Лесная декларация госуслуги не удалось загрузить файл
18 октября 2021
Для нашего программного продукта АВЕРС: Управление лесным фондом ПРОФ мы разработали модуль «АВЕРС: Клиент для портала государственных услуг».
Модуль обеспечивает прием и обработку заявлений из Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
Поддерживаются следующие виды массовых социально значимых государственных услуг:
- Прием Лесных деклараций.
- Прием Отчетов об использовании лесов.
- Прием Отчетов об охране лесов от пожаров.
- Прием Отчетов о защите лесов.
- Прием Отчетов о воспроизводстве лесов и лесоразведении.
- Прием Отчетов об охране лесов от загрязнения и иного негативного воздействия.
- Предоставление выписки из государственного лесного реестра.
- Предоставление лесных участков в постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование, аренду без торгов.
- Принятие решения о предоставлении права заготовки древесины и подготовке проекта договора купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд.
- Прием Актов лесопатологического обследования
Суть разработки состоит в том, что заявления на предоставления государственных услуг поступают и обрабатываются не в ПГС (платформе государственных сервисов), а непосредственно в программном продукте «АВЕРС: Управление лесным фондом ПРОФ».
Как правило, в едином информационном пространстве программы работают специалисты лесничеств и отделов центрального аппарата органа власти. И при загрузке заявления из ЕПГУ не нужно переключаться между программами.
Диспетчеризация заявления выполняется очень просто, одним нажатием кнопки.
Все файлы сохраняются непосредственно в программе. Решения формируются автоматически, специалистами, которые имеют на это полномочия.
Отправка принятых решений обратно на ЕПГУ выполняется автоматически, после подписания электронной подписью, специалистом, который имеет на это полномочия.
Примерная схема обмена между ЕПГУ и модулем «АВЕРС: Клиент для портала государственных услуг»
Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Задействуйте функционал строки поиска на Госуслугах
Другим удобным способом найти и загрузить себе на телефон или компьютер сертификат вакцинации с Госуслуг является использование поисковой строки на веб-сайте Госуслуг.
Процедура заключается в следующем:
Заключение
В нашем материале мы разобрали способы загрузки на Госуслугах сертификата вакцинированного от коронавируса, какие способы для этого существуют, и что делать, если сертификат отсутствует на сайте Госуслуг. Используйте любой из описанных нами способов для открытия и скачивания сертификата вакцинации на ваш телефон. Это позволит использовать имеющийся в сертификате QR-код для доступа на публичные мероприятия, доступ к которым ограничен из-за пандемии.
Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
Контакты Госуслуг
АВЕРС: Электронные документы лесопользователя — это web-портал для подготовки электронных документов лесной отрасли.
Лесопользователи получают возможность подготовить следующие виды электронных документов:
- Лесные декларации.
- Отчеты об использовании лесов.
- Отчеты об охране лесов от пожаров.
- Отчеты о защите лесов.
- Отчеты о воспроизводстве лесов и лесоразведении.
После регистрации пользователь имеет возможность подготовить упомянутые виды документов, а затем получить электронный документ в виде файла.
Этот файл готов для передачи в орган исполнительной власти субъекта РФ (Министерство / Агентство / Комитет лесного хозяйства и т.п.) посредством Единого или Регионального портала государственных услуг.
Электронный документ
В лесной отрасли планируется использование XML в качестве средства описания электронных документов.
Федеральное агентство лесного хозяйства (Рослесхоз) довело до органов исполнительной власти субъектов РФ предварительную версию XML – форматов для представления лесных деклараций и отчетов (Приказ Министерства природных ресурсов и экологии РФ от 29.04.2021 N 303).
Наш портал позволяет подготовить электронный документ как в XML – формате, предварительно анонсированном Рослесхозом, так и в виде удобном для восприятия человеком – в PDF.
Авторизация на портале
Для завершения регистрации обязательно перейти по ссылке в отправленном к вам письме и установить пароль.
Работа на портале через тонкий клиент 1С:Предприятие 8
Тонкий клиент — это одно из клиентских приложений системы «1С:Предприятие 8». В операционной системе Windows исполняемый файл этого приложения — 1cv8c.exe. В операционной системе Linux — 1cv8c.
«Тонким» клиент называется потому, что умеет исполнять ограниченный набор функциональности встроенного языка. В частности на тонком клиенте недоступны все прикладные типы данных. Вместо этого тонкий клиент оперирует ограниченным набором типов встроенного языка, предназначенным лишь для отображения и изменения данных в памяти. Вся работа с базой данных, объектными данными, исполнение запросов — выполняется на стороне сервера. Тонкий клиент только получает готовые данные, подготовленные для отображения.
Узнать подробнее про токникй клиент 1С:Предприятие 8 можно по этой ссылке.
2. Установите тонкий клиент 1С:Предприятие на свой компьютер.
3. Запустите программу тонкий клиент 1С:Предприятие по ссылке на рабочем столе.
4. На предложение программы "Добавить в список информационную базу?" нажмите "Да".
5. В окне "Добавление информационной базы/группы" установите метку в положение "Добавление в список существующей информационной базы" и нажмите "Далее".
6. Укажите наименование информационной базы: АВЕРС: Электронные документы лесопользователя . Установите метку в положение "На веб-сервере" внесите адрес, который вы получите в форме ниже, и нажмите "Далее".
7. На последнем окне, без изменений параметров, нажмите "Готово".
1. Запустите программу тонкий клиент 1С:Предприятие по ссылке на рабочем столе.
2. Выберите информационную базу "АВЕРС: Электронные документы лесопользователя" и нажмите на кнопку "1С:Предприятие".
3. Введите данные своей учетной записи и нажмите "Войти".
4. Выполниться вход на портал.
This is dummy caption. It has been placed here solely to demonstrate the look and feel of finished, typeset text.
Обращаемся в ведомство напрямую
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
В последние дни Россия вновь испытывает всплеск заболеваемости коронавирусом. Растет количество заболевших, смертность бьёт очередные рекорды, а на социальные мероприятия и развлекательные учреждения доступ возможен лишь при наличии сертификата вакцинации и соответствующего QR-кода. Пройдя вакцинацию, многие люди не знают, как и где можно скачать сертификат вакцинированного от ковид-19 на веб-сайте Госуслуг. Расскажем об этом подробно в нашем материале.
Воспользуйтесь разделом «Моё здоровье» на веб-сайте Госуслуг
Также сертификат вакцинированного от коронавируса можно скачать с помощью функционала раздела «Моё здоровье» на веб-сайте Госуслуг. Как и в случае других описанных выше способов, с помощью нескольких последующих шагов вы можете открыть, просмотреть и загрузить на ваше устройство сертификат вакцинации.
Понадобится выполнить следующее:
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Подаем заявку в ведомство заново
Воспользуйтесь прямой ссылкой для загрузки сертификата
Кликните на неё, и вы получите возможность скачать сертификат вакцинированного на ваш ПК или смартфон в формате PDF.
Для открытия сертификата понадобится любой удобный PDF-просмотрщик (например, подойдёт популярный «Adobe Acrobat Reader»).
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
- Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
- Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
Если ваш цифровой сертификат отсутствует на веб-сайте Госуслуг
Если прошло уже более 4 суток со дня второй вакцинации (двухкомпонентная вакцина) или со дня вакцинации (однокомпонетная «Sputnik Lite»), рекомендуем обратиться в центр вакцинации, где вы получали вашу вакцину. Возможно, данные по вашей вакцинации были внесены ответственным специалистом в базу некорректно. Попросите проверить правильность ввода номера вашего СНИЛС, даты рождения, ФИО и других ваших данных, внесённых в систему. При необходимости специалисты исправят внесённые сведения, и сертификат отобразится в вашем личном кабинете.
Обрисуйте возникшую проблему и ожидайте ответа от специалиста. Ответ приходит на протяжении нескольких дней.
Что важно знать о сертификате о вакцинации?
Сертификат вакцинированного от коронавируса — это медицинский документ, подтверждающий прохождение человеком необходимых этапов вакцинации от коронавируса. Такой документ выдаётся после получения второй дозы вакцины (в случае двухкомпонентных вакцин, вводимых в два этапа) или одной вакцины в случае однокомпонентной вакцины («Sputnik Lite»).
После прохождения вакцинации электронная версия сертификата с QR-кодом становится доступна для загрузки в приватном кабинете вакцинированного на веб-сайте Госуслуги. Для беспроблемного получения цифровой версии сертификата необходимо, чтобы пользователь имел подтверждённую учётную запись на сервисе Госуслуг. Также важно, чтобы все данные о вакцинации были правильно внесены специалистами в базу вакцинированных.
После поступления сертификата в ваш личный кабинет вы можете просмотреть его и скачать на ваш телефон или ПК. Давайте разберёмся, как можно загрузить сертификат вакцинированного от коронавируса на сервисе Госуслуг.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
Проверьте поступившие письма в разделе «Госпочта»
Также для того, чтобы загрузить сертификат вакцинации с веб-сайта Госуслуг, можно использовать раздел «Госпочта» в вашем приватном кабинете на данном государственном веб-ресурсе. Обычно сертификат поступает отдельным письмом на Госпочту, где его можно найти, открыть и скачать на ваш телефон или ПК.
Работа с документами
Как изменить параметры пользователя?
Для изменения параметров пользователя вам нужно авторизоваться на Портале. При входе вы попадаете в раздел "Начальная страница". На этой странице имеется блок "Настройки" и кнопка "Параметры пользователя". После нажатия на эту кнопку откроется форма, которую вы можете настроить на свое усмотрение.
Как внести договор?
Чтобы внести договор перейдите в журнал "Договоры". Для этого в разделе "Начальная страница" нажмите на ссылку "Все договоры". После чего в журнале нажмите кнопку "Создать" (или скопировать). В форме документа занесите реквизиты и нажмите кнопку "Записать". Данный документ будет сохранен в базе данных Портала.
Как добавить документ "Лесная декларация"?
Чтобы внести документ "Лесная декларация" перейдите в журнал "Лесные декларации". Для этого в разделе "Начальная страница" нажмите на ссылку "Лесная декларация". После чего в журнале нажмите кнопку "Создать" (или скопировать). В форме документа занесите реквизиты и нажмите кнопку "Записать". Данный документ будет сохранен в базе данных Портала.
Как добавить документ "Использование лесов"?
Чтобы внести документ "Использование лесов" перейдите в журнал "Отчеты об использовании лесов". Для этого в разделе "Начальная страница" нажмите на ссылку "Отчет об использовании лесов". После чего в журнале нажмите кнопку "Создать" (или скопировать). В форме документа занесите реквизиты и нажмите кнопку "Записать". Данный документ будет сохранен в базе данных Портала.
Как экспортировать документ?
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
- Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации. - Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ. - Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
- Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
- Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Читайте также: