Компьютер не видит рутокен с сертификатом
Добрый день. Рутокен рабочий, проверяли на другом компьютере, тот его определяет легко. На моем же - вообще никак. Служба смарт-карт запущена. Панель управления рутокена не видит его.
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Здравствуйте.
Уточните модель используемого носителя, узнать модель можно по инструкции.
Вы работаете локально или удаленно?
Пришлите скриншот Диспетчера устройств Windows.
Чтобы не плодить новые темы пишу сюда. ОС Windows 10 pro. Ситуация полностью аналогичная, с дополнением:
Rutoken S 64k видит без проблем, в диспетчере устройств появляется.
Rutoken Lite 64k - не реагирует совершенно, в диспетчере устройств - ничего. На другом компьютере, с windows 7 он работает.
Вытаскивал токен, удалял драйвера утилитой, потом перезагружал, ставил драйвера 4.8.1, подключал Rutoken Lite - такая же картина, не появляется в диспетчере устройств.
Работаю локально, есть возможность предоставить доступ по Ammyy либо Teamviewer.
/не вижу, как прикрепить скриншот.
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Доброго времени суток.
Такая же история с ключом. Он в диспетчере устройств устанавливается со знаком вопрос. ВИнда 10-ка.
а рабочем буке встало всё хорошо.
Переустановка Рутокена не даёт ничего в реестре его нет, а сама программа установлена. При установке ругается что программа уже установлена.
Прикрепляю журнал установки.
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i001: Burn v43.10.4.4429, Windows v10.0 (Build 17134: Service Pack 0), path: C:\Users\06DE~1\AppData\Local\Temp\\.cr\rtDrivers (7).exe
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'AppName_en' to value 'Rutoken Drivers'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'AppName_ru' to value 'Драйверы Рутокен'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'ManufacturerName_en' to value 'Aktiv Co.'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'ManufacturerName_ru' to value 'Компания "Актив"'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'CACHEPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'CERTSTORE' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'SOFTKEYGEN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PCACHE' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'DEFPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'PINENCODING' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPACCEPTABLEPINBEHAVIOR' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPBADPINBEHAVIOR' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPBADPINBORDER' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPCURRENTPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPDEFAULTPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPGOODPINBORDER' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPMINPINLENGTH' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPONESYMBOLPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPONLYLETTERS' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPONLYNUMERALS' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPPINLENGTHWEIGHT' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'VIRTRDR' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECPMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECPSCMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'FKCMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PINPADMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECP2151MINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECP2151SCMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'SUPPORTSDSC' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'RTCPDESKTOPSHORTCUT' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'CPHIDE' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'UiDesktopShortcutCheckbox' to value '1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i009: Command Line: '"-burn.clean.room=C:\Users\ТимурИсмаилов\Downloads\rtDrivers (7).exe" -burn.filehandle.attached=588 -burn.filehandle.self=608'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSource' to value 'C:\Users\ТимурИсмаилов\Downloads\rtDrivers (7).exe'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSourceFolder' to value 'C:\Users\ТимурИсмаилов\Downloads\'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\06DE~1\AppData\Local\Temp\Rutoken_Drivers_20200520192536.log'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleName' to value 'Rutoken Drivers'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleManufacturer' to value 'Aktiv Co.'
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'WixStdBALanguageId' to value 1049
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting version variable 'WixBundleFileVersion' to value '4.8.5.0'
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'WixBundleUILevel' to value 4
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Running detect BA function
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i100: Detect begin, 2 packages
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Trying per-machine extended info for property 'State' for product:
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'rtDriversInstallStateX64' to value 5
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Product or related product not found:
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'rtDriversInstallStateX86' to value 2
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Product or related product not found:
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting version variable 'rtDriversVersionX86' to value '0.0.0.0'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting version variable 'rtDriversVersionX64' to value '4.8.5.0'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i101: Detected package: rtDrivers.x86.msi, state: Absent, cached: None
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i101: Detected package: rtDrivers.x64.msi, state: Present, cached: Complete
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Running detect complete BA function
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Running detect complete BA function
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleName' to value 'Драйверы Рутокен'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleManufacturer' to value 'Компания "Актив"'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i052: Condition 'WixBundleInstalled OR ((VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX64 = 2 OR (rtDriversInstallStateX64 = 5 AND rtDriversVersionX64 < v4.8.05.0000))) OR (NOT VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX86 = 2 OR (rtDriversInstallStateX86 = 5 AND rtDriversVersionX86 < v4.8.05.0000))))' evaluates to false.
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:37]e000: Error 0x81f40001: Bundle condition evaluated to false: WixBundleInstalled OR ((VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX64 = 2 OR (rtDriversInstallStateX64 = 5 AND rtDriversVersionX64 < v4.8.05.0000))) OR (NOT VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX86 = 2 OR (rtDriversInstallStateX86 = 5 AND rtDriversVersionX86 < v4.8.05.0000))))
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:37]i199: Detect complete, result: 0x0
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Здравствуйте, Seran
Уточните пожалуйста какой код ошибки в Диспетчере устройств?
Какую модель рутокена вы используете?
Это устройство настроено неправильно. (Код 1)
Rutoken ECP ( Рутокен ЭЦП 2,0(2000)) версия 20,05,23,02 (03) 0999783610
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен .
Запускайте Утилиту восстановления работы Рутокен с подключенным к компьютеру Рутокеном и после того, как утилита завершит работу, проверьте носитель в Диспетчере устройств.
Код ошибки изменился или ошибка была исправлена?
Ничего не поменялось совсем.
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Здравствуйте!
Такая же проблема, рутокен лайт, лампочка горит в диспетчере устройство не отображается. На другом компе все работает
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Здравствуйте!
Такая же проблема, рутокен лайт, лампочка горит в диспетчере устройство не отображается. На другом компе все работает
Оказывается ноутбук отключает питание USB портов для экономии энергии, нужно отключить эту опцию в диспетчере устройств
После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.
Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва
Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.
Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:
- выберите ваш сертификат в панели управления;
- нажмите кнопку «Свойства»;
- выберите вкладку «Путь сертификации».
Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.
Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).
В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.
Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Для решения проблемы выполните следующие действия:
- подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
- определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
- проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais и
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба "Смарт-карта" запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService ("Пуск" - "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы").;
Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.
Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.
Не ставится ключ/сертификат
Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей на Рутокен? Следует проверить такие параметры:
- корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
- есть доступ в сеть;
- выдан корректный ключ в сертифицированном центре.
В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая - это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места. Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта. Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.
Для корректной работы носителя электронной подписи Рутокен на компьютере нужно иметь специальное программное обеспечение — комплект драйверов.
В этом справочном материале вы узнаете, как скачать и установить драйвер Рутокен для Windows и macOS.
Настройка драйвера для Windows
Важно: перед началом установки закройте все программы и извлеките токен для предотвращения ошибок, сбоев и потери данных во время процесса.
Выполните следующий алгоритм действий:
После установки драйвера Рутокен для Windows 10 или другой версии операционной системы перезагрузите компьютер. После этого станет доступна «Панель управления Рутокен» по ярлыку на рабочем столе, если вы не убрали соответствующую галочку во время установки.
Как должно работать
Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой). Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:
- версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
- ошибок при подключении контейнера ЭЦП.
Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).
Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов
Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:
Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «Корневые сертификаты», а пошаговый процесс выглядит так:
В нужном сертификате нажать «Установить».
В мастере импорта сертификатов нажать «Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «Обзор».
В открывшемся списке выбрать «Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «ОК» и «Далее».
Нажать «Готово», а затем подтвердить установку.
Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.
Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.
Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП
- перезагрузите компьютер;
- присоедините носитель ключа электронной подписи;
- повторите подписание документа.
Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.
Установка в Windows через командную строку
Процесс может идти в одном из трёх дополнительных:
- пассивный (на экране идёт индикация процесса установки);
- тихий (на экране отсутствует графический интерфейс);
- с указанием расположения отчётного файла о процедуре.
Для активации набора драйверов в стандартном режиме в командной строке используйте команду следующего типа: rtDrivers.exe. Затем на мониторе появится окно с выбором одного из следующих действий:
- установка (вариант актуален для случаев, когда ранее на компьютере не было драйверов Рутокен);
- переустановка (вариант актуален для случаев, когда на компьютере уже был установлен набор драйверов);
- удаление.
Для завершения процесса необходимо перезагрузить компьютер.
Проконтролировать корректность установки комплекта драйверов можно через Панель управления, где в списке «Подключённые Рутокен» (находится во вкладке Администрирование) должен быть указан подключённый носитель ЭЦП. Если этого не произошло, то подключите токен повторно (в противном случае понадобится переустановка комплекта драйверов).
Куда обратиться за помощью
Периодически разработчик обновляет пакет драйверов, в которых исправляются ошибки, повышается скорость и надёжность работы Рутокена. Для поддержания программного обеспечения в актуальном состоянии рекомендовано периодически проверять драйверы на предмет наличия обновлений и устанавливать их.
При возникновении проблем с настройкой работы Рутокен вы можете обращаться в УЦ «Калуга Астрал». У нас вы также можете приобрести электронную подпись: «Астрал-ЭТ» позволяет отправлять отчётность, участвовать в госзакупках и вести электронный документооборот.
Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.
Причина 3: USB-порт работает некорректно
Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе
Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.
Причина 4: носитель неисправен
Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.
Почему выходит ошибка при создании подписи
Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:
- элемент не найден;
- не удалось построить цепочку сертификатов.
Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.
Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.
Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7
При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.
Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги
Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу: Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у. Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт: Пуск — Все программы —КРИПТО-ПРО — Настройки ЭЦП browser Plug-In. Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах. Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).
Установка на ПК под управлением Mac OS
Для корректной работы токена и возможности делать подписи необходим комплект драйверов, которые можно скачать с официального сайта разработчика → «Драйверы для macOS». Сам процесс установки идёт по следующему алгоритму:
- Запускаем программу установки.
- Нажимаем кнопку «Продолжить».
- Нажимаем кнопку «Установить».
- Вводим login и password администратора.
- Нажимаем кнопку «Установить ПО».
- Дожидаемся завершения операции.
Проконтролировать корректность работы Рутокен помогут следующие действия:
- Подключите токен.
- Откройте на компьютере терминал и протестируйте систему pcsctest.
- Нажмите дважды клавишу 1, подтверждая каждое нажатие кнопкой «Enter».
В итоге должно появиться окно с результатами тестирования системы. Если в нижней части есть надпись «PC/SC Test Completed Successfully», её наличие свидетельствует о корректной работе драйвера. В противном случае повторно подключите токен к ПК и повторите тестирование.
Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.
Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:
После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.
Установка драйверов Рутокен ЭЦП 2.0 для ЕГАИС
Сам процесс установки идентичен тому, что описан в предыдущих разделах, поэтому следуйте этим же инструкциям.
Читайте также: