Dr web код ошибки 12
Чтобы защитить компьютер от любых потенциальных угроз и вирусов, антивирусная программа должна регулярно обновляться. Новая вирусная база сможет распознать вредоносный объект и устранить его. В большинстве антивирусов, в том числе и Dr.Вебе встроенный модуль автоматического обновления. Но по разным причинам в системе происходит сбой, и программа выдает ошибку, где сказано о невозможности закончить процедуру обновления. Код данной ошибки 10. Что обозначает подобная ошибка антивируса Доктора Web, почему возникает и как ее устранить без привлечения специалиста?
Для чего нужно обновлять Dr.Web
Антивирус, перед тем как приступить к проверке, обновляется до актуальной версии вирусных баз. Это необходимо с той целью, чтобы обнаружить не только распространенные вирусы, трояны и прочие вредоносные объекты, но и выявить даже самую новую угрозу. Но так, как каждый день в мире появляется не один, а тысячи новых вирусов, то для полноценной защиты компьютера, программа должна обновляться и подгружать новые данные, чтобы не пропустить, ни одного «врага». Здесь кроется и ответ на вопрос, зачем обновлять антивирус.
Защитная программа Dr.Web работает по принципу распознавания вредоносного кода и для этого ей необходимо запрашивать данные из антивирусных сигнатур, что находятся в вирусных базах и должны регулярно обновляться.
На практике это происходит так. Каждый день специалисты вирусологи компании Доктор Веб занимаются изучением новых вирусов, они декодируют его, а отдельные фрагменты помещают в антивирусные сигнатуры, чтобы антивирусная программа смогла обнаружить такой код в системе и определить как угрозу. Далее уже антивирус занимается удалением или лечением. Поэтому обновление антивирусных баз должно происходить постоянно. Например, в компании Dr.Веб антивирусные базы обновляются каждые 30 минут.
Кроме обновления баз немаловажным является и своевременное обновление антивирусной программы, так как техническое обеспечение ее тоже подается изменениям, а именно:
- созданы новые методы борьбы при обнаружении вредоносных объектов;
- добавлены новые функции;
- упрощается интерфейс;
- улучшается защита, как компьютера, так и самого антивируса.
Таким образом, обновлять антивирус нужно постоянно. Если на каком-то этапе вы перестанете это делать, то эффективность защиты снизится в разы и программа уже не сможет обеспечивать высокий уровень безопасности системы, она станет уязвимой к любым новым угрозам, вирусам. Вы рискуете не только заражением системы, но и потерей важной информации, файлов, вплоть до полной дисфункции компьютера.
Устранение ошибок диска
- Сначала нужно выключить интернет.
- На панели инструментов внизу справа находите значок антивируса.
- Открываете его, в меню антивируса слева внизу увидите замочек, кликаете по нему мышкой, чтобы он открылся, а значит, теперь вы можете внести изменения в настройки программы.
- Далее заходите в раздел «Компоненты защиты» и напротив пункта «Превентивная защита» деактивируете ползунок, то есть выключаете компонент.
- Теперь выходите из раздела «Компоненты защиты» и в главном меню антивируса справа внизу нажимаете на значок шестеренки.
- Выбираете пункт «Основные», далее «Самозащита» и тоже выключаем.
Теперь нужно повторить первый способ и запустить восстановление программы через меню «Пуск», «Система» или «Панель управления» в зависимости от версии платформы Виндовс. После завершения, перезагружаете компьютер, включаете интернет и пробуете обновить антивирус. Если все работает, то обязательно нужно вернуть прежние настройки антивируса – включить «Самозащиту» и «Превентивную защиту». Когда ошибка диска будет исправлена, программа начнет автоматически обновлять как обычно.
Следуйте за нашими новостями в удобном для вас формате
Улучшение интеграции с Windows Security Center и обновление компонентов в продуктах Dr.Web 12.0 для Windows, Dr.Web Enterprise Security Suite 12.0 и 13.0 и в Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0
27 апреля 2022 года
Компания «Доктор Веб» сообщает об обновлении ряда компонентов в продуктах Dr.Web Security Space 12.0, Антивирус Dr.Web 12.0, Антивирус Dr.Web 12.0 для файловых серверов Windows, Dr.Web Enterprise Security Suite 12.0 и 13.0, а также в Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0. Обновление связано с добавлением нового модуля Dr.Web WSC Service (1.0.0.04150) и конфигурационного скрипта Lua-script for wsc-service (12.10.16.01280) для интеграции с Windows Security Center, а также с исправлением выявленных ошибок и внесением внутренних изменений.
Во всех перечисленных продуктах обновлены следующие компоненты.
Сканирующий сервис Dr.Web Scanning Engine (12.6.9.202203290):
- при сканировании архивов добавлена возможность исключения файлов по маске, исключения теперь распространяются и на имена, и на пути в архивах;
- устранена проблема, которая могла приводить к ошибкам обезвреживания угроз;
- исправлена ошибка, связанная с указанием недопустимого пути, возникавшая при попытке восстановления файла из Карантина в сетевую папку;
- добавлена иконка для процесса Dr.Web Scanning Engine.
Управляющий сервис Dr.Web Control Service (12.12.0.03180):
Модуль самозащиты Dr.Web Protection for Windows (12.06.10.04180):
- повышена эффективность детектирования шифровальщиков.
В Dr.Web Enterprise Security Suite 12.0 и 13.0 и в Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0 был обновлён модуль Dr.Web ES Service (12.12.0.03220):
- исправлена ошибка, возникавшая при работе в режиме Dr.Web AV-Desk: при смене типа подписки на юридический не запрашивались настройки Офисного контроля;
- исправлена ошибка, из-за которой задание Планировщика заданий выполнялось до завершения программы связанного задания при заданной настройке «Ожидать завершения программы»;
- улучшено логирование;
- повышена безопасность работы продуктов.
Также в этих продуктах для повышения безопасности работы был обновлён Dr.Web ES Update Helper (1.0.3.01280), а в Dr.Web Enterprise Security Suite 13.0 и Антивирусе по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0 — Dr.Web Mesh Client (12.5.2.202203210).
В Dr.Web Security Space 12.0, Dr.Web Enterprise Security Sute 12.0 и 13.0 и Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0 был обновлён конфигурационный скрипт Lua-script for antispam (12.5.8.04140) — в нём устранены причины появления ошибок в журнале во время установки и удаления продукта.
Вместе с тем были обновлены компоненты:
- Lua-script for av-service, dwprot, spider-g3, traffic-hook (12.10.14.12090) и Lua-script for amsi-plugin, elam (12.10.16.01270) — во всех перечисленных продуктах;
- Lua-script for device-guard (12.10.14.12090) — в Dr.Web Security Space 12.0, Антивирусе Dr.Web 12.0 для файловых серверов Windows, Dr.Web Enterprise Security Suite 12.0 и 13.0 и в Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0;
- Lua-script for net-filter (12.10.14.12090) — в Dr.Web Security Space 12.0, Антивирусе Dr.Web 12.0, Dr.Web Enterprise Security Suite 12.0 и 13.0 и в Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0;
- Products.xml for standalone (12.0.6.07280) — в продуктах Dr.Web 12.0 для Windows;
- Products.xml for es-agent (12.0.4.02070) и Lua-script for es-service (12.5.6.02070) — в Dr.Web Enterprise Security Suite 12.0;
- Products.xml for es-agent (13.0.6.07280) и Lua-script for es-service (12.10.14.12090) — в Dr.Web Enterprise Security Suite 13.0 и Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0.
Обращаем внимание пользователей на то, что во время этого обновления Windows Security Center может сообщать об отключении и повторном включении антивируса. Это связанно с подключением нового модуля Dr.Web WSC Service, защита при этом продолжит работать.
Обновление пройдёт автоматически, однако потребует перезагрузки компьютеров.
Приложение В. Возвращаемые коды ошибок
Название группы не задано.
Идентификатор не задан.
Недопустимый идентификатор. Идентификатор может состоять только из ASCII-символов и не должен превышать 36 символов.
Станция не найдена.
В запросе указаны недопустимые аргументы.
В запросе не заданы необходимые параметры.
Недопустимое значение аргумента
Недопустимый тип аргумента
Группа не найдена.
Идентификатор родительской группы не задан.
Нельзя использовать системную группу в качестве родительской.
Данные для внесения изменений не заданы.
Указанный идентификатор уже используется.
Не удалось создать персональный инсталляционный пакет для станций под ОС Windows.
Указанный администратор не найден.
Заданное регистрационное имя администратора уже используется.
Вы не можете удалить свою учетную запись.
Нельзя удалить системную группу.
Не указано регистрационное имя пользователя.
Родительская группа не найдена.
Некорректное регистрационное имя пользователя, его длина не должна превышать 36 символов.
Недостаточно прав для выполнения действия.
Административная группа не задана.
Нельзя использовать дочернюю группу в качестве родительской.
Нельзя использовать группу в качестве родительской для самой себя.
Не указан идентификатор задания или указано пустое значение.
Указан недопустимый идентификатор задания.
Недопустимый код загрузки
Пакет с инсталляционным файлом не найден.
Нельзя изменить предустановленную группу.
Нельзя удалить предустановленного администратора admin .
Не удается инициализировать соединение с базой данных.
Не удается запустить транзакцию базы данных.
Не удается завершить транзакцию базы данных.
Ошибка запроса к базе данных
Функция обратного вызова не задана.
Не удается откатить транзакцию базы данных.
Не удается создать соединение с базой данных.
Нельзя изменить учетную запись предустановленного администратора drweb-monitoring .
Не найдена родительская группа административной группы.
Название административной группы не задано.
Нельзя изменить корневую административную группу.
Нельзя удалить корневую административную группу.
Лицензионный ключ не найден.
Идентификатор лицензионного ключа не задан.
Данные лицензионного ключа не заданы.
Лицензионный ключ уже существует.
Срок действия лицензионного ключа истек.
Лицензионный ключ заблокирован.
Недопустимый лицензионный ключ
Недопустимое значение льготного периода. Допустимый диапазон: от 0 до 90 дней.
Не удалось создать станции.
Достигнуто лицензионное ограничение на количество станций.
Первичная группа не найдена.
Внутренняя ошибка API
Административная группа не найдена.
Ресурс не найден.
Недопустимый токен устройства
У вас нет полномочий для редактирования лицензионных ключей данной группы.
Не удалось запустить Сканер.
Не найдены станции, на которых возможно запустить Сканер. Требуется выбрать активные станции под операционной системой, позволяющей запуск Сканера.
Список станций пуст.
Карантин отключен на Сервере.
Недопустимый формат объекта
Не удалось авторизоваться.
Не удалось авторизоваться, зафиксировано множество неудачных попыток входа.
Не найдены станции, на которых возможно изменить пароль. Требуется выбрать станции под ОС Windows.
Не удается изменить пароль.
Изменение пароля отложено, так как станция не в сети.
Оповещение не найдено.
Только пользовательская группа может представлять организацию.
Группа не может представлять организацию, потому что в ее родительской или дочерней группе уже есть представитель организации.
Группе, представляющей организацию, не может быть назначена родительская группа, у которой уже есть представитель организации в родительской или дочерней группе.
Название клиента не задано.
Нельзя удалить предустановленный клиент.
Неизвестный токен устройства
Неизвестный код подтверждения
Ошибка в настройках членства: станция может входить только в одну организацию.
Неверный код страны. Необходимо задать двухбуквенный код страны или региона по стандарту ISO 3166, alpha-2.
Вы не можете изменять права и родительскую группу главного администратора.
На группу не распространен ни один лицензионный ключ.
Достигнуто ограничение на максимально допустимое количество версий для политики.
Название политики не задано.
Политика не найдена.
Версия политики не найдена.
Вы не можете удалить предустановленную политику.
Ошибка при создании Прокси-сервера Dr.Web
Группа Прокси-сервера Dr.Web не найдена.
Группа Прокси-сервера Dr.Web не задана.
Задано неверное значение широты для определения расположения.
Задано неверное значение долготы для определения расположения.
Ошибка при удалении Прокси-сервера Dr.Web.
Размещение станций в группах для Прокси-серверов Dr.Web недопустимо.
Ошибка при создании профиля
Ошибка при удалении профиля
Ошибка при редактировании свойств профиля
Не удалось авторизоваться, запрещена авторизация через небезопасное соединение.
Подскажите где можно посмотреть этот полный список, при работе и обновлении др.веба, и существует ли он в природе?
Win-рабочии станции
(По анологии с автомобильными кодами ошибок ОБД2, например, P0420 - неэф.работа кат.)
..напрмиер, 12, 400, 105, 107 и тд
megasvarshik, кажется это страшная тайна. Если есть ошибка - шлите логи.
Приветствую! Поискал поиском, но не нашел.
Подскажите где можно посмотреть этот полный список, при работе и обновлении др.веба, и существует ли он в природе?
Список в природе существует. Для разработчиков и ТП.
В открытом доступе его нет, т.к. не всегда все однозначно и без логов всё равно не обойтись.
Ошибки 400, 105, 107 - не слышал.
А вот с 12 ошибкой без тех.поддержки не обойтись - ключ заблокирован.
Приветствую! Поискал поиском, но не нашел.
Подскажите где можно посмотреть этот полный список, при работе и обновлении др.веба, и существует ли он в природе?
Список в природе существует. Для разработчиков и ТП.
В открытом доступе его нет, т.к. не всегда все однозначно и без логов всё равно не обойтись.
Да с логами все ясно, но например если заблокирован ключ, а в место того, что прогамма "выдала" это "нормальным", русским языком, возвращается номер ошибки. Из-за "секретности" которого обычный пользователь пойдет напрягать ТП(а нектороые даже номер лицензии толком ввести не могут) и тратить свое и время ТП. а все мы знаем время ответа ТП до 48ч.
За это время знаетели можно всю систему снести и заново поставить несколько раз
Ошибки 400, 105, 107 - не слышал.
А вот с 12 ошибкой без тех.поддержки не обойтись - ключ заблокирован.
Я специально привел к примеру ошибки по активации, с которыми пользователи чаще всего имеют дело.
ЗЫ По моему логичнее было выложить этот список,такого вида, чем каждый юзер будет плодить +100500 постов, аля "хелп ошибка 107".
-9- Невозможно подключиться к серверам обновления
-12-Ключевой файл заблокирован
-16-Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.
-100-Внутренняя ошибка подсистемы апдейтера
-107-На ПК ранее уже был получен демо-ключ на 3 месяца и срок его истек.
-105-Неверная настройка сети(источник обновления,отсутствует сеть),попытка повторной активации демолицензии,неизвестная ошибка.
-400-превышено допустимое число запросов файла лицензии.
У вас на компьютере установлен антивирус Dr. Web. И вдруг он прекратил обновление своей антивирусной базы! Решаем вопрос о том, почему не обновляется "Доктор Веб". Что нужно сделать, чтобы устранить данную проблему?
Такое обновление обычно выполняется онлайн, автоматически. Но может произойти сбой этой операции. Ничего страшного! Если процесс завершился критической ошибкой, то иконка антивируса, находящаяся справа, внизу рабочего стола, начнет периодически менять цвет с зеленого на красный. Также появится табличка с соответствующей надписью.
Для возобновления корректной работы программы нужно выполнить всего несколько простых действий: щелкнуть по иконке правой кнопкой, выбрать "Обновление" и снова нажать. Будет запущен механизм ручного обновления. Затем перезагрузите компьютер. В особых случаях придется DrWeb скачать и переустановить.
Почему не обновляется "Доктор Веб" еще? Может, вы забыли проверить срок действия лицензионного ключа, или закончилась акция с демонстрационным? В таком случае сходите в специализированный магазин и купите там продление лицензии. Или, что проще всего, ключи "Доктор Веб" купите онлайн. Там же можете найти и журнальный вариант ключа.
Худший вариант ответа на вопрос о том, почему не обновляется "Доктор Веб" – это когда в ваше устройство все-таки проник вирус и заблокировал работу обновления. В таком случае нужно приступать к немедленному обнаружению и удалению вредоносной программы. Решить возникшую проблему можно и при помощи продукции Dr. Web, и используя сторонние средства.
Кажется, мы достаточно подробно ответили на вопрос о том, почему не обновляется "Доктор Веб", и разобрались в том, как можно устранить проблему. Напоследок один совет: не устанавливайте нелицензионные антивирусы. Вместе с ними вы можете приобрести серьезные неприятности. Если же вы по какой-либо причине не можете или не хотите пользоваться лицензией, используйте журнальные ключи для Dr. Web. Ищите в Интернете новые каждый месяц-полтора.
Способы решения проблемы
Можно ли решить проблему с обновлением Доктор Web самостоятельно? Чтобы устранить ошибку 10 при обновлении антивируса Dr.Web, воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов.
Обновление вручную
Для тех пользователей, кто хочет решить вопрос с обновлением наиболее быстро и просто, советуем произвести данную функцию вручную. Для этого необходимо самостоятельно загрузить актуальную антивирусную базу в отдельную папку на компьютере, а после из нее запустить обновление. При этом важно заранее выключить интернет, чтобы антивирус не тянул данные с сервера. Однако такой способ каждый раз нужно проводить вручную, так как при отсутствии интернета автообновление будет недоступным.
Восстановление или перезагрузка программы
Начнем с самого простого метода – это восстановление работоспособности утилиты. Для реализации данного способа необходимо воспользоваться стандартными инструментами системы Windows:
- Войдите в меню «Пуск» (кнопка в левом нижнем углу).
- Перейти в раздел «Панель управления» для Windows 7 или в «Параметры», «Система» для Windows 10.
- Выбираете пункт «Программы», а далее находите в списке утилит антивирус Dr.Web.
- Вверху окна с программами, увидите надпись «Изменить/Удалить», нажимаете на «Изменить», а после выбираете «Восстановить».
- На экране запустится процесс сканирования компонентов антивируса и проверка их целостности. Когда восстановление закончится, нужно перезагрузить компьютер.
Если после перезапуска программы обновление все равно не работает, тогда останется только переустановить антивирус Доктор Веб. Чтобы корректно провести переустановку утилиты, сначала нужно ее правильно удалить с компьютера. Для этого воспользуйтесь вышеприведенной инструкцией, однако вместо «Изменить», вберите «Удалить», а после почистите системный реестр от остаточных файлов. Далее вам останется снова скачать установочный пакет антивируса Dr.Web для Windows и установить его.
Идеальным вариантом является использование очищающих программ – CCleaner или Master Clean, которые после удаления антивируса очистят реестр и мусор с компьютера. Также компания Доктор Веб выпустила утилиту под названием Web Remover, предназначенную специально для очистки антивируса.
Почему возникает ошибка при обновлении
Итак, теперь переходим к главному. Если у вас не закончился срок лицензии антивирусной программы, вы подключены к интернету и вручную сами не отключали обновление, то почему на экране появляется ошибка с кодом 10, где сказано, что произвести обновление не удалось. Если обратиться к техподдержке, то там дано разъяснение, почему программа выдает такой тип ошибки. У вас произошел сбой в скриптах или некоторые из них отсутствуют. Другими словами, произошла ошибка репозитория.
Читайте также: