Itunes не видит резервную копию iphone на компьютере
Поиск резервных копий iOS или iPadOS на компьютере Mac, компьютере с Windows и устройстве iOS или iPadOS. Узнайте, как удалять резервные копии, копировать их и выполнять другие действия.
Резервная копия, из которой требуется выполнить восстановление, не отображается на экране выбора резервной копии
-
.
- Попробуйте выполните восстановление из резервной копии в другой сети.
- Если вам по-прежнему требуется помощь, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple.
Поиск резервных копий, сохраненных на компьютере Mac или компьютере с Windows
Чтобы предотвратить повреждение файлов резервных копий, необходимо соблюдать следующие рекомендации.
- Приложения Finder и iTunes сохраняют резервные копии в папку резервного копирования. Расположение папки резервного копирования зависит от операционной системы. Несмотря на то что можно скопировать папку резервного копирования, не следует перемещать ее в другую папку, на внешний или сетевой диск.
- Не редактируйте, не перемещайте, не переименовывайте и не извлекайте содержимое из файлов резервных копий. Например, чтобы выполнить восстановление из перемещенного файла резервной копии, необходимо вернуть файл резервной копии на исходное место в папку резервной копии, иначе восстановление работать не будет. Резервные копии служат защищенной копией практически всех данных и настроек вашего устройства. Даже если просмотр или доступ к содержимому файла резервного копирования будет возможен, такое содержимое, как правило, не хранится в формате, пригодном для чтения.
Проверка соединения
Прежде чем приступить к выполнению программных действий по устранению неполадки, убедитесь, что проблема не связана с кабелем.
Для этого выполните 4 действия:
- Убедитесь, что кабель надёжно подключён к устройству iOS и к компьютеру.
- Попробуйте вставить кабель в другой разъём на Mac или ПК.
- Проверьте порт Lightning или USB-C на наличие грязи и пыли. Часто пыль забивается внутрь разъёма, что мешает контакту.
- Подключите iPhone к компьютеру через другой кабель. Если это поможет, нужно просто заменить кабель.
Если после выполнения этих действий ваш iPhone не подключается к компьютеру через USB, двигаемся дальше.
Поиск папки с резервными копиями на компьютере с Windows 8 или 10
- Найдите строку поиска:
- В ОС Windows 8 щелкните значок лупы в правом верхнем углу экрана.
- В ОС Windows 10 перейдите в строку поиска рядом с кнопкой «Пуск».
- В строке поиска введите %appdata%. Если резервные копии не отображаются, введите %USERPROFILE%.
- Нажмите клавишу «Ввод».
- Дважды щелкните эти папки: Apple или Apple Computer > MobileSync > Backup.
Если вам постоянно предлагают ввести пароль
Если для совершения покупок использовалось несколько идентификаторов Apple ID, могут появляться повторяющиеся запросы на ввод пароля.
- Введите пароль для каждого запрошенного идентификатора Apple ID.
- Если вы не знаете пароль, нажмите «Пропустить» или «Отменить».
- Повторяйте процедуру, пока все запросы не исчезнут.
- Создайте новую резервную копию.
Копирование резервных копий в другое место
Если необходимы дубликаты резервных копий, можно найти папку резервного копирования и скопировать ее целиком (а не отдельную ее часть) в другое место, например на внешний диск или в каталог сетевого хранилища.
Приложение Time Machine автоматически копирует папку резервного копирования, когда вы создаете резервную копию папки пользователя на компьютере Mac.
Устранение неполадок iTunes на Windows
Если компьютер с Windows и iTunes не видит iPad, iPhone или iPod при подключении, выполните следующие действия:
- Выключите ПК и iPhone, затем снова включите их и соедините кабелем.
- Убедитесь, что при подключении к ПК ваше устройство с iOS или iPadOS разблокировано и на нём отображается экран «Домой».
- Обновите iTunes для Windows до последней версии. Для этого откройте iTunes, выберите «Справка» -> «Проверить наличие обновлений».
- Когда вы подключаете iPhone к компьютеру, обратите внимание на уведомления в телефоне. Нажмите «Доверять этому компьютеру». Чтобы увидеть уведомление нужно разблокировать смартфон.
Если вы видите вопрос «Доверять этому компьютеру?» повторно, возможно, у вас вообще не установлен iTunes. Скачайте последнюю версию iTunes для Windows с официального сайта Apple и установите на ПК.
Обратите внимание, что не нужно переводить устройство в режим восстановления DFU при выполнении любого из этих шагов.
Если описанное выше не помогло, нужно проверить Apple Mobile Device USB Driver.
Удаление резервных копий
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версией выполните указанные ниже действия.
- Откройте Finder. Щелкните ваше устройство.
- На вкладке «Основные» щелкните «Управлять резервными копиями», чтобы посмотреть список резервных копий. Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Удалить» или «В архив».
- Нажмите «Удалить резервную копию», а затем подтвердите действие.
На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версией либо на компьютере с Windows:
- Откройте приложение iTunes. Щелкните ваше устройство.
- Выберите «Настройки», затем «Устройства». Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Удалить» или «В архив». По завершении нажмите «ОК».
- Нажмите «Удалить резервную копию», а затем подтвердите действие.
Создаем резервную копию iPhone в iTunes
Наиболее широкие возможности по созданию резервной копии iPhone (iPad, iPod) доступны в программе iTunes. Сделать копию можно следующим образом:
- ШАГ 1 — Подключаем iOS устройство к компьютеру с помощью USB кабеля.
- ШАГ 2 — Выбираем подключенное устройство в верхней строке окна iTunes.
- ШАГ 3 — В правой части окна выбираем расположение создаваемой копии: iCloud или Этот компьютер. При необходимости ставим галочку напротив Зашифровать резервную копию iPhone, но помните, что забыв пароль, вы никогда не сможете восстановить данные из этой копии.
- ШАГ 4 — Нажимаем кнопку «Создать копию сейчас«.
Как вы уже догадались, копия может храниться как на компьютере, так и в облаке iCloud (5Гб на серверах Apple предоставляется бесплатно). Что выбрать — решать вам, но лично я храню копию своего iPhone в обоих местах.
Резервная копия iPhone в iCloud
При необходимости создать копию только в хранилище iCloud, можно не заморачиваться с подключением телефона к компьютеру. Достаточно включить функцию резервного копирования в меню Настройки > iCloud > Хранилище и копии > Копирование в iCloud.
После этого копия будет создаваться автоматически ежедневно, но только при условии что ваше устройство:
- находится в режиме блокировки экрана;
- подключено к интернет Wi-Fi соединению;
- подключено к источнику питания.
Для создания резервной копии вручную, заходим в меню Настройки > iCloud > Хранилище и копии и выбираем пункт Создать копию. Не забудьте что для этого нам снова понадобится Wi-Fi соединение с интернетом.
Как восстановить данные на iPhone из резервной копии
Так как резервная копия iPhone может храниться в разных местах, процесс восстановления iPhone можно проводить разными способами. Собственно ниже я их и предлагаю.
Какая информация хранится в резервной копии
Ваше iOS устройство хранит массу разнообразной информации. В зависимости от выбранного пути резервирования (iTunes или iCloud) будут созданы немного разные по содержанию копии.
Создавая резервную копию устройства на компьютере с помощью iTunes, вы сохраняете:
Еще раз для тех, кто читал невнимательно. Резервная копия iPhone (как бы вы ее не создавали) не будет содержать установленные вами приложения и программы. Сохранены будут только настройки, параметры и встроенные покупки для каждого взятого приложения. Все приложения будут загружены заново с жесткого диска или App Store в процессе восстановления устройства.
Резервная копия iPhone, сохраняемая в iCloud, содержит меньше информации и будет ограничена только данными и настройками, хранящимся на устройстве.
Если у Вас есть желание копнуть глубже, и самому решить данные каких приложений стоит резервировать, сделать это можно здесь: Настройки > iCloud > Хранилище и копии > Хранилище — выбираем устройство.
Перед вами раскроется список всех установленных приложений с указанием объема информации, сохраняемой в копии. Отключите программы, которым не страшна потеря данных (по вашему усмотрению).
Восстановление из резервной копии с помощью iTunes (копия хранится на компьютере):
1 Подключите iOS устройство к компьютеру, на котором создавалась резервная копия
2 Кликните по значку устройства (должен появиться в верхней части окна)
3 В правой части окна нажимаем кнопку «Восстановить из копии» (см. скрин в начале статьи)
Устранение неполадок iTunes для Mac
Если Mac не сможет распознать устройство на iOS или iPadOS, следует сделать следующее:
Наконец, проверьте, определяется ли ваш iPhone, iPad или iPod на Mac. Для этого в верхнем меню нажмите на яблоко и откройте пункт «Об этом Mac».
В разделе «Аппаратные средства» откройте раздел USB и в правой части окна должен отображаться ваш iPhone, iPod либо iPad.
Если ваше устройство не отображается, остаётся только обратиться в техподдержку Apple или в сервис.
Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить проблемы с отображением iPhone, iPad или iPod в iTunes. Если будут вопросы, задавайте их в комментриях, постараемся помочь.
Не так давно ко мне обратился молодой человек с просьбой помочь в таком вопросе. Дело в том что он столкнулся с проблемой когда единственная резервная копия iPhone не отображается в iTunes, хотя на компьютере присутствует.
Представьте что вам надо восстановить данные на своем iPhone после обновления прошивки, а резервная копия, которую вы сделали час назад, по каким-то причинам уже не доступна. Грусть — печаль… Но решение все же есть… И опять я его подсмотрел у братьев наших меньших из-за океана.
Итак, приступим. На первом этапе возможен один нюанс. То что iTunes не отображает в Настройках в окошке «Резервные копии устройств» необходимую вам копию мы уже усвоили.
Другой вопрос отображается ли там любая другая резервная копия вашего iPhone? Если нет, то начинайте с первого пункта инструкции. Если же в списке резервных копий есть хотя бы одна, тогда сразу переходите к шагу 2.
Для нас главное, чтобы в упомянутом списке появилась хотябы одна резервная копия… Давайте для дальнейшего удобства назовем ее «пустая копия» .
ШАГ 2 — На компьютере заходим в папку где хранятся резевные копии (в зависимости он ОС вашего компьютера):
Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
Символ тильды (~) соответствует папке пользователя. По умолчанию папка «Библиотека» скрыта от посторонних глаз. Для ее отображения кликаем в верхнем меню Переход и зажимаем кнопку Option — в открывшемся меню появится строка Библиотека
Windows XP: \Documents and Settings\(имя пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Windows Vista, Windows 7 и Windows 8: \Пользователи\(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
ШАГ 3 — В этой папке должно быть как минимум две папки с резервными копиями: нужная и пустая. Имена папок состоят из хаотического набора символов, поэтому определить какая из них какая можно только по дате создания (в Свойствах папки).
ШАГ 4 — Откройте папку «пустой копии» (которую вы только что создали или та что отображается в iTunes). Вы увидите длинный список каких-то непонятных файлов. Прокрутите его в самый низ где найдете файл с именем: info.plist.
ШАГ 5 — Откройте файл info.plist при помощи любого html редактора (я пользуюсь Taco HTML Edit) и выделите весь текст с самого начала и до строки
Скопируйте в буфер обмена выделенный текст (Command + C).
ШАГ 6 — Теперь переходите в папку «нужной копии» и находите такой же файл info.plist. Открывайте его и также выделяйте весь текст с самого начала и до строки IC-Info.sidv .
Удаляйте этот текст и вставляйте из буфера обмена, скопированный ранее из «пустой папки».
ШАГ 7 — Сохраните и закройте файл.
ШАГ 8 — Запускайте iTunes. Теперь в Настройках > Устройства должна появится та самая копия, которую вы хотите накатить на свое устройство. Аллилуйя!
А теперь тот кто попробовал данный метод, быстренько спустились в комментарии и написали о своих результатах.
Была ли у вас в жизни ситуация, когда после утери телефона вы долго мучались, пытаясь восстановить телефонные номера своих друзей и знакомых? Да-а-а… Было время, когда эта процедура забирала много времени и сил.
Лично я дополнительно хранил бумажный блокнот, куда добавлял новые контакты. Это был мой персонально-деревянный «backup storage». Но это было в прошлом… А сегодня я расскажу, как сделать резервную копию iPhone и что она из себя представляет.
С тех пор когда Apple подарила пользователям сервис iCloud, создание резевной копии iPhone стало невыносимо простым. Теперь резервирование данных с вашего телефона происходит автоматически и практически без вашего участия (необходимо один раз все настроить, конечно же).
Вся важная инфомация с вашего iPhone может храниться как на компьютере так и в облаке, а восстановить ее можно одним кликом. Сегодня мы рассмотрим два самых распространенных способа создания резервной копии iPhone.
Помощь с резервным копированием в iCloud
Узнайте, что делать при возникновении проблем с резервным копированием устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud, узнайте, что делать.
Удаление и копирование резервных копий на компьютере Mac или компьютере с Windows
Запрещается редактировать, переносить, переименовывать и извлекать содержимое файлов резервного копирования, так как указанные действия могут привести к повреждению файлов. Вы можете копировать резервные копии или удалять резервные копии, которые больше не нужны.
Поиск резервных копий, сохраненных в iCloud, и управление ими
На iPhone, iPad или iPod touch:
- Выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud.
- Нажмите «Управление хранилищем», затем «Резервные копии».
- Нажмите резервную копию, чтобы просмотреть подробную информацию о ней, выбрать, какую информацию нужно включить в резервную копию, или удалить ее.
Выбрать содержимое для резервного копирования можно только в меню «Настройки» устройства, на котором хранится соответствующее содержимое. Например, несмотря на то что можно просмотреть резервную копию данных iPad на устройстве iPhone, выбрать содержимое iPad для резервного копирования можно только в меню «Настройки» iPad.
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версией выполните указанные ниже действия.
- Выберите меню Apple > «Системные настройки».
- Щелкните идентификатор Apple ID.
- Щелкните iCloud.
- Нажмите «Управление».
- Выберите пункт «Резервные копии».
На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версией выполните указанные ниже действия.
Печально известная ситуация: вы подключаете смартфон или планшет Apple к компьютеру, он его не распознаёт, но заряжает. При этом iTunes не видит iPhone, iPad, или iPod, либо отображается неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE.
Чаще всего с проблемой сталкиваются владельцы iPod classic, nano и shuffle, iPhone 4, 5s, 6 и 7 при подключении их к Windows 10 или любой другой операционной системе Microsoft. Намного реже с этим сталкиваются владельцы компьютеров на macOS.
Apple использует iTunes (или Finder на Mac с macOS Catalina) для управления устройствами на iOS и iPadOS, их обновления и восстановления. Ниже расскажем почему компьютер не видит iPhone через USB и что делать для решения проблемы.
Если после восстановления из резервной копии отсутствуют данные
Поиск папки с резервными копиями на компьютере Mac
Чтобы найти резервные копии, выполните указанные ниже действия.
- Щелкните значок лупы в строке меню.
- Введите или скопируйте и вставьте следующее: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- Нажмите клавишу «Ввод».
- Выберите папку резервного копирования в разделе «Папки».
Проверка Apple Mobile Device USB Driver
Когда Windows-компьютер не видит iPad или iPhone, обязательно нужно проверить установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB. При установке iTunes он должен устанавливаться автоматически. Его отсутствие не позволяет Windows увидеть смартфон или планшет.
Откройте диспетчер устройств, кликнув правой кнопкой мыши по меню «Пуск».
Найдите в диспетчере раздел «Контроллеры USB» и откройте его. Внутри должен находиться драйвер Apple Mobile Device USB.
Если его нет, переустановите iTunes.
В случае когда вместо драйвера отображается «Неизвестное устройство», подключите смартфон через другой кабель либо к другому компьютеру. Если это не помогло, несите свой iPhone, iPod или iPad в сервис.
Восстановление из резервной копии iCloud (копия хранится в облаке):
Тут возможны две ситуации:
Первая. Данные восстанавливаются на новом устройстве. При первом запуске устройства вы попадаете на экран «Настройка iPhone (iPad, iPod)». Здесь необходимо выбрать пункт «Восстановить из копии iCloud», далее выбрать одну из трех последних резервных копий и ввести свой Apple ID и пароль.
Вторая. Данные восстанавливаются на уже «рабочем» устройстве. Для этого переходим в меню Настройки > Основные > Сброс > Стереть контент и настройки.
После того, как все данные будут удалены, устройство перезагрузится, и вы снова попадете в меню «Настройка iPhone». Далее действуем как в пункте 1.
Ну вот как-то так! Создавайте резервные копии своих iOS устройств почаще и обязательно в обоих местах (компьютер и iCloud). Не хочу расстраивать, но даже в этой, казалось бы, простой схеме тоже бывают сбои.
Бывают случаи, когда резервная копия iPhone становится недоступной и в iTunes, и в iCloud. Тогда беда… Эту и другие проблемы мы рассмотрим в отдельной статье. Не пропусти — подпишись на обновления. И обязательно поделись с друзьями в социальных сетях.
Ну а если возникли сложности или есть вопрос по теме, смело пиши в комментарии!
Узнайте, что делать при возникновении проблем с восстановлением резервной копии устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud.
- Подключите устройство к источнику питания и убедитесь, что оно подключено к сети Wi-Fi. Восстановление данных из резервной копии через сотовую сеть передачи данных невозможно. и обновите его при необходимости.
- Если восстановление из резервной копии в iCloud выполняется впервые, узнайте, что делать. При выборе резервной копии можно нажать «Показать все», чтобы увидеть все доступные резервные копии.
- Попробуйте выполните восстановление из резервной копии в другой сети.
- Если у вас есть другая резервная копия, попробуйте выполнить восстановление из нее. Узнайте, как найти резервные копии.
- Если вам по-прежнему требуется помощь, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple.
Где хранится резервная копия iPhone
При создании Apple ID, компания Apple «щедро одарила» Вас бесплатными 5-ю гигабайтами пространства iCloud для хранения и резервирования данных. Честно говоря, мне этого объема пока хватает (iPhone 4S + iPad mini 2), при том что я пользуюсь своими устройствами как средне-статистический человек.
БОльшая часть резервной копии будет состоять из сделанных вами фотографий и видео. Я не имею привычки хранить в памяти iPhone снимки, сделанные 2-3 года назад, а периодически скидываю «ненужные» фото на внешний жесткий диск. Таким образом высвобождается память телефона, а резервные копии очень демократичны по размеру.
Если с iCloud резервированием все как-то виртуально, то копию, созданную на компьютере, можно реально «ощутить и пощупать» на жестком диске. Чтобы получить доступ к резервным копиям, хранящимся на вашем компьютере, необходимо в Настройках iTunes выбрать вкладку Устройства.
В зависимости от используемой операционной системы, резервные копии находятся в следующих папках:
- Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
Символ тильды (~) соответствует папке пользователя. По умолчанию папка «Библиотека» не видна. Для ее отображения кликаем в верхнем меню Переход и зажимаем кнопку Option — в открывшемся меню появится ссылка Библиотека. - Windows XP: \Documents and Settings\(имя пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\.
- Windows Vista, Windows 7,8,10: \Пользователи\(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\.
Найдите определенную резервную копию
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версией выполните указанные ниже действия.
- Откройте Finder. Щелкните ваше устройство.
- На вкладке «Основные» щелкните «Управлять резервными копиями», чтобы посмотреть список резервных копий. Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Показать в Finder», «Удалить» или «В архив».
- По завершении нажмите «ОК».
На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версией либо на компьютере с Windows:
- Откройте приложение iTunes. Щелкните ваше устройство.
- Выберите «Настройки», затем «Устройства». Нажмите правой кнопкой мыши необходимую резервную копию, а затем выберите «Показать в Finder», «Удалить» или «В архив».
- По завершении нажмите «ОК».
Обновление драйвера Apple Mobile Device
Если драйвер отображается в диспетчере, то для решения проблемы с обнаружением смартфона нужно его обновить.
Делается это очень просто без подключения к интернету. Приведу пример на Windows 10, но для Windows 7 или XP обновление проводится аналогично.
В диспетчере задач находим раздел «Переносные устройства», видим там «Apple iPhone».
Если в диспетчере устройств Windows отсутствует пункт «Apple iPhone», необходимо подключить смартфон к ПК по USB кабелю. Если не помогает — переустановите iTunes.
Открываем «Apple iPhone», переходим на вкладку «Драйвер», жмём кнопку «Обновить драйвер».
Выбираем ручное обновление с поиском на своём компьютере.
В следующем окне нужно выбрать драйвер из тех, что установлен на компьютере.
Далее выбираем USB-устройство MTP и нажимаем «Установить с диска».
Осталось указать место где находится драйвер. Для этого в следующем окне жмём кнопку «Обзор» и проходим в папку:
Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers
В этой папке находится файл драйвера с именем usbaapl64.inf или usbaapl.inf . Выбираем его и устанавливаем.
Теперь отсоедините кабель USB от iPhone и перезагрузите компьютер. После чего подключите устройство к ПК и откройте iTunes. Проблема будет решена.
Читайте также: