Иви не работает на планшете хуавей
Выясните проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, и корректно опишите их.
-
Выясните время возникновения проблемы и уточните, какое видео не может быть воспроизведено (не удается воспроизвести какие-то определенные видео или все видео).
Если только одно видео не может быть воспроизведено, возможно, проблема связана с источником видео. Посоветуйте пользователям посмотреть видео в другое время или попробовать посмотреть другое видео.
Пользователи не могут смотреть фильмы, защищенные авторским правом (например, голливудские блокбастеры и документальные фильмы BBC), с помощью телефонов, на которых выполнялся рутинг.
Если другие приложения также работают некорректно, проблема может быть связана с ошибкой сети. Посоветуйте пользователям подключиться к другой сети.
Если видео воспроизводятся, возможно, проблема в сети (перехват DNS или другие причины). Посоветуйте пользователям выгрузить журналы приложения и обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei.
Если все вышеперечисленный сценарии исключены, посоветуйте пользователям решить проблему, выполнив следующие действия.
- Выйдите из приложения, повторно выполните вход в приложение, попробуйте воспроизвести то же самое видео и посмотрите, корректно ли оно воспроизводится.
- Закройте приложение, отключите Wi-Fi, повторно подключитесь к Wi-Fi и повторно выполните вход в приложение. Попробуйте воспроизвести то же самое видео и посмотрите, корректно ли оно воспроизводится.
- Нажмите Я и перейдите в Настройки > Удалить кэш () . Выйдите и повторно выполните вход. Попробуйте повторно воспроизвести то же самое видео. Проверьте, корректно ли оно воспроизводится.
Нажмите Я в нижнем правом углу. Нажмите Настройки , а затем Удалить кэш () .
Если проблема сохраняется, вы можете нажать Я , перейти в раздел Настройки > Комментарий , выгрузить журналы приложения и прикрепить скриншоты, чтобы связаться со службой поддержки.
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Ярославская область (г. Ярославль) |
Курская область (г. Курск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Тюменская область (г. Тюмень) |
Брянская область (г. Брянск) | Приморский край (г. Владивосток) |
Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
город Севастополь | Курганская область (г. Курган) |
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Московская область (г. Москва) |
Ставропольский край (г. Ставрополь) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
Новосибирская область (г. Новосибирск) | Республика Татарстан (г. Казань) |
Амурская область (г. Благовещенск) | Республика Крым (г. Симферополь) |
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
Оренбургская область (г. Оренбург) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
Вологодская область (г. Вологда) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
Ивановская область (г. Иваново) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
Республика Коми (г. Сыктывкар) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
Рязанская область (г. Рязань) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
Самарская область (г. Самара) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
Краснодарский край (г. Краснодар) | город Москва |
Красноярский край (г. Красноярск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
Где это может пригодиться?
Сценариев эксплуатации много. Допустим, вы сделали презентацию на смартфоне, но показывать её на 7-дюймовом дисплее неудобно. Гораздо лучше использовать для этого ноутбук или монитор, подключённый к проектору. Кладёте телефон рядом с нужным устройством, они соединяются, и можно смело транслировать презентацию на любую аудиторию.
Другой вариант. У вас есть ультрабук MateBook 14. Хорошее офисное устройство, но иногда 14-дюймовой диагонали не хватает. Через HUAWEI Share вы подсоединяете лэптоп к монитору и получаете внушительный дисплей. Между экранами легко перетаскивать приложения, копировать текст и так далее.
Ещё экосистема пригодится в тех случаях, когда нужны сенсорный дисплей и стилус, но возможностей планшета маловато. Например, вы запускаете на ноутбуке мощный фоторедактор. Затем перетаскиваете окошко на HUAWEI MatePad. Далее можно редактировать снимки стилусом — так комфортнее и быстрее. Но у планшета не очень большой дисплей. Как его увеличить?
Очень просто: подсоединить MatePad к монитору. Теперь у вас на просторном экране запущен фоторедактор, в котором можно работать электронным пером. Ещё один немаловажный момент: настройка подобной связки занимает минимум времени. Достаточно нажать пару кнопок и положить гаджеты рядом.
HUAWEI связала между собой все значимые устройства бренда. Теперь можно бесшовно переключаться между гаджетами, выполняя задачи на разных аппаратах.
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Почему не работает Ivi? Что за сбой 14 мая?
Мы давно живём в мире, где всё взаимосвязано. Начинаем работать на одном гаджете, а заканчиваем на другом. Неудивительно, что вендоры не первый год стараются сделать переход между устройствами максимально комфортным. HUAWEI одна из компаний, которой это удалось. IT-гигант объединил всю свою технику в единую экосистему — от смартфонов до телевизоров
Форум Иви
или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Пропало приложение на телеке самсунг , город ростов на дону. Как теперь отменить подписку?
Не грузятся информационные каналы
Крым, телевизор Samsung 2018 г.в. сам удалил IVI и другие app кроме YouTube, в магазине не находит. Кто-то уже сталкивался с данной проблемой, есть путь решения?
Проломом платную подписку на три месяца,а посмотрели только два дня!
iVi не работает,Мегого,кстати,тоже.
Крым.
Тоже пропал иви на украинском телевизоре Самсунг
Крым.тв Самсунг . Иви пропал. На телефоне пока есть
Украина. На телевизоре samsung началось удаление виджета IVI, телевизор ушел в циклическую перезагрузку и не реагирует на пульт
Аналогично, пропало приложение на телевизоре samsung. В samsung apps его тоже нет.
Тупо пропала иконка ivi на телевизоре Samsung,
Невозможно смотреть, тормозит, на приставке
Я заплатила деньги за подписку, теперь ничего кроме русских фильмов не показывает . Пусть вернут деньги тогда , раз сбои пошли !
Невозможно ничего посмотреть. Иви установлен на смарт тв. Пишет "Ошибка! Произошла ошибка воспроизведения!"
Пропали фильмы и сериалы, которые в платной подписки. Тверь.
Исчезло приложение иви с телевизора
Пропали почти все старые советские фильмы. С чем связно?
Сервис работает в ограниченном режиме - профиль не видно. Зайти невозможно
Приложение на телевизоре! Какие нафиг F5 . Вышло из акка не даёт войти!
Здравствуйте. На IVI (запускаю с телевизора) не просматриваются трейлеры фильмов. Жму посмотреть трейлер, но реакции нет. В чем может быть причина?
исчезли все иностранные фильмы
Нажимаю смотреть жду жду жду а патаом говорят провести соедения ура все хорошо с энтернетам что делать?
Пользовалась Иви с 2 телевизоров. Решила продлять только с одного. Отписалась от подписки. В результате 5 августа была списана плата но просмотр не доступен в связи с отсутствием оплаты. Как так?
Сутки не работает приложение
приложение не грузится на телевизоре ( СПб)
На телевизоре проблемы с входом. Не грузиться
что случилось с сайтом?При входе пишет нет интернета, а другие вкладки грузятся без проблем
Что случилось с этим сайтом? Нельзя посмотреть ничего.
На телевизоре в приложении включаются только бесплатные фильмы! При включении фильмов с подпиской, выдает ошибку соединения с сервером! Отвратительно!
Здравствуйте. Пишет ошибка 3016. на телевизоре. На мобильные работает. Причём не показывает определённый сериал. Другие фильмы работают. Половину серии посмотрел вчера. Сегодня с этого места не работает. Обновил на плей маркете. То же самое
Вылетает приложение на телевизоре, не даёт зайти
Не работает с компьютера мак. Показывает, что видео грузит, дальше ничего не происходит
Что с ИВИ? Не могу посмотреть ничего в ИВИ с iMac. С телефона нормально работает, а к компьютера кнопки интерфейса не активны :(
Что случилось с ivi и okko. Яндекс также не открывается, а Ютуб есть.
приложение на телевизоре не работает пишет нет интернета, хотя есть на других устройствах. что делать?
Не грузится фильм
Оплата подписки прошла успешно. А фильм посмотреть не получилось :(
Не работает.деньги за месяц взяли
Вообще не открывается ни один фильм
Не можем зайти в ivi
Не могу зайти. Что с приложением ?
Сайт не работает, приложение не работает. Праздники у сисадминов скоро кончатся?
Пишет уже месяц - СБОЙ ВКЛАДКИ и просит обновить страницу, делаю - обновляю И НИЧЕГО все тоже самое
Не открыаается приложение в телевизоре.что делать?
Извиняюсь, сам виноват, был настроен на детский профиль
В поиске на телефоне есть эти фильмы а на телевизоре нет, почему кто знает? Ради проверки попытался найти фильм который смотрел вчера, его сейчаснпт- Хороший, плохой, злой. Может к меня только такая хрень?
Пропали многие фильмы
Не работает сайт уже недели две,ни с работы ни из дома.Кнопка поиск в иви вообще не работает
Не работает уже несколько дней☹️
Сегодня, 22 декабря, вылетели с ИВИ все фильмы и мультфильмы иностранного производства
купил фильм всё время зависает
не работает на смарт тв после обновления.
Не работает сайт.
на телефоне работает, а вот на телеке нет
На смарт-тв приложение показывало синий экран, начиная часов с 20. Работала только кнопка пульта "выйти из приложения". После полуночи заработало.
На телевизоре перестало работать
Да, на телике не робит.
Не работает на телевизоре
полная ж. что делать?
Приложение на андроиде сначала сбросило профиль, при повторном входе выдает ошибку. После обновления начальная страница вообще не запускается. "Что-то пошло не так, попробуйте позже"
Ошибка
Не удалось выполнить операци
Сайт сбоит, не работает
Проблема с входом
У меня приложение на телевизоре
Приложение открыл а оно просто грузиться до бесконечности
не могу войти в свой аккаунт, пишет ошибка не удалось выполнить операцию
проблемы с входом
Зависает на рекламе, нет возможности продолжить просмотр
c 1 сентября не показывает фильмы
Разлогинил на телевизоре и не даёт войти
Второй день не грузятся фильмы.До этого всё было нормально.
Здравствуйте,пишет ошибка 3016. Что с ней делать?
Фильмы грузятся. Но постоянно высвечивается "проблемы со связью".
Что это?
Видео не воспроизводится
Ошибка x4500
Ошибка x4500 у меня показывает на ivi
Не работает(((( ничего не загружается
Уже второй день именно на телевизоре сони не работает приложение ivi. На остальных телевизорах и телефонах прекрасно загружается
Не работает приложение
Не грузит, пиксели на экране
Экрана не реагирует, не спускает и не поднимает страницу.
На телевизоре смотрю фильм, нажимаю на 7-ю серию, включается показ 10-ой. Что это?
Доброго времени суток. Купила подписку на три месяца. Ivi начало чудить.. не могу зайти в профиль свой.. ничего не грузит.. вечная загрузка.. что происходит?
Apple TV. Не зайти в профиль ivi. Удалил приложение ivi, загрузил заново. Проблема не исчезла.
просто висит на начальной заставке
На иви все работает, кроме профиля, не могу зайти на свой профиль
На телевизоре Sony виснет при входе в иви. Второй день уже. Дети ждут мультиков, взрослые фильмов! Вчера сняли оплату за месяц
Оплата за год была!! Третий день в телевизоре только заставка- красный треугольник. , в телефоне- работает. ХОЧУ IVI!!
Такая же ерунда . ivi глючит , нет ни какой информации о проблемах на серверах компании.
Открываетя приложение на телевизоре, но не работает. Висит заставка. Что произошло? У
Сайт не работает, колесо крутится и все
Сони бравиа.. взял пробный период второй день не один фильм не идет не советую IVI
Буду знать хорошо что не заплатил им .
не работает, фильмы не грузятся. С оплаченной подпиской это вообще безобразие
сайт не открывается ни по одной из ссылок
Почему несколько дней не открываются фильмы на IP? И отписаться невозможно.
не открывается ни по одной из ссылок
Не грузятся фильмы уже 3 дня.
Второй день не включаются фильмы иви на телевизоре, плей висит и не нажимается.
Невозможно смотреть фильмы, уже который выходной или вечер фильм не загружается, черный экран.((((
недоступен раздел "продолжить просмотр" и поиск фильмов((((((
Иви только у меня сегодня не работает надлежащим образом?
Видео тормозит со вчерашнего вечера
На Смарт Телефункен в приложении Фильмы ни иви, ни мегого не открываются, только какой-то Старт с платными фильмами.
НА ТЕЛЕВИЗОРЕ НЕ РАБОТАЕТ, В ПРОФИЛЬ ЧЕРЕЗ ПК НЕ ЗАХОДИТ, ПРЕДЛАГАЕТ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Приложение не открывается
Приложение не работает
24.05.20 все работает
когда будет работать приложение на телевизорах?
Не запускается иви третий день на телевизоре. Подскажите как решить проблему
с компа все норм, телевизор не заходит в приложение
Второй день на смар тв не открывается ИВИ
Исчезли зарубежные фильмы
Приложение на телевизоре и телефоне не работает, идет загрузка и ничего не происходит. В чем может быть проблема?
Приложение на телевизоре просит пройти авторизацию, но не дает этого сделать
Проблемы с входом, запрашивает перезапуск приложения, но это не помогает.
Заработал. Но не видет подписку. Требует купить заново. Бред.. КиноПоиск ждет меня)
Смотрела кино, заглючил. Полная ерунда(
Та же хрень,постоянная загрузка на андроид боксе
Как войти в свой прифиль на сайте?
Не работает, грузит и грузит((((((
не запускает постоянно грузит в ход иви
Че-то Нео заблудился, по ходу. слетел профиль, ввести email не могу, через соцсети тоже не пускает. Хотя в загрузках мои фильмы. Только телефон остался. В Помощь тоже войти не могу. Забить и забыть?!
I've стоял на smart tv еще поставил на android и по подписке теперь не запускается ни там ни там
После отключения подписки в телевизоре Самсунг перестало грузиться приложение)Это ivi принуждает так продлить подписку)Принципиально не буду.Есть и другие приложение.
Иви вообще будет работать,кто ответит?
Проблемы с входом
Целый день не работает иви
Не работает приложение несколько дней не загружается на телевизоре самсунг
По каким причинам не работает приложение Иви?
а что,вы так и не поняли почему глюки. потому,что ИВИ очень не нравиться работать за СПасибо. Вот и выпендриваються
Не могу авторизоваться((на телефоне всё норм,а на нотике нет(
Не грузит фильмы
Скоро
Узнайте первым о запуске в вашей стране. Вот такая надпись у меня при входе. Второй день не могу открыть Иви
На моей приставке ps4 отображается приложение ivi и megogo, но кнопка загрузки этих приложений куда-то пропала. Я могу скачать любое другое приложение, но эти два - почему-то нет .
На телевизоре не грузит фильмы последние 2 дня
Что происходит,последние 3 дня проблемы с воспроизведением фильмов,постоянные сбои,все рекомендации от кинозала выполнил,но ничего не помогает.Продлевать подписку видимо не буду(((
Арендовали фильм. Оплатили. Не грузит.
приложение на телевизоре работает но не открывается каталог выдает ошибку и вылетает
Пишет приложение загружается дольше чем обычно
Приложение иви установленное в телевизоре, 23.04 некорректно работает, запускается но не воспроизводит видео, крутится колесико. С интернетом все в порядке. Запустил ютуб, все быстро запускается, и буфер обмена достаточный. Видео не тормозит. Что может быть с иви приложением?
Не загружается приложение. Пишет "Приложение загружается дольше чем обычно. Подождите ещё немного или попробуйте перезапустить приложение. Если ошибка сохранится, обратитесь, пожалуйста, в поддержку пользователей. Поддержка пользователей: support@ivi.ru"
И так 3 суток если не больше.
Что за ошибка 8В на ivi
Не загружается большинство иностранных фильмов на Samsung Smart TV. Error code VSE_004
картинка зависает и бесконечно останавливается все зависает
Не работает ни один фильм! Черный экран и все! Спасибо, подписываться не буду!
У кого не работает - попробуйте настроить ваш интернет. у меня мой интернет провайдер почему-то блокирует, а через мобильный инет все норм.
У всех не работает иви?
11.04.2020 - Не могу войти ни с какого устройства. "Ваша сессия истекла. Пожалуйста, авторизуйтесь".
Убогая служба поддержки.
бесплатный контент воспроизводится а фильм который я купил нет.
советы от поддержки в духе переустановите, скопируйте то это пришлите нам мы подумаем.
криво отображается, ничего не функционирует
Здравствуйте. На компьютере вчера всё работало отлично, но сегодня что то непонятное. Сбился список просмотренных ранее фильмов, Сбился список Смотреть позднее, некоторые фильмы недоступны (Висит кнопочка - сообщить о появлении), или пропали. А на телефоне всё норм! Все списки, все фильмы.. А на компьютере - как будто в прошлое куда то провалился. Нету новинок вообще. Кеш чистил, браузер обновлён. Пробовал и в Яндекс браузере, и в Гугли(хром) Одинаково.
Не открывается IVI, Катастрофа!! Не могу посмотреть любимые фильмы. Что делать.
Невозможно зайти даже на сайт- просто нет подключения((( хотя на Смарт тв захожу. Но с иви подключения нет((((
Смотрела фильм маргарита назарова,включила утром его нет,че за фигня
Полностью не работает приложение, просто тёмный экран на телевизоре.
На телевизоре не грузит. Интернет хороший.
Не работает уже второй день.
Всегда смотрела, а сейчас :"Не работает в вашей стране ((((" Какая жалость. Карантин и ivi не работает((((.
Не доступен в вашей стране. Бред какой-то
Не работает на Смарт та lg
Не работает на Андроиде и смарт ТВ вебос
Не работает иви.Не загружает в мобильный телефон и не доступен с приставки.
На телевизоре не загружается приложение ivi.3 дня назад все было нормально
ivi не грузиться, не знаю как настроить, видимо блокирует aguard
зашла с другого браузера на макбуке, все грузит- private browsing
не грузится сайт яви
ребята, КАРАНТИН , ВАШ САЙТ НУЖЕН КАК НИКОГДА! А ОН НЕ РАБОТАЕТ(((( сегодня уже 3-й день не работает(((
Сайт не работал 18, 19 марта и не работает сегодня 20 марта(((
сайт не работает
Вообще сайт не грузится
второй день не могу загрузить фильмы на устройство
Не работает иви ни на телевизоре ни в планшетах
не могу зайти на сайт. У всех такая же проблема?
Вообще пропало ваше долбанный иви.ру.
Фильмы не грузчтся 2 день, за что тогда платить деньги. Выходит ошибка при загрузке видео
Если система планшета работает с задержкой или замирает, выполните следующие действия.
Закройте фоновые приложения, которые вы не используете
Если несколько приложений работает в фоновом режиме, система планшета может работать с задержкой или замирать из-за нехватки памяти. Рекомендуется закрыть неиспользуемые фоновые приложения, чтобы освободить память.
Освободите часть памяти
- Ускорьте процесс очистки с помощью Диспетчера планшета
Если вы использовали планшет более полугода и ежедневно используете много приложений, на вашем планшете будет много остаточных файлов. Рекомендуется использовать Диспетчер планшета, чтобы очистить память планшета и удалить ненужные приложения.
-
На планшете перейдите в раздел Диспетчер планшета > Очистка памяти.
- Перезагрузите планшет, чтобы очистить кэш
Если вы долгое время не выключали планшет, на нем будет множество остаточных файлов. Вы можете перезагрузить планшет, чтобы удалить кэш. Рекомендуется перезагружать планшет раз в неделю для обеспечения оптимальной работы устройства.
Выключите Режим энергосбережения
Когда включен Режим энергосбережения, на планшете выключаются некоторые функции для продления времени работы батареи. Рекомендуется выключить Режим энергосбережения и использовать планшет после зарядки.
Чтобы выключить Режим энергосбережения, перейдите в раздел Настройки > Батарея и выключите Режим энергосбережения.
Подключите планшет к другой сети
Для работы большинства приложений на планшете требуется корректная работа сети. Когда подключение к сети слабое или нестабильное, приложения могут работать медленно и даже замирать. Рекомендуется подключить планшет к стабильной сети Wi-Fi или использовать его на открытой местности.
Иногда даже когда планшет отображает сильный сигнал 4G, сеть 4G может работать нестабильно, если ей пользуется множество людей одновременно. В результате система планшета работает с задержкой. Рекомендуется перейти в другое место и проверить, решена ли проблема.
Сохраните резервную копию данных и восстановите заводские настройки планшета
Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных, восстановите заводские настройки планшета и проверьте, решена ли проблема.
При восстановлении заводских настроек планшета все данные будут удалены. Убедитесь, что вы сделали резервную копию важных данных планшета перед выполнением дальнейших действий.
- Чтобы восстановить заводские настройки планшета, перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Сброс > Сброс планшета > СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ ПЛАНШЕТА.
- Введите пароль блокировки экрана, и планшет удалит все данные и автоматически перезагрузится. Планшет включится автоматически после сброса настроек.
Сохраните резервную копию важных данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр
Если после выполнения вышеописанных действий проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр HUAWEI.
HUAWEI Share
Чтобы экосистема разворачивалась максимально удобно, компания придумала функцию HUAWEI Share. Работает это так: подносите мобильник к ноутбуку, гаджеты мгновенно друг друга узнают, после чего вы разрешаете соединение. Теперь экран смартфона проецируется на лэптоп.
Такая фишка есть и в других устройствах бренда. Аналогичным образом можно связать телефон с планшетом и монитором. Или наоборот. Всё происходит бесшовно, нужно лишь положить один аппарат рядом с другим. Важный нюанс: у всех устройств будет один интерфейс. Даже если это телевизор HUAWEI Vision S или оболочка для смарт-системы автомобиля.
Что не работает?
Самые частые проблемы Иви
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Как устроена система
Устройства HUAWEI легко связать между собой. Запускаете приложение на телефоне, нажимаете одну кнопку и транслируете дисплей смартфона на ноутбук или монитор. Это простейший пример. Но можно соорудить целую цепочку из связанных гаджетов.
Скажем, у вас есть лэптоп, дисплей и планшет, причём все модели от HUAWEI. Вы включаете на ноутбуке какую-нибудь программу, перетягиваете окно на планшет, а его цепляете к монитору. Благодаря этому изображение выводится на большой экран, которым можно управлять через сенсорную панель планшета. И это при том, что изначально программа запускалась на ноутбуке.
Читайте также: