Какого масштаба планшеты сетей канализации должны находиться в диспетчерской службе
2.1.1. Объемно - планировочные и конструктивные решения производственных и санитарно - бытовых помещений диспетчерских пунктов должны соответствовать санитарным правилам и гигиеническим нормативам.
2.1.2. Помещения диспетчерских пунктов, предназначенные для диспетчеров УВД, должны иметь естественное и искусственное освещение, отвечающее гигиеническим требованиям для рабочих мест, оборудованных видеодисплейными терминалами (далее - ВДТ).
Допускается отсутствие естественного освещения в помещениях диспетчерского пункта, если это обусловлено производственной необходимостью и предусмотрено проектной документацией, утвержденной в установленном порядке.
2.1.3. Помещения диспетчерских пунктов должны быть оборудованы системами отопления, эффективной приточно - вытяжной вентиляцией или системой кондиционирования воздуха, обеспечивающими благоприятные условия труда.
2.1.4. Звукоизоляция помещений диспетчерских пунктов должна отвечать гигиеническим требованиям и обеспечивать нормативные параметры шума на рабочем месте диспетчера УВД.
2.1.5. Материалы (лаки, краски, полимерные материалы и т.д.), используемые при строительстве диспетчерских пунктов, должны иметь положительное санитарно - эпидемиологическое заключение органов Государственного санитарно - эпидемиологического надзора Российской Федерации.
2.1.6. Отделка внутренних интерьеров помещений диспетчерских пунктов выполняется с использованием диффузно отражающих материалов с коэффициентом отражения: для потолка - 0,7 - 0,8; стен - 0,5 - 0,6; пола - 0,3 - 0,5.
2.1.7. Цветовое оформление помещений выполняется в соответствии с требованиями по проектированию цветовой отделки интерьеров жилых, лечебных и производственных зданий и проектированию производственных и вспомогательных зданий и помещений промышленных предприятий.
2.1.8. Покрытия пола в помещениях диспетчерских пунктов должны быть выполнены из материалов с антистатическими свойствами, обеспечивать ровную поверхность, быть удобными для очистки, влажной уборки.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".
2. Перечень используемых сокращений
АВР - аварийно-восстановительные работы
АТС - автоматизированная телефонная станция
АРМ - автоматизированное рабочее место
ГО - гражданская оборона
ГУ - Главное управление
ГИС - геоинформационная система
ДДС - дежурно-диспетчерская служба
ЕДДС - единая дежурно-диспетчерская служба
ИБП - источник бесперебойного питания
КЧС и ОПБ - комиссия по чрезвычайным ситуациям и обеспечению пожарной безопасности
МКУ - муниципальное казенное учреждение
МБУ - муниципальное бюджетное учреждение
МФУ - многофункциональное устройство
МЧС - Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий
ОГ - оперативная группа
ОДС - оперативная дежурная смена
ОИВ - органы исполнительной власти
ОМСУ - органы местного самоуправления
РСЧС - Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций
СМИ - средства массовой информации
ТО ФОИВ - территориальные органы федеральных органов исполнительной власти
ТП РСЧС - территориальная подсистема Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций
ПОО - потенциально опасный объект
Ф и ТП РСЧС - функциональные и территориальная подсистемы Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций
ЦУКС - центр управления в кризисных ситуациях
ЧС - чрезвычайная ситуация
3. Общие положения
Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования (ЕДДС) - орган повседневного управления подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций муниципального уровня, предназначенный для координации действий дежурных и диспетчерских (дежурно-диспетчерских) служб (далее - ДДС), действующих на территории муниципального образования, и создаваемый при органах управления, специально уполномоченных на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны при органах местного самоуправления.
Целью функционирования ЕДДС является повышение готовности органов местного самоуправления и служб муниципального образования к реагированию на угрозы возникновения или возникновение ЧС (происшествий), эффективности взаимодействия привлекаемых сил и средств РСЧС, в том числе экстренных оперативных служб, организаций (объектов), при их совместных действиях по предупреждению и ликвидации ЧС (происшествий), а также обеспечение исполнения полномочий органами местного самоуправления муниципальных образований по организации и осуществлению мероприятий по гражданской обороне, обеспечению первичных мер пожарной безопасности в границах муниципальных образований, защите населения и территорий от ЧС (происшествий), в том числе по обеспечению безопасности людей на водных объектах, охране их жизни и здоровья.
Основные задачи ЕДДС:
- сбор и обработка данных необходимых для подготовки и принятия управленческих решений по предупреждению и ликвидации ЧС (происшествий), а также контроля их исполнения;
- сбор от ДДС, служб контроля и наблюдения за окружающей средой, систем мониторинга, действующих на территории муниципального образования, полученной информации об угрозе или факте возникновения ЧС (происшествия), сложившейся обстановке и действиях сил и средств по ликвидации ЧС (происшествий);
- обработка и анализ данных о ЧС (происшествиях), определение ее масштаба и уточнение состава ДДС, привлекаемых для реагирования на ЧС, их оповещение о переводе в один из режимов функционирования РСЧС;
- обобщение, оценка и контроль данных обстановки, принятых мер по ликвидации чрезвычайной ситуации и реагированию на происшествие, подготовка и корректировка заранее разработанных и согласованных со службами муниципального образования вариантов управленческих решений по ликвидации ЧС (происшествий), принятие экстренных мер и необходимых решений (в пределах установленных вышестоящими органами полномочий);
- информирование ДДС, привлекаемых к ликвидации ЧС (происшествий), подчиненных сил постоянной готовности об обстановке, принятых и рекомендуемых мерах;
- представление докладов (донесений) об угрозе или возникновении ЧС (происшествий), сложившейся обстановке, возможных вариантах решений и действиях по ликвидации ЧС (происшествий) на основе ранее подготовленных и согласованных планов) вышестоящим органом управления по подчиненности;
- доведение задач, поставленных органами РСЧС вышестоящего уровня, до ДДС и подчиненных сил постоянной готовности, контроль их выполнения и организация взаимодействия;
- предоставление оперативной информации о произошедших ЧС (происшествиях), ходе работ по их ликвидации и представление соответствующих докладов по подчиненности;
- доведение принятых решений и разработанных планов до исполнителей, информирование заинтересованных вышестоящих и взаимодействующих организаций о сложившейся обстановке, выполняемых решениях и ходе проводимых мероприятий;
4. Функционирование ЕДДС
При муниципальном или более масштабном характере ЧС немедленно оповещается и приводится в готовность комиссия по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности органа местного самоуправления и орган, специально уполномоченный на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны при органе местного самоуправления, которые берут на себя управление дальнейшими действиями по предупреждению и ликвидации ЧС.
В таких ситуациях ЕДДС обеспечивает сбор, обработку и представление собранной информации, а также оперативное управление действиями органов управления, сил и средств подсистемы РСЧС муниципального уровня.
ЕДДС является вышестоящим органом для всех ДДС, действующих на территории муниципального образования по вопросам сбора, обработки, анализа и обмена информацией о ЧС, а также координирующим органом по вопросам совместных действий ДДС в чрезвычайных ситуациях и при реагировании на происшествия.
ЕДДС муниципального образования функционирует круглосуточно и при этом должна:
- немедленно приступить к действиям по оповещению и информированию ДДС, координации их усилий по предотвращению и ликвидации ЧС, а также реагированию на происшествия после получения необходимых данных;
- самостоятельно принимать решения по защите и спасению людей (в рамках своих полномочий), если возникшая обстановка не дает возможности для согласования экстренных действий с вышестоящими органами управления.
ЕДДС и дежурно-диспетчерские службы муниципального образования функционируют в трех режимах: повседневной деятельности, повышенной готовности (при угрозе ЧС) и чрезвычайной ситуации.
В режим повышенной готовности и режим чрезвычайной ситуации ЕДДС и ДДС муниципального образования переводятся решением руководителя органа местного самоуправления.
В режиме повседневной деятельности ЕДДС осуществляет круглосуточное дежурство, находясь в готовности к экстренному реагированию на угрозу или возникновение ЧС. В этом режиме ЕДДС обеспечивает:
- обобщение и анализ информации о чрезвычайных происшествиях за сутки дежурства и представление соответствующих докладов по подчиненности;
- поддержание в готовности к применению программно-технических средств автоматизации и средств связи;
- внесение необходимых дополнений и изменений в банк данных, а также в структуру и содержание оперативных документов по реагированию ЕДДС на ЧС;
ДДС в режиме повседневной деятельности действуют в соответствии со своими ведомственными инструкциями и представляют в ЕДДС оперативную информацию об угрозе возникновения или возникновении ЧС.
В режим повышенной готовности ЕДДС и привлекаемые ДДС переводятся при угрозе возникновения ЧС в тех случаях, когда требуются совместные действия ДДС, действующих на территории муниципального образования. В этом режиме ЕДДС дополнительно обеспечивает:
- заблаговременную подготовку дежурно-диспетчерского персонала возможным действиям в случае возникновения ЧС;
- оповещение и персональный вызов должностных лиц, комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности органа местного самоуправления и органа, специально уполномоченного на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны при органе местного самоуправления, ЕДДС, ДДС, действующих на территории муниципального образования и подчиненных ЕДДС сил постоянной готовности;
- получение и обобщение данных наблюдения и контроля за обстановкой в муниципальном образовании, на потенциально опасных объектах, а также за состоянием окружающей среды;
- прогнозирование возможной обстановки, подготовку предложений по действиям привлекаемых сил и средств и доклад их по подчиненности;
- корректировку планов реагирования ЕДДС на вероятную ЧС и планов взаимодействия с соответствующими ДДС, действующими на территории муниципального образования;
- координацию действий ДДС при принятии ими экстренных мер по предотвращению ЧС или смягчению ее последствий.
В этом режиме ДДС действуют в соответствии с положением о местной подсистеме РСЧС, положениями об ЕДДС муниципального образования и ведомственными инструкциями.
В режим чрезвычайной ситуации ЕДДС и привлекаемые ДДС осуществляют решение задач в полном объеме.
В режимах повышенной готовности и чрезвычайной ситуации информационное взаимодействие между ДДС осуществляется через ЕДДС муниципального образования.
Для этого в ЕДДС от взаимодействующих ДДС в первоочередном обязательном порядке и на безвозмездной основе передаются сведения об угрозе возникновения или возникновении ЧС, сложившейся обстановке, принятых мерах, задействованных и требуемых дополнительно силах и средствах. Поступающая информация доводится ЕДДС до всех заинтересованных ДДС.
5. Требования к штатной численности ЕДДС
ЕДДС создается на штатной (за счет дополнительной численности органа управления, при котором она создается) или нештатной основе (за счет привлечения на дежурство должностных лиц существующих органов управления).
Категория ЕДДС определяется в соответствии с численностью населения на обслуживаемой ею территории:
I категория: более 1 млн человек;
II категория: от 250 тыс. до 1 млн человек,
III категория: от 100 до 250 тыс. человек,
IV категория: от 50 до 100 тыс. человек;
V категория до 50 тыс. человек.
ЕДДС муниципального образования должна включать в себя дежурно-диспетчерский персонал, пункт управления, технические средства управления, связи и оповещения, а так же комплекс средств автоматизации ЕДДС.
В составе дежурно-диспетчерского персонала ЕДДС должны быть предусмотрены оперативные дежурные смены из расчета несения круглосуточного дежурства.
Численность специалистов в оперативной смене зависит от категории ЕДДС, а также характеристик муниципального образования (наличие потенциально опасных объектов, состояния транспортной инфраструктуры, криминогенной обстановки и т.п.) и может составлять:
для ЕДДС муниципального района - общая численность сотрудников ЕДДС 11 человек:
На сегодняшний день люди постоянно используют разнообразные коммуникации, вроде газоснабжения, водоснабжения, водоотведения и прочие. Для того чтобы все эти службы могли бесперебойно и качественно выполнять свои задачи, необходимо иметь четкую координацию между сетями. Для поддержания такой координации используется специальная служба, основу которой составляют диспетчерские пункты (ДП).
Содержание работы АДС
Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
- предоставлением коммунальных услуг,
- содержанием общего имущества,
- оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества.
Аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения
Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК.
Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК.
Расположение помещений
Стоит отметить, что всех помещения внутри пункта должны быть расположены так, чтобы достигалась минимальная длина кабеля при условии обеспечения рациональных информационных связей. В связи с этим правилом следует располагать комнату диспетчера, а также начальника оперативно-диспетчерской службы вблизи от диспетчерского зала.
Рядом с этим же залом должна располагаться и аппаратная телемеханики. Здесь допускается расположение смежным образом на разных этажах. Другими словами, одно помещение должно быть под/над другим, но при этом оба они должны обязательно находиться вблизи от лестничной клетки.
8.2.1. Диспетчерские пункты должны быть оснащены современными средствами оперативного и диспетчерского управления и связи, а также, по возможности, компьютерной техникой, связанной с терминалами и программируемыми контроллерами на основных сооружениях и сети.
8.2.2. На диспетчерском пункте необходимо иметь оперативные материалы в объеме, соответствующем границам ответственности конкретного диспетчерского пункта (ЦДП, МДП и т.п.):
а) оперативные схемы основных коммуникаций, сооружений и средств регулирования, управление которыми осуществляет диспетчер;
б) планшеты в масштабе 1:2000, каждый из которых охватывает территорию объекта управления площадью 1000 x 1000 м со всеми подземными коммуникациями и сооружениями, имеющимися в натуре. На планшетах должны быть указаны номера колодцев (камер), установленное в них оборудование и контрольно-измерительная аппаратура;
в) схемы коммуникаций и характеристики оборудования;
г) графики и режимные карты сооружений и оборудования;
д) планы текущего и капитального ремонтов сооружений;
е) полный комплект действующих эксплуатационных руководств, включая настоящие ПТЭ, правила техники безопасности и инструкцию взаимодействия службы сетей водоснабжения с органами пожарной охраны, а для оперативного персонала объектов (насосных станций и т.п.), обслуживающих электроустановок действующие Правила технической эксплуатации и Правила техники безопасности электроустановок;
ж) список служебных и домашних телефонов руководящего персонала производственного предприятия водоснабжения и канализации и их адреса;
з) список и телефоны различных служб города - энергоснабжающей организации, горгаза, пожарной охраны, органов Министерства по чрезвычайным ситуациям, органов Госсанэпиднадзора, органов управления, использования и охраны водных ресурсов.
При оснащении диспетчерского пункта компьютерной техникой указанные оперативные материалы следует перевести на дискеты и занести в память компьютера.
8.2.3. Для наглядности и удобства работы персонала диспетчерского пункта на оперативных схемах следует отражать состояние сооружений и оборудования (в работе, в ремонте, в резерве, авариях) условными обозначениями, сигналами или символами.
Оперативные схемы сетей систем водоснабжения и водоотведения должны быть нанесены на план города с указанием наименований улиц, проездов, площадей и нумераций строений.
8.2.4. Диспетчерский пункт состоит из следующих помещений (или части из них): диспетчерская со щитами, пультами и столом с компьютером для диспетчера, аппаратная со штативами, реле, выпрямителями, зарядно-разрядными щитами, аккумуляторная, контрольно-ремонтная мастерская с оборудованием и персоналом, бытовые помещения.
8.2.5. Диспетчерские пункты должны быть оснащены следующими средствами связи и управления (либо частью из них):
а) избирательной (селекторной) телефонной или радиотелефонной связью;
б) устройствами для телеизмерения показателей работы сооружений и оборудования;
в) дистанционной сигнализацией и средствами контроля за работой сооружений и оборудования;
г) телемеханическими средствами управления агрегатами, механизмами и запорно-регулирующими устройствами;
д) компьютерной техникой с выводом на дисплей технологических схем, схем автоматизации и телеуправления, показателей работы систем, сооружений и оборудования.
Набор средств связи устанавливается для каждого ВКХ и диспетчерского пункта в зависимости от местных условий (протяженности коммуникаций, места, занимаемого диспетчерским пунктом в общей схеме водоснабжения и водоотведения).
С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Узнайте, к чему готовиться.
Применение разных систем
Что касается процесса выбора схемы с размещением ДП, то он полностью зависит от схемы и масштабов водоснабжения, канализации, газоснабжения.
Что касается одноступенчатой системы размещения диспетчерских пунктов, то она обычно применяется в небольших поселках, где общая протяженность коммуникаций, составляет до 50 км. Естественно, что двухступенчатая система организуется при большей протяженность, от 50 до 400 км. Если говорить о трехступенчатой системе, то она будет применяться лишь в самых исключительных случаях, когда общая протяженность канализации, водоснабжения и газоснабжения будет огромной и находиться на территории большого города.
На сегодняшний день на смену таким пунктам приходит автоматизированная система управления.
Расположение пунктов
Данный пункт является достаточно важным. Стоит начать с того, что сам центральный ДП должен располагаться в административно-лабораторном здании районного энергетического управления. Что касается размещения обычных ДП, то они обычно находятся в специально выделяемых помещениях ремонтно-производственной базы 1-5 категории.
Что должно быть на ДП?
Оборудование диспетчерского пункта должно включать в себя все необходимые современные средства контроля и управления, связи, а также компьютерную технику, если есть такая возможность. Техника в этом случае должна быть связана с терминалами и любыми программируемыми контроллерами, имеющимися на основных участках коммуникаций.
Еще одно важное требование заключается в наличии всех оперативных материалов. Их объем напрямую зависит от степени ответственности пункта, то есть на ЦДП, МДП и РДП, количество материалов будет отличаться. В такие оперативные материалы входит:
- Схемы всех коммуникаций, сооружений и узлов, а также средств регулирования, которыми управляет диспетчер.
- Для обслуживания диспетчерским пунктом всех сетей, необходимо иметь в наличии планшеты с масштабом 1:2000. Каждый из планшетов должен охватывать территорию не более 1000х1000 метров, подконтрольную данному пункту. На планшете должны быть указаны подземные магистрали, номера колодцев, сооружения и прочее. То есть все, что находится под контролем ДП.
- Необходимо иметь полную схему всех коммуникаций с их характеристиками.
- Наличие планов как текущего, так и капитального ремонта для сооружений и агрегатов, а также их графики и режимные карты.
Сроки устранения аварий
Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.
Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.
Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.
Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.
А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.
Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.
Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.
После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.
Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.
- в журнале заявок,
- в электронном виде в системе учёта заявок.
В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.
- Выяснить причину и характер обращения.
- Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
- Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок. Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.
- Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
- Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.
Помещения ДП и средства связи, управления
Что касается помещений, которые входят в состав ДП, то сюда можно отнести следующие: непосредственно диспетчерская комната, где располагаются пульты, щитовая, а также стол с компьютером для начальника объекта, то есть диспетчера. Одно из помещений - это аппаратная со штативами, реле, выпрямителями и другой техникой. Также пункт включает в свой состав бытовые комнаты, мастерскую для контроля и ремонта оборудования с квалифицированным персоналом, аккумуляторную комнату. ДП может состоять как из всех перечисленных помещений, так и лишь из некоторых. Это же касается и следующими средствами управления и связи, которые будут приведены.
- Радиотелефонная связь, а также селекторная телефонная связь.
- Оборудование для проведения телеизмерений подконтрольных сооружений и и аппаратов.
- Важно иметь средства, контролирующие работу сооружений и устройств, а также сигнализирующие дистанционные приборы.
- Техникой, принадлежащей к запорно-регулирующим устройствам, разные механизмы и телемеханические аппараты для управления подконтрольными агрегатами.
Диспетчерская служба
Диспетчерская служба также может разделяться еще на несколько видов. Но уже по другому принципу. Здесь основную роль играют схемы водоснабжения, канализации и газоснабжения. В соответствии с ними различают такие диспетчерские пункты:
- Одноступенчатая служба, которая имеет лишь районный пункт - РДП, именно отсюда будет осуществляться управление как всеми агрегатами и сооружениями, так и сетью в целом.
- Далее следует двухступенчатая диспетчерская система. Сюда будет входить центральный ДП и местный ДП. МДП будет отвечать за контроль работы местных сооружений, а ЦДП будет координировать их работу между собой.
- Последняя разновидность - трехступенчатая система. Сюда входит центральный диспетчерский пункт, районный и местный.
Нормы для ДП
В данный момент в государстве проектирование диспетчерских пунктов проходит под руководством специального документа, регламентирующего все нормы проектирования. Согласно данному документу, все ДП делятся на несколько видов:
- есть центральный ДП, находящийся вне категорий энергетических систем;
- далее идут центральные ДП для энергетических систем с 1 и 2 категорией;
- для 3 и 4 категории энергосистем оборудуются отдельные ЦДП;
- отдельной группой стоят ДП для электрических сетей предприятия, с объемом обслуживания 15 тысяч условных единиц или больше;
- стоит отметить ДП ПЭС с объемами обслуживания до 15 тысяч единиц, а также добавить сюда обслуживание городских и районных электрических сетей;
- отдельно проводится проектирование ДП для тепловых сетей;
- последний отдельный вид - ДП для небольших участков электрических сетей.
Стоит отметить, что отступление от норм диспетчерского пункта при его проектировании возможно, но при этом все они должны быть обоснованы в проекте.
Выезд на объект
Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация.
- планируемые дату и время начала исполнения заявки,
- причины необходимости в доступе,
- ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.
Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.
Общие понятия
Что собой представляет диспетчеризация? Это процесс централизации (концентрации) управления и контроля за всеми системами под руководством одного человека - диспетчера. При помощи этого человека осуществляется согласованная работа между отдельными участками, составляющими единый комплекс.
Диспетчерские пункты могут быть автоматизированы в разной степени. В зависимости от степени своей автоматизации, они делятся на несколько разных типов. Есть полностью автоматизированные системы, которые не нуждаются в диспетчерском управлении, для обеспечения стабильной работы газоснабжения, водоснабжения и прочего. Есть полностью автоматизированный тип с дублированием управления всеми основными агрегатами системы с ДП. Последний тип - частичная автоматизация системы и управление основными агрегатами только с диспетчерского пункта. Стоит добавить, что все еще есть и полностью не автоматизированное управление с ДП.
Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей
В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.
Функционал сервиса позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.
В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.
Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.
А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.
Читайте также: