Что не может делать антивирус на вашем компьютере обновлять программное обеспечение
Рекомендуем перейти на компьютер Windows 11, чтобы продолжать получать обновления для системы безопасности от Корпорации Майкрософт.
Microsoft Security Essentials автоматически работает с Центром обновления Майкрософт, чтобы обеспечить актуальность ваших определений вирусов и шпионских программ.
Проблема
Вот некоторые распространенные проблемы с автоматическими обновлениями:
Несмотря на то, что ваш компьютер подключен к Интернету, не удается выполнить обновления.
Обновления не устанавливаются автоматически, как запланировано.
Действие 5. Сбросьте модуль обновления антивирусной программы Майкрософт на компьютере.
В окне Командная строка введите указанные ниже команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой команды.
cd program files\microsoft security essentials
mpcmdrun -removedefinitions -all
Откройте Microsoft Security Essentials, перейдите на вкладку Обновление, а затем щелкните Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.
Проблемы при обновлении приложений
Своевременное обновление программного обеспечения имеет решающее значение для безопасности. Это защитит от новейших угроз.
p, blockquote 17,0,0,0,0 —>
По возможности стоит выбирать автоматическое обновление программного обеспечения как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. Для приложений, у которых программное обеспечение не обновляется автоматически, следует регулярно, например, раз в месяц (или в квартал) проверять наличие доступных обновлений и устанавливать их.
p, blockquote 18,0,0,0,0 —>
Прежде чем загружать какое-либо программное обеспечение, желательно прочитать отзывы других, чтобы убедиться, что его установка безопасна. Киберпреступники любят распространять поддельные приложения, предназначенные для кражи личной информации.
p, blockquote 19,0,0,0,0 —>
От обновлений приложений особенно страдают владельцы старой техники, устаревших смартфонов и планшетов. На таких устройствах, как правило, уже осталось мало свободной памяти, а новые обновления требуют новых ресурсов. Здесь проблема может превратиться в бесконечное число бесконечно устанавливаемых обновлений. Тогда приходится отказываться от автоматических обновлений. Как следствие, уязвимость устаревшего устройства повышается.
p, blockquote 20,0,0,1,0 —>
Можно обижаться на производителей смартфонов и разработчиков приложений, что они постоянно требуют устанавливать новые приложения. Но пока не изобретены другие способы борьбы с уязвимостями и ошибками в программном обеспечении. Поэтому если устройство перестает обновляться, то им следует пользоваться с осторожностью. Особенно если речь идет о паролях, кодах, логинах и других средствах доступа к персональным и банковским данным.
p, blockquote 21,0,0,0,0 —>
При первой же возможности лучше менять устройство на более современное для того, чтобы на нем всегда стояло самое актуальное программное обеспечение с последними обновлениями. Либо, возможно, стоит отказаться от использования банковских приложений на стареньком смартфоне или планшете и других потенциально опасных приложений.
p, blockquote 22,0,0,0,0 —>
В компьютерах и ноутбуках, работающих под управлением Windows 10, проблемы обновлений в целом решены. Если в более ранних системах приходилось многое, что касалось своевременной установки обновлений, настраивать вручную, то в Windows 10 обновления устанавливаются автоматически. Можно, конечно, заменить автоматическую установку обновлений на ручное управление, но для Windows 10 это не обязательно делать, как, например, когда-то делали в Windows 7 или Windows XP.
Проблемы с лицензией ESET NOD32
Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.
- откройте меню антивируса;
- перейдите в раздел «Дополнительные настройки»;
- перейдите в меню «Обновление»;
- раскройте вкладку «Профиль»;
- перейдите в «Режим обновления» и включите модуль «Обновление приложения», выберите из выпадающего списка «Не использовать прокси-сервер»;
- сохраните настройки;
- повторите процедуру обновления.
Также возможно, что неполадки могут быть связаны с вашим подключением к Интернету. Например, на уровне провайдера был заблокирован доступ к серверам компании. В этом случае вы можете использовать прокси-сервера для получения доступа.
- перейдите в расширенные настройки в меню антивируса;
- откройте пункт меню «Обновление» и перейдите во вкладку «Основное»;
- измените тип обновления, выбрав Тестовое;
- попробуйте обновиться;
- перейдите обратно на Регулярное обновление.
Если все перечисленные выше шаги не помогают, то вероятно, что проблема в самой антивирусной программе. Попробуйте ее полностью деинсталлировать и установить с нуля, загрузив дистрибутив с официального сайта. И обязательно активируйте свою лицензию.
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему?
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему? Разумеется, проще всего обратиться в техподдержку, но на самом деле большую часть проблем с обновлением вы можете устранить самостоятельно. Сейчас мы поговорим о наиболее частых ситуациях, приводящих к проблемам с обновлением.
Самая популярная из них — некорректно установленная дата на вашем устройстве. Именно дата — время на это не влияет. Причем обычно дата опережает текущую, а не отстает от нее. Что же происходит с антивирусом, если дата неверна? Обычно пользователь запускает обновление вручную, получает уведомление, что оно успешно завершено меньше минуты назад, но статус баз по-прежнему не меняется… Антивирус успешно выкачивает все новые базы, применяет их, проверяет, каким числом они датированы, сверяет с датой на вашем компьютере и… видит, что дата выпуска баз — это вчерашний день. А в мире киберугроз вчерашние базы уже могут считаться устаревшими. Так что первым делом при возникновении проблемы с базами следует проверить корректность системной даты. Увидеть ее можно в правом нижнем углу экрана. Если у вас там отображается только время, то открыть календарь вы сможете двойным щелчком по часам. В Windows 8 дату можно увидеть, вызвав боковую панель с инструментами (charms). С чем может быть связано изменение системной даты, сказать сложно. Обычно пользователи говорят, что самостоятельно ее не изменяли. Но как бы то ни было, наверное, 80% обращений от пользователей с ошибками обновления решаются исправлением системной даты.
Не следует забывать, что иногда батарейка на материнской плате разряжается, и тогда системная дата при каждой перезагрузке будет сбиваться к некорректным значениям. Это может привести не только к сбою обновления, но и к проблемам с лицензией. Поэтому, если вы заметили, что каждый раз при запуске вам приходится заниматься настройкой календаря, рекомендую поменять батарейку.
Вторым узким местом может оказаться стандартный браузер Internet Explorer. Часто пользователи активно применяют другие браузеры (Chrome, Firefox, Opera и т.д.), забывая о том, что когда-то давно заходили в Сеть через Internet Explorer, используя прокси. И это может привести к проблемам, если у пользователя выбран режим «Автоматически определять параметры прокси-сервера» (как на предыдущей картинке). Дело в том, что в таком режиме наш продукт берет настройки именно из Internet Explorer, где у пользователя в этот момент указаны параметры, скорее всего, давно уже отключенного прокси-сервера. Решение в данном случае одно — сбросить настройки прокси в IE.
И в заключение коснемся еще трех незначительных, но также возможных проблем. Одна из них касается исключительно владельцев ноутбуков. Дело здесь в одной настройке, включенной по умолчанию, а именно в режиме энергосбережения.
Предназначение этой галочки очень подробно описано в окне приложения, так что повторяться не стану. Из всего описания следует вынести одно — пока эта галочка включена, а ноутбук работает от батареи, наша программа обновляться не будет.
Вторая проблема может возникнуть из-за каких-либо задержек в процессе обновления или проверки лицензии, предоставляемой интернет-провайдером по подписке. В версии 2014 эта ошибка звучит как «Обновление программы было отменено после проверки загруженных баз».
В таком случае необходимо нажать на ссылку «Управление подпиской» в правом нижнем углу главного окна антивируса, а затем нажать на кнопку «Обновить статус подписки». После обновления статуса можно запустить обновление вручную, а можно дождаться его планового запуска.
Ну и завершим мы еще одной проблемой, связанной с невнимательностью пользователей. Среди настроек существует возможность настроить параметры учетной записи, с правами которой должна запускаться задача обновления.
Эта настройка обеспечивает возможность обновления баз из-под ограниченных учетных записей. Например, вы создали ребенку ограниченную учетную запись, но хотите, чтобы базы всегда были в актуальном состоянии. В таком случае можно указать здесь логин и пароль вашей учетной записи с правами администратора.
Однако иногда в настройках оказывается выбран второй пункт, но параметры учетной записи остаются незаполненными. В таком случае вы можете увидеть уведомление «Ошибка обновления» и перестать получать свежие базы. Как вы сами, скорее всего, догадались, необходимо просто вернуть опцию в верхнее положение или корректно заполнить параметры учетной записи.
На этом наш обзор будем считать законченным. Если ваша проблема не решается ни одним из перечисленных способов, значит, наступило время для обращения в Службу технической поддержки!
Если антивирус на компьютере «покраснел» и сообщил, что «Базы устарели» и «Безопасность компьютера под угрозой»,
или у вас возникла «проблема с лицензией», запустите обновление вручную. Для этого в правой нижней части экрана найдите значок программы, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновление».
Если после обновления окно программы не изменило цвет на зеленый и все так же пишет, что базы устарели, сделайте следующее:
1. Проверьте системную дату. Возможно, ваш компьютер живет в будущем. В этом случае антивирус скачивает новые базы, сверяет дату их выпуска с системной датой на компьютере и считает, что базы старые, о чем вас и предупреждает. Как только вы выставите правильную системную дату, проблема будет решена.
2. Укажите верные параметры прокси-сервера в настройках программы. Для этого откройте окно настройки параметров программы и выберите «Дополнительно» — > «Сеть» — > «Настройка прокси-сервера».
3. Сбросьте настройки прокcи-сервера в Internet Explorer.
4. Проверьте доступность серверов обновления, пройдя по ссылкам в статье. Если сервера обновления недоступны, то, возможно, на компьютере есть вирус, блокирующий доступ к сайтам «Лаборатории Касперского». В этом случае скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и запустите проверку компьютера.
5. Если антивирус установлен на ноутбук, то проверьте настройку энергосбережения в программе. В окне «Настройка» выберите «Производительность» и проверьте, включен ли режим энергосбережения. Если режим включен, программа будет обновлять антивирусные базы, только если ноутбук включен и стоит на зарядке.
6. Проверьте параметры обновления, а именно с правами какой учетной записи оно запускается. Очень часто пользователи забывают о том, что когда-то меняли настройки. Для проверки откройте окно «Настройка» и выберите «Дополнительно» — > «Обновление» — > «Настроить параметры учетной записи». Здесь должна быть указана учетная запись с правами администратора.
Если вы столкнулись с менее распространенным сбоем и приведенные выше советы не помогают, вы можете поискать ответ в нашей Базе знаний или написать в службу технической поддержки.
В этом разделе приведены ответы на распространенные вопросы о средствах обеспечения безопасности Майкрософт, включая обновления, ссылки для скачивания и часто встречающиеся программные ошибки.
При быстрой проверке вирусы и другие вредоносные программы ищутся в наиболее вероятных местах их расположения. Это отличный способ проверить работоспособность компьютера.
Если вы считаете, что ваш компьютер заражен вредоносной программой, рекомендуется выполнить полную проверку. Во время проведения полной проверки компьютер может работать медленнее, так как поиск возможных проблем ведется во всех разделах.
Убедитесь, что вы обновили все приложения на компьютере. Ссылки на некоторые распространенные приложения см. в разделе Обновление и удаление программного обеспечения: вопросы и ответы.
Вы также можете попытаться установить последние определения, которые могут быть более актуальными, чем те, которые предлагаются в программном обеспечении безопасности.
Закройте все несуществуют приложения во время сканирования. Открытые приложения принимают ресурсы, даже те, которые вы не используете активно, и могут привести к более медленной или ненадежной производительности компьютера.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете обратиться за помощью в сообщество майкрософт по вирусам и вредоносным программам.
Частичное удаление означает, что мы смогли очистить некоторые файлы вредоносных программ, найденные на вашем компьютере, но, возможно, не все из них.
Мы сделаем все возможное, чтобы максимально очистить ваш компьютер, но для борьбы с некоторыми сложными вредоносными программами могут потребоваться дополнительные действия.
Прежде всего, выполните полную проверку с помощью средства удаления вредоносных программ:
Откройте командную строку "Выполнить", нажав клавишу с логотипом Windows + R или введя Выполнить в поле поиска на панели задач.
Введите %windir%\system32\mrt.exe и нажмите ОК.
Совет: Чтобы упростить задачу, выделите текст команды на шаге 2 и нажмите клавиши CTRL+C, чтобы скопировать его, а затем вставьте его в поле выполнения с помощью клавиш CTRL+V.
Если появляется запрос подтверждения на внесение изменений на компьютере, нажмите Да.
Следуйте указаниям по проверке и очистке компьютера.
Затем перезапустите компьютер и вручную установите последние обновления.
Если вам нужна дополнительная помощь, следуйте инструкциям на нашей странице с расширенными рекомендациями по устранению неполадок. В некоторых случаях может потребоваться использовать автономный Microsoft Defender.
Следует ли запускать средства обеспечения безопасности Майкрософт одновременно с другими продуктами по обеспечению безопасности?
Рекомендуется не запускать другие антивирусные или антишпионые продукты одновременно с Microsoft Security Essentials или Защитник Windows.
Использование нескольких средств обеспечения безопасности в реальном времени может снизить производительность компьютера. Кроме того, при попытке обновления или установки может произойти ошибка, например 0x80070643.
Средства обеспечения безопасности Майкрософт защищают компьютер от вредоносных программ, шпионского ПО, программ для показа рекламы и других нежелательных программ. Установка другого антивирусного или антишпионского ПО, работающего в реальном времени, не требуется.
При установке нашего программного обеспечения рекомендуется сделать следующее.
Удалить прежние средства обеспечения безопасности
Скачайте и запустите средство проверки безопасности (Майкрософт), чтобы очистить вредоносные программы с компьютера.
Вы всегда можете скачать и запустить наши сканеры безопасности по запросу, такие как средство проверки безопасности (Майкрософт) или автономный Microsoft Defender. Эти сканеры можно установить одновременно с любым программным обеспечением для обеспечения безопасности в режиме реального времени, так как они выполняются только при появлении запроса или если вы настроили запланированные проверки.
Перед выпуском Windows 8.1 имя "Защитник Windows" ссылались на отдельное средство, которое обнаружило только шпионское ПО. Это средство больше не поддерживается, так как антишпия по включено в Microsoft Security Essentials и антивирусная программа в Microsoft Defender.
Защитник Windows доступны в более ранних версиях Windows 10, но в последних версиях Windows теперь Защитник Windows называется Безопасность Windows.
Чтобы включить или отключить антивирусная программа в Microsoft Defender:
В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление параметрами.
В разделе Защита в режиме реального времени установите переключатель в положение Вкл. или Откл..
Для оптимальной защиты включите параметры облачной защиты и автоматической отправки примера.
Microsoft Defender Антивирусная программа встроена в Windows 10 и Windows 8.1. Вы можете отключить Microsoft Defender антивирусной программы, если вы решили использовать другой продукт безопасности.
Внимание: Устройство будет уязвимо для вредоносных программ, если вы отключите Microsoft Defender антивирусной программе и у вас не будет другого продукта безопасности.
Если у вас нет другого продукта безопасности или срок его действия истек, Microsoft Defender антивирусная программа будет автоматически включена. Вы также можете включить его вручную, если у вас еще нет установленного и работаем продукта безопасности.
Дополнительные сведения о Microsoft Defender для конечной точки см. на странице Microsoft Defender для конечной точки.
Обновления должны устанавливаться автоматически в рамках клиентский компонент Центра обновления Windows. Дополнительные сведения см. на странице обновлений антивредоносного ПО Майкрософт.
Как правило, никаких действий предпринимать не нужно, так как средство обеспечения безопасности автоматически устранит угрозу.
Если выбрать Очистить компьютер, файл будет удален.
Нажав кнопку Подробнее, вы сможете выбрать, следует ли удалить файл, поместить его в карантин или разрешить его выполнение.
Каждой угрозе назначается уровень оповещения, чтобы вам было легче принять решение.
Это зависит от того, насколько хорошо вам известен обнаруженный файл.
Удалить: файл удаляется с компьютера.
Карантин перемещает файл в безопасное место и блокирует его, чтобы он не запускался.
Разрешить: файл помещается в список разрешений и может выполняться на вашем компьютере.
Если разрешить выполнение файла, оповещения по нему перестанут появляться. Разрешайте выполнение файла лишь в том случае, если вы доверяете этому программному обеспечению и его издателю.
В антивирусная программа в Microsoft Defender для Windows 10 версии 1703 и более поздних:
В разделе Текущие угрозы выберите Журнал угроз.
В разделе Угрозы в карантине выберите Полный журнал.
В более ранних версиях Windows:
Откройте Microsoft Security Essentials или Защитник Windows.
Выберите вкладку Журнал.
Выбрать Объекты в карантине, а затем — Подробные сведения. Может потребоваться ввод пароля администратора или подтверждение выбора.
После просмотра объектов в карантине вы можете сделать следующее:
Нажать кнопку Удалить все, чтобы удалить все ПО в карантине.
Выбрать отдельные файлы, а затем нажать кнопку Удалить или Восстановить. При восстановлении файл будет перемещен из карантина обратно в исходное расположение, где вы можете снова запустить его.
Выбрать Объекты в карантине, а затем — Подробные сведения. Может потребоваться ввод пароля администратора или подтверждение выбора.
Большинство файлов, обнаруженных средствами безопасности Майкрософт, помещаются в карантин. Это означает, что файл перемещается и лишается возможности выполняться или совершать какие-либо действия на компьютере.
Файл в карантине не представляет опасности для компьютера. Файл может оставаться в карантине бессрочно.
Уровни оповещений помогают выбрать дальнейшие действия с нежелательными программами, обнаруженными на компьютере.
Майкрософт использует четыре уровня оповещений:
Критический — широко распространенные или чрезвычайно опасные вредоносные программы, способные нарушить вашу конфиденциальность и нанести вред компьютеру.
Высокий—программы, способные собирать ваши личные сведения или вносить изменения на компьютер.
Средний—программы, которые могут нарушить вашу конфиденциальность и повлиять на работу компьютера.
Низкий—нежелательные программы, которые могут собирать информацию о вас и вашем компьютере или влиять на работу компьютера.
Уровни оповещений помогают понять, насколько опасной может быть угроза, и решить, что делать дальше.
Для принудительной проверки съемного носителя сделайте следующее:
Щелкните правой кнопкой мыши съемный носитель.
Чтобы съемные носители проверялись при каждой полной проверке, сделайте следующее:
Откройте средство обеспечения безопасности Майкрософт.
Перейдите на вкладку Параметры.
В разделе Дополнительно установите флажок Проверять съемные носители.
Вы можете исключить файлы из проверки, если полностью уверены в их безопасности.
Это следует делать только для файлов, которые вы знаете, являются абсолютно чистыми. Если вы получаете повторяющиеся предупреждения об угрозе, сначала необходимо обновить программное обеспечение безопасности, а затем проверить наличие других важных сведений о нем в коде вредоносной программы.
Будьте осторожны, так как все исключенные файлы не будут проверяться, что может привести к заражению вашего компьютера. Исключайте файлы, только если вы полностью уверены в их безопасности.
Чтобы исключить файл из проверки, сделайте следующее:
Перейдите в меню "Пуск" и введите "Безопасность".
Выберите Безопасность Windows в результатах
Перейдите к параметрам защиты & от > вирусов & защиты > и удалите исключения.
Выберите "Добавить исключение " и выполните действия по настройке исключения для файла, папки, типа файла или процесса.
Средства обеспечения безопасности используют определения для обнаружения угроз. Это набор известных шаблонов или поведений, с которыми программное обеспечение безопасности сравнивает сканируемую программу, чтобы определить, может ли файл быть угрозой.
Определения также называются аналитикой безопасности, сигнатурами, DAT-файлами, файлами шаблонов, файлами удостоверений или антивирусными базами данных.
Microsoft Defender автоматически получает новую аналитику безопасности через клиентский компонент Центра обновления Windows. Вы можете вручную принудительно проверить наличие новой аналитики безопасности. На странице защиты от & вирусов в разделе "& защиты от угроз" выберите "Проверить наличие обновлений" для проверки последних сведений о безопасности.
Возможно, обновление не удается выполнить по одной из следующих причин:
Вредоносная программа отключила антивирусное ПО.
Вредоносная программа внесла изменения на вашем компьютере, из-за которых вы не можете просматривать веб-страницы или веб-сайты, связанные с безопасностью.
Возникли другие проблемы с обновлением Windows.
На компьютере установлена Windows XP. Дополнительные сведения см. в разделе Окончание поддержки Windows XP.
Чтобы устранить эту проблему, попробуйте установить последние обновления вручную. Если обновление по-прежнему не удается выполнить, перейдите на нашу страницу с расширенными рекомендациями по устранению неполадок за дополнительной помощью.
Дополнительную помощь можно получить на следующих сайтах:
Что не может делать антивирус на вашем компьютере обновлять программное обеспечение
В современном мире Интернета очень опасно запускать компьютер без какой-либо защиты. Поэтому люди устанавливают антивирусные программы, чтобы обеспечить максимальную безопасность своего компьютера. Но новая операционная система всегда приносит некоторые проблемы сама по себе, и на этот раз Windows 10 вызывала проблемы с установкой антивирусного программного обеспечения для некоторых пользователей.
Ваше антивирусное программное обеспечение должно нормально работать в новой операционной системе Windows, но если по какой-то причине вы не можете установить его, следуйте приведенным ниже инструкциям, и, надеюсь, вы решите проблему.
Действие 1. Сбросьте параметры Internet Explorer.
Закройте все работающие программы, включая Internet Explorer.
Примечание: При сбросе этих параметров в Internet Explorer будут удалены временные файлы, файлы cookie, журнал браузера и ваши пароли в Интернете. Тем не менее избранные элементы не будут удалены.
В диалоговом окнеСвойства: Интернет откройте вкладку Дополнительно.
В разделе Сброс параметров настройки Internet Explorer нажмите кнопку Сброс, а затем еще раз нажмите кнопку Сброс.
Подождите, пока Internet Explorer завершит сброс параметров, а затем нажмите кнопку ОК.
Откройте Internet Explorer.
Откройте Microsoft Security Essentials, перейдите на вкладку Обновление, а затем щелкните Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.
Сетевые неполадки
Бывает такое, что обновление не происходит ни в ручном режиме, ни автоматически. Виной этому могут быть сбои в работе интернета. Проверьте интернет-соединение, откройте несколько сайтов, также желательно перезапустить компьютер.
Для начала нужно полностью удалить программу Аваст с компьютера. Делать это рекомендуется с помощью специальной утилиты AvastClear. Программа выполнит правильную деинсталляцию и подчистит хвосты, которые обычно остаются на компьютере. И только после стоит приступать к установке свежей версии антивируса. Если следовать такому алгоритму, процедура обновления программы будет успешной.
Работа Касперского без прокси
Антивирус Касперский может работать без прокси, если вам это вдруг понадобится. Все операции по включению данной функции также выполняются в настройках самой лаборатории.
Чтобы включить или выключить работу серверов прокси:
- Включите лабораторию Касперского.
- Зайдите в свойства сервера. Для этого нужно перейти в раздел «параметры прокси-сервера KSN.
- Теперь можно будет отключить или включить прокси. Для этого поставьте галочку в нужном месте. Это место вы найдёте быстро, оно высветится у вас моментально. Всё, что останется сделать – это принять пользовательское соглашение. Прочитайте его и примите.
После выполнения этих действий у вас появится возможность пользоваться антивирусом без использования прокси-сервера. Кстати, вернуть его обратно будет так же просто. Всё выполняется по той же механике.
Теперь вы сами смогли убедиться, что проблемы с обновлением баз данных у антивируса Касперского решаются просто и быстро. Если не обновляется Касперский, не нужно пугаться и спешить с действиями. Есть всего несколько причин, устранение которых не займёт у вас большого количества времени. Главное, помнить, что если эти способы не помогли, то стоить задуматься об обращении в службу поддержки.
Действие 3. Убедитесь, что на компьютере правильно настроены дата и время.
Откройте Microsoft Security Essentials.
Чтобы сбросить параметры даты и времени на компьютере, выполните действия, описанные в статье Устранение поврежденных сочетаний клавиш и общих задач обслуживания системы.
Причина 2: нерабочий дистрибутив
Попробуйте загрузить новый дистрибутив Аваст, и обязательно с официального сайта разработчика – ссылка на скачивание будет располагаться в конце статьи. Скачав дистрибутив, попробуйте выполнить инсталляцию антивируса именно с ним.
Если в системе уже имеются вирусы, то именно они могут стать причиной того, что на компьютер никак не хочет устанавливаться антивирус. В данном случае вам потребуется сначала устранить вирусную активность, а затем уже устанавливать антивирус, а сделать это можно лишь с помощью специальных сканирующих утилит, которые не требуют установки на компьютер.
Одной из таких утилит является – это бесплатный инструмент от известного разработчика антивирусных программ, который направлен на поиск и удаление вирусов, но при этом не требует установки на компьютер.
Обратите внимание на то, что эффективность сканирования системы значительно возрастет, если вы будете выполнять проверку из-под безопасного режима Windows. Для этого скачайте утилиту CureIt, а затем отправьте компьютер в перезагрузку. На самом раннем этапе его запуска начните быстро и многократно нажимать клавишу F8 ровно до тех пор, пока на экране не отобразится меню типа запуска операционной системы. Вам, естественно, потребуется выбрать «Безопасный режим».
Когда система запустится в безопасном режиме, запустите выполните проверки антивирусной утилитой. При такой проверке вирусы будут находиться в «спячке», а значит, вероятность найти и устранить угрозу возрастает.
Действие 4. Измените имя папки "Распространение программного обеспечения" на компьютере.
Останов службы автоматического обновления
Щелкните правой кнопкой мыши службу Автоматическое обновление и выберите Остановить.
Сверните оснастку "Службы".
Переименуйте каталог SoftwareDistribution указанным ниже образом.
Введите cd %windir%, а затем нажмите клавишу ВВОД.
Введите ren SoftwareDistribution SDTemp, а затем нажмите клавишу Ввод.
Введите Exitи нажмите клавишу Ввод.
Запустите службу автоматического обновления указанным ниже образом.
Разверните оснастку "Службы".
Щелкните правой кнопкой мыши службу Автоматическое обновление и выберите Запустить.
Закройте окно оснастки "Службы".
Действие 6. Вручную установите обновления определений вирусов и программ-шпионов
Щелкните Запустить. Последние обновления будут установлены на вашем компьютере.
Решение
Примечание: Чтобы выполнить эти действия, вам придется выйти из Internet Explorer. Поэтому распечатайте или запишите их либо скопируйте в другой файл, а затем поместите данную страницу в закладки, чтобы потом можно было легко найти ее.
Действие 7. Обращение в службу поддержки.
Если указанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки. Дополнительные сведения можно найти в разделе Служба поддержки клиентов.
Причина
Самые распространенные причины проблем при обновлениях — это проблемы с подключением к Интернету. Если вы находитесь в сети, проблема может быть вызвана конфликтами с вашими настройками в Windows Internet Explorer.
↑ Запуск антивирусного ПО в безопасном режиме
Если на ПК не запускается/устанавливается обычный антивирус, это ещё не значит, что вы не сможете запустить его в безопасном режиме. Напоминаем, что загружаться в безопасном режиме в Windows можно с помощью штатной оснастки msconfig, активировав на вкладке «Загрузка» одноименную опцию.
Для проверки компьютера на предмет заражения вы также можете воспользоваться антивирусным сканером, например, Dr.Web CureIt. Утилита полностью бесплатна для домашнего использования, чтобы её скачать, вам нужно будет указать рабочий email, — на него будет отправлена ссылка на скачивание.
Dr.Web CureIt хорош тем, что как раз создавался для подобных случаев, этот сканер не нуждается в установке, следовательно, вы можете записать его на флешку и подключить её к загруженному в безопасном режиме заражённому компьютеру.
Сканер поддерживает быстрый и выборочный режимы сканирования, используйте выборочный режим для более тщательной и глубокой проверки. Нажмите в главном окне утилиты «Выбрать объекты для проверки», отметьте все пункты и только потом запустите сканирование.
Действие 2. Назначьте Internet Explorer браузером, используемым по умолчанию.
Закройте все работающие программы, включая Internet Explorer.
В диалоговом окне Свойства: Интернет откройте вкладку Программы.
Откройте Microsoft Security Essentials. Откройте вкладку Обновление и выберите Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.
Читайте также: