Dr web файл сертификата сервера где взять
Регистрационный серийный номер, выданный Вам при покупке электронной лицензии на антивирус Dr.Web либо полученный при покупке фирменной коробки, необходим для регистрации и получения лицензионного ключевого файла.
При покупке фирменной коробки Dr.Web лицензионный сертификат с серийным номером должен находиться внутри картонной коробки, при этом он не должен быть виден посторонним лицам до момента вскрытия упаковки.
Регистрационный серийный номер для продуктов Dr.Web имеет формат
Для получения лицензионного ключевого файла необходимо зарегистрировать Ваш регистрационный серийный номер, заполнив веб-форму. После регистрации лицензионный ключевой файл Dr.Web можно будет скачать с нашего веб-сайта. Также ключевой файл будет выслан на указанный Вами в процессе регистрации адрес электронной почты.
Обязательно сохраните копию ключевого файла (файлов) и серийный номер Dr.Web в надежном месте, желательно на отдельном носителе.
Напоминаем Вам, что согласно лицензионному договору, Вы не имеете права предоставлять копии лицензионного ключевого файла посторонним лицам!
© «Доктор Веб»
2003 — 2022
«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года. Компания — ключевой игрок на российском рынке программных средств обеспечения базовой потребности бизнеса — безопасности информации. «Доктор Веб» — один из немногих антивирусных вендоров в мире, владеющих собственными уникальными технологиями детектирования и лечения вредоносных программ. Антивирусная защита Dr.Web позволяет информационным системам клиентов эффективно противостоять любым, даже неизвестным угрозам.
Инструменты для обеспечения безопасного соединения
При установке Сервера Dr.Web создаются следующие инструменты, обеспечивающие безопасное соединение между компонентами антивирусной сети:
1. Закрытый ключ шифрования Сервера drwcsd.pri .
Хранится на Сервере и не передается другим компонентам антивирусной сети.
При утере закрытого ключа соединение между компонентами антивирусной сети необходимо восстанавливать вручную (создавать все ключи и сертификаты, а также распространять их на все компоненты сети).
Закрытый ключ используется в следующих случаях:
a) Создание открытых ключей и сертификатов.
Открытый ключ шифрования и сертификат создаются автоматически из закрытого ключа в процессе установки Сервера. Закрытый ключ при этом может быть как создан новый, так и использован существующий (например, от предыдущей установки Сервера). Также ключи шифрования и сертификаты могут быть созданы в любое время при помощи серверной утилиты drwsign (см. документ Приложения , п. H9.1. Утилита генерации цифровых ключей и сертификатов ).
Информация об открытых ключах и сертификатах приведена далее.
b) Аутентификация Сервера.
Аутентификация Сервера удаленными клиентами осуществляется на основе электронной цифровой подписи (однократно в рамках каждого соединения).
c) Расшифровка данных .
При шифровании трафика между Сервером и клиентами расшифровка данных, отправленных клиентом, осуществляется на Сервере при помощи закрытого ключа.
2. Открытый ключ шифрования Сервера drwcsd.pub .
Доступен всем компонентам антивирусной сети. Открытый ключ всегда может быть сгенерирован из закрытого ключа (см. выше ). При каждой генерации из одного и того же закрытого ключа получается один и тот же открытый ключ.
Начиная с 11 версии Сервера открытый ключ используется для связи с клиентами предыдущих версий. Остальной функционал перенесен на сертификат, который, в том числе, содержит в себе открытый ключ шифрования.
3. Сертификат Сервера drwcsd-certificate.pem .
Доступен всем компонентам антивирусной сети. Сертификат содержит в себе открытый ключ шифрования. Сертификат может быть сгенерирован из закрытого ключа (см. выше ). При каждой генерации из одного и того же закрытого ключа получается новый сертификат.
Клиенты, подключенные к Серверу, привязаны к конкретному сертификату, поэтому при утере сертификата на клиенте его возможно восстановить только в том случае, если тот же самый сертификат используется каким-либо другим компонентом сети: в таком случае сертификат можно скопировать на клиента с Сервера или другого клиента.
Сертификат используется в следующих случаях:
a) Аутентификация Сервера.
Аутентификация Сервера удаленными клиентами осуществляется на основе электронной цифровой подписи (однократно в рамках каждого соединения).
Для этого необходимо наличие на клиенте одного или нескольких доверенных сертификатов от Серверов, к которым может подключаться клиент.
b) Зашифровка данных .
При шифровании трафика между Сервером и клиентами зашифровка данных осуществляется клиентом при помощи открытого ключа.
c) Реализация TLS-сессии между Сервером и удаленными клиентами.
d) Аутентификация Прокси-сервера.
Аутентификация Прокси-серверов Dr.Web удаленными клиентами осуществляется на основе электронной цифровой подписи (однократно в рамках каждого соединения).
Прокси-сервер подписывает свои сертификаты закрытым ключом и сертификатом Сервера Dr.Web. Клиент, который доверяет сертификату Сервера Dr.Web, автоматически будет доверять сертификатам, которые им подписаны.
4. Закрытый ключ веб-сервера.
Хранится на Сервере и не передается другим компонентам антивирусной сети. Подробности использования приведены далее.
5. Сертификат веб-сервера.
Доступен всем компонентам антивирусной сети.
При установке Сервера на основе закрытого ключа веб-сервера генерируется самоподписанный сертификат, который не будет принят веб-браузерами, поскольку не был выпущен общеизвестным центром сертификации.
• Добавить самоподписанный сертификат в доверенные, либо в исключения для всех станций и веб-браузеров, на которых открывается Центр управления.
Хочу подключить drweb для linux к серверу администрирования. Где взять сертификат в формате pem? Через конфигурационный файл не получается. Находил что можно через открытый ключ, но в имеющейся версии нет такого ключа -key.
Так нет там его, только это:
Версия ЕС-сервера какая?
10.01.0 (11-05-2017 07:00:00)
Вы не сможете подключиться к этой версии при помощи сертификата.
как правильно поступить? Я ставил drweb на станцию при помощи репозитория. Вычитал в каком то руководстве. Сейчас читаю руководство по enterprase security suite 10 что можно скачать дистрибутив с инсталяционной страницы, там его нет. И я не пойму мне нужен только агент для Linux как для винды или должен быть Workstation антивирус с агентом. Вообщем каша.
Думаю, правильным будет определиться, вначале -- на какой версии ЕС вы хотите оставаться. 10х уже не самая свежая. В релизе 11.0.2.
Сейчас к ЕС10-му много ли станций подключено? Или вы экспериментируете только с Linux-станциями?
Вы не сможете подключиться к этой версии при помощи сертификата.
Вообще можно, только нужно сгенерить фейковый сертификат с имеющегося закрытого ключа. И потом не забыть про этот финт при обновлении до 11 ESS.
Пока остаемся на текущей версии сервера.
Ну тогда и версия клиента на рабочей станции желательна соответствующая (которую подключаете). То есть 10.01.0 (11-05-2017 07:00:00)
Или же, как предложил Afalin, но , на свой страх и риск.
Ну тогда и версия клиента на рабочей станции желательна соответствующая (которую подключаете). То есть 10.01.0 (11-05-2017 07:00:00)
Или же, как предложил Afalin, но , на свой страх и риск.
Клиента 10.1 или тулзу для создания сертификата?
Да наверное клиента 10.1, там поди не координальные изменения. Нам для тестов пока.
Вот только во времена 10.1 сервера были актуальны 11.0.x продукты под юникс, никак не 10.1.
6.Подключить продукт к серверу централизованной защиты, работающему на узле 192.168.0.1, при условии, что открытый ключ сервера располагается в файле /home/user/cskey.pub
:$ drweb-ctl esconnect 192.168.0.1 --Key /home/user/cskey.pub
Здравствуйте , версия ОС debian 9 ,провайдер дает антивирус и выслал экзешник в котором pub ключ при помоши которого виндовые машины могут установить доктор веб 11 , в доктор веб 11 для линукс требуется pem сертификат и по публичному не подключается, в итоге я установил 10 версию , подключился к серверу централизованной зашиты но как обновиться до 11 версии?Виндовые машины сами обновлялись с 10 на 11 версию (автоматически)
Здравствуйте , версия ОС debian 9 ,провайдер дает антивирус и выслал экзешник в котором pub ключ при помоши которого виндовые машины могут установить доктор веб 11 , в доктор веб 11 для линукс требуется pem сертификат и по публичному не подключается, в итоге я установил 10 версию , подключился к серверу централизованной зашиты но как обновиться до 11 версии?Виндовые машины сами обновлялись с 10 на 11 версию (автоматически)
Нашел свою ошибку , я пытался использовать версию 11.1 в которой требуется pem сертификат , а надо 11,0 в которой используется pub
Мы являемся сетифицированным партнёром компании Dr.Web и имеем достаточно неплохой опыт внедрения данного антивирусного продукта у наших клиентов. Этой статьёй мы откроем небольшой цикл статей по установке и эксплутации Dr.Web в нашей практике обслуживания серверов клиентов.
1. Получение дистрибутива
Мастер скачиваний отобразит доступные для скачивания дистрибутивы продуктов Dr. Web в соответствии с указанными регистрационными данными. На этом этапе мы должны выбрать необходимые для загрузки файлы и скачать их.
В данном случае нас интересует дистрибутив сервера Dr. Web ESS для ОС Windows, отмечаем его флажком, выбираем необходимую разрядность дистрибутива и нажимаем на полученную ссылку для его загрузки.
2. Установка сервера Dr.WebES
После получения дистрибутива Dr. Web ESS приступаем к развертыванию сервера. Запускаем установщик и выполняем конфигурацию установки следуя инструкциям масетра. На первом шаге от нас требуется лишь принять лицензионное соглашение, разумеется только после того, как Вы внимательно ознакомились с ним. Ставим флажок в соответствующем поле и жмем кнопку «Далее»
На следующем шаге мастер предлагает создать новую или выбрать существующую базу данных для сервера Dr. Web ES.
- Создать новую базу данных – для создания новой антивирусной сети.
- Использовать существующую базу данных – чтобы сохранить базу данных Сервера от предыдущей установки. Файл базы данных вы сможете указать позднее
Так как в данном случае мы рассматриваем вариант чистой установки, выбираем пункт «Создать новую базу данных» и жмем кнопку «Далее».
На следующем этапе необходимо задать лицензионный ключевой файл Агента Dr.Web - agent.key полученный в процессе регистрации продукта.
- Если флаг снят, установка Сервера будет осуществляться без лицензионного ключа Агента. В этом случае лицензионные ключи должны быть добавлены после установки Сервера, через Менеджер лицензий.
- Если флаг установлен, необходимо задать в соответствующем поле путь до файла лицензионного ключа Агента.
Указываем agent.key и жмем «Далее».
Далее мастер предлагает на выбор несколько вариантов баз данных для хранения данных сервера Dr. Web. Выбираем вариант по умолчанию SQLite, если для работы сервера не предполагается использование другой СУБД и жмем кнопку «Далее».
Чтобы задать настройки сети из предустановленного набора, выберите в выпадающем списке один из следующих вариантов:
- Стандартная конфигурация предписывает использование настроек по умолчанию на основе службы обнаружения Сервера.
- Ограниченная конфигурация предписывает ограничение работы Сервера только внутренним сетевым интерфейсом – 127.0.0.1. При этих настройках управление Сервером возможно только из Центра управления, открытого на том же компьютере, а также к Серверу может подключиться только Агент, запущенный на том же компьютере. В дальнейшем, после отладки настроек Сервера, настройки сети можно будет изменить.
- Пользовательская конфигурация означает изменение следующих предустановленных настроек:
В полях Интерфейс и Порт задайте соответствующие значения для обращения к Серверу. По умолчанию задан интерфейс 0.0.0.0, это означает, что к Серверу возможен доступ по всем интерфейсам.
На следующем этапе конфигурации установки откроется окно Прокси-сервер для настройки параметров использования прокси-сервера при подключении к Серверу: Чтобы подключения к Серверу осуществлялись через прокси-сервер, установите флаг Использовать прокси-сервер.
При необходимости Вы можете задать параметры подключения к прокси-серверу:
- Адрес прокси-сервера – IP-адрес или DNS-имя прокси-сервера (обязательное поле),
- Имя пользователя, Пароль – имя пользователя и пароль для доступа к прокси-серверу, если прокси-сервер поддерживает авторизованное подключение.
- В выпадающем списке Метод авторизации выберите необходимый метод авторизации на прокси-сервере, если прокси-сервер поддерживает авторизованное подключение.
На нашем демонстрационном стенде прокси-сервер не используется, поэтому пропускам этот шаг и жмем кнопку «Далее».
Если компьютер, на котором осуществляется установка Сервера, входит в домен Active Directory, то в следующем окне будет предложено зарегистрировать Сервер Dr.Web в домене Active Directory. В процессе регистрации в домене Active Directory на DNS-сервере создается SRV-запись, соответствующая Серверу Dr.Web. В дальнейшем возможно обращение клиентов к Серверу Dr.Web через данную SRV-запись.
Для регистрации задайте следующие параметры:
В нашем случае компьютер, на котором разворачивается Сервер Dr. Web не входит в домен и нам достаточно указать Имя пользователя и Пароль для последующего доступа в панель администрирования Сервера Dr. Web.
Жмем «Далее» и переходим непосредственно к установке, нажав кнопку «Установить».
По завершению процесса установки, мастер уведомляет нас об успешной установке серверной части Dr. Web ES
3. Создание антивирусной сети
Агент Dr.Web может быть установлен на рабочие станции сети как локально, так и удаленно, в зависимости от ситуации. Разберем каждый из предложенных способов.
Локальная установка осуществляется на компьютере или мобильном устройстве пользователя непосредственно. Может производится как администратором, так и пользователем.
Удаленная установка доступна только для станций под ОС Windows и осуществляется в Центре управления через ЛВС. Производится администратором антивирусной сети. При этом вмешательство пользователя не требуется.
Рассмотрим вариант локальной установки. Для установки Агента Dr.Web на локальный компьютер нам необходимо получить дистрибутив установщика Агента Dr.Web и ключ шифрования для подключения к Серверу управления. Все необходимое мы можем получить перейдя в браузере по IP-адресу или доменному имени сервера указав порт 9081. В открывшемся web-интерфейсе нам необходимо скачать на локальный компьютер ключ drwcsd-certificate.pem и сам дистрибутив Агента из каталога Windows.
По завершению загрузки дистрибутива Агента, запускаем его установку и в первом же окне указываем ранее скаченный ключ pem. После чего жмем кнопку «Далее».
На следующем этапа установки Агента Dr. Web производится настройка доступных для установки компонентов защиты Dr. Web, путей установки и дополнительных опций. При установки Агента на серверные ОС и выборе устанавливаемых компонентов защиты неоходимо учесть следующие замечания:
- В случае установки на компьютеры, выполняющие роль терминальных серверов (в ОС Windows установлены службы Terminal Services), для обеспечения работы Агентов в терминальных сессиях пользователей установку Агентов рекомендуется осуществлять локально с помощью мастера установки и удаления программ на Панели управления ОС Windows. Удаленная установка в этом случае может привести к ошибкам в работе протокола Remote Desktop.
- На серверы, выполняющие важные сетевые функции (домен-контроллеры, серверы раздачи лицензий и т.д.), не рекомендуется устанавливать компоненты SpIDer Gate, Офисный контроль, SpIDer Mail и Брандмауэр Dr.Web во избежание возможных конфликтов сетевых сервисов и внутренних компонентов антивируса Dr.Web.
- Установка Агента на кластер должна выполняться отдельно на каждый узел кластера.
- Принципы функционирования Агента и компонентов антивирусного пакета на узле кластера аналогичны таковым на обычном сервере ЛВС, поэтому не рекомендуется устанавливать на узлы кластера компоненты SpIDer Gate, SpIDer Mail и Dr.Web Firewall.
- Если доступ к кворум-ресурсу кластера строго ограничен, рекомендуется исключить его из проверки сторожем SpIDer Guard и ограничиться регулярными проверками ресурса при помощи Сканера, запускаемого по расписанию или вручную.
После того как Вы определились с устанавливаемыми компонентами защиты, отмечаем их флажками, жмем кнопку «Ок» и в следующем окне нажимаем кнопку «Установить».
После завершения установки Агента и компонентов защиты на рабочем месте мы должны авторизовать станцию в Центре управления. Для этого в Центре управления переходим в Антивирусная сеть – Status – Newbies, выбираем появившуюся новую станцию антивирусной сети и в настройке свойств авторизуем станцию в необходимою группу. В примере используется группа по умолчанию – Everyone.
В следующей статье поделимся опытом эксплуатации данного антивирусного проудукта и попробуем "подружить" его с нашей системой мониторинга на базе Zabbix.
Если у вас возникли сложности с установкой и настройкой Dr.Web ESS - наши инженеры с радостью помогут решить эту и другие ваши задачи!
Зарегистрировать серийный номер Dr.Web ESS можно только в Мастере регистрации.
При регистрации серийного номера вы получаете не только ключевой файл, но и возможность скачать электронную версию лицензионного сертификата Dr.Web. Он является документальным подтверждением права владельца на лицензию.
Также после регистрации на сайте на электронную почту владельца лицензии высылаются ключевые файлы и инструкция по их использованию.
Как правильно зарегистрировать лицензию на корпоративный антивирус Dr.Web?
Ситуации, когда лицензия регистрируется на личный адрес кого-либо из сотрудников или приобретается «в частном порядке», встречаются достаточно часто. А еще нередко регистрация производится на неизвестный компании адрес, да еще и с указанием в качестве владельца какого-то Васи Пупкина.
Мы получаем много подобных запросов техподдержку:
Добрый день.
Адрес электронной почты для нашей компании неизвестен и недоступен, прошу изменить его на [новый адрес].
В случае форс-мажора (увольнение сотрудника, конфликтная ситуация и т. д.) компания потратит время на восстановление лицензии или потеряет ее безвозвратно.
Владелец коммерческой лицензии Dr.Web — правомерно владеющее ПО Dr.Web лицо, чьи Ф. И. О. (название компании) и e-mail указаны при регистрации лицензии.
Внимание! Если компания приобретет лицензии для защиты личных устройств сотрудников, независимо от того, для какого продукта Dr.Web эти лицензии — домашнего или корпоративного, — владельцами лицензий будут те, чей e-mail и персональные данные будут указаны при регистрации.
Как сменить регистрационный e-mail на новый, если старый адрес неизвестен или недоступен?
Регистрационный адрес лицензии можно изменить.
Если доступа к адресу нет | Если адрес забыт |
---|---|
Такое может случиться, если вы потеряли пароль от старого почтового аккаунта. | Подобная ситуация может произойти, например, если лицензию регистрировал сотрудник, более не работающий в вашей компании, и вам неизвестно, какой именно почтовый адрес он использовал. |
Смените адрес самостоятельно через специальный сервис. | Обратитесь в поддержку* — через сайт или личный кабинет «Мой Dr.Web». |
* Приложите к запросу документы, подтверждающие, что ваша компания является владельцем лицензии; укажите регистрационный e-mail, который необходимо изменить.
Как самостоятельно узнать состав лицензии Dr.Web, используя серийный номер?
Каждая лицензия Dr.Web содержит среди прочего важную для компании информацию: о лицензируемых клиенту типах защищаемых объектов и их количестве, а также о сроке действия права компании использовать защитное ПО Dr.Web. Полностью состав лицензии отображается в Менеджере лицензий на сайте «Доктор Веб» — в Менеджере лицензий Центра управления Сервером Dr.Web и Агентов такой информации нет.
Как самостоятельно узнать состав лицензии
Воспользуйтесь услугами Менеджера лицензий на сайте «Доктор Веб».
В Менеджер лицензий можно также перейти из личного кабинета бизнес-пользователя «Мой Dr.Web». В этом случае данные о вашей лицензии будут подставлены в него автоматически.
- Восстановите серийный номер:
- через службу технической поддержки «Доктор Веб»
- или у партнера нашей компании, у которого приобреталась лицензия. Информация о продавце лицензии хранится в личном кабинете бизнес-пользователя «Мой Dr.Web» в разделе Поставщик.
- Воспользуйтесь услугами Менеджера лицензий на сайте «Доктор Веб».
Где хранятся ключевые файлы Dr.Web в доступном для скачивания виде?
Ключевой файл для вашей лицензии постоянно доступен для скачивания в вашем личном кабинете бизнес-пользователя.
Если доступ к личному кабинету Мой Dr.Web
Также есть несколько дополнительных способов «вернуть» утерянные ключевые файлы.
Если ранее Dr.Web был установлен на ПК
При деинсталляции Dr.Web по умолчанию ключевые файлы не удаляются — их можно найти на жестком диске ПК в папке. При повторной установке вам будет предложено использовать эти же ключи.
Если есть серийный номер Dr.Web
Укажите его при установке антивируса Dr.Web — ключи будут загружены и установлены автоматически.
Если сохранилось письмо о регистрации
Где и когда именно нужен серийный номер Dr.Web?
Без ключевого файла ни один продукт Dr.Web не сможет функционировать.
Сколько ключевых файлов Dr.Web необходимо для защиты предприятия с раздельной мультифилиальной структурой с помощью Dr.Web Enterprise Security Suite 10.1?
- Если предприятие имеет единую сеть, достаточно одного ключевого файла agent.key.
- Если есть обособленные офисы или филиалы со своими сетями, необходимо провести разбивку ключевого файла agent.key.
- В ключевом файле прописана возможность защиты всех имеющихся у предприятия объектов, для которых приобретена лицензия. При разбивке в каждом ключевом файле будет указано то количество объектов, которое требуется для того или иного филиала.
- При выполнении запроса на разбивку ключа вы получите набор отдельных ключевых файлов, а ваш прежний ключевой файл будет заблокирован!
Для разбивки ключа обратитесь к вашему поставщику Dr.Web. В запросе укажите:
- количество требуемых ключей;
- информацию по типам и количеству защищаемых объектов для каждого ключа.
Но правильнее указывать эту информацию поставщику еще до генерации ключа.
Почему после активации ключей компоненты неактивны и сканер не запускается?
Возможные причины неактивности компонентов:
Активация Dr.Web ESS версии 10.1 (Сервера и Агентов) и Dr.Web Desktop SS была произведена лицензионным ключевым файлом enterprise.key (не используется с версии 10.1).
В этом случае нужно провести активацию Сервера и Агентов ключом agent.key :
- В главном окне Менеджера лицензий нажмите кнопку Добавить ключ на панели инструментов.
- На открывшейся панели нажмите кнопку и выберите файл с лицензионным ключом.
- Нажмите Сохранить. И выполните последовательность действий, изложенную в варианте 2.
Важно! Лицензионный ключ будет добавлен в дерево ключей, но не привязан ни к одному из объектов (Агентов на станциях). Для задания объектов лицензирования выполните действия, указанные в варианте 2.
Ключ установлен в Центр управления, но для него не указаны объекты лицензирования (Агенты).
При добавлении лицензионного ключа для объекта лицензирования сохраняются все текущие ключи; новый лицензионный ключ добавляется к списку ключей.
Почему после добавления актуального ключа agent.key в Центр управления (версия 10.1) Агенты неактивны и не получают обновлений?
Подобное чаще всего возникает, когда ключевой файл agent.key добавлен в Менеджер лицензий Центра управления Dr.Web, но не применен к соответствующим группам или рабочим станциям. Само наличие установленного ключевого файла на Сервере Dr.Web не дает Агентам доступа к нему, антивирусная защита на них остается неактивной.
Как можно восстановить ключевой файл, заблокированный по подозрению в пиратском использовании?
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.
Чтобы восстановить лицензию:
- Обратитесь в службу поддержки «Доктор Веб».
- Приложите к запросу документы, подтверждающее ваше право владения лицензией.
- Примите меры, чтобы подобное не повторялось.
В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.
Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.
Как можно самостоятельно восстановить утерянный серийный номер?
- и у вас есть доступ к регистрационному e-mail
Воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера на сайте «Доктор Веб». - и у вас НЕТ доступа к регистрационному e-mail
Обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб»*.
- Обратитесь в компанию, в которой вы приобрели лицензию Dr.Web.
- Или обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб»*.
* К запросу приложите документы, подтверждающие, что именно вы являетесь владельцем утерянной лицензии.
Как можно самостоятельно восстановить утраченный ключевой файл?
Существует четыре способа восстановления ключевых файлов.
Если есть доступ к личному кабинету пользователя «Мой Dr.Web»
Если есть серийный номер
Получите ключевой файл через Менеджер лицензий в приложении Dr.Web.
Если известен и доступен регистрационный e-mail, а серийный номер утерян
- Воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера.
- Получите ключевой файл через Менеджер лицензий в приложении Dr.Web.
Если нет доступа к личному кабинету и утерян серийный номер, а регистрационный е-mail забыт
Обратитесь в службу поддержки «Доктор Веб». Приложите к запросу документы, подтверждающие ваше право владения лицензией.
Читайте также: