Что делают в офисе на компьютере
Так уж получилось, что по долгу службы мне часто приходится использовать MS Word для написания научно-технических отчетов. В течение 10 лет на работе я практически ежедневно сталкиваюсь с тем, что компьютер вместе с этим довольно мощным редактором текстов люди преимущественно используют в качестве аналога пишущей машинки. В принципе, этого хватает для написания служебной или объяснительной записки, но когда человек начинает таким же образом формирование реферата, научно-технического отчета или написание книги, такая работа, в силу необходимости регулярной редактуры ранее написанного, очень быстро становится пыткой. И такой же пыткой становится редактирование текста человеком, умеющим работать в MS Word, после правок, внесенных человеком, работать в нем не умеющем.
Здесь я постараюсь отразить основные вехи того, как делать правильно, и как делать не следует. Далее я покажу, что текстовый редактор MS Word изначально разрабатывался программистами и для программистов, а не для прочих людей. Впрочем, со мной вполне согласна Светлана Семененко.
Вначале сделаем небольшое отступление и упомянем тот факт, что работать в текстовом редакторе необходимо исключительно в режиме правки или «Отобразить все знаки» (Ctrl + *).
Делать это нужно по той простой причине, что иначе Вы просто не будете видеть многие служебные знаки, которые требуются для правильной ориентации по документу и правильного понимания того, чем на самом деле является конкретное место документа (списком, основным текстом или заголовком). Вы также не будете понимать, что в данном месте находится такая важная и полезная вещь как неразрывный пробел (Shift + Ctrl + Space) или перевод строки без создания нового абзаца (Shift + Enter). Первое используется преимущественно для добавления в текст единиц измерения физических величин, второе нужно значительно реже. Вы также не будете видеть сколько вы отбили случайным образом лишних пробелов и сделали лишних переводов строки. Последнее вообще рекомендуется делать только в случае необходимости создания нового абзаца, а не для перехода на новую страницу – для этого существует функция «Вставить разрыв страницы» (Ctrl + Enter).
Документ с кучей пустых строк смотрится отвратительно и по-разному открывается в различных версиях MS Word (вы рискуете не увидеть начало новой порции текста там, где вы это задумали, и количество страниц также может отличаться).
Первое, что необходимо освоить начинающему работать в текстовом редакторе – использование стилей (Alt + Ctrl + Shift + s).
Представленная изначально система ненумерованных заголовков исходного шаблона Normal.dotm (который находится в папке C:\Users\>\AppData\Roaming\Microsoft\Шаблоны или C:\Users\>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates) довольна проста, но нам необходимо будет ее доработать для создания гибридной системы нумерованных и ненумерованных заголовков, и привести ее в соответствие с ГОСТ 7.32-2001 «Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления», который полностью списан с аналогичного американского стандарта (в этом вы можете убедиться, полистав документы NASA, находящиеся в свободном доступе). Именно этот ГОСТ 7.32-2001 должны использовать все школьники и студенты для своих рефератов.
В MS Word присутствуют базовые (!) стили заголовков (Заголовок 1, Заголовок 2, Заголовок 3…). Но это совсем не означает, что нам нужно их использовать в исходном виде. От них необходимо наследоваться – вот вам и второе требование из мира программирования. Для того, чтобы настроить свою гибридную систему заголовков нам нужно запомнить две основные локации:
Главная – Многоуровневый список – Определить новый многоуровневый список
Необходимо сразу отметить, что обыкновенные маркированный и нумерованный списки в силу их примитивности и ограниченной сферы применения (нет связи с уровнями оглавления, невозможно переопределить принцип нумерации, невозможно установить символ после номера) мы будем использовать только для создания списков внутри разделов, не участвующих в формировании основной структуры документа.
Итак, сначала создадим новые стили для нумерованных заголовков. Начнем со стиля «Нумерованный заголовок 1». Для этого внизу панели «Стили» нажимаем на кнопку «Создать стиль». Откроется примерно такое окно.
Что необходимо здесь отметить:
1. Изначально «Нумерованный заголовок 1» создается совершенно ненумерованным. Это совсем нестрашно, и решаемо на следующем этапе настройки во время создания связки с многоуровневым списком;
2. Стиль устанавливаем обязательно «Связанный (абзац и знак)»;
3. Основан на стиле: «Заголовок 1» – то самое наследование. То есть все свойства стиля «Заголовок 1» будут также использоваться в стиле «Нумерованный заголовок 1» кроме тех, которые вы сами переопределите;
4. Стиль следующего абзаца: «Основной текст». Это стиль следующей после заголовка строки. Я рекомендую использовать стиль «Основной текст» в качестве стиля для базового текста документа вместо стиля «Обычный» для лучшей совместимости с LibreOffice;
5. Не забудьте поставить галочку «Обновлять автоматически». Это позволит автоматически менять вид документа после обновления данного стиля без необходимости нажатия клавиш «Ctrl +A» и «F9»;
6. Все остальные настройки – это некая эзотерика, которая позволяет привести вид заголовка к его прообразу в ГОСТ 7.32-2001 (цвет, размер шрифта, выравнивание, отступы, кернинг, интерлиньяж).
Далее мы просто создаем подобным же образом стили «Нумерованный заголовок 2» – «Нумерованный заголовок 5». Как правило, пяти уровней нумерованных заголовков хватает для создания сложного документа объемом 300-500 страниц. Наследуемся при этом от соответствующих базовых стилей заголовков «Заголовок 2» – «Заголовок 5».
Вторым этапом настройки системы гибридных заголовков будет настройка многоуровневого списка.
Для этого мы выбираем любую строку и назначаем ей только что созданный стиль «Нумерованный заголовок 1». Далее переходим в Главная – Многоуровневый список – Определить новые многоуровневый список, нажимаем кнопку «Больше >>» и видим примерно такое окно.
Здесь необходимо отметить следующее:
1. Применить ко всему списку – структура многоуровневого списка должна проходить через весь документ;
2. Ключевой момент – связываем уровень 1 с только что созданным стилем «Нумерованный заголовок 1»;
3. Формат номера – просто число, без всяких точек. Точками отделяются только уровни, как вещает нам наш американский стандарт. То есть, не «1. Текст заголовка», а «1 Текст заголовка». Такой подход интересен тем, что он практически не используется в издательском деле. Смысл подхода заключается в минимизации необходимого количества служебных знаков в документе без потери понимания его смысла;
4. Символом после номера назначаем пробел вместо знака табуляции, чтобы не иметь регулярных проблем с расстоянием между номером и заголовком.
Далее связываем уровни 2-5 с соответствующими стилями «Нумерованный заголовок 2» – «Нумерованный заголовок 5». Обратите внимание на формат номера: два числа, разделенные точкой, в конце точки нет. К вышеприведенным четырем пунктам добавляется только настройка нумерации: для уровня 2 выставляем «Нумеровать заново: Уровень 1», чтобы нумерация не была сквозной.
Последним этапом будет настройка оглавления. В «Ссылки – Оглавление – Настраиваемое оглавление – Параметры» мы выставляем уровни заголовков, которые должны отображаться в автособираемом оглавлении.
В данном случае мы выставили первый уровень для стилей «Нумерованный заголовок 1» (по левому краю, строчными буквами) и «Структурный элемент отчета» (например, ВВЕДЕНИЕ, РЕФЕРАТ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ – заглавными буквами и по-центру, также наследуется от «Заголовок 1»). Теперь в автособираемом оглавлении оба этих заголовка окажутся на одном уровне.
Наконец, я напишу ради чего все это делается. Дело в том, что если устанавливать Уровень 1 для стиля «Заголовок 1» и любого другого стиля, для этого другого стиля MS Word уровень попросту сбрасывает. Если устанавливать Уровень 1 для двух стилей, наследованных от одного («Заголовок 1»), то этого не происходит.
Само собой, люди, которые занимались разработкой стандарта, совершенно не в курсе этих проблем. И, мало того, что они не имеют практически никакого представления об эстетике (заголовки одного уровня разными буквами с разным выравниванием), им к тому же абсолютно по-барабану, каким образом вы будете реализовывать этот стандарт с помощью текстового редактора (многие вещи, как вы убедились, реализовываются достаточно нетривиально, если вы хотите хоть немного автоматизировать процесс формирования документа, и по этой причине стандарт, безусловно, требует, как минимум доработки).
В итоге мы настроили свою собственную систему заголовков, соответствующую ГОСТ 7.32-2001, и определили уровни автособираемого оглавления, для которых они будут применяться (например, может быть назначено два заголовка первого уровня – нумерованный и ненумерованный, внешне выглядящие совершенно по-разному – вот ради чего и затевалось создание своей системы заголовков с помощью наследования).
Далее необходимо сохранить наши правки стилей и перезаписать стандартный шаблон Normal.dotm, чтобы мы могли применять созданные стили во всех новых документах. Для этого нажимаем «Файл – Сохранить как», и сохраняем файл в любое место как шаблон с поддержкой макросов Normal.dotm.
Затем закрываем MS Word, переходим в папку C:\Users\>\AppData\Roaming\Microsoft\Шаблоны или C:\Users\>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates в зависимости от версии Windows, и без зазрения совести переписываем базовый шаблон Normal.dotm на новый, все равно более бестолкового базового шаблона, чем шаблон Microsoft, невозможно придумать для целей всех наших школьников, студентов и клерков.
В следующих статьях я расскажу о правильной работе с таблицами, рисунками, ссылками, полями и макросами, научу обходить проблемы, спровоцированные разработчиками госстандартов, и также научу пользоваться необходимыми горячими клавишами, чтобы документ соответствовал основным требованиям типографики и не поджигал задницу вашего преподавателя. Также мы научимся делать все вышеперечисленное в свободном редакторе LibreOffice, и я покажу его несомненные преимущества по сравнению с монструозным детищем компании Microsoft.
Аутсорс, фриланс, удаленная работа - для многих эти слова услада для ушей. Сидишь в кафе с ноутбуком или дома в пижаме и работаешь. Нет необходимости в снежную бурю ехать из одного края города в офис или отпрашиваться у работодателя по личным делам. Ты сам себе работодатель. Звучит здорово, правда?
Я работаю полный рабочий день в офисе. Настоящий офисный планктон с часовым обедом и больничными.
Недавно я поняла, что мне не хватает заработной платы и хочется найти подработку, чтобы зарабатывать чуть больше.
В этом материале я поделюсь своим опытом поиска подработки и тем, как совмещать.
Прежде всего, стоило понять, что я могу в целом делать в качестве подработки.
Я журналист по образованию и маркетолог по профессии. Следовательно, будущему работодателю я могла предложить написание материалов, копирайтинг, рерайт и ведение социальных сетей.
Мой поиск начался на сайте jobs.tut.by.
Отфильтровав вакансии по принципу: проектная/частичная/удаленная работа, я обнаружила в Минске на конец июля порядка 120 вакансий. Отмела вакансии, которые не входят в мой пул умений: тестировщики, seo-специалисты, агенты, менеджеры по продажам. Итого 50 вакансий, на которые можно откликаться.
Кроме того, параллельно в социальных сетях я нашла группы и сообщества, где работодатели СНГ и Прибалтики выкладывали вакансии.
Сделав несколько копий резюме для таких специальностей как:
Добавив портфолио и ключевые навыки, я начала откликаться.
В ответном письме чаще всего компании писали о том, как будет проходить удаленная работа, какая будет оплата труда и, если меня все устраивало, высылали тестовое задание.
Что из себя представляло тестовое задание?
Для копирайтера - написание материала на заданную тематику.
Для маркетолога - предложения по улучшению сайта/ведения социальных сетей.
Для smmщика - написание 3-5 постов для определенной соц. сети.
Чаще всего на работу над тестовым давалось 5-7 дней. Тестовое задание в большинстве случаев неоплачиваемое. Оплачивают лишь в том случае, если оно в дальнейшем будет использовано компанией.
Разослав тестовые задания для10 компаний, я стала ждать ответа.
К сожалению, этот этап оказался самым долгим: в среднем компании отвечали в течение недели.
По итогу: 7 компаний пригласили на собеседования, три компании просто проигнорировали.
Кстати, игнорирование резюме и выполненных заданий - один из самых неприятных моментов, что ожидают соискателя. И, если быть честной, шаблонный отказ приятнее, чем тишина.
Как проходит собеседование удаленного сотрудника
Все компании, которые пригласили на собеседование, находятся в Минске.
Потому собеседование предлагали очное, в офисе, в рабочее время.
Будьте готовы к тому, что вам придется отпрашиваться с вашего основного места работы, либо предлагать провести собеседование во время обеденного перерыва.
О чем спрашивают на таких собеседованиях?
Не считая шаблонных вопросов: образование, навыки, места работы потенциального работодателя интересует:
сколько времени вы готовы уделять подработке
готовы ли вы работать в режиме “надо было уже вчера”
можете ли вы работать на выходных
есть ли у вас ИП/карточка определенного банка
зачем вам подработка, если у вас есть основное место работы
Собеседование в известном рекламном агентстве
После стандартных вопросов, описанных выше, со мной уже были готовы заключить договор. Такая скорость со стороны hr’а не могла удивить, и я полюбопытствовала: неужели нет необходимости во времени, чтобы принять решение. Оказалось, из семидесяти откликнувшихся лишь 5 выполнили тестовое задание и лишь двое выполнили его, по мнению компании, успешно.
Торжественный момент - начало работы
Если собеседование прошло для вас успешно, вам предложат начать работу. Некоторые компании предпочитают не оформлять официально ваши трудовые взаимоотношения. Рекомендую настаивать на договоре подряда либо другом документе - в противном случае вам могут не заплатить за выполненную работу, а доказать, что работодатель нарушил трудовой кодекс, без документов на руках будет очень сложно.
Также обязательно уточняйте у работодателя, речь идет о зарплате “чистыми” или “грязными”. Если названная цифра “грязная” - отнимайте 13% подоходного налога и 1% ФСЗН.
Поиск онлайн-подработки у иностранного работодателя
Я не остановилась только на белорусских компаниях, но также рассылала резюме в российские и прибалтийские компании.
Например, для компаний из стран ЕС белорусские работники очень привлекательны в плане зарплатных ожиданий. И компании предпочитают отдавать работу на аутсорс нам, нежели искать фрилансера в своей стране.
Конечно, европейский работодатель будет платить больше денег.
В белорусское маркетинговое агентство требовался маркетолог на 3-4 часа в день. Озвученная чистая заработная плата - не более 300 рублей.
В латышское маркетинговое агентство также на полставки требовался маркетолог.
Обязанности и там и там схожи.
Но в латышской компании предлагали чистыми 350 евро.
Если вы хотите найти подработку, оговаривайте на берегу все нюансы с будущим работодателем и не забывайте отдыхать.
Другие специальности
Помимо представленных видов профессий, без которых работа офиса встанет на одном месте, существуют и другие специальности, играющие важную роль в продвижении компании.
Самые некомфортные условия в жизни
Алексей Киселев: Сущий ужас творился в одной московской студии. Как-то у нас сломался кондиционер, а офис располагался на мансардном этаже. Крыша нагревалась градусов до пятидесяти, после обеда было невозможно работать, и это длилось где-то пару недель.
В целом, некомфортно работать, когда коллектив не заинтересован в том, что делает. Где люди замкнуты и необщительны, а уровень коммуникаций сведен к обмену задачами в таск-трекере. При этом начальство постоянно угнетает, не умея хвалить за важные этапы в жизни проекта или профессиональные достижения сотрудников. Очень часто учредители забывают о том, что прибыль проекта не главная цель команды на окладе. И если для руководителей важны только повышения продаж, то для работника важно хорошо делать свою работу. Если его не поощрять, то выгорание рано или поздно сожжет дотла.
Юлия Костылева: Были условия с очень тяжелой моральной и рабочей обстановкой — начиная от непонимания с руководителем до просто неудобного места работы. Оно не было оборудовано, приходилось ждать отдельного рабочего места, когда компания найдет где купить стол подешевле. Требовали быть на связи 24/7, когда по факту, это было не особо нужно.
Что такое комфортные условия
Алексей Киселев (Менеджер проекта): Комфортные условия очень относительный пункт и для каждого это очень личное. Я знаю людей, которые увольнялись только потому что им приходилось работать в опен спейсе, но они не могли озвучить эту проблему руководителю, поэтому придумывали другие причины. Мне важнее работать в классной команде над крутым проектом, чем иметь комфорт на рабочем месте. Для меня комфорт заключается в хорошем отношениях внутри команды и начальства ко мне лично. Мебель, питание или пространство гораздо менее важные пункты.
Юлия Костылева (ASO специалист): Я работаю в довольно комфортных условиях, мне нравится график, отношение с руководителями, с коллегами. Есть конечно проблемные моменты, но мне нравится, что над ними ведется работа, а не принимается все как должное.
У нас довольно гибкий график работы, ну по крайне мере я никогда не видела, чтобы кого-то ругали за опоздание. Главное это результат и выполненные задачи. Но я обычно прихожу раньше рабочего дня — потому что мне так удобно, но не во всех компаниях такое есть.
Дарья Ценева (Офис-менеджер): Сейчас я работаю в очень хороших условиях — чисто, комфортно, безопасно: комфортный стул, есть окна и кондиционер, чай/фрукты, приятный дизайн, выдержанный в едином стиле.
Менеджер по закупкам
Один из списка ключевых специалистов, занимающийся работой с поставщиками. Благодаря его деятельности компания своевременно получает сырье, необходимое для производства реализуемой продукции. Они знают все о качестве приобретаемых материалов, их цену, могут поторговаться в пользу снижения стоимости в накладной.
Как комфорт влияет на работу
Алексей Киселев: Думаю, комфорт помогает проще адаптироваться в социальную среду компании и быть более эффективным. Но опять же это больше зависит от самой работы. Если бы в макдональдс установили стулья для персонала, я думаю, это бы сказалось на производительности, но в ИТ все по-другому.
Ни за что бы не вернулся в плохие условия, даже если бы предлагали большую зарплату. Работа составляет большую часть моей жизни, если я не чувствую себя счастливым, то и работать буду хуже, а разменивать деньги на несчастную жизнь мне совсем не хочется.
Ранее у меня был очень хороший ДМС пакет, куда входила целая куча процедур от стоматолога до различных SPA и массажей, но я так ими ни разу не воспользовался. Я был молод и не понимал всей пользы, сейчас я более лоялен и пошел бы на меньшую ЗП но с ДМС пакетом.
Юлия Костылева: Отсутствие комфорта тормозит работу. Когда все окей, ты более продуктивен, ты меньше нервничаешь и тратишь силы на работу, а не на мысли «как бы куда сбежать, чтобы чуть передохнуть». Это касается и удобного стула и хороших отношений внутри коллектива.
Дарья Ценева: Никакая зарплата и интересные задачи не компенсирует комфорт в помещении, в котором человек находится большую часть своей жизни. Комфорт ни в коем случае не тормозит процесс, а наоборот дает возможность и силы думать не о нем, а о самой работе, увеличивать продуктивность и результативность.
Системный администратор
Главная функция представителя данной профессии заключается в слежении за правильной работой офисной сети компьютеров. Этот человек подключает новое системное оборудование, устанавливает необходимые для работы программы, решает вопросы неправильной работы компьютеров и принтеров. При необходимости системные администраторы пишут программы для компании.
GR-менеджер
Относительная новая офисная профессия, требующая от человека высшего образования и наличия таких качеств, как коммуникабельность и ответственность. Работа GR-менеджера связана с общением с органами власти, установкой деловых отношений с государственными структурами. Он должен первым узнавать о грядущих политических переменах и сообщать об этом своему руководству. Редко когда на этой должности оказывается женщина.
Зачастую дамам неинтересны политические вопросы, хотя именно представительницы прекрасного пола умеют устанавливать деловые отношения с разными людьми.
Офис-менеджер
Относительно недавно этих специалистов называли секретарями. Многие были уверены, что их основная задача заключалась в принесении кофе. А когда слово «секретарь» сменили на «офис-менеджер», обществу рассказали, что должен делать этот работник. Прежде всего он обязан знать госстандарт оформления документов. В его обязанности входит ведение учета дел компании, оформление командировок для сотрудников предприятия. Еще одна задача офис-менеджера заключается в ограждении спокойствия шефа, пока тот ведет переговоры или работает с ценными бумагами.
Особенности
Понятие «офисные профессии» является обобщенным. В одном словосочетании заключено множество специальностей, между которыми есть одно общее требование – расположение рабочего места в офисе компании.
Начиная разговор об офисных профессиях, в голову приходят мысли о таких специальностях, как директор и секретарь. Примерно 20 лет назад этот список пополнялся кадровиком и бухгалтером. И вот – офис был готов. Сегодня же картина выглядит иначе. В крупных компаниях созданы многочисленные отделы. И в каждом трудятся представители офисных профессий. Это ассистенты, менеджеры разных направлений, операторы, архивариусы, документоведы и многие другие.
Наверняка многие знают фразу «офисный планктон». Звучит она несколько обидно, особенно для людей, которые, сидя в комфортных креслах, успешно справляются со своими обязанностями и видят, как их стараниями компании растут вверх. Однако к «офисным планктонам» относятся не только привычные менеджеры и бухгалтеры. К ним также причисляют специалистов, отвечающих за коммуникационные связи, собирающих и анализирующих конкурентную информацию, и тех, кто обеспечивает офисным трудягам комфортные условия.
За счет технического прогресса большая часть офисных работ протекает в онлайн-пространстве. Через интернет проводится контроль производственных ресурсов, осуществляется поиск кандидатов на свободные вакансии, проводятся финансовые операции и многое другое. Офисные сотрудники должны идти в ногу со временем, совершенствоваться, получать новые навыки.
Двигаясь с техническим прорывом на одной волне, удастся подняться по карьерной лестнице с секретаря до управленца.
Какими будут самые идеальные условия
Татьяна Семенова: Максимально возможные условия для сотрудников: я бы поставила столы с регулировкой по высоте, подставку или гамак для ног, эргономичный стул, наушники с шумоподавлением. В офисе поставила побольше увлажнителей воздуха и увеличила бы приток воздуха. Добавила побольше дневного света. Расставила бы перегородки таким образом, чтобы за спиной не ходили (не было прохода), потому что это отвлекает от работы. Также сделала бы выделенную парковку только для сотрудников.
Никита Овечкин: В первую очередь, это просторный и светлый офис, обязательно с работающим кондиционером и панорамными окнами или террасой. Внутри должен быть хороший интерьер, чтобы каждому сотруднику было максимально комфортно находиться внутри помещения и хотелось вернуться сюда снова. Конечно же, должна быть удобная кухня, переговорная и небольшой читальный уголок с цветами, где можно посидеть, расслабиться, почитать книжку.
Alternativa Games — разрабатывает многопользовательские онлайн-игры.
IR-специалист
Отличная работа для девушек с высшим образованием в области юриспруденции. Сама профессия на рынке известна с 2000-х годов, однако не все понимают ее значимость. Основная задача IR-специалиста заключается в установке деловых отношений с инвесторами и последующем взаимодействии с ними.
Кроме представленных специальностей, в офисе должны присутствовать несколько конфликт-менеджеров, специалист по планированию и антикризисный управленец. Они же делятся по типу и спецификации организации. В крупных холдингах для этих специалистов создают целые отделы, где каждый сотрудник работает над задачами, соответствующими его профессии.
Кстати говоря, в последнее время встречаются объявления от крупных компаний по поиску помощников для ведущих специалистов. Но требования к ним бывают жесткие, и в первую очередь это опыт работы.
Я еще не встречал системных администраторов, которые бы намеренно вредили компании. Во всех известных мне случаях системные администраторы создавали проблемы компаниям исключительно из лучших побуждений, стараясь всячески угодить текущим потребностям компании и пренебрегая при этом долгосрочными последствиями своих решений. Особенно этим страдают начинающие специалисты, у которых уровень лучших побуждений просто зашкаливает.
В данной памятке я собрал ориентиры для офисных системных администраторов, которые помогают добиться качественной работы информационных систем и выстроить отношения с пользователями и бизнесом. Надеюсь, что эта памятка поможет начинающим системным администраторам осмыслить полученный опыт и сделать правильные выводы на будущее.
Далее кратко и без воды:
1. Компьютер в офисе – это рабочий инструмент
Компьютер — это такой же рабочий инструмент, как и молоток, пила, дрель, трактор. Офисный компьютер должен помогать сотрудникам работать, а не развлекать их в рабочее время. На компьютере в офисе должны стоять только те программы и приложения, которые нужны сотруднику для работы.
2. Пользователь – человек бесправный
Несколько десятков, а то и сотен пользователей ежедневно пытаются случайно сломать что-нибудь в построенных вами системах. Чем больше у них прав – тем больше возможностей для этого. Ограничивая доступ пользователей к системам, приложениям и информации до нужной им для работы уровня, вы уменьшаете их шансы причинить ущерб компании.
3. Если компания не готова это купить, значит ей это не нужно
Водитель не собирает мерседес из жигулей и не крадет его у производителя – он водит и ремонтирует ту машину, которую смогла купить компания. Вам так же не надо собирать отказоустойчивый кластер из старых системных блоков и незаконно использовать программы, которые компания не хочет покупать. Если компании подобные решения действительно нужны – она их купит.
4. Пользователи должны уметь работать с компьютером
Знание ПК, Word, Excel в вакансиях указываются не просто так – пользователь должен знать, как вставить картридж в принтер, подключить клавиатуру к компьютеру и как использовать нужные для работы приложения. Единственное исключение – сотрудники, у которых для этих задач есть личный ассистент.
5. Ваша работа стоит дороже железа и программ
Компьютеры и программы работают 5 и более лет и за этот срок затраты на вашу зарплату превысят стоимость их покупки. Если хотите сэкономить компании денег – приобретайте те решения, которые не будут тратить ваше время и проработают в компании как можно дольше.
6. Раз в 5-7 лет ИТ-инфраструктуру придется обновить полностью
Ничто не вечно. Однажды оборудование устареет и начнет приносить больше проблем чем пользы. Единственный вопрос – сможете ли вы заменить старое оборудование новым до того, как оно создаст головную боль вашей компании, или нет.
7. Экономических чудес не бывает
Армия маркетологов постоянно думает, как заработать побольше на тех, кто хочет купить подешевле. Если низкая стоимость решения очевидна, то, скорее всего, вас усиленно водят за нос. Умение считать совокупную стоимость владения помогает защититься от уловок маркетологов.
8. Подумать 3 месяца экономит 3 года работы
Планирование никогда не бывает излишним. Особенно когда построенное сейчас приходится обслуживать на протяжении пяти и более лет. Лучше один раз быть наказанным за срыв сроков запуска системы, чем в течении нескольких лет исправлять допущенные ошибки и терпеть нарекания к качеству проделанной когда-то работы.
9. Сделанное аккуратно лучше сделанного быстро
Эффективный системный администратор – это не тот, который делает сто задач в час, а тот, который доводит задачи до конца. Именно умение концентрироваться на задаче и доводить ее до конца исключит ситуации, когда нужно делать сто задач в час.
10. Упрощай, структурируй, стандартизируй или сдохни
Когда у вас один сервер и десять пользователей можно делать что угодно, как угодно и используя любые приложения и в любом количестве. Проблемы начнутся, когда инфраструктура вырастет до десятков серверов и сотен пользователей, и тогда, вместо администрирования информационных систем, вы займетесь администрированием бардака. Берегите порядок смолоду!
11. Сломаться может все
Если не сломается само, то будет сломано кем-то, сгорит в огне, будет залито водой или просто исчезнет в покрове ночи. Абсолютно надежного оборудования и программного обеспечения не существует. Надежность определяется только твоей готовностью и готовностью компании к любым ситуациям.
12. Резервные копии – это ценная для компании информация
Резервные копии – это не только способ восстановить системы в случае сбоя, но и возможность получить доступ к информации на какую-то дату в прошлом. Определять количество резервных копий, глубину и надежность их хранения нужно совместно с руководством компании.
13. Всегда проверяйте поставленный кем-то диагноз
Верный способ не решить проблему – это решать ее на основе чужого диагноза. При этом не важно кто тебе сообщил этот диагноз – пользователь или твой коллега. Если они не смогли решить проблему самостоятельно, то нет оснований полагать, что поставленный ими диагноз верен.
14. Чем серьезнее авария, тем дольше нужно пить чай перед ее устранением
В момент аварии, адреналин подскакивает до невиданных высот. Попытки в таком состоянии что-то сделать зачастую причиняют ущерба больше, чем сам сбой. Кружка чая помогает прийти в себя и спланировать действия по диагностике и устранению аварии. По моему опыту, время на чаепитие в подобных ситуациях всегда окупается.
15. Не доверяй системе резервного копирования
Обидно, когда ошибка разработчиков, ваша ошибка при настройке резервного копирования или сбой в хранилище приводят к нечитаемым резервным копиям. Вдвойне обидно, когда эти самые резервные копии вам нужны позарез и прямо сейчас. Чтобы не попадать в подобные ситуации, регулярно проверяйте резервные копии вручную.
16. Лучшее снотворное — уведомление о том, что все работает
17. Никто не хочет, чтобы вы вздрагивали от телефонного звонка
Все хотят, чтобы системы работали так, как ожидается. Проблема в том, что кроме вас, зачастую, никто не знает, как этого добиться. Это ваша задача формировать ожидания пользователей и руководства компании, а также обозначать необходимые ресурсы и условия для их достижения. Если вы вздрагиваете от телефонного звонка, значит, вы этого не сделали или сделали не до конца.
Есть люди, которые в гневе закрывают вакансию при виде фразы «у нас есть печеньки». Есть люди, которые отказываются от новой дико интересной работы с высокой зарплатой, потому что в офисе не будет бесплатных обедов. Есть люди, которые увольняются, потому что устали сидеть в опенспейсе.
Это превращается в обыденность, когда ИТ-компании вкладывают миллионы и миллионы, чтобы создать комфортные условия труда. Комфорт входит в привычку, когда рабочий день сотрудников состоит из чемпионата по кикеру утром, обеда в офисной столовой, чтения книги в релакс-руме и вечерних настолок с коллегами.
Мы обсудили эти вопросы с сотрудниками компаний Sidenis, Alternativa Games и FunBox, которые получили самую высокую оценку по критерию «комфортные условия» в нашем рейтинге лучших работодателей в ИТ. Они описали свои офисы, сравнили их с самыми ужасными воспоминаниями и порассуждали о роли комфорта в рабочих буднях.
Sidenis — международная группа компаний, имеющая многолетний опыт разработки и внедрения программного обеспечения для индустрии страхования и перестрахования.
Менеджер по маркетингу
Важная должность в любой компании, требующая от кандидата наличие высшего образования и опыта работы в аналогичной сфере. Это одна из высокооплачиваемых профессий, так как перед специалистом стоит широкий спектр задач. Но прежде он должен находить разные решения, позволяющие увеличить прибыль компании, отталкиваясь от доходности производства.
Наиболее важные профессии
Каждый будний день офисные работники занимают свои места и, как кажется представителям иных профессий, создают видимость работы. Но это мнение ошибочно. Рассказывать о своих достижениях в рабочей сфере «офисный планктон» не привык. Выиграть крупный тендер или заключить длительный договор с крупным заказчиком для них обычное дело.
Конечно, не все компании могут позволить себе иметь широкий штат сотрудников. Поэтому они останавливают свой выбор в пользу специалистов, без которых работа в офисе просто встанет. Этот список состоит всего из 5-ти должностей, которые должны занимать люди с опытом работы.
Особенности договора на аутсорсе (бухгалтерия)
Всем привет. В каком-то из своем посте/посту/янеграмотная обмолвилась, что у меня супер-пупер крутой договор, который меня обезопасит со всех сторон. В комментариях и на почту были просьбы показать/рассказать/помочь, и я начала писать ответ. Он вышел очень емким (ну как всегда с моим графоманством и словоблудием) и чтобы этот интеллектуальный труд увидело как можно больше людей я освещу это тутоньки. Конечно, договор это не гарантия, что все будет хорошо и не будет споров. У меня часто люди даже нарушают его условия, но понятное дело, я не бегу к юристам, не пишу претензии и гневные письма, так как в любом случае лучше все урегулировать мирным путем.
Разумеется, в договоре кроме азов и стандартов должны быть условия о вашей ответственности. О том, что пени и штрафы возникшие вашей вине вы оплатите из своего кармана. Но вот разобраться где ваша вина, а где вина клиента.. Это надо прописать заранее. Пост подойдет для любителей и новичков. Для профессионалов в конце гифка =)
1. Ответственность должна быть не только на вас, но и на директоре/предпринимателе. Даже те, где директор/контактное лицо передает вам документацию за некий период и в какие сроки. Нарушен срок, следовательно - вы не гарантируете своевременность своей работы. Не предоставили документы, о которых вы ни сном ни духом (не считая конечно того, что можно что-то в оборотках по 60,62 долг увидеть и у клиента запросить - это обязанность как бухгалтера) - вы не несете ответственность вообще за правильность отчетов. Гы, у меня таких "недонесенных" документов пруд пруди. По сути весь бухучет у меня неправильный.
2. Если вы работаете с контактным лицом, а не напрямую с руководством, то тут должны быть указаны полномочия, которыми руководство наделяет это контактное лицо, желательна (в некоторых случаях обязательна) доверенность от фирмы на это лицо. Если этого не будет, то в начале работать будет сложно. Вы сами не будете знать с какими вопросами обращаться непосредственно к директору. И может по факту выйти так, что представитель вам пообещал одно, а директор все переиграл. Я стараюсь общаться с тем, из чьего кармана платиться мое вознаграждение. Все-таки он заказывает музыку. А представитель это кто вообще? на каком основании вы с ним общаетесь, договор-то подписывал директор и только у него право подписи в егрюл/егрип.
Бывают сложные случаи. Однажды, у меня штатный бухгалтер попросил помочь ей с отчетами, не факт, что директор дал ей задание может это была ее инициатива. Счет был оплачен с р/с фирмы. Работу нужно было делать срочно. Претензий ни с чьей стороны не возникло ни до ни после. Но Представитель почему-то очень не хотела давать мне номер директора, а ему мой -проконсультироваться по налогам, ответить на вопросы почему такие налоги выходят. Как-будто я составляю конкуренцию или буду выдавать, что результаты ее ежедневных трудов херовые. В итоге, она уволилась через месяц и в новом отчетном периоде мне со слезами звонил другой бухгалтер и просил поискать себе замену, а заодно и сделать все отчеты. Также она дала мой номер директору, мы с ним пообщались и он получил конструктивную оценку своих бумажных дел. Теперь эту фирму аутсорсит по текучке моя подруга, а я всего лишь собираю готовые отчеты.
2. Сроки оплаты. С новыми клиентами только предоплата. Да, может быть договоренность, "знакомство", но к работе я приступлю только после оплаты счета. Конечно им говорю это сразу. Только постоянным клиентам всегда делают отсрочку на месяц. Грубо: 31 марта выставляю счет к оплате до 25 апреля. 25 апреля- последний день сдачи почти всего. Также должно быть указано, что "исполнитель приступает к работе после получения предоплаты в размере 9999% от суммы счета". Если просрочил, ну извините, вы тоже можете опоздать с отчетом. Также должны быть указаны неустойки. Размер за каждый день просрочки от основного счета. Например 5%. Бывает не вовремя платят, ситуации жизненные разные, и отношения из-за ерунды портить не хочется. Лишняя тысяча рублей не принесет радости, если я потеряю доверительные отношения с клиентом. И я все равно делаю свое дело в сроки установленные НК РФ даже если он уже месяц как торчит мне денег, и даже не выставляю пени на оплату. Но в будущем уже выставляю счет очень заранее.
3. Также должен быть указан способ оплаты. У меня в договоре всегда указан безнал и на рс предпринимателя, так как с наличкой я не работаю в принципе. Разумеется, мы можем работать с клиентом несколько лет, но по документам он в принципе ничего не может мне предъявить, так как платит неофициально скажем на карту/лично в руки. Кому- то это принципиально (опять же включить в расходы), кому-то нет. Если будет самое страшное, типа претензий или еще чего, то договор по факту заключен, а работы по нему не велись, так как извините, но вы не платили на рс и актов никаких не подписывали о выполненных услугах, их же не было. А счета на оплату я стабильно отправляю на почты, то есть инициатива работать от меня идет, это вы там не платите. Это конечно очень неправильный и хитрожопый поход и все легко опровергается в суде теми же переписками. Но моральная сторона меня не тревожит, а собственное спокойствие дороже. Тем более это рассчитано только на тех залетных клиентов, которым нужны кровь/мясо, любящими угрожать судами и прочими анальными карами. Их необразованность и неподкованность в юриспунденции может тут пригодиться. А вообще, за весь мой опыт работы я лишь дважды встречалась с теми, кто морозился и тянул с оплатой. Вытрясала долг (нет, я не говорила, что я одинокая многодетная мать, я выгляжу и одеваюсь на 23 и не шантажировала налоговой) и больше с ними не работала. Этот пункт больше для меня, если вдруг ФНС начнет меня допекать какими-то махинациями клиента. От клиента я конечно не откажусь, если он не лютый обнальщик, но показания у нас с ним в ФНС будут одинаковые, а свою косячную отчетность 😃 он вообще сам составлял.
4. Обязательно прописать пункт, что вы не начинаете работу по новым задачам если не проплачены старые. И также, что новые будут решаться уже после их полного погашения. Как говориться- потерял доверие, придется платить заранее.
5. Обязательно. указывать свое рабочее время в договоре. Я понимаю, что все мы - люди-трудоголики и часто работаем ночами. Но это наш жизненный выбор и клиенты знать это не должны. Время обращений должно быть ограничено удобными для вас часами. С другой стороны, если я что-то делаю ночью, я могу спросить клиента, удобно ли ему сейчас говорить и позвонить ему даже в 11pm. К сожалению, я один раз нарушила это правило, общаясь с деревенской клиенткой (даже не клиенткой, а его представителем, о это вообще ужасно, если есть малейшее подозрение, что клиент неадекватный- придумывайте что угодно и гоните его в шею) далеко за 10 вечера. Однако, после очень раскаялась, так как человек посчитал, что может всегда беспокоить меня вечером. А после моей просьбы отложить вопрос до утра, заявил, что я же работала и в более позднее время, что теперь выкобениваюсь.. обязана всегда по ночам быть на связи.
7. Если вы ведете счета организации у себя на компьютере и видите, что происходит какая-то муть, то этим лучше не заниматься. Сейчас уже обязали бухгалтеров регистрироваться на сайте Росфинмониторинга и в течение 3 дней сообщать о подозрительных операциях на счету без уведомления доверителя (владельца счета). В противном случае вы - соучастник-организатор-выгодоприобретатель всех схем, связанных с вашей конторой. Как включать в договор пункт о распоряжении ден. средствами на р/с фирмы в таком случае- не могу дотумкать. Если фирма ничем таким не занимается, то и бояться нечего. Весь документооборот и платежи должны быть согласованы письменно. Мне больше нравится этот вариант с смс на номер директора, а он сообщает код уже лично. Или вариант второй подписи, где бухгалтер делает платежки в банке, а подписывает их уже потом директор со своего гаджета.
Если вам лень вести деловую переписку, то можно делать записи любых звонков, а в договор включите пункт согласия или отказа от записи телефонных звонков жирным подчеркнутым шрифтом times new roman'ом 14. Я вообще прошу всех при мне прочитать договор и задать вопросы.
8. Все изменения в договоре обязательно нужно подкреплять доп.соглашением. Не ленитесь его составлять. Время идет, условия работы, прайс- все меняется. К тому же на всех один стандартный договор, а допником вы закрываете выявленные в работе пробелы уже с конкретным лицом.
9. В договоре должно быть указано согласие на обработку персональных данных директора/учредителя/предпринимателя/контактного лица итд. А также если вы ведете зарплату, то к договору прилагаются и все копии "согласий" (о, новый элемент таблицы Менделеева!) сотрудников, о передаче данных третьим лицам. Так как вы на договоре ГПХ или на обычном (между фирмами то есть), то вы третье лицо, а не бухгалтер.
Всем известно, что наиболее значимыми являются такие профессии, как пожарный, полицейский, врач. Каждый день они борются за безопасность людей. Но не каждый человек желает сталкиваться с ними ежедневно. А вот с офисными работниками порой приходится видеться неоднократно. Кто-то может сказать, что управлять компьютерной мышью намного проще, чем удерживать пожарный рукав либо ловить преступника. Но это мнение ошибочно – любая работа сложна в исполнении. И если подумать – без офисных сотрудников могут рушиться целые компании.
Охранник
Какими будут самые идеальные условия
Алексей Киселев: Я бы рассортировал список комфорта по степени влияния на работу:
- Мощное железо на рабочей машине был бы первым пунктом.
- Гибкий график и офис, который работает 24 часа. В моей работе сложно поймать вдохновение, и пока ты находишься в состоянии, хочется закончить побольше задач, которые часто связаны с творчеством.
- Питание в офисе — всегда интересно пересечься с людьми в столовой, с кем ты обычно мало взаимодействуешь по работе и вряд ли бы когда-нибудь заговорил в другой ситуации. А так это позволяет больше узнать о делах в компании и позволяет не загружать голову лишними проблемами с обеспечением себя едой.
- Периодические мероприятия для внутренних команд, плодотворно влияют в целом на работу и коммуникации. Очень важно, чтобы это было не всегда принудительно, и на такие мероприятия могли прийти люди из других команд внутри компании. Обмен опытом и идеями в неформальной обстановки позволяет увидеть проект и команду со стороны, дать почву для размышлений.
FunBox занимается разработкой различных серверных решений для сотовых операторов России и СНГ.
Сергей Аверьянов (Технический директор): Уровни комфорта в офисе можно собрать в условную пирамиду. Базовый уровень — это:
- тепло: комфортная температура и климат-контроль;
- свет: нормальный уровень освещенности, качественные источники света, своевременная замена ламп;
- воздух: контроль уровня C02, приточка, бризеры, проветривание;
- вода: идеально чистые санузлы и кухни с наличием всех расходников 24/7;
- еда: список напитков/снэков/сладостей, которые есть всегда и независимо ни от чего.
И лишь на самом верху — развлечения (такие как игровые комнаты, комнаты отдыха, приставки), дизайнерское оформление и нестандартные плюшки.
Про развлечения имеет смысл говорить только тогда, когда все остальное сделано, отлажено и работает. При этом некоторые казалось бы «развлечения» работают в минус. Купленные в офис настольный хоккей или велотренажер будут популярны от силы неделю, а потом станут подставкой для чая и вешалкой, причем игры в настольный хоккей будут только раздражать тех, кто в него не играет.
Люди должны видеть, что об офисе заботятся, что их комфорт важен, что им постоянно кто-то занимается. При этом прямой и быстрой связи между уровнем комфорта в офисе и, например, скоростью поиска кандидата на вакансию нет. Но на длительном интервале эффект есть, причем ощутимый. Если сотруднику в офисе находиться приятно, то с компанией он обычно сотрудничает долго и от души.
Что такое комфортные условия
Никита Овечкин (Frontend Developer): Раньше приходилось работать не в самых комфортных условиях — был либо обычный офис, из которого хотелось сбежать и не возвращаться обратно, либо однокомнатная квартира. Здесь же ситуация изменилась в лучшую сторону.
Питерский офис Sidenis
Инна Байкова (Frontend Developer): Большой опен-спейс с высокими потолками, которые поглощают шум. Есть большие окна по периметру, из которых открывается неплохой вид на город. Можно выйти на террасу на крыше офиса с искусственным газоном/лежаками. Чай, кофе, печеньки, молоко, фрукты на кухне. ДМС, что безумно удобно. Оплачиваемый до 100% зп больничный до 10 дней вне зависимости от стажа. Бонусный счет в 35000 на год для оплаты конференций/книг/спорта/ДМС на родственника/апгрейда рабочего места. Возмещение сертификаций Microsoft. Годовой полис выезжающих за границу, подходящий для любой визы. Хорошо поставленные процессы Scrum/SAFe/CI/CD. 160 часов в год оплачиваемого рабочего времени на саморазвитие. Командировки в Питер и Цюрих. Возможность плавающего начала и окончания рабочего дня, взять выходной в счет переработок. Обучение английскому и немецкому языку внутри компании. Белая з/п, лицензионное ПО.
Никита Овечкин: Очень много в моей работе привлекает моих друзей. Так как большинство из них не программисты, им многие вещи непонятны. Например, как это не надо на работу к 8 утра? Как это компания оплатила тебе абонемент в фитнес? Больничный без больничного. Это как?
Кикер в петербургском офисе компании
Антон Зайцев (Business Analyst): Есть одна вещь, которой я ни разу не пользовался, и мои друзья часто этому удивляются. Это кикер. Я, к сожалению, не играю в него. И потому меня часто спрашивают: «Как это?! Есть кикер, и ты не делаешь перерыва хотя бы на одну партию?»
Самые некомфортные условия в жизни
Татьяна Семенова (Scrum Master/ QA Engineer): Самые некомфортные условия, в которых я работала: кабинет без кондиционера и цветов в старом НИИ. С минимально удобной транспортной доступностью: самое пробочное место в городе, маленькая парковка.
Даже если бы зарплату повысили и дали интересные задачи, то не вернулась бы туда, потому что комфортные условия в офисе и инфраструктура рядом важны для продуктивной работы. Иначе, много сил уходит до того, как начнешь работу и вдохновения на интересные задачи останется мало.
Никита Овечкин: В студенческие годы, когда я только-только начинал работать, у нас был офис — кабинет прямо внутри университета. Мы его называли лабораторией. Каждые несколько минут в этот кабинет врывался какой-нибудь студент и спрашивал одного из преподавателей, которые работали вместе с нами. Концентрация была на минимуме, плюс ко всему приходилось работать над не самыми интересными проектами.
Кухня в офисе в Томске
Инна Байкова: У меня был офис с видом на тюрьму. Серая сдельная з/п, так что в январе и мае денег не хватает. Сам себе аналитик, дизайнер, фронтендер, тестировщик и оператор техподдержки, потому что отдельных специалистов для этого не нанимают. Код тестами не покрывается, выкатывается все руками, потому что всегда некогда наладить. От «скрама» одно название, да бумажки с задачками. На кухне от компании есть только салфетки, если стол с кулером и холодильником можно назвать кухней. Все разрабы сидят в одном кабинете, в нем же проводят собеседования. Больничный никто не берет, потому что в таком случае остается без денег, поэтому, «умирая», чихает в монитор и на коллег заодно. Отпуск оплачивают только 2 недели, остальное за свой счет. Никаких бонусов.
Михаил Мордвинцев (Team Lead/ Business Analyst): До Сидениса я всегда работал в производственных компаниях – и это, конечно, большая разница по сравнению с ИТ-миром. Например, везде жёсткий график. Был опыт вахтовой работы, вахта 28 дней с 7:00 до 19:00 с одним выходным в неделю.
Жизнь в закрытом лагере посреди степи, рядом стройка нефтегазового завода, работающие скважины, иногда сигнал эвакуации — срабатывают датчики выброса опасных веществ. В ИТ такого не найдёшь.
Завхоз
Нет, это не уборщица. Человек в этой должности является хранителем офисного очага. Основная задача завхоза – руководство людьми, создающими чистоту и комфорт в офисе. Именно этому управленцу дается право устанавливать некоторые правила поведения работников компании в офисном помещении. Именно завхоз планирует проведение ремонтных работ не в ущерб производству.
Зачастую эта должность принадлежит женщинам, а представительницы прекрасного пола знают на собственном опыте, как очистить ковролин или куда обратиться в случае отсутствия электричества.
Комфорт не мешает работе?
Инна Байкова: Сиденис — мое шестое место работы и самое длительное. Знаю места, где мне заплатят больше, но я выберу работу, где работать приятно и удобно. На работе проводишь большую часть жизни, деньги редко могут компенсировать действительно комфортные условия труда.
Программисты — люди, увлеченные своей профессией, чем больше забот снимает с тебя компания, тем больше можно посвятить работе. Когда видишь, что тебя ценят, начинаешь ценить компанию, не хочешь подвести. Да и самый продуктивный сотрудник — отдохнувший сотрудник.
Михаил Мордвинцев: Уверен, комфортные условия необходимы точно так же, как и удобный инструмент. Отсутствие некоторых простых вещей может просто тихо раздражать, и это раздражение потом выливается в самых разных вещах.
Для меня из всех удобств сейчас самое важное — чувство свободы, которое даёт гибкий график и дружественная, доверительно-уважительная атмосфера. Без этого было бы тяжело
Никита Овечкин: Да, комфорт расслабляет, но на работу это влияет положительно. Когда я долго не могу решить какую-нибудь задачу, я отлучаюсь от компьютера и просто хожу по офису или лежу на банкетке и думаю о чем-то другом. Эти несколько минут, проведенных вне компьютера, зачастую, помогают найти элегантное решение задачи.
Бухгалтер
И снова мнение общества искажено касательно данной профессии. Большинство думают, что сотрудники отдела бухгалтерии только считают деньги. Возможно, лет 20 назад было так, но сегодня на них возлагается огромная ответственность. Это налоговая отчетность, подготовка финансовых документов, работа с несколькими банками, в которых компания имеет счета и многое другое.
Читайте также: