Деловой русский язык 10 ошибок которые не видит компьютер
Эффективные упражнения от второго подбор 08.11.2019 --> Смотрели: 21 (2) Mad Manoush - Night Tango 26.10.2019 --> Смотрели: 247 (5) Работа с осанкой и мышечными зажимами — 25.10.2019 --> Смотрели: 27 (1) Патчи под глаза своими руками 21.10.2019 --> Смотрели: 11 (2) Работа с осанкой и мышечными зажимами — 11.10.2019 --> Смотрели: 55 (0)
Отправлять данные в формате картинки
Давайте я просто перечислю, что отправлять изображениями не надо, а вы прочувствуете эту боль на себе.
- Банковские реквизиты. Те, кому приходили такие данные сканом, понимают, как волнуешься, когда перепечатываешь номер счета с кучей нулей.
- Фото телефонного контакта.
- Адрес электронной почты. Здесь вариантов ошибиться примерно столько же, сколько и в лицевом счете.
- Пресс-релизы в формате PDF или JPEG. Что подумает журналист, которому придется перепечатывать информацию с пресс-релиза?
- Отсканированные документы с просьбой внести правку, особенно если у получателя нет исходника.
- Фотографию адресной строки в браузере.
- Скриншот карты с указанием точки на местности. Отправьте лучше адрес или геолокацию (да здравствует 21 век!).
Согласно + дательный падеж
Дательный падеж при слове «согласно» редактор определяет сразу. Неверный родительный падеж подчёркивает двумя синими линиями. Если мы кликнем на правую кнопку мыши, то Word предложит выбрать написание в дательном падеже (скрин №2). Правда, не все словоформы ему подвластны ( согласно действующему законодательству ).
Проблемы с ответом
Вы написали идеальное письмо, и – о, чудо! – вам ответили. И вы уже неделю не можете собраться с духом и продолжить переписку – нужно подготовить много данных, подумать о содержании письма, или вас затянула текучка. Что делать? Держите под рукой шаблон быстрого ответа на любое письмо. Он может быть, например, таким (выберите нужные элементы):
“Дорогой / дорогая Имярек,
благодарю вас за ответ. Я обязательно напишу вам подробное письмо / позвоню вам, чтобы обсудить детали завтра / через два рабочих дня / в течение недели.
С уважением,
Я и сыновья.”
Это даст вам поле для маневра. Непременно сдержите слово и ответьте или перезвоните собеседнику в обещанный срок. Иначе никакая переписка не спасет вашу репутацию.
Только полезные посты и сторис — в нашем Instagram
« Цех » — медиа о непрерывном образовании взрослых людей. Мы целиком захвачены идеей постоянного развития личности — профессионального, интеллектуального, эмоционального и даже духовного. Мы исследуем, как, чему и где лучше всего учиться и, главное, зачем. Если вам понравился этот материал, подпишитесь, пожалуйста, на нашу почтовую рассылку.
Несмотря на полное отсутствие вдохновения из-за происходящего, буду всё равно изредка публиковать заметки, чтобы поддерживать канал. Жизнь продолжается.
Одна из самых обсуждаемых тем у меня в комментариях — это официально-деловой стиль, ошибки и недочёты в нём.
В середине ноября на своём телеграм-канале я опубликовал короткий пост с вопросом: «Какие ошибки вы чаще всего видите в официально-деловом стиле?».
Вот что чаще всего писали в комментариях.
1. Буквенные окончания у числительных вроде «12- ти летний мальчик» или «покупки от 3-х продуктов». Об этом говорили чуть ли не чаще всего. Самый эпичный пример — «2-вух годичные курсы».
2. Классическое «оплата за проезд» вместо правильного «оплата проезда».
3. Очень много лишних запятых. «Будьте осторожны, всвязи, с ремонтом» (авторские орфография и пунктуация, естественно, сохранены). Если кому-то непонятно: правильно «в связи», запятые тут не нужны.
4. Написание «в течении» вместо «в течение», когда говорится о каком-либо временно́м периоде. Тоже почти классика.
5. Длинные производные предлоги вместо простых и понятных. Классический пример: «Контролируйте свой багаж с целью недопущения его самопроизвольного перемещения».
6. Написание «Вы» с большой буквы в текстах, рассчитанных на массовую аудиторию.
7. Подмена предложного падежа дательным («по возвращению» вместо «по возвращении»).
8. Слово «данный» в большом количестве. Данный документ, данный инцидент, данный работник. Во многих случаях его можно заменить на «этот», и текст никак не пострадает.
9. Употребление «предоставить» там, где требуется глагол «представить». Эти два слова — паронимы. Они звучат примерно одинаково, но имеют разный смысл.
Представить — дать, вручить для ознакомления, осведомления или официального рассмотрения, заключения. Представить куда-либо справку. Представить кому-либо отчёт, ответ. Представить убедительные факты. Представить проект на утверждение; бумаги на подпись.
Предоставить — Дать возможность кому-либо обладать, распоряжаться, пользоваться чем-либо. Предоставить отпуск, время для тренировки. Предоставить материалы, оборудование для работы. Временно предоставить комнату.
10. Традиционная путаница с -ться и -тся в объявлениях вроде «Сегодня производится уборка снега».
Пишите в комментариях, что об этом думаете.
Лучшее решение в сложившейся ситуации — погрузиться в работу, в своё дело, качественно выполнять свои задачи. Чего и всем желаю: сохранять спокойствие, самообладание, гармонию. Прошу вас поставить «Нравится», чтобы как можно больше людей прочитали статью.
Многие считают, что Microsoft Word — панацея от всех ошибок. Сегодня мы убедимся, что это далеко не так. Значительную часть орфографических и пунктуационных ошибок Word игнорирует, а про грамматические я вообще молчу. На скриншотах продемонстрирую очевидные ляпы, которые спокойно пропускает эта самая распространённая офисная программа. И прокомментирую их.
В конце статьи — отдельная коллекция ошибок, которые Word не замечает, но уже без моих пояснений.
Исходные данные. Microsoft Word 2019 со встроенной проверкой орфографии. Ноутбук с Windows 10 (64-разрядная). Все настройки включены:
Самые элементарные опечатки, недочёты Word замечает. Он распознаёт ситуации, при которых требуется однозначное написание, нет никакой омонимии (далее мы неоднократно в этом убедимся).
Много букв
Вы пишете отличные, но уж очень длинные письма. А как иначе? Ведь ваш стартап такой уникальный, ваши услуги дешевле рынка, а ваш послужной список затмевает всех звезд индустрии. Что делать? Оставляйте в письме самое главное, а подробности распишите в презентации, которую приложите к письму. Только не забудьте упомянуть, что вы приложили документ с подробной информацией о сути вашего вопроса.
По в значении «после» + предложный падеж
Это грамматическое правило нашему офисному другу неведомо. Предлог «по» в значении «после» требует после себя форму предложного падежа. Правило работает для таких словосочетаний, как по приезде (после приезда), по окончании (после окончания), по завершении, по прилёте, по выздоровлении и др.
-Рубрики
- 1000 . +1 совет (311)
- Советы на все случаи жизни (104)
- Маленькие хитрости большой кулинарии (87)
- Хозяйке на заметку (123)
- Саморазвитие (88)
- Развитие памяти (48)
- Жизненные советы (18)
- Тайм-менеджмент (11)
- Мастерство общения (9)
- Скорочтение (3)
- Танцы (83)
- Латина (29)
- Zumba, танцы для похудения (16)
- Танцевальные элементы (7)
- Клубные танцы (5)
- Go-Go (5)
- Восточный танец (25)
- FAQ (83)
- FAQ- видео (20)
- Полезное (1)
- ЛиРу (2)
- Оформление (6)
- Памятка (27)
- Братья наши меньшие (668)
- Собаки (35)
- "Живут - как кошка с собакой" (25)
- Зверьё моё (5)
- Из жизни кошек -1 (157)
- Из жизни кошек-2 (35)
- Интересное о кошках (64)
- Котята (19)
- Кошки (картинки) (238)
- Владельцам кошек (38)
- Эти славные зверушки (75)
- В сетях всемирной паутины (330)
- МузКоллекция (34)
- До чего дошёл прогресс. (8)
- Хочу всё знать (115)
- Креатив (17)
- Мифы и факты (38)
- Нарочно не придумаешь (3)
- Страсти-мордасти (43)
- Удивительное - рядом! (14)
- Шоубиз (40)
- Всем обо всём (39)
- Жизнь в радость (683)
- Живи легко (188)
- Ритуалы, гадания, приметы (134)
- Праздники, традиции (101)
- Денежная магия (73)
- Мужчина и Женщина (51)
- Симорон (36)
- Нумерология, гороскоп (29)
- Для души (25)
- Фен-шуй (17)
- Эзотерика (5)
- Хиромантия (1)
- Святыни (5)
- Азбука Веры (109)
- Здоровье (850)
- Помоги себе сам (396)
- Самомассаж по всем правилам (84)
- Болезни (71)
- Цигун, Тайцзи Цюань, Тайчи (67)
- Точечный массаж, рефлексология (44)
- Старость - не в радость? (27)
- Коррекция зрения (9)
- Традиционная медицина (9)
- Восточная медицина (8)
- Жить здорово (137)
- Народная медицина (50)
- Очищение организма (44)
- Последняя сигарета (24)
- Израиль (146)
- Города (32)
- Земля обетованная (12)
- Полезная информация (5)
- Изравидео (21)
- Фоторепортажи (11)
- Йога (215)
- Комплексы йоги (129)
- Йога решает проблемы (43)
- Упражнения (29)
- Асаны (9)
- Йога для пальцев (мудры) (7)
- Советы (2)
- Красота без волшебства (1293)
- Гимнастика для лица, упражнения (283)
- Роскошные волосы (140)
- Массажные техники (113)
- Красота по-японски, азиатские техники (94)
- Секреты молодости (63)
- Оригинальный маникюр (22)
- Путь к сияющей коже (126)
- Косметичка (56)
- Безупречный макияж (106)
- Проблемы (46)
- Искусство быть красивой (39)
- Стиль (140)
- Уход (288)
- Кулинария (795)
- Выпечка (100)
- Гарниры (18)
- Первое блюдо (13)
- Национальная кухня (10)
- Десерт (57)
- Закуски (123)
- Изделия из теста (86)
- Кушать подано (51)
- Мясо (119)
- На скорую руку (33)
- Напитки (78)
- Овощи и Фрукты (119)
- Рецепты (25)
- Рыба, морепродукты (34)
- Салаты (62)
- Соусы (8)
- Термины (16)
- Полезные сайты (11)
- Фото (8)
- Фоторедакторы (3)
- Питание (7)
- Полезные ссылки (7)
- Программы (11)
- По жизни, смеясь. (139)
- Видеоприколы (34)
- Фотоприколы (3)
- Игрушечки (24)
- Ох, уж эти детки. (30)
- Приколюшечки (31)
- Просто здорово! (17)
- Рукодельница (213)
- Вязание (23)
- Рукоделие (11)
- Ремонт (3)
- Сделай сам (82)
- Создаём уют (37)
- Шитьё (72)
- Стихи и проза (253)
- Лирика (155)
- Притчи (68)
- Афоризмы, цитаты (25)
- Проза (4)
- Крылатые выражения (1)
- Совершенное тело (668)
- Бодифлекс, оксисайз (123)
- Пилатес (42)
- Аэробика (26)
- Калланетика (22)
- Милена. Фитнес (18)
- Тренажёрный зал (17)
- Бодитрансформинг (5)
- Анатомия (1)
- Советы (72)
- Фитнес-программа (91)
- Стретчинг (43)
- Упражнения (255)
- Фотомир (63)
- Художники (5)
- Природа (5)
- Фото (16)
- Фотографы и их работы (31)
- Цветы (8)
- Фотошоп (5)
- Бросим вызов лишнему весу (566)
- В ловушке диет (66)
- Законы питания (122)
- Есть, чтобы жить. (76)
- ЗОЖ (16)
- Продукты (73)
- Худеем по-умному (131)
- Путь к идеалу (107)
Многострадальное «пишете»
Напомню, что в личных формах глагола «писать» нужна буква «е»: пишешь (что делаешь?), пишет, пишем, пишете. Повелительное наклонение (просьба, приказ) — пиши́те, на вторую букву «и» падает ударение. К сожалению, многие пишут «пишите» там, где нужно «пишете».
И на такую серьёзную ошибку Word смотрит сквозь пальцы:
Для него не имеет значения контекст. Различия между этими грамматическими формами текстовый редактор не видит.
Писать письмо сверху вниз
Странно звучит, не так ли? Но сейчас я вам докажу, что это правило может сберечь нервы и избавить от неловких ситуаций в переписке.
«Добрый день, коллеги! Как и обещал, высылаю вам файл на согласование».
«Простите, забыл прикрепить файл. Вот он».
А в копии стоит 10 человек, и все руководители! Уверена, такое было абсолютно у каждого. Поэтому деловые письма надо писать снизу вверх.
В рамках передачи дел новому маркетологу компании я показывала, как пользоваться CRM и делать рассылку по базе клиентов.
В общем, «оло» ушло по всей базе клиентов. Когда я это поняла, пришлось импровизировать.
Обладателей самых оригинальных посланий одарили бургерами. От руководства не прилетело. Они тоже посмеялись.
В данном пункте хочу поделиться одним лайфхаком, который, возможно, вам захочется внедрить и у себя на работе.
В некоторых компаниях принят стандарт, где тема письма обязательно начинается с приоритета. Приоритетность указывается по шкале от 1 до 4 и имеет следующие значения:
- 1 – срочно и важно;
- 2 – срочно, но неважно;
- 3 – не срочно, но важно;
- 4 – не срочно и не важно.
Для информационных рассылок в компании есть специальное обозначение – INF (information), а для вопросов, которые не терпят отлагательств – IMP (important).
«Чтобы» и «что бы»
Мы знаем, что союз «чтобы» пишется слитно. Раздельно пишем только тогда, когда «бы» можно переставить в другое место или убрать (это будет союз «что» и частица «бы»). Как же ведёт себя Word, если «чтобы» написать раздельно?
Ура! Здесь он более-менее ориентируется (подчёркивает двумя синими линиями). Однако составной союз «для того чтобы» редактор не понимает: просит поставить лишнюю запятую перед «чтобы» и даже не замечает раздельного написания «чтобы».
Сокращения, заискивание, канцелярит
У вас столько дел, что нет времени объяснять. Поэтому в ваших письмах нет заглавных букв, запятых, и полно сокращений наподобие “Спс”, “пжлст”, “кот” вместо “который”. Если письмо писать долго, лучше достаньте телефон.
В противном случае потрудитесь писать слова целиком. Так ли много времени вы экономите на каждом пжлст?
Вы очень боитесь доставить неудобство адресату или проявить недостаточное почтение, поэтому сдабриваете письма всякими “подскажите, пожалуйста, выдалась ли возможность ознакомиться с нашей презентацией”. Не надо так – вы ставите себя в слабую, заискивающую, неуверенную позицию. Нет ничего оскорбительного в вопросе: “Скажите, пожалуйста, видели ли вы мое предыдущее письмо и презентацию?”
“Мы разработали шаблон делового письма, который легко адаптировать для мотивационных и холодных писем любого стиля. Я пишу деловые письма вот уже 20 лет и благодаря опыту работы в международных корпорациях нахожу правильные ответы на самые сложные запросы клиентов и агентств”.
-Поиск по дневнику
«Слово – великое оружие жизни». Так сказал русский историк Василий Ключевский.
Чтобы это оружие случайно не пальнуло по вам берегите свою грамотность и не ленитесь следовать правилам русского языка, даже если ваш случай - это «да мне надо срочно пару строк черкнуть».
Иногда всего лишь одно рабочее письмо способно перечеркнуть важный проект, а то и стоить карьеры. Плохую службу может сослужить незнание правил русского языка и даже просто стилистическая небрежность.
Сегодня поговорим о самых распространенных ошибках в деловой переписке
Перед Вами топ-10 ошибок, которые всё портят.
1. Приветствие «Доброго времени суток!»
Как сделать так, чтобы получатель письма захотел удалить ваше письмо, даже не начав его читать? Секрет прост – начните письмо фразой «Доброго времени суток!».
Эта фраза, как известно, входит в число главных раздражителей для носителей русского языка. Хуже для многих только фраза «я зайду за денежкой». Конечно, есть люди, которые относятся к такому приветствию вполне нейтрально, но не стоит рисковать: никогда нельзя быть уверенным в том, что не наткнешься на ярого ненавистника такой «формулы», который, увидев ее в вашем письме, разобьет от злости компьютер, а ваши контакты сотрет из всех гаджетов.
Ярые противники считают ее признаком роботизации, что делает письмо безадресным, абстрактным, то есть не для кого конкретно.
Правила, которое запрещает это приветствие, нет, поэтому употреблять его можно. Но для большинства оно будет вроде красной тряпки для быка (хотя и здесь дело не в цвете, а в движениях тореадора :).
2. Обращение «Дорогой, Иван Иванович!»
Удивительно, но запятая в этом, казалось бы, неподходящем месте, встречается довольно часто. Все объясняется просто: пишущий думает, что обращение – это Иван Иванович. А ведь все еще со школы помнят: обращение надо выделять запятыми!
Прочитав пункт два, большинство воскликнет: «Погодите, Иван Иванович - это обращение, которое следует выделять запятой». Вы удивитесь: обращением здесь является вся фраза, то есть «Дорогой Иван Иванович», а не только имя-отчество. Поэтому не надо «Ивана Ивановича» отделять от «дорогого».
Правильно: «Дорогой Иван Иванович!»
3. «Иду на Вы»: со строчной или с прописной буквы
Любимая тема для обсуждения профи и людей, считающих себя грамотными.
Люди, которые допускают эту ошибку, делятся на две категории. Первые в порыве гипертрофированной вежливости везде и всем пишут «Вы», даже если речь идет о группе людей, а не об одном человеке.
Вторые, напротив, не утруждают себя прописной буквой и все пишут со строчной (маленькой). И то, и другое – ошибки. А то, и другое раздражает.
Как же писать: со строчной или с прописной? Не будем вдаваться в аргументы сторон, а обратимся к правилу
И уж ни в коем случае не «возвышайте» местоимение «ты» – никакой большой буквы оно не требует ни при каких обстоятельствах. Исключение составляют лишь религиозные тексты.
4. Если не согласен с «Согласно планА и уставА»
И не надо, потому что «согласно планА» – это ошибка! В некоторых компаниях начальник даже ругают подчиненных, если они пишут «неправильно» и употребляют выражение «согласно планУ».
Чтобы переубедить боссов, советуем принести в офис словарь «Управление в русском языке» (под редакцией Розенталя). Там ясно сказано, что правильный вариант управления - именно «согласно (чему?) планУ».
Предлог «согласно» в современном русском языке требует дательного падежа.
Правильно: согласно чему, а не чего, то есть пишем «согласно планУ/ уставУ»
5. Ох уж, эти окончания.
Конечно, в качестве примера мы возьмем существительное «договор» во множественном числе. «ДоговорЫ» или «договорА»? Аргумент стороны, использующей форму «договорА», в том, что сегодня такое окончание стало нормой из-за частоты ее использования. Ничего подобного!
Правильно: договорЫ.
В Большом орфоэпическом словаре даже есть строгое примечание: «Не договорА!»
Борцы за чистоту языка больше всего боятся, что когда-нибудь в словарь попадет этот вариант множественного числа существительного «договор».
Пока можно спать спокойно – ни один словарь так говорить и писать не разрешает. Правильно только «договоры».
6. На первый-второй рассчитайсь!
Разберем пример. Пишем в тексте: «контролировал работу 2-х сотрудников». Вы спросите, где же тут ошибка? Все просто: она в числительном, точнее в «хвосте», который увязался с ним. Правила русского языка называют такую ситуацию наращением, поэтому «хвостик» в виде «-х» использовать не надо.
Насчет «хвостов» с «-ого», «-х» и «-ых» держим в уме:
- Избегаем их при записи календарных чисел (НЕЛЬЗЯ: «22-го марта»);
- Избегаем их в случаях с римскими цифрами (НЕЛЬЗЯ: Генриха VIII-ого, он хоть и непростой был человек, но такого не заслуживает);
- Избегаем их при написании номеров страниц или томов, если родовое слово стоит ПЕРЕД числительным (НЕЛЬЗЯ: «на странице 196-ой»);
- Ну и юбилейный случай. Хотите поздравить с 50-летием – пожалуйста! Только не надо поздравлять с 50-тилетием, 50 летием или 50-ти летием.
Если коллеги грамотные, нарветесь на неприятности. Правильный вариант написания такого сочетания - 50-летие. И никак иначе.
7. ВпоследствиЕ и вследствиИ.
О, это одна из самых-самых распространенных ошибок.
Начнём с разбора первого слова. Наиболее часто возникает 2 вопроса:
- Писать слитно «впоследствии» или раздельно «в последствии»?
- Писать на конце «и» или «е»?
Отвечаю сразу и однозначно!
Впоследствии ВСЕГДА пишется слитно и всегда с буквой «и» на конце.
Правильно: впоследствиИ
Слово ВПОСЛЕДСТВИИ - наречие, отвечает на вопрос КОГДА? А по смыслу равно слову ПОЗЖЕ. Это наречие, образованное из сочетания предлога «в» и существительного «последствие».
По правилам русского языка при образовании наречий таким образом, если между существительным и предлогом мы не можем вставить ни прилагательное, ни местоимение, ни числительное или же не можем поставить к существительному падежный вопрос, тогда образованное наречие пишется слитно.
- Впоследствии даже он написал письмо без ошибок.
- Мы все впоследствии будем писать правильно.
Если мы попытаемся вставить между «в» и «последствии» определение (прилагательное, числительное или местоимение) или задать падежный вопрос к существительному, то у нас ничего не выйдет.
Еще один момент, который хотелось бы осветить, буква «и» в конце. Часто написание наречия «впоследствии» путают с написанием предлога «вследствиЕ».
Убедитесь, что слово ВСЛЕДСТВИЕ является предлогом. Тогда оно пишется только так: «вследствие», СЛИТНО и с буквой Е на конце.
Правильно: вследствиЕ
Чтобы убедиться, что это слово - предлог, а не существительное, можно заменить его предлогом-синонимом "из-за": вследствие засухи - из-за засухи, вследствие отсутствия опыта - из-за отсутствия опыта, вследствие болезни - из-за болезни.
В отличие от слова «вследствие», наречие ВПОСЛЕДСТВИИ всегда пишется с «и» и всегда слитно и предлогом никогда не бывает.
Чтобы не путаться запомните, что наречие «впоследствии» можно заменить синонимом «потом», а предлог «вследствие» синонимом «в результате».
Обратите внимание! ВСЛЕДСТВИЕ может писаться, как слитно, так и раздельно, как с «и», так и с «е» на конце в зависимости от контекста.
Например:
Вследствие того, что работа выполнена неверно, она подлежит переделке.
В (наше) следствие вмешался новый фигурант.
В (этом) следствии были найдены новые улики.
8. Для тех, кто часто присылает документы
Часто отправляете и получаете документы? Тогда вам знакома фраза «Не хватает счет-фактуры». При кажущейся правильности в ней закралась ошибка. Счет-фактура – составное существительное. Склоняться должны обе его части.
Правильно: Есть «счет-фактура», нет «счетА-фактуры», не хватает «счетОВ-фактур», по «счетАМ-фактурам», подумать «о счетЕ-фактуре», говорить «о счетАХ-фактурах» -– и так далее. Не ленитесь изменять обе части!
9. Точка, точка, запятая…
Точку после подписи в деловом письме ставить НЕ надо.
Правило: подпись в этом случае – это реквизит документа, его обязательный элемент, а не законченное предложение.
10. Строчная буква в начале предложения
Правило: С прописной буквы пишется первое слово после точки, вопросительного или восклицательного знака, многоточия, стоящих в конце предыдущего предложения.
Мы постоянно пишем письма, и на карантине многие стали писать их в разы больше – уже нельзя дойти до стола коллеги или собраться на обед с партнерами. Какие ошибки часто возникают в деловых письмах, и как их избежать? «Цех» попросил Анастасию Ландер, автора курса « Пишем сами » в InLiberty, разобраться в тонкостях переписки. По промокоду ПИШЕМЦЕХ вы можете записаться на курс со скидкой 10%.
Забывать о юридической силе переписки
Запомните раз и навсегда: любая переписка может быть переслана другим людям, опубликована в интернете, отправлена нотариусу и будет иметь юридическую силу.
Об этом правиле важно помнить как тем, кто пишет письма, так и получателям.
Если с написанием писем проблем возникает все меньше (мы уже научились не указывать в переписках конфиденциальную информацию, а также не переходить на оскорбления и не обсуждать деловые махинации), то с получением писем проблемы все еще возникают.
Банальный пример, который знаком многим – случилось ЧП, что привело к нарушению условий договора. Вопрос необходимо решить быстро, поэтому проще созвониться и обсудить план действий и дальнейшие условия сотрудничества. Решение найдено, условия обговорены, а документального подтверждения нет!
Никогда не забывайте все фиксировать в электронной почте, получать повторное согласие от партнера и переоформлять договоры. Ситуации бывают разные, и никто не застрахован от исковой жалобы в суд о нарушении контракта (даже после «дружеского» разговора по телефону).
Неудобные ссылки, тяжелые приложения
Вы любите вставить длинную ссылку в тело письма так, что она занимает три строки? Прикладываете к письмам PDF весом больше 5 мегабайт? Любите вставить хайрезы фотографий прямо в тело письма? Не надо так делать, пожалуйста. Ссылки сокращайте специальными сервисами, большие файлы и фотографии заливайте в облако и давайте адресатам ссылку с нужными вам уровнями доступа.
Орфография и пунктуация
Мы же не на экзамене по русскому языку! Да, действительно, мы не на экзамене. Но какому подрядчику вам бы хотелось доверить свой проект: тому, кто пишет грамотно, или тому, кто пишет все сплошным текстом, да еще и с ошибками?
Ответ очевиден! Ваш профессионализм не будет оценен по достоинству, если ваши письма безграмотны, не структурированы и написаны сплошным текстом.
Если вы не уверены в своих знаниях русского языка, воспользуйтесь одним из этих сервисов, которые проверяют грамотность.
В бизнесе каждая деталь имеет значение, поэтому не стоит создавать себе проблемы там, где их можно избежать.
Также будьте очень аккуратны с использованием смайлов в деловой переписке. Смайлы помогают передать эмоции и настроение более ярко, но это атрибут неформального общения. Не используйте язык эмодзи при составлении деловых писем партнерам, но, если общаетесь с коллегами, улыбка в конце письма не повредит. Конечно, если она уместна.
Неподходящая подпись
В ней только ваше имя и мобильный телефон без кода страны. Или только мейл. Или подписи нет совсем. Или она занимает восемь строк, включает почтовый адрес вашего офиса, ссылки на все аккаунты в соцсетях, вебсайт, логотип и миссию компании, а также пару цитат CEO.
У разных компаний могут быть разные стандарты подписи, и с некоторыми из них ничего нельзя поделать. Но если вы можете составить подпись самостоятельно, посмотрите на нее с точки зрения здравого смысла. В ней обязательно должны быть:
- ваши имя и фамилия;
- должность – если она у вас есть;
- мобильный телефон – если вы готовы его давать;
- если вы инфлюэнсер – дайте ссылку на ключевую соцсеть;
- если ваш вебсайт – основная платформа бизнеса, укажите его.
Все остальное лучше опустить.
До вас дошло?
Во-первых, электронная почта сама уведомит получателя о том, что письмо пришло.
Во-вторых, лишнее напоминание будет только раздражать.
И в-третьих, есть 1 очень простой, но действенный прием – просто напишите в письме, что просите уведомить вас, что письмо было получено (если в нем содержится какая-то важная информация).
Безусловно, позвонить и уточнить можно, но только в том случае, если вы не получили ответ на письмо в течение 1-2 рабочих дней.
Стилистика и интонация
Для рабочей переписки уместен только деловой стиль общений. При этом, если вы ведете переписку с коллегой, с которым у вас сложились неформальные отношения, границы могут стираться и будут уместны простые речевые обороты.
Как бы ни было, стиль общения не так отпугивает клиентов, как отсутствие интонации в письмах. В реальной жизни мы воспринимаем только 40 % информации через слова. Остальное воспринимается невербально. Этот факт просто нельзя игнорировать в общении с клиентами и партнерами. Поэтому не забывайте о вежливости и посмотрите примеры ниже – какая разница между ними!
«Добрый день! Отправил макет на согласование. По возможности, дайте, пожалуйста, ответ до конца рабочего дня»
«Добрый день! Макет во вложении»
«Привет! Ты не мог бы скинуть мне, пожалуйста, контент на март до конца рабочего дня?»
«Жду контент на март до конца рабочего дня»
«Привет! Да, конечно, отправлю».
Однажды я делала большой проект по дизайну книжного издания и верстала заголовки прописными буквами. То есть, говоря простым языком, определенные места в макете многостраничной (более 300 страниц) книги я специально выделяла заглавными буквами, так как того требовал выбранный стиль верстки.
Одновременно с этим у меня шла коммуникация с веб-разработчиком сайта для одного из наших проектов. Мы активно общались через мессенджер. И вот я, не переключаясь из режима верстки заголовков, многие вещи писала веб-разработчику прописными. Из лучших побуждений выделяла таким образом определенные папки, категории сайта, на которые ему нужно обратить внимание. Мне казалось это логичным в свете параллельной работы над заголовками в книге.
Где-то через неделю веб-разработчик спросил меня: «А к чему столько капса?». Я не сразу поняла, о чем речь, но мы обсудили этот вопросы и выяснилось, что мои заботливые (как мне казалось) заголовки, набранные капслоком, воспринимались им не иначе как агрессивный напор и попытку зарубить на корню любые возможности для дискуссии. И хорошо, что он сказал мне об этом, иначе кто знает, в какое непродуктивное взаимодействие мои капслоки могли бы нас завести.
А как Microsoft Word проверяет пунктуацию?
Ужасно. Пропуск тире после незнакомого иностранного названия он не замечает. Ещё Word закрывает глаза на пропущенные запятые перед простейшими словами вроде который, зачем, иначе, почему .
Перед словами «которую», «как», «зачем», «почему» нужно было поставить запятую. Две последние ошибки Word не заметил.
Перед словами «которую», «как», «зачем», «почему» нужно было поставить запятую. Две последние ошибки Word не заметил.
Первый пример я не придумал, а скопировал с одного новостного сайта. Там действительно отсутствовало тире перед «это». Зато во втором примере, где все слова общеизвестные, пропуск тире Word заметил (подчеркнул двумя линиями). Однако отсутствие запятой перед «которое», видимо, посчитал как данность. Зато в третьем примере вовремя сориентировался, подчеркнув слово «работу».
«Что это она подчёркивает в первом примере?» — спросите вы. Оказывается, по мнению программы, после «запятая» нужна… запятая.
Детский сад какой-то. Проверять пунктуацию в Word точно не нужно.
Теперь посмотрим, как он справляется с ошибками в деепричастных оборотах.
Почти никак. Хотя пропущенные запятые в них Word замечает (см. примеры №№ 3 и 4). Это уже радует.
Ошибку в «подъезжая» подчеркнул. В четвёртом примере всё хорошо с деепричастным оборотом, но запятая сознательно пропущена. Редактор это заметил, подчеркнув двумя линиями.
Ошибку в «подъезжая» подчеркнул. В четвёртом примере всё хорошо с деепричастным оборотом, но запятая сознательно пропущена. Редактор это заметил, подчеркнув двумя линиями.
Во втором примере я намеренно написал «е» вместо «ё», но тоже ноль внимания. Хотя в настройках стоит галочка возле «Требовать точное использование ё». Зато Word заметил в деепричастии «подъезжая» мягкий знак вместо твёрдого, да ещё и намекнул на пропущенную запятую после «дело». Поаплодируем лучшему текстовому редактору современности!
Какие можно подвести итоги? Никого не призываю отказываться от этой программы, всего лишь намекаю, что это далеко не самый надёжный способ проверки правописания. Word годится только для поверхностной вычитки текста, на большее его не хватает.
Таким образом, улучшать свою грамотность всё равно необходимо. В крайнем случае, если вам нужно работать с большим количеством текстов, то лучше найти корректора и редактора. Технологии развиваются, но человеческий мозг пока проверяет правописание намного лучше, чем искусственный интеллект.
Вот ещё коллекция ошибок, которые Word упорно не видит. А какие казусы в работе Word замечали вы? Проверяете ли вы орфографию при помощи этой программы? Всех благодарю за внимание. :) И ставьте «Нравится», если материал оказался полезным для вас.
Александра Гурова Редакция «Текстерры»
Современный мир трудно представить без цифровых носителей и переписки в интернете. Чтобы общение было комфортным, специалисты выработали свод правил, которые помогают сделать коммуникацию более эффективной, комфортной и быстрой для всех сторон. Эти правила назвали цифровым этикетом. О нем сегодня и поговорим.
-Рубрики
- 1000 . +1 совет (311)
- Советы на все случаи жизни (104)
- Маленькие хитрости большой кулинарии (87)
- Хозяйке на заметку (123)
- Саморазвитие (88)
- Развитие памяти (48)
- Жизненные советы (18)
- Тайм-менеджмент (11)
- Мастерство общения (9)
- Скорочтение (3)
- Танцы (83)
- Латина (29)
- Zumba, танцы для похудения (16)
- Танцевальные элементы (7)
- Клубные танцы (5)
- Go-Go (5)
- Восточный танец (25)
- FAQ (83)
- FAQ- видео (20)
- Полезное (1)
- ЛиРу (2)
- Оформление (6)
- Памятка (27)
- Братья наши меньшие (668)
- Собаки (35)
- "Живут - как кошка с собакой" (25)
- Зверьё моё (5)
- Из жизни кошек -1 (157)
- Из жизни кошек-2 (35)
- Интересное о кошках (64)
- Котята (19)
- Кошки (картинки) (238)
- Владельцам кошек (38)
- Эти славные зверушки (75)
- В сетях всемирной паутины (330)
- МузКоллекция (34)
- До чего дошёл прогресс. (8)
- Хочу всё знать (115)
- Креатив (17)
- Мифы и факты (38)
- Нарочно не придумаешь (3)
- Страсти-мордасти (43)
- Удивительное - рядом! (14)
- Шоубиз (40)
- Всем обо всём (39)
- Жизнь в радость (683)
- Живи легко (188)
- Ритуалы, гадания, приметы (134)
- Праздники, традиции (101)
- Денежная магия (73)
- Мужчина и Женщина (51)
- Симорон (36)
- Нумерология, гороскоп (29)
- Для души (25)
- Фен-шуй (17)
- Эзотерика (5)
- Хиромантия (1)
- Святыни (5)
- Азбука Веры (109)
- Здоровье (850)
- Помоги себе сам (396)
- Самомассаж по всем правилам (84)
- Болезни (71)
- Цигун, Тайцзи Цюань, Тайчи (67)
- Точечный массаж, рефлексология (44)
- Старость - не в радость? (27)
- Коррекция зрения (9)
- Традиционная медицина (9)
- Восточная медицина (8)
- Жить здорово (137)
- Народная медицина (50)
- Очищение организма (44)
- Последняя сигарета (24)
- Израиль (146)
- Города (32)
- Земля обетованная (12)
- Полезная информация (5)
- Изравидео (21)
- Фоторепортажи (11)
- Йога (215)
- Комплексы йоги (129)
- Йога решает проблемы (43)
- Упражнения (29)
- Асаны (9)
- Йога для пальцев (мудры) (7)
- Советы (2)
- Красота без волшебства (1293)
- Гимнастика для лица, упражнения (283)
- Роскошные волосы (140)
- Массажные техники (113)
- Красота по-японски, азиатские техники (94)
- Секреты молодости (63)
- Оригинальный маникюр (22)
- Путь к сияющей коже (126)
- Косметичка (56)
- Безупречный макияж (106)
- Проблемы (46)
- Искусство быть красивой (39)
- Стиль (140)
- Уход (288)
- Кулинария (795)
- Выпечка (100)
- Гарниры (18)
- Первое блюдо (13)
- Национальная кухня (10)
- Десерт (57)
- Закуски (123)
- Изделия из теста (86)
- Кушать подано (51)
- Мясо (119)
- На скорую руку (33)
- Напитки (78)
- Овощи и Фрукты (119)
- Рецепты (25)
- Рыба, морепродукты (34)
- Салаты (62)
- Соусы (8)
- Термины (16)
- Полезные сайты (11)
- Фото (8)
- Фоторедакторы (3)
- Питание (7)
- Полезные ссылки (7)
- Программы (11)
- По жизни, смеясь. (139)
- Видеоприколы (34)
- Фотоприколы (3)
- Игрушечки (24)
- Ох, уж эти детки. (30)
- Приколюшечки (31)
- Просто здорово! (17)
- Рукодельница (213)
- Вязание (23)
- Рукоделие (11)
- Ремонт (3)
- Сделай сам (82)
- Создаём уют (37)
- Шитьё (72)
- Стихи и проза (253)
- Лирика (155)
- Притчи (68)
- Афоризмы, цитаты (25)
- Проза (4)
- Крылатые выражения (1)
- Совершенное тело (668)
- Бодифлекс, оксисайз (123)
- Пилатес (42)
- Аэробика (26)
- Калланетика (22)
- Милена. Фитнес (18)
- Тренажёрный зал (17)
- Бодитрансформинг (5)
- Анатомия (1)
- Советы (72)
- Фитнес-программа (91)
- Стретчинг (43)
- Упражнения (255)
- Фотомир (63)
- Художники (5)
- Природа (5)
- Фото (16)
- Фотографы и их работы (31)
- Цветы (8)
- Фотошоп (5)
- Бросим вызов лишнему весу (566)
- В ловушке диет (66)
- Законы питания (122)
- Есть, чтобы жить. (76)
- ЗОЖ (16)
- Продукты (73)
- Худеем по-умному (131)
- Путь к идеалу (107)
Невнятная тема письма
Вы наверняка получали письма с темой “Документы”, “Счет” или “IMG_4703”. Удобно ли в них ориентироваться? Нет. Тема письма должна помогать адресату работать с почтой, а не сбивать с толку. Обязательно укажите в теме важную дату или время, если в самом письме вы говорите об этом. Если вы назначаете встречу, озаглавьте письмо так: “Встреча с Имяреком 10 сентября”. Если присылаете мотивационное письмо работодателю или эйчару, укажите, на какую вакансию претендуете, например: “Вакансия графического дизайнера в “Я и сыновья” – резюме Семена Петрова”. Если же вы отправляете те самые документы, счета или хайрезы картинок, то смело пишите: “Закрывающие документы к договору WY01 от 13 июня 2020 года”, “Счет LC015 от 7 августа” или “Иллюстрации для материала о медитации”.
Не устанавливать правила
Начать работу с новым клиентом и не узнать, что можно, а что нельзя – непростительная роскошь, которая может стоить денег.
Обязательно заранее обсудите следующие вопросы:
Многие могут удивиться второму пункту, а зря! Мы привыкли отталкиваться от собственных привычек, но у партнеров может быть иной распорядок дня. Так, например, вы всегда находитесь у компьютера и можете отвечать на электронную почту, а, например, юристы или люди творческих профессий не всегда имеют доступ к почте и предпочитают решать вопросы либо по телефону, либо в мессенджерах.
Создатель известного телеграм-канала «Цифровой этикет» в своей книге озвучивает следующие принципы:
- старайтесь не писать и не звонить человеку в нерабочее время;
- старайтесь не использовать те каналы коммуникации, которые чаще всего являются частью неформального общения (социальные сети, мессенджеры);
- о звонке предупреждайте заранее, потому что звонки «вторгаются» в чужое пространство, заставляя отрываться от текущих дел, и нарушают границы;
- если пишете письмо и ставите в копию людей, которые могут быть незнакомы вашему основному адресату, представьте их.
Фамильярное или слишком выспренное приветствие
Как вы обычно приветствуете адресата – и приветствуете ли? “Привет, Ирин,”? “Многоуважаемая Ирина Сергеевна, позвольте засвидетельствовать вам свое почтение”? Или используете ставшее знаменитым и лингвистически неправильное “Доброго времени суток?”
Чтобы поздороваться, выбирайте “Здравствуйте” или “Добрый день”, если вы не слишком близко знакомы с адресатами. Постарайтесь выяснить, зовут вашу адресатку Наталья или Наталия – это разные имена. Если Ирина Сергеевна любит обращение по имени и отчеству – отлично, вы все правильно пишете. Но витийства вроде “многоуважаемая” и прочая оставьте для дипломатической переписки. В деловом письме будет достаточно просто “Уважаемый / уважаемая”.
Шаблонный текст
Вы пишете так называемое “холодное письмо”, предлагая свои услуги потенциальному партнеру, и, чтобы сберечь свое время, вставляете в текст описание деятельности вашей компании, взятое с вебсайта. Получается нечто подобное:
“Мы имеем достаточный опыт работы как с крупными федеральными компаниями, так и с небольшими местными компаниями. Нашими Клиентами являются предприятия различных отраслей из разных уголков нашей страны, а также ближнего и дальнего зарубежья.”
Читателя тянет зевать. Чтобы ваше предложение все же изучили, придется потратить время и сформулировать прелести вашего предложения так, чтобы они были важны именно этому адресату.
Отсутствие контекста
Вы впервые пишете адресату и сразу переходите к делу:
“ Здравствуйте, Николай,
мне нужна презентация вашего выступления на маркетинговой конференции три года назад. Пришлите, пож-ста.
С таким подходом шансов получить от Николая заветную презу маловато. Подложите контекст!
“Здравствуйте, Николай,
позвольте напомнить о себе: меня зовут Михаил Марков, мы познакомились на конференции Red Apple три года назад и обедали вместе в перерыве. Я был впечатлен вашим выступлением, и мы обсуждали кейсы, которые вы упоминали в презентации.”
А дальше уже можно вежливо высказывать просьбу.
Неправильная работа с Google-документами
Google-документы – это полезный инструмент, который позволяет экономить время на переписку, но при этом всем быть в едином инфополе. Сложности возникают, когда обе стороны работают с документом, а не просто просматривают его.
- Перед началом работы уточните у собеседника, удобен ли ему такой формат. Возможно, он ранее не работал с данными файлами и хорошо бы было выслать ему инструкцию по работе.
- Называйте файлы понятно. Понятно должно быть не только вам, но и партнеру. «Коммерческое предложение», «Договор» или «Презентация» – плохие варианты названий, так как у собеседника может быть много похожих документов в работе. Уточните, как лучше назвать файл. «Договор с «название подрядчика»» будет более уместным вариантом.
- Перед отправкой ссылки на документ убедитесь, что к нему открыт доступ.
Когда открываете доступ, напишите сопроводительный текст, а также проверьте настройки приватности.
- При работе с объемными файлами лучше помочь собеседнику разобраться в нем, показав структуру документа.
- Когда вставляете информацию в документ, следите за форматированием. Разные стили текста затрудняют чтение.
- Используйте гиперссылки – это также облегчит чтение документа.
- Если вы хотите внести правки в чужой документ, лучше воспользоваться функцией «Советовать».
Безусловно, заучить все правила этикета невозможно, но есть 1, которое относится ко всем сферам жизни: думайте о вашем собеседнике.
В деловой сфере комфортную работу с подрядчиком ценят иногда гораздо выше, чем профессиональные качества. Синергия профессионализма и комфортной работы – залог долговременного и плодотворного сотрудничества!
Как говорит Мари Буше, директор Высшей Австрийской Школы Этикета, «знания делового этикета помогут дописать нолик в вашем договоре». Зачем же упускать такую возможность?
Общаемся вежливо и по делу, но не дописываем нолики в договоре: рассчитываем стоимость услуг исключительно исходя из количества из сложности выполняемых задач.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
-Музыка
В течение/в течении
Программе абсолютно всё равно, как вы напишете: «в течение» или «в течении».
Надеюсь, понятно, что при обозначении временно́го промежутка употребляется предлог в течени е (с «е» на конце). Более того, Word ещё и в наращении числительных не разбирается, спокойно реагируя на ненужные хвосты вроде 3-х (если вдруг кто забыл, буквенные окончания к количественным числительным не дописываются).
Не настраивать автоответы
Все мы можем оказаться в ситуации, когда у нас нет доступа к почте. Чтобы избавить коллег от лишнего беспокойства, установите автоответ. Обязательно укажите, сколько вы будете отсутствовать, к кому можно обратиться в случае необходимости альтернативный способ связи в экстренных ситуациях.
Есть миф, что на автоответ отвечать не нужно. Это неверно: после длительного отсутствия уходит куча времени, чтобы проверить почту и определить, какой вопрос был решен, а какой «ждет» вас. Поэтому не оставляйте автоответы без внимания. Есть несколько вариантов ответа на них:
- «Привет! Вопрос не срочный – ждет твоего возвращения»;
- «Привет! Написал твоему замещающему, решаем проблему»;
- «Привет! Справлюсь с этой задачей сам, не беспокойся!».
Поверьте, ваши коллеги будут благодарны за такие ответы, ведь вы сэкономите их время.
Суть вопроса не раскрыта
Вы написали отличный текст о себе и своих услугах, но ответа нет. Посмотрите на свои письма критически – есть ли в них формулировки того, что вы хотите получить? Адресаты должны понимать, почему вы им пишете. Если вы хотите предложить услугу, подать свою кандидатуру на вакансию, получить смету или уточнить детали встречи, обязательно сформулируйте это четким и емким предложением. Дайте адресату понять, что ему нужно сделать по прочтении вашего письма.
Отрицательные слова с «не» и «ни»
Увы, но редактор видит не все ошибки в словах ничего, никогда, никак .
В последнем примере ему не понравилось раздельное написание «никогда». А как же насчёт первого раздельного написания с «не»?
Вывод: при проверке таких орфограмм на Word полагаться не нужно. Зачастую ничего , никто, никак, никогда пишут раздельно и через «не», а такую белиберду Word за ошибку не считает.
Хотя, на мой взгляд, проще простого один раз запомнить такие слова и никогда в них не путаться.
Никак, нигде́, никто́, ничего́, никогда́. Не́где, не́кто, не́чего, не́когда.
Не заботиться о ресурсах
В бизнесе есть два ресурса, которые нельзя тратить впустую. Это время и деньги. Зачастую, стараясь сэкономить свои ресурсы, мы тратим впустую время и деньги партнеров.
Генеральный директор компании в связи со своей занятостью и постоянным движением злоупотребляла голосовыми.
Оказалось, в конце материала она поставила для меня задачу, которая состояла в оперативной замене некоторых позиций в макете меню бара на другие. К моменту, когда меню напечатали и привезли, всё снова поменялось, и в итоге оставили первоначальные позиции, которые я, собственно, не исправила.
Уверена, что каждый сможет «накидать» приличный список таких историй.
В деловом общении следует придерживаться следующих правил:
Как у него дела с -тся/-ться?
Чувствительным людям этот скриншот лучше не смотреть. :)
Итак, это была разминка. Подобные ошибки любой человек с минимальным языковым чутьём обнаружит самостоятельно. Как дела у Word с более сложными орфограммами?
Иметь в виду
О выражении иметь в виду Microsoft Word тоже не догадывается. В словаре программы есть отдельный предлог «ввиду», однако Word не чувствует его отличие от предложно-падежной формы «в виду».
Смотрим скрины. На всякий случай я ещё и запятые при слове «пожалуйста» сознательно упустил, но уж такие элементарные вещи редактор распознаёт сразу. Имейте это в виду. :)
Так вот же, он среагировал на тройную «в»! Но нет, вместо этого программа предлагает «ввиду» или «в ввиду» (скрин №2).
Посмотрим, что Ворд скажет, когда дело дойдёт до выбора нужного падежа при предлогах.
Читайте также: