К сожалению мы не можем выполнить это действие на вашем компьютере установлены несовместимые
Как загрузить и установить обновление
Вывод
Итак, удалите кеш и, если это не сработает, переустановите Microsoft Office.
Однако эта ошибка не влияет на файлы Office. Таким образом, вы по-прежнему можете без проблем использовать Word, Excel, PowerPoint и другие инструменты Microsoft Office.
Помогли ли наши решения решить эту досадную проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже!
2. Переустановите Office
Еще один способ решить эту проблему — переустановить Microsoft Office. Стоит отметить, что при удалении Office вы будете удалять только приложения. Ваши файлы останутся на вашем компьютере.
Кроме того, после удаления вы можете установить Microsoft Office другим способом. Вы можете установить Office с помощью Click-to-Run, Microsoft Windows Installer (MSI) и Microsoft Store.
Выберите тип установки, который подходит вам лучше всего.
Дополнительные сведения
Предупреждение: В то время как можно временно устранить эту ошибку, обновив MSI-файл и версии Office 2013 с помощью технологии "нажми и работай", эта конфигурация работает нестабильно и не поддерживается. Дополнительные сведения о совместимости можно найти в разделе Office, установленного с помощью функции "нажми и работай", и установщик Windows на одном и том же компьютере не поддерживается.
Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
В этой статье описывается обновление KB2920798 для Microsoft Office 2013, выпущенное 10 февраля 2015 г. Это обновление также относится к Office для дома и учебы 2013 RT. Это обновление требует предварительной установки необходимых компонентов.
Имейте в виду, что обновления в центре загрузки применяется для установщика Microsoft (MSI)-на основе выпуска Office 2013. Оно не применимо к выпускам Office 2013 "нажми и работай", таким как Microsoft Office 365 для дома. (Как определить?).
Что является причиной установки несовместимых продуктов Office на вашем компьютере?
Если вы пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам серию шагов по устранению неполадок. Ниже представлен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. В зависимости от источника проблемы, может быть несколько причин, поэтому следуйте приведенным ниже методам, пока не наткнетесь на исправление, эффективное при решении проблемы.
Метод 3: Разрешение Office 2013 ProPlus — конфликт Office 365
Другим пользователям удалось разрешить этот конфликт, выяснив, что наличие Office 2013 ProPlus и Office 365 на одном компьютере приведет к конфликту несовместимости.
По-видимому, проблему можно решить, удалив оба пакета Office, а затем переустановив только один клиент. Если этот сценарий применим к вам, мы рекомендуем сохранить Office 365, поскольку он является превосходным продуктом.
Вот краткое руководство по устранению конфликта несовместимости Office 2013 ProPlus — Office 360:
- Нажмите Windows ключ + R открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cplИ нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Диалог запуска: appwiz.cpl - внутри Программы и особенности, найдите установки Office 2013 ProPlus и Office 365 и удалите их, щелкнув правой кнопкой мыши их записи и выбрав Удалить.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить оба удаления, а затем перезагрузите компьютер.
- При следующем запуске переустановите Office 365 по предоставленной ссылке или с установочного носителя. После разрешения конфликта вы больше не должны сталкиваться с На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office ошибка.
Многие люди по всему миру используют продукты Microsoft Office. К сожалению, многие проблемы влияют на эти инструменты.
Пользователи сообщили, что ошибка никак не повлияла на инструменты. Также эта проблема возникала во всех программах Office при попытке открыть файл.
Также стоит отметить, что проблема появилась в Microsoft Office 2013.
Это раздражающая проблема в Office, и сегодня мы покажем вам, как ее решить.
1. Удалить кеш
Многие пользователи сталкивались с тем, что эта проблема связана с высокой загрузкой ЦП для Microsoft Upload Center. Кроме того, удаление кеша решило как проблему высокой загрузки ЦП, так и ошибку «несовместимые продукты Office установлены на вашем компьютере».
- Откройте Центр загрузки Microsoft.
- Установите флажок Удалить файлы из кэша, когда они закрыты .
- Нажмите Удалить кэшированные файлы, а затем нажмите ОК .
- Закройте и перезагрузите компьютер.
- Откройте файл Office, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, выберите необходимый способ установки для Office 2013, а затем удалите другие установки с помощью элемента "программы и компоненты" на панели управления. Дополнительные сведения можно найти в разделе Удаление Office с компьютера.
Видео: Исправлено: на вашем компьютере установлены несовместимые продукты Office
Центр обновления Windows
Используйте Центр обновления Windows для автоматической загрузки и установки обновления.
Содержание:
Некоторые пользователи получают На вашем компьютере установлены несовместимые продукты Office при попытке открыть Excel, Word, Powerpoint или документ из аналогичной программы Office. Затронутые пользователи сообщают, что после нажатия кнопки «ОК» файлы открываются нормально, и все функции работают правильно. Несмотря на то, что эта ошибка носит в основном визуальный характер, все равно неприятно, что эта ошибка появляется каждый раз, когда вы открываете что-либо с помощью пакета Office.
По мнению большинства затронутых пользователей, ошибка обычно возникает в самом первом документе, открытом в программе Office. Когда ошибка отображается и закрывается (с помощью кнопки ОК), другие документы, открытые с помощью программы Word, не будут демонстрировать такое же поведение. В основном ошибка возникает в Windows 7.
Способ 2. Удалите автономную версию OneNote
Другой сценарий, в котором возникает эта ошибка, — это если пользователь также установил автономную версию OneNote на компьютере с пакетом Microsoft Office 2013. По-видимому, это создаст неподдерживаемую конфигурацию, вызывая На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office ошибка каждый раз, когда файл открывается программой из пакета Microsoft Office 2013.
Чтобы устранить проблему в данном конкретном случае, вам нужно удалить автономную версию OneNote из «Программы и компоненты», а если вам нужен OneNote, переустановить ее из пакета Office. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите Windows ключ + R открыть диалоговое окно «Выполнить». Далее введите «appwiz.cplИ нажмите Войти открыть Программы и особенности.
Диалог запуска: appwiz.cpl - внутри Программы и особенности, прокрутите список приложений и найдите запись с именем Microsoft OneNote («Бизнес» или «Дом и студент»).
- Как только вы найдете его, нажмите один раз, чтобы выбрать его, затем нажмите Удалить кнопка.
Удаление автономной версии Microsoft OneNote - Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление и перезагрузить компьютер вручную, если вам автоматически не предлагается это сделать.
- Если вам нужно использовать OneNote, вернитесь к Программы и файлы экран (Шаг 1) при следующем запуске щелкните правой кнопкой мыши на Microsoft Office установка и выбор + Изменить.
Изменение установки Microsoft Office - В мастере Microsoft Office выберите Добавить или удалить компоненты переключить и нажать Продолжить.
Выберите переключатель «Добавить или удалить компоненты» и нажмите «Продолжить». - Затем на экране «Параметры установки» убедитесь, что для Microsoft OneNote и всех его подпапок задано значение Запустить с моего компьютера.
Установите Microsoft OneNote (и подпапку) для запуска с моего компьютера - Дождитесь завершения реконфигурации, затем перезагрузите компьютер еще раз.
Ожидание завершения реконфигурации Office - При следующем запуске вы сможете открыть любой файл Office, не встречая На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office ошибка.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.
Центр загрузки
Это обновление также доступно для ручной загрузки и установки на веб-узле центра загрузки Майкрософт. Обновление из центра загрузки невозможно установить на Office для дома и учебы 2013
Загрузите обновление KB2920798 для 32-разрядной версии Office 2013
Загрузите обновление KB2920798 для 64-разрядной версии Office 2013
Если вы не уверены, какая платформа (32-разрядная или 64-разрядная) работает у вас на комппьютере, смотрите вопрос У меня работает 32-разрядный или 64-разрядный Office? Кроме того Дополнительные сведения о том, как загрузить файлы поддержки Майкрософтсм.
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов с помощью последней версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает несанкционированное его изменение.
Сведения об обновлении
Сведения о перезагрузке компьютераПосле установки этого обновления, возможно, потребуется перезагрузить компьютер.
Предварительные условияЧтобы установить данное исправление, необходимо установить Пакет обновления 1 для Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 2013.
Как определить, является ли установке Office на основе MSI или нажмите кнопку для запуска:
Запустите приложение Office 2013, такое как Microsoft Word 2013.
В меню Файл выберите Учетная запись.
Для установки Office 2013 "нажми и работай" отображается элемент Параметры обновления. Для установок на основе MSI элемент Параметры обновления не отображается.
Некоторые пользователи получают На вашем компьютере установлены несовместимые офисные продукты при попытке открыть Excel, Word, Powerpoint или документ из аналогичной программы Office. Затронутые пользователи сообщают, что после нажатия Ok файлы открываются нормально, и все функции работают правильно. Несмотря на то, что эта ошибка в основном визуальная, все равно стоит нервничать, чтобы эта ошибка появлялась каждый раз, когда вы что-то открываете с помощью пакета Office.
Извините, мы не можем выполнить это действие. На вашем компьютере установлены несовместимые продукты Office. Если у вас есть администратор, обратитесь к ним за помощью.
По словам большинства затронутых пользователей, ошибка обычно возникает в самом первом документе, открытом программой Office. Как только ошибка отображается и закрывается (с помощью кнопки ОК), другие документы, открытые с помощью программы Word, не будут демонстрировать такое же поведение. Сообщается, что ошибка в основном происходит в Windows 7.
Что вызывает ошибку "Установлены несовместимые продукты Office на вашем компьютере"?
- Установлен автономный клиент синхронизации Microsoft OneDrive 2013 - Если вы получаете эту ошибку только с документами с подключенного сетевого диска, весьма вероятно, что причиной ошибки является клиент синхронизации Microsoft OneDrive. Удаление клиента синхронизации, скорее всего, решит проблему.
- Ошибка Microsoft OneDrive - Есть несколько отчетов, указывающих на то, что обычная программа Microsoft Office (не клиент синхронизации Business) несет ответственность за ошибку. Некоторым пользователям удалось решить проблему, переустановив Microsoft OneDrive.
- Автономный OneNote 2013 создает неподдерживаемую конфигурацию - Эта ошибка также может возникать, если у вас установлена автономная установка OneNote вместо полной установки Microsoft Office 2013.
- Office 2013 ProPlus и Office 365 установлены на одном компьютере - По-видимому, известно, что эти две версии конфликтуют, вызывая именно эту ошибку. Некоторым пользователям удалось разрешить конфликт, придерживаясь только одного продукта.
Если вы не можете решить эту конкретную проблему, в этой статье вы найдете ряд шагов по устранению неполадок. Ниже приведен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. В зависимости от источника проблемы может быть несколько причин, поэтому следуйте приведенным ниже методам по порядку, пока не наткнетесь на исправление, которое эффективно устраняет проблему.
Метод 1. Удаление автономного клиента синхронизации Microsoft OneDrive 2013 (если применимо)
В большинстве случаев причиной этой конкретной проблемы является Клиент синхронизации Microsoft OneDrive для бизнеса 2013. Однако, судя по мнению большинства затронутых пользователей, проблема может возникнуть с любой версией автономного клиента синхронизации Microsoft.
В основном проблема возникает из-за того, что ваша версия Office 2013 уже поставляется с собственным клиентом синхронизации OneDrive. Это приводит к конфликту с автономным клиентом синхронизации, который уже присутствовал в системе, создавая На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office. Предположительно это происходит потому, что автономный клиент синхронизации был разработан для установки только с Office 2010.
Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы можете решить проблему, удалив несовместимый клиент синхронизации OneDrive. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Клавиша Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl»И нажмите Войти открыться Программы и особенности.
- Как только вы попадете внутрь Программы и особенностипрокрутите список установленных программ вниз и найдите запись с именем Microsoft OneDrive для бизнеса 2013 (или Microsoft OneDrive).
- Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft OneDrive 2013 и выберите Удалить. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить его из вашей системы.
- После удаления клиента синхронизации перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли решена проблема при следующем запуске.
Если вы все еще видите На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office ошибка при открытии документов Microsoft Office, перейдите к следующему способу ниже.
Улучшения и исправления
Это обновление позволяет защиты от копирования для папки контактов Facebook в Outlook 2013 таким образом, чтобы она лучше интегрируется с функцией синхронизации контактов Facebook Office 365.
Номер ошибки: 3485268 (Office15)
К сожалению, мы не может выполнить это действие. Несовместимые продукты Office установлены на компьютере. Если у вас есть права администратора, обратитесь к их для справки.
Таким образом, будет записи действий рукописного ввода при показе слайдов записи повышает удобство использования PowerPoint 2013. Кроме того можно вставить видео, записанное на экране в презентацию PowerPoint. (Это улучшение не доступен в Microsoft Office для дома и учебы 2013 RT)
Устраняет следующие проблемы:
Не удалось найти никаких шаблонов в этом месте.
Рассмотрим следующий сценарий:
Включить функцию проверки двухступенчатый для вашей учетной записи Майкрософт.
Не удается обновить сертификат пользователя, который находится в папке Контакты в Outlook 2013.
Номер ошибки: 3465603 (Office15)
Рассмотрим следующий сценарий:
Настройка Outlook 2013 для подключения к Интернету через прокси-сервер, который требует обычной проверки подлинности.
Настройка раздела реестра AllowImageProxyAuth позволяет загружать изображения, как это требуется проверка подлинности прокси-сервера Outlook.
В этом случае не будут запрашиваться учетные данные. Кроме того изображения не могут быть загружены и отображаются как красный значок X.
Номер ошибки: 3476519 (Office15)
Метод 3: разрешение конфликта Office 2013 ProPlus и Office 365
Другим пользователям удалось разрешить этот конфликт после того, как они выяснили, что установка Office 2013 ProPlus и Office 365 на одном компьютере приведет к конфликту несовместимости.
По-видимому, проблему можно решить, удалив оба пакета Office, а затем переустановив только один клиент. Если этот сценарий применим к вам, мы рекомендуем сохранить Office 365, поскольку это превосходный продукт.
Вот краткое руководство по разрешению конфликта несовместимости Office 2013 ProPlus и Office 360:
Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?
Проблема
Вот сценарий, описанный ниже.
Вы устанавливаете общедоступное обновление за Сентябрь 2014 или более позднее общедоступное обновление для OneDrive для работы или учебного заведения, Office 2013 или другого продукта Office 2013.
На вашем компьютере установлены любые комбинации продуктов Office 2013, в которых используется смесь установок с использованием технологии "нажми и работай" и с помощью MSI. Например, у вас есть Office 2013 нажми и работай в сочетании с установкой с помощью MSI для Visio 2013 или SharePoint Designer 2013.
Примечание. Это не относится к отдельным версиям Office, таким как Office 2013 и Office 2010 вместе.
к сожалению, мы не можем выполнить это действие. На вашем компьютере установлены несовместимые продукты Office. Если у вас есть учетная запись администратора, обратитесь за помощью к ним.
Заполнитель> URL-адрес filename> — это имя файла, который вы пытаетесь открыть при возникновении ошибки.
Произошла ошибка при попытке доступа к кэшу документов Office. Закройте и снова откройте Центр отправки, чтобы повторить попытку. Если проблема сохранится, переместите или удалите кэш в диалоговом окне "Параметры центра отправки".
Метод 2: удалите автономную версию OneNote
Другой сценарий, при котором возникает эта ошибка, заключается в том, что пользователь также установил автономную версию OneNote на компьютере с пакетом Microsoft Office 2013. По-видимому, это создаст неподдерживаемую конфигурацию, что вызовет На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office ошибка каждый раз, когда файл открывается программой из пакета Microsoft Office 2013.
Чтобы решить проблему в этом конкретном случае, вам необходимо удалить автономную версию OneNote из Программы и компонентов, а если вам нужен OneNote, переустановите ее из Office Suite. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Клавиша Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl»И нажмите Войти открыться Программы и особенности.
- Внутри Программы и особенностипрокрутите список приложений вниз и найдите запись с именем Microsoft OneNote (Business или Home and Student).
- Найдя его, щелкните один раз, чтобы выбрать его, затем щелкните значок Удалить кнопка.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, и перезагрузите компьютер вручную, если вам не будет предложено сделать это автоматически.
- Если вам нужно использовать OneNote, вернитесь к Программы и файлы экран (Шаг 1) при следующем запуске щелкните правой кнопкой мыши свой Майкрософт офис установка и выберите + Изменить.
- В мастере Microsoft Office выберите Добавить или удалить компоненты переключить и щелкнуть Продолжать.
- Затем на экране параметров установки убедитесь, что для Microsoft OneNote и всех его вложенных папок установлено значение Беги с моего компьютера.
- Дождитесь завершения перенастройки, затем снова перезагрузите компьютер.
- При следующем запуске вы сможете открыть любой файл Office, не столкнувшись с На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office ошибка.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 1. Удаление автономного клиента синхронизации Microsoft OneDrive 2013 (если применимо)
В большинстве случаев эта конкретная проблема, как сообщается, вызвана Клиент синхронизации Microsoft OneDrive для бизнеса 2013. Однако, исходя из того, что говорят наиболее уязвимые пользователи, проблема может возникнуть с любой версией автономного клиента синхронизации Microsoft.
По сути, проблема возникает из-за того, что ваш выпуск Office 2013 уже поставляется с собственным клиентом синхронизации OneDrive. Это приводит к конфликту с автономным клиентом синхронизации, который уже присутствовал в системе, создавая На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office. Предположительно это происходит потому, что автономный клиент синхронизации был разработан только для установки с Office 2010.
Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы можете решить эту проблему, удалив несовместимый клиент синхронизации OneDrive. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите Windows ключ + R открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cplИ нажмите Войти открыть Программы и особенности.
Диалог запуска: appwiz.cpl - Как только вы попадете внутрь Программы и особенности, прокрутите вниз список установленных программ и найдите запись с именем Microsoft OneDrive для бизнеса 2013 (или же Microsoft OneDrive).
Удаление Microsoft OneDrive для бизнеса 2013 или Microsoft OneDrive - Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft OneDrive 2013 и выберите Удаление. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить его из вашей системы.
- После удаления клиента синхронизации перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.
Если вы все еще видите На вашем компьютере установлен несовместимый продукт Office Ошибка при открытии документов Microsoft Office, перейдите к следующему способу ниже.
Читайте также: