Лучший корпоративный мессенджер с передачей файлов
1. YouGile
Чат задачи YouGile и быстрая ссылка на файл
Чаты и комментарии
Обмен файлами
На бесплатном тарифе дается 5 ГБ под хранение файлов. Интеграции с облачными хранилищами и дисками нет. Обмен файлами происходит непосредственно в чате задачи. А чтобы не потерять важный документ или картинку, его можно «закрепить» над чатом с помощью быстрой ссылки и добавить любую метку-название.
Личное мнение
Сейчас я работаю вместе с командой YouGile, поэтому и подружилась с их системой. Ребята делают крутые фишки. И фишки эти на мой взгляд достойны внимания. Например, «зеркальные столбики», раньше я их нигде не встречала, а это удобно для связи между отделами.
По стопам айчата
Сначала я пытался найти что-то похожее на айчат, маленькое, локальное, бесплатное, под винду, без премудростей. Российские предложения в этом сегменте рынка представляют собой зачастую что-то невероятное: бедный набор функциональности, замерший где-то на середине 2000-х, сочетается с топорным юзер-интерфейсом а-ля «мой первый проект на Delphi» и конской ценой, которой могут только мечтать маркетологи из JetBrains и Adobe. Часто в комплекте идёт полное или частичное отсутствие поддержки.
Один из лучших вариантов, который мне удалось найти — чат «Commfort». Название меня заинтриговало, а на деле всё оказалось не так уж и комфортно.
Стоимость комфорта для моей организации из примерно 30-40 человек: 16 тысяч рублей.
Продукт имеет привлекательные функции, но отпугивает своим интерфейсом и не внушает уверенности в его качестве. Да и по цене мы с ним не пролазим.
К сожалению, после нескольких часов гугления найти вариант, соответствующий моим критериям я не смог. Если он всё-таки существует, буду благодарен за ссылку.
10. Мегаплан
Коммуникации в задаче Мегаплана
Чаты и комментарии
Обмен файлами
Файл можно загрузить с компьютера. Интеграции с основными облачными хранилищами и дисками нет. В задачах файлы хранятся в отдельной вкладке, на любой из них можно дать быструю ссылку или добавить в избранное.
Когда оставляешь новый комментарий в задаче, можно выбрать, кого из коллег об этом уведомить. А в живой ленте можно выбирать, за каким обсуждением следить.
Личное мнение
В целом необходимый функционал для общения по задачам есть. Но поначалу в системе тяжело освоиться. Нет ощущения цельности и системности, пёстрый интерфейс с большим количеством функций, в которых легко заблудиться. Всё-таки это больше CRM, чем система для коммуникаций.
Идеальной во всех отношениях системы не существует. Здесь я делала сравнение систем «под соусом» удобства коммуникаций и обмена файлами с коллегами. А если возьмусь сравнивать по критерию (например) удобства постановки задач — рейтинг будет уже совсем другим. Поэтому найти для себя «виртуальный офис мечты» можно только методом проб и ошибок.
Вот, кстати, еще один обзор систем управления задачами, где я рассматриваю системы уже по другому критерию — удобства работы именно с задачами.
UPD. А вот — самый гигантский обзор, где рассматриваются сразу 52 системы управления проектами.
Импортозамещение из благого, но, казалось бы, оторванного от жизни, пожелания внезапно стало насущной потребностью. Особенно для крупных российских компаний и «критически важных» госструктур. Впрочем, некоторые западные решения отечественные разработки могут заменить уже в ближайшее время. Например, в реестре российских программ можно найти широкий выбор корпоративных мессенджеров. CNews Analytics отобрал восемь самых интересных из них.
5. TrueConf 8: мессенджер из «магического квадранта
Семейство продуктов для видеоконференцсвязи TrueConf — одна из самых известных в мире российских разработок. Она с 2019 г. входит в магический квадрант Gartner «Решения для совместной работы». Пока в категории «Нишевые игроки», но надо учитывать, что в этой же категории находится и Adobe, а тройку лидеров составляют Microsoft, Cisco и Zoom.
Мессенджер стал частью представленной в 2021 г. версии ПО TrueConf 8. Функционал мессенджера стандартный, с некоторым уклоном в «видео» — конференции до тысячи участников могут общаться в формате 4К. Решение поддерживает все популярные ОС — Windows, различные варианты Linux (в том числе — российские), MacOS X, iOS, Android.
Безопасность
TrueConf изначально специализировалась на разработке корпоративных систем видеосвязи, которые разворачиваются в инфраструктуре заказчика. Работа в закрытой сети без подключения к интернету, шифрование данных и полный контроль над коммуникациями обеспечивают надежную защиту данных. По этой причине продукты TrueConf популярны, в частности, у силовиков по всему миру — он используется в Росгвардии, индийской армии, секретной службе ЮАР, ВМФ Мексики.
Реестры и лицензии
Решения TrueConf Server включено в реестр российского ПО.
Требования к чату от меня
9. Trello
Комментарии в карточке задачи Trello
Чаты и комментарии
Обмен файлами
Вложения к задачам точно не потеряются: весь текстовый, графический и видео контент можно хранить в карточке задачи. Загружать вложения легко как с компьютера, так и с Dropbox, Google Диск, One Drive и Box. Правда, на бесплатном тарифе есть ограничения по весу файла — не более 10 МБ.
Все нотификации прилетают на «колокольчик» в верхнем углу окна. Если какая-то карточка задачи и обсуждения в ней очень уж надоели, можно от нее отписаться.
Личное мнение
В Trello всё просто и понятно. К рабочим процессам легко подключать новых сотрудников, фрилансеров и клиентов – достаточно расшарить информацию и прислать ссылку. Знаю, многие любят эту систему, особенно небольшие команды, но у меня с Trello отношения как-то не сложились. Пробовала использовать её для координации работы двух моих помощниц-копирайтеров и дизайнера, с которыми работали в связке. Нам не хватало функционала для общения, и мы постоянно «сбегали» из системы в мессенджеры. В карточках комментарии «тяжеловесные», идут строго по очереди, как на форуме образца 2006 года (никакого тебе «микроблога»).
Сравнительная таблица корп. мессенджеров
Ещё несколько корпоративных мессенджеров, которые мы не включили в подборку, но они точно заслуживают вашего внимания:
Всем привет, меня зовут Дмитрий, я работаю разработчиком в небольшой софтверной компании в России уже 5 лет. Я бы хотел рассказать про то, как «исторически сложилось» с чатом в нашей компании, поделиться своими муками выбора достойного наследника и найденными решениями.
В заключение
В общем, на текущий момент мы обкатываем рокет чат у нас в нескольких отделах, к нему подключились все, кто желал.
Теперь я ломаю голову о другом — как же сделать так, чтобы все сотрудники забыли про старый добрый айчат и пользовались новым, хипсторским Рокет Чатом. А ещё временами подумываю, а правильный ли всё-таки выбор я сделал.
P. S. Если вы прочитали эту статью, и у вас в голове возникла мысль dafuq did I just read «зачем же автор написал эту замечательную статью», сразу отвечу:
Во-первых, мой опыт может кому-то пригодиться. Если б я наткнулся на подобную статью в начале своих поисков, это сэкономило бы мне много усилий. Надеюсь, это поможет тем, кто будет на моем месте.
А во-вторых, я до сих пор в ах… Ах каком недоумении вокруг всего, что происходит сейчас на рынке мессенджеров, и четкого понимания, что же делать, чтобы все сотрудники были счастливы, у меня нет. Поэтому я надеюсь, что в комментариях мне подскажут те решения, которые я пропустил, или хотя бы поделятся своим опытом в этом вопросе.
В третьих, автору просто хотелось пожаловаться на то, какой плохой этот мир, на недостижимость идеалов и тщетность бытия, но Хабр Гиктаймс — не жалобная книга, так что про это тсссссссс…
Вот уже 7 лет, как я раз и навсегда «переехала» из реальных офисов в виртуальные. Мне гораздо комфортнее работать дома на удалёнке. Под «виртуальным офисом» я подразумеваю системы управления проектами. За годы дистанционной работы с разными компаниями и студиями я перепробовала их более 10 штук.
Сейчас я работаю с ребятами из YouGile, которые развивают свою собственную систему. Они делают акцент именно на активном общении, чтобы корпоративный мессенджер таким же удобным, как Телеграм.
Я оценивала удобство коммуникаций максимально объективно, по ряду критериев:
• «Есть ли чаты и живая лента?»
• «Насколько широк функционал комментариев?»
• «Есть ли интеграция с облачными хранилищами?»
• «Сколько ГБ в облаке на бесплатном тарифе?»
• «Можно ли хранить файлы в одном месте?»
Системы я расположила по моему рейтингу: от самых крутых до наиболее слабых. В конце обзора – сравнительная таблица.
6. «Команда» на старт
«Своей» истории успеха у мессенджера пока нет, но «Р7-Офис» довольно популярен, в 2021 г. он получил премию CNEWS AWARDS в категории «Решение года для совместной удаленной работы».
Безопасность
Безопасность обеспечивается размещением решения в защищенном корпоративном периметре. Компания не акцентирует внимание на этом аспекте, полагая, что все и так в курсе, что информационные системы надо защищать.
Реестры и лицензии
Продукты линейки «Р7-Офис» внесены в реестр российского ПО. Да и странно было бы, если бы продукт, одноименный с первой в мире межконтинентальной баллистической ракетой, оказался бы за его пределами.
Р7-Команда
Этот многофункциональный продукт идеально подходит как для текстового общения, так и для видеоконференций
Есть отдельные виды интерфейса для обычного сотрудника и для администратора. Интерфейс выполнен максимально просто.
Присутствует полезная опция демонстрации экрана. Есть возможность записи конференций. Это один из немногих мессенджеров, поддерживающий аппаратные решения для видеоконференций от Logitech и других известных брендов. Можно осуществить поиск любого сотрудника по ФИО по всем полям профиля.
Доступны звонки как на внутренние номера компании, так и на внешние телефонные номера. Поддерживается возможность подключения других участников во время разговора. Имеется Совместимость с телефонными аппаратами и демонстрационным оборудованием в переговорных комнатах, поддерживающих протокол SIP.
Приложение доступно для iOS, Android и Веб-браузеров, стоимость годовой подписки 2 998 ₽. В эту цену входит также круглосуточная поддержка продуктов.
Возможности Р7-Команда:
ПО идеально подходит для организации работы как в больших, так и в малых организациях.
- Широкие возможности по управлению рабочим процессом.
VkTeams
Тарифы:
Короткое описание платформы: мессенджер с каналами, видеозвонками, аудиоконференциями, чат-ботами, с возможностью обмениваться файлами, есть возможность сделать на своих серверах в корпоративном дизайне.
Платформы: Web, Windows, Linux, Android, iOS, macOS
Оценки в сторах:
AppStore (4.8) - 1 100 отзывов
GooglePlay (4.3) - 628 отзывов - более 10 000 скачиваний
3. CommuniGate Pro IM: проверено американской военщиной
Мессенджер Communigate Pro IM — составная часть популярной коммуникационной платформы Communigate Pro. Последняя используется отечественными госструктурами и десятками крупнейших компаний, как российских, так и зарубежных.
Безопасность
Платформа Communigate установлена во многих компаниях, крайне чувствительных к утечке данных, будь то коммерческие секреты «нашего всего» «Газпрома» или атомные тайны Ливерморской национальной лаборатории, «главной научно-исследовательской и опытно-конструкторской организации для решения проблем национальной безопасности» США. Лучшей рекомендации и не представишь.
Реестры и лицензии
Communigate Pro 6.3 включен в реестр российского ПО.
Leverice
Мессенджер способен интегрироваться с Zoom и другими платформами для работы. Очень удобно, если в другой организации используют альтернативный мессенджер, но нужно в срочном порядке решить некоторые вопросы.
Бесплатная версия мессенджера обладает ненавязчивой рекламой. Для того, чтобы её убрать потребуется заплатить разработчикам $1.99 долларов.
Возможности Leverice:
Программа подойдёт для общения с сотрудниками и простого создания новых задач.
- Бесплатная версия мессенджера обладает ненавязчивой рекламой;
- Слабая реализация возможностей звонков и видеоконференций.
Twist
Пользователь для каждой задачи создает отдельный чат, в который руководитель приглашает остальных участников. Чаты можно разделять на каналы.
Практически все базовые функции доступны бесплатно. При этом в приложении не реализованы звонки и не поддерживаются боты (даже в платной версии). Это просто текстовый чат для сотрудников.
Возможности Twist:
ПО подойдёт для создания задач и их обсуждения в режиме онлайн.
- Хороший инструмент для обсуждения текущих задач.
- Нет поддержки голосовых вызовов и видеозвонков.
2. У «Самовара» я и моя налоговая
Возможности Samoware стандартны: в продукте объединены почта, мессенджер и чаты, голосовые и видеовызовы, контакты и календари. Кроме того, разработчики обещают интеграцию с приложениями «МойОфис», «Р7-Офис» и родственного ему OnlyOffice, продуктами «1С», различными CRM-системами.
В списке поддерживаемых операционных систем кроме джентльменского набора (iOS, Android, MacOS, Windows, веб-версии) — Red Hat и Debian Linux, а также Astra Linux, Base ALT, Ред ОС, ROSA. В планах — разработки под Эльбрус ОС, Kaspersky OS и «Аврора».
Безопасность
Продуктом поддерживается сквозное шифрование, двухфакторная аутентификация, при этом используются протоколы XIMSS от Communigate.
Реестры и лицензии
Мессенджер включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
Эти ваши хипстерские слэки
Несколько раз за последнее время я то в одном, то в другом месте слышал про слэк (Slack на языках Романской группы). Что это какое-то новое, доселе невиданное нечто, то ли чат на стероидах, то ли форум со странным способом показа тем. Американцы там у себя от слэка балдеют, и каждый уважающий себя стартап использует его (на своих макбуках, попивая смузи и кофе из старбакса). Один мой коллега недавно ушел в стартап, который создает конкурент слэка.
Ну слэк значит слэк, не может же быть столько хайпа из ничего. Беглый осмотр пациента показал наличие новых примочек, каких-то каналов с хэштегами и непривычный интерфейс. И желание быть на острие технологий было конечно сильно, но у интерфейса нашего заморского друга совсем нет переводов на другие языки, да и на свой сервер сможет его себе поставить разве что эппл (который, как известно, может всё, но не всё хочет). Что ж, немного фэйл.
О, а ещё есть хипчат. Это как слэк, только хипчат. И тоже нет перевода, и тоже не поставить к себе. Зато для хипстеров. И для роботов.
(голосом робота-хипстера) Что-то новое — это же так здорово!
HipChat
За 2$ за пользователя в месяц можно получить возможность групповых звонков и трансляции экрана. Также пользователь получит неограниченное время хранения данных на облачном хранилище сервиса.
Возможности HipChat:
- Можно развернуть на собственном сервисе;
- Высокий уровень безопасности;
- Удобный интерфейс;
- Интеграция с большим количеством сервисов.
Программное обеспечение для тех организаций, которые нуждаются в защите данных.
4. BaseCamp
Чат «Campfire» для общения по проекту в BaseCamp
Чаты и комментарии
Есть приватные чаты «Campfire» с возможностью обмениваться файлами. Есть некая отдельная «Message Board» (аналог «Живой ленты») – там тоже можно коммуницировать с коллегами и обмениваться файлами. Можно ответить на конкретный коммент, можно добавить смайл. В «Message Board» отображаются все новые комментарии и вложения.
Обмен файлами
Все файлы по чату можно вывести отдельно, и у них нет шансов потеряться. Также файлы можно хранить на отдельной доске «Docs & Files». Вместимость облачного хранилища — 500 ГБ (на пробном и базовом тарифе). Интеграция только с Dropbox и Google Docs. Структура чёткая и понятная, потерять что-то важное сложно. Только надо заранее договориться, куда какие файлы скидывать: в «Message Board», в чаты или в раздел «Docs & Files» по каждому проекту.
Личное мнение
4. «Экспресс» для РЖД
eXpress – еще один не очень известный продукт, разрабатываемый компанией Unlimited Production. Его самый известный пользователь — Российские железные дороги, начавшие внедрять 8 тыс. лицензий в апреле 2020 г.
eXpress — это защищенная корпоративная система коммуникаций, включающая в себя функции, необходимые для современных сотрудников: классический мессенджер, обмен документами, голосовые звонки и платформа для разработки корпоративных ботов. Система доступна на основных платформах (iOS, Android, есть веб-версия для ПК).
Безопасность
Реестры и лицензии
еXpress включен в Реестр отечественного программного обеспечения еще в 2019 г.
8. Pyrus
Файлы и обсуждения в задаче Pyrus
Чаты и комментарии
Обмен файлами
В задачах удобно обмениваться файлами — копируем и отправляем коллегам прямую ссылку на конкретный документ или картинку. Файлы в каждой карточке хранятся в отдельном списке, то есть их можно не выискивать с фонариком в темном лесу комментов. Есть интеграция данных из Dropbox, One Drive, Google Диск, Box. В облачном хранилище дается 10 ГБ места, но только на платном тарифе.
Личное мнение
Объективно система хорошая, но мне «не зашла». Смущало то, что обычному пользователю нельзя создать приватную задачу. Обнаружить настройки прав доступа сложно, и непонятно, видна ли твоя задача коллегам. В итоге оказывается, что видна, и только администратор может устанавливать приватность. А такая «прозрачность» иногда смущает, и часть общения переносится в мессенджеры.
ТамТам
Тарифы:
Короткое описание платформы: мессенджер с каналами, похож на телеграм и яндекс мессенджер. Есть аудио и видеозвонки.
Платформы: Web, iOS, Android, Huawei
Оценки в сторах:
AppStore (4.6) - 2 800 отзывов
GooglePlay (4.5) - 83 000 отзывов - более 10 000 000 скачиваний
8. VK. Выбор миллионов. И Минцифры
Для крупных организаций и госструктур, которым важно держать все свои данные внутри защищенного периметра, «VK Цифровые технологии» создала on-premise версию VK Teams. Набор сервисов выходит за рамки классического мессенджера. Помимо инструментов для организации контактной базы, аудио- и видеоконференций, групповых чатов и каналов, создания чат-ботов и обмена файлами, к VK Teams можно подключать различные HR-сервисы.
Компания опробовала мессенджер «на себе», с его помощью общаются более 10 тыс. сотрудников компании.
Самый знаковый клиент VK на текущий момент — Минцифры, где мессенджер внедряется на автоматизированных рабочих местах госслужащих. Также планируется подключить коммуникационные сервисы для федеральных органов исполнительной власти, Центральной избирательной комиссии и государственных внебюджетных фондов. Всего будет автоматизировано около 100 тыс. рабочих мест.
Набор поддерживаемых операционных систем обычный: iOS, Android, Windows, macOS, 64-разрядные версии Linux, есть и веб-версия.
Безопасность
VK предлагает услуги по размещению мессенджера на корпоративных серверах клиента, в том числе — с «подстройкой» дизайна под корпоративный стиль клиента, импорту учетных записей сотрудников из Active Directory.
Такая on-premise-версия мессенджера полностью контролируется службами ИТ и ИБ компании-клиента. Ее администраторы создают и уничтожают аккаунты сотрудников, блокируют доступ, распределяют роли в системе. Соответственно, в рабочие чаты не попадет посторонний человек, а уволившийся сотрудник больше не сможет просматривать переписку «по старой памяти».
Для передачи данных в VK Teams используется зашифрованный TLS-канал, для видеозвонков — end-to-end шифрование. VK регулярно проводит аудит безопасности мессенджера для того, чтобы его пользователи не столкнулись с какими-либо новыми угрозами в сфере ИБ.
Реестр и лицензии
VK Teams включен в реестр российского ПО под старым брендом Myteam еще в 2020 г.
Яндекс.Мессенджер
Тарифы:
Платформы: iOS, Android
Оценки в сторах:
AppStore (3.0) - 368 отзывов
GooglePlay (3.8) - 3 600 отзывов - более 100 000 скачиваний
Fleep
Fleep интегрирован с сервисом seem.in, который помогает общаться в чатах посредством голосовых вызовов и видеозвонков. Также в мессенджер встроена система управления задачами: можно создавать, назначать, искать и отслеживать задания.
За 6$ в месяц за 1 пользователя вы получите премиум поддержку, возможность внести логотип и название компании в интерфейс рабочего стола, управлять учетными записями пользователей и разговорами.
Возможности Fleep:
- Интеграция с различными инструментами;
- Поддержка видеозвонков;
- Возможность голосового общения;
- Удобный интерфейс;
- Возможности администрирования.
ПО подойдёт для организации работы в малом офисе.
Ушли по-американски: не попрощавшись и с деньгами
В середине марта стало известно, что мессенджер Slack начал блокировать доступ к своим учетным записям, попавшим под санкции клиентам из России. Впрочем, отмечается в заявлении компании, «пользователи, находящиеся в регионах, на которые наложено эмбарго, получат полный доступ к своим учетным записям и данным после того, как покинут регионы, на которые наложено эмбарго».
Как водится — без какого-либо предупреждения и без возврата ранее уплаченных средств. При этом Slack и ее материнская компания Salesforce честно отметили, что бизнес в нашей стране у них был небольшой, и особых потерь они не понесут.
Перед уже попавшими под удар и перед остальными российскими пользователями корпоративных мессенджеров, встал вопрос, чем заменить Slack. Особенно остро он стоит перед государственными структурами и крупными компаниями, для которых шанс попасть под санкции выше, а цена сбоя их работы может оказаться крайне высока не только для них самих.
Мессенджеры для государственного и корпоративного секторов должны удовлетворять трем условиям.
1. Это должно быть российское решение. «Свободный» софт, как показывает практика, не такой уж свободный. Про проприетарные решения из других стран и говорить нечего.
2. Это должно быть решение корпоративного класса, серверную часть которого можно разместить внутри защищенного периметра.
3. Разработкой мессенджера должна заниматься компания, зарекомендовавшая себя на рынке как надежный поставщик продуктов и услуг, которая не оставит, внезапно, клиентов без новых версий продукта и поддержки.
Среди других крайне желательных особенностей — вхождение мессенджера в какой-либо пул продуктов того же разработчика, поддержка большого числа операционных систем, в том числе — российских. Нахождение продукта в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных — приятный, но необязательный бонус, факт нахождения в нем не влияет на свойства ПО и даже не гарантирует ему долгого и плодотворного развития, прецеденты, увы, уже были.
После изучения рынка эксперты CNews Analytics остановились на следующих восьми решениях:
Рассмотрим их подробнее.
Rocket Chat
Обладает интуитивно понятным интерфейсом, позволяет создавать многопользовательские беседы и видеоконференции. Его можно установить на сервер и затем общаться посредством веб-интерфейса.
Доступен для ПК и мобильных устройств. Это позволяет сотрудникам постоянно оставаться на связи. Мессенджер идеально подходит для обсуждения рабочих вопросов среди коллег, проведения конференций, DevOps и взаимодействия с клиентами.
Доступен обмен файлами, имеется поддержка ботов и возможность создания зашифрованных групповых чатов. Есть бесплатная версия с ограниченными возможностями командной работы. Полная стоит 3$ для одного пользователя (на один аккаунт).
Возможности Rocket Chat:
- Открытый исходный код;
- Создание групповых чатов и видеоконференций;
- Поддержка ботов;
- Приватные чаты;
- Возможности видеосвязи;
- Настройка уведомлений и прочего;
- Встроенный файлообменник.
Подходит для организации рабочего процесса в небольших компаниях.
- Удобная настройка уведомлений и наличие файлового сервера.
Пачка
Тарифы:
Короткое описание платформы: корпоративный мессенджер с задачами, тэгами, заметками, новостными каналами, интеграциями и сделками.
Платформы: Web, iOS, Android
Оценки в сторах:
AppStore (4.4) - 80 отзывов
GooglePlay (4.5) - 140 отзывов - более 10 000 скачиваний
Flock
В приложении каждый чат получает URL-адрес, по которому подключиться к беседе может любой желающий. Однако для совершения безопасных сделок данный мессенджер не подойдёт: недостаточный уровень конфиденциальности.
Участники могут проводить видео и аудиозвонки. Также во Flock реализована функция демонстрации экрана. В чатах можно создать совместные списки задач, опросы, общие заметки. Разработчики предусмотрели интеграцию внешних пользовательских приложений. Присутствует поддержка разных операционных систем.
Платформа позволяет общаться посредством видео- и/или аудиосвязи. Устанавливается на компьютер, планшет или смартфон. Поддерживаются различные операционные системы.
Zoom используется в финансовых организациях, IT-компаниях, органах здравоохранения, образовательных учреждениях — везде, где нужна связь с удаленными сотрудниками, клиентами, слушателями. Есть возможность использовать VPN. Подходит для пересылки рассылок и объёмных файлов. Иногда встречаются баги.
7. Планфикс
Общение в подзадаче Планфикса
Чаты и комментарии
Обмен файлами
В отдельном окне «Документы» можно получить доступ ко всем файлам в рамках выбранного проекта. Есть интеграция с Dropbox, Google Диск, One Drive, а также со всеми популярными мессенджерами. Базовый размер облачного хранилища на всех тарифах – 1 ГБ, дальше надо доплачивать. Удобно, что все документы по конкретной задаче можно скачать одним архивом.
Широкие возможности для настройки нотификаций. Они могут приходить на почту или в мессенджер: Skype, WhatsApp, Telegram и иже с ними. Также есть всплывающие окна в браузере и звуковые оповещения.
Личное мнение
В этой системе удобно работать над маркетинговыми задачами, которые состоят из этапов и в которых задействованы несколько специалистов. Например, провести SEO-оптимизацию сайта или запустить лендинг с контекстом. Легко оформлять списки задач и на каждом этапе обмениваться файлами и комментариями.
Но хотелось бы нашего
Уже успев порядком расстроиться от безысходности, через пару недель я почти случайно наткнулся на Zulip — OpenSource-конкурент слэка (а может и не конкурент, кто их там разберет), очень похожий на то, что мне нужно. Он бесплатен, и установить его на свой сервер может любой желающий, даже если этот желающий — компания из 50 человек.
Хотя очень быстро стало понятно, что этот вариант не подходит по причине усложненности (есть, секции, в секциях есть темы, и только в темах живут чаты, в которые можно что-то написать) и, как бы это сказать без англицизмов… ладно, куда уж без них, User Experience в нём в общем печален. И да, только на английском языке.
Примерно так выглядит пациент с непонятным именем
Но ведь это уже ближе, и действительно может быть есть что-то подходящее в мире OpenSource! Ещё немного погонял строку поиска, и нашел Mattermost и Rocket chat. Последний в итоге и получил приз зрительских симпатий имени меня, и вошел в наш дом новым членом экосистемы ПО. А всё почему, потому что переводы, переводы есть у него!
Вот как-то так это всё выглядит
1. «Диалог» с четвертью миллиона коллег
Мессенджер с таким говорящим названием разрабатывает одноименная компания, с 2018 г. входящая в состав Сбербанка. Последний как следует протестировал мессенджер на себе — в «Сбере» с помощью Dialog работает более 250 тыс. сотрудников.
Продукт существует в нескольких вариантах: можно работать с веб-версией, есть варианты под iOS, Android, Windows, MacOS, Linux и Sailfish OS (российская мобильная операционная система «Аврора» является ее «потомком»). Установить Dialog можно у себя на предприятии, можно воспользоваться облаком Сбербанка.
С помощью решения можно организовывать чаты для команд и проектов, обмениваться файлами, совершать аудио- и видеозвонки, создавать чат-ботов.
Безопасность
Данные при передаче шифруются, а, поскольку решение не размещается в облаке разработчика, то Dialog не имеет ключей для расшифровки. Продукт интегрируется с антивирусами, DLP- и SIEM-системами. При необходимости можно провести аудит безопасности с помощью специалистов компании Bi-Zone, также входящей в состав Сбербанка.
Реестры и лицензии
Мессенджер Dialog включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, а его разработчик состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий на территории РФ, имеет лицензию ФСТЭК на разработку и техническую защиту конфиденциальной информации и лицензию ФСБ России на разработку и распространение защищенных информационных систем.
Signal
Может использоваться для рабочего общения, но лишён некоторых нужных функций (вроде создания задачи и прочего). Мессенджер годится для комфортной работы и предотвращает утечки информации в неизвестном направлении.
Signal – это бесплатное приложение с открытым исходным кодом, которое позволит организовать общение сотрудников на удалёнке. Однако для создания полноценной рабочей сети оно не годится, так как нет соответствующего функционала. Можно настраивать публичные оповещения и даже сделать Сигнал частью комфортной экосистемы.
3. Wrike
Общение в подзадаче Wrike
Чаты и комментарии
Обмен файлами
В каждой задаче удобно обмениваться файлами, есть интеграция с Google Диск, Dropbox, OneDrive, Box и другими сервисами, а также с YouTube. На бесплатном тарифе дается 2 ГБ облачного хранилища. Большой плюс – можно отдельно посмотреть все файлы, приложенные к конкретному проекту или доске. Еще один плюс – доступ к материалам можно сделать как общим для всех коллег, так и ограниченным.
Личное мнение
У Wrike много крутых фишек, одна из них – готовые шаблоны проектов под разные цели, например, запуск нового продукта. При помощи шаблона легко сделать проект с чёткой структурой. Ещё одна фишка – встроенный редактор, который позволяет редактировать документы прямо в системе, не скачивая их. В целом работать в системе мне было комфортно, устраивало всё. Правда, Wrike дороговат для России, оплачивается в долларах.
Brosix
Существует две версии приложения: бесплатная — для личного пользования, и платная — для коммерческих компаний, которая позволяет создавать собственные сети.
В платной версии есть доступ к базовым функциям: текстовому чату, контролю записей и зашифрованным каналам. Полный пакет включает в себя обмен файлами и демонстрацию экрана, аудио и видеозвонки, совместный просмотр и интерактивную доску.
Возможности Brosix:
- Создание зашифрованных чатов;
- Интерактивные доски;
- Создание собственных сетей;
- Голосовые и видеозвонки.
ПО позволяет создать полностью закрытую и конфиденциальную сеть.
Подборка лучших командных приложений
5. Worksection
Общение с клиентом в задаче Worksection
Чаты и комментарии
Обмен файлами
Файлы загружаются с компьютера, интеграций нет. На бесплатном пробном тарифе доступно всего 100 МБ в облаке.
Нотификации удобнее всего получать на почту, также есть пуш-уведомления. На каждый отдельно взятый коммент в проекте можно поставить свою нотификацию. Например, хочется задать вопрос коллеге, не беспокоя при этом клиента. Убираем его из нотификции – и готово.
Личное мнение
Microsoft Teams
Сама по себе программа бесплатна. Но без оплаченной подписки на Office 365 использовать её не получится. У мессенджера имеется глубокая интеграция со всеми другими продуктами от Microsoft.
Для осуществления видеозвонков и создания чат-комнат используются возможности Skype. А Microsoft Teams выступает в роли надстройки, которая упорядочивает рабочие чаты и помогает быстрее найти нужного сотрудника.
Microsoft Teams имеет глубокую интеграцию с переводчиком. Это позволяет без проблем работать в мультиязычном коллективе. Можно без проблем настроить интеграцию с такими сервисами, как можно настроить интеграцию с Wrike, Hootsuite, Asana, Trello, GitHub.
Microsoft Teams позволяет пользователям совместно работать над документами во время использования программ, входящих в состав Office 365.
Возможности Microsoft Teams:
- Поддержка ботов;
- Создание чат-комнат;
- Аудио- видеозвонки по Skype;
- Интеграция с другими платформами;
- Хорошая скорость работы;
- Автоматическая синхронизация;
- Интеграция с переводчиком.
Подойдёт для тех организаций, которые используют продукты от Microsoft в работе.
- Использование возможно при наличии пакета Office 365
Amo.Мессенджер
Сайт: amo.tm
Тарифы:
Платформы: Web, iOS, Android
Оценки в сторах:
AppStore (3.8) - 75 отзывов
GooglePlay (3.1) - 195 отзывов - более 10 000 скачиваний
Facebook Work Chat
В приложении можно совершать голосовые и видеовызовы, запускать прямые трансляции для всей команды. Сервис позволяет передавать неограниченное количество файлов, хранить фотографии и видео.
Для пользователей Workplace мессенджер работает бесплатно. При этом у платформы реализована и платная версия, подключение которой зависит от количества участников команды. В бесплатной версии доступны базовые функции, включая мессенджер.
Возможности Facebook Work Chat:
- Интеграция с разными платформами;
- Удобное общение с сотрудниками;
- Поддержка прямых трансляций;
- Есть видеозвонки;
- Имеется хранилище файлов.
ПО для компаний, активно использующих инструментарий Facebook.
Заключение
Наш топ включил в себя мессенджеры для организации полноценной командной работы в офисе или на удалёнке. Однозначно рекомендовать то или иное приложение очень сложно т. к. в каждой команде могут быть специфические запросы. Если говорить обобщенно, тогда это Microsoft Teams, Р-7 Команда и Twist.
В Slack официально подтвердили, что блокируют аккаунты российских пользователей. Мы решили сделать подборку российских корпоративных мессенджеров, которые точно будут работать в России, не смотря ни на что. В конце вас ждёт таблица с сравнением этих мессенджеров.
Discord
Тем не менее многие организации используют именно её в качестве мессенджера. Ведь здесь есть возможность создать отдельные чат-комнаты для голосовых переговоров. Дискорд позволяет индивидуально настроить каждую чат-комнаты и создать многоканальные текстовые чаты.
Также доступен обмен файлами и есть возможность создания простых ботов. Неоспоримым преимуществом является качество звука при общении. Однако профессиональных функций (вроде назначения задач конкретному пользователю) явно не хватает. Есть поддержка эмодзи (также присутствуют стикеры). Дискорд можно открыть и в браузере.
2. Asana
Общение и обмен файлами в задаче Asana
Чаты и комментарии
Обмен файлами
Для быстрого доступа к материалам можно давать прямую ссылку на задачу. Файлы в задаче выводятся отдельно, над всеми комментариями, и всегда остаются на виду. Также можно подняться на уровень выше и посмотреть все файлы по проекту – в отдельной вкладке «Files». Есть интеграция с Google Диск, Dropbox, OneDrive, Box. Места на облаке – сколько угодно, без ограничений.
Уведомления появляются в левом боковом меню во вкладке «Inbox». Если какая-то задача сильно надоела, просто жмем «Leave Task» под всеми обсуждениями и больше не получаем по ней нотификаций. Также есть нотификации на почту.
Личное мнение
Интерфейс простой, интуитивно понятный, в основных функциях легко разобраться с первого раза. Летающие единороги радуют безмерно. Asana – отличный вариант для организации небольшого отдела маркетинга на 10-15 человек. Но есть один значимый минус – отсутствие русскоязычной версии. Если команда более крупная, и не все сотрудники знают английский, то рано или поздно эта проблема возникнет.
Skype
Мессенджер доступен для ПК и мобильных платформ. Присутствует интеграция с такими продуктами, как Планфикс и Битрикс24. За версию для бизнеса придётся заплатить около 5 долларов США.
Skype является кроссплатформенным приложением, способным создавать как текстовые чаты, так и осуществлять видеозвонки.
Возможности Skype:
- Групповые видеозвонки;
- Создание текстовых чатов;
- Интеграция с Планфикс и Битрикс24;
- Создание простых ботов для автоматизации;
- Обмен файлами.
Приложение больше подходит для общения, чем для решения профессиональных задач.
- Универсальный мессенджер для использования дома и в офисе.
- Медленная загрузка файлов и недостаточный уровень защиты.
Начало
Когда я в первый день пришёл на работу, мне показали моё рабочее место, дали компьютер, зарегистрировали в Жире и Гитлабе, и показали главное средство общения сотрудников между собой — iChat. Можно подумать, это что-то про Apple, но всё было немного ужасней.
На моё охудивлённое лицо коллеги пояснили, что так исторически сложилось (какая-нить ссылка), и в общем-то все понимают, что это немного странно, но менять никто ничего не планирует. Ведь у айЧата (полностью он называется Intranet Chat — Википедия) столько плюсов:
- стоит на нашем сервере и не шуршит
- всё бесплатно (Автор программы выпустил последнюю версию в 2002 году, бесплатно)
- «обладает эстетичным и несложным интерфейсом» (спасибо за цитату, Википедия)
- есть все необходимые функции — личные чаты и «доска объявлений»
Так почему бы просто не использовать Skype/Whatsapp/Telegram/Viber/ICQ?
Наверное, вы уже можете сказать, в чём тут проблема. Во-первых, все сотрудники кучкуются вокруг выбранных ими мессенджеров. Одному нужно писать туда, другому сюда, для одного из коллег я даже держал постоянно запущенной аську, он ничем другим не пользовался (даже айЧатом). И что су характерно, никто не хочет перелазить на другой чат, а те, кто не пользуются ими в принципе (да, таких много среди программистов, в основном это более старшие сотрудники, или параноики, или и то и другое), не хотят и начинать.
А во-вторых, у меня в телеграме есть одногруппники, знакомые, да весь мой контакт-лист, и невозможно нормально отделить коллег от всех остальных. И узнать, что коллега есть в телеграме, я могу только спросив его самого. Иногда я вообще не знаю, что у меня есть новый коллега, пока не увижу кого-то незнакомого за компом в другом офисе. Короче хаос.
Тогда я спросил нашего начальника отдела, нельзя ли взять программу поновей и всё-таки от Apple более технически продвинутую, чтобы все не страдали фигнёй и могли спокойно чатиться в одном месте. «Нет такой программы», — последовал ответ. Как нет, подумал я, и сказал, что точно есть, не может не быть. «Тогда найди, а там посмотрим». Ок, сейчас же цифровой век, всё гуглится, несложно же найти что-то вменяемое, подумал я. Я немного ошибался.
6. Bitrix24
Обмен файлами в задаче Битрикса
Чаты и комментарии
Обмен файлами
На бесплатном тарифе – 5 ГБ в облаке. Интеграция с Dropbox, Google Диск, Яндекс.Диск, One Drive Хорошая задумка — создавать группы и проекты в виде отдельных папок, в них хранить файлы и обсуждать материалы. В отделе маркетинга, где я работала, мы создали группы: «Идеи для рассылок», «Вопросы и ответы», «Отзывы», «Дизайн», «Социальные сети», «Рассылки», «Контент на сайте», «Маркетинг». Было очень удобно в теории, но на практике… Уже через месяц мы начали просто игнорировать эти папки и обмениваться файлами в общих чатах. А там всё быстро терялось.
Всплывающее окно, звуковой сигнал и цифра напротив окна с задачами или чатами. Можно настроить уведомления на почту.
Личное мнение
Возможностей у Битрикса масса, но… ими почему-то не пользуешься. Это как огромный паром, комфортабельный и роскошный, но «едет» медленно. Иногда проще сесть на самолет. Широчайший функционал и пестрый, «тяжеловесный» интерфейс путает и отпугивает коллег. В итоге вся совместная работа переносится в чатики, где царит полный хаос. Однако это все-таки чатики внутри системы, а не «на стороне».
Вкратце плюшки и минушки рокет чата
Сначала конечно плюсы:
- Баги. Куда же без них родимых. Они есть. Местами при нажатии куда-то не происходит ничего, местами наоборот происходит что-то, чего совсем не ждешь. Но надо сказать, что их не много, и в целом ситуация примерно как у Ксяоми: дешево и с багами, но в целом пойдёт.
- Десктопный клиент на электроне, что само по себе может и не минус, но всё-таки не совсем классно.
- Мобильный клиент — это практически копия десктопного, подключенная через WebView (наверное). На смартфоне работает не шустро и не отзывчиво.
- В интерфейсе нигде нет списка всех пользователей. Вот не знаю как вы, а я в корпоративном чате хочу видеть список всех своих коллег. Потому что имена части коллег я не знаю, а о существовании некоторых и не догадываюсь.
- Ммм, что там ещё. Да, нет статуса «В отпуске». Вот ушёл я в отпуск, поставил статус «в отпуске» и всё в шоколаде.
Какие прикольные фишки я нашел для себя в новых чатах
Аватары — позволяют новичкам или просто интровертам лучше ориентироваться, кто есть кто.
Интеграции — позволяют кидать в чат гифки показывать уведомления о событиях от GitLab-сервера, о новых статьях от корпоративного блога, и ещё черт знает что от черт знает чего.
Требования к чату от организации
- бесплатный или единоразовая оплата суммы ниже 5000 деревянных («сейчас же бесплатно, так что не хочется платить, да ещё и по 3к каждый месяц» — примерно такое отношение к оплате чата есть в организации, да и меня тоже жаба давит платить по расценкам, которые американские компании предлагают другим американским и не совсем американским компаниями)
- установка на свой сервер если не необходима, то по крайней мере очень желательна
- поддержка русского языка (английской версией гарантированно может пользоваться только отдел разработки, и то с натяжкой)
7. «МойОфис» обзавелся «Логосом»
Свой мессенджер, что неудивительно, есть и у другого разработчика офисного пакета, компании «Новые облачные технологии». Насущность такого продукта в офисной линейке подтверждает то, что несмотря на наличие своего мессенджера, компания осуществила интеграцию «МоегоОфиса» и с мессенджером Dialog.
Функционал «Логоса» стандартен — общение, совместная работа, обмен файлами и т. д. В будущем обещаны такие функции, как умный поиск и создание чат-ботов.
Мессенджер интегрирован с другими приложениями «МойОфис», что позволяет редактировать и обсуждать документы в режиме одного окна, впрочем, есть и API, позволяющие интегрировать мессенджер с решениями других производителей.
«МойОфис Логос» работает в большинстве популярных операционных систем (Windows, MacOS, Linux Ubuntu, Android, iOS).
Безопасность
Существует версия «Логоса» для версии пакета «МойОфис Частное облако», то есть работающий в закрытом периметре.
Реестр и лицензии
«МойОфис Частное облако» занесен в реестр российского ПО. Он получил сертификат ФСТЭК России на соответствие требованиям руководящего документа «Защита от несанкционированного доступа к информации Часть 1. Программное обеспечение средств защиты информации. Классификация по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей» по 4 уровню доверия и технических условий.
Slack
В приложении настроена интеграция с сервисами Google, MailChimp, Twitter, DropBox, GitHub и другими платформами.
Возможности Slack:
- Интеграция с большим количеством платформ;
- Аудио и видеозвонки;
- Продвинутые текстовые чаты;
- Двухфакторная аутентификация.
Сервис подойдёт тем, кому нужен универсальный мессенджер, способный работать с альтернативными платформами.
Читайте также: