Что такое биллинговый файл
Я как человек измученный различными АСР и сам принимавший участие в разработке АСР регулярно сталкивался с отсутствием какой-то типовой схемы, которую можно было бы посмотреть для оценки АСР, а так же перед созданием своей АСР. В сети есть некоторое количество работ по этой теме к примеру я в свое время при написании диплома изучал вот этот вот труд Методы моделирования и разработки биллинговых систем. Диплом же и есть диплом и тащить из него схемы странное занятие, так-как реалиям он не отвечает.
В итоге сейчас уже имея довольно большой опыт работы с АСР я решил сделать свою схему. Но так-как я все же один человек, то ее стоит показать другим и подвергнуть критике. Так что я надеюсь их эта тема заинтересует и они мне расскажут что еще стоит сделать и как. Схема которую я публикую здесь, уже подвергнута улучшениям и корректировкам, а так же уже есть возможность скачать ее с github. Как в виде файла для Power Architect так и в виде готового DDL файла для PostgreSQL. Единственное я не успел еще заполнить справочники, но всему свое время. А сейчас переходим к схеме.
Первым делом стоит посмотреть на ER-диаграмму, как наиболее удобное средство представление схемы.
Как видите хотя таблиц довольно много, на самом деле функционал достаточно небольшой.
И состоит из следующих возможностей:
- Хранение договора клиента и ведение его баланса
- Хранение услуг и ведение их стоимости
- Проведение начислений за предоставленные услуги
- Предоставление скидок
- Проведение платежей
- Перевод денежных средств с договора на договор
- Ввод остатков по клиентам при переносе их из другой системы
- Хранение выставленных счетов клиенту
- Погашение выставленных счетов
- Все внешние ключи имеют формат _ . В случае если внешних ключей несколько или они указывают на саму таблицу допускается или дополнение к названию вида id__ или же id_ . В качестве примера id_trx_from, id_trx_to для первого случая и id_revoke,id_revokedby для второго случая в таблице bill.transfer.
- Поля с деньгами определены как numeric(18,4).
- Поля с датой имеют префикс dt в обязательном порядке.
- Поля с датой и временем имеют префикс ts в обязательном порядке.
- В случае если имеется временной интервал (dtfrom, dtto или tsfrom, tsto), то первая дата всегда задана и по умолчанию равна now(), вторая дата может быть пустой и в этом случае интервал считается действующим на данный момент.
- В части случаев у справочников вместо числового первичного ключа используется текстовый мнемонический ключ. Такие ключи обозначены как sid. Используется исключительно для удобства при работе с данными напрямую через консоль РСУБД.
- Договоры (bill.contract) — минимально необходимое для использование описание договора
- Проводки (bill.trx) — Журнал проведенных операций. Фактически сумма денег пришедшая или ушедшая со счета.
- Используемая сторона учета (bill.ledgertype) — указывает на то куда идет проводка (дебит, кредит)
- Отчетные периоды (bill.period) — отчетыне периоды в бухгалтерском смысле слова. Хотя и содержит дату начала и дату завершения, фактически всегда равен месяцу
- Счета выставленные клиенту (bill.invoice) — те самые счета что выставляются клиенту за отчетный период.
Отчетный период.
В конце месяца у вас может быть два открытых отчетных периода из-за того, что к примеру последние дни выпадают на выходные, и платежи по банку еще не разнесены. Плюс это требуется в случаях к примеру когда фактическая дата документа январь 2014 года, а используемый период июнь 2015, проводимый в начале июля 2015. Т.е. в периоде июнь 2015, в дате создания 2 июля 2015, а в дате документа январь 2014. Из-за этого фактически у документа три даты.
Корректируемые и корректирующие документы.
Фактически если у вас в системе возник документ, который является ошибочным, то удалять его нельзя. Его можно только аннулировать. Т.е. создать корректирующий документ который строго противоположен некорректному документу. Именно для этого используются эти два поля. id_revoke — заполняется корректирующего документа, а id_revokedby у корректируемого. Корректировать иным образом, к примеру часть документа, не рекомендуется, как и удалять документы. Вместо этого скрывайте такие документы, в случае если они идут в одном периоде. Если документы находятся в разных периодах, то скрывать их как раз таки не требуется. Так же обратите внимание что у проводок таких полей нет, они не бывают корректируемыми.
Остальные поля думаю понятны из контекста и выбранных имен. На этом завершим разговор о первичных документах и перейти к оставшимся справочным таблицам.
Биллинг. Какие ассоциации вызывает этот термин? Может быть, есть какая-то связь с Биллом Гейтсом? Нет, к счастью он еще не «сунул свой нос» в область телекоммуникаций. Ну это так — шутка. А если быть серьезным, то давайте рассмотрим происхождение слова биллинг. Английское слово «bill» можно перевести как «счет» (другие переводы: вексель, банкнота). «Billing» переводится выражением «выписывание счета».
Что такое биллинговая система?
Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными операторами для выставления счетов абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых; цикл выполняемых ими операций именуется биллингом. Биллинговая система (БС) — это бухгалтерская система, программное обеспечение, иными словами — «софт», разработанный специально для операторов. Каких операторов? Телекоммуникационных. Т. е. речь не идет лишь об операторах сотовой связи. БС используются также операторами обычной (стационарной, проводной) связи. В малых офисах, например, можно вести биллинг телефонии (анализировать: кто звонил, когда, сколько длился разговор). IP-телефония — другая область применения БС. А интернет-провайдеры? Они тоже используют БС, например, для формирования счетов, учета трафика. Любая БС создается на основе определенной системы управления базами данных (СУБД). Большинство БС в мире создавалось на основе СУБД Oracle. Среди других СУБД можно выделить Sybase и Informix как рассчитанные на большие объемы информации. А вот названия некоторых биллинговых систем: BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Стоит упомянуть, что под БС может подразумеваться и аппаратное обеспечение, участвующие в организации биллинга.
Мультивалютность
Необходима операторам связи международного уровня, когда абонентами или поставщиками услуг могут стать физические или юридические лица, находящиеся в других странах и использующие разную валюту.
Универсальность
Универсальным можно назвать биллинг, применяемый на разных бизнес-моделях. Такой биллинг подойдет операторам связи, предоставляющих разные типы услуг (телефонию, интернет, телевидение, IPoE и т.д.). Кроме того, универсальный биллинг может быть применим на любых рынках, даже не имеющих отношения к телекому.
Телекоммуникации и биллинг
Самые распространенные расчеты по биллинговой системе – оплата счетов телефона, телевидения. Многие люди не задумываются об этом. Подходя к терминалу, внося средства не номер телефона, они производят оплату через систему биллинга.
Эффект системы клиент чувствует сразу. Платежи начисляются в течение пары минут при минимальных комиссиях. Зачастую комиссии и вовсе отсутствуют.
Работает способ аналогично бюджетной сфере. Клиент подходит к банкомату, терминалу. Выбирает в списке оператора, вводит номер телефона либо договора на телевидение. Вносит сумму. Нажимает кнопку «Оплатить». Тут же через онлайн-кабинет оператора возможно проследить движение денег.
Масштабируемость
Если биллинговая система масштабируема, она может быть применена операторами связи любого уровня: федерального, регионального, городского и даже локального, например, в бизнес-центре или гостинице. При этом если в прошлом небольшой оператор связи установил масштабируемый биллинг, ему не нужно менять автоматизированную систему расчетов в случае роста своего бизнеса и перехода на более мощное оборудование. Апгрейд биллинга произойдет без приостановки работы и обеспечит большую производительность.
Универсальность
Универсальным можно назвать биллинг, применяемый на разных бизнес-моделях. Такой биллинг подойдет операторам связи, предоставляющих разные типы услуг (телефонию, интернет, телевидение, IPoE и т.д.). Кроме того, универсальный биллинг может быть применим на любых рынках, даже не имеющих отношения к телекому.
Вместо заключения
Вы достаете из кармана свой сотовый, набираете номер, жмете «вызов» и… разговор состоялся. Теперь Вам не терпится узнать остаток на Вашем счете. Если биллинг системы «горячий», Вам тут же сообщают эту сумму. «Все точно подсчитала, хорошая биллинговая система», — думаете Вы. А в это время другой абонент узнает, что он только что исчерпал лимит времени и его отключили. «Зачем мне этот «горячий» биллинг! Глупая биллинговая система!», — сетует он… Да, одновременно всем не угодить!
Особая благодарность за информационную поддержку Большовой Галине, обозревателю журнала «Сети».
Существуют разные способы «монетизировать» проект. Но у них есть одна общая составляющая ― то, как деньги переходят из кошелька пользователя на счет организации. Сегодня мы расскажем о том, как организован прием платежей в Badoo и что можно встретить на рынке платежных шлюзов. Сразу предупреждаем, что в статье вы не найдете конкретных цифр по обороту средств компании, но все остальное будет не менее интересно.
Что такое «биллинг»
Для нас биллинг ― это всё, что связано с получением денег от пользователей: конфигурация цен, страница приема платежей, непосредственно прием и обработка платежей, оказание оплаченных услуг, различные промоакции и, конечно же, мониторинг всего вышеописанного.
Изначально, как и во всех стартапах, у нас не было платных услуг. Первые серьезные шаги в сторону монетизации начались в далеком 2008 году, при том что официально сайт был запущен в 2006-м. Для экспериментов была выбрана Франция, а оплата принималась только через SMS. Сам прием платежей был организован на файлах. Каждый запрос записывался в отдельный файл, который затем перекладывался bash-скриптами из одной папки в другую, что означало смену статусов обработки. База данных использовалась только для учета успешно обработанных транзакций. Такая схема успешно проработала чуть больше года, после чего ее стало сложно поддерживать, и мы решили отказаться от файлов и переписать всё с использованием БД.
Разработка новой версии прошла достаточно быстро, так как стран, где были доступны платные услуги, было не много. Но она была рассчитана только на прием платежей через SMS, из-за этого у нас даже до сих пор сохранилось несколько забавных артефактов, например, поля MSISDN (номер телефона) и short code (короткий номер, на который отсылают платную SMS) в таблице обработанных платежей.
Сейчас мы принимаем платежи почти во всём мире. Каждую секунду пользователи пытаются что-то оплатить на сайте или в приложениях для всех популярных мобильных платформ. А если наложить это на карту, то получится картина «Вид на Землю из космоса ночью»:
У нас доступно около 50-ти способов оплаты, предоставляемых разными партнерами. Самые популярные ― это банковские карты, SMS & Direct billing и покупки в мобильных приложениях.
Среди них есть и экзотические, например, прямое списание со счета интернет-провайдера или оплата через городской телефон. А однажды нам поступил платеж через обычную почту!
Банковские платежи
Все платежные системы позволяют принимать платежи от своих пользователей. Такие прямые интеграции удобно делать, пока их не очень много и вы подключаете известные системы с отлаженными процессами. Но когда нужно выйти на локальные рынки, то начинают появляться проблемы. Поддерживать «зоопарк» разных API становится всё сложнее, отличаются требования регуляторов, популярная локальная платежная система может вообще отказаться работать с иностранными клиентами при низких оборотах, или подписание контракта и улаживание юридических проблем может затянуться на долгое время. Несмотря на такие сложности, локальные платежные системы могут вас приятно удивить своей конверсией. Например, Голландия, которую мы считали не очень перспективной, после подключения популярного в этой стране способа оплаты iDeal стала приносить на 30-40% больше денег.
Какой способ использовать ― прямую интеграцию или через агрегатора ― зависит в первую очередь от размера комиссии. Чем больше ваших клиентов пользуется платежной системой, тем выгоднее может оказаться сэкономить на комиссии и подключиться к ней напрямую. Второй важный фактор ― это качество API, удобство работы и стабильность. Здесь агрегаторы позволяют сгладить шероховатости, а иногда и предоставить более стабильный сервис, чем прямое подключение.
SMS-платежи
- отправляем SMS на короткий номер, отвечаем на пришедшее SMS определенным текстом или без него;
- отправляем SMS на короткий номер, вводим на сайте полученный PIN-код;
- вводим на сайте номер телефона, получаем PIN-код, вводим его на сайте.
Технические детали
Badoo работает на связке PHP + MySQL, поэтому для обработки платежей мы используем те же технологии. Код выполняется на отдельной группе серверов, выделенной из общего пула. Внутри мы ее разделили еще на несколько логических подгрупп: cерверы для обработки входящих запросов, серверы для фоновых операций и сбора статистики, серверы баз данных, серверы для обработки платежей по банковским картам. Последние выделены в отдельную группу, потому что они должны соответствовать стандарту безопасности PCI DSS, разработанному при участии Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover для организаций, работающих или хранящих данные держателей банковских карт.
Для обработки платежей мы используем два сервера базы данных с MySQL от Percona, работающих в master-master репликации. Основная нагрузка идет только на один из них, второй используется для «горячей» замены в случае аварии или для подмены основного (на время его обслуживания, для запросов от системы мониторинга или сбора статистики).
После реализации API наступает этап тестирования. На Хабре уже были статьи о том, как выглядит наш процесс разработки и автоматизации. Но для биллинга есть некоторые особенности, связанные в основном с тем, что приходится тестировать не просто наш код, но и взаимодействие с агрегаторами. Очень удобно, если у них есть для этого тестовое окружение, которое полностью эмулирует реальный прием платежей. Если же его нет, мы делаем «заглушки», эмулирующие поведение агрегатора. Это упрощает нам ручное тестирование и позволяет писать автотесты, проверяющие весь процесс оплаты. Вот пример того, как выглядит одна из заглушек.
После тестового окружения нужно проверить, как всё будет работать в жизни, провести реальную оплату. Но для SMS-платежей часто приходится получать одобрение от регуляторов или операторов, а это может длиться несколько месяцев. Чтобы не выкладывать полуготовый код на продакшн-серверы, мы придумали такую вещь, как External Shot. Это наш обычный Shot, который представляет из себя директорию с веткой задачи и предназначен для ее тестирования на продакшн-серверах, но кроме локального домена он имеет дополнительный внешний адрес, по которому любой желающий может зайти и посмотреть сделанные изменения. Для безопасности такие «шоты» создаются не для каждой задачи, а только в тех случаях, когда действительно необходимо. Ссылки на них мы даем нашим партнерам, и они в любое время дня и ночи могут проверить сделанные изменения. Особенно это актуально для стран, расположенных в другом полушарии, с которым разница во времени может достигать 12 часов.
Поддержка и эксплуатация
После того как новая интеграция выкладывается на продакшн-серверы, наступает этап ее эксплуатации и поддержки. Техническая поддержка занимает примерно 60-70% нашего времени.
Сюда входит, во-первых, разбор жалоб от пользователей. Все простые ситуации решаются командой первой линии поддержки, она же переводит для нас жалобы с разных языков на английский. Поэтому к нам попадают только самые сложные случаи, действительно требующие внимания разработчиков.
Вторая составляющая технической поддержки ― это исправление ошибок или внесение изменений в существующие интеграции. Ошибки возникают по разным причинам. Например, из-за невнимательного чтения документации или пробелов в ней. Однажды вместо нее нам даже пришлось использовать логи чата с разработчиком агрегатора, потому что документация для их новой системы была еще не готова. Были случаи, когда агрегатор без уведомления менял протокол взаимодействия или его параметры. В другой раз банк-эквайер отключил наш шлюз, и пришлось в срочном порядке перенаправлять трафик в другое место. Как потом выяснилось, это был древний сервер из 80-х, который, по данным банка, вообще ничего не должен был обрабатывать. В общем, скучать не приходится, особенно если учитывать, что каждая минута простоя ― это недополученная прибыль.
Для решения подобных проблем мы пишем подробные логи работы приложения. Туда попадают не только ошибки, но и всё взаимодействие с системами агрегаторов или просто важные события, происходящие во время выполнения запросов. Каждый запрос имеет свой уникальный идентификатор, по которому можно найти все связанные с ним записи и восстановить ход его обработки. Это бывает особенно полезно, когда приходится разбираться с ошибками, с момента которых уже прошло несколько недель или месяцев.
Вот так организован биллинг в Badoo. Конечно, осталось еще много интересных тем, о которых мы планируем рассказать будущем, например мониторинг, сертификация PCI DSS и обработка платежей по банковским картам. Если есть вопросы или какие-то пожелания по теме будущих статей, добро пожаловать в комментарии.
Биллинг представляет собой систему дистанционных взаиморасчетов, передачи денежных средств. Действует данная система во многих сферах человеческой жизни. От энергетики до рекламы и науки. В современном мире это эффективный инструмент для произведения расчетов, сбора информации о клиентах.
Значение термина
Биллинг (от англ. bill – счет) – система контроля оплаты услуг. Сюда входит расчет тарификации, выставление счетов на оплату. Система работает по принципу модульного действия. То есть однотипно для разных сфер жизни. Особенность биллинговых расчетов – клиент может не иметь банковского счета. Проводимые операции действуют без индивидуальных счетов.
Система действует прозрачно для налоговых органов и участников платежей. В то же время операции с деньгами закрыты от несанкционированного доступа посторонних лиц.
Действие биллинговых расчетов распространяется на бюджетную сферу, банки, телекоммуникации.
Структура и функции БС
Схема организации биллинга не сложна: информация о соединениях и их продолжительности записывается коммутатором и после предварительной обработки передается в расчетную систему. Расчетной системе «известны» тарифы. Она идентифицирует вызов и выполняет необходимые расчеты, формируя тем самым счет абонента. Очевидно, что в памяти системы должны храниться не только нормативы, тарифы и информация об услугах, но и данные о клиентах, заключенных контрактах с абонентами и сторонними поставщиками услуг связи (если таковые имеются), а также о стоимости передачи информации по разным каналам и направлениям (системой должно быть также предусмотрено наличие дилеров: у них могут быть другие расценки, например, на подключение). Кроме этого, любая БС должна иметь базу, хранящую историю платежей: только эти сведения позволяют контролировать процесс оплаты и автоматизировать так называемую активацию/деактивацию абонентов. Эту функцию БС можно еще назвать защитной, так как она не позволяет пользоваться услугами сотовой связи тем, кто за них не платит.
По функциональным возможностям БС можно разделить на три класса: предназначенные для транснациональных операторов связи, заказные национального масштаба и системы среднего класса для региональных сетей.
БС, относящиеся к первому классу, должны обеспечивать взаимодействие сетей на межнациональном уровне, в различных временных зонах, т. е. они должны быть мультивалютными и мультиязычными.
Заказные системы национального масштаба создаются под определенного оператора. Оператору может понадобиться новая БС, совместимая с уже существующей расчетной системой. Разумеется, стоимость таких единичных систем значительно выше.
В масштабе региона можно вполне обойтись стандартными БС. Однако и такие системы должны обладать качествами, перечисленными выше: гибкостью, масштабируемостью, надежностью.
Любая БС создается и настраивается на бизнес-процесс определенного оператора связи, имеет собственный набор функций, соответствующий технологическому циклу предоставления услуг, и может работать с конкретным сетевым оборудованием, поставляющим ей информацию о вызовах и соединениях, — то есть БС не является «коробочным» продуктом. Но существует и стандартный набор функций, поддерживаемых практически всеми БС. В него входят:
операции, выполняемые на этапе предварительной обработки и анализа исходной информации, например, функция получения данных о соединениях и услугах (запросы к коммутатору);
- операции управления сетевым оборудованием: функции активации/деактивации (блокировки/разблокировки) абонентов и команды изменения условий подписки абонентов, передаваемые непосредственно в коммутатор;
- основные функции приложения СУБД, включающие в себя: тарификацию записей коммутатора о вызовах и услугах; формирование и редактирование таблиц базы данных расчетной системы; выставление счетов и их печать; кредитный контроль счетов; составление отчетов; архивацию.
Как уже было сказано, БС должна обладать гибкостью или модульностью. Каждый элемент АСР обеспечивает реализацию конкретного участка технологической цепочки обслуживания клиента. Основные подсистемы, характерные для биллинга, это: подсистема предварительной обработки данных о соединениях, оперативное управление биллингом и подсистема оповещения клиентов.
Подсистема предварительной обработки данных.
Это приложение анализирует исходную информацию о соединении, определяет класс предоставляемой услуги и параметры трафика (направление вызова, источник, зоны взаиморасчетов, условия роуминга). В состав данной подсистемы входит декодер исходной информации о соединениях. Одна из сложнейших процедур этой подсистемы — поддержка роуминга. Дело в том, что требуется конвертировать роуминговые записи всевозможных форматов от разных коммутаторов (с учетом различных стандартов передачи информации в канале связи) и разных биллинговых систем в тот формат записи, которым пользуется данная БС. Программное обеспечение (ПО) тарифицирует все записи о соединениях между операторами (согласно проходящему трафику) и создает служебные таблицы, которые используются остальными подсистемами для выполнения расчетов с абонентами, взаиморасчетов операторов связи и формирования отчетов. Современные БС позволяют обрабатывать различные телекоммуникационные услуги, обеспечивая удобное выставление счетов (один клиент — один баланс — один счет). Это достигается за счет применения «интеллектуальных систем» предварительной обработки исходной информации о соединениях, трафике и услугах, выполняющих тарификацию независимо от вида связи.
Подсистема оперативного управления биллингом.
Данная подсистема дает возможность автоматически или через оператора биллинговой системы изменять условия подписки абонентов на коммутаторе, т. е. блокировать связь конкретного абонента или снимать эту блокировку, включать или отменять услугу. Вы звоните оператору и говорите: «Включите мне, пожалуйста, голосовой ящик». Вам отвечают: «Пожалуйста, назовите свой номер». После еще нескольких «обменов любезностями» Ваш голосовой ящик оказывается включенным.
Подсистема оповещения клиентов.
Перечисленное деление на функциональные подсистемы не является «строгим» для всех БС. Это лишь пример «классической» АСР.
Высший функциональный уровень
Это понятие применяется при сертификации к биллинговым системам с самым широким спектром возможностей.
Банковский биллинг
Финансовые организации пользуются автоматизированной системой при рассылке писем. Как почтовым образом, так и на телефон.
Вывод. Биллинговая система – эффективная для многих сфер жизни программа платежей. С помощью нее исчезли бесконечные очереди желающих заплатить налог, пошлину в учреждениях. Оплатить долги теперь можно не выходя из дома. Следует войти в систему посредством онлайн-кабинетов, ввести данные, оплатить. При наличии домашнего принтера, тут же распечатать квитанцию об успешной оплате.
Биллинговая система – это программное обеспечение, применяемое в основном операторами связи, чтобы вычислять стоимости услуг для своих абонентов. Биллинг хранит информацию о тарифах, объемах использования услуг клиентами, выставляет счета и имеет ряд других функций.
Применительно к биллинговым системам есть несколько основных понятий, которые раскрывают качественный уровень автоматизированных систем расчета. Рассмотрим их подробнее.
Масштабируемость
Если биллинговая система масштабируема, она может быть применена операторами связи любого уровня: федерального, регионального, городского и даже локального, например, в бизнес-центре или гостинице. При этом если в прошлом небольшой оператор связи установил масштабируемый биллинг, ему не нужно менять автоматизированную систему расчетов в случае роста своего бизнеса и перехода на более мощное оборудование. Апгрейд биллинга произойдет без приостановки работы и обеспечит большую производительность.
Терминология
Я постараюсь рассмотреть все основные понятия и определения, относящиеся к БС. Основной упор буду делать на БС, используемые операторами сотовой связи. Но большинство определений также подходит и к БС, используемым в других сферах. Постараюсь объяснять как можно проще, чтобы большинству читателей материал был понятен. Если у Вас будет что добавить к введенным мною терминам, пишите на e-mail.
Существуют несколько названий биллинговой системы: АСР — автоматизированная система расчетов; ИБС — информационная биллинговая система.
Одним из важных качеств БС является ее гибкость, то есть способность приспосабливаться к изменившимся обстоятельствам. Гибкая система адаптирована не только к сиюминутным потребностям оператора; за счет таких качеств, как настраиваемость, модульность и открытость она позволяет решать перспективные задачи. Чем больше у системы возможностей для настроек, тем лучше. А что такое модульность? Модульный принцип построения системы — это такой принцип, при котором вся система собирается из отдельных частей (модулей), как дом собирается по кирпичикам. БС тоже состоит из таких модулей — подсистем. БС включает в себя, например, подсистему предварительной обработки данных, подсистему оперативного управления биллингом, подсистему оповещения клиентов (читайте ниже о структуре и функциях БС). Под открытостью системы подразумевается открытость исходного кода программного продукта, что позволяет оператору не зависеть от разработчика в будущем и самостоятельно обслуживать и модернизировать систему. Тесно связано с гибкостью БС и следующее качество автоматизированных систем расчета — масштабируемость.
Масштабируемость по нагрузке. При росте абонентской базы, появлении дополнительных услуг не должна появляться необходимость изменять или дорабатывать программную часть БС. Увеличение возможностей БС должно достигаться за счет модернизации аппаратной части системы. Что важно учитывать при проектировании масштабируемых систем? Необходимо использовать СУБД, рассчитанные на большие объемы данных. СУБД должна быть совместима с различными компьютерными платформами, чтобы обеспечивать поддержку многопроцессорного режима работы.
Надежность — одно из основных требований, предъявляемым к любой системе. Надежность БС определяется надежностью СУБД и технологий, используемых при разработке системы. Далеко не последнее место занимает надежность поставщика (разработчика) прикладного программного обеспечения: время его работы на рынке и, как косвенный показатель, процент присутствия разработанных им систем на телекоммуникационном рынке. Почему показатель косвенный? А разве Microsoft Windows самая лучшая и надежная операционная система?… И при этом она занимает значительную долю рынка. Однако надежность БС обеспечивается также соблюдением определенных стандартов при их разработке (об этом читайте ниже).
Мультиязычность — возможность устанавливать различные языки для представления информации.
Мультивалютность — возможность работать с любыми валютами
Отложенный биллинг — биллинг, при котором расчеты производятся после состоявшихся звонков.
Горячий биллинг — изменение баланса счета происходит в процессе разговора, и информацию об остатке на Вашем счету можно получить сразу после звонка.
Оптимизация биллинга — улучшение, совершенствование оператором своей БС.
Большие БС — системы, применяемые крупными операторами.
Постинг биллинга — фиксация результатов расчета биллинга; после расчетов результаты становятся доступными пользователям (рассылаются, печатаются).
Конвергентность
Конвергентные биллинговые системы позволяют выставлять конвергентные счета, то есть единые счета на разные типы услуг, предоставляемые оператором – интернет, телефония и т.д.
Конвергентность
Конвергентные биллинговые системы позволяют выставлять конвергентные счета, то есть единые счета на разные типы услуг, предоставляемые оператором – интернет, телефония и т.д.
Что может, что должна или за что отвечает БС?
Вы пользуетесь услугой prepaid? Вы задумывались, как так получается, что сразу после звонка можно узнать об изменении баланса на Вашем счету? Вас обслуживают по кредитной системе? Кто подсчитывает сумму, которую Вы должны заплатить за предоставленные услуги? Все это «обязанности» биллинговой системы. Вы подключены по авансовой системе? Когда-нибудь замечали «исчезновение» незначительных сумм с Вашего счета? У Вас было такое: хотите узнать остаток Вашего счета, а автоинформатор предоставляет Вам сведения вчерашней свежести? Все это «глюки» биллинговой системы.
Так как БС предназначена для автоматизации расчетов с клиентом, то она и должна обеспечивать эту автоматизацию начиная с заключения договора до выписки счетов за услуги сотовой связи, причем корректно. При помощи подсистем автоматических услуг и автоматического сбора данных АСР должна предоставлять абонентам возможность самообслуживания. Некоторые БС позволяют абонентам оформлять заказы на подключение и производить оплату услуг через Интернет.
Мультиязычность
Поддержка мультиязычности должна быть на уровне хранения данных: в справочниках АСР (наименования услуг, тарифов и т.д.), выставляемых документах, печатных формах.
Все основные понятия применимы к нашей биллинговой системе. АСР Platex® является универсальной конвергентной масштабируемой биллинговой системой высшего функционального уровня. АСР Platex® проходит обязательную сертификацию с 2002 года. Биллингом Platex® пользуются как российские, так и зарубежные операторы связи, а также клиенты из других сфер бизнеса.
Биллинг в бюджетной сфере
Для расчетов бюджетной сферы (в том числе ЖКХ) биллинг стал основой расчетов. Система незаменима при оплате пошлин, налогов, электроэнергии, газоснабжения.
Как работает биллинг в бюджетной сфере:
- формируется платежка;
- отправка платежки клиенту-плательщику;
- внесение плательщиком оплаты по платежке через банк, терминал либо банкомат;
- получение квитанции об оплате.
Для плательщика удобно, что все необходимые реквизиты уже находятся в системе. Биллинг работает в автоматическом режиме. Клиенту следует лишь найти в списке услуг ту, что необходимо оплатить. А также выбрать фирму-получателя денег. ИНН и другие данные получателя самопроизвольно высветятся в окне платежа. Клиент проверит данные и нажмет кнопку «Оплатить».
Денежные средства перечисляются моментально. Причем клиент способен отследить движение денег.
В программное обеспечение входят данные о каждом плательщике. В том числе его льготы. К примеру, льготы инвалидов либо пожилых людей, пенсионеров. Человеку для получения льготы следует представить соответствующий документ. То есть для получения налоговой льготы в налоговую службу. Единоразово. Далее работник внесет данные в программу. Платежи автоматически перейдут на другую тарификацию.
Что делать, если вы забыли распечатать квитанцию об оплате? Это распространенная ошибка плательщиков. Но, ошибка не страшна. Автоматическая система имеет архив платежей. Через онлайн-режим можно зайти в систему, найти проведенный платеж, распечатать квитанцию. Подобная система действует при оплате через онлайн-кабинеты на личной страничке банков.
Мультиязычность
Поддержка мультиязычности должна быть на уровне хранения данных: в справочниках АСР (наименования услуг, тарифов и т.д.), выставляемых документах, печатных формах.
Мультивалютность
Необходима операторам связи международного уровня, когда абонентами или поставщиками услуг могут стать физические или юридические лица, находящиеся в других странах и использующие разную валюту.
Высший функциональный уровень
Это понятие применяется при сертификации к биллинговым системам с самым широким спектром возможностей.
Стандарты биллинга
Чтобы обеспечить взаимопонимание между различными БС разных операторов (это, например, требуется при роуминге, были разработаны группы стандартов биллинга. Основных международных групп стандартов три.
В 1998 г. было опубликовано описание первого североамериканского биллингового стандарта CIBER, который в настоящее время поддерживается фирмой CIBERNET и ее комитетом CAC-IS. Этот комитет объединяет разработчиков биллинговых систем и телекоммуникационных операторов. Главная область применения CIBER — сотовые сети стандарта AMPS.
Европейский (по происхождению) стандарт ТАР появился в 1992 г. Он поддерживается рабочей группой TADIG. Большинство операторов Европы используют ТАР2, хотя существует и третья версия. С 1995 г. модификация ТАР2, известная как спецификация TD.27, или NAGTAP2, начала применяться и в США.
Что такое биллинговая система?
Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными операторами для выставления счетов абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых; цикл выполняемых ими операций именуется биллингом. Биллинговая система (БС) — это бухгалтерская система, программное обеспечение, иными словами — «софт», разработанный специально для операторов. Каких операторов? Телекоммуникационных. Т. е. речь не идет лишь об операторах сотовой связи. БС используются также операторами обычной (стационарной, проводной) связи. В малых офисах, например, можно вести биллинг телефонии (анализировать: кто звонил, когда, сколько длился разговор). IP-телефония — другая область применения БС. А интернет-провайдеры? Они тоже используют БС, например, для формирования счетов, учета трафика. Любая БС создается на основе определенной системы управления базами данных (СУБД). Большинство БС в мире создавалось на основе СУБД Oracle. Среди других СУБД можно выделить Sybase и Informix как рассчитанные на большие объемы информации. А вот названия некоторых биллинговых систем: BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Стоит упомянуть, что под БС может подразумеваться и аппаратное обеспечение, участвующие в организации биллинга.
Читайте также: