Компьютер был перезагружен после критической ошибки код ошибки 0x0000009f
Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows RT 8.1 Еще. Меньше
В данной статье описывается проблема, возникающая при подключении двух USB-устройства на компьютере под управлением Windows 8.1, Windows RT 8.1 или Windows Server 2012 R2. Доступно обновление для устранения этой проблемы. Перед установкой этого обновления необходимо ознакомиться с разделом Необходимые условия.
Описание кода ошибки
Дружественным символьным именем стоп-ошибки 0x0000009f является DRIVER_POWER_STATE_FAILER. Данная исключительная ситуация возникает в результате наличия незавершенных операций между диспетчером электропитания Windows и драйвером подключенного устройства, отвечающим за управление электропитанием. Также она возникает как результат некорректной работы драйвера электропитания устройства.
У ошибки DRIVER_POWER_STATE_FAILER существует ряд параметров:
- Если первый параметр установлен как 0х1, то второй параметр показывает освобожденное устройство. Эта ситуация сообщает о наличии невыполненного, незавершенного запроса по электропитанию. Третий и четвертый параметры зарезервированы.
- Значение 0х2 параметра 1 определяет второй параметр как целевой объект-устройство.
- В четвертом параметре демонстрируется драйвер, ставший причиной исключительной ситуации, ответственный за диспетчеризацию питания обслуживаемого «девайса». Драйвер завершил обработку IRP-запроса, но не вызвал процедуру PoRequestPowerIrp системного диспетчера электропитания.
- Другие значения первого параметра, определяющего тип стоп-экрана, характерны определенным версиям Windows. Например, значение первого параметра 0х3 позволяет понимать второй параметр как адрес стека объекта, представляющего физическое устройство. Четвертый параметр отображает блокированный IRP-запрос.Данное значение первого параметра находит объяснение в версиях Windows выше XP. Трактовка неоднозначна: в некоторых случаях говорится о слишком длительной блокировке IRP-запроса, а иногда сообщается о некорректной обработке IRP-запроса в режиме ожидания.
Трактовка ряда параметров бывает разной, хотя общим источником возникновения синего экрана остаются нарушения в обработке запросов управления питанием между ядром системы и драйвером, управляющим питанием отдельного устройства.
Решение
Ошибка данного типа относится к BSOD или ошибка ядра (синий экран смерти). В зависимости от конкретной причины проблемы, решения могут быть разными. Рассмотрим каждое из них по отдельности.
6. Отключение быстрого запуска
Быстрый запуск позволяет сохранять состояние системы, что в свою очередь, позволяет ее загружать быстрее. В некоторых случаях, это может привести к проблемам различного характера.
Для отключения данной возможности запускаем командную строку от администратора и вводим команду:
reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power" /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
* данной командой мы задали значение 0 параметру HiberbootEnabled в ветке HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power.
После перезагружаем компьютер.
Возможные причины проблемы
Причиной выбрасывания системой исключения DRIVER_POWER_STATE_FAILER является чаще всего драйвер устройства, диспетчеризирующий питание. Например, был замечен факт неправильной обработки NDIS-драйвером сетевых карт запросов системного диспетчера электропитания на переход в различные режимы энергосбережения. Такой сценарий выявлен для систем Windows 8.1.
Версия 8.1 Windows также сталкивается с проблемой неправильного перехода между режимами электропитания беспроводных сетевых адаптеров Wi-fi. В среде Windows 7 замечен сценарий неправильной обработки запросов перехода между состояниями различных режимов экономии энергопитания программных оболочек, обслуживающих USB хост-котроллеры EHCI. Характерны такие сценарии для ряда чипсетов производства AMD. Примером послужит южный мост AMD SB600.
Наиболее подходящим способом нахождения решения по этой исключительной ситуации стало бы использование средств отладки. Однако такими средствами необходимо уметь пользоваться, поэтому приведем ряд возможных простых решений устранения DRIVER_POWER_STATE_FAILER:
- Если недавно было подключено новое устройство и до подключения стоп-ошибка 0x9f не возникала, попробуйте отключить его. Вполне возможно, что драйвер электропитания этого устройства неправильно обрабатывает запросы, генерируемые системным диспетчером питания.
- После установки нового драйвера или системной службы начали сыпаться синие экраны 0x9f. Можно попытаться удалить вновь установленные компоненты или обновить Windows.Вполне возможно, что разработчики Майкрософт уже нашли решение по неправильному взаимодействию с другим программным компонентом, на что выпустили обновление.
- Воспользуйтесь системной оснасткой управления устройствами. Она демонстрирует подключенные устройства. Если рядом с таким устройством находится треугольник с восклицательным знаком, значит данное устройство работает неправильно и было остановлено системой.Просмотрите журнал событий драйвера, где указывается точная причина отказа. Также обновите версию драйвера.
- Просмотрите системный журнал событий, если трудно определить причину отказа 0x9f. В журнале событий можно обнаружить сведения о драйвере, ставшем причиной ошибки. Обращайте внимание на ошибки критического уровня, обозначаемые красным кружком с крестиком.Время возникновения такой ошибки должно быть близко к возникновению синего экрана.
- Временно отключите возможность отключения системой драйверов для экономии питания, используя панель управления питанием и дополнительные опции. Многие драйверы связаны с различными состояниями энергосбережения и иногда переводятся системой в состояние отключенных.
- Также проблема может оказаться решена обновлением версии прошивки BIOS.
1. Обновление драйвера видеокарты
Пробуем обновить драйвер видеокарты. Важно взять оригинальный драйвер с сайта производителя. Для видеокарт Nvidia или AMD есть свои страницы загрузки программного обеспечения, если видеокарта встроена в материнскую плату, определяем ее модель и загружаем программное обеспечение для соответствующей модели материнки.
Подробнее, процесс описан в инструкции Как обновить драйвер видеокарты.
Причина
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE — это ошибка при попытке драйвера устройства изменить свое состояние питания.
Причин появления данной проблемы несколько:
- Некорректная установка или обновление драйвера видеокарты или сетевого адаптера. Иногда, чипсета материнской платы.
- Неправильная работа оборудования — попытка контроля некоторых опций электропитания приводят к сбою.
- Ошибка целостности системы.
- Сбой в работе драйверов из-за обновления системы.
- Ошибки в работе оперативной памяти.
Как получить это обновление
Важно. Не устанавливайте языковой пакет после установки этого обновления. Если это сделать, языковые изменения в обновлении не будут применены и будет необходимо повторно установить обновление. Дополнительные сведения содержатся в статье Установка языковых пакетов для Windows.
5. Проверка системы на наличие повреждений
Любые повреждения системы могут неоднозначно сказываться на ее работе. Для целей поиска и устранения ошибок Windows есть утилита sfc — она проверяет системные защищенные файлы и восстанавливаем их, при нахождении проблем.
И так, выполняем команду:
Также стоит проверить целостность компонентов в образе Windows:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Если команды показали наличие проблем, перезагружаем компьютер и выполняем их по новой.
2. Обновление драйвера сетевого адаптера
Выполним обновление драйвера сетевого адаптера. Для этого необходимо определить модель нашего оборудования и скачать соответствующий драйвер с сайта производителя.
9. Проверка оперативной памяти
Проводим тест оперативной памяти.
Для более современных версий Windows есть встроенные средства проверки — программу можно найти в средствах администрирования Windows (в Пуск) или воспользоваться встроенным поиском. Для работы приложения необходима перезагрузка компьютера, поэтому после запуска приложения выбираем наиболее удобный момент проверки, например:
Также для проверки памяти можно использовать утилиту memtest86.
Если тест показал ошибки, необходимо заменить неисправный модуль. Если планок памяти несколько, можно попробовать по очереди извлечь их из компьютера.
4. Изменение схемы электропитания
По умолчанию после установки Windows применяется сбалансированная схема электропитания. Попытка смены режима работы устройств может вызывать ошибку 0x0000009F (DRIVER POWER STATE FAILURE). Для решения проблемы можно попробовать изменить схему с максимальной производительностью, которая не применяем режимов для временного отключения устройств.
Переходим к управлению электропитанием одним из способов:
- Панель управления - Система и безопасность - Электропитание.
- Вводим команду control.exe powercfg.cpl.
- Используем поиск Windows по фразе «Выбор схемы» и выбираем Выбор схемы управления питанием.
Среди представленных схем выбираем Высокая производительность:
* данная опция может быть в основных схемах (как на данном изображении) или в дополнительных (там, где на скриншоте находится экономичный режим). Также на компьютере может быть установлена сторонняя утилита управления электропитанием — в этом случае, либо ее нужно удалить, либо индивидуально разобраться с ее настройками.
Сохраняем настройки, просто закрыв окно, и тестируем работоспособность компьютера.
Причина
Эта проблема возникает, так как взаимоблокировка возникает, и одно из USB-устройство не удается возобновить его состояние питания.
8. Удаление обновлений Windows
Если проблема началась после обновления системы, можно попробовать удалить последние пакеты, которые были установлены.
Открываем список установленных обновлений одним из способов:
- Панель управления - Программы - Программы и компоненты - Просмотр установленных обновлений.
- Вводим команду control.exe /name Microsoft.ProgramsAndFeatures - Просмотр установленных обновлений.
Сначала отключаем группировку представленных данных. Для этого кликаем по любому пустому месту окна правой кнопкой мыши - Группировка - (Нет):
Сортируем обновления по дате установки, чтобы последние были выше:
По одному пробуем удалить обновления:
Если обновлений было не много, стоит попробовать перезагружаться после каждого установленного обновления и проверять корректность работы системы.
Необходимость перезагрузки
Возможно потребуется перезагрузить компьютер после установки этого обновления.
Симптомы
STOP: 0x0000009F (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Stop-ошибка указывает на проблемы с DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
Не все ошибки Stop «0x0000009F» вызываются этой проблемы.
В чем была проблема?
Если вам удалось решить проблему, поделитесь своим опытом для других. Что помогло:
Выброс системой синего экрана смерти со STOP-ошибкой 0x0000009f связан с неправильной обработкой драйверами управления электропитанием устройств ПК запросов системного диспетчера питания. Дополнительные сведения о данном исключении предоставляют 4 параметра ошибки.
Для устранения стоп-экрана DRIVER_POWER_STATE_FAILER необходимо точно определить драйвер, неправильно обрабатывающий запросы системного диспетчера питания, и заменить или удалить его.
3. Настройка управления электропитанием сетевой карты
Открываем диспетчер устройств одним из способов:
- Кликаем правой кнопкой мыши по Пуск и выбираем Диспетчер устройств.
- Нажимаем правой кнопкой по Этот компьютер - Управление - переходим в раздел Диспетчер устройств.
- Вводим команду devmgmt.msc.
- Используем поиск Windows.
Раскрываем ветку для сетевых адаптеров и кликаем правой кнопкой мыши по используемым сетевым картам - выбираем Свойства:
Переходим на вкладку Управление электропитанием - снимаем галочку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии:
Нажимаем OK и проверяем работу компьютера.
Symptoms
Consider the following scenario:
You use 1394 ports to connect one or more external hard disks to a computer that is running Windows Server 2008 R2 or Windows 7.
You put the computer to sleep.
You resume the computer from sleep.
In this scenario, you may receive the following Stop error message:
0x0000009F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
The DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
The four parameters in this error message vary, depending on the computer's configuration.
Not all "0x0000009F" Stop errors are caused by this problem.
Сведения о реестре
Чтобы применить это обновление, нет необходимости вносить изменения в реестр.
Причина
Эта проблема возникает, поскольку доверенный платформенный модуль (TPM) не отвечает питания пакеты запроса ввода-вывода (IRP). Таким образом система завершает работу.
Симптомы
STOP: 0x0000009F ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4 )
Stop-ошибка указывает на проблемы с DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
Не все ошибки Stop «0x0000009F» вызываются этой проблемы.
Hotfix information
A supported hotfix is available from Microsoft. However, this hotfix is intended to correct only the problem that is described in this article. Apply this hotfix only to systems that are experiencing the problem described in this article. This hotfix might receive additional testing. Therefore, if you are not severely affected by this problem, we recommend that you wait for the next software update that contains this hotfix.
If the hotfix is available for download, there is a "Hotfix download available" section at the top of this Knowledge Base article. If this section does not appear, contact Microsoft Customer Service and Support to obtain the hotfix.
Note If additional issues occur or if any troubleshooting is required, you might have to create a separate service request. The usual support costs will apply to additional support questions and issues that do not qualify for this specific hotfix. For a complete list of Microsoft Customer Service and Support telephone numbers or to create a separate service request, visit the following Microsoft Web site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNote The "Hotfix download available" form displays the languages for which the hotfix is available. If you do not see your language, it is because a hotfix is not available for that language.
Prerequisites
To apply this hotfix, you must be running Windows 7 or Windows Server 2008 R2.
Registry information
To use the hotfix in this package, you do not have to make any changes to the registry.
Restart requirement
You may have to restart the computer after you apply this hotfix.
Hotfix replacement information
This hotfix does not replace a previously released hotfix.
File information
The English (United States) version of this hotfix installs files that have the attributes that are listed in the following tables. The dates and the times for these files are listed in Coordinated Universal Time (UTC). The dates and the times for these files on your local computer are displayed in your local time together with your current daylight saving time (DST) bias. Additionally, the dates and the times may change when you perform certain operations on the files.
Windows 7 and Windows Server 2008 R2 file information notes
Important Windows 7 and Windows Server 2008 R2 updates are included in the same packages.
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Windows 7 and Windows Server 2008 R2
GDR service branches contain only those fixes that are widely released to address widespread, critical issues. LDR service branches contain hotfixes in addition to widely released fixes.
The MANIFEST files (.manifest) and the MUM files (.mum) that are installed for each environment are listed separately in the "Additional file information for Windows Server 2008 R2 and for Windows 7" section. MUM and MANIFEST files, and the associated security catalog (.cat) files, are extremely important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
В данной статье описывается проблема, которая возникает при перезагрузке компьютера в x86 под управлением версии Windows 7 Пакет обновления 1 (SP1). Доступно исправление для решения этой проблемы. Исправление с условием.
Resolution
7. Обновления драйвера для чипсета материнской платы
Драйвер материнской платы (чипсета) должен быть загружен с сайта производителя.
Для начала, необходимо определить модель основной платы. После заходим на сайт разработчика, находим страницу нашего оборудования и раздел поддержки/загрузки драйверов. Скачиваем последнюю версию для Chipset и устанавливаем ее на компьютер. После перезагружаем компьютер для применения настроек.
Если это не помогло, пробуем скачать и установить другую версию драйвера.
Метод 2. Центр загрузки Майкрософт
Следующие файлы доступны для скачивания из Центра загрузки Майкрософт:
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 8.1
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2012 R2
Примечание. Обновление для Windows RT 8.1 можно получить только из центра обновления Windows.
Для получения дополнительных сведений о том, как скачать файлы поддержки Майкрософт, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.
Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы 119591Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последнее антивирусное программное обеспечение, доступное на период публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.
Получить исправление для Windows 7
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Чтобы применить это обновление, должен быть установлен в Windows 7 Пакет обновления 1 .
Сведения о реестре
Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Описание
Ошибка появляется в виде синего экрана в любой момент при работе с компьютером или при выводе системы из спящего режима.
Данное окно может появляться на небольшое время, после чего происходит перезагрузка, или зависнуть — компьютер можно перезагрузить только кнопкой питания или Reset.
Проблема актуальна как для различных версий Windows — 10 / 8 / 7, так и типов устройств — настольный компьютер, ноутбук, моноблок.
Сведения о замене обновлений
Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.
Глобальная версия этого обновления устанавливает файлы, которые имеют атрибуты, перечисленные в следующих таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Сведения о файлах Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 и заметки
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах". MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Windows 7 Enterprise Windows 7 Ultimate Windows 7 Professional Windows 7 Home Premium Windows 7 Home Basic Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Еще. Меньше
Not sure if this is the right fix? We've added this issue to our memory dump diagnostic which can confirm.
Метод 1. Центр обновления Windows
Подробные сведения об обновлении
Решение
Для решения этой проблемы, корпорация Майкрософт выпустила исправление для x86 под управлением версии Windows 7.
Примечание. В исправление 2920188устранена проблема x64 под управлением версии Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
Полезное видео
Наглядная подробная инструкция по исправлению неисправности приведена на следующем видео:
Еще один вариант решения проблемы представлен здесь:
Cause
This problem occurs because of a race condition between two bus resets.
Предварительные условия
Для установки этого обновления необходимо иметь накопительный пакет обновления для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 (2919355) от апреля 2014 г., установленный в Windows Server 2012 R2 или Windows 8.1.
Читайте также: