Для чего нужны смайлики и электронная подпись
Emoji успешно вторглись в наше общение. Вы с большей вероятностью увидите разговоры, состоящие только из эмодзи, чем вообще без эмодзи. Социальные сети настолько переполнены различными вариантами смайликов и других небольших изображений, что публикации без них кажутся странными. Совершенно естественно, что этот прекрасный вирус распространился и на электронную почту. Это, в частности, включает подписи электронной почты. Читайте дальше, если хотите узнать, как добавлять смайлики в подписи электронной почты.
Но сначала давайте посмотрим, как смайлики вписываются в профессиональное общение.
Что такое простая электронная подпись
Это комбинация данных, которая позволяет понять, что это именно вы отправляете информацию или производите некую операцию. В таком качестве работают связка из логина и пароля, коды из СМС и тому подобное. Вы, сами того не замечая, используете такую подпись практически каждый день. Она подходит для простых операций вроде авторизации на сайте, отправки жалоб в ведомства.
Иногда простую ЭП можно приравнять Федеральный закон от 06.04.2011 N 63‑ФЗ к собственноручной. Так бывает, если для какого‑то случая это предусмотрено отдельным законом или вы лично подписали соглашение с тем, с кем будете взаимодействовать с помощью простой подписи.
Например, вы заключаете договор с банком и получаете дебетовую карту. Приходите с паспортом, подписываете договор, одно из условий которого — использование мобильного приложения. Теперь вы можете открыть, скажем, кредитный счёт прямо в нём. Вашей электронной подписи — набора символов для входа в приложение и СМС‑кода — достаточно для совершения этой операции. И если вы вдруг перестанете платить по кредиту, банк сможет обратиться в суд, так как эта сделка имеет юридическое значение.
Простая подпись достаточно уязвима, а потому не подходит для важных имущественных документов. Из‑за низкого уровня безопасности в ней практически нет смысла для бизнеса: взаимодействовать с госорганами с её помощью не получится, а для внутреннего документооборота можно использовать способы идентификации попроще. Например, даже простое электронное письмо с конкретного адреса можно Можно ли считать адрес отправителя входящего электронного письма простой электронной подписью отправителя? считать простой ЭП, если вы об этом договорились заранее.
2. Человек реагирует на смайл как на реальное улыбающееся лицо
Австралийские учёные из Университета Флиндерса в Аделаиде (Flinders Univercity) исследовали восприятие смайликов и выяснили, что, когда человек смотрит на смайлик, активируются те же самые участки мозга, что и когда он видит реальное улыбающееся лицо.
Однако это работает, только если читать смайлик слева направо. То есть, если смайлик напечатан вот так :-), участки мозга активизируются, а если так (-: , то нет.
Смайлики стали новой формой языка, которую создало человечество, и, чтобы распознавать этот язык, в мозгу созданы определённые паттерны поведения.
Улыбающееся лицо вовсю используется в маркетинге и СМИ, поскольку это очень эффективный способ воздействия. А раз наш мозг не видит никакой разницы между реальным лицом и смайлами, почему бы не использовать это в своих целях?
Большинство из нас уделяет лицу больше внимания, чем всему остальному. Экспериментально доказано, что люди склонны более ярко и разнообразно реагировать именно на лица, а не на другие категории объектов.
История создания
В 1997 году программист Сигетака Курита, работавшей над платформой мобильного интернета i-mode, создал набор символов для телеоператора NTT DoCoMo. Таким способом он хотел выгодно выделить особенность платформы по сравнению с конкурентами и облегчить пользователям общение. На выходе получился комплект из чуть больше 170 символов, каждый помещался в клетку 12 на 12 пикселей. И да, они сильно отличались от тех, которые вы привыкли видеть сегодня.
Человечество давно использует символы вместо слов, создавая отдельные языки в определенные моменты истории, которые трансформируются и дорабатываются обществом в процессе их использования. Так в 1997 году Николя Лауфрани начал экспериментировать с анимированными смайликами, обратив внимание на развитие мобильных технологий и новых способов коммуникации.
Он хотел усовершенствовать ASCII-эмотиконы, состоящие из простых знаков препинания, чтобы получить графические эмотиконы. На выходе образовался целый онлайн-словарь с разными категориями: "Классические", "Эмоции", "Флаги", "Праздники", "Развлечения", "Спорт" и т.д. В 1998 году значки были размещены во всемирной паутине в виде gif-файлов, а уже через год стали доступны для скачивания на сотовые телефоны.
Индивидуальное и коллективное
Мы живем в эпоху так называемой цифровой деревни, когда любой контент легко переводится или изначально понятен вообще без слов. Эмодзи позволили значительно продвинуться в сторону универсальности информации. В цифровом обществе ведущим становится коллективное сознание, которое противопоставляется типу сознания печатной эпохи — индивидуалистическому. Во втором случае ценится обособленность, независимость мышления и мнение, отличное от точки зрения авторитетов. Индивидуалистическое сознание — это продукт того, что специалисты называют эффектом алфавита : большая экономичность алфавитного письма требует более высокого уровня абстракции, что, в свою очередь, влияет на сознание грамотных пользователей, которые видят себя отличными от других. Вполне возможно, что письменность способствует отделению от племени и осознанию себя как автономной единицы. До распространения письменности знание и тем более грамотность были привилегиями избранных. Распространение грамотности существенно снизило влияние избранных, поскольку письменные тексты можно было читать самостоятельно и интерпретировать их содержание по-своему.
В «цифровой деревне» черты и ценности, которые были характерны для индивидуалистического сознания, ослабевают — на замену им приходит то, что свойственно сознанию общественному. В эпоху печати поощрялось индивидуальное чтение и соблюдение языковых норм, а их нарушение рассматривалось как социально неприемлемое. Но в эпоху интернета ситуация изменилась.
Для общения в социальных сетях прежние языковые правила имеют всё меньшее значение, и нарушение орфографических и грамматических норм становится повсеместным.
Более того, от индивидуального чтения и интерпретации мы перешли к коллективному редактированию и дополнению информации. Можно сказать, что интернет-культура построена на достижениях общественного сознания. Успех социальных сетей заключается в том, что они позволяют пользователям выражать свою индивидуальность, но при этом соединяют их в единое целое. Даже небольшая вариативность реакций в фейсбуке дает людям возможность обозначить вроде бы собственное мнение, которое тем не менее предопределено коллективным договором.
Интернет превратился в огромную ноосферу, в которой люди могут как общаться друг с другом, так и выставлять себя на всеобщее обозрение. Примером того, как общественное сознание взаимодействует с прежним индивидуализмом, является «Википедия», которая объединяет ресурсы сети с коллективным разумом ее бесчисленных авторов. В такой форме взаимодействия авторство теряет свое значение, а люди чувствуют свою важность благодаря тому, что их идеи объединены в энциклопедии с идеями других.
От общего к частному
Словарь эмодзи постоянно пополняется всевозможными символами, среди которых знаки зодиака, спортивный инвентарь или новые выражения лица. У такой инклюзивности есть обратная сторона: всё это значительно снижает универсальность кода.
- Равнодушие к слишком узкому контексту: большая часть пользователей проигнорирует эмодзи крикета или применит его только в очень специфической ситуации (например, если бы новый сериал «Нетфликса» назывался «Игра в крикет»).
- Одобрение: пользователей разной расовой принадлежности радует их репрезентация в юникоде. В качестве нейтральных они используют желтые эмодзи, а смайлики с конкретным оттенком кожи — только в случае важности указания расы для контекста (black lives matter).
- Раздражение: пользователи разного этнического происхождения отмечают, что большой выбор оттенков кожи для эмодзи перегружает общение смыслами и замедляет коммуникацию. Зачем использовать эмодзи рукопожатия, если для этого нужно потратить пять минут на выбор тона кожи?
Однако здесь теория расходится с практикой, и встает вопрос о культурном кодировании — интерпретации одних и тех же форм в конкретных культурных аспектах.
Например, эмодзи лака для ногтей имеет целый ряд нежелательных сексуальных ассоциаций для жителей восточных стран. Еще один проблемный символ — «большой палец вверх». Этот, казалось бы, универсальный жест считается оскорбительным в некоторых странах Ближнего Востока и Западной Африки.
Во многих из этих регионов он является эквивалентом жеста «средний палец». Список таких культурно закодированных эмодзи очень обширен, и одни и те же формы символов обладают разными значениями в зависимости от контекста.
Различается и частотность использования символов. В 2015 году компания SwiftKey провела исследование, в котором проанализировала тенденции использования эмодзи в разных странах. Выяснилось, что австралийцы неровно дышат к символам наркотиков, алкоголя, фастфуда и праздников. Французы использовали эмодзи сердца в четыре раза чаще, чем остальные пиктограммы, а носители арабского языка всем прочим символам предпочитали цветы, в особенности розы. Русскоговорящие пользователи проявили необычайную романтичность и в три раза чаще остальных эмодзи вставляли в переписку символы поцелуев.
7. Смайлики связаны с удовольствием
И последняя причина почаще включать смайлы в свою переписку — удовольствие и ощущение счастья.
Исследование, проведённое ещё в 2008 году, показало, что люди, использующие смайлики, испытывают больше удовольствия, воспринимают информацию более насыщенно и получают от неё больше пользы.
А вы используете смайлики только в личной или в деловой переписке тоже?
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Электронная подпись (ЭП) — это способ подтвердить личность человека без его присутствия. Для этого вместо автографа используется информация в электронно‑цифровой форме.
Сейчас применяются три Федеральный закон от 06.04.2011 N 63‑ФЗ вида электронной подписи, которые отличаются степенью защиты и областями, где их применяют: простая ЭП, усиленная квалифицированная и усиленная неквалифицированная. Разберём каждый из вариантов.
Когда использовать эмодзи в деловой переписке
В 2017 году исследователи из университета Хайфы и университета Бен-Гуриона в Израиле с помощью анкет 549 человек из 29 стран узнали, что люди думают о незнакомом отправителе делового письма и его компетентности.
Оказалось, что эмодзи в деловой переписке скорее говорят о некомпетентности собеседника, чем побуждают улыбаться и радоваться его неформальному подходу к коммуникации. Многие предпочитают оставлять виртуальную улыбку вне делового общения. Участники исследования более информативно отвечали на письма, в которых не было эмодзи.
Но это не говорит о том, что нужно полностью отказаться от эмодзи в деловой переписке, чтобы не выглядеть менее компетентным специалистом. В первую очередь уместность эмодзи зависит от налаженного контакта, возраста собеседника – в основном, чем старше человек, тем аккуратнее нужно быть с эмодзи, формата вашего общения и его чувства юмора, а точнее совместимости с вашим.
Развитие
Большинство специалистов сходятся во мнении, что именно технологический прогресс, а точнее переход на новый способ коммуникации – мессенджеры, на которые приходится 6 из 10 самых популярных приложений в мире, является главной движущей силой эмодзи. Пользователи не хотят тратить лишнее время на составление слов, войну с автонабором и поиск подходящей формулировки. Им нужен быстрый и простой способ передачи информации.
Не стоит забывать о заслугах сотовых телефонах, которые стали главным распространителем эмодзи в массы, предлагая скачать эмотиконы компании Smiley на свой Samsung, Motorola, Nokia и т.д. Самый значимый скачок случился в 2011 году, когда в Apple решили добавить клавиатуру с эмодзи в операционную систему iOS.
В 2014 году самым популярным словом стало ❤️, а через год Оксфордский словарь английского языка назвал эмодзи – «лицо со слезами радости» лучшим словом года. Награды и такое внимание говорит о том, что сегодня эмодзи являются самым быстроразвивающимся способом коммуникации. И это не аванс на будущее, а признанный факт.
Конечно, эмодзи, как и любые другие символы, обладают важным преимуществом – они помогают преодолеть языковой барьер и выразить эмоции с помощью одного смайлика, что не всегда удаётся сделать текстом.
Как добавить эмодзи в подписи электронной почты
Чтобы действительно добавить эмодзи в подпись электронной почты, сначала вам нужно перейти в редактор подписи электронной почты. Ниже вы можете увидеть инструкции для Outlook:
Если вы пользователь Windows 10 и создаете подпись электронной почты, добавить смайлик так же просто, как использовать windows +; комбинация клавиш:
Комбинация открывает окно «Вставить смайлик». Вы можете использовать его, чтобы быстро вставить смайлик по вашему выбору:
Вы можете начать вводить название интересующего вас эмодзи, просматривать доступные смайлы со стрелками и вставлять один с помощью клавиши Enter. Щелчок работает так же хорошо. Когда вы закончите, нажмите Esc, чтобы покинуть окно смайликов.
Все эмодзи, поддерживаемые Windows, являются частью шрифта Segoe UI Emoji. Изображения начинаются с подмножества шрифта Miscellaneous Technical. Хотя в этом представлении смайлы являются черно-белыми, их следует преобразовать в их цветные версии после нажатия кнопки «Вставить».
После этого просто скопируйте выбранный смайлик и вставьте его в целевой редактор подписи электронной почты.
Мобильные устройства очень дружелюбны к эмодзи, поэтому я не буду объяснять, как их туда добавлять. Однако есть другой способ добавления смайлов прямо в HTML-код.
Как получить
Инструкция, как физлицу получить неквалифицированную ЭП для взаимодействия с ФНС, есть в тексте о налоговом вычете. А в целом нет никакого регламента, кто может генерировать такие подписи. Так что ЭП можно как получить в удостоверяющем центре, аккредитованном государством, так и сделать самостоятельно или с помощью знакомого IT‑специалиста.
1. Смайлы связаны с популярностью в социальных сетях
Анализ более чем 31 миллиона твитов и полумиллиона постов в Facebook* показал, что позитивные смайлики увеличивают популярность людей в социальных сетях.
Руководитель эксперимента Симо Чокнай из компьютерной лаборатории Кембриджа и её коллеги сравнивали пользователей по количеству фолловеров и показателю Klout Score (инструмент, учитывающий целый комплекс параметров для оценки авторитетности в социалках).
Оказалось, что люди, использующие позитивные смайлики, чаще всего имеют высокий показатель Klout Score и достаточно популярны в Twitter.
Позитивные смайлы стали показателем высокого влияния в социальных сетях — как в Twitter, так и в Facebook*.
Как получить
Для этого надо зарегистрироваться и пройти идентификацию в структуре, для которой предназначается простая ЭП. Например, подписать договор, как в примере с банком. Простую электронную подпись для «Госуслуг» вы получаете, когда проходите идентификацию в удостоверяющем центре или вводите код, полученный почтой.
6. Смайлики делают работу более комфортной
Уже давно известно такое явление, как негативный эффект email. Он заключается в том, что получателю электронного письма оно кажется более негативным, чем это есть на самом деле. То есть отправитель не закладывал в письмо того негативного оттенка, который видит получатель.
Это происходит потому, что, общаясь через email, мы не слышим тон голоса, отражающий реальные эмоции собеседника, а также не можем оценить невербальные признаки.
Чтобы ваши письма не воспринимались негативно, можно устранить этот эффект с помощью смайликов.
В 2013 году учёные Флоридского университета провели следующее исследование: 152 работника читали разные электронные письма, со смайликами или без них, в ходе рабочего процесса.
Я не могу прийти на встречу, которую вы запланировали, потому что в это время встречаюсь с другими сотрудниками. Напишите мне и дайте знать, что я пропущу.
Я не могу прийти на встречу, которую вы запланировали, потому что в это время встречаюсь с другими сотрудниками. Напишите мне и дайте знать, что я пропущу. :-)
Смайлы помогают передать тон отправителя, сделать его более дружелюбным и тёплым. Учёные считают, что внедрение смайликов в рабочую переписку поможет удалённым сотрудникам более точно понимать тон писем и снизит количество агрессии и напряжения в рабочей обстановке.
3. Смайлы хорошо подходят даже для бизнес-переписки
Да, до сих пор есть много областей, в которых смайлики неприменимы, однако постепенно они проникают в деловую сферу. Всё больше рабочих email дополняются смайлами, и одно исследование доказывает, что люди совсем не против этого.
Учёные из Сент-Луисского университета, штат Миссури, исследовали, как люди воспринимают смайлы в деловых и личных письмах. Группе участников эксперимента показали два типа писем: личное письмо в кокетливом тоне и запрос на собеседование насчёт работы. В некоторые из этих писем учёные добавили смайлики.
Участникам эксперимента больше нравились отправители, использующие смайлы, вне зависимости от того, деловое это письмо или личное.
Они чувствовали, что отправитель письма более дружелюбен, и, соответственно, он нравился им больше, чем тот, что писал свои письма без смайликов.
То есть смайлики в деловых письмах не смущали участников эксперимента и не снижали уровень доверия к соискателю, отправившему такой позитивный запрос на собеседование. Даже когда в деловом письме появлялось до четырёх смайликов, люди всё ещё хорошо относились к соискателю.
Как правило, в деловых письмах принято использовать сухой безличный тон, чтобы показать свой профессионализм и вызвать доверие у работодателей или клиентов.
Однако после эксперимента учёные сделали вывод, что смайлики делают деловые письма дружественными, эмоциональными и личными, что очень даже нравится людям и не вызывает у них негодования или недоверия к автору письма.
Централизованное управление подписью электронной почты
В корпоративном мире смайлики в подписях электронной почты – одна из причин, по которой пользователи не могут изменять свои подписи электронной почты. Если вам надоели смайлики, цитаты дня и прочие кошмары маркетинга,инструменты управления подписями электронной почты может спасти ваш бренд.
Смайлики помогают передать свои эмоции, смягчить критику и выглядеть в переписке дружелюбным и открытым человеком. Более того, современные исследования доказывают, что смайлики обеспечивают популярность в социальных сетях, помогают запоминать информацию и даже способны сделать человека более счастливым.
Автор Лайфхакера, атлет, КМС
Сейчас смайлики стали уже настолько привычным способом выражения эмоций, что без них не обходится практически ни один диалог с друзьями и коллегами.
Что касается деловой переписки, люди стараются избегать смайлов, поскольку это выглядит «несерьёзно». И, может быть, зря. Смайлики помогают человеку казаться более дружелюбным и открытым в онлайн-переписке и даже улучшают реальное настроение.
Однако хорошее настроение — это не всё, на что способны смайлики, и вот семь исследований, которые это доказывают.
Как добавить эмодзи в HTML (расширенное руководство)
Если по какой-то причине вышеуказанные методы не работают для вас (Linux, кто-нибудь?), Есть другой путь. Этот метод используется для добавления смайлов непосредственно в HTML-код. Имейте в виду, что это может потребовать немного больше усилий и хотя бы базового понимания HTML.
Прежде чем добавлять эмодзи в подпись электронной почты, разработанную непосредственно в HTML-коде, убедитесь, что вы используете кодировку UTF-8. Другими словами, заголовок вашего HTML-документа должен включать следующую часть:
И последнее замечание: помните, что то, что смайлы выглядят нормально до того, как вы их отправите, не означает, что они будут выглядеть так же хорошо во всех почтовых клиентах. Когда вы добавляете их, убедитесь, что вы проверили дизайн своей электронной подписи еще более тщательно, чем обычно.
4. Смайлы смягчают критику
Если вы собираетесь ответить человеку критическим замечанием о его работе, смайлы помогут смягчить впечатление от вашего отзыва и не вызвать враждебной ответной реакции.
Исследование китайских учёных доказало, что, получая от начальства критические замечания и отзывы, смягчённые смайликами, сотрудники воспринимают их куда лучше и с большим воодушевлением принимаются за работу, исправляя то, о чём говорилось в письме.
Смайлики снижают уровень негатива в письме и заверяют сотрудника в добрых намерениях отправителя. Так что он с большим энтузиазмом принимается за работу.
5. Смайлы помогают казаться более дружелюбным и компетентным
Если в интернет-переписке вы хотите создать образ умного и открытого для общения человека, помогут те же смайлики.
Доказательством этому могут стать результаты исследования, участники которого чатились с «экспертами в сфере здоровья» и «экспертами в сфере киноиндустрии».
Одни «эксперты» использовали в своём общении смайлики, другие — нет. В результате самыми компетентными и дружелюбными были признаны те, что добавляли позитивные смайлы.
Кроме того, это исследование выявило ещё одну замечательную особенность общения с помощью смайликов: они помогают лучше запоминать прочитанную информацию. Вот что пишет автор исследования:
Похоже, что смайлики увеличивают способности к познанию, поскольку в диалогах с использованием смайлов участники запоминали содержимое чата гораздо лучше.
Поп-язык
Итак, феномен эмодзи возник в момент интернет-глобализации и быстро превратился если не в полноценный язык, то в поп-язык. Поп-язык существует на протяжении всей современной истории, он формируется из цитат из сериалов, песен, книг и новостей. Это неформальный код, который позволяет людям «говорить о том, о чём говорят», он возникает из тенденций в популярной культуре, а не из конкретных правил внутри определенных языковых групп.
Термин «поп-язык» придумала журналистка Лесли Сэван в 2005 году для обозначения языка, который формируется при участии общества и СМИ и используется для описания популярных культурных явлений. Он стал особенно заметен после мировых премьер фильмов и сериалов — пользователи часто выбирают одни и те же выражения или эмодзи, комментируя очередную серию.
Поп-язык подсознательно привлекателен, потому что на нем говорят СМИ и инфлюенсеры, он в моде. Подобно диалогу в ситкоме, он легок, ироничен, изобилует шутками и броскими фразами — мемами.
Эмодзи стал языком новой глобальной поп-культуры. В каком-то смысле он имеет терапевтический эффект, уменьшая стресс от общения. Это язык-помощник: забавные изображения придают сказанному легкость и визуально подкрепляют его семантическую структуру. Эмодзи стали одновременно и формой общения, и развлечением, в которых отразились ценности, страхи и тенденции современного общества.
Возможно, язык эмодзи является некой ступенью эволюции общения, которое мы хотим сделать максимально эффективным. Большая часть естественных языков движется в сторону упрощения и понятности. В наших дискуссиях о языковых нормах часто предполагается, что существует идеал, к которому необходимо стремиться. Правильная орфография и пунктуация воспринимаются как предписания, высеченные на каменных скрижалях; нарушить их — значит попрать негласные заповеди цивилизованного поведения. Но сейчас формируется понимание двух видов грамотности: для неформальных цифровых коммуникаций и для традиционных целей образования и науки. Пользователи очень четко различают языковые ситуации и не смешивают стили академического эссе и дружеской переписки.
Эмодзи — это развлечение. В отличие от других искусственных языков это текучая, органическая форма языка — символы интерпретируются и применяются по разному в конкретных культурах. По сути, эмодзи усиливают или уточняют смысл и контекст переписки, заменяя собой интонацию, жесты и мимику.
Символы позволяют передать тон голоса там, где его невозможно представить. Они выполняют роль эмоциональной пунктуации, добавляют контекст, нюансы, позволяют собеседникам высказывать свои мысли без лишнего социального напряжения.
Таким образом, использование эмодзи никак не мешает другим, более формальным видам письма.
Нельзя сказать, что язык эмодзи такой уж новаторский. До его появления визуальные тексты создавали дадаисты, футуристы и отдельные поэты, формируя из слов особые графические фигуры. Эмодзи — это мультяшная форма письма, которая развлекает нас и помогает снять стресс в ситуации общения. Станет ли эмодзи универсальным языком? Сложно ответить на этот вопрос однозначно. В «глобальной деревне» тенденции стремительно появляются и исчезают.
Из-за развития голосовых помощников привычка печатать может уйти в прошлое, а с ней и феномен эмодзи. Вполне вероятно, появится новая форма языковой игры — звуковая символика.
Некоторые люди называют эмодзи иероглифами 21 века и сравнивают их с наскальной живописью, оставшейся нам от предков. Через несколько сотен лет люди будут также изучать наши переписки, наблюдая за рождением нового языка общения. Возможно, кто-то из вас сейчас отмахнулся, подумав: "Да их используют только подростки". Но за этими простыми символами кроется целая история и большой потенциал.
Как это выглядит
Иногда символы начинают извращаться, поэтому компаниям приходится регулировать их использование в своих сервисах. Одним из самых известных примеров цензуры в коммуникациях стал отказ Instagram от эмодзи баклажана, так как некоторые пользователи применяли его для обозначения мужского полового органа. При этом мы до сих пор можем спокойно вбить в поиск сигареты и таблетки, но видимо проблем с ними на порядок меньше.
Emoji в профессиональных подписях электронной почты
Вы можете подумать, что смайлы делают общение по электронной почте более дружелюбным. Вы становитесь ближе к получателям, когда в каждом письме появляется смайлик. Это может быть правдой в некоторых редких случаях, к сожалению, «общительный» и «профессиональный» не очень хорошо сочетаются в этом контексте. Эмодзи в подписях электронной почты заставляют вас выбирать между слишком дружелюбным и серьезным (я имею в виду серьезным в хорошем смысле).
Я не утверждаю, что нет абсолютно никакого способа использовать смайлики в подписях электронной почты и в то же время сохранять профессиональный вид. Или что никто никогда не должен использовать эмодзи в деловых разговорах. Это во многом зависит от ваших получателей, ваших отношений и того, можете ли вы позволить себе непринужденный, неформальный стиль. Дело в том, что если вы решили использовать смайлики, знайте, что вы идете по тонкой грани. Вы встретите людей, которые сочтут вас непрофессиональным. Не говоря уже о том, что вы, вероятно, нарушаете свой фирменный стиль. Да, и есть вероятность, что выбранный вами смайлик не поддерживается в почтовом клиенте получателя.
Если приведенные выше предупреждения вас не убедили, не стесняйтесь использовать столько смайликов, сколько хотите. Помните, что в приведенном ниже примере вы можете вызвать сердечный приступ у человека, отвечающего за корпоративный стиль:
Помимо предупреждений, есть смайлы, добавлять которые не нужно. Он в основном используется (но не зарезервирован) группами обслуживания клиентов и обеспечивает хороший баланс между профессиональным и дружелюбным видом подписи электронной почты. Взгляните на пример ниже:
Смайлы со ссылками на опросы об удовлетворенности одним щелчком мыши – хороший способ привлечь внимание и предоставить вам бесценную обратную связь от ваших клиентов. По замыслу, эти смайлы хранятся в одном месте и, следовательно, не должны перегружать подпись электронной почты.
Что такое неквалифицированная усиленная электронная подпись
Неквалифицированная усиленная ЭП устроена чуть сложнее, чем простая. Она представляет собой две цепочки символов: ключ электронной подписи и ключ для её проверки. Связь между ними формируется с помощью средств криптографической защиты информации. А потому эта подпись менее уязвима, чем простая. Она подтверждает, что документ подписали именно вы и текст с этого момента не менялся. Ключ ЭП обычно хранится на USB‑носителе или в облаке. Первый вариант, по очевидным причинам, безопаснее, так как облачное хранилище могут взломать.
Неквалифицированная усиленная ЭП всё ещё не аналог собственноручной подписи. Но она может им считаться, если участники документооборота заключат соглашение об этом. Правда, юридическую значимость она приобретёт только для участников такого соглашения.
Простой пример — подача налоговой декларации на сайте ФНС. Вы можете оформить неквалифицированную электронную подпись прямо там. Однако пользоваться ей получится только для отправки документов в налоговую.
Бизнесменам неквалифицированная усиленная электронная подпись подойдёт, чтобы обмениваться бумагами с партнёрами и контрагентами. Но есть два «но». Во‑первых, с ними должны быть заключены соглашения. Во‑вторых, функциональность такой ЭП всё равно ограничена, так что есть смысл её получать только при большом объёме документооборота. И всё равно от квалифицированной подписи толку будет больше.
Что такое квалифицированная усиленная электронная подпись
Это царица электронных подписей. Документы, оформленные с её помощью, приравниваются к тем, что подписаны собственноручно. Поэтому с квалифицированной усиленной ЭП можно дистанционно продавать имущество, участвовать в торгах, взаимодействовать с ведомствами — в общем, делать всё то, что доступно при личном визите.
Этот вид подписи самый надёжный. Выдают её только в удостоверяющем центре, аккредитованном государством. Ведомство предоставляет сертификат ключа проверки, который гарантирует подлинность подписи. Он выдаётся на электронном носителе. Для работы с подписью также потребуется установить специальное программное обеспечение. Какое именно — лучше узнавать в удостоверяющем центре.
Звучит прекрасно, но есть нюанс: услуга платная. Причём действует подпись от 12 до 15 месяцев, а обновлять её нужно за деньги. Отдельно придётся заплатить за сертифицированный электронный носитель. Стоимость зависит от удостоверяющего центра, региона, вашего статуса (физическое или юридическое лицо), целей, в которых вы будете использовать ЭП. В среднем оформление будет стоить около 2–3 тысяч рублей, продление — дешевле.
Большинство физлиц запросто может обойтись без квалифицированной электронной подписи. Для рядовых жизненных ситуаций она не нужна. Зато она очень скрасит жизнь тех, кто ведёт бизнес, подписывает и отправляет много документов, отчитывается перед ведомствами и так далее.
Как получить
- учредительные документы;
- документ, подтверждающий факт внесения записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц;
- свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе.
Обычно заявку оставляют на сайте центра заранее. В ответ организация присылает форму заявления на получение ЭП и счёт для оплаты. Затем останется лично сходить в центр с документами, чтобы получить сертификат подписи. ЭП обычно делают за один день.
⦵, *✧, ❍ — это не набор случайных символов, а названия песен из последнего альбома Coldplay. Мало того, что у подобных названий явные проблемы с индексацией, так еще и слушателям сложно назвать конкретный трек, если вместо слов одни эмодзи. Кажется, что разрастающийся перечень символов юникода только усложняет наше общение: «Нож» попытался выяснить, так ли это на самом деле.
В 2015 году произошло удивительное событие: издатели Оксфордского словаря выбрали символ 😂 словом года. На своем сайте они объяснили, что пиктограмма передает настроение года (эх, было время!) и отражает резкий рост популярности эмодзи во всём мире в 2015-м. Некоторые восприняли подобный жест как угрозу традиционным текстам и снова заговорили об упадке грамотности. Но приходится признать, что в интернет-общении грамотность занимает далеко не первое место, а привычные нам практики письма переживают значительную трансформацию. Эмодзи оказываются всё более популярными, позволяя людям с разным культурным опытом общаться и взаимодействовать друг с другом без языковых барьеров. Здесь стоит вспомнить блиссимволику, которая в свое время не получила широкого распространения, но стала предвестницей языка эмодзи.
Эмодзи же могут стать новой стадией развития письменного языка или оказаться просто мимолетным увлечением.
Таким образом, основная роль эмодзи — поддерживать дружеское общение. Именно поэтому их задействуют в основном в неформальной переписке. Уместность эмодзи также зависит от возраста собеседника.
Если смайлики в переписку вставляют пожилые люди, то многим это кажется странным.
Они как будто пытаются быть на одной волне с внуками, но зачастую это выглядит неуместно — как если бы ваша бабушка присылала вам мемы пятилетней давности.
Читайте также: