Когда включат интернет ростелеком
Компания Ростелеком может похвастаться обширной абонентской базой в большинстве городов России.
Куда звонить, если не работает интернет Ростелеком
Вне зависимости от региона, города проживания для клиентов компании работает служба поддержки по бесплатному номеру:
Оператор компании переключит вас на специалиста, который отвечает за интернет-технологии Ростелекома.
Это единственный способ быстро связаться с представителями компании и решить свой вопрос.
Устаревшее программное обеспечение
Если ПК пользователя оснащен устаревшими программами и драйверами, маршрутизатор может не поддерживать их работу. Особенно часто причиной проблем со связью становятся устаревшие драйвера сетевой карты.
Для устранения этой проблемы нужно:
- Зайти в Диспетчер оборудования.
- Найти в списке устройств свой сетевой адаптер.
- Кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновление драйверов».
- Перезагрузить устройство.
Причина отсутствия интернета на стороне оператора
Если у абонента Ростелеком нет подключения к интернету, ему нужно проверить наличие неполадок со стороны компании.
Основными причинами таких проблем чаще всего бывают:
- критическая нагрузка на оборудование провайдера, особенно в вечерние часы, праздничные и выходные дни (одновременный выход в сеть большинства клиентов компании);
- неблагоприятные погодные условия (ветер, сильный дождь, снегопад);
- аварии на линии оператора.
Для подтверждения или исключения проблем со стороны поставщика услуг следует позвонить в службу технической поддержки провайдера. После прохождения идентификации личности оператор предоставит вам интересующую информацию. В случае проведения ремонтных работ специалист укажет прогнозируемое время возобновления работы интернета.
Перед проведением плановых работ технический отдел оповещает абонентов о прекращении подачи сигнала. Обычно плановые работы выполняются достаточно оперативно, а вот устранение последствий серьезной аварии на магистральной линии может занять несколько дней.
Проверка кабеля
Неисправный сигнальный кабель может стать причиной нестабильного интернета. Для исключения механических повреждений пользователю нужно проверить его состояние по всей длине или обратиться за помощью к оператору. Звонок в колл-центр даст возможность проверить недоступный участок кабеля. Подобная диагностика занимает несколько минут и производится мастерами компании. На основании результатов специалист сможет подтвердить или исключить поломку, а также сразу выполнить работы по замене поврежденного участка витой пары или оптоволокна.
Интернет+ТВ
Интерактивное телевидение пользуется большим спросом. Выбирая провайдера «Ростелеком» и имея желание смотреть ТВ-каналы, вам нет необходимости искать еще одну компанию. У провайдера есть специальные тарифные планы «Интернет+ТВ». Ниже приведенные тарифы, актуальные для Москвы:
Нестабильно работает интернет
Вторая вероятная причина замедленной работы техники – недостаточная мощность или же устаревший тип модема. Тут требуется замена устройства на более современный. Подробную информацию можно узнать у специалистов колл-центра.
Содержание
Компания Ростелеком может похвастаться обширной абонентской базой в большинстве городов России. Но даже у такой крупной и преуспевающей компании случаются перебои. Поэтому клиентам компании стоит выяснить, что делать, если нет интернета Ростелеком и почему доступ к Всемирной паутине может пропадать. Можно подключить интернет в Серебряных Прудах.
Ноль на балансе
Наличие задолженности может полностью блокировать выход в глобальную сеть или ограничивать скорость соединения.
Причинами появления долга перед поставщиком услуг выступают:
- несвоевременное внесение средств на баланс;
- зависание платежа;
- неправильное указание номера счета при оплате услуг;
- отсутствие информации об изменении стоимости услуг;
- отказ пользователя от оплаты определенной услуги.
Эта проблема исправляется с помощью внесения нужной суммы на счет. После получения платежа нужно связаться с колл-центром провайдера. После такого звонка оператор быстро возобновляет подачу сигнала или повышает скорость интернет-соединения.
«Для всего 200»
Цена — 1425 рублей/месяц.
Почему не работает Ростелеком? Что за сбой 12 мая?
Республика Дагестан (г. Махачкала) | Алтайский край (г. Барнаул) |
Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Липецкая область (г. Липецк) |
Воронежская область (г. Воронеж) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
Республика Ингушетия (г. Магас) | Белгородская область (г. Белгород) |
Ставропольский край (г. Ставрополь) | Омская область (г. Омск) |
Приморский край (г. Владивосток) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
Рязанская область (г. Рязань) | Калужская область (г. Калуга) |
Республика Мордовия (г. Саранск) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
Чеченская Республика (г. Грозный) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Магаданская область (г. Магадан) |
Кемеровская область (г. Кемерово) | Красноярский край (г. Красноярск) |
Пензенская область (г. Пенза) | Ивановская область (г. Иваново) |
Смоленская область (г. Смоленск) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
Кировская область (г. Киров) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
Оренбургская область (г. Оренбург) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
Курская область (г. Курск) | город Севастополь |
Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Мурманская область (г. Мурманск) |
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
Томская область (г. Томск) | Республика Крым (г. Симферополь) |
Брянская область (г. Брянск) | Ярославская область (г. Ярославль) |
Костромская область (г. Кострома) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
«Для безлимита везде»
Цена — 750 рублей/месяц.
- Домашний интернет доступен со скоростью 100 Мбит/сек.
- Включено телевидение (101 канал).
- «Мобильная связь»: безлимитный трафик, 50 SMS, 500 минут.
- Доступна лицензионная версия Kaspersky Internet Security для 2 устройств и Яндекс.Диск на 5 ГБ.
«2 в 1 Экспресс 100 2.0»
Цена — 549 рублей/месяц.
- Скорость интернета до 100 Мбит/сек + 175 каналов Интерактивного ТВ.
- Wi-Fi роутер и ТВ-оборудование за 10 рублей в месяц.
- 2 бесплатные услуги «Твой Идеальный HD» и «Управление просмотром» на 2 месяца.
- На 2 недели предоставляется бесплатный доступ к Книгам Ростелеком и на месяц — антивирус Kaspersky.
- Срочное подключение.
Причина на стороне Ростелеком
Иногда компания сталкивается с массовыми авариями. Нередко Ростелеком усовершенствует свои технологии, из-за чего на время «падает» интернет у пользователей. Порой это происходит даже в нескольких регионах.
Почему интернет сегодня не работает
Неважно, какой именно у Вас роутер либо модем. Есть несколько допустимых причин, влияющих на качество связи. Вот самые распространенные:
Для устранения сложностей с настройками нужно предварительно связаться с компанией. Представители контактной службы проверят состояние линий и помогут разрешить возникший вопрос в кратчайшие сроки.
«Комплект Супер+ТВ»
Цена — 888 рублей/месяц.
- Интернет со скоростью 500 Мбит/сек.
- Телевидение со 175 каналами.
- Мобильная связь включает в себя: 300 минут, 50 SMS, 10 Гб трафика.
- Интернет и ТВ-оборудование за 10 рублей в месяц.
- Услуга Wink TV-онлайн бесплатна на 1 год, включает в себя 101 канал.
- Ростелеком Книги на 2 недели и антивирус Kaspersky с бесплатным периодом на 30 дней.
Как подключить интернет Ростелеком
Для подключения домашнего интернета проще всего подать заявку на официальном сайте провайдера:
Можно также оформить оформить подключение и на официальном сайте партнера Ростелекома Onlime, для этого нужно:
Дополнительные функции
Обратите внимание, что ряд функций уже входят в определенные тарифные планы. Мы перечислим все дополнительные опции, которые можно заказать отдельно. Можно также выбрать тарифный план, в который нужные функции уже включены:
- Антивирус. Вы получаете лицензионную версию программного обеспечения.
- Родительский контроль. Устанавливайте ограничения для детей, чтобы они не сталкивались с нежелательным контентом.
- Индивидуальные предложения для геймеров. Скорость интернет-соединения может достигать 500 Мбит в секунду, чего достаточно даже в самых требовательных онлайн-играх.
- Бонусы — оплачивая тариф, вы копите бонусы. В дальнейшем с помощью них можно приобрести дополнительные услуги либо получить скидки на другие предложения.
- Яндекс.Диск с определенным количеством места. От 100 ГБ до безлимита.
- ТВ-онлайн в сервисе Wink, где для вас доступны сериалы, кинофильмы, телевизионные каналы.
- Различного вида ускорения. За символическую денежную плату можно повысить скорость интернет-соединения. Так, например, если ваш тарифный план включает в себя скорость только 50 Мб/сек, за формальные 60 рублей можно увеличить ее до 100 Мбит/сек.
«2 в 1 Экспресс 200 2.0»
Цена — 599 рублей/месяц.
- В абонентскую плату включен интернет со скоростью 200 Мбит/сек + 175 каналов Интерактивного ТВ.
- Wi-Fi роутер и ТВ-оборудование 10 рублей в месяц.
- 2 бесплатные услуги на 2 месяца — это «Твой Идеальный HD» и «Управление просмотром».
- На 2 недели предоставляется бесплатный доступ к Книгам Ростелеком и на месяц — пробный период антивируса Kaspersky.
- Клиент сможет воспользоваться срочным подключением.
Проверка кабеля
Зачастую пользователи даже не подозревают, что проблема может быть в порванном или перебитом кабеле. Пройдитесь вдоль всего кабеля от конечной до начальной точки и внимательно осмотрите состояние волокна.
В случае если ваш кабель спрятан под плинтус, карниз или прочий материал, то свяжитесь с оператором по телефону. Дежурный оператор сможет дистанционно продиагностировать ваше подключение и сказать, заключается ли проблема в кабеле.
«2 в 1 Облачный»
Цена — 1105 рублей/месяц.
- Домашний интернет доступен со скоростью 100 Мбит/сек.
- Телевидение со 175 каналами.
- Яндекс.Диск UNLIM.
- Оборудование для Wi-Fi и ТВ за 10 рублей в месяц.
- Ростелеком Книги на 2 недели и антивирус Kaspersky с бесплатным периодом на 30 дней.
«Для спокойствия»
Цена — 850 рублей/месяц.
- В данный тариф включен домашний интернет со скоростью 100 Мбит/сек.
- Wink TV (103 канала).
- Оборудование для видеонаблюдения «Умный дом».
- За роутер придется платить всего лишь 1 руб./мес.
Вывод
Плохое качество или полное отсутствие соединения – ситуация распространенная, несмотря на значительное развитие провайдеров. Именно поэтому следует быть подготовленными к возможным неполадкам и перебоям, а также понимать, как нужно действовать при подобном развитии событий. В определенных случаях ликвидация сбоев возможна пользователем, но порой без поддержки опытных специалистов не обойтись.
Устаревшее программное обеспечение
Речь идет о сетевых адаптерах. Если они устаревшие, то связь компьютера с роутером может быть нарушена. Проверить это легко:
- Откройте «Диспетчер задач» (как правило, это можно сделать через основное меню Windows).
- В открывшемся списке ПО необходимо найти пункт «Сетевые адаптеры».
- Чтобы обновить программы, следует сделать клик правой кнопкой мыши. В открывшемся дополнительном меню жмем по соответствующей кнопке.
- Перезагружаем ПК.
Порой может произойти простой сбой в программном обеспечении, драйверах компьютера. Для решения такой проблемы достаточно совершить перезагрузку компьютера. Не помешает сразу же и перезагрузка роутера.
Роутер
Модем либо роутер способны отказать из-за маленькой мощности и пропускных способностей. В основном, данные показатели отмечены на коробке. Еще можно найти инструкцию в интернете, введя соответствующий номер.
Вот другие неисправности:
- поломка роутера
- повреждение кабеля или входных отверстий
Перед вычислением неполадок, нужно удостовериться, что кабели правильно соединены.
Первые действия при отсутствии интернета Ростелеком
Если пропал интернет от Ростелеком, пользователю нужно проделать такие операции:
В последнем случае проблема уходит самостоятельно, не требуя от пользователя дополнительных действий.
«2 в 1 Апгрейд 500»
Цена — 535 рублей/месяц.
- Домашний интернет со скоростью 500 Мбит/сек. Телевидение со 118 каналами.
- Аренда Wi-Fi роутера и ТВ-оборудования за 10 рублей в месяц.
- Бесплатный доступ к Ростелеком Книгам на 2 недели и полная версия антивируса Kaspersky на 30 дней.
Самые распространенные ошибки
Самыми популярными ошибками пользователи интернет-сервисов Ростелеком называют:
- Код ошибки 638, 651,769. Стандартные ошибки подключения к сети. Указывают на неполадки подключения модема или маршрутизатора к компьютеру, отсутствие драйверов, сбой настроек сети соответственно. Для устранения ошибок нужно проверить модем, обновить драйвера и заново настроить параметры доступа.
- Код 691. Затруднения при авторизации в сети. Указывает на задолженность, неправильный ввод данных авторизации. Устраняют эту ошибку с помощью оплаты долгов, проверки имени и пароля.
- Ошибка 678. Отсутствие отклика от PPPoE. Исправляется эта проблема путем проверки работы локального сервера, параметров VPN и файервола.
Как узнать, что Ростелеком проводит технические работы
Мы отметили, что интернет может быть недоступен из-за проведения компанией профилактических работ.
Все интернет-провайдеры стараются сделать наиболее удобный сервис для отслеживания и оплаты своих услуг, Ростелеком
У некоторых клиентов интернет-провйадера может возникнуть необходимость сменить пароль от личного кабинета Ростелеком. В
Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой
Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой
Не работает интернет, не видит допустимых параметров настройки ip, до службы потдержки дозвониться не реально сбрасывают звонок
Позвонил инженерам кто устанавливал и быстро разобрались с проблемой отсутствия интернета. Спасибо.
Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой :уродыы
У мени интернет и телвидение не работает, куда могу я обратиться? подскажите
Здравствуйте! Позвоните на номер 8 (800) 100-0-800 и Вам обязательно помогут.
Звонил на 8 (800) 100-0-800. Автоответчик и всё. Бесполезно звонить
Сейчас ночь 08.07.2020 Интернет не работает с вечера (с 07.07.2020) По телефону тех поддержка “ссылается” на то, что операторы работают на удалёнке, ну и как следствие, извиняясь, “сбрасывают” звонок.
Всё перезагружала. Бес толку.
Здравствуйте, Ирина! Скажите, у вас роутер Wi-fi? И есть ли прямое подключение в компьютер. Причин не работающего интернета может быть масса..
Здравствуйте. В июле с 1 по 11 не было интернета ( не работает роутер)! Сегодня 5 августа, интернет не работает уже второй день. Позвонили в службу поддержки, заявку приняли. Прислали смс,в котором сообщили, что мастер приедет 10 августа. Что за бардак? Это нормально,что 10 дней в Ростелекоме интернет не работает.
Здравствуйте, Светлана! Скажите, из какого вы города?
Здравствуйте, не работает интернет уже 3е суток, провода проверил, модем новый, не горит только индикатор интернета?
Здравствуйте, Евгений! Напишите номер лицеого счета, либо точный адрес, по которому не наблюдается подключение.
Здравствуйте, Виктор! О каком населенном пункте идет речь?
Приехал в Мосэнерго документы забрать, а у них второй день интернета нет, провайдер Ростелеком… Решил сам в Ростелеком позвонить, футболили как могли, проблему не решили. Периодически звонят мне с этой конторы с предложением подключить мне домашний интернет, не куплюсь ни за какие коврижки и знакомых буду отговаривать.
Часто отключают интернет, вовремя плачу, и всегда в офисе приписывают долги, только за что не понятно
Нет интернета. Днём интернет отключается каждые 5 минут. После 19.00 вообще его нет, лампочка на модеме не загорается. Уже поменяла модем и ничего…. Я работаю удалённо, мне интернет необходим. Оплачиваю всегда вовремя. Зла не хватает
Здравствуйте, Ксения! По какому адресу нет интернета?
Нет интернета, пробывал перезагружать не чего не происходит
Напишите номер вашего лицевого счета, проверим.
4 день не работает интернет и кабельное. На звонок по горячей линии компьютер отвечает что на сетях авария. Сколько ждать то можно? За что деньги плачу?
Здравствуйте! Приносим извинения за качество предоставляемых услуг. Надеемся все наладилось.
Интернет в Ногинске не работает с четверга ! Специалисты проблемы не решают , ваши операторы , которые , якобы , готовы помочь , говорят какую-то ерунду , что проблема решится в ближайшее время . Когда наступит это самое «ближайшее время « сказать не могут . Очень хотелось бы узнать когда наступит это ближайшее время , долго его ещё ждать или проще воспользоваться услугами другого провайдера ?
Здравствуйте, Елена! Скажите, проблема еще актуальна?
Не работает интернет
с 16.04. прошу заменить приставку тв. Качество сигнала отвратительное, заявление оформлено, толков ни каких. Пользуюсь с 2008г. Наверное придется что то менять.
Здравствуйте я из Новосибирска, у меня ещё прошлым летом 2019 года перестал полноценно включаться GPON роутер (модель eci b-focus 0-4g2pw) он включается на 30 секунд но в итоге снова сам собой перезагружается. Звонил в техподдержку 3 раза, там мне сразу предлагали сменить тариф, (Домашний интернет 2.0) однако на мои просьбы сначала устранить неисправность а уже потом менять тариф ничем не заканчивались. С момента неисправности роутера прошлым летом, я вынужден был просто так платить по 650 руб. за несуществующий интернет от Ростелекома (плюс у меня ещё домашний телефон), и дополнительно платить за мобильный интернет от ТЕЛЕ2 чтобы подключать через телефон интернет на компьютере (оплачивал за это 350 руб.), наконец в начале мая 2020 года согласился на смену тарифа (этот новый тариф подразумевал подключение телеприставки) и когда пришёл мастер (13 или 14 мая) роутер вдруг при нём начал полноценно работать, Мастер предложил заменить роутер, однако предупредил что за его аренду вы будете платить дополнительно 110 руб к тарифу. Поскольку мой старый роутер подал признаки жизни и начал полноценно работать я решил пока отказался от перехода на новый тариф, однако сегодня утром (20.05.2020) роутер вновь как и раньше начал мигать зелёной сетевой светодиодной лампочкой (PWR) и постоянно через каждую минуту перезаружаться. Имею ли я возможность на замену роутера или устранение причины его нестабильной работы без смены тарифа?
Здравствуйте, Алексей! Вам необходимо вызвать мастера и чтобы он установил факт поломки роутера, если причина поломки не на Вашей стороне, то замена произведется бесплатно.
Два дня не работает телефон и интернет. Нахожусь в г. Краснодар. Звоню в службу поддержки. Кормят завтраками. Говорят, мы работаем над вашей неисправностью. Как не работало так и не работает!
Кон****й Ростелеком, не работает уже три часа, 9 апреля 2023 год. И это не в первый раз , вы задрали когда инет ваш гре****й буде хорошо работать. Б**… это последняя капля, моего терпения.
2022 год не правильно отразилось
Две недели не работает интернет. Звоню в техподдержку с вами свяжиться мастер. Обещаниями кормят
Интернет не работает четвертый день.
как ростелеком в 2017 году возглавил осеевский м.э сельский вай фай стал работать отвратительно
отвратительно работает интернет, позвонила на горячую линию мне в первую очередь сказали что я должна за июль т.г., но почему не спрашивают почему не плачу, а ответ один по несколько раз в день отключается волокно, и я сижу перезагружаю пк, пришлось с 6 июля работать дома, извините это нервотрепка, на работе тоже у меня работает кое как , а у шефа работает от силы 10% от возможного, и приходится осуществлять информацию через мой ПК, а это потеря моего времени. что за безобразие. не можем дозваться на работу сотрудника по устранению причин. говорят у нас нет достаточно специалистов а причем мы потребители ведь мы стабильно платим 3200руб. в месяц.
На протяжении 3 дней не могут подключить интернет. Установщик приходил 14.08, 15.08, 16.08, работал по 4 час и ничего. Подключение осуществляется в рамках услуги переезд, пользовались интернетом давно и переезжали неоднократно – проблем не было. В настоящее же время никто не выходит на связь, заявки мои закрываются. Будет устранена неполадка или на этом все – сдавать оборудование и расторгать договор – не понятно? Это просто издевательство.
Здравствуйте, Анна! Я не совсем понял, вам удалось оставить заявку на переезд?
Почему сегодня весь день не работает интернет? Что случилось? Техподдержка не отвечает. Что за бардак? Кто будет возмещать убытки?
Здравствуйте, о каком населенном пункте идет речь, проблема еще актуальна?
На протяжение 6 дней стало медленная скорость Было 800 кб/с на следующий день утром 25.08.2020 скорость 40-56 кб/c. В чем может быть проблема не ясно
Скорее всего это были временные перебои. Скажите, проблема еще актуальна?
Сегодня Ростелеком — один из самых востребованных провайдеров домашнего интернета во всех регионах и городах России, включая некоторые населенные пункты. Принцип подключения интернета заключается в установке кабеля в многоквартирном доме и, непосредственно, самом жилье. Далее устанавливается и настраивается роутер. Подключение возможно и прямо к компьютеру (что в наше время не совсем актуально). Ростелеком — это возможность с комфортом пользоваться всеми сервисами Глобальной сети.
Наличие вирусных программ
Любой антивирус имеет функцию автоматической проверки компьютера на наличие вредоносного программного обеспечения. Просканируйте свой компьютер на наличие вирусов.
При обнаружении опасных файлов удалите их полностью (без отправки в корзину). Далее следует перезагрузить компьютер.
Ростелеком: проблема с интернетом
Для выяснения причины отсутствия доступа к глобальной сети пользователю необходимо зайти на официальный интернет-портал поставщика услуг, и проверить наличие средств на балансе. Задолженность абонента перед оператором называют главной причиной блокировки выхода в сеть. Для ее устранения нужно заплатить по счету и пользоваться интернетом в свое удовольствие. Подключить интернет в Раменском можно воспользовавшись услугами нашей компании.
К другим распространенным проблемам относят:
- критическое повышение нагрузки на сеть оператора;
- сбой настроек сетевого оборудования;
- механическое повреждение сетевого кабеля;
- выполнение профилактических работ на линии провайдера;
- поломка оборудования компании.
Иногда у абонентов компании Ростелеком нет доступа к интернету и в связи с устаревшим программным обеспечением или отсутствием нужных драйверов.
Абоненту следует перезагрузить все устройства и проверить наличие доступа в сеть. В случае отсутствия положительного результата необходимо обращаться в службу поддержки клиентов. После проверки личности оператор предоставит подробную инструкцию по настройке оборудования, поможет избавиться от существующей проблемы.
При появлении диалогового окна с кодом ошибки стоит выяснить, на какую проблему этот код указывает, а также изучить методы их исправления.
Отзывы
Так как Ростелеком — это один из самых востребованных провайдеров России, отзывов о его услугах в интернете предостаточно.
Абоненты Ростелекома отмечают такие преимущества, как достаточный выбор тарифов, позволяющий платить только за те опции, которыми есть необходимость регулярно пользоваться. Положительные отзывы пользователи оставляют за быстрое подключение — мастера прибывают вовремя, интернет работает сразу же после настройки оборудования.
Как правило, негативные отзывы связаны с тем, что иногда интернет-соединение обрывается, что происходит нечасто. Восстановление соединения происходит буквально через пару минут.
Большое количество положительных отзывов связаны с интерактивным телевидением. Многие абоненты заказывают подключение интернета и ТВ, что выгодно, поскольку есть необходимость сотрудничать только с одним провайдером.
Абоненты отмечают высокое качество и современность модемов, которые можно взять в аренду. Модемы работают стабильно, не нуждаются в перенастройке.
Клиенты провайдера достаточно редко заявляют о плохом качестве соединения, но порой всё же возникают моменты, когда интернет отказывается работать. Если неполадки возникают по вине оператора, то разрешить вопрос восстановления довольно сложно, так как всё зависит непосредственно от компании. Внешние сбои можно ликвидировать самостоятельно, применив несколько специальных методов.
«2 в 1 Игровой Супер»
Цена — 1105 рублей/месяц.
- Домашний интернет со скоростью 500 Мбит/сек.
- Телевидение со 118 каналами.
- Аренда Wi-Fi оборудования от 10 рублей в месяц. Бесплатные услуги «Твой Идеальный HD» и «Управление просмотром» на 2 месяца.
- Бесплатный лицензионный антивирус Kaspersky Internet Security (доступен для 2 устройств) и Ростелеком Книги на 2 недели.
- В тариф также включены игровые опции: в игре World of Tanks элитный танк 8 уровня — T-44-100 (Р); слот в ангаре; 100% экипаж танка; премиум-аккаунт. В игре World of Warships премиум-крейсер VI уровня «Адмирал Макаров»; слот в порту; командир с 3 очками навыков; премиум-аккаунт. В игре World of Warplanes премиум-самолет VII уровня Яковлев Як-3Т; 100% экипаж с 1 очком умений; слот для самолета в ангаре; премиум-аккаунт. В игре Warface крутые пушки и кредиты каждый день; оружие навсегда через 6 месяцев. В играх 4Game уникальные подарки в игре Point Blank; уникальные подарки в игре Lineage 2; уникальные подарки в игре Blade & Soul. Уникальные подарки в игре Aion.
Тарифы для юридических лиц
Чтобы подключить интернет юридическому лицу, необходимо оставить заявку на официальном сайте. Что касается тарифов, они устанавливаются, отталкиваясь от требований клиента. Абонент выбирает объем трафика, скорость интернет-соединения, уточняет регион деятельности своей организации. Как итог, единого тарифного плана нет. Юридическим лицам стоит знать следующее:
- Компании могут воспользоваться услугами провайдера в более чем 500 городах России.
- Доступна аренда сетевого оборудования. Таким образом, организация получает весомую экономию на обслуживании IT-инфраструктуры.
- Беспроводной (Wi-Fi) интернет. Провайдер предлагает корпоративным клиентам современное оборудование (за арендную плату), круглосуточный доступ в личный кабинет.
- Виртуальная частная есть. Это будет ваша корпоративная сеть между офисами организации. Сеть полностью защищена от угроз.
- Мобильный интернет. Выгодно бизнесу, у которого часто есть необходимость работать в разных точках страны.
«Облачный»
- Скорость домашнего интернета составляет 200 Мбит/сек.
- Wink TV (103 канала).
- Безлимитное хранилище в Яндекс.Диск Unlim.
- Роутер в аренду за 1 руб./мес.
Кому звонить?
Что делать, если не работает интернет Ростелекома — первые действия
При отсутствии интернета рядовой пользователь может сделать следующее:
- Перезагрузить роутер или модем. На оборудовании, как правило, видна кнопка перезагрузки.
Не стоит отключать оборудование из розетки. Выключите роутер, через десять секунд снова включите.
- Убедиться, что к роутеру/модему все должные провода подключены полноценным образом. Провод мог отойти, что визуально заметить легко.
Если скорость интернета не позволяет с комфортом пользоваться интернетом:
Не работает интернет на компьютере
Если перезагрузка роутера/модема не помогла, а проблема в отсутствии интернет-соединения не на стороне провайдера, следует проверить, нет ли ошибок в персональном компьютере.
Не работает интернет на ПК
Если роутер полностью исправен, а на линии мобильного оператора не проводятся технические работы, нужно будет проверить персональный компьютер.
«Для интернета везде»
Цена — 600 рублей/месяц.
- Интернет со скоростью в 100 Мбит/сек.
- Онлайн-телевидение (101 канал).
- Яндекс.Диск на 5 ГБ. Оборудование — роутер в аренду за 10 руб./мес.
- Предоставляется также услуга «Мобильной связи» на специальных условиях: 5 Гб трафика, 50 SMS, 200 минут.
Что делать?
- выяснить подключены ли важные кабели и аппараты;
- провести диагностику ПК, чтобы исключить заражение вирусом;
- понять, не устарело ли устройство;
- когда вышеуказанные варианты не подходят, обратиться в контакт-центр.
Зачастую, сотрудники технической поддержки решают вопросы, если отсутствует интернет на протяжении суток и, если всё зависит непосредственно от компании. Но даже при появлении недочетов по вине домашнего оборудования специалисты тоже отреагируют на запрос.
«Для спокойствия»
Цена — 650 рублей/месяц.
- Скорость интернет-соединения до 100 Мбит/сек.
- Доступ к Wink TV (103 канала).
- Ключевая особенность тарифа заключается в видеокамере и видеонаблюдении «Умный дом» (записи хранятся до 7, 14 и 30 дней).
- За аренду роутера также нужно будет платить 100 руб./мес.
«Для впечатлений везде 100»
Цена — 825 рублей/месяц.
- Интернет 100 Мбит/сек. + 175 каналов.
- Предоставляется услуга «Мобильной связи».
- В интерактивное ТВ включены каналы разных категорий — от кино и сериалов до развлекательных, эфирных, информационных и познавательных каналов.
- Wi-Fi оборудование и ТВ-оборудование за 10 рублей в месяц, а также бесплатный двухнедельный доступ к Книгам Ростелеком и 30 дней pro-версии антивируса Kaspersky.
Компьютер
В недалеком прошлом очень популярной проблемой было заражение компьютеров вирусами и утилитами, отправляющими пользователей при попытке зайти на веб-сайты на портал-ловушку. Определенные ресурсы и вовсе прекращали работать.
Сегодня интернет способен пропадать по такой же причине, вот только вирусы появились новые. Проверка осуществляется просто – с помощью любого антивируса. Но далеко не всем программам удается выявить заражение, поэтому лучше осуществить полноценную диагностику устройства.
Еще один источник сбоев – неисправность техники. Тут, как правило, речь идет о беспроводной сети. Нередко картина наблюдается на устаревших ПК, и исправление ошибки реально при обновлении драйверов.
Причины, по которым может не работать интернет
Первое, что нужно сделать, авторизоваться в Личном кабинете и проверить, какой баланс вашего счета. Если отрицательный, интернет не работает по понятным причинам. Других же причин отсутствия интернета более чем предостаточно:
- минимальная скорость интернет-соединения может заключаться в большой нагрузке на сеть;
- отсутствие доступа к интернету из-за сбоя в роутере или модеме;
- некоторое время интернет может не работать из-за профилактических работ Ростелекома, возникновения аварийной ситуации на стороне провайдера и т.д.
Поэтому если перезагрузка роутера или модема не помогает, следует позвонить на горячую линию и в деталях рассказать о сложившейся ситуации, ответив на все вопросы оператора. Возможно, потребуется перенастройка оборудования. Для этой задачи оператор проконсультирует вас «от и до».
Порой пользователь видит на экране ПК ошибку под «таким-то» номером. При этом никаких разъяснений нет. Разным ошибкам присваиваются индивидуальные номера, о значении которых пользователь часто не имеет возможности узнать. В данном случае спасает исключительно связь с сотрудниками Ростелекома.
Почему не работает Ростелеком? Что за сбой 12 мая?
В наше время многие граждане нуждаются в стабильном интернет-соединении практически 24/7. У многих пользователей основная деятельность напрямую связана с Глобальной сетью.
Даже простое общение в социальных сетях становится невозможным из-за малой скорости интернета. Не говоря уже об отсутствии интернет-соединения, которое заставляет многих клиентов компании «Ростелеком» бить тревогу. Расскажем, из-за чего происходят сбои с интернет-соединением и к кому обращаться при данной проблеме.
Не работает интернет через Wi-Fi роутер
В наше время практически все пользуются беспроводным интернетом, соответственно, покупают Wi-Fi роутеры, а не ADSL-модемы.
Если персональный компьютер абсолютно исправен, возможно, заданы некорректные настройки оборудования. Вам необходимо удалить текущее подключение, создав новое. При возникновении сложностей с этой задачей звоните на горячую линию.
Если роутер 5 минут работает, далее аналогичное количество времени — нет, и так по кругу — перезагрузите оборудование. Это часто происходит из-за перегрева роутера.
Вирусное заражение ПК
В отдельных случаях антивирусная программа, установленная на ПК, может сбоить. В таком режиме она легко пропускает различные вирусы в систему или позволяет установить вредоносное ПО.
После устранения вредоносных программ нужно будет выполнить проверку подключения к глобальной сети. Если неполадки с интернетом Ростелеком продолжаются, причина отсутствия интернета на вашем ПК была не только в вирусном заражении.
Преимущества интернета от Ростелекома
Одна из ключевых причин, почему граждане выбирают Ростелеком, — это идеальное сочетание в плане стоимость тарифа / скорость интернета. За небольшую абонентскую плату вы получаете:
- высокоскоростной интернет от 60 до 500 Мбит/сек. (в зависимости от выбранного тарифа);
- Ростелеком устанавливает оптоволоконные кабели, работает по технологии xPON. На сегодняшний день это лучшая возможность сделать интернет стабильным и высокоскоростным;
- минимальные цены в определенных регионах;
- быстрое подключение и активация;
- опция Wi-Fi, позволяющая всем жителям квартиры пользоваться интернетом на большой скорости;
- личный кабинет, где представлены различные онлайн-сервисы, которые можно подключить самостоятельно;
- роутер включен практически во все тарифные планы;
- гибкость тарифов.
«Игровой»
Цена — 890 рублей/месяц.
- Скорость интернета 200 Мбит/сек. Доступ к Wink TV (103 канала).
- Все игровые опции, представленные компанией «Ростелеком».
- Роутер в аренду за 1 руб./мес.
Настройка оборудования – инструкция
В самостоятельной настройке оборудования нет необходимости. Так как данное обязательство возлагается на провайдера. Настройку не нужно оплачивать дополнительно. Сотрудничество с Ростелекомом происходит следующим образом:
- Вы оставляете заявку на официальном сайте провайдера.
- С вами связывается сотрудник компании. Уточняет, есть ли техническая возможность подключения интернета в вашем доме.
- Вы согласовываете удобное время приезда мастера, который установит оборудование и настроит его.
- Мастер прибудет с договором, который необходимо подписать. Вам лишь останется проверить работоспособность интернета и его скорость.
«2 в 1 Лайт 50»
Цена — 324 рублей/месяц.
- Скорость домашнего интернета доступна 50 Мбит/сек.
- Телевидение с 68 каналами.
- Аренда роутера и ТВ-оборудования за 10 рублей в месяц.
Интернет
Высокая нагрузка не сеть
Если у вас нет доступа в беспроводной интернет в деревне Ростелеком, нужно проверить работу программ в фоновом режиме. Сильная нагрузка на сеть может спровоцировать падение скорости соединения с интернетом. Такую нагрузку могут давать программы, активно обращающиеся в интернет. Для избавления от подобной проблемы нужно отключить все лишние фоновые приложения и запретить автоматическую загрузку обновлений.
Особенно заметно влияние нагрузки на сеть при использовании канала до 15 Мбит/с. Поочередное скачивание больших массивов информации, а также уменьшение количества включенных программ избавляют от сетевых сбоев и ваш интернет перестает отключаться.
Не работает интернет через маршрутизатор
Частой причиной отсутствия сигнала в беспроводной Wi-Fi сети становятся неправильные настройки сетевого оборудования или их сбой. Если роутер Ростелеком не подключается,
- удалить существующее подключение;
- создать новое соединение по Wi-Fi.
Если после этого отсутствует подключение к сети интернет Ростелеком, не подключается по Wi-Fi каналу планшеты, телефоны или ноутбуки, придется обращаться в службу клиентской поддержки. При наличии перебоев в работе маршрутизатора следует перезагрузить устройство. Такая проблема появляется при перегреве оборудования.
«Для улетного настроения»
Цена — 250 рублей/месяц.
- Скорость интернет-соединения достигает 200 Мбит/сек.
- При подключении роутер включен бесплатно.
Тарифы
Преимущество провайдера заключается в большом количестве тарифов, на сегодняшний день их 8 видов. Таким образом, вы можете подобрать для себя оптимальный тариф, платя именно за те опции, входящие в абонентскую плату, которые вам необходимы. Так, например, не всем абонентам компании необходима максимальная скорость интернет-соединения. В таком случае можно остановиться на бюджетном тарифе со скоростью в 200 Мбит в секунду. Есть тарифы, где скорость интернета достигает 500 Мбит/сек. Разберемся в предложениях более детально.
«Для начала»
Цена — 350 рублей/месяц.
- Высокоскоростной интернет (100 Мбит/сек) в сочетание с доступом к Wink TV (105 каналов) и к Яндекс.Диск на 5 ГБ.
- Предоставляется также роутер в аренду за 10 руб./мес.
Читайте также: