Модем билайн неопределенная ошибка 123
В этом справочнике собрана иформация о наиболее часто встречающихся ошибках, возникающих при попытке подключения к сети Интернет через USB-модем, причинах их возникновения и способах их устранения.
- Ошибка: 619: Указанный порт не подключен.
Причины: произошел временный сбой в работе модема или компьютера. При использовании USB- модема через стандартное Windows-соединение, ошибка 619 может свидетельствовать о неверно указанной точке доступа (например, вместо 3g.utel.ua указана точка доступа utel.3g.ua ) или об отсутствии доступа к Интернету из-за сбоя в работе сети оператора.
Меры по устранению: в ыключить и снова включить модем, перезагрузить компьютер, проверить корректность APN.
- Ошибка: 633: Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено.
Причины: сетевое подключение удаленного доступа пытается использовать COM-порт, который уже используется активным сетевым подключением или другой программой (программами факсов или телефонии, например программой Hyper Terminal). Не установлен или неправильно установлен драйвер модема.
Меры по устранению: Закрыть все программы, которые могут использовать COM-порт. Перезагрузить компьютер и/или модем , переустановить драйвер модема.
- Ошибка: 678: Удаленный компьютер не отвечает.
Меры по устранению: необходимо пополнить баланс лицевого счета, а после поступления средств на счет выключить и снова включить модем.
- Ошибка: 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке.
Причины: эта ошибка возникает у пользователей сети, если они неправильно набирают имя пользователя и/или пароль.
Меры по устранению: внимательно ввести имя пользователя и пароль повторно.
- Ошибка: 692: Произошла аппаратная ошибка модема.
Причины: неверно записана строка инициализации модема или точка доступа, неверно указан номер телефона дозвона. В свойствах удаленного подключения выбран неправильный модем или он неправильно настроен, кабель неисправен. Установлен неправильный драйвер модема или кабеля.
Меры по устранению: в свойствах сетевого подключения необходимо выбрать правильный модем (поставить галочку в пункте "Подключатся через" возле Вашего модема, другие галочки убрать), проверить настройки доступа (логин, пароль, номер дозвона), перезагрузить компьютер.
- Ошибка: 718: TCP/IP протокол сообщает об ошибке.
Причины: программное обеспечение телефона дало кратковременный сбой или был недостаточный уровень сигнала сети.
Меры по устранению: переместить модем в другое место (например поближе к окну), повторить попытку подключения к Интернету.
- Ошибка: 734: Протокол управления PPP-связью был прерван.
Причины: может возникать при недостаточном приеме сигнала сети, не верно введенном имени пользователя или пароле, при неправильно записанной строке инициализации модема или не правильных настройках безопасности. Также причиной может стать включение программного сжатия данных, сжатия данных модемом, обработки ошибок модемом, а также может быть отмечено галочкой поле «Использовать сжатие IP-заголовков» в свойствах протокола TCP/IP.
Меры по устранению: проверить скорость порта для модема в свойствах модема (обычно это 115,200 kbps ). В свойствах соединения на вкладке " Безопасность" выберите "Обычные" (рекомендуемые параметры), а в поле "При проверке используется" выберите "Небезопасный пароль".
- Ошибка: 777: Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.
Ситуация, когда дома не работает интернет, случается при работе любого оператора. И «Билайн» не является исключением. Причиной могут быть обрывы кабеля по пути к абоненту, поломка роутера или маршрутизатора, неисправности сетевой карты, проблемы с драйверами и неумелая настройка подключения.
При подключении компьютера к сети напрямую, ошибки интернета Билайн высвечиваются в виде кодов неисправностей сетевого соединения Windows. Благодаря этому можно выявить причину проблемы и оперативно устранить ее.
Ошибка 868: Не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа
Прежде чем переходить к устранению проблемы, нужно проверить две простейших причины ее появления:
- Не подключен кабель. Проверьте, хорошо ли воткнут штекер в сетевую плату ПК.
- Отключен адаптер. Зайдите в Центр управления сетями и убедитесь, что подключение по Ethernet не отключено. Если это так, кликните мышкой, чтобы включить его.
Если не помогло, запустите приложение ipconfig из командной строки (для ее вызова введите в поиске cmd) и проверьте отображаемый адрес интернет-адаптера. Если он начинается не с «10.», то это говорит о таких проблемах:
- проблемы с сетевой картой. Попробуйте установить последнюю версию драйверов;
- неисправности на стороне провайдера. Поговорите со службой поддержки;
- обрыв интернет-кабеля. Он может произойти не в квартире, а на всем пути следования сигнала между абонентом и провайдером.
Если адрес начинается с «10.», с «железом» проблем нет. В этом случае необходимо:
Ошибка 868 должна исчезнуть.
Ошибка 769: Указанное назначение недостижимо
Ошибка 769 указывает на отключенную сетевую карту. Попробуйте включить адаптер в диспетчере устройств. При возникновении трудностей можно обратиться в службу технической поддержки Билайн в Личном кабинете или по номеру 0611.
Мобильные модемы от Билайн – это отличный способ получения доступа в интернет в условиях отсутствия кабельного подключения. Устройства текущего поколения 4G и 3G позволят выйти в сеть в любой точке страны, где имеется покрытие. Иногда возникает проблема, когда модем Билайн не подключается к интернету.
Пути решения проблем
Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.
Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611 . Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.
Проблемы с ДНС-службой
Выдачу ошибки под номером 868 провоцирует сбой службы DNS. Проверка и устранение неполадок:
- В меню «Пуск» найти раздел «Управление компьютером».
- Выбрать пункт «Службы».
- Найти вкладку «DNS-клиент».
- Выполнть проверку статуса: тип запуска – «Автоматически», состояние – «Выполняется».
Заблокирована SIM-карта
Интернет может отсутствовать из-за блокировки симки. Такое происходит, если карта долгое время не используется (от 3 месяцев в зависимости от действующего тарифного плана). Убрать ограничение можно:
- в личном кабинете пользователя на сайте или в приложении на смартфоне;
- посетив офис продаж (потребуется паспорт для подтверждения факта владения SIM-картой).
Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке
Неполадка возникает при возникновении программных и аппаратных сбоев сетевого оборудования. Вот как можно устранить 651 ошибку на Билайне:
- перезагрузить ПК;
- заново перенастроить подключение к интернету;
- переустановить драйвера сетевой платы;
- «откатить» Windows на предыдущую точку восстановления.
Почему модем не устанавливается на ПК
Иногда компьютер определяет устройство, но не работает с ним. Такая проблема проявляется из-за программных ошибок. Чаще всего причина кроется в отсутствие или неправильной установке, необходимой для подключения интернета.
Провести инсталляцию можно с самого модема. Для этого нужно:
- в папке «Компьютер» из списка дисков выбрать модем и открыть папку;
- запустить файл autorun.exe или setup.exe;
- следовать пошаговым инструкциям инсталлятора.
При успешной установке можно будет выйти в сеть. Однако, не всегда удается поставить драйвера таким способом. Возможны следующие ошибки:
- не запускается инсталляционный файл – на устройстве повреждены сектора памяти, требуется самостоятельно загрузить софт с официального сайта Билайн;
- прерывается установка в процессе – несовместимость компонентов модема с Windows или блокировка файлов антивирусом.
Ошибка 720: Не удается подключиться к удаленному компьютеру
Устранить ошибку 720 можно одним из следующих способов:
- Сбросить каталог WinSOCK. Запустить командную строку от имени администратора и запустить в ней «netsh winsock reset».
- Сбросить конфигурацию IP (netsh int ip reset c:\resetlog.txt).
- Удалить в реестре разделы winsock и winsock2, перезагрузить ПК и заново установить протокол интернета TCP/IP.
Способы исправления
- Проверяется кабельное соединение, блок питания. Проводится визуальный осмотр прибора на предмет внешнего повреждения. Особого внимания требуют сгибы кабеля, оголение провода, пережатие.
- Диагностика в центре сетей. Алгоритм действий: войти в «Центр управления сетями», проверить активность соединения. Зайти в параметры адаптера, активировать свой сетевой значок. В «Свойствах» важно убедиться, что прописан протокол ipv4. В других позициях нужно установить получение ip-адреса в автоматическом режиме с помощью галочек.
- Проверяется электронный адрес маршрутизатора, который задает путь для передачи связи. Правильный адрес 192.168.1.1.
Компьютер не видит модем Билайн
Если на ПК не работает модем Билайн 4G, то нужно выполнить следующие манипуляции:
- вставить устройство в другой компьютер для проверки его работоспособности;
- проверить активность USB портов и уровень их питания в диспетчере устройств Windows или в другом специализированном софте, например, AIDA64;
- выключить антивирусную программу;
- переустановить драйвер ЮСБ контроллеров.
Новые модели мобильных модемов не работают с USB портами стандарта 2.0. Их следует подключать в разъемы версии 3.0. Отличить их можно по центральной планке, окрашенной в синий цвет.
Проблемы с компьютером
Установить факт того, что модем не запускается из-за проблем в компьютере, можно, вставив устройство в юсб порт другого ПК или ноутбука. Если он станет работать, то нужно восстановить настройки на ПК.
3G и 4G модемы могут не функционировать из-за:
- неправильной настройки протоколов подключения;
- блокировки антивирусной программой брандмауэром или файрволлом;
- отключенного обнаружения сетей.
Такой способ подойдет для тех систем, в которых включена опция создания точек восстановления. Если они отсутствуют или функция резервного копирования отключена, то можно попытаться восстановить работоспособность, выполнив следующие действия:
- Проверить активность сетевого обнаружения. Потребуется зайти в панель управления ПК и перейти в настройки изменения сетевых профилей. Их можно найти: Панель управления/Сеть и Интернет/Центр управления сетями и общим доступом/Изменение параметров общего доступа. На странице нужно активировать функции сетевого обнаружения и автоматической настройки оборудования.
- Выключить работающую антивирусную программу и брандмауэр.
Отсутствуют драйвера
USB-модем не будет работать при отсутствии необходимого программного обеспечения и его правильной настройки. Драйвера хранятся в секторах памяти самого устройства. Чтобы установить их, нужно следовать инструкции:
- зайти в «Компьютер»;
- выбрать USB-модем из списка дисков;
- в папке запустить исполняемый файл автозапуска «Autorun.exe»;
- следовать пошаговым инструкциям инсталляционной утилиты.
Если на устройстве поврежден раздел накопителя, но все остальные модули работоспособны, то загрузить программное обеспечение можно на официальном интернет-портале Билайн. Потребуется указать точное название модели. Посмотреть его можно под крышкой или в документации в коробке.
По умолчанию софт настраивает подключение автоматически. Если интернет не будет работать, то нужно задать параметры самостоятельно. Нужно следовать алгоритму:
Ошибка 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру
Ошибка 619 при подключении к интернету Билайн появляется по следующим причинам:
- отсутствие сигнала из-за проблем на линии;
- выход в интернет заблокирован из-за неоплаты счетов;
- неверные настройки точки доступа;
- антивирус блокирует доступ к удаленному устройству;
- неисправность маршрутизатора или ПК.
Чтобы попытаться устранить неполадку, перезагрузите ПК, отсоедините и подключите заново сетевой кабель, проверьте настройки сетевого устройства.
Почему может не работать приложение
Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:
- Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
- Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
- Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
- Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.
Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:
- Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
- Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
- Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
- По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.
Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.
Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.
Проблемы с сетевым экраном
Причина ошибки может быть связана с заблокированным портом 53. Без его корректной работы проход через DNS-сервер будет невозможен. Инструкция:
- В меню техники выбрать «Брандмауэр Windows».
- Зайти в «Панель управления».
- Перейти в «Дополнительные параметры».
- В открывшемся окне проверить настройки порта 53.
- Удалть те позиции, которые имеют отметку «заблокировано».
Процедура рискованная, поэтому если человек совсем новичок в области сетевых технологий, то лучше доверить настройку мастеру.
Сканирование системы на вирусы
- Зайти в антивирусную систему.
- Нажать клавишу «Диагностика».После обработки данных антирирус выдаст список опасных файлов.
- Удалить вредоносные электронные документы.
- После чистки повторно продиагностировать устройство.
Заражение происходит при посещении незащищенных ресурсов и при отсутствии хорошей антивирусной программы. Даже чужая флеш-карта, вставленная в компьютерный порт на несколько минут, может занести вирус в систему оборудования.
Если зараженные файлы не удаляются, то поможет только специалист.
При обнаружении проблемы техники рекомендуют действовать поэтапно: проверить сетевых кабелей на домашнем ПК; настроить сетевую карту; посмотреть пути маршрутизатора; проанализировать конфигурации брандмауэра; запустить антивирус. Если ничего не помогло, остается обратиться в техническую поддержку Билайн по номеру 0611 .
Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.
После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.
Ошибка 789: Попытка L2PT — подключения не удалась
Устранение данной ошибки связано с редактором реестра Windows. Для его открытия, необходимо вызвать командную строку (искать в поиске cmd) и ввести команду regedit.
Чтобы устранить ошибку 789, нужно создать в разделе реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent (Vista/Win7)» или «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\IPSec (XP)» параметр DWORD равный «2» с именем «AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule». Он разрешает подключение, если клиент и сервер находятся за NAT.
Изменение заработает после перезагрузки.
Неправильная авторизация
После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:
- При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
- Абонент забыл ключ от входа в систему.
Ошибка 691: Доступ запрещен
Ошибка 691, означающая «доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене», возникает из-за неправильных действий пользователей. Убедитесь, что логин и пароль написаны правильно. Проверьте название VPN-сервера и убедитесь, что не отмечен чек-бокс «Включать домен входа в Windows».
Причины возникновения
Ошибка может появиться из-за невозможности домашнего компьютера соединиться с VPN-сервером провайдера. Если после подключения домашнего роутера Билайн интернет не работает и появилась ошибка 868, то причин может быть несколько:
- Нет прямого соединения через кабель в соответствующий компьютерный порт.
- Марштуризатор не в состоянии определить ip-адрес vpn-сервера.
- Компьютер не может распознать имя сервера и приостанавливает передачу данных.
Другие проблемы
Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:
- На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
- Выключена функция передачи данных.
- Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.
Настройки DNS-сервера
Исправление ошибки методом изменения конфигурации DNS-сервера выполняется по следующему алгоритму:
- Зайти в «Центр управления сетями».
- Выбрать «Подключение по локальной сети». Войти в пункт «Свойства» через контекстное меню.
- Выбрать «IP версии 4», если у пользователя установлен Windows 10. Для других версий: TCP/IPv4.
- Дополнительно отметить автоматическое получение адресов DNS-серверов, проверить активацию сети.
- Очистить кеш DNS-сервера через командную строку и набрать ipconfig/flushdns.
После того как обработка закончится, оборудование перезагружается и проверяется активность сетевого подключения. Если ситуация не изменилась, то можно воспользоваться автоматической «Самодиагностикой» от Билайн.
Причины несправности
Модем от Билайн, выполненный в виде обычной флеш-карты, может не работать в связи с рядом факторов. Их все можно классифицировать по четырем группам:
- проблема с ПК – неправильные настройки сети, блокировка соединения брандмауэром и т.д.;
- физическое повреждение USB-модема;
- отсутствие или некорректная установка драйверов оборудования;
- технические и программные проблемы в работе SIM-карты.
Перед полноценной диагностикой стоит проверить основные причины, которые могут привести к отсутствию сети. Нужно удостовериться в том, что на сим-карте активирована опция интернета, и на балансе имеются денежные средства для ее оплаты.
Проблемы со связью
Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:
- Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
- Мобильный не подключен к интернету.
- Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
- На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
- Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.
Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.
Технические проблемы
Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:
- Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
- Мобильное устройство не подключено к интернету.
- Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
- Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.
Что делать, если сим-карта в модеме не работает
Даже при успешной установке и настройке софта доступ в интернет может не появиться из-за проблем с сим-картой:
- Нет денежных средств на балансе – необходимо пополнить счет.
- Отсутствие активации тарифа – нужно подключить интернет на номер.
- Блокировка SIM – восстановить можно, обратившись в любой офис с паспортом.
- Механическое повреждение контактов симки – восстановить карточку с сохранением номера удастся в любой точке продаж.
- Механический дефект слота под карту – можно отремонтировать в сервисе, однако зачастую покупка нового модема обойдется в меньшую сумму.
Несмотря на множество причин, в связи с проявлением которых 3G и 4G модемы могут не работать, они популярны. Это обусловлено часто возникающей необходимостью выхода в сеть из тех мест, где проводное подключение технически невозможно. При аккуратном использовании и верной настройке никаких проблем не возникнет.
Во время подключения скоростного интернета иногда выскакивает ошибка 868 от Билайн. Дополнительно на экране появляется всплывающее окно с надписью «Удаленное подключение не установлено, так как не удалось выявить имя сервера удалённого доступа». Починить интернет-соединение реально самостоятельно, если выявить, из-за чего произошла поломка.
Подключение в центре сетей
Устранение ошибки в сетевом центре возможно по следующей инструкции:
- В меню компьютера найти раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
- Выбрать пункт «Изменение параметров адаптера».
- Нажать на уже знакомый значок или создать новый. Ему присвоится имя по умолчанию – «Высокоскоростное подключение». Если все сделано правильно, то во вкладке «Удаленное соединение» будет указано «Отключить».
Механические повреждения
К аппаратным проблемам, из-за которых модем может не включаться, можно отнести:
- Поломка USB порта на ПК или на устройстве. Чтобы удостоверится в работоспособности порта на компьютере, достаточно вставить в разъем любое другое ЮСБ устройство, например, флешку, телефон и т.д. Если оно будет работать, то следует проверить штекер на модеме.
- Поломка частей модема: чип модуля связи, слот под симку, сектор памяти, на котором записан драйвер.
Зачастую, если у модема отсутствует возможность бесплатного гарантийного обслуживания, то дешевле будет купить новый, чем ремонтировать.
Читайте также: