Касперский не обновляет базы что делать
Если антивирус на компьютере «покраснел» и сообщил, что «Базы устарели» и «Безопасность компьютера под угрозой»,
или у вас возникла «проблема с лицензией», запустите обновление вручную. Для этого в правой нижней части экрана найдите значок программы, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновление».
Если после обновления окно программы не изменило цвет на зеленый и все так же пишет, что базы устарели, сделайте следующее:
1. Проверьте системную дату. Возможно, ваш компьютер живет в будущем. В этом случае антивирус скачивает новые базы, сверяет дату их выпуска с системной датой на компьютере и считает, что базы старые, о чем вас и предупреждает. Как только вы выставите правильную системную дату, проблема будет решена.
2. Укажите верные параметры прокси-сервера в настройках программы. Для этого откройте окно настройки параметров программы и выберите «Дополнительно» — > «Сеть» — > «Настройка прокси-сервера».
3. Сбросьте настройки прокcи-сервера в Internet Explorer.
4. Проверьте доступность серверов обновления, пройдя по ссылкам в статье. Если сервера обновления недоступны, то, возможно, на компьютере есть вирус, блокирующий доступ к сайтам «Лаборатории Касперского». В этом случае скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и запустите проверку компьютера.
5. Если антивирус установлен на ноутбук, то проверьте настройку энергосбережения в программе. В окне «Настройка» выберите «Производительность» и проверьте, включен ли режим энергосбережения. Если режим включен, программа будет обновлять антивирусные базы, только если ноутбук включен и стоит на зарядке.
6. Проверьте параметры обновления, а именно с правами какой учетной записи оно запускается. Очень часто пользователи забывают о том, что когда-то меняли настройки. Для проверки откройте окно «Настройка» и выберите «Дополнительно» — > «Обновление» — > «Настроить параметры учетной записи». Здесь должна быть указана учетная запись с правами администратора.
Если вы столкнулись с менее распространенным сбоем и приведенные выше советы не помогают, вы можете поискать ответ в нашей Базе знаний или написать в службу технической поддержки.
Скорее всего, вы проводите много времени в интернете, сидя за компьютером, планшетом или смартфоном. Сайты развлечений, видеохостинги, онлайн-магазины и прочие места досуга – это сами собой разумеющиеся вещи. Их проблема заключается в том, что они могут наслать на ваше устройство вирусы. Систему спасает антивирус. Один из лучших антивирусов на рынке – безусловно, Касперский.
Но что делать, если антивирус Касперский перестал обновлять базы данных? В этой статье поговорим о том, из-за чего возникают подобные проблемы и как эффективно с ними бороться.
Причины проблемы
Их может быть несколько: неправильная дата на компьютере, запрет на соединение с серверами антивируса от вашего провайдера или фаерволла, неправильно выставленные настройки прокси-серверов, повреждение баз при предыдущем обновлении. Давайте поговорим о каждой из этих проблем, а также выявим метод быстрого решения. Мы же не хотим, чтобы наши базы устаревали, верно?
Обновляем базы
Базы, которыми пользуются без исключений абсолютно все антивирусы, важны для распознавания наличия вредоносного кода. Ведь без баз ваша защита не сможет найти и устранить угрозу. Антивирус не умеет сам по себе находить те угрозы, которые не записаны в его базах. Конечно, у него есть эвристический анализ, но и он не может дать полной гарантии, так как для лечения найденной угрозы нужны базы. Вот такой замкнутый круг, поэтому сигнатуры должны обновляться автоматически или вручную, но регулярно.
Обновляем антивирус
Антивирус Касперского можно настроить, чтобы он обновлялся автоматически или вручную. Данная процедура необходима для того, чтобы приложение с каждым обновлением имело необходимые исправления от ошибок.
- Перейдите в «Дополнительно», а после в «Обновления».
- Отметьте пункт «Загружать и устанавливать новую версию автоматически». Вы можете оставить и второй пункт, если у вас проблемы с интернет-соединением или вы хотите самостоятельно время от времени обновлять версии программы.
Провайдер
Да, в наше время блокировки – это не редкость, поэтому даже такой вариант имеет право на существование. Он находится в самом конце списка, потому что является наименее вероятным, всё-таки каков шанс, что произойдёт блокировка антивируса Касперский? Но шанс есть.
Данная проблема решается также просто. Нужно обратиться в службу поддержки провайдера, либо самостоятельно настроить прокси.
Неправильная дата на ПК
Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.
Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.
После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.
Проблемы с провайдером
В эпоху вездесущих блокировок даже такой вариант может оказаться правдивым. Скорее всего это не ваш случай, потому что вероятность блокировки серверов Касперского крайне мала. Тем не менее, я считаю, что нужно упомянуть о ней. Если вы видите, что все сегодняшние варианты вам не подходят, то скорее всего проблема именно в доступе к серверам с обновлениями. Обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера, либо настройте прокси. С их помощью можно избежать.
Базы повреждены
Данная причина появляется по стечению некоторых обстоятельств. Например, проходило обновление базы данных, но в этот момент вы выключили пк или соединение с интернетом было потеряно. При таких обстоятельствах базы данных, конечно же, не загрузятся, а помимо этого создадут множество неприятных проблем. Для решения придётся всё делать самостоятельно, вручную. Ваша задача в такой ситуации – удалить все существующие базы. Следуйте следующей инструкции:
- Зайдите в настройки антивируса. Для этого наведите курсор на иконку Касперского и нажмите правую кнопку мыши. Выберите «настойки».
- Далее перейдите в раздел «дополнительно», найдите раздел «самозащита» и нажмите. Нужно её отключить.
- Далее закрываем настройки. Нажимаем на иконку Касперского в трее и полностью выходим из программы. Она должна быть закрытой на компьютере. Это нужно нам, чтобы получить доступ для удаления каталогов в базе данных.
- Теперь заходим в основную папку антивируса. Скорее всего, она находится у вас на диске С. Находим папку «bases» и удаляем её.
- После этого возвращаемся в Касперский. Заходим в него через ярлык или через файл exe в основной папке. После удаления папки «bases» она начнёт обновляться и в скором времени восстановит все нужные файлы. Проблема решена.
Работа Касперского без прокси
Антивирус Касперский может работать без прокси, если вам это вдруг понадобится. Все операции по включению данной функции также выполняются в настройках самой лаборатории.
Чтобы включить или выключить работу серверов прокси:
- Включите лабораторию Касперского.
- Зайдите в свойства сервера. Для этого нужно перейти в раздел «параметры прокси-сервера KSN.
- Теперь можно будет отключить или включить прокси. Для этого поставьте галочку в нужном месте. Это место вы найдёте быстро, оно высветится у вас моментально. Всё, что останется сделать – это принять пользовательское соглашение. Прочитайте его и примите.
После выполнения этих действий у вас появится возможность пользоваться антивирусом без использования прокси-сервера. Кстати, вернуть его обратно будет так же просто. Всё выполняется по той же механике.
Теперь вы сами смогли убедиться, что проблемы с обновлением баз данных у антивируса Касперского решаются просто и быстро. Если не обновляется Касперский, не нужно пугаться и спешить с действиями. Есть всего несколько причин, устранение которых не займёт у вас большого количества времени. Главное, помнить, что если эти способы не помогли, то стоить задуматься об обращении в службу поддержки.
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему?
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему? Разумеется, проще всего обратиться в техподдержку, но на самом деле большую часть проблем с обновлением вы можете устранить самостоятельно. Сейчас мы поговорим о наиболее частых ситуациях, приводящих к проблемам с обновлением.
Самая популярная из них — некорректно установленная дата на вашем устройстве. Именно дата — время на это не влияет. Причем обычно дата опережает текущую, а не отстает от нее. Что же происходит с антивирусом, если дата неверна? Обычно пользователь запускает обновление вручную, получает уведомление, что оно успешно завершено меньше минуты назад, но статус баз по-прежнему не меняется… Антивирус успешно выкачивает все новые базы, применяет их, проверяет, каким числом они датированы, сверяет с датой на вашем компьютере и… видит, что дата выпуска баз — это вчерашний день. А в мире киберугроз вчерашние базы уже могут считаться устаревшими. Так что первым делом при возникновении проблемы с базами следует проверить корректность системной даты. Увидеть ее можно в правом нижнем углу экрана. Если у вас там отображается только время, то открыть календарь вы сможете двойным щелчком по часам. В Windows 8 дату можно увидеть, вызвав боковую панель с инструментами (charms). С чем может быть связано изменение системной даты, сказать сложно. Обычно пользователи говорят, что самостоятельно ее не изменяли. Но как бы то ни было, наверное, 80% обращений от пользователей с ошибками обновления решаются исправлением системной даты.
Не следует забывать, что иногда батарейка на материнской плате разряжается, и тогда системная дата при каждой перезагрузке будет сбиваться к некорректным значениям. Это может привести не только к сбою обновления, но и к проблемам с лицензией. Поэтому, если вы заметили, что каждый раз при запуске вам приходится заниматься настройкой календаря, рекомендую поменять батарейку.
Вторым узким местом может оказаться стандартный браузер Internet Explorer. Часто пользователи активно применяют другие браузеры (Chrome, Firefox, Opera и т.д.), забывая о том, что когда-то давно заходили в Сеть через Internet Explorer, используя прокси. И это может привести к проблемам, если у пользователя выбран режим «Автоматически определять параметры прокси-сервера» (как на предыдущей картинке). Дело в том, что в таком режиме наш продукт берет настройки именно из Internet Explorer, где у пользователя в этот момент указаны параметры, скорее всего, давно уже отключенного прокси-сервера. Решение в данном случае одно — сбросить настройки прокси в IE.
И в заключение коснемся еще трех незначительных, но также возможных проблем. Одна из них касается исключительно владельцев ноутбуков. Дело здесь в одной настройке, включенной по умолчанию, а именно в режиме энергосбережения.
Предназначение этой галочки очень подробно описано в окне приложения, так что повторяться не стану. Из всего описания следует вынести одно — пока эта галочка включена, а ноутбук работает от батареи, наша программа обновляться не будет.
Вторая проблема может возникнуть из-за каких-либо задержек в процессе обновления или проверки лицензии, предоставляемой интернет-провайдером по подписке. В версии 2014 эта ошибка звучит как «Обновление программы было отменено после проверки загруженных баз».
В таком случае необходимо нажать на ссылку «Управление подпиской» в правом нижнем углу главного окна антивируса, а затем нажать на кнопку «Обновить статус подписки». После обновления статуса можно запустить обновление вручную, а можно дождаться его планового запуска.
Ну и завершим мы еще одной проблемой, связанной с невнимательностью пользователей. Среди настроек существует возможность настроить параметры учетной записи, с правами которой должна запускаться задача обновления.
Эта настройка обеспечивает возможность обновления баз из-под ограниченных учетных записей. Например, вы создали ребенку ограниченную учетную запись, но хотите, чтобы базы всегда были в актуальном состоянии. В таком случае можно указать здесь логин и пароль вашей учетной записи с правами администратора.
Однако иногда в настройках оказывается выбран второй пункт, но параметры учетной записи остаются незаполненными. В таком случае вы можете увидеть уведомление «Ошибка обновления» и перестать получать свежие базы. Как вы сами, скорее всего, догадались, необходимо просто вернуть опцию в верхнее положение или корректно заполнить параметры учетной записи.
На этом наш обзор будем считать законченным. Если ваша проблема не решается ни одним из перечисленных способов, значит, наступило время для обращения в Службу технической поддержки!
Для новичка
Всем привет! Буквально сегодня я столкнулся с неприятной проблемой. У меня никак не хотел обновляться Kaspersky Total Security. К слову, использую я лицензионный продукт. Никаких кряков или подобных пиратских обманок. На решение этой проблемы мне понадобилось полчаса. Однако не каждый сможет найти его так быстро. Именно поэтому я сейчас пишу эту статью, хочу помочь вам разобраться в ситуации.
Почему не обновляется Касперский
Причин и проблем с обновлением баз немного. Самые основные ошибки: неправильно выставленная дата на пк, запрет соединения сервера антивируса от провайдера или фаервола, ошибка в настройках прокси-сервера или ошибка, допущенная в прошлых обновлениях антивируса. Возможно, проблемы не звучат слишком опасно, но вред могут причинить серьёзный.
Давайте разберём каждую потенциальную проблему подробно и отдельно друг от друга. К данному делу нужно подходить серьёзно, если вы не хотите, чтобы базы антивируса Касперского устарели навсегда на вашем персональном компьютере.
Дата на пк выставлена неверно
Неверно выставленная дата на календаре компьютера – одна из самых распространённых проблем, связанных с обновлением баз Касперского. Проверьте дату в календаре, которая выставлена на вашей операционной системе и сравните её с реальной датой на телефоне или в планшете. Если дата на пк является неактуальной, то, скорее всего, проблема с обновлением Касперского связана именно с этим.
Решается проблема максимально просто. Просто зайдите в раздел «Параметры даты и времени» и поставьте там точное число текущего дня. Кстати, имея хороший и быстрый интернет, можно поставить функцию «автоматического установления времени». В таком случае, система попросту синхронизирует дату и время с сервером вашего часового пояса.
Как только вы установите точную дату, все проблемы решатся мигом.
Автоматическая загрузка обновлений
Чтобы избежать возможных проблем с обновлениями, Касперский можно настроить так, что он будет производить все обновления самостоятельно. Провести такую настройку несложно. Нужно выполнить следующие действия:
- Проверьте, указан ли в лаборатории Касперского пункт о загрузке обновлений в хранилище. Если такого пункта нет или он был удалён, его можно создать заново.
- Присутствует ли в лаборатории пункт об автоматическом обновлении базы данных? Если его нет, то также создайте такую задачу.
Обновление программы будет происходить автоматически и по расписанию. Вы можете посмотреть результаты ее выполнения при необходимости. Теперь ваш антивирус сможет обновить базы данных своими усилиями.
Поврежденные базы
Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.
Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:
Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.
Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.
Идем по следующему пути: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:
Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.
Активация антивируса
Каждая программа — это плод проделанной работы. Антивирусы — не исключение, и стремление разработчиков заработать на своём продукте понятно. Кто-то делает платный софт, а кто-то пользуется рекламой. Если у вас истёк срок действия лицензионного ключа Касперского, то его можно снова купить и таким образом обновить защиту.
- Для это нужно зарегистрироваться в личном кабинете.
- Перейдите к разделу «Лицензии».
- Кликните «Купить».
В этой статье вы ознакомились со способами обновления вирусных сигнатур и их частотой загрузки, а также обновлением модулей Касперского и активацией лицензии. Данные методы всегда смогут помочь в решении ваших вопросов.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Если вам необходимо обновить Антивирус Касперского на компьютере, не имеющем выхода в интернет, воспользуйтесь утилитой Kaspersky Update Utility. Эта утилита предназначена для скачивания в отдельную папку файлов вирусных баз. Затем, папку с файлами обновлённой вирусной базы можно скопировать на другой компьютер.
На компьютере с выходом в интернет, скачайте и распакуйте архив с утилитой в любую пустую папку:
Распакуйте архив с утилитой и запустите файл UpdateUtility-Gui.exe. В меню "Программы" отметьте для каких версий антивируса загружать обновления и нажмите "ОК":
Нажмите "Запустить" и дождитесь завершения загрузки файлов:
Скопируйте эту папку на компьютер, на котором необходимо обновить Антивирус Касперского или Kaspersky Internet Security. Обратите внимание, что файлы вирусной базы Антивируса Касперского могут весить более 700 Мб.
На компьютере без доступа в интернет, настройте антивирус на обновление из папки "Updates". Для этого, в настройках антивируса, откройте вкладку "Дополнительно" и щелкните "Обновление":
Выберите "Настроить источник обновлений":
В открывшемся окне нажмите "Добавить", укажите путь к папке "Updates" и нажмите "ОК":
Запустите обновление антивируса из главного окна:
Теперь при обновлении антивируса будут установлены базы из указанной папки. Рекомендуется, обновлять вирусные базы не реже одного раза в неделю.
Неправильные настройки прокси
Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.
Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.
Ошибка в настройках прокси
При неправильном введении данных в настройках о каком-либо соединении даже не может идти и речи. Если базы Касперского не обновляются, то срочно зайдите в настройки прокси и всё внимательно перепроверьте. Также есть шанс, что сервер находится в перегруженном состоянии, и его нужно сменить. Такое обычно происходит, если работа осуществляется на бесплатной версии сервера.
Характерной чертой данной ошибки является стопор установки на 2 процентах. Происходит это из-за отключения интернета или из-за того, что пользователь отказался от загрузки обновления таким способом. В любом случае, зачастую пользователи забывают перенастроить прокси, и всё сбивается.
Для решения проблемы зайдите в «настройки», оттуда перейдите в раздел «дополнительно». Там зайдите в раздел «сеть» и соответственно в раздел «настройки прокси-сервера». Всё, что останется сделать – это изменить параметры подключения. Поставьте галочку в пункте «использовать указанные параметры прокси-сервера.
Также ошибка может возникнуть из-за использования браузера Internet Explorer. Многие пользователи зачастую пользуются другими браузерами, правда, проблема заключается в том, что они забыли, что когда-то заходили в сеть именно через браузер Internet Explorer. Это может привести к ошибке, если у вас на пк стоит «автоматическое определение параметров прокси-сервера». Он, возможно, использует уже устаревшие данные, отсюда и исходит корень проблемы. Просто сбросьте все настройки прокси в IE, и проблема решена.
Заключение
Как видите, решить проблемы с обновлениями антивируса Касперского можно самостоятельно. Если ничего из этого вам не помогло, то стоит задуматься об обращении в техническую поддержку — там вам точно помогут.
Из всех антивирусных программ можно выделить антивирус Касперского. Данная антивирусная программа заслужила за свои годы жизни большую популярность. Антивирус Касперского отлично справляется с возложенными на него задачами. Но, как и любая другая антивирусная программа, Касперский нуждается в обновление баз данных.
Но представьте, что вам нужно обновить базы антивируса Касперского, но у вас отсутствует выход в интернет? С любым другим антивирусом вам пришлось бы искать доступное интернет-подключение, а уже затем, обновлять базы данных. С антивирусом Касперского можно поступить по-другому.
Для обновления баз данных Касперского есть специальная утилита. Называется эта программа как Kaspersky Update Utility. При помощи ее можно скачивать актуальные обновления баз данных для антивируса Касперского. После скачивания актуальной информации для антивируса утилита может сохранять скачанные обновления в локальные папки, в сетевой каталог или же на флеш-носитель.
Суть работы данной утилиты в том, что при помощи ее вы можете скачать доступные обновления для антивируса Касперского, скинуть их на флешку, а затем дома обновить ими ваш антивирус. То есть получается, что интернет для закачивания обновлений нужен, но их можно использовать и в том месте, где интернет-соединения нет.
Интерфейс утилиты весьма прост. Если все в ней будет на английском языке, то достаточно зайти в настройки и выбрать русский язык. После этого можно приступать к скачиванию обновлений. Все эти обновления сохранятся в папку "Updates", которая находится в папке с утилитой. После этого обновления можно будет использовать на компьютере без интернета. Антивирус Касперского предлагает своим пользователям не только качественную защиту от различных вирусов и других угроз, но и позволяет обновить себя без использования интернета.
Обновление антивирусных программ — довольно важная составляющая в безопасности компьютера. Ведь если ваша защита использует устаревшие базы, то вирусы легко смогут завладеть системой, так как каждый день появляются новые, мощные зловредные приложения, которые всё время модифицируются и улучшаются своими создателями. Поэтому лучше всего, чтобы у вас стояли самые последние базы и новая версия антивируса.
Kaspersky Anti-Virus считается одним из самых мощных и надёжных средств защиты на рынке антивирусных программ. Разработчики всё время работают над совершенствованием данного софта, поэтому пользователям остаётся просто обновится и не беспокоится о целостности своих файлов. Далее в статье будут описаны способы обновления вирусных баз и самой программы.
Способ 1: Обновляемся программным способом
Во всех антивирусах есть возможность настройки загрузки обновлений и её частоты, чтобы каждый человек смог подобрать свой оптимальный вариант, который не будет мешать его работе. В этом нет ничего сложного, поэтому с этой задачей справится даже неопытный пользователь.
- Зайдите в Kaspersky Anti-Virus.
- На главном экране в верхнем ряду справа есть раздел обновления сигнатур, который и нужно выбрать.
Когда всё обновится, вы можете настроить способы и частоту загрузки актуального списка вирусных словарей.
- Для этого перейдите на главное меню и внизу кликните «Настройки».
- Перейдите в «Задать режим запуска обновлений».
В новом окне вы можете выбрать частоту загрузки сигнатур по своему удобству. Чтобы обновления не съедали много ресурсов в самый неожиданный момент или, если у вас довольно слабый компьютер, можете настроить режим вручную. Так вы будете держать под контролем частоту загрузки баз. Но не забывайте регулярно их обновлять, чтобы не подвергать систему опасности. В другом случае, если вы не уверенны, что будете регулярно следить за свежими сигнатурами, поставьте расписание, за которым антивирус будет в определённый день и время загружать необходимые компоненты.
Способ 2: Обновление специальной утилитой
В некоторых средствах защиты есть функция загрузки баз через архив, который можно скачать прямо с официального сайта разработчика программы или с помощью фирменной утилиты, которая специально разработана для этой цели. В Касперском, например, есть KLUpdater. Его всегда можно скачать с официального сайта. Этот метод хорош тем, что вы можете перенести сигнатуры с одного устройства на другое. Такой вариант подойдёт тогда, когда на одном компьютере работает интернет, а на другом — нет.
- Скачайте и запустите KasperskyUpdater.exe.
- Запустите процесс загрузки вирусных баз.
- После завершения переместите папку «Updates» на другой компьютер.
- Теперь в антивирусе перейдите по пути «Настройки» — «Дополнительно» — «Параметры обновления» — «Настроить источник обновлений».
- Выберите «Добавить» и перейдите к перемещённой папке.
Читайте также: