Коды ошибок компьютера и способы их устранения
Этот раздел предназначен для разработчиков, которые выполняют отладку системных ошибок. Если вы достигли этой страницы при поиске других ошибок, вот некоторые ссылки, которые могут помочь:
-
. Для устранения проблем с клиентский компонент Центра обновления Windows. . Для получения справки по проверке копии Windows. — помощь в обнаружении причины ошибки остановки. — для поддержки продукта Майкрософт.
Решение BSOD
Проверяем целостность системных файлов
- Запускаем командную строку cmd.exe от имени администратора: вводим cmd.exe и нажимаем Enter .
- В появившемся черном экране (который и есть командная строка) вводим sfc.exe /scannow .
- Начнется проверка системы и измененные файлы будут восстановлены из резервного источника.
Что вы меняли в последнее время
Постарайтесь вспомнить, что вы меняли в компьютере, его конфигурации и настройках в последнее время. Самая распространённая причина — недавнее изменение в настройках программной или аппаратной части компьютера. Сюда можно отнести установку новых драйверов, получение обновлений ОС.
Драйвер — это программное обеспечение, которое позволяет установленному в компьютер оборудованию взаимодействовать с Windows и корректно работать. Производители железа и разработчики драйверов к ним, не могут учесть всех возможных конфигураций как аппаратной, так программной части ПК. В связи с чем есть вероятность, что установленный или обновлённый драйвер вызывает критическую ошибку.
Причины появления кода ошибки компьютера
Появилась ошибка компьютера
Если на мониторе отобразилась ошибка, это еще не говорит о проблемах с компьютером. В абсолютном большинстве случаев, ошибку вызывают приложения, установленные в компьютере, помимо приложений, для правильной работы многих программ и внешних устройств, используются драйвера, а это по сути такие же программы, которые не редко вызывают ошибку инициализации. В этом случае, ошибка устраняется путем установки необходимого драйвера.
Устранение ошибок компьютера
Для того чтобы ошибка была устранена, специалист проводит полную диагностику компьютера, только так можно выяснить истинную причину ее появления. После обнаружения причины, проводится удаление, некорректно работающий программной части и замена его другим. Далее проверяется работоспособность, а также тестирование в различных режимах. Если после проведения восстановительных работ и тестирования ошибка не появляется, проверяются различные внутренние хранилища компьютера на остатки удаленных файлов и удаление таковых, дабы в будущем они не вызвали еще какую-либо ошибку.
Выводы
Наши цены
Цены сервисного центра «ЕТехник» абсолютно прозрачны, никаких накруток или «сюрпризов» для клиента, после проведения диагностики, мастер называет точную и окончательную цену ремонта и только после одобрения клиентом, приступает к работе. Благодаря большой клиентской базе и солидному материально-техническому оснащению, сервисный центр «ЕТехник» предлагает не только высокое качество работ, но и одни из лучших цен на рынке. Обращаясь в сервисный центр «ЕТехник», вы обращаетесь к профессионалам.
Код и наименование BSOD
Когда перед вами опять появится синий экран, то у вас будет предостаточно времени изучить его на экране, так как компьютер теперь перезагрузится только лишь по вашей инициативе.
Что именно важно и нужно переписать с экрана подробно описано в разделе Как узнать причину BSOD. Код ошибки всегда начинается с символов 0x и расположен после слова STOP.
После чего переходите на страницу описания ошибок BSOD и вводите записанный код в форму поиска, вам будет найдено описание ошибки и возможные варианты устранения.
Таблица наиболее частых ошибок
Ошибка | Описание ошибки |
0x00000001: APC INDEX MISMATCH | Внутренняя ошибка в ОС |
0x0000000A: |
Проверка памяти
Частой причиной сбоев является сбойная планка оперативной памяти. Когда оперативная память начинает сбоить, то она приводит к нестабильной работе системы.
Вы можете проверить оперативную память с помощью программы под названием «Memtest86». Программа бесплатна и свободна для скачивания. Запустить её можно путём её записи на загрузочный компакт диск.
Нужно перезагрузить компьютер и загрузиться с диска. Memtest автоматически начнёт тест оперативной памяти компьютера, что может занять продолжительное время. Нужно дождаться результатов.
Нехватка места на жестком диске
Если Windows не хватает места на системном диске (на котором она установлена) это может привести к ошибкам системы. Удалите ненужные файлы и программы с системного диска, если свободного места на нем меньше 15% от общего объема.
Выполнить проверку на вирусы
Вирусы и иные вредоносные программы могут повредить файлы Windows вследствие чего они могут являться причиной краха системы. Всегда используйте антивирусное средство.
Если компьютер не загружается, есть два варианта:
- Использовать антивирусные сканеры в безопасном режиме.
- использовать LiveCD(LiveUSB) с антивирусом (это такой загрузочный диск, с которого можно загрузиться и проверить неработающую систему на жестком диске антивирусом). Практически каждый производитель антивирусов распространяет также версию LiveCD.
Диагностирование проблемы
Загрузка в безопасном режиме.
Если операционная система не может запуститься, попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
Безопасный режим — это усеченная версия Windows, в которой оставлены для загрузки только необходимые компоненты, что в большинстве случаев позволяет загрузиться во время сбоев.
Для этого во время загрузки компьютера нажимайте на копку F8, пока не появится меню загрузки, в котором надо выбрать Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.
Это позволит получить доступ к Диспетчеру устройств, драйверам и автозагрузке.
Обновление системы и драйверов
Если откат драйверов и изменений не работает, можно попробовать установить новые версии драйверов (если они не были установлены ранее) вполне возможно, что разработчики уже устранили ошибку и остается только обновиться.
Коды ошибок и их расшифровка
Например, номер сбоя 0x00000010 SPIN_LOCK_NOT_OWNED указывает на неполадку с жестким диском, а 0x0000001A MEMORY_MANAGEMENT сообщает о критическом сбое в памяти компьютера.
Всего таких кодов достаточно большое количество, и сами по себе они дают только минимальную информацию о неполадке. Для устранения проблемы нужно обратить внимание на имя файла, который её вызвал. Узнав его принадлежность к операционной системе или к ПО устройств, мы сможем в дальнейшем прибегнуть к соответствующему способу устранения ошибки.
Откат драйверов
Если причина проблемы в оборудовании, первое, что нужно попробовать сделать, так это откат драйверов. Особенно если перед сбоем вы устанавливали новую железку или новый драйвер в систему.
Этот процесс восстановит более раннюю версию драйвера, с которым система работала без сбоев.
- Откройте Диспетчер устройств. Для этого можно нажать комбинацию клавиш Windows + Pause или открыв меню Пуск щёлкнуть правой кнопкой мыши на Компьютер (или ярлыке на рабочем столе с названием Мой компьютер). Выберите Свойства. Затем Диспетчер устройств.
- Выберите оборудование, драйвера которого вы хотите откатить. Есть возможность раскрывать подгруппы, нажимая на значок плюса. Щелкните правой кнопкой мыши на иконке оборудования и выбирайте Свойства.
- Переходите на вкладку Драйвер. Выберите Откатить и подтвердить.
- Пробуйте перезагрузиться и проверить , как это повлияло на исправление BSOD
Причины возникновения синего экрана
Все ошибки BSoD можно разделить на две категории:
- Сбои, связанные с программным обеспечением – неполадки с компонентами Windows, инсталлированными драйверами и приложениями или отсутствие свободного места в системном разделе диска.
- Проблемы с оборудованием – например видеокарты, жестких дисков, оперативной памяти, блока питания, а также в случае перегрева процессора или других комплектующих.
Температура
Проверьте температуру компьютера: процессора, видеокарты, жёстких дисков. Перегрев может привести к сбоям оборудования. Одним из наиболее распространённых перегревов — это перегрев видеокарты. Вторым наиболее вероятным виновником может быть процессор.
Температуру можно проверить в большинстве современных BIOS или с помощью специальных программ для Windows типа SpeedFan.
Отключаем всё лишнее
Один из способов определить причину сбоя заключается в том, что надо сузить круг поиска. Для этого нужно отключить всё без чего компьютер сможет работать, без чего он сможет запуститься. Если ошибка исчезнет, вы будете знать, что причина в одном из отключённых устройств.
Коды ошибок сторонних разработчиков
Другие коды ошибок могут создаваться сторонними службами или приложениями (например, кодом ошибки: -118 может отображаться службой игры Steam) и в тех случаях, когда обратитесь в службу поддержки стороннего производителя.
Что представляет собой данная ошибка
BSoD – он же синий экран — это аббревиатура от английского названия — Blue Screen of Death, что дословно переводится как «Синий Экран Смерти». Данное оповещение сообщает о фатальном сбое, после которого невозможно дальнейшее функционирование ОС и происходит перезагрузка.
Определение причины сбоя и способы устранения ошибки
Варианты устранения неполадки с критическими ошибками Windows зависит от того, что послужило причиной их возникновения. В некоторых случаях ПК сразу перезагружается и не дает прочитать код, а также увидеть имя файла, вызвавшего ошибку. Чтобы отключить перезагрузку и увидеть нужную нам информацию проделаем следующие операции:
В настоящее время, сложно себе представить жизнь без компьютеров «PC», помогая, а часто и заменяя человека, компьютеры выполняют огромное количество разнообразной работы. Тем не менее, как и любая другая техника, они могут выходить из строя, при этом, ошибка обозначающая характер проблемы будет отражена на экране.
Различных неполадок в компьютерах может быть достаточно много, более того, они могут быть как аппаратные, так и программные. Отличие состоит в том, что, аппаратная ошибка означает выход из строя каких-либо комплектующих компьютера, тоесть, материнской платы, процессора, и т.д., а программная ошибка, связана с ошибкой в работе программного обеспечения. Для облегчения диагностики, в компьютерах используются коды ошибок, они помогают специалисту выявить проблему программного обеспечения. К сожалению, отобразившаяся ошибка не дает гарантии что произошла именно та ошибка, которую он означает. Это связано с тем, что возникновение одной ошибки, могло быть спровоцировано другой, но в итоге на экране будет отображена именно последняя.
появился синий экран, с отображением кода ошибки оперативной памяти, эта ошибка возникает в результате выхода из строя модуля памяти, не стоит сразу думать, что ее нужно менять, а старый модуль пора выбрасывать. В большинстве случаев, данная ошибка возникает по причине перегрузки памяти, тоесть вы запустили приложение, которому требуется больше памяти чем имеет ваш компьютер и достаточно будет его перезагрузить для дальнейшей работы.
Помимо кодов ошибок, компьютер может сигнализировать пользователю о каких-либо проблемах звуковым сигналом, это называется «Аппаратная ошибка». Как пример, при включении компьютера и стандартной загрузке системы, вы можете слышать один сигнал, это так называемое POST (Power-On-Self-Test), тестирование компонентов перед запуском, один сигнал означает что тестирование компонентов прошло успешно, в противном случае компьютер сигналами сообщит об ошибке. Звуковые ошибки можно расшифровать с помощью инструкции от системной платы. Либо воспользоваться описанием на сайте.
Аппаратные ошибки
Аппаратные ошибки делятся на два вида, звуковые и текстовые
Звуковые ошибки
При включении компьютера, он сразу же проводит быструю диагностику системы и в зависимости от ее результата, выдает один сигнал сигнализирующий о том, что все в порядке, либо серию звуковых сигналов, обозначающих что произошла та или иная ошибка. Как правило, звуковые сигналы достаточно точно указывают что произошла ошибка. Но ошибка может быть вызвана целым рядом неисправностей и перед ее устранением, необходимо выявить также причину образовавшую данную ошибку.
Определение звуковых сигналов, означающих ошибку
Для «AMI BIOS»
1 короткий и 1 длинный сигнал | Проблема с блоком питания |
4 коротких сигнала | Ошибка системного таймера |
5 коротких сигналов | Ошибка процессора |
6 коротких сигналов | Ошибка клавиатуры |
7 коротких сигналов | Проблема с материнской платой |
1 длинный 2 коротких (или 3 коротких) | Ошибка видеокарты |
1 длинный 8 коротких | Ошибка подключения монитора |
Для «AWARD BIOS»
3 длинных сигнала | Ошибка подключения клавиатуры |
1 длинный 1 короткий | Ошибка оперативной памяти |
1 длинный 2 коротких | Ошибка видеокарты |
Постоянно повторяющиеся короткие сигналы | Проблема с блоком питания |
Постоянно повторяющиеся длинные сигналы | Проблема с оперативной памятью |
CMOS battery failed | Не работает батарейка на материнской плате |
Hard disk install failure | Ошибка подключения жесткого диска |
Primary master hard disk fail | Ошибка основного жесткого диска |
Primary slave hard disk fail | Ошибка второстепенного жесткого диска |
0x0000002E: DATA_BUS_ERROR | Ошибка оперативной памяти |
Программные ошибки
Шестнадцатеричный код ошибки
Ошибки в шестнадцатеричном коде отображаются на BSOD экране, или как его еще называют «синий экран смерти» многие пользователи очень этого боятся, ошибочно считая, что это означает что-то очень плохое с компьютером и это фатальная ошибка. На самом деле, все не совсем так, начнем с того, что это очень полезная вещь, данный экран действительно уведомляет пользователя о том, что произошла действительно фатальная ошибка системы, тем не менее, в большинстве случаев, помогает банальная перезагрузка системы. Конечно, будет очень полезно ознакомится все-таки и с отобразившейся ошибкой, чтобы понять, что она означает, но в большинстве случаев, пользователи просто перезагружают компьютер и продолжают им пользоваться до следующего возникновения ошибки. Часто, именно тот факт, что пользователи не пытаясь выяснить причину возникновения ошибки сбрасывают ее и пользуются дальше, приводит к более серьезным неисправностям.
Дополнительные способы поиска кода ошибки
В этом разделе перечислены системные коды ошибок, упорядоченные по числу. Если вам нужна дополнительная помощь по отслеживанию конкретной ошибки, ниже приведены некоторые рекомендации.
- Используйте средство поиска ошибок Майкрософт.
- Установите средства отладки для Windows, загрузите файл дампа памяти и выполните команду кода> !err.
- Найдите на сайте протоколов Майкрософт необработанный текст или код ошибки. Дополнительные сведения см. в разделе [MS-ERREF]: Windows коды ошибок.
Коды системных ошибок
Коды системных ошибок очень широки: каждый из них может находиться в одном из сотен расположений в системе. Следовательно, описания этих кодов не могут быть очень конкретными. Для использования этих кодов требуется некоторое количество исследований и анализа. Необходимо отметить как программный, так и контекст среды выполнения, в котором возникают эти ошибки.
Так как эти коды определены в WinError.h для всех пользователей, иногда коды возвращаются программным обеспечением, не являющихся системными. Иногда код возвращается функцией глубоко в стеке и далеко не удаляется из кода, обрабатывающего ошибку.
В следующих разделах приведены списки системных кодов ошибок. Эти значения определяются в файле заголовка WinError.h.
Мы научимся удалять приложения с помощью "Параметров", панели управления, диспетчера пакетов Windows, PowerShell и даже командной строки.
В этом руководстве вы узнаете о четырех способах просмотра списка всех учетных записей, доступных в Windows.
Если вам потребовалось изменить пароль от локальной учетной записи, вы можете воспользоваться командной строкой.
В этом коротком руководстве показано несколько быстрых способов установки обоев для рабочего стола Windows.
Если вы получаете предупреждение системы безопасности каждый раз, когда пытаетесь открыть сетевой файл, попробуйте следующее решение.
Расшифровка кодов ошибок стиральных и сушильных машин Haier. Причины неисправностей и способы их устранения.
Описание 23 кодов ошибок роботов-пылесосов линеек Mijia, Viomi и Roborock и краткое пособие по их исправлению.
После обновления 1С Бухгалтерия предприятия 3.0, пользователи не могут зайти в базу. Попробуем решить эту проблему.
Проблемы с D3dxx_xx.dll так или иначе связаны с Microsoft DirectX. Рассмотрим вариант решения этой проблемы.
Компьютер не выключается, а перезагружается после выбора пункта «Завершение работы». Исправляем ошибку в Windows 10.
Функция показа «Упрощенного просмотра» появляется на каждом веб-сайте, который подходит для режима чтения.
Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0х0000011b. Причины и способы решения ошибки.
Типовые конфигурации платформы 1С:Предприятие 8.3 хранят список лицензий платформы, на которой она была запущена.
Многие обладатели роботов пылесосов сталкиваются с «Ошибкой датчика LDS», которая появляется в приложении Mi Home или же сам робот сообщает об этом фразой - "Уборка приостановлена! Ошибка номер 1! Проверьте вращение оранжевой башни!"
Разберём причины возникновения кодов ошибок при использовании игровой консоли PS5, опишем всевозможные способы их решения.
Как скачать и установить накопительное обновление KB5008212 для Windows 10. Почему оно не устанавливается, как решить проблему с поиском Outlook.
4 способа решения проблемы обнаружения Windows параметров прокси: настройка Proxy, автоопредение параметров, сброс настроек, перезагрузка сетевого адаптера.
Пошаговая инструкция по исправленю ошибки с отсутствием файла msvcp120.dll. Основная причина — пакет Microsoft Visual C ++ Redistributable.
Варианты диагностирования и решения BSOD в Windows. Последовательность действий, которую нужно использовать при появлении синего экрана.
Но существует последовательность действий и методов, которые стоит выполнить в первую очередь, так как они универсальны и в большинстве случаев помогут в устранении критичной ошибки системы.
Проверка жёсткого диска
Запустите функцию CHKDSK — она используется на жёстком диске для сканирования на наличие ошибок и устранить возможные проблемы. Неисправный жёсткий диск может привести к голубой экран из-за повреждённых файлов.
Чтобы запустить CHKDSK:
Откат изменений Windows
В случае если не помог откат драйверов, следующий на очереди откат изменений Виндовс. Иными словами, это откат в то состояние системы, когда она работала корректно.
В строке поиска вводим фразу Восстановление. Открывайте найденную программу и выберите дату, предшествующую появлению ошибки.
Это приведет к восстановлению состояния компьютера на выбранную дату всё, что вы устанавливали позже или обновляли, все эти изменения аннулируются. Их как будто просто никто и не делал, так как мы вернулись в прошлое.
Информация о BSOD
Если вкратце то:
- Свойства системы → Дополнительные параметры системы.
- Вкладка Дополнительно.
- кнопка Параметры в разделе загрузка и восстановление.
- Убрать галочку с пункта Выполнить автоматическую перезагрузку.
- Нажимайте кнопку Применить и перезагрузите систему.
Если же и в безопасном режиме не получается загрузиться, то остаётся успевать прочесть код на экране (около 1 секунды).
Проверьте внутреннее аппаратное обеспечение компьютера
В ряде случаев плохое соединение, плохие контакты внутри компьютера могут вызвать синий экран. Откройте корпус и проверьте подключение всех кабелей, убедитесь, что все провода надёжно закреплены, а все имеющиеся платы оборудования плотно установлены в свои разъёмы.
Если для персонального компьютера проверить не составит труда, то владельцам ноутбуков сделать это проблематичней. Но можно проверить жёсткий диск и оперативную память, чтобы убедиться, что они подключены правильно.
Снимите, с помощью небольшой крестообразной отвёртки, съёмные панели в задней части ноутбука, под которыми скрыты жёсткий диск и оперативная память или плюс ко всему материнская плата, как на фотографии ниже. Проверьте плотность соединений штекеров.
Переустановка Windows
Крайний вариант, к которому можно прибегнуть, если предыдущие не помогли — это полная переустановка Windows.
Убедитесь, что все ваши важные файлы сохранены в надежном месте, так как жесткий диск при установке будет отформатирован и ваши данные будут потеряны.
Если же переустановка Windows все равно не решила проблемы и синий экран всё так же появляется, то причина всё-таки в оборудования. Вам нужно найти и заменит неисправную часть компьютера.
Седьмая версия семейства Windows является наиболее стабильной и надежной из всех ОС разработанных корпорацией Microsoft, но, несмотря на это, и в ней иногда наблюдаются ошибки. При возникновении критических сбоев появляется синий экран, в котором указывается код неполадки.
Иногда такая проблема возникает всего один раз и после перезапуска системы исчезает, но если она приняла постоянный характер, то следует разобраться в её причине. В этой обширной статье мы опишем из-за чего появляется такая ошибка, что означают её коды, и к каким способам можно прибегнуть для разрешения проблемы.
Читайте также: