Макбук не видит графический планшет
Дизайнеры и художники-иллюстраторы часто используют в паре с компьютерами графические планшеты. Набор обычно включает стилус и сенсорную площадку, что позволяет рисовать близким к привычному способом, но сразу в растровых и векторных редакторах без необходимости оцифровывать результат. К нам обратился один из владельцев комплекта от Wacom. Клиент пожаловался на комплектное перо, которое перестало функционировать в операционной системе, в целом, и в приложениях Adobe в частности.
Недешёвый графический планшет серии Intuos Pro (модель Small с обозначением PTH-451) работал вместе c MacBook Pro 2013 года. Со слов клиента проблема появилась после относительно недавнего обновления то ли программного обеспечения Wacom, то ли macOS. Но разве не потому покупается втридорога продукция Apple, что работает всегда стабильно? Разве пользователь купертиновских творений должен погружаться в решение технических проблем устройства?
1. Введение
Популярные темы
Многие графические приложения имеют встроенную поддержку для чувствительности к давлению, которые. Читать далее
В последних версиях Mac OS добавлено множество функций безопасности, обеспечивающих безопасность . Читать далее
Да, текущий драйвер поддерживает Mac OS 11 Big Sur. Mac OS 10.11 Big Sur a ОС добавила множество . Читать далее
Большинство устройств Wacom запускают автоматический процесс регистрации. Сначала загрузите самый. Читать далее
Cintiq, который не имеет изображение на дисплее может быть вызван несколькими различными причинам. Читать далее
Приобрёл я недавно планшет One by Wacom (CTL-671), установил драйвер с диска, сделал всё по инструкции и ничего не запускается.
Пишет следующее: "Драйвер планшета не отвечает".
Открываем центр управления, а планшета в списке нет.
Смотрим как распознаётся планшет компьютером и видим, что Wacom Tablet нормально распознаётся.
Проведя 18 часов в пытках попытках запустить драйвер до меня дошел слух, что надо устанавливать в дефолтный каталог. У меня же он был через реестр изменён на диск D, чтобы системный раздел не засорялся.
Но даже после установки в каталог "Program Files (x86)" он не запускался. И тогда я обратился к программе от майкрософта "Process Monitor" и стал следить за поведением драйвера и тут выяснилась очень любопытная вещь… (помимо того, что в логах установки фигурирует очень много несуществующих файлов и ошибок связанных с этим)
Драйвер вдруг попытался найти два файла. Один не существует, а другой находится в совсем другом каталоге "Program Files", из чего делаю вывод, что разработчики этого драйвера прямо указали куда обращаться к драйверу, но никак не влияли на сам процесс установки. В подтверждение позже заметил обращения к еще одному файлу так же по строго указанному пути.
Из этого выходит, что драйвер Wacom должен находится строго по адресу: C:\Program Files\Tablet и нигде иначе.
Похожие вопросы
Здравствуйте. Планшет Wacom intuos 3 (ptz-630) на движения пера откликается, нажатие имеется, но не работает щелчок. Не могу найти ничего по.
Проблемы с планшетом wacom более года назад Планшеты Wacom Bamboo One (CTL471)
Здравствуйте. При рисовании в фотошопе или саи неправильно работает нажатие планшета Wacom Bamboo One. Через раз появляются слишком.
Не работают инструменты в фотошопе более года назад Планшеты Wacom One Small (CTL-472)
Здравствуйте! У планшета Wacom One Small (CTL-472) не работают, адекватно, инструменты в фотошопе. Мышью получается все отлично, а вот пером.
3. «Нет подключенных устройств» в Desktop Center
4. «Нет подключенных устройств» в Desktop Center Frozen Beachball Status.
Диагностика
При приёмке оборудования были некоторые подозрения на само перо: хлипковатая сборка и отсутствие защиты его содержимого вызывали опасения, что оно находится на стадии постепенного выхода из строя. Беглый просмотр тредов по обсуждению проблем с различными моделями планшетов Wacom указывал на возможность подтверждения первичной гипотезы, совпадавшей с предположениями клиента. Но как только было проведено тестирование вакомовского набора на компьютере под управлением Windows 10, всё стало на свои места. Новейший драйвер от производителя встал без ошибок на систему от Microsoft, а все функции заработали корректно. Значит, дефект софтверный, но дабы исключить вероятность наличия плавающей неисправности на уровне железа, мы продолжили тестирование в реальном сценарии создания мини-арта, результат которого был размещён позднее в Instagram . Странностей в поведении девайсов замечено не было.
К сожалению, у клиента не было возможности оставить в сервисном центре и MacBook, а у нас на тот момент отсутствовали в наличии образцы с аналогичной версией macOS или в рабочем состоянии. Когда же яблочный лэптоп наконец оказался в наших руках, первым делом была проверена физическая работа стилуса через Wacom Desktop Center, которые в итоге привели к системным настройкам. Сила нажатия распознавалась, сенсорные области на касания пальцами реагировали, кнопки также отзывали в соответствии с их функциями. Однако, используя перо, курсором управлять не получалось, как и рисовать хоть что-нибудь в Photoshop и Illustrator. Также сенсорная область планшета не позволяла совершать клик, а лишь передвигать указатель по экрану. Функционал гаджетов был как будто ограничен программно.
Apple обновила Mac OS 10.15. Клиенты сообщили о проблеме с планшетами Wacom, работающими неправильно после этого обновления.
В Mac OS 10.15. добавлено множество функций безопасности для защиты компьютера от приложений, не загруженных непосредственно из App store. Если приложение загружается из Интернета или напрямую от разработчика, как драйвер Wacom, ОС продолжает защищать Mac. Эти дополнительные средства защиты требуют настройки дополнительных параметров безопасности. Необходимо будет изменить настройки, чтобы приложение могло получить доступ к определенным частям ОС. Пока эти настройки не будут приняты, функции планшета, такие как перо и сенсорный экран, не будут работать правильно. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
Загрузите текущий драйвер. После установки драйвера подключите устройство к компьютеру.
Примечание. Если в процессе установки запрашивается разрешение, выберите «Разрешить».
Безопасность и конфиденциальность
Выполните следующие действия, если у вас не запрашивались разрешения, или если ваше перо или сенсорный экран работают неправильно.
Примечание. Если после установки перо или сенсорный экран не работают, проверьте эти настройки, даже если вам было предложено разрешить. Перейдите в меню Apple, откройте «Системные настройки» и выберите «Безопасность и конфиденциальность». Перейдите на вкладку «Общие», нажмите кнопку «Разрешить», расположенную внизу для Wacom Technology Corp. Перейдите на вкладку «Конфиденциальность», выберите «Универсальный доступ», затем нажмите на замок в нижней части настроек, чтобы внести изменения. Вам будет предложено ввести свои учетные данные. В списке «разрешить приложениям, представленным ниже, управлять вашим компьютером», убедитесь, что у любого из перечисленных компонентов Wacom есть флажок. Пока вы здесь, убедитесь, что у всех известных приложений в списке есть отметка. (Например, для правильной работы с планшетом необходимо выбрать Photoshop, посетите страницу Руководство поддержки Adobe для получения дополнительной информации о добавлении этой программы в случае её отсутствия.
Если в списке нет компонентов Wacom, отложите настройки «Безопасность и конфиденциальность» в сторону, нам потребуется вернуться к ним через несколько шагов. Нажмите на рабочий стол и нажмите Ctrl + Shift + G, откройте Finder или нажмите «Перейти» в строке меню и выберите «Перейти к папке». Напишите: /Library/Application Support/Tablet/WacomTabletDriver.app/Contents/Resources/ затем нажмите GO. Найдите WacomTouchDriver (WacomTouchDriver.app) Убедившись, что вам по-прежнему разрешено вносить изменения (блокировка открыта), перетащите WacomTouchDriver в список в разделе «Доступность» в разделе «Безопасность и конфиденциальность». Убедитесь, что новый элемент выделен. Закройте настройки, перезагрузите компьютер. Затем проверьте в разделе «Автоматизация» на вкладке «Конфиденциальность» в настройках «Безопасность и конфиденциальность». Любые компоненты Wacom, такие как Wacom Desktop Center или WacomTabletDriver, должны иметь галочки. Если компонент отсутствует в списке, это означает, что он еще не запросил управление. Чтобы добавить Wacom Desktop Center в Automation, выполните следующие действия. Запустите Wacom Desktop Center Выберите свое устройство и перейдите к любым настройкам (например, настройкам пера) Откроется диалоговое окно, убедитесь, что приложение разрешено. Закройте настройки, перезагрузите компьютер.
Примечание для продуктов с дисплеем. Для продуктов с дисплеем Wacom, некоторые пользователи сообщают об ошибке при доступе к настройкам дисплея Wacom «Совместимое устройство отображения не найдено». Этот идентификатор ошибки часто вызывается отсутствием конфигурация безопасности. Чтобы решить эту проблему, выполните действия, описанные в нашем руководство по поддержке здесь.
Примечание. Mac OS позволяет изменять параметры безопасности только в течение первых 30 минут после установки приложения. Если проблема не устранена или если в списке уже есть WacomTouchDriver, переустановите драйвер с текущим драйвером, указанным на странице драйверов Wacom (даже если у вас уже установлен текущий драйвер). После установки перейдите в меню Apple> «Системные настройки»> «Безопасность и конфиденциальность». Должно появиться приглашение разрешить отсутствующий допуск. Нажмите значок замка в левом нижнем углу, чтобы разрешить изменение настроек, затем нажмите кнопку разрешения.
Иногда при установке или использовании драйвера Wacom может появиться ошибка. Недавний В версии Mac OS добавлено множество функций безопасности для защиты компьютера от приложений. не загружается непосредственно из магазина приложений. Если приложение загружено с через Интернет или напрямую от разработчика, т. е. драйвера Wacom, ОС продолжает для защиты Mac. Эти дополнительные средства защиты требуют дополнительных настроек безопасности. тоже подкорректировать. Пока эти настройки не приняты, планшет работает например, перо и сенсорный ввод не будут работать правильно.
Здесь ссылки на наши письменные пошаговые руководства по удалению и переустановке Wacom. Водитель. Ниже также представлены серии видеороликов, помогающих устранить неполадки с Wacom. Драйвер на macOS. Пожалуйста, следите за видео по порядку.
Что делать?
- Отключить планшет.
- Удалить драйвер и папку с драйвером (если папка не удалилась).
- Перезагрузить компьютер.
- Нажав команду "win+r" ввести "regedit", у вас откроется редактор реестра.
- Нажать команду "Ctrl+F" в окне поиска указать "Wacom" и начать поиск. Каждый раз, когда будет встречаться строка или раздел относящийся к wacom — удалять. Нажимать F3 и смотреть дальше. Особое значение имеют разделы "Wacom" и ссылки на файлы драйвера. Всё это удалить надо.
- Закончив с реестром скачиваете программу "Process Hacker 2", переходите во вкладку "Services" и воспользовавшись поиском удаляете сервисы вакома. (см. изображение ниже)
- Так же используя поиск нужно найти и отключить "TabletInputService". (см. изображение ниже)
- Скачиваете программу "ViziblrFixMyPen", открываете и нажимаете на кнопку "Make everything GOOD", она отключит остальные сервисы винды.
- Заходите по адресу в реестре "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion" и изменяете "ProgramFilesDir" установив значение "C:\Program Files".
- Перезагружаетесь и, не подключая планшет, заново устанавливаете драйвер. Если он спрашивает в какую папку, то уже знаете куда, новые версии устанавливаются без лишних вопросов, по этому в реестре и правили значение.
Только такие процессы как на скриншоте должны остаться в системе после переустановки драйвера (актуально для версии 6.3.31).
Так же советую открыть "Утилиту для работы с файлами планшета Wacom" и удалить настройки всех пользователей.
Теперь планшет можно подключить, он установится и откроется приветственное окно Wacom!
Так или иначе драйвер продолжает обращаться к файлу "Tablet\Wacom\WTabletServicePro.ilk", которого не существует и какую роль он играет я не понимаю, если у кого есть этот файл — дайте знать.
Дополнительные проблемы:
Планшет может перестать работать — опять накрылся драйвер. Его необходимо перезагрузить не отключая планшет.
В интернете предлагается создать файл "любоеназвание.cmd"
И в него прописать:
(Для серии Bamboo)
Это такой быстрый способ для перезапуска драйвера. Планшет вновь опознается и откроется окно управления. Но я думаю надо для сервиса создать событие запуска/перезапуска при подключении планшета к компьютеру.
Здравствуйте. Почему компьютер не видит графический планшет Wacom Intous Pro L, что делать?
Он же на виндовс, и компьютер на виндовс, поэтому и не видит ссылка
Если корректно установлено все необходимое ПО, то проблема либо в кабеле либо в разъеме.
Добрый вечер) возможно проблема в разъеме или не установлены драйвера.
Возможно проблема в неисправном, нефирменном или длинном кабеле
проверяйте драйвера, кабель соединения
Добрый день!
переустановите драйвера, попробуйте в другом порту usb, попробуйте на другом пк, если проблема осталась, смотреть шнур и по цепи питания!
Ну для начала надо проверить сам разъем. если дело в нем то замена обойдется в 1200р
5. Курсор не перемещается в Desktop Center
Помогло ли Вам это руководство?
2. Настройки безопасности
Читайте также: