Могут ли отключить телевидение за неуплату дом ру
На съемной квартире подключили кабельное тв, после пары месяцев использования, съехали с квартиры, на счету кабельного тв появился долг, но услугу они не отключают и долг продолжает увеличиваться. Законно ли это?
И требуют оплатить долг за несколько месяцев, хотя мы там уже давно не живем. Разве они не должны отключать при возникновении задолженности?
Договор найти не могу.
Виктор, здравствуйте. Приостановление предоставления услуги — это право организации, а не её обязанность. Могут отключить, а могут и не отключить. Договор заключен Вами, услуга предоставляется, поэтому требование организации правомерно. Вам необходимо обратиться к ним с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора. Себе оставить экземпляр заявления с их отметкой о его принятии.
Копию договора Вы можете попросить у провайдера услуги.
По общему правилу (не зная нюансов, точнее сказать сложно) тот факт, что Вы оттуда съехали — не основание для прекращения действия договора. Договор заключен, грубо говоря, не на квартиру, а на конкретное лицо. Поэтому Вы несете ответственность за то, что не уведомили оператора о намерении расторгнуть договор. Вполне может быть, образец договора Вы можете найти на сайте оператора, там будут изложены подробные условия его расторжения. Также можете попробовать попросить сделать перерасчет, так как услугой Вы не пользовались и платить за нее Вы, соответственно, не должны.
Виктор, здравствуйте. У компании-провайдера не обязанность, а право произвести отключение. Поэтому она может ею воспользоваться, а может и нет. А что Вам мешает написать заявление о прекращении отношений? Напишите и начисление будет прекращено. Обычно это можно сделать прямо в своем личном кабинете. Ну а если нет — напишите заявление и направьте по почте заказным с уведомлением и описью вложения либо завезите сами и на втором экземпляре получите отметку о принятии.
Здравствуйте Виктор! путем устного или письменного договора Вы вступили в ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ с представителями телеканала, согласно которым ВЫ гарантируете оплату — сотрудники телеканала ГАРАНТИРУЮТ предоставление услуг вещания. Если Вы желаете отказаться от данного договора — то ОБЯЗАНЫ сообщить об этом надлежащим образом, после чего либо ДОБРОВОЛЬНО оплатить ДОЛГ, либо через суд, но уже судебные издержки, потом либо добровольно выполнить решение суда, либо издержки СУДЕБНЫХ приставов — результат -по ДОЛГАМ ПЛАТИТЬ ПРИДЁТСЯ.
если вкраце — то ВСЁ !
В ОП № 5 УМВД России по г. Воронежу поступило заявление от гражданина Ампирова о том, что его сосед Колосков подключился к антенне кабельного телевидения без разрешения. При проведении проверки 12.05.2016 г. было установлено, что в комнату одной из квартир, действительно, проведен кабель, который подключен к телевизионной коробке кабельного телевидения. Участковым уполномоченным полиции в отношении собственника квартиры гражданина Колоскова был составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ст.13.2 КоАП РФ. При рассмотрении дела гражданин Колосков пояснил, что он не подключался к кабельному телевидению, а купил квартиру 4 месяца назад, при этом кабель уже был проведен, он лишь бесплатно пользовался. Свидетель Ампиров подтвердил слова Колоскова. Участковый уполномоченный полиции наложил на гражданина Колосова административный штраф в размере 400 рублей, мотивируя вынесенное постановление по делу тем, что совершенное правонарушение является длящимся. Законно ли вынес постановление участковый уполномоченный полиции? Кто имеет на это право?
Добрый день! Как узнать, за что у меня судебные задолженности? 1. Оплата задолженности по ИП № 5794545/20/77051-ИП от 2020-12-21 в отношении ДАЛМАТОВОЙ М. Л. 2. Оплата задолженности по ИП № 5812846/20/77051-ИП от 2021-01-22 в отношении ДАЛМАТОВОЙ М. Л. Спасибо!
дд. вопрос по имуществу. в 2020 году купили в ипотеку дом. в 2021 решили подать декларацию на возврат процентов по ипотеке и имущественный вычет. делали все через лк налоги фл. соответственно, заполнили декорацию 3 ндфл. работаю официально. то есть все мои доходы налоговая видит. сегодня захожу в лк и вижу, что у меня образовалась задолженность . и переплата есть. не особо понимаю, откуда образовалась эта задолженность. да, она гасится в счет переплаты. но как она образовалась, мне как человеку без юридического образования и не знания федеральных законов, непонятно.
подскажите тарифы мне нравиться l 200 и мне нравиться xxl 600 когда будут доступны для перехода в Волгограде?
Сергей, здравствуйте. К сожалению, в данный момент переход не доступен. Информация по срокам в данный момент не поступала.
Петр, Петр,))))) государство с народа все. Яровая поди за интернет не платит, у неё гос обеспечение)))
У нас был «Акадо», причём было приостановлено обслуживание по нашему запросу. Перевели на «Дом.ру», заранее не предупредив и подключили все на своё усмотрение! Теперь ваша компания как какие-то коллекторы требуют оплат!! Я возмущена до предела! Качество ужаснейшее - тв показывает как в 90х! Про скорость интернета я вообще молчу! Никакого договора, подписей, печатей мы добиться от вашей компании не можем уже несколько месяцев!! Приходил какой-то ваш техник-алкаш, который подключил цифровое тв на телевизор, который эти каналы не поддерживает (о чем мы узнали от стороннего техника), причём ваш техник даже настраивать каналы не собирался - просто вставил карточку в телевизор и заявил что все настроится само
Скорость интернета даже замерять никто не стал, хотя мы сразу в заявке по телефону об этом просили! В итоге так же как и с тв сторонний техник показал нам что выдаёт ваш интернет (мы платим за 100 мб) - а выдаёт ваш интернет от кабеля максимум 70 мб, а WiFi вообще 27.
Пришлите человека с договором, с тарификацией и нормального техника, который правильно настроит каналы и повесит тот роутер, который раздаёт 100 мб, раз мы за это платим!!
Друзья, ни в коем случае не пользуйтесь услугами провайдера Дом.ру если не хотите, что бы вас без предупреждения отключали от Интернета и также без уведомлений поднимали цену на тариф.
Расскажу ситуацию - пользовался тарифом с ежемесячной платой 600 р. Установил автоплатеж 30 числа каждого месяца.
Но вчера 21 декабря дом.ру отключили меня от Интернета ЗА НЕУПЛАТУ. С трудом дозвонился до диспетчеров, где мне сказали, что у меня ЗАДОЛЖНОСТЬ АЖ 11 рублей за ДВА месяца. ЭТО КАК? Оказалось, что Дом ру без уведомлений ПОВЫСИЛИ тариф еще в октябре. и так же БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ отключили интернет. Ну так нельзя. ГДЕ ЦИВИЛЛИЗОВАННЫЙ подход к своим обязанностям, оказанию услуг и ОБЩЕНИЮ с клиентом? Где СМС-оповещения? В дом ру просто НЕ ЗНАЮТ что это такое. просто такое впечатление что дикари из глубокой деревни у них там ведут бизнес!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ДОМ.РУ!
Здравствуйте. У нас отключили кабельное ТВ за неуплату 2 месяца, и не просто отключили, а варварски разрезали кабель в подъезде. Уведомления об отключении не было. Во время отключения мы находились дома, монтер, который отрезал кабель, не постучав, просто воткнул наряд в дверь. Хотя в наряде есть пункт "Подпись абонента", также в этом наряде нет вообще никаких подписей.
Скажите, прав ли поставщик услуг.
И разве можно оставлять квартиру без информационных каналов? Федеральные каналы должны быть бесплатные?
В целом действия оператора правомерны.
В соответствии с Правилами оказания услуг для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания
В случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента или вещателя.
В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом или вещателем от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
Таким образом, нарушение сроков оплаты действительно приводит к приостановлению оказания услуг связи.
То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить. Как они это будут делать это проблемы оператора. В любом случае это кабель оператора.
Таким образом единственная ошибка оператора — ненадлежащее уведомление Вас о приостановке оказания услуг. Точнее, оператору просто будет сложно доказать, что Вы его получали.
Про обязательные общедоступные каналы.
Оператор обязан их транслировать. Любой оператор. И делать это бесплатно. Но в Вашем договоре наверняка плата обозначена не за показ этих каналов а за какое-нибудь «обслуживание линии».
При этом если в правилах оказания услуг скажем подвижной связи прямо сказано, что в случае приостановки оказания услуг, должна сохраняться возможность вызова аварийных служб, то в правилах оказания услуг для целей телевизионного вещания требования продолжать трансляцию обязательных общедоступных каналов нет.
Таким образом, прекращение трансляции в том числе обязательных общедоступных каналов так же правомерно.
"То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить. Как они это будут делать это проблемы оператора. В любом случае это кабель оператора.
Таким образом единственная ошибка оператора — ненадлежащее уведомление Вас о приостановке оказания услуг. Точнее, оператору просто будет сложно доказать, что Вы его получали."
Поскольку оператор не имел права разрывать с нами договор, возможно ли какое-либо взыскание с них?
Таким образом, нарушение сроков оплаты действительно приводит к приостановлению оказания услуг связи.
То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить.
Договор с Вами не расторгнут. Вам приостановлено оказание услуг связи.
Расторгнуть с Вами договор в одностороннем порядке оператор сможет через шесть месяцев с момента отключения.
Разница здесь в том, что если бы договор с Вами расторгли, то платить Вы бы всё-равно были должны, а вот связь снова восстанавливать просто так никто не обязан был бы. Фактически это не самая страшная угроза, поскольку после подачи Вами заявления на подключения они были бы обязаны с Вами договор заключить снова, но тем не менее.
Более наглядно на примере телефона. Приостановление услуг, это когда телефон не работает, но номер за Вами сохраняется. А вот после расторжения договора, новый с Вами конечно заключат, но номер будет уже другой.
Компенсация… Ну если бы отключение было бы неправомерным, то Вы могли требовать выполнить перерасчёт.
Но поскольку Вы нарушили обязательства по договору оказания услуг связи в части сроков оплаты этих услуг, отключение было правомерным. Повторюсь, в описываемой ситуации главная ошибка (даже не нарушение) оператора — небрежное уведомление Вас о приостановлении оказания услуг.
В любом случае, если Вы хотите с них что-то получить или на них пожаловаться, процедура стандартная.
По «получить» — претензию оператору, потом заявление в суд.
По «пожаловаться» — обращение в Роскомнадзор.
Право направлять куда-либо жалобы, обращения и заявление это Ваше неотъемлемое право, но повторюсь: по описываемой ситуации не вижу существенных нарушений в действиях оператора, следовательно практического смысла в подобных обращениях не вижу.
Хотя внимательно прочитайте уведомление, которое Вам адресовали. Если там написано именно «расторжение договора», то тогда в действиях оператора действительно существенное нарушение законодательства. Вы от этого ничего не получите, но Роскомнадзор, проведя проверку по Вашему обращению, сможет возбудить дело об административном правонарушении, совершённом оператором.
Но я сомневаюсь, что оператор допустил такую ошибку и собственно наиболее вероятных варианта развития событий остаётся два:
1. Вы оплачиваете долг в течении 6 месяцев и Вам восстанавливают связь.
2. Вы не оплачиваете долг, договор с Вами разрывают. Но долг никуда не исчезает и ещё 3 года у оператора будет право взыскать его в судебном порядке. Тут уже зависит от суммы, если она невелика, то суд менее вероятен, издержки выше будут. Просто спустят на тормозах.
Имеет ли право оператор кабельного телевидения в случае задолженности по оплате отключать ВСЕ каналы телевидения, оставляя таким образом пользователя в информационном тупике. Или существует всё же пакет каналов, ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ к трансляции техническими средствами оператора КТВ в независимости от состояния клиентского счёта.
Оператор отключает все каналы.
п. 46 Правил оказания услуг:
46. В случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента или вещателя.
Есть понятие «Обязательные общедоступные каналы», но они так называются не потому что их должны транслировать при любом состоянии счёта, а из-за особенностей распространения.
Повторюсь — оператор приостанавливает оказание услуг полностью. Как он это сделает его проблема, хоть кабель перережет (восстанавливать оказание услуг связи это так же его проблема).
Как же быть? Получается, что оператор может загнать пользователя в информационный вакуум. Средства массовой информации, насколько мне известно, являются не только источником развлечения, но и источником оповещения населения в случае ситуаций, проходящих по вопросам ГО (гражданской обороны). Обрубив мне кабель (а именно таким образом поступил мой оператор), он потенциально обрёк меня на то, что в случае ЧП (землетрясение, наводнение, война, прочая фигня. ) я не буду оповещён и буду подвергаться опасности. Не верю, что закон этого не предусматривает! В случае неуплаты по платным каналам, оператор не должен иметь права полностью отключать абонента, оператор обязан переключить его на бесплатный обязательный источник сигнала! Убеждён в этом!
Ну оповещение при ЧС это уже другой вопрос. Особого отношения к законодательству о связи он не имеет.
Например в случае с телефонной связью прямо оговорено что оператор может приостановить оказание услуг связи (в т.ч. за неуплату), но должен обеспечить возможность связи с экстренными службами и то не строгая обязанность:
119. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.
В правилах оказания услуг связи для целей кабельного вещания нет обязанности оператора сохранять возможность трансляции обязательных общедоступных телеканалов.
Возможно у Вас данные телеканалы распространяются не только по кабелю, но и эфиром, тогда Вы сможете принимать их бесплатно на свою антенну.
Что же до оповещения… Это же не только телеканалы. Старые радиоточки (тоже кстати платные), громкоговорители, машины с громкоговорителями, иные СМИ (в т.ч. радио), телефоны и т.д.
Грубо говоря по телевизору-то оповестят, но никто не будет следить есть ли у гражданина телевизор или нет.
В ежемесячно приходящих квитанциях об оплате ЖКХ есть услуги, которыми многие не пользуются. Коммунальные платежи за месяц можно снизить, если отказаться от некоторых позиций.
Рассказываем, от каких услуг можно отказаться и как это сделать.
Как отказаться от оплаты за лифт и мусоропровод
Эти вопросы решаются общим собранием жильцов многоквартирного дома. В соответствии с законодательством, лифт и мусоропровод являются общедомовым имуществом, за которое обязаны платить все собственники жилья в доме. Причем плата начисляется по тарифу за каждый квадратный метр жилья вашей собственности.
Встречаются ситуации, когда можно добиться исключения из квартплаты этих двух пунктов. Например, когда собственники проживают на первом или втором этаже и не пользуются лифтом. Или в случае, если мусоропровод в доме необходимо заварить, потому что жильцов замучили крысы, тараканы и неприятный запах.
Эти вопросы решаются на общем собрании собственников жилья, а принятые решения направляются управляющей компании для проведения перерасчета квартплаты. При этом мусоропровод закрывается для всего подъезда, за что должны поставить подписи не менее 70% собственников. В случае с лифтом примерно 25% голосов должны быть отданы за то, чтобы жители первого и второго этажей не оплачивали его обслуживание. Расходы на содержание лифта в таком случае будут перераспределены между жильцами верхних этажей.
Как отключить домашний телефон
Мобильные телефоны есть практически у каждого человека (даже пожилого), и городскими телефонами в квартирах мало кто пользуется. Многие платят за стационарный телефон из-за боязни дефицита номеров в будущем. Этого бояться не стоит: если по какой-то причине вам понадобится стационарный телефон, подключить его можно приблизительно за неделю. А если в нем нет необходимости, стоит избавиться от лишней платной услуги, так как абонентская плата может достигать 850 руб.
Для того чтобы отключить номер и перестать платить за городской телефон, необходимо обратиться в телефонную компанию, которой вы пользовались. Процедура может отличаться, но сделать нужно следующее:
- найти договор о заключении услуг городской телефонной связи и изучить пункты, касающиеся отключения услуги;
- полностью погасить долг по абонентской плате, если такой имеется. Учтите, что отключение городского номера может быть платным;
- обратиться в офис телефонной компании с паспортом, договором и чеками об оплате и написать заявление на расторжение договора.
В течение некоторого времени после обращения телефон будет отключен, и вы избавитесь от необходимости его оплачивать.
Как отключить коллективную антенну
Коллективная ТВ-антенна на крыше — еще один пережиток прошлого. Для тех, кто подключил кабельное или спутниковое телевидение, есть смысл отключить антенну. Единственный случай, когда можно ее сохранить, — если через нее вы собираетесь ловить 20 каналов цифрового ТВ. Хотя выгоднее будет один раз приобрести индивидуальную антенну.
Для того чтобы отказаться от коллективной антенны, необходимо сначала узнать, какая организация обслуживает ваш многоквартирный дом. Затем нужно сделать следующее:
- полностью погасить задолженность за использование коллективной антенны, если такая есть. Это должна подтверждать справка из ЕИРЦ, банковский чек или электронная квитанция, если оплата производится через интернет;
- позвонить в организацию, предоставляющую услугу, и узнать перечень документов, необходимых для отключения;
- предоставить пакет документов в обслуживающую организацию и заполнить заявление на отключение от антенны;
- согласовать день и время прихода мастера для проведения работ по отключению антенны.
Как отключить домофон
Многие жильцы обнаруживают, что трубка домофона в квартире им не очень нужна. Если вы живете уединенно и к вам нечасто заходят случайные гости или, наоборот, вам постоянно звонят все, кто хочет попасть в подъезд, домофон можно отключить и оставить себе только ключ-таблетку. Тогда платить за домофон больше не придется.
Для отключения домофона можно просто не платить по квитанциям, которые присылает компания-установщик. Тогда домофон в вашей квартире отключат по принципу отключения интернета в случае неоплаты.
Официальная процедура отключения от домофона тоже есть. Для этого следует погасить все задолженности за домофон и обратиться к компании-установщику с договором на оказание услуг. Затем нужно написать заявление на отключение от домофонной линии, после чего номер вашей квартиры заблокируют на щитке домофона.
Как отключить радиоточку
Если вы живете в доме советской постройки, в квартире может располагаться абонентская радиоточка. Она устанавливалась для проводной трансляции программ всесоюзного радиовещания, но сейчас переквалифицирована в репродуктор для оповещения о стихийных бедствиях и чрезвычайных ситуациях.
Даже если к такой радиоточке давно не подключен радиоприемник или она замурована в стену во время ремонта, вы все еще остаетесь абонентом. Согласно законодательству, вы платите за оповещение о ЧС и в ваших квитанциях включен счет за радиоточку.
Для того чтобы отключить радиоточку, необходимо обратиться в МФЦ. При себе нужно иметь паспорт, свидетельство о собственности на квартиру, чек об оплате госпошлины за отключение радиоточки. Сотрудник МФЦ выдаст бланк заявления на отключение радиоточки, который надо заполнить и отдать вместе с чеком. Затем вам скажут, когда ненужная услуга будет отключена.
Читайте также: