Коды ошибок ноутбука alienware
нормальное завершение работы системы и выключит питание компьютера.
и действия по устранению неполадки
проверка контрольной суммы BIOS ROM или ошибка контрольной суммы
системной платы, включая повреждение BIOS или ошибку ПЗУ
набора микросхем (набор микросхем южного и северного мостов, ошибка
DMA/IMR/таймера), сбой при проверке часов истинного времени, сбой линии A20,
ошибка
микросхемы контроллера ввода-вывода, сбой при проверке контроллера
чтения или записи ОЗУ
питания часов реального времени
при проверке BIOS видеоадаптера
при проверке кэша ЦП
Светодиодная
индикация кодов ошибок
светодиодные коды передаются через светодиодную кнопку питания. Светодиодная кнопка
мигает определенными кодовыми сигналами, сообщающими о состоянии сбоя. Например: для кода «No
Memory detected»(Память не обнаружена, светодиодный код 2) , светодиодная кнопка питания мигает два раза,
затем
следует пауза, мигает два раза, пауза и т.д. Так продолжается до выключения питания системы.
и действия по устранению неполадки
плата: сбой ПЗУ BIOS
системной платы, включая повреждение BIOS или ошибку ПЗУ
набора микросхем (набор микросхем южного и северного мостов, ошибка
DMA/IMR/таймера), сбой при проверке часов истинного времени, сбой линии A20,
ошибка
микросхемы контроллера ввода-вывода, сбой при проверке контроллера
Программные диагностические инструменты, Проверка pre-boot system assessment (psa)
ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ
Программные диагностические инструменты
Проверка Pre-boot System Assessment (PSA)
Компьютер запускает проверку Pre-boot System Assessment - серию встроенных
диагностических тестов, которые проверяют системную плату, клавиатуру, жесткий
Для запуска PSA следует нажать для доступа в загрузочное меню. Выберите
пункт Diagnostics (Диагностика) в меню и нажмите клавишу .
Во время проверки отвечайте на вопросы, отображаемые на экране.
Если обнаружен какой-либо сбой, компьютер останавливается и выдает
звуковой сигнал. Чтобы остановить тестирование и перезагрузить компьютер,
нажмите клавишу . Чтобы перейти к следующему тесту, нажмите клавишу
. Чтобы повторно протестировать неисправный компонент, нажмите
Если при проведении теста системы перед загрузкой будут обнаружены
неполадки, запишите коды ошибки и обратитесь в корпорацию Alienware
(для получения подробной информации см. «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ALIENWARE»
После успешного завершения проверки Pre-boot System Assessment вы получаете
займет более 30 минут. Желаете продолжить? (Рекомендуется)».
Нажмите для продолжения в случае возникновения проблем с памятью, в
противном случае нажмите для завершения проверки PSA с отображением
диагностической утилиты не обнаружен. Выберите OK для перезагрузки системы.»
Нажмите для перезагрузки компьютера.
Звуковые сигналы
Ниже приведен список из повторяющихся звуковых кодов ошибок. Цифра в списке означает количество звуковых сигналов через короткий интервал времени. Сигнал повторяется, что удобно при подсчете.
- BIOS ROM checksum in progress or failure System board failure, covers BIOS corruption or ROM errors. Неисправна материнская плата, возможно повреждение BIOS или сбой ПЗУ.
- No Memory (RAM) detected Memory or Memory slot failure. Не обнаружена оперативная память (ОЗУ).
- Сhipset Error (North and South bridge error, DMA/IMR/Timer error). Time-Of-Day Clock test failure. Gate A20 failure. Super I/O chip failure. Keyboard controller test failure. System board failure. Неисправна материнская плата или компоненты системной логики (процессор, северный мост, южный мост, хаб, мультиконтроллер I\O).
- Memory read / write failure Memory failure. Ошибки при процедурах чтения и записи в модуль ОЗУ.
- Real Time Clock (RTC) power fail. CMOS battery failure. Сбой питания часов реального времени. Возможно отсутствует или разряжена батарейка CMOS.
- Video BIOS test failure. Video subsystem failure. Сбой видеопроцессора или набора микросхем.
- CPU. Cache test failure. Processor failure. Сбой центрального процессора.
- LCD. LCD failure. Сбой ЖК-дисплея или ошибка чтения EDID.
Создание резервных копий и общее обслуживание
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Создание резервных копий и общее
обслуживание
Регулярно выполняйте создание резервных копий важных данных и храните копии вашей
операционной системы и программного обеспечения в безопасном месте. Не забудьте
записать серийные номера, если вы храните их не в оригинальных коробках - например, в
футляре для компакт-дисков.
Запускайте обслуживающие утилиты как можно чаще. Вы можете запланировать
выполнения данных утилит на время простоя вашего компьютера. Для этого вы можете
использовать предоставляемые вместе с операционной системой утилиты или же
приобрести более мощное специализированное программное обеспечение.
Выпишете ваши пароли и храните их в безопасном месте (не в вашем компьютере). Это
особенно важно в том случае, если вы пожелаете защитить с помощью пароля системный
BIOS и операционную систему.
Записывайте важнейшие настройки, например, настройки сети, коммутируемого доступа,
почты и доступа в Интернет.
НЕПОЛАДОК
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Основные полезные советы
• Питание компьют ера не включается: проверить подключение блока питания к рабочей сети
питания. Если он по дк лючен к сетевому филь тру , то убедитесь в т ом, что филь тр работает .
• По дк лючения: проверь те все кабели и убедитесь в о тсутствии ненадежных соединений.
• Экономия энергии: нажатием на кнопку питания на менее чем 4 секунды убедитесь в т ом,
что ваша сист ема не находит ся в режиме сна или ожидания. В режиме ожидания индикатор
питания сменит свой цвет с синег о на черный. В спящем режиме индикатор не будет г ореть.
• Яркость: проверь те и отрегулируйт е яркость ЖК-экрана нажатием сочетания к лавиш
• Выбор дисплея: нажмите сочетание клавиш для проверки тог о, что пор тативный
компьют ер не переведен в режим вывода изображения « Т олько на внешний экран».
• Используйте с пор тативным компьют ером только поставленный в комплекте адапт ер
переменног о тока.
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Создание резервных копий и общее
• Регулярно выполняйте создание резервных копий важных данных и хранит е копии вашей
операционной системы и программног о обеспечения в безопасном месте. Не забудь те
записать серийные номера, если вы храните их не в оригинальных коробках — например , в
футляре для компакт-дисков.
• Запускайте обслуживающие утилиты как можно чаще. Вы можете запланировать выполнения
данных утилит на время простоя вашего компью тера. Для э тог о вы можете использовать
предоставляемые вместе с операционной сист емой утилиты или же приобрести более мощное
специализированное программное обеспечение.
• Выпишете ваши пароли и хранит е их в безопасном месте (не в вашем компью тере). Это
особенно важно в том случае, если вы пожелает е защитить с помощью пароля системный BIOS
и операционную систему .
• Записывайте важнейшие настройки, например , настройки сети, коммутиру емого доступа,
почты и доступа в Интернет .
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
При выполнении поиска и устранения неисправностей на вашем компьютере
выполняйте следующие указания по обеспечению безопасности:
• До тог о как прикоснуться к вну тренним компонентам компьют ера, следу ет дотронуться до
некрашеной части корпуса. Т аким образом вы снимите накопившийся заряд статическог о
электричества, кот орый может повредить ваш компьютер .
• Выключите компьют ер и все подключенные периферийные устройства.
• Отключите все по дк люченные к компьют еру периферийные устройства.
• Убедиться в том, чт о кабель адаптера переменног о тока надежно по дк лючен к компью теру и
заземленной трехштырьковой розетке. Убедиться в работ оспособности розетки.
• Убедиться в том, чт о ИБП или удлинитель включен (если применимо).
• Если периферийные устройства (например, клавиатура, мышь, принтер и т .п.) не работают ,
убедитесь, чт о они правильно подключены.
• Если перед возникновением проблемы была выполнена установка или извлечение компонентов
компьют ера, убедитесь в правильности проведения процедуры установки.
ошибке перед звонком в службу технической по ддержки Alienware д ля облегчения диагностики
и устранения неисправности.
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Программные диагностические инструменты
Проверка Pre-Boot System Assessment (PSA)/Enhanced
Pre-Boot System Assessment (ePSA)
ПРИМЕЧАНИЕ. На ваш компьют ер предварительно установлена функция проверки состояния
системы до загрузки Pre-boot System Assessment (PS A) или Enhanced Pre-boot System
Компью тер запускает проверку PSA/ePS A — серию встроенных диагностических тестов, которые
проверяют сист емную плату , клавиатуру , жесткий диск и дисплей.
Для вызова PSA/ePSA:
1. Включите (или перезагрузите) компью тер .
2. Ког да на экране появится лог отип Alienware, сразу нажмит е клавишу .
ПРИМЕЧАНИЕ. Если эти к лавиши нажаты с опозданием и появился экран с лого типом
операционной сист емы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft W indows, зат ем
выключите компьют ер и повт орите попытку .
3. Выберите пункт Diagnostics (Диагностика) в загрузочном меню и нажмит е клавишу .
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Во время проверки отвечайт е на вопросы, отображаемые на экране.
• Если обнаружен какой-либо сбой, компьют ер останавливается и выдает звуковой сигнал. Чтобы
остановить тестирование и перезагрузить компью тер , нажмите клавишу . Чтобы перейти
к следующему тесту , нажмите клавишу . Чтобы пов торно прот естировать неисправный
компонент , нажмите клавишу .
• Если при проведении проверки системы перед загрузкой PSA/ePSA будут обнаружены
неполадки, запишите ко ды ошибки и обратитесь в корпорацию Alienware (для получения
по дробной информации см. «КАК СВЯЗА ТЬСЯ С ALIENWARE» на стр . 129).
run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more.
Do you want to continue? [Recomendado] ” «Желаете выполнить остальные т есты памяти?
Данная процедура займет более 30 минут . Желаете про должить? (Рекомендуется)».
Если у вас возник ли проблемы с памятью, нажмит е , в противном случае нажмите .
Нажмите для перезагрузки компьют ера.
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Ответы на частые вопросы
Компью т ер не прохо дит тест POST
Самот естирование после вк лючения питания (т ест POST) гарантирует соо тветствие компьют ера всем
требованиям сист емы, а также над лежащую рабо ту аппаратног о обеспечения до про должения
процесса загрузки. Если компьют ер прохо дит тест POST, процесс загрузки продолжает ся в
нормальном режиме. Тем не менее, если компьют ер не проходит тест P OST , издается один сигнал
получения помощи обращайтесь в службу поддержки Alienware (д ля получения более по дробной
информации см. «КАК СВЯЗА ТЬСЯ С ALIENWARE» на стр. 129).
Компью т ер не отвечает на запросы/появляет ся экран темно-
ВНИМАНИЕ. Если вы не смог ли завершить работу системы, данные могут быть пот еряны.
Если компьют ер не реагирует на нажатие к лавиш на к лавиатуре или перемещение мыши, нажмит е
кнопку питания не менее чем на 6 секунд, пока компьютер не вык лючится, затем перезагрузит е
ПРИМЕЧАНИЕ. После перезагрузки компьютера может запуститься программа chkdsk.
Следуйте инструкциям на экране.
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Приложение не о твечает на запросы или часто прекращает рабо ту
1. Нажмите о дновременно.
2. Перейдите на вкладку Приложения и выберите программу , кот орая не отвечает .
Обратитесь к документации по программе.
Если необхо димо, у далите и заново установите программу .
Программа разработана для бо лее ранних версий операционной
сист емы Microsoft Windows
Запустите маст ер совместимости программ:
Мастер совместимости программ Program Compatibility Wizard помогает настроить приложение
таким образом, что оно работает в среде, подобной более ранним версиям операционной среды
→ Панель управления → Программы → Программы и функции →
Использовать более раннюю программу с данной версией Windows .
2. В окне приветствия нажмит е кнопку Далее .
3. Следуйте инструкциям на экране.
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Другие проблемы с программным обеспечением
Сразу же создайте резервные копии файлов
Используйт е антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков или
Сохраните и закройт е все о ткрытые файлы или программы, а зат ем завершите работу
компьют ера с помощью меню Пуск
Выполнит е сканирование компьютера для поиска шпионског о программного обеспечения:
Если произво дительность компьют ера ухудшилась, на экране часто появляют ся окна с рекламой
или имею тся проблемы по дключения к Интернету , то , вероятно , компьют ер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивиру сной программой, в кот орую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьют ера и удалить шпионские программы.
Запустите диагностическое приложение PSA/ePSA:
Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к производит елю за информацией
по устранению неисправностей:
• Убедитесь, чт о программа совместима с операционной системой, установленной на
• Убедитесь, чт о компьют ер соответствует минимальным требованиям к оборудованию ,
необхо димым д ля запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации по
• Убедитесь, чт о программа была правильно у становлена и настроена.
• Убедитесь, чт о драйверы у стройств не конфликтуют с программой.
• Если необхо димо, у далите и заново установите программу .
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Проблемы с жестким диском
Дайт е компьют еру остыть перед вк лючением
Г орячий накопит ель на жестких дисках может мешать запуску операционной системы. Прежде чем
включать компьютер , попробуйте дать ему остыть до комнатной т емпературы.
Запустит е программу проверки диска
1. Нажмите Пуск → Компьют ер .
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Локальный диск C: .
3. Нажмите Свойства → Инструменты → Проверить сейчас . Если появляется окно К онтроля
учетных записей пользоват елей , нажмите Дальше .
4. Следуйте инструкциям на экране.
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
При запуске обнаруживают ся ошибки памяти
• Убедитесь в правильности расположения и ориентации мо ду лей памяти. Если возможно,
повт орно у становите по ду ли мо дули в разъемах (см. «Установка дополнит ельной памяти/
замена памяти» на стр. 78).
• В компьют ере с использованием конфигурации с двухканальной памятью модули памяти
должны быть установлены парно. Если вам требуется помощь, обратитесь в службу т ехнической
по ддержки Alienware (для получения более подробной информации см. «КАК СВЯЗА ТЬСЯ С
ALIENWARE» на стр . 129).
Нет изображения на мониторе
ПРИМЕЧАНИЕ. Если используется программа, которая требу ет более высоког о разрешения, чем
по ддерживается компьют ером, рекоменду ет ся подключить к компьют еру внешний монитор.
Возможно, компью тер нахо дится в энерг осберегающем режиме.
Для перехо да в нормальный режим работы нажмите на любую клавишу или на кнопку питания.
Если к компьютеру по дключен внешний монитор , д ля перек лючения изображения на дисплей
нажмите комбинацию клавиш .
Р АЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
При нажатии на кнопку питания компьют ер не вк лючается
• Если блок питания по дк лючен к филь тру или ИБП, убедитесь, что они надежно по дсоединены к
сети электропитания, включены и работают правильно .
• Проверь те правильную работу розетки при помощи друг ог о у стройства, например, заведомо
исправног о радиоприемника или лампы. Если розетка не работает , вызовите электрика или
свяжитесь с поставщиком электроэнергии для оказания дальнейшей помощи.
• Если проблема не устраняется, обращайтесь в службу по ддержки Alienware (для получения
более по дробной информации см. «КАК СВЯЗА ТЬСЯ С ALIENWARE» на стр . 129).
работает.
Подключения: проверьте все кабели и убедитесь в отсутствии ненадежных соединений.
Экономия энергии: нажатием на кнопку питания на менее чем 4 секунды и убедитесь в
том, что ваша система не находится в режиме сна или ожидания. В режиме ожидания
индикатор питания сменит свой цвет с синего на черный. В спящем режиме индикатор не
будет гореть.
Яркость: проверьте и отрегулируйте яркость ЖК-экрана нажатием сочетания клавиш
или .
Выбор дисплея: нажмите сочетание клавиш для проверки того, что портативный
компьютер не переведен в режим вывода изображения «Только на внешний экран».
Используйте с портативным компьютеров только поставленный в комплекте адаптер
Заключение.
В заключении хочу сказать что основная информация взята с официального сайта компании dell. Старался для себя, ну и всех Вас. Для более удобного поиска и использования в процессе ремонта. Спасибо за уделенное моей статье внимание, ставьте лайки, делайте репосты с указанием автора. Можете подписаться на группу в вконтакте для получения ссылок на новые посты. Удачи!
: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК .
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
При выполнении поиска и устранения неисправностей на вашем
компьютере выполняйте следующие указания по обеспечению
безопасности:
До того, как прикоснуться к внутренним компонентам компьютера, следует дотронуться до
некрашеной части корпуса. Таким образом вы снимите накопившийся заряд статического
электричества, который может повредить ваш компьютер.
Выключите компьютер и все подключенные периферийные устройства.
Отключите все подключенные к компьютеру периферийные устройства.
Необходимо проверить:
Убедиться в том, что кабель адаптера переменного тока надежно подключен к компьютеру
и заземленной трехштырьковой розетке. Убедиться в работоспособности розетки.
Убедиться в том, что ИБП или удлинитель включен (если применимо).
Если периферийные устройства (например, клавиатура, мышь, принтер и т.п.) не работают,
убедитесь, что они правильно подключены.
Если перед возникновением проблемы была выполнена установка или извлечение
Создание резервных копий и общее обслуживание
ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ
Перед поиском и устранением неисправностей следует проверить
следующее:
Убедиться в том, что кабель питания надежно подключен к компьютеру и
заземленной трехштыревой розетке. Убедится в работоспособности розетки.
Убедится в том, что ИБП или удлинитель включен (если применимо).
Если ваши периферийные устройства (например, клавиатура, мышь, принтер и
т.д.) не работают, то убедитесь в надежности всех соединений.
Если перед возникновением проблемы была выполнена установка или
извлечение компонентов компьютера, то убедитесь в правильности
к документации приложения.
Создание резервных копий и общее
обслуживание
Регулярно выполняйте создание резервных копий важных данных и храните
копии вашей операционной системы и программного обеспечения в
безопасном месте. Не забудьте записать серийные номера если вы храните их
не в оригинальных коробках - например, в футляре для компакт-дисков.
Запускайте обслуживающие утилиты как можно чаще. Вы можете
запланировать выполнения данных утилит на время простоя вашего
компьютера. Для этого вы можете использовать предоставляемые вместе
с операционной системой утилиты, или же приобрести более мощное
специализированное программное обеспечение.
Выпишете ваши пароли и храните их в безопасном месте (не в вашем
компьютере). Данное условие становится особенно важным в том случае, если
вы пожелаете защитить с помощью пароля системный BIOS и операционную
систему.
Записывайте важнейшие настройки, например, настройки сети,
коммутируемого доступа, почты и доступа в Интернет.
Во время выполнения поиска и устранения неисправностей на вашем
компьютере запомните следующие указания по обеспечению безопасности:
До того как прикоснуться к внутренним компонентам компьютера следует
дотронуться до некрашеной части корпуса. Таким образом вы снимите
накопившийся заряд статического электричества, который может повредить
ваш компьютер.
Выключите компьютер и все подключенные периферийные устройства.
Отключите все подключенные к компьютеру периферийные устройства.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: не пытайтесь открыть корпус монитора. В мониторе
накапливается достаточное количество энергии даже в отключенном от
сети состоянии для причинения серьезных травм или возникновения
летального исхода.
: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК .
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Во время проверки отвечайте на вопросы, отображаемые на экране.
Если обнаружен какой-либо сбой, компьютер останавливается и выдает звуковой сигнал.
Чтобы остановить тестирование и перезагрузить компьютер, нажмите клавишу . Чтобы
перейти к следующему тесту, нажмите клавишу . Чтобы повторно протестировать
неисправный компонент, нажмите клавишу .
Если при проведении проверки системы перед загрузкой будут обнаружены неполадки,
запишите коды ошибки и обратитесь в корпорацию Alienware (для получения подробной
информации см. раздел «Как связаться с Alienware» на стр. 129).
После полного окончания расширенной проверки системы перед загрузкой будет выведено
Do you want to run the remaining memory tests? This will take
about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).”
(Вы хотите запустить проверку оставшейся части памяти? Данная процедура займет более
30 минут. Желаете продолжить? (Рекомендуется)).
Если у вас возникли проблемы с памятью, нажмите , в противном случае нажмите .
убедитесь в том, что ваша система не находится в режиме сна или ожидания.
В режиме ожидания цвет светодиодного индикатора изменяется с синего на
черный; В режиме сна он не светится.
Яркость: проверьте и отрегулируйте яркость ЖК экрана нажатием сочетания
клавиш или .
Выбор дисплея: Нажмите сочетание клавиш для проверки того, что
портативный компьютер не переведен в режим вывода изображения «Только
на внешний экран».
Используйте с портативным компьютеров только поставленный в комплекте
адаптер переменного тока.
ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ
НЕИСПРАВНОСТЕЙ
CHAPTER 6: TROUBLESHOOTING
Ответы на частые вопросы
ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ
Ответы на частые вопросы
Дисковод для компакт-диска, диска DVD, диска CD-R/W,
диска DVD±R/W или диска Blu-ray
Компьютер не определяет диск или дисковод:
Убедитесь в том, что диск надлежащим образом установлен в дисковод
лицевой стороной вверх.
Попробуйте другой диск.
Выключите и перезагрузите компьютер.
Перезапустите компьютер и зайдите в утилиту настройки BIOS setup utility
при помощи нажатия и удержания клавиши или (клавиша может
быть другой) во время перезагрузки компьютера.
Проверьте BIOS и убедитесь во включении контроллеров IDE. Проверьте
конфигурацию дисков и убедитесь в его надлежащей настройке. См. любую
документацию из комплекта поставки вашего диска.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами
портативного компьютера ознакомьтесь с информацией по технике
безопасности в разделе «ОБЩИЕ ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ УСТРОЙСТВ» на стр. 59 и «ПОДРОБНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ ПО ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ, ИНФОРМАЦИЯ ОБ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ И НОРМАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ» на стр. 61. Для
получения информации по наилучшим способам обеспечения техники
безопасности см. домашнюю страницу по соблюдению установленных
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Следуйте инструкциям в «Перед началом работы»
на стр. 34 до начала работы с содержимым вашего компьютера.
Выключите компьютер, отключите кабель питания и откройте компьютер.
Убедитесь в том, что кабели надлежащим образом подключены к IDE разъему
на материнской плате или плате контроллера.
Звуковой компакт-диск не воспроизводится:
Убедитесь в том, что звуковой компакт-диск надлежащим образом установлен
в дисковод лицевой стороной вверх.
Проверьте регулировку звука и убедитесь в том, что звук включен.
Убедитесь в том, что функция выключения звука отключена.
Проверьте звуковые кабели и убедитесь в том, что они надлежащим образом
подключены к звуковой плате.
Если компьютер оборудован двумя дисководами для компакт-дисков, то
попробуйте воспроизвести звуковой компакт-диск в другом дисководе.
Выключите и перезагрузите компьютер.
Переустановите драйверы звукового устройства.
Не воспроизводится фильм с диска DVD или Blu-ray:
Выключите и перезагрузите компьютер.
Переустановите программное обеспечение для воспроизведения дисков DVD
или Blu-ray из комплекта вашей системы.
Попробуйте другой диск. Некоторые диски могут конфликтовать с дисководом
Диагностическая утилита alienware, Diagnostics
ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ
Запуск диагностической утилиты Alienware Diagnostics с диска
для обслуживания Support CD/DVD
Вставьте диск для обслуживания Support CD/DVD.
Выключите и перезагрузите портативный компьютер.
Когда на экране появится логотип Alienware, сразу нажмите клавишу .
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не успели нажать эту клавишу и появился экран с
логотипом операционной системы, дождитесь появления рабочего стола
, затем выключите компьютер и повторите попытку.
ПРИМЕЧАНИЕ: Последующие шаги изменяют последовательность загрузки
только на один раз. В следующий раз загрузка компьютера будет выполняться
в соответствии с устройствами, указанными в программе настройки системы.
При появлении списка загрузочных устройств выделите пункт
и нажмите клавишу .
В появившемся меню выберите параметр
Boot from CD-ROM (Загрузка с
компакт-диска) и нажмите клавишу .
Выберите из пронумерованного списка
Alienware Diagnostics. Если в списке
имеется несколько версий, выберите подходящую для вашего компьютера.
Когда появится
Main Menu (Главное меню) утилиты Alienware Diagnostics,
выберите тест для запуска.
ПРИМЕЧАНИЕ: При появлении ошибок запишите их коды и описания
проблем и выполните инструкции на экране.
После завершения тестов закройте экран с тестами, чтобы вернуться к экрану
Main Menu (Главное меню) утилиты Alienware Diagnostics.
Чтобы выйти из программы Alienware Diagnostics и перезагрузить компьютер
извлеките компакт-диск Support CD/DVD, а затем закройте окно Main Menu
Диагностическая утилита Alienware
Diagnostics
Если при работе на портативном компьютере Alienware возникают неполадки,
запустите диагностическую утилиту Alienware перед тем как обратиться в
Alienware за технической помощью (для получения подробной информации см.
«КАК СВЯЗАТЬСЯ С ALIENWARE» на стр. 74). Перед началом работы рекомендуется
распечатать процедуры из этого раздела.
ПРИМЕЧАНИЕ: Создайте резервные копии всех файлов перед началом
восстановления системы. Функция восстановления включена в AlienRespawn™
ред. 2.0, но в качестве меры предосторожности будет предпочтительнее
создать резервные копии важных файлов на внешних носителях до начала
ПРИМЕЧАНИЕ: На компакт-диске/диске DVD для обслуживания Support
CD/DVD содержатся драйверы для вашего компьютера. Также вы можете
загрузить самые свежие драйверы и программное обеспечение для
Проверьте информацию о конфигурации портативного компьютера и убедитесь,
что устройство для тестирования отображается в настройках системы и является
активным. Запустите диагностическую утилиту Alienware Diagnostics с диска для
обслуживания Support CD/DVD.
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК: Dell Alienware M17xR3
CHAPTER 5: TROUBLESHOOTING
Поиск и устранение неполадок диджитайзера wacom, Действия по устранению неисправности, Поиск
И устранение неполадок диджитайзера wacom, Действия, По устранению неисправности
и действия по устранению неполадки
чтения или записи ОЗУ
питания часов реального времени
при проверке BIOS видеоадаптера
при проверке кэша ЦП
и устранение неполадок диджитайзера Wacom
настроек планшета Wacom используется для подстройки нескольких параметров диджитайзера.
загрузки драйверов Wacom появляется значок в области уведомления панели задач.
по устранению неисправности
1. Проверьте системную информацию, чтобы понять, сколько точек касания отслеживается одновременно.
– Нажмите правой кнопкой на Компьютер и выберите в меню пункт Свойства.
– Количество чувствительных к прикосновению точек будет отображено в окне информации
: Точки касания в окне свойств указывают на то, что на планшете был установлен драйвер
панели.Дополнительную информацию по установленному драйверу, см. ниже.
Диспетчер устройств и удостоверьтесь в том, что диджитайзер распознается планшетным ПК.
этого, перейдите к Диспетчер устройств → Устройства для взаимодействия с человеком
I2C HID. Сделайте двойной щелчок на вкладке Подробнее и выберите Идентификаторы
аппаратного
обеспечения.
находится ли Wacom в списках описаний устройств, а также проверьте появился ли рядом с
желтый восклицательный знак.
устройство не распознается, проверьте, не отображается ли оно в списке Неопознанные
Компания Dell в своей продукции достаточно давно использует систему звуковых и световых кодировок неисправностей. Это помогает пользователю и сервисным центрам определить примерную причину остановки запуска. И соответственно значительно упростить общую диагностику в случаях отсутствия изображения на дисплее.
Р АЗ ДЕЛ 5: УСТР АНЕНИЕ
Программные диагностические инструменты
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Программные диагностические инструменты
Расширенная проверка системы перед загрузкой
Компьютер запускает расширенную проверку системы перед загрузкой (ePSA), которая
представляет собой последовательность первоначальных тестов системной платы, клавиатуры,
дисплея, памяти, жесткого диска и т.п.
Вызов проверки ePSA:
Включите (или перезагрузите) компьютер.
Когда на экране появится логотип Alienware, сразу нажмите клавишу .
ПРИМЕЧАНИЕ. Если эти клавиши нажаты с опозданием и появился экран с логотипом
операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft Windows, затем
выключите компьютер и повторите попытку.
Diagnostics (Диагностика) в загрузочном меню и нажмите клавишу
Световые сигналы.
Диагностические индикаторы ноутбуков (с 2006 по 2014 гг.)
В системах, выпущенных в этот период времени, индикаторы используются только для отображения состояния аккумулятора и жесткого диска. Диагностические коды ошибок сообщаются путем звуковых сигналов на основные динамики ноутбука.
Белый | Адаптер питания подключен и аккумулятор заряжается. |
Желтый | Низкий или критически низкий заряд аккумулятора. |
Не горит | Компьютер работает от сети и аккумулятор заряжен. Если работает от аккумулятора, это означает что уровень заряда аккумулятора более 10%. |
Диагностические индикаторы ноутбуков серии Inspiron, XPS, Vostro (с 2014 года и по настоящее время).
Мигающие индикаторы определяют 2 набора чисел. Они представлены первой группой (мигает желтый индикатор) и второй группой (мигает белый индикатор).
- Первая группа: индикатор аккумулятора мигает желтым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 1,5 секунды перед запуском второй группы.
- Вторая группа: индикатор аккумулятора мигает белым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 3 секунды перед повторным запуском первой группы.
Например: если память не обнаружена (2, 3), индикатор аккумулятора мигает два раза желтым светом, приостанавливается, а затем мигает три раза белым светом, приостанавливается и т. д. Этот шаблон продолжается до отключения питания системы.
Желтый | Белый | Описание кода |
2 | 1 | Ошибка центрального процессора. |
2 | 2 | Сбой запуска BIOS. |
2 | 3 | Отсутствие ОЗУ. |
2 | 4 | Ошибки чтения\записи ОЗУ. |
2 | 5 | Установлена недопустимая память. |
2 | 6 | Ошибка системной платы, набора микросхем. |
2 | 7 | Cбой чтения EDID дисплея. |
3 | 1 | Сбой питания RTC. |
3 | 2 | Ошибка PCI или видеопроцессора. |
3 | 3 | Образ для восстановления BIOS не найден. |
3 | 4 | Образ для восстановления BIOS не подходит. |
В некоторых сериях Dell Vostro (с 2010 — 2015 года)
Использовался одноцветный световой, диагностический индикатор. Который также выдавал код. В середине повторяющегося кода вставлена 3-секундная пауза.
Например: если не обнаружены модули памяти, индикатор кнопки питания мигает два раза, затем делает паузу, мигает два раза, делает паузу и т. д. Этот процесс продолжается до выключения питания системы.
Расшифровка количества миганий одноцветного светового индикатора соответствует таблице звуковых сигналов представленной в начале статьи.
Читайте также: