Комп не видит яндекс станцию
Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.
Что говорит Алиса?
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя .
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.
Внимание. SSID не должен содержать эмодзи, пробелы, кириллицу или специальные символы юникода; он должен состоять только из букв латиницы и цифр.
Смените частотный канал в настройках сети Wi-Fi в веб-интерфейсе роутера при подключении Станции к сети 5 ГГц. Разрешенные каналы в РФ: 36, 40, 44 и 48.
После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя .
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.
Внимание. SSID не должен содержать эмодзи, пробелы, кириллицу или специальные символы юникода; он должен состоять только из букв латиницы и цифр.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Если у вас дома есть несколько сетей Wi-Fi, на смартфоне включите ту же сеть, к которой хотите подключить Станцию , и повторите настройку.
Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.
Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:
- На все обращения
- На некоторые обращения
Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Найдите пункт меню DHCP . В зависимости от модели роутера этот пункт может быть в основном разделе меню или выступать подразделом в пункте меню Сеть или Интернет .
Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
Примечание. От остальных адресов должно отличаться только последнее число, быть в диапазоне от 2 до 254 и быть не занятым другими устройствами из списка DHCP → Список клиентов DHCP .
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить Станцию , настройте колонку заново .
Если Алиса говорит, что нет подключения к интернету или музыка и видео часто прерываются :
Подключите Станцию к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
Для работы Станции подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию ближе к роутеру.
Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.
Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).
Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.
Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот.
Поддерживаемые Станцией каналы: \\n \\n На частоте 5 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 36 / 40 / 44 / 48 / 52 / 56 / 60 / 64 / 149 / 153 / 157 / 161 / 165.
На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android.
\\n \\n \\n На частоте 2,4 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \\n \\n \\n
Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Это может помочь, если Станция подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные или видеоисточники .
Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
Задайте IP-адрес для Станции вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).
В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.
В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.
Произвести подключение Яндекс.Станции, вне зависимости от модели, к ПК можно исключительно посредством Bluetooth для последующей трансляции звука. Чтобы активировать нужную функцию на колонке, выполните настройку и воспользуйтесь голосовой командой «Алиса, включи Bluetooth».
Если все сделано правильно, голосовой помощник сообщит об успешном включении модуля. Отметим, что в отличие от Wi-Fi, Bluetooth работает на более ограниченной дистанции, и потому во время подключения, равно как и последующего использования, Станция должна находиться в относительной близости от компьютера или ноутбука.
Другие версии ОС
- На компьютере под управлением Windows 7 или 8 действия немного отличаются от указанных выше. Так, чтобы включить блютуз, следует посетить «Диспетчер устройств», развернуть раздел «Радиомодули Bluetooth», кликнуть правой кнопкой по модулю и выбрать «Задействовать».
Помимо такого решения, можно прибегнуть к панели управления драйвера для Bluetooth. Однако из-за обширной вариативности и сомнительного удобства мы не будем подробно на этом останавливаться.
Шаг 3: Трансляция музыки
Несмотря на успешное подключение Станции по блютуз, задействовать колонку в качестве средства вывода звука придется вручную, используя параметры Windows. В данном случае действия полностью идентичны для разных версий ОС и требуют полного повторения при каждом новом подключении.
-
Кликните правой кнопкой мыши по значку звука в области уведомлений на панели задач и через меню откройте окно «Устройства воспроизведения». В случае с десяткой потребуется сначала выбрать «Открыть параметры звука», и только через представленную страницу перейти к «Панели управления звуком».
Чтобы ограничить проигрывание звука исключительно Станцией, что может быть особенно полезно на ноутбуке со встроенными динамиками, можете произвести отключение других средств вывода. Делается это точно так же, только вместо включения следует воспользоваться пунктом «Отключить».
Причина 4: Мобильный интернет
В списке доступных для подключения Wi-Fi сетей может отсутствовать нужный вариант, если вы хотите установить соединение через мобильный интернет с настроенной заранее точкой доступа. Чтобы избавиться от проблемы, следует воспользоваться разделом «Подключиться к скрытой сети» и вручную указать требуемые данные.
Причина 2: Настройки Wi-Fi роутера
- Наиболее часто встречающейся проблемой, из-за которой Яндекс.Станция не может подключиться к интернету по беспроводной сети, заключается в том, что роутер настроен на работу в диапазоне 5 GHz. Зайдите в настройки устройства, описывать которые мы не будем из-за существования множества моделей, и поменяйте значение на 2.4 GHz, оптимальное для рассматриваемой колонки.
Завершив изменение параметров, выполните перезагрузку умной колонки путем отключения адаптера питания и повторного включения через несколько минут. После этого попробуйте заново произвести настройку, и если проблем не будет, задачу можно считать решенной.
Обращение в службу поддержки
Если после ознакомления с инструкцией и выполнения соответствующих действий неполадки сохраняются, можете обратиться в службу поддержки Яндекс.Станции с помощью формы на специальной странице. И хотя здесь доступно несколько вариантов, мы рекомендуем использовать «Форму обратной связи», выбрав устройство и предоставив требуемые данные, не забывая про детальное описание ситуации.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Для того чтобы Яндекс.Станция могла функционировать, необходимо произвести подключение к интернету, используя беспроводную сеть, мобильный телефон на Android или iOS и официальное приложение компании. Процедура соединения устройств между собой была описана в отдельной инструкции и является обязательной.
-
После того как умная колонка была подключена к смартфону, будь то обычная модель или мини, на этапе «Настройка» следует нажать «Продолжить». Из найденного списка Wi-Fi-сетей выберите подходящий вариант, коснувшись одной из строк.
Причина 3: Слабый сигнал
Может быть и такое, что колонка подключается к интернету без каких-либо проблем, однако в процессе использования наблюдаются разрывы соединения, препятствующие работе большинства функций. В таком случае попробуйте установить Станцию как можно ближе к роутеру, а также, если это возможно на вашей модели, изменить уровень сигнала в настройках.
Кроме сказанного, причина неполадок может быть и на стороне провайдера, который не способен обеспечить стабильный интернет, необходимый Яндекс.Станции. Убедиться в этом можно разными методами, начиная с измерения скорости и заканчивая отслеживанием потери пакетов, однако при обнаружении проблем остается только обратиться к поставщику услуг.
Устранение неполадок
Если у вас не получается произвести подключение к Яндекс.Станции посредством Bluetooth, скорее всего на компьютере отсутствуют необходимые драйвера. Для загрузки нужного софта рекомендуем посетить официальный сайт производителя модуля, а также ознакомиться с другой инструкцией по представленной ниже ссылке.
Вполне возможно, что причиной неполадок является непосредственно колонка, к примеру, из-за неправильной настройки. В таком случае, избавившись от проблем с блютузом на ПК, следует перезапустить Яндекс.Станцию и по необходимости сбросить параметры до заводского состояния.
Кроме обозначенного, бывают и другие трудности, носящие больше индивидуальный характер и требующие особых мер. Чтобы избавиться от подобных неполадок, лучше всего обратиться в службу поддержки по представленной ниже ссылке, достаточно подробно описав возникшую ситуацию.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Повторное подключение к сети
Через внутренние настройки приложения Яндекс вполне можно произвести отключение рассматриваемого устройства от интернета, например, если вы хотите выполнить повторное подключение к другой беспроводной сети. Стоит отметить, что в отличие от первичной настройки, данная процедура может быть проделана в браузере на специальной странице точно так же, как и на телефоне.
- На верхней панели Яндекс.Станции зажмите и некоторое время удерживайте кнопку со значком Алисы. В результате должна будет появиться голубая мигающая подсветка.
Для завершения описываемой процедуры в дальнейшем необходимо проделать то же самое, что было описано в начале данной статьи. Также отметим, что произвести отключение умной колонки от Wi-Fi можно путем сброса настроек самого устройства при долгом зажатии кнопки на верхней панели.
Windows 10
- Щелкните левой кнопкой мыши по значку «Пуск» на панели задач и выберите «Параметры». Данное окно можно открыть и многими другими способами.
Узнать об успешном сопряжении можно будет по отсутствию ошибок, а также просмотрев список устройств в категории «Звук» на странице «Bluetooth и другие устройства». Если что-то пошло не так, обратитесь за помощью к последнему разделу инструкции.
Шаг 2: Настройки компьютера
Как должно быть понятно из первого раздела статьи, подключить Станцию к ПК получится только при наличии соответствующего Bluetooth-модуля, необходимого для передачи звука. Если на компьютере отсутствует нужный компонент, придется обзавестись и выполнить подключение, после чего переходить к ознакомлению с инструкцией.
Читайте также: