Где находится реестр статусов обработки файлов в гис жкх
Размещение платежных реквизитов
Для добавления платежных реквизитов:
Отобразится страница «Платежные реквизиты».
Размещение информации о лицевых счетах
Для размещения лицевых счетов в личном кабинете организации должны быть предварительно добавлены сведения о договоре управления/уставе, об объекте жилищного фонда, а также о подъездах и помещениях, находящихся в нем.
Вся работа с лицевыми счетами происходит на странице «Реестр лицевых счетов» (пункт «Лицевые счета» в разделе «Объекты управления» горизонтального навигационного меню).
Существует 3 способа загрузки лицевых счетов в ГИС ЖКХ:
- Вручную.
- С помощью шаблона.
- С помощью программы Домучет.
Пролонгация коммунальный услуг, прикреплённых к ДУ
Будут ли автоматически пролонгироваться даты поставки коммунальных услуг, прикреплённых к договору, при установлении автоматической пролонгации договора управления на один год при наступлении даты окончания действия договора?
- вкладка «Информация о договоре» значение «Планируемая дата окончания»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Период осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренный договором управления многоквартирным домом»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Вид коммунальных услуг» поле «Дата окончания предоставления услуги»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Дополнительные услуги» поле «Дата окончания предоставления услуги».
Загрузить квитанции при помощи шаблона Excel
Также система ГИС ЖКХ предоставляет возможность массовой выгрузки платежных документов при помощи шаблонов Excel. Пошаговая инструкция:
-
Выгрузить шаблон платежных документов из системы. Для этого на странице «Реестр платежных документов по лицевым счетам» задать период, нажать на кнопку «Выгрузить» и выбрать пункт «Шаблон импорта платежного документа» (рис. 14). Рис. 14
В реестре статусов обработки файлов нужно найти необходимый шаблон и сохранить его на компьютер.
Отобразится окно «Импорт проектов платежных документов». Здесь необходимо добавить файл, и затем нажать «Импортировать», после чего файл отправится в обработку.
Ошибка при выгрузке договора на капитальный ремонт
При размещении договора на капитальный ремонт система выдаёт ошибку «Суммарная стоимость работ в договоре должна быть равна сумме договора». Работы в смете перечислены в одних суммах, а затем перемножаются на коэффициент перевода в текущие цены в специальной строительной программе. Пересчитать смету нет возможности, она уже утверждена общим собранием собственников. Как быть в сложившейся ситуации?
В этом случае ГИС ЖКХ справедливо выдаёт ошибку, потому что сумма договора значительно превышает итоговую стоимость. Для решения проблемы необходимо добавить хотя бы одну работу и её стоимость в договор, чтобы суммарная стоимость работ в договоре была равна сумме договора.
Ошибка при переводе статуса договора
ГИС ЖКХ выдаёт ошибку при размещении договора управления их статуса «Проект» в статус «Действующий»: «Выполнение операции невозможно. Следующий объект жилищного фонда размещен на адрес, являющийся дублем. Необходимо указать корректный адрес».
В системе второго такого договора управления с этим адресом нет, в объектах он не отображается. В ФИАС с адресом все в порядке. Что делать в сложившейся ситуации?
Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила обращение и выявила, что указанный адрес деактуализирован в ФИАС, а объект в договоре заведён на временный адрес, объект не размещён в реестре объектов жилищного фонда.
Объект отображается в реестре, если идентификационный код в договоре управления совпадает с актуальным идентификационным кодом ФИАС. УО необходимо в режиме изменения договора управления аннулировать текущий объект. Для этого на вкладке «Перечень объектов» нужно нажать на двойные стрелочки и выбрать пункт «Аннулировать».
После этого следует разместить заявку на утверждение договора, не удаляя объект.
После подтверждения заявки необходимо добавить в этот же договор новый объект с актуальным идентификационным кодом ФИАС, перенести информацию со старого объекта на новый и разместить договор.
После утверждения заявки объекты отобразятся в реестре и можно будет продолжить работу с ними.
Обращаем ваше внимание: в данной статье представлено мнение службы технической поддержки ГИС ЖКХ по заданным нами вопросам. Оно может не совпадать с нашим мнением.
Согласно разделу 10 Приказа № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» управляющие организации и ТСЖ обязаны размещать в ГИС ЖКХ информацию о начислениях за ЖКУ.
Но, чтобы разместить такие сведения в системе ГИС ЖКХ, необходимо выполнить ряд обязательных шагов:
- Размещение информации о лицевых счетах.
- Размещение информации об услугах в договоре управления.
- Размещение платежных реквизитов.
- Загрузка платежных документов.
С помощью шаблона
Для загрузки лицевых счетов с помощью шаблона необходимо заполнить шаблон и загрузить его в систему ГИС ЖКХ. Для этого на странице «Реестр лицевых счетов» нажать на кнопку «Загрузить» и выбрать пункт «Информацию о лицевых счетах» (рис. 2).
Рис. 2
В отобразившемся окне необходимо добавить заполненный шаблон и нажать на кнопку «Импортировать». После обработки файла обязательно проверить правильность заполнения шаблона на странице «Реестр статусов обработки файлов».
Более подробно процесс загрузки лицевых счетов в ГИС ЖКХ описан в статье о лицевых счетах.
Статусы договоров в ГИС ЖКХ
Не получается закрыть договор со статусом «Рассмотрен». Варианты поменять статус договора не подходят.
- В контекстном меню договора выбрать «Изменить».
- Внести изменения в договор (например, изменить номер или дату договора управления) и сохранить изменения.
- Версия договора управления перейдёт в статус «Проект», тогда во вкладке «Версии» в контекстном меню версии следует выбрать пункт «Удалить».
- Аннулировать информацию о договоре управления: в контекстном меню договора управления выбрать «Аннулировать информацию».
Если информация о данном доме в реестре лицензий аннулирована, то договор перейдёт в статус «Информация аннулирована», иначе будет направлена заявка в ГЖИ. В текущей версии ГИС ЖКХ договор со статусом «аннулирован» удалить из системы невозможно.
Статистика заполняемости различных разделов
Можно ли в рабочей области организации посмотреть статистику заполняемости различных разделов? Например, процент заполняемости по лицевым счетам, приборам учёта, платёжным документам, общим сведениям об организации?
Проанализировать состояние размещаемых сведений в отношении многоквартирных домов, помещений, расположенных в МКД, лицевых счетов, платёжных документов и приборов учёта поставщики информации могут с помощью отчёта «Размещение информации в отношении многоквартирных домов». Отчёт доступен в разделе «Аналитика и отчеты» – «Реестр отчетности».
Посмотреть отчёт может сотрудник организации, которому назначено право доступа к отчёту «Размещение информации в отношении многоквартирных домов» в разделе «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам».
Установить права может сотрудник, получивший в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ», и которому в ГИС ЖКХ назначено право «Администрирование прав доступа пользователей».
Для этого он в разделе «Администрирование» – «Сотрудники» для каждого сотрудника в списке, имеющего роль «Уполномоченный специалист организации», устанавливает соответствующий набор прав: выбирает в контекстном меню пункт «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам». Чтобы вызвать контекстное меню, необходимо нажать на расположенную справа от «Фамилии» стрелочку.
Внесённые изменения вступят в силу при условии повторного входа в личный кабинет сотрудниками организации.
Проверить статистику заполнения разделов ГИС ЖКХ можно проще – с помощью нашего сервиса «Анализ ГИС ЖКХ». Воспользовавшись сервисом, вы узнаете, какой процент сведений размещён по каждому разделу системы, а какие данные следует дополнить.
Загрузить квитанции вручную
- Для ручной выгрузки начислений в ГИС ЖКХ необходимо на странице «Реестр платежных документов по лицевым счетам», используя блок поиска, найти необходимые лицевые счета. Для этого требуется указать расчетный период, за который планируется вносить сведения о размере платы и поставить отметку в поле «Добавление ПД» (рис. 11). Рис. 11
- Для создания ПД ГИС ЖКХ для лицевого счета в контекстном меню выбрать пункт «Добавить», а затем в выпадающем списке указать «Текущий платежный документ» (рис. 12). Рис. 12
- Если у организации не были установлены настройки создания платежного документа на основе ранее размещенного, то отображается страница «Создание платежного документа» на вкладке «Сведения о плательщике и исполнителе услуг» (рис. 13). Рис. 13
- На данной вкладке необходимо заполнить все обязательные поля. Обязательно нужно указать период, а также ввести уникальный номер платежного документа, добавить получателя платежа, указать задолженность за предыдущие периоды, сколько оплачено денежных средств и дату последней поступившей оплаты.
Во вкладке «Расчет размера платы и перерасчеты» заполнить все поля, которые доступны для редактирования. Данная вкладка обязательна к заполнению, иначе платежный документ не сохранится.
Если у плательщика имеются задолженности за ЖКУ, то необходимо разместить информацию во вкладках «Рассрочка» и «Неустойки и судебные расходы».
Программой Домучет
Способ загрузки лицевых счетов с помощью программы Домучёт является самым быстрым. Мы помогаем нашим клиентам перенести информацию и настроить программу, а также показываем, как сделать первичную выгрузку данных в ГИС ЖКХ.
Размещение идентификатора платёжного документа
Как размещать идентификатор платёжного документа, если этот идентификатор формируется после выгрузки ПД в ГИС ЖКХ, а предоставление квитанций жильцам осуществляется параллельно размещению? Можно ли самостоятельно формировать данный идентификатор?
В текущей версии ГИС ЖКХ самостоятельно формировать идентификатор платёжного документа нельзя. Идентификатор платёжного документа формируется в системе в автоматическом режиме, после размещения платёжного документа.
Идентификатор ПД состоит из идентификатора жилищно-коммунальных услуг и цифрового и (или) буквенного и (или) символьного кода содержащейся в системе информации, необходимой для внесения платы. Таким образом, идентификатор платёжного документа отражается в документе после его размещения.
Загрузить квитанции с помощью программы Домучет
Выгрузка в ГИС ЖКХ из программы Домучет является самым быстрым способом.
Всего несколько минут и пара кликов мышкой необходимо для выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ. Таким образом, наши клиенты не тратят время на заполнение шаблонов и внесение данных вручную в личном кабинете организации. Кроме этого, прямая выгрузка в ГИС ЖКХ избавляет их от необходимости заказывать подобные услуги у сторонних компаний.
1.Настроить характеристики ГИС ЖКХ: меню «ГИС ЖКХ» - «Интеграция с ГИС ЖКХ» - «Настойки», ссылка «Настройка соответствия характеристик». Если характеристик нет, то требуется нажать «Заполнить» и «Сохранить характеристики».
2. Заполнить данные через «Помощник заполнения данных» (инструкция №54): данные по многоквартирным домам, жилым домам, лицевым счетам, подъездам, жилым и нежилым помещениям, о комнатах.
3. Выгрузить файлы по МКД, ЖД в меню «ГИС ЖКХ» - «Обмен через Excel», ссылка «Выгрузить» для вида данных «Объекты жилищного фонда» (инструкция №710).
4. Если файлы загрузились без ошибок, то Вам требуется сделать выгрузку уникальных номеров помещений, так как данные номера присваивает сама система ГИС ЖКХ. На портале ГИС ЖКХ, в меню «Объекты управления» - «Объекты жилищного фонда» по действию «Выгрузить информацию». Портал ГИС ЖКХ формирует автоматически по нажатию файл «Шаблон экспорта объектов жилищного фонда от текущей даты», данный файл вы можете скачать в «Реестре статусов обработки файлов». Данный файл требуется загрузить в программу: меню «ГИС ЖКХ» - «Обмен через Excel», ссылка «Загрузить ID» для вида данных «Объекты жилищного фонда».
5. Если договор ресурсоснабжения уже размещен на портале ГИС ЖКХ, то необходимо загрузить его в программный продукт согласно инструкции №538. действия выполняется до пункта 4.
6. Если договор ресурсоснабжения не размещен, то необходимо выгрузить его на портал ГИС ЖКХ согласно инструции №540. Действия выполняется до пункта 5.
7. Выгрузить данные по лицевым счетам на портал ГИС ЖКХ согласно инструкции №796.
9. Сформировать и выгрузить файлы по приборам учета: меню «ГИС ЖКХ» - «Обмен через Excel», ссылка «Выгрузить» для вида данных «Приборы учета» согласно инструкции №578.
10. Выгрузка файла по приборам учета на портал в ГИС ЖКХ: в разделе «Объекты управления» - подменю «Приборы учета» - «Загрузить» - пункт «Прибор учета». После импорта ГИС ЖКХ присваивает уникальные номера, загруженным приборам учета.
11. Экспорт файл по приборам учета из портала ГИС ЖКХ: в разделе «Объекты управления» - подменю «Приборы учета» - выбрать действия и нажать «Выгрузить» - «Прибор учета».
12. Загрузка данных по приборам учета в программу Инфокрафт: Формула ЖКХ/Формула ЖКХ+ меню «ГИС ЖКХ» - «Обмен через Excel», ссылка «Загрузить ID» для вида данных «Приборы учета». Данная обработка добавляет уникальные номера приборам учета в программе.
13. Если приборы учета уже созданы на портале ГИС ЖКХ, но их нет в программном продукте, то выполняется их загрузка согласно инструкции №535.
Ежемесячные операции:
1. Обновление информации о лицевых счетах: проверить наличие закрытых и новых открытых лицевых счетов в базе и на портале ГИС ЖКХ. Если в отчетный период закрывались лицевые счета и открывались новые, то требуется загрузка файла с такими лицевыми счетами на портал ГИС ЖКХ для присвоения им ЕЛС и идентификаторов ЖКУ.
2. Проверка актуальности версии шаблона платежных документов на портале ГИС ЖКХ и в базе данных (в меню «ГИС ЖКХ» - «Интеграция с ГИС ЖКХ» - «Настройки» указана версия системы ГИС ЖКХ, которой будет соответствовать выгруженный шаблон).
3. Выгрузка платежных документов согласно инструкции №810.
4. Обновление информации о приборах учета: если в отчетный период произошли изменения статусов либо были созданы новые приборы учета, тогда необходимо выгрузить соответствующую информацию на портал ГИС ЖКХ и загрузить результаты в базу данных.
5. Выгрузка показаний приборов учета. В программе Формула ЖКХ/Формула ЖКХ+ меню «ГИС ЖКХ» - «Обмен через Excel», ссылка «Выгрузить» для вида данных «Показания приборов учета» согласно инструкции №401.
6. Экспорт показаний ПУ с портала в ГИС ЖКХ: в разделе «Объекты управления» - подменю «Приборы учета» - выбрать действия и нажать «Выгрузить», выбрать пункт «Показание прибора учета». Будет произведена выгрузка тех показаний, которые подали в личном кабинете.
Ежедневные операции:
1. Выгрузка информации о внесении платы в ГИС ЖКХ (В соответствии с пунктом 132 Приказа №589/944пр: при приеме исполнителем оплаты денежных средств в кассу исполнитель размещает в системе информацию о факте оплаты не позднее следующего дня поступления наличных). Выгрузка оплаты производится через меню «ГИС ЖКХ» - «Обмен через Excel», ссылка «Выгрузить» для вида данных «Оплата» (Инструкция 521).
В программном продукте «Инфокрафт: Формула ЖКХ/Инфокрафт: Формула ЖКХ + Бухгалтерия» реализована загрузка договоров ресурсоснабжения, размещенных на портале ГИС ЖКХ.
Обработка находится в подсистеме «ГИС ЖКХ» - «Обмен через Excel».
Форма «Обмен с ГИС ЖКХ (Excel)».
Данная обработка позволяет создать договоры ресурсоснабжения в программе, в случае, когда они созданы вручную в системе ГИС ЖКХ.
1. На портале ГИС ЖКХ необходимо скачать файл с договорами ресурсоснабжения (в меню «Объекты управления» - «Реестр договоров ресурсоснабжения»):
В открывшемся меню с реестрами договоров ресурсоснабжения по нажатию кнопки «Дейстия с шаблонами» - «Выгрузить договоры» реестр договоров будет сохранен в шаблон.
Результат можно получить в разделе «Реестр статусов обработки файлов».
2. Сохраненный шаблон Excel нужно загрузить в базу: «ГИС ЖКХ» - «Интеграция с ГИС ЖКХ» – «Обмен данными через Excel» - по ссылке «Загрузить» по данным для обмена «Договоры ресурсоснабжения». В форме обработки выбирается организация, для которой будут загружены договоры. Далее указывается путь к сохраненному файлу. Кнопка «Считать данные» заполнит табличную часть данными из файла.
Все загруженные договоры ресурсоснабжения находятся в отдельном справочнике. Перейти в него можно через меню «ГИС ЖКХ» - «Справочники и настройки».
3. После загрузки файла с информацией по договорам ресурсоснабжения в каждом договоре нужно указать «Список услуг», которые оказываются согласно данному договору, а так же лицевые счета, которым оказываются эти услуги. В дальнейшем по этим лицевым счетам будут выгружаться платежные документы с привязкой к данному договору ресурсоснабжения.
При необходимости создается новый элемент справочника «Списки услуг ГИС ЖКХ» либо выбирается уже созданный. В элементе справочника «Списки услуг ГИС ЖКХ» указывается обобщенное наименование для состава услуг, которые предоставляются по договору ресурсоснабжения. Данный элемент сопоставляется с конкретными услугами при выгрузке платежного документа на шаге 2.
Список лицевых счетов заполняется с помощью кнопки «Изменить»:
4. После того, как загружены договоры в базу и указаны лицевые счета для данных договоров, нужно загрузить идентификаторы ЖКУ по данным договорам (при наличии лицевых счетов на портале ГИС ЖКХ):
Для этого в реестре лицевых счетов (в меню «Объекты управления» - «Лицевые счета») по нажатию кнопки «Выгрузить» - «Информацию о лицевых счетов» отправляем на формирование файл с данными о ЕЛС и идентификаторах ЖКУ. Далее сформированный файл можно скачать из раздела «Результат импорта/экспорта файлов».
5. Загружается полученный файл через обработку «ГИС ЖКХ» – «Обмен через Excel» - ссылка «Загрузить ID» по данным для обмена «Лицевые счета».
В обработке «Загрузка данных из ГИС ЖКХ» необходимо выбрать вид загрузки «Лицевые счета РСО» . Далее указать путь к сохраненному файлу и нажать «Загрузить».
После загрузки идентификаторов ЖКУ по договорам ресурсоснабжения в лицевых счетах появится закладка «Договоры ресурсоснабжения», на которой указан договор и идентификатор ЖКУ.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен "Статус" - "Действующий".
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
- Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
- Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
- Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» - «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
- Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
- Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» - «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
- Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
- Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
- Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
- В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
- Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6» Раздел 4 не заполняется.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
- Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
- Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
- На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» - «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
-
Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
- На втором шаге в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
- Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов.
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
- Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл. В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» - «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» - «индивид. потребление».
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
- В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» - Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
- Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
- В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».
18. SRV007005 "Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом".
- Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
- Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Если на листе "Разделы 3-6" в колонке L "Перерасчеты всего, руб." заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB "Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) - Основания перерасчетов" обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.
Для того, чтобы заполнилась колонка "Основание перерасчета" при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе "Корректировка начислений" также заполняется поле "Комментарий".
24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ "Улыбка" не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»
- Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).
25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение "с учетом суммы задолженности»».
Вручную
Для добавления лицевого счета вручную необходимо на странице «Реестр лицевых счетов» нажать на кнопку «Добавить лицевой счет» (рис. 1):
Рис. 1
На отобразившейся странице «Создание лицевого счета» заполнить требуемые поля и нажать кнопку «Сохранить».
Удаление дома из объектов жилищного фонда
Спрашивают, как удалить дом из объектов жилищного фонда?
Служба технической поддержки ГИС ЖКХ отвечает, что согласно сведениям из открытой части ГИС ЖКХ из реестра лицензий, в реестре информации о способах управления проставляется актуальное состояние периода полномочий у управляющей организации. Ответственная за ведение реестра ГЖИ.
Загрузка платежных документов
Далее можно приступать к работе с платежными документами. В системе ГИС ЖКХ можно не только добавить новый ПД, но и изменить загруженный ранее. На каждый лицевой счет можно создать до 9 платежных документов в одном платежном периоде.
Работа с платежными документами проводится на странице «Реестр платежных документов по лицевым счетам». Для перехода на данную страницу необходимо в разделе «Оплата ЖКУ» выбрать пункт «Платежные документы» (рис. 10).
Рис. 10
Чтобы выгрузить квитанции в систему ГИС ЖКХ, можно использовать один из 3 способов:
- Вручную.
- С помощью шаблона Excel.
- С помощью программы Домучет.
Размещение информации об услугах в договоре управления
Перед размещением платежных документов в ГИС ЖКХ в договор управления обязательно нужно добавить услуги, которые предоставляются по квитанции. При этом договор управления должен быть в статусе «Действующий», а услуга (коммунальная или дополнительная), которую необходимо добавить к договору, должна быть занесена в общий справочник.
Для размещения информации по услугам необходимо:
- Перейти в реестр договоров, выбрав пункт «Договоры управления» в разделе горизонтального навигационного меню «Объекты управления».
- Найти необходимый договор управления и зайти в него с помощью кнопок «Просмотр» или «Изменить» в выпадающем меню (рис. 3). Рис. 3
- В договоре перейти на вкладку «Перечень управляемых объектов» и найти необходимый дом. Для добавления услуг в контекстном меню выбрать пункт «Изменить объект» (рис. 4). Рис. 4
Отобразится окно «Изменение управляемого объекта».
Проблема с изменением ранее размещённого протокола ОСС
При изменении ранее размещённого протокола ОСС и сохранении изменений ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «Выполнение данной операции невозможно. При отсутствии основания управления домом в Системе допустимо размещение протоколов только с типом вопроса “Выбор способа управления многоквартирным домом”».
Если удалить все размещённые вопросы в протоколе и оставить только «Выбор способа управления», то при сохранении ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «У вас недостаточно прав для просмотра данной страницы. Обратитесь к администратору вашей организации». При этом сам договор управления в ГИС ЖКХ имеется и находится в статусе «действующий», все права предоставлены. Непонятно, что делать в такой ситуации.
Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила запрос и обнаружила, что в протокол добавлен дом с кодом по ГИС ЖКХ, а действующий договор управления заведён на код ФИАС. Именно поэтому система правильно сообщает о том, что такой протокол общего собрания собственников может быть сохранён только с одним вопросом – выбор способа управления МКД.
Чтобы устранить ошибку, необходимо повторно выбрать адрес дома в протоколе ОСС.
Читайте также: