Где можно расшифровать логин для продления лицензии eset
Имя пользователя и Пароль или Лицензионный ключ можно получить только после покупки продукта ESET (см. «Как совершить покупку продуктов ESET?»). Если программа для активации требует Имя пользователя и Пароль, а в электронном письме указаны только Лицензионный ключ, для превращения данных перейдите на портал ESET License Administrator или ESET Business Account.
2. Как восстановить утерянные данные — Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ?
Восстановление Имени пользователя и Пароля можно осуществить на странице «Восстановление утерянных регистрационных данных», доступной по ссылке. Восстановить Лицензионный ключ можно на портале ESET License Administrator или ESET Business Account, используя Ваши Имя пользователя и Пароль.
3. Программа автоматически не обновляется?
- Проверьте наличие доступа к сети Интернет.
- Убедитесь, что у Вас действительная лицензия, срок действия которой еще не истек, а купленный Вами продукт соответствует тому, который Вы пытаетесь обновить.
- Откройте главное окно программы, нажмите клавишу F5 на клавиатуре, появится окно дополнительных параметров, выберите раздел «Обновление», затем выберите раздел «Обновить». Нажмите на кнопку «Очистить» напротив надписи: «Очистить кэш обновления».
- Откройте главное окно программы, нажмите клавишу F5 на клавиатуре, появится окно дополнительных параметров, выберите раздел «Инструменты», затем выберите подраздел «Прокси-сервер». Нужно снять галочку с надписи: «Использовать прокси-сервер».
- ESET NOD32 Antivirus = ESET Cyber Security
- ESET Internet Security = ESET Cyber Security Pro
Если все вышеприведенные действия не помогли, пожалуйста, обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки по телефону +380 44 5457726 или напишите на электронный адрес support@eset.ua.
4. Как активировать функцию «Зеркала» обновлений?
В настройках ESET Endpoint Security можно включить сохранение копий файлов обновления модуля обнаружения и передачу обновлений на другие рабочие станции, на которых работает ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus.
Настройка сервера зеркала для передачи обновлений через общую сетевую папку
Создайте общую папку на локальном или сетевом устройстве. Папка должна быть открыта для чтения всеми пользователями решений для обеспечения безопасности ESET и для записи из локальной учетной записи системы. Активируйте элемент Создать зеркало обновления. Чтобы получить к нему доступ, последовательно щелкните элементы Дополнительные настройки > Основные сведения > Зеркало. Найдите и откройте созданную общую папку.
5. Где можно загрузить полную/пробную версию программы?
Полную и пробную версии программы можно загрузить в разделе «Загрузки», доступном по ссылке.
После завершения установки появится запрос на активацию продукта. Для успешного выполнения активации лицензионный ключ необходимо ввести в том виде, в котором он предоставлен. Лицензионный ключ — это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX или XXXX-XXXXXXXX, которая используется для идентификации владельца и активации лицензии.
6. Как можно совершить покупку продуктов ESET?
Продукты ESET доступны для приобретения по всей территории Украины. Осуществить покупку можно следующим образом:
7. Как осуществить дозакупку к существующей лицензии?
При необходимости пользователи продуктов ESET могут увеличить количество защищенных устройств и расширить тем самым существующую лицензию. Дозакупка осуществляется на оставшийся период действия используемой лицензии. При этом стоимость дополнительного количества объектов рассчитывается с учетом количества устройств, которые уже защищены продуктами ESET.
По вопросам дозакупки просьба обращаться по электронному адресу sales@eset.ua или по телефону +380 44 5457726.
8. Можно ли осуществить переход на другой продукт ESET?
При необходимости пользователи продуктов ESET могут осуществить переход на другие решения ESET и тем самым расширить функциональные возможности антивирусной программы. Переход осуществляется на оставшийся период действия используемой лицензии. Цена перехода рассчитывается как разница между стоимостью решения, на который осуществляется переход, и стоимостью используемого продукта.
Пользователям доступны следующие варианты перехода:
Используемый продукт → Новое решение
ESET NOD32 Antivirus → ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus → ESET Smart Security Premium
ESET NOD32 Antivirus → ESET PROTECT Essential с локальным управлением
ESET Internet Security → ESET Smart Security Premium
ESET Internet Security → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET Cyber Security → ESET Cyber Security Pro
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Essential с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Advanced с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Advanced с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard) → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard) → ESET PROTECT Advanced з локальним управлінням
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard)→ ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard) → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET PROTECT Entry с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Advanced) → ESET PROTECT Advanced с локальным управлением
ESET PROTECT Entry с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Advanced) → ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET PROTECT Entry с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Advanced) → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET Secure Business→ ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET Secure Business→ ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET Mail Security → ESET PROTECT Mail Plus
Кроме этого, пользователи домашних версий продуктов ESET могут перейти на другое решение ESET во время продления.
В случае продления сообщите менеджеру о необходимости перехода на другое решение, обратившись по телефону +380 44 545 77 26 или по электронному адресу sales@eset.ua.
В случае перехода на другую операционную систему Вы можете также бесплатно перейти на другой продукт ESET с аналогичным функционалом. Например, Ваш компьютер работал под управлением операционной системы Windows с установленной антивирусной программой ESET NOD32 Antivirus, а Вы решили перейти на Mac. При наличии действующей лицензии ESET Вы можете загрузить и установить ESET Cyber Security на новую операционную систему, используя учетные данные, полученные при активации лицензии.
Продукты с аналогичным функционалом
Узнайте больше о возможности обеспечения защиты компьютеров, ноутбуков и смартфонов на различных платформах в разделе «Универсальная лицензия».
В случае, если после оплаты заказа вы не получили лицензионный ключ, то перед обращением в техническую поддержку, обязательно проверьте папку «Спам» («Нежелательная почта») и вкладку «Промоакции». Чаще всего, нужное письмо оказывается именно в этих папках.
1. Проверьте свободное место на диске, на который была установлена антивирусная программа, у вас должно быть не менее 300 мб свободного места. Так же проверьте установлены ли актуальные дата и время на компьютере.
2. Откройте антивирус, перейдите в расширенные параметры (при помощи нажатия клавиши F5), затем откройте вкладку «Обновление» - «Основное», после нажмите кнопку «Очистить кеш обновлений».
3. Откройте установленный антивирус – «Настройка» - «Расширенные параметры» - «Обновление» - «Профили» - «Тип обновления». Необходимо заменить на «Тестовое обновление» и затем нажмите «ОК». Дождитесь окончания обновления.
4. Зайдите в раздел «Обновление» - нажмите «Обновить сейчас». Дождитесь окончания загрузки тестовой базы. Если обновление прошло успешно - переключите тип обновления, в разделе «Расширенные параметры», обратно на «Регулярное обновление» - затем нажмите «ОК».
5. Повторно попробуйте обновить базу данных сигнатур.
Данная ошибка при активации антивирусной программы, говорит о том, что активация производится недействительным лицензионным ключом. Вероятнее всего, вы указываете ваш старый ключ лицензии, который использовался до продления лицензии.
Когда в антивирусной программе появилось уведомление «Срок действия лицензии подходит к концу», нажмите под этим уведомлением кнопку «Продлить лицензию». Вы окажетесь в корзине на нашем сайте, где у вас уже будет добавлен необходимый продукт для продления, вам остается только выбрать срок действия лицензии и оформить заказ.
После оплаты заказа, вам необходимо активировать продление на нашем сайте в разделе активация.
Для активации нужно ввести приобретенный ключ продления RUAW-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ, а также указать имя пользователя от предыдущей лицензии EAV-ХХХХХХХХХХ, его можно найти в антивирусной программе: «Справка и поддержка» - «Информация для службы технической поддержки: Имя пользователя».
После успешной активации лицензии, вам необходимо ввести ключ активации RUAW-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ в программу антивируса в разделе «Справка и поддержка» - «Изменить лицензию» - «Ввести приобретенный лицензионный ключ».
Если в ходе активации возникнут сложности или ошибки, просим подробно описать, а также по возможности приложить фото/скриншот ошибки.
Вам необходимо активировать ключ на сайте в разделе активация.
Для активации нужно ввести приобретенный ключ, а также адрес электронной почты и ФИО. После успешной активации, Вам необходимо ввести код активации RUAW-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ в программу антивируса в разделе «Справка и поддержка» - «Изменить лицензию» - «Использовать приобретенный лицензионный ключ». Если в ходе активации возникнут сложности или ошибки, просим подробно описать, а также по возможности приложить фото/скриншот ошибки.
В случае нестабильной работы антивируса, рекомендуем вам полностью удалить программу ESET NOD32 следуя инструкциям, описанным по ссылке.
После того, как вы проделали указанные по ссылке действия, вы сможете скачать и установить актуальную версию антивируса загрузив её по адресу.
В данном случае отключите VPN, proxy, выставьте настройки сети в автоматический режим. Дополнительно произведите сброс настроек сети по инструкции ниже:
Потребуется выполнить сброс сетевых настроек. Выполните следующие пункты:
1. В меню "Пуск" в строке поиска введите "cmd";
2. По Командной строке нажмите правой кнопкой мыши и выберите "Запустить от имени администратора";
3. Введите последовательно команды, после ввода каждой строки нажмите Enter на клавиатуре:
4. netsh winsock reset
5. netsh int ip reset all
7. ipconfig /flushdns
У вас должно появится следующее окно:
8. Дополнительно проверьте файл hosts: c:\windows\system32\drivers\etc\hosts
9. Внести изменения в указанный файл можно через блокнот (открыть с правами администратора)
10. Нажмите по notepad.exe правой клавишей и выбираем «Запуск от имени администратора». Выбираем «Файл» → «Открыть». В появившемся окне идём в папку с файлом hosts (C:\Windows\System32\drivers\etc\). Выбираем в правом нижнем углу «Все файлы» и открываем hosts.
11. Внесите необходимые изменения в указанный файл - нажмите файл - сохранить.
12. Зайдите в Параметры — Сеть и интернет и нажмите кнопку «Свойства» (в последней версии Windows 10) или выберите пункт «Изменить свойства подключения» на вкладке «Состояние». Вместо вкладки состояние, можно открыть вкладку Ethernet или Wi-Fi, в зависимости от того, тип какой сети требуется изменить.
13. Установите, сетевой профиль на тип сети: частная
14. Проверьте настройки TCP/IP4 и затем нажмите пуск – параметры – сеть и интернет – настройка параметров адаптера – выберете активное соединение – нажмите на значок правой клавишей – свойства – IP версии 4 (TCP/IPv4)- свойства.
15. Проверьте что все настройки: IPверсии 4 (TCP/IP4) – установлены по умолчанию.
16. Если происходит автоматическое изменение DNS – сервера, проверьте наличие программы Net AdBlock by Birmon Software. Произведите удаление указанной программы.
В случае, если после оплаты заказа вы не получили лицензионный ключ, то перед обращением в техническую поддержку, обязательно проверьте папку «Спам» («Нежелательная почта») и вкладку «Промоакции». Чаще всего, нужное письмо оказывается именно в этих папках.
В случае нестабильной работы антивируса, рекомендуем вам полностью удалить программу ESET NOD32 следуя инструкциям, описанным по ссылке.
После того, как вы проделали указанные по ссылке действия, вы сможете скачать и установить актуальную версию антивируса загрузив её по адресу.
Вам необходимо активировать ключ на сайте в разделе активация.
Для активации нужно ввести приобретенный ключ, а также адрес электронной почты и ФИО. После успешной активации, Вам необходимо ввести код активации RUAW-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ в программу антивируса в разделе «Справка и поддержка» - «Изменить лицензию» - «Использовать приобретенный лицензионный ключ». Если в ходе активации возникнут сложности или ошибки, просим подробно описать, а также по возможности приложить фото/скриншот ошибки.
Когда в антивирусной программе появилось уведомление «Срок действия лицензии подходит к концу», нажмите под этим уведомлением кнопку «Продлить лицензию». Вы окажетесь в корзине на нашем сайте, где у вас уже будет добавлен необходимый продукт для продления, вам остается только выбрать срок действия лицензии и оформить заказ.
После оплаты заказа, вам необходимо активировать продление на нашем сайте в разделе активация.
Для активации нужно ввести приобретенный ключ продления RUAW-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ, а также указать имя пользователя от предыдущей лицензии EAV-ХХХХХХХХХХ, его можно найти в антивирусной программе: «Справка и поддержка» - «Информация для службы технической поддержки: Имя пользователя».
После успешной активации лицензии, вам необходимо ввести ключ активации RUAW-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ в программу антивируса в разделе «Справка и поддержка» - «Изменить лицензию» - «Ввести приобретенный лицензионный ключ».
Если в ходе активации возникнут сложности или ошибки, просим подробно описать, а также по возможности приложить фото/скриншот ошибки.
Данная ошибка при активации антивирусной программы, говорит о том, что активация производится недействительным лицензионным ключом. Вероятнее всего, вы указываете ваш старый ключ лицензии, который использовался до продления лицензии.
1. Проверьте свободное место на диске, на который была установлена антивирусная программа, у вас должно быть не менее 300 мб свободного места. Так же проверьте установлены ли актуальные дата и время на компьютере.
2. Откройте антивирус, перейдите в расширенные параметры (при помощи нажатия клавиши F5), затем откройте вкладку «Обновление» - «Основное», после нажмите кнопку «Очистить кеш обновлений».
3. Откройте установленный антивирус – «Настройка» - «Расширенные параметры» - «Обновление» - «Профили» - «Тип обновления». Необходимо заменить на «Тестовое обновление» и затем нажмите «ОК». Дождитесь окончания обновления.
4. Зайдите в раздел «Обновление» - нажмите «Обновить сейчас». Дождитесь окончания загрузки тестовой базы. Если обновление прошло успешно - переключите тип обновления, в разделе «Расширенные параметры», обратно на «Регулярное обновление» - затем нажмите «ОК».
5. Повторно попробуйте обновить базу данных сигнатур.
В большинстве случаев удаление продуктов безопасности ESET завершается успешно при использовании стандартных средств удаления программ Windows. Однако, если установка программы была завершена некорректно, если удаление программы было произведено вручную, либо с помощью стороннего ПО, может потребоваться использование специальной утилиты для удаления. Использование утилиты также потребуется в случае переустановки программы, если в её работе возникают сбои, связанные с некорректной установкой.
Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по использованию утилиты по ссылке.
После обращения в службу технической поддержки ESET вас могут попросить воспроизвести проблему и предоставить нам файлы журнала Process Monitor. Чтобы ознакомиться с инструкцией по сбору нужного журнала, перейдите по ссылке.
В случае, если на рабочей станции используется несколько сетевых подключений, можно настроить для каждого из них различные профили обновления, задав различные параметры сервера обновлений, прокси-сервера и другие.
Чтобы ознакомиться с инструкцией по настройке профилей обновления для разных сетевых подключений, перейдите по ссылке.
Чтобы ознакомиться с инструкцией по настройке зеркала обновлений MirrorTool необходимо перейти по ссылке.
Чтобы ознакомиться с инструкцией по настройке загрузки автономного файла лицензии необходимо перейти по ссылке.
Чтобы ознакомиться с инструкцией по увеличению детализации журнала агента, необходимо перейти по ссылке.
Схочу продлить лицензию антивируса нод32.я получил новый регистрационный код. для активации продления действующей лицензии мне надо ввести имя пользователя (логин) (который я ЗНАЮ) и пароль (который я НЕ ЗНАЮ) . на какой почтовый ящик регистрировалаль действующая лицензия, я не знаю, так как делалось это все в сервисном центре 2 года назад и компьютер туда возил человек. с которым я не могу связаться, да и врядли бы он мне сказал то что нужно. вероятно регистрировались на мыло одного из сотрудникойв сервисного центра. Я этого всего не учел, когда выбрал вариант продления лицензии (( что же делать? ? неужели тысяча рублей ушла в трубу? ? помогите плиз!
Сохраняет текущие пароли в текстовые и DBF файлы
как его найти? простите за чайник)
имхо, нужно прийти самому или написать письмо туда где купил продление, наверняка можно договориться о замене продления на покупку годовой лицензии.
NOD32 Update Viewer расширяющая функциональность и повышающей надёжность получения обновлений для антивирусов: ESET NOD32, EAV и ESS, Dr.WEB, AVZ, KAV (AVP), Trojan Remover! Она фактически решает все проблемы с обновлением баз популярных антивирусов и, таким образом, без взлома делает их бесплатными!
Возможности программы:
Показывает содержимое обновлений на всех серверах компании Eset и их зеркалах.
Показывает версии реальных файлов (не из update.ver).
Проверяет и обновляет список серверов Eset.
Сравнивает содержимое обновлений с текущим зеркалом (новые - зелёным; устаревшие - красным) .
Показывает, на каких серверах находится Trial обновление.
Восстанавливает имена файлов при настройке на зеркало NOD32.
Создаёт зеркало с восстановлением имён.
Создаёт зеркало по реальным файлам серверов Eset.
В режиме авто, каждый час проверяет и обновляет зеркало, с перебором паролей и удалением устаревших (запускается в systray).
Однократно запускает авто-обновление (с параметром auto в командной строке) .
Перед обновлением зеркала ищет обновления в установленном NOD32 (оптимизирует трафик) .
Создаёт триальное зеркало (для любителей) .
Полноценно переключает НОД из коммерческого режима в триальный и обратно.
Синхронизирует текущее зеркало с FTP зеркалами.
Запускает соответствующую внешнюю программу после обновления любого зеркала.
Тестирует серверы на наличие обновлений, с последующим добавлением их в список зеркал.
Проверяет пароли на возможность скачивания различных версий инсталляторов NOD32 (Home, Business. ).
Проверяет пароли из текстового (ANSI) или DBF файла.
Проверяет окончание срока действия паролей (новые ключи ESET вносит в базу с опозданием) .
Сохраняет текущие пароли в текстовые и DBF файлы.
Скачивает любые доступные версии инсталляторов NOD32 (Home, Business. ).
Переносит имя и пароль из NOD32 в NOD32view и обратно.
Поддерживает работу через Proxy Server (могут возникнуть проблемы с FTP).
Работает с зеркалами по, S и FTP.
Работает с зеркалами с авторизацией (. tp://username:password@host. ).
Работает без NOD32.
Работает под Windows Vista.
Модуль DrWEBview.dll, создаёт зеркало и обновляет базы CureIt(DrWEB).
Модуль AVZview.dll, создаёт зеркало и обновляет базы AVZ.
Модуль KAVview.dll, создаёт зеркало и обновляет базы AVPTool.
Модуль TRview.dll, создаёт зеркало и обновляет базы Trojan Remover.
В новом окне вы должны будете выбрать пункт «продлить».
Вводите логин и нажимаете далее. Вас перебросит на страницу с вашей лицензией. Там вы увидите пункт «продлить лицензию». Выберите его.
В новом окне вы увидите вашу действующую лицензию, которую, при необходимости, можете изменить. Также вы можете изменить количество лицензий.
Пролистайте страницу вниз и оформите заказ.
Теперь вам остается ждать письма на почту, которую вы указали. Обычно оно приходит быстро, но бывают и задержки. Тем не менее, больше часа вы ждать не будете. Примечательно, что время начнет отсчитываться только после того, как вы оплатите заказ.
Полученный на почту ключ вы должны будете скопировать. После этого перейдите на сайт разработчиков, в раздел «активация» и введите туда ваш ключ.
После этого вам придет еще одно письмо, оповещающее вас об успешной активации. На этом этапе можно закрывать браузер. Теперь вы должны зайти в антивирус и перейти в раздел справка и поддержка. В нижнем правом углу вы увидите кнопку «изменить лицензию». Кликните по ней.
Далее у вас откроется окно, в котором вы должны выбрать пункт «ввести лицензионный ключ». Перейдите в него и вставьте ранее скопированный ключ. Нажимаете далее и продолжить, после чего вас оповещают о том, что активация прошла успешно. Рекомендуем дополнительно перезагрузить ваш ПК, чтобы антивирус работал в правильном режиме.
Читайте также: