправности, возникшей в результате механических повреждений третьими лицами — справка из полиции
Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Одна из наиболее полезных опций для клиентов компании Ростелеком — выкуп оборудования, оформленного в аренду. Абонент вправе в любой момент обратиться к оператору, заплатить оставшуюся сумму и стать владельцем устройства. Ниже рассмотрим, как проходит эта процедура, какие правила устанавливает провайдер, и на каких условиях осуществляется выкуп.
Подключение услуги
Расширенная гарантия подключается к ЛСА (лицевому счёту абонента) Ростелекома. При заключении договора баланс должен быть положительным, без задолженностей. «Гарантия +» оформляется в ближайшем офисе или центре обслуживания провайдера «Ростелеком». Абонент должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и договор, заключённый с Ростелекомом.
Помимо посещения офиса заявку на расширенную гарантию можно оставить по бесплатному телефону: 88001000800 . Перед звонком желательно приготовить паспорт и договор, поскольку оператору для идентификации понадобятся ваши данные. Действие расширенной гарантии начинается только после внесения платежа.
Как заменить роутер
Замену роутера Ростелеком на другой можно сделать бесплатно и без привлечения мастера. Все, что необходимо для решения задачи — наличие хотя бы минимального опыта в выполнении таких работ. Провод Интернета подключается таким же образом и менять его нет необходимости. Единственное, без чего не обойтись — без замены роутера Ростелеком на новый.
Для настройки нового оборудования сделайте следующие шаги:
- Установите кабель в устройство после выбора необходимого разъема. Как правило, он имеет голубой или желтый цвет, а также специальную пометку.
- Включите маршрутизатор в сеть, дождитесь загрузки и убедитесь, что все индикаторы горят зеленым светом.
- Войдите в приложение для настройки оборудования и введите данные учета доступа. Пошаговая инструкция, как настроить роутер, должна идти вместе с документацией.
При вводе корректных сведений Интернет должен сразу заработать. Если этого не произошло, может потребоваться консультация службы поддержки по замене роутера Ростелеком. В таком случае помощь осуществляется в дистанционном режиме или путем выезда специалиста на дом. Кстати, у РТ есть специальная услуга «Цифровая помощь оператора«, в рамках которой сотрудник компании поможет Вам устранить все проблемы.
Перед сменой роутера Ростелеком позаботьтесь о сборе необходимой информации. В частности, потребуется имя точки доступа, логин и пароль. Чаще всего эти сведения прописаны в договоре или же их можно уточнить непосредственно у оператора. Обязательно установите надежный пароль для подключения к WiFi сети.
Гарантийные случаи
Для получения замены оборудования необходимо, чтобы произошла гарантийная ситуация (случай), в перечень таких ситуаций входят:
- Поломка оборудования вследствие перепада напряжения в электрической сети.
- Неисправность оборудования в случае пожара в доме, взрыва или удара молнии.
- Поломка вследствие случайного или намеренного повреждения соседями, сотрудниками коммунальной службы.
- Хищение оборудования.
- Появление дефектов от действий третьих лиц.
Наступление гарантийной ситуации (случая) должно подтверждаться соответствующими документами. Акты и копии документов, заявлений, показаний свидетелей зависят от ситуации. Также должны быть выписки из пожарной части или из полиции при пожаре или краже.
Для подачи заявки на замену техники Ростелекома можно посетить ближайший офис провайдера или позвонить в клиентскую службу. Рассматриваться заявка будет три рабочих дня с момента подачи. После одобрения заявки специалисты произведут замену оборудования. При этом услуга по договору считается оказанной, и для сохранения возможности замены в дальнейшем абоненту нужно будет заключить новый договор на расширенную страховку.
Также услуга по договору расширенной страховки считается предоставленной, если абонент так и не обратился за гарантией в течение всего срока гарантии. При этом деньги, которые абонент заплатил в качестве страховых взносов, не возвращаются.
Можно ли выкупить оборудование
В условиях компании (пункты 1.1 и 1.1.8 Приложения №3 Правил оказания услуг связи) указано, что клиент вправе выкупить роутер или другое оборудование у Ростелеком, взятое в аренду. Услуга действует в течение всего срока действия арендного соглашения, оформленного между клиентом и провайдерам. Для решения задачи необходимо обратиться к оператору, заявить о своем намерении и оплатить разницу, если это необходимо.
ЧТО ТАКОЕ ГАРАНТИЯ+ от РОСТЕЛЕКОМ ?
- услуга ГАРАНТИЯ+ начинает действовать на следующий день после подключения ( заключения договора )
- абонент имеет право один раз заменить оборудование в период действия Услуги
- оборудование меняется на аналогичное по характеристикам
- замена оборудования осуществляется отдельно от основной гарантии на оборудование
- в случае, если была замена оборудования по основной гарантии, Услуга продолжает действовать
- денежная компенсация не предусмотрена
- вслучае замены оборудования или обращения абонента на отказ от Услуги – Услуга перестает действовать в первый день следующего месяца
- если абонент отказался от Услуги, то платежи по услуге не возвращаются
- после замены оборудования – услуга отключается
Итоги
Как видно из сказанного, выкуп оборудование Ростелеком — опция, прописанная в договоре с клиентом и позволяющая в любой момент стать собственником техники. Процесс оформления подразумевает погашение задолженности, подачу заявки и оплату разницы между уже внесенными платежами и первоначальной ценой аппаратуры. Что касается оплаты, ее можно осуществить в банке, почте или напрямую в офисе Ростелеком.
При заключении договора на предоставление услуг с компанией «Ростелеком» каждый абонент провайдера может оформить специальную опцию «Гарантия Плюс». Согласно правилам этой услуги Ростелеком предоставляет клиенту возможность единожды заменить оборудование, если оно неисправно. Однако замена производится только при наступлении гарантийного случая.
Срок гарантии от Ростелекома – два года, а в случае предоставления оборудования на арендной основе сроков гарантии нет. «Гарантия Плюс» является дополнительной опцией, которая не будет влиять на стандартную гарантию, она лишь дополняет перечень гарантийных случаев.
Можно ли поменять роутера Ростелеком на другой
На форумах и в сообществе Интернет-пользователей часто встречается вопрос — можно ли поменять роутер Ростелеком. Ответ однозначный — да. Клиент вправе принимать такие решения с учетом текущей ситуации, и никто не вправе запретить ему заменить маршрутизатор, к примеру, на более новую модель.
Замена может потребоваться в следующих случаях:
- Появление новых технологий.
- Желание повысить пропускную способность устройства.
- Получение дополнительных опций, к примеру, подключение принтера или внешнего диска.
- Отсутствие новых версий ПО для текущей версии маршрутизатора.
- Намерение следовать текущим мировым трендам и так далее.
В большинстве случаев производится замена роутера Ростелеком на более производительный и обладающий способностью передачи более высоких скоростей.
Как действовать при расторжении договора
Сложней обстоит ситуация, когда человек решил разорвать сотрудничество с компанией. При расторжении договора Ростелеком часто требует выкупить оборудование и не соглашается возвращать деньги обратно. Клиентам компании необходимо знать права и помнить, что у них имеется право возврата арендуемой техники. Алгоритм действий такой:
- Подача заявки на сайт и обсуждение времени посещения работника. Как вариант, можно прийти в офис самостоятельно.
- Передача изделия для осмотра с последующим составлением акта о состоянии.
- Оформление приема-передачи.
Таким образом, при аренде оборудования Ростелеком возможен выкуп или возврат техники при расторжении соглашения. Если представители компании отказываются принимать оборудование под надуманными предлогами, необходимо оформить жалобу на имя руководителя, а при отсутствии результата обращаться в суд.
Какие роутеры рекомендуются
Перед тем как сменить роутер Ростелеком на другой, уточните требования провайдера в отношении маршрутизатора. Эту информацию можно получить в службе поддержки, в любом из офисов продаж или на официальном сайте.
Если выбирать Вай-Фай модем, провайдер Ростелеком рекомендует следующие модели:
- ADSL Ethernet DSL-2640U/RU Annex B D-Link;
- ZyXEL RT-V4L1USBn;
- ADSL DSL-2640U/NRU/CB4A D-Link;
- Asus RT-AC51U 10/100BASE-TX (RT-AC51U);
- TP-Link N300 (TL-WR841N) белый.
Стоимость устройств начинается от 1000 рублей, поэтому на этот момент необходимо обращать внимание.
Из ADSL-роутеров можно также использовать Huawei HG-532е, а из 4G Alcatel Link Zone (MW40V) белый / черный. При подключении Интернета по технологии FTTx потребуются более современные модели:
- Iskratel E80;
- Rotek RX-22311;
- ZTE H298A;
- Sercomm S1010;
- Rotek RX-22200 и другие.
Если вам необходим xDSL модем, компания предлагает следующие варианты:
- ZTE H108N;
- Upvel UR-344;
- ZTE F612 и другие.
Выбор достаточно широк, поэтому при наличии сомнений лучше связаться с провайдером и уточнить у него возможность подключения.
Как выкупить оборудования
Если человек решил стать полноправным собственником техники, ему необходимо знать, как выкупить оборудование у Ростелекома, взятое в аренду. На момент написания статьи цена ТВ-приставки или маршрутизатора по арендному соглашению составляет 10 рублей в месяц. Если эта сумма является обузой, можно обратиться к оператору для выкупа роутера или тюнера Ростелеком. Здесь доступно два пути — личное обращение или через Интернет.
- Приходите в офис и заявите о намерении выкупа устройства.
- Заполните заявление с информацией о пользователе и применяемой аппаратуре.
- Оплатите разницу между первоначальной стоимостью изделия и оплаченной арендой.
- Получите устройство в полное владение.
Если человек не может лично обратиться в офис, он спрашивает, как выкупить ТВ приставку или роутер Ростелеком через Интернет. Здесь алгоритм действий такой:
- Свяжитесь с представителем компании и заявите о намерении выкупа. Это можно сделать по e-mail, в онлайн-чате или по телефону.
- Распечатайте лицевой счет для оплаты.
- Приходите в ближайшее отделение почты или банка.
- Оплатите разницу в цене.
Много вопросов касается того, как выкупить оборудование Ростелеком по остаточной стоимости. В пункте 1.1.9 Приложения №3 Договора предоставления услуг физлицам сказано, что выкуп аппаратуры, зафиксированной в акте приема-передачи производится за вычетом арендных выплат, сделанных на момент подачи заявления. Если суммарный объем платежей превышает стоимость техники, достаточно сделать арендный платеж за месяц.
Читайте также: