Могут ли в сервисе заменить новые детали на старые на ноутбуке
Всем привет, дорогие друзья. Рад вас видеть! Сервисные центры в последнее время совсем не радуют: где-то воруют оперативку, где-то - меняют M.2 SSD на другие (потом возвращают с отказом в ремонте), где-то шарятся в личной информации. Что нужно сделать, чтобы поход в СЦ не кончился неприятностями? Сейчас расскажу.
Ремонтируют ненужное
Часто такой способ используют, когда компьютер не подает никаких признаков жизни - не включается, не загорается экран, появляются непонятные звуки и многое другое. В этих случаях, кроме подключения недошедшего шлейфа или замены вентилятора, могут заменить оперативную память, винчестер и другие комплектующие. Конечно же, с вас возьмут деньги.
Просматривают ли работники СЦ ваши личные фото и видео
А вот тут сразу скажу: очень и очень часто, особенно если приносит красивая девушка. Опять же: все зависит именно от того мастера, которому достался ваш компьютер. У каждого человека свои нормы морали, естественно кто-то одернет такого просматривальщика, но обычно все заняты своим делом, да и мало ли, вдруг там у клиента проблемы именно с отображением фото и т.д.
Как это обычно происходит. После того, как ваш компьютер отремонтировали (в зависимости от поломки конечно) его необходимо потестировать. Кто-то запускает игры тяжелые, кто-то видео, кто-то действительно листает картинки по необходимости.
Что делает такой любопытный нехороший мастер. Он начинает искать приватные фото и видео. Запомните: если вы спрятали свои фото и видео в скрытой папке – их найти дело нескольких минут, и неважно, как называется эта папка. Я много раз слышал, особенно от молодых коллег, что, мол, вот нашел там фотки у нее, пипец просто. Но ни разу не слышал, чтобы кто-то их опубликовал, лично мне такой случай неизвестен. Напомню, мы говорим только о сервис-центрах, если вы даете починить технику знакомому – тут уже зависит от порядочности знакомого.
РЕЗЮМЕ: ваши личные фото и видео в сервис-центрах просматривают достаточно часто, при этом остальные работники СЦ могут об этом и не знать. Все зависит от конкретного мастера. Чтобы защититься от этого – ставьте пароли, а лучше – вообще не храните такие материалы на компьютере, лучше уж тогда где-нибудь в облаке. Но это все сугубо индивидуально, я никогда не задумывался об этой проблеме, поэтому посоветовать ничего не могу, просто обозначил, что такие вещи случаются.
Ремонта нет, а деньги отданы
Очень жаль, но такой способ лохотрона также встречается довольно часто, и выявить его проблематично.
Вот вам пример: «Ноутбук сильно нагревается и вы несете его в сервисный центр. Там берут деньги и возвращают его вам. Вы видите, что все осталось, как и было раньше, а деньги взяты». Разбираться в этом случае можно, но доказать что-либо вряд ли получится, так как вам покажут свою документацию с описанием процедур, которые были проданы.
Как защититься от подобного развода? Пользоваться услугами сторонних специалистов только в случае, когда можно ясно определить, решена ли неисправность или нет - к примеру, не работает клавиатура, не включается экран и многое другое. Если речь идет о проблемах, которые можно трактовать по-разному (например, медленная работа системы, чистка от пыли, отсутствие места на диске), то здесь можно попробовать разобраться собственными усилиями или обратиться к проверенным специалистам, с которыми уже сталкивались ваши друзья.
Банальность - не гонитесь за низкими ценами и не вызывайте мастеров на дом
И то, и другое, как показывает практика - воплощение зла. Давайте сначала разберемся с ценами.
Ну и вызывать мастера нужно только в том случае, если вам подтвердили, что это точно мастер из этого СЦ
Ну и вызывать мастера нужно только в том случае, если вам подтвердили, что это точно мастер из этого СЦ
В каждом сервисном центре должны быть квалифицированные мастера, которые хотят зарабатывать на своем опыте больше остальных. К тому же, в нормальном сервисе будет и хорошее оборудование, которое, внезапно, стоит больше плохого оборудования. Откуда в таких условиях взяться низким ценам?
Объясняю - чем меньше штат сотрудников, тем меньше зарплат придется платить. Правда, клиенту придется дольше ждать своего ремонта. Ну так и цена ниже! А знаете, как сделать цену еще ниже? Нанять вчерашнего дворника, который когда-то в детстве окончил курсы радиоэлектроники. Ну а что, паяльник в руках держать умеет, а что еще надо? Цена снижается еще сильнее.
Так что друзья, первое правило: низкая цена для сервисного центра - не есть хорошо. Я понимаю, есть конкуренция, но одно дело, когда за ремонт просят на 5% меньше, чем у конкурентов, а другое дело - когда на 30-40%.
В любом случае, по одной только цене ремонта судить о сервисе нельзя ни в коем случае, это скорее так, поверье. А вот "домушников" вызывать, как правило, себе дороже.
Когда вы относите ноутбук в сервис, вам выдают документы. Без документов ноутбуки нельзя отдавать ни при каких обстоятельствах. Более того, вы знаете адрес сервиса, видели бэйджик человека на приемке, и в случае чего - вы знаете, куда идти.
Домушники же часто не привязаны к сервисам, эдакие частные мастера. В большинстве случаев, о домушнике вам будет известен только его номер телефона, так что таким технику отдавать категорически запрещается даже при наличии каких-то бумаг.
В то же время, если домушник украдет у вас что-то, или доломает окончательно, то найти его будет ну. Практически нереально, если только у вас нет огромного количества свободного времени и нервов, но стоит ли оно того.
Добавленные неисправности
В мошеннических сервисах иногда можно встретить такой подход, что проблема решается, но лишь временно. В таком случае мы имеем дело с добавленной неисправностью.
Например, принесли вы ноутбук в ремонт. Мастер определил, что что-то не так с одним из SMD-компонентов, и решил его заменить, НО решает это сделать по-своему.
Находясь в сговоре с начальством, он меняет этот компонент на какой-то не очень подходящий, причем не обязательно именно SMD-компонент, так можно заменить очень много деталей, к примеру, поставят конденсатор меньшего напряжения так, чтобы какое-то время он отработал, но какое-то очень недолгое время, либо заложат еще какую-нибудь "бомбу замедленного действия".
Делается это все с расчетом на то, что пользователь после одного ремонта отдаст ноутбук в тот же сервис, таким образом получится несколько раз ремонтировать одну и ту же неисправность, что для мастера - лафа.
Поэтому если ноутбук отработал гарантию сервиса, а через какое-то непродолжительное время сломался, есть смысл нести его не в тот же сервис, а в другой.
Вот такие меры, на мой взгляд, надо принимать перед тем, как сдать ноутбук в сервис. Многие могут сказать, мол "сдавал и без этого и ничего не произошло", но друзья, как говорится "береженого бог бережет", а уж выполнять эти инструкции, или нет - дело ваше.
Если статья понравилась - не забудь поставить лайк, подписаться на канал , а также на нашу группу ВК . До скорого!
Всем привет, неделю назад засорился компьютер я полный ноль в починке или чистки компьютера, отнес его в ремонт после ремон а он стал работать сомнительно, игровой нлут перестал тянуть игры хотя раньше все было замечательно, я думаю что меня обманули и заменили видеокарту на ноутбуке скажите пожалуйста как это можно выяснить по мимо того чтобы разобрать ноут и ууидить своими глазами, можно ли как то посмотреть в на компе это?
Ну как.. Если работает всё - зайти и посмотреть какое железо стоит. Вбить в гугле марку/модель ноута и сравнить.
Ты бы хоть модель ноутбука написал для приличия, а люди бы по названию уже определили, можно ли на твоем буке заменить видюху или она интегрирована в мат плату и ее не поменять !
у каждой видеокарты свой заводской номер. Два одинаковых номера не бывает. если ты не знаешь старого номера, то сравнивать не с чем.
По модели ноутбука на сайте производителя можно узнать, что стоит в нём. Проверить и сравнить можно программой AIDA 64.
Федор Кухта Просветленный (25779) В сервис нужно носить с любой проблемой. Только главное сервис и "сервис" не перепутать. 90% моих клиентов или полезли сами или перепутали. И вместо экономии десяти баксов налетели на соточку.
Посмотри в диспетчере устройств.
Ничего тебе там не заменили, себе дороже потом выйдет, если что-то менять. Видеокарту и вовсе хрен заменишь, т. к. и чип, и обвязка на материнской плате ноута расположены, а не отдельным модулем в слоте (есть редкие исключения и вряд ли это твой случай).
Заменить видик - сомнительно. Тогда уж мамку целиком.
Винду перебивали? Могли не поставить дрова (или идиоты и поставили с драйверпака). Соответственно сидим на интеграшке.
Если умельцы намазали пасту вместо прокладки на видике/севере - получим перегрев компонента и троттлинг - закономерные тормоза. Если быстро не устранить - помрет.
Ну и есть такая штука, как "синдром после чистки". Засорился он не неделю назад, а не чистился уже пару лет. Т. е. перегревался и заигрывался до выключения. При перегреве видик практически помирает, но благодаря сбросу частоты (троттлингу) все еще живет. Чистим - температуры падают, видик раскочегаривается до номинала, а уже поджареный ранее - идет вразнос и помирает окончательно. Система переключается на интеграшку - тормоза.
Очень жаль, но ничто не работает вечно в этом мире. Основная масса техники, какой бы производитель ее не делал, через время выходит из строя и приходится ее ремонтировать или покупать новую. Если речь идет о ноутбуках/компьютерах, то помимо аппаратных проблем, могут быть и различные ошибки, связанные с программным обеспечением.
В этом случае хорошие возможности открываются для ремонтников, которые умеют развести владельцев техники и выкачать из них деньги. В данной статье мы ознакомимся с самыми популярными способами обмана при ремонте компьютеров и рассмотрим, что нужно учитывать, чтобы не оказаться в дураках.
Известно, что на данный момент популярность получила услуга, когда специалист приходит к вам домой и начинает чинить компьютер. Рекомендуем всегда самостоятельно нести устройство в сервисный центр. Таким образом, вероятность обмана значительно уменьшится.
Отказ в ремонте по гарантии
Этим способом часто пользуются при поступлении в ремонт устройств с действующей гарантией. Например, сервисный центр получает ноутбук, который еще полгода на гарантии. Там говорят, что у него нет наклейки, есть потертости и так далее. Все это делается для того, чтобы бесплатно не обслуживать устройство, которое на гарантии. А на самом деле этот ремонт сделают как гарантийный и так его представят разработчику, а с вас будет взята оплата как за ремонт качественной техники.
В этом случае можно обратиться к разработчику напрямую и уточнить у него причину, которую подтвердил сервисный центр и отказал в гарантийном ремонте. Бывали случаи, когда производитель компьютера заменял его при обращении напрямую, например, компания Dell. Иногда, имеет смысл приобрести брендовый компьютер, переплатив немного.
Хитрый прайс-лист
Большое количество небольших организаций используют двойные прайс-листы. На сайте указывают одну цену, а когда предстоит встреча со специалистом, тот предлагает работу по совсем иной цене. Еще другой разновидностью подобного развода можно считать то, когда в договоре мелким шрифтом указываются дополнительные услуги, которые также относятся к ремонту.
Большое количество людей наивно ведется на рекламу, которая предлагает стоимость, меньше средней на рынке. Понятно, что нормальный мастер не будет за 100 рублей ремонтировать ваш компьютер.
Чтобы не оказаться в дураках в этом случае не стоит пользоваться заманчивыми предложениями от хитрых компаний. Обычно, когда технику оставляют на ремонт, то с человека берут определенную сумму за проведение диагностики, а цена ремонта оглашается после. И человек решает ремонтировать или нет.
Замена некоторых комплектующих на старые, то есть использование б/у деталей, когда у вас, предположим, сломался винчестер во время ремонта также возможно. Используемые комплектующие могут отличаться меньшей производительностью и, соответственно, стоимостью. Но на практике такие специалисты встречаются редко, так как очень большой риск оказаться разоблаченными в подобной замене.
Некоторые специалисты прямо говорят, что новые детали уже не производят и можно использовать старые. Устанавливать или нет - решает человек.
Обращайте внимание на гарантийные сроки. Иногда на новые комплектующие дается гарантия в несколько месяцев. На старые детали гарантии не дают никакой - ну, или пару недель на проверку.
Ремонт невозможен, предлагают купить на запчасти за малые деньги
Пользователь приносит устройство на ремонт, а ему говорят, что оно, вероятно, мертво и не подлежит ремонту. После этого предлагают купить за небольшую сумму на, якобы, запчасти. Часть пользователей соглашается на подобное.
Затем мастера делают небольшой ремонт устройства и перепродают его как рабочее. Если вашу технику приговорили к смерти, попробуйте обратиться с ней к какому-нибудь другому мастеру. После этого принимайте решение. Так или иначе, оставить технику на запчасти успеете всегда.
Закончим на этом. Будьте осторожны и бдительны, когда обращаетесь за ремонтом в сервисные центры!
ПРОСТО О СЛОЖНОМ А правда ли, что они меняют запчасти с вашей техники? А правда ли, что они смотрят ваши фото и видео? А правда ли, что они воруют ваши пароли? А насколько честны мастера компьютеров и ноутбуков? А правда ли, что они специально делают так, чтобы техника ломалась? А кому лучше отдать свою технику на ремонт? В статье вы найдете ответы на эти вопросы
ПРОСТО О СЛОЖНОМ А правда ли, что они меняют запчасти с вашей техники? А правда ли, что они смотрят ваши фото и видео? А правда ли, что они воруют ваши пароли? А насколько честны мастера компьютеров и ноутбуков? А правда ли, что они специально делают так, чтобы техника ломалась? А кому лучше отдать свою технику на ремонт? В статье вы найдете ответы на эти вопросы
ВВЕДЕНИЕ
Клиенты бывают разные, мастера тоже бывают разные. В этой статье я хочу рассказать о некоторых вещах, которые имеют место в сервис-центрах по ремонту (далее — СЦ). Рассказывать буду только о тех случаях, с которыми сталкивался сам, либо узнал из достоверных источников.Я работал по вечерам в одном очень хорошем СЦ некоторое время, много ездил по клиентам, много общался с ребятами из других СЦ, поэтому здесь не будет ни капли выдумки: только реальные случаи
Что вы узнаете:
Меняют ли ваши новые комплектующие на старые
Просматривают ли вашу конфиденциальную информацию
Как часто вас обманывают СЦ
Воруют ли в СЦ ваши пароли и доступы к аккаунтам
Те же самые мастера, которые любят искать личные фото и видео – частенько просматривают историю вашего браузера (им интересно, что вы смотрите и читаете). Насчет кражи паролей/логинов – не сталкивался с этим никогда, и никто не рассказывал об этом, хотя о таком вряд ли кто расскажет. Тут уже как повезет: если вы включили автозаполнение форм, и сохраняете пароли в браузере – их очень просто украсть, очень просто. (продолжение смотрите здесь )
Как быть если в сервисном центре подменили батарею на сломанную на ноутбуке хотя причина ремонта заключалась совершенно в иной поломке? Данная проблема была обнаружена через неделю. Обнаружилась она по средствам сверки серийных номеров с гарантийным талоном.
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией, если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.
Меняют ли СЦ ваши комплектующие на свои
Честно скажу: за свою практику я столкнулся с этим только один раз. Оговорюсь: мы не берем в расчет мастеров, которые работают сами по себе, речь идет только о СЦ.
Дело было так: позвонила клиентка, проблема – «сгорел тройник в процессоре». Формулировка проблемы заинтриговала весь наш СЦ. То что «процессор» это системный блок – мы догадались, много людей так говорят. А вот «тройник» - нас здорово озадачил, даже было заключено пари о том, что это может быть (забегая наперед, скажу: никто пари не выиграл, никто не назвал правильного ответа).
Я приехал к ней, она показала системник, «тройником» оказалось гнездо входа блока питания. Но дело было в другом. Когда я открыл крышку, то с удивлением обнаружил что материнская плата там настолько старая и убитая, что этот блок питания туда тупо не подходит, впрочем, как и SATAшный жесткий диск. То есть: внутри все было отключено и ничего друг к другу не подходило. Начинаю допрос, в ходе допроса выясняется, что компьютер включался, но операционная система не грузилась, она отвезла в ремонт, там сделать «не смогли», денег не взяли. Она привезла его домой, а он перестал даже включаться после этого, тогда она и позвонила нам.
Я попросил документы на компьютер, как ни странно, но они у нее были (комп на то время был хороший, достаточно навороченный). Объяснил ей, что произошло, и попросил позвонить тем ребятам при мне и поговорить с ними. Разговора не получилось, они убеждали ее по телефону, что тот мастер, который ей сказал о подмене материнской платы – ничего не понимает, якобы ничего они не брали, все там в порядке. Я был молод, кровь была горячая, созвонился со своим боссом, объяснил ситуацию, босс дал добро съездить в гости к этим ребятам. В общем, мы с клиенткой и с компом поехали в тот СЦ, там буквально после пяти минут ребята вернули материнскую плату (оказывается, один из работяг не удержался и таким образом решил свои проблемы).
РЕЗЮМЕ: за всю практику этот случай с подменой комплектующих лично у меня был единственным. Сервис-центры, как правило, дорожат своей репутацией, поэтому так делать не будут, тем более их легко найти, это тот вид бизнеса, в котором невозможно и нерентабельно быстро менять офис из-за какой-нибудь железки. Тем не менее: такие случаи бывают. Если же вы обращаетесь к частным мастерам – тут никакой гарантии. Он вам ничего не должен, вы никогда подмену не докажете, поскольку никаких документов о приеме вашей техники у вас не будет. Что касается вопроса как же обезопасить себя – я не могу дать однозначного ответа, просто помните, что в СЦ так делают очень и очень редко, и только в недобросовестных. Поэтому просто почитайте отзывы, поспрашивайте знакомых.
Навязывание дополнительных услуг
Это наиболее популярный и безобидный способ выкачать из клиента больше денег. Используют эту уловку множество частных мастеров и даже крупные сервисные центры.
Смысл заключается в следующем: «Владелец компьютера приходит и жалуется, что в операционной системе завелись программы-вымогатели, которые блокируют устройство. Они удаляются и восстанавливается нормальная работа компьютера. После этого специалисты предлагают провести чистку системы, оптимизировать реестр, установить антивирус и так далее».
Сначала, кажется, что все это полезно, но, в основном, такие дополнительные услуги можно выполнить собственными силами без особых проблем. Их нужно делать регулярно и желательно самим владельцем компьютера.
С навязыванием дополнительных услуг часто можно столкнуться при покупке какой-либо техники - например, телевизор или холодильник дополнительно предлагают застраховать.
Но даже при сдаче техники в проверенный сервис, я рекомендую сделать несколько простых шагов
- Самое первое, и самое банальное - вытащите из ноутбука накопители и оперативную память. Эти вещи своровать проще всего, к тому же, часто людям просто лень вытаскивать все это из техники, ведь "потом назад ставить".
- Внимательно изучите отзывы о том сервисе, в который вы собираетесь сдавать ноутбук. Обязательно изучайте негативные отзывы, смотрите на реакцию сервиса (они иногда отвечают от лица компании). Если негатива много, либо в отзывах расписываются серьезные нарушения, то пусть вам хоть трижды скажут, что сервис проверенный, лучше к ним не обращаться.
- Изучите цены на услуги. В начале я говорил, что слишком низкая цена - зло, однако все мы знаем, сколько берут те же домушники за установку "лицензионного" Windows и чистку системы от вирусов. Ценник иногда доходит до пятизначных чисел.
- Обязательно проверьте качество ремонта не выходя из сервиса, если, конечно, ноутбук починили. Иногда мастера могут схалтурить, и ноутбук, например, запускается, однако при мало-мальской нагрузке уходит в синий экран/зависает. В таком случае, гораздо удобнее сразу там им его сдать на "доремонт".
Что может случиться в сервисе?
Я не буду говорить за все сервис-центры, но в мошеннических сервисах могут натворить бед (если вы, конечно, не предпримете меры предосторожности).
Так например, из банального - вытащат оперативку, покопаются в вашей личной жизни, в общем - все то, что я расписал выше. Однако помимо этого, могут нанести технике увечья.
Читайте также: