Что делать если qr код недействителен на часах
Не удается зарегистрировать Smart Baby Watch в приложении Setracker? Что делать, если введенный рег-код не подходит? Почему возникает ошибка Setracker «Номер устройства не существует»? Как быть, если у Smart Baby Watch отсутствует специальный номер для регистрации? Как узнать Reg Code часов? Можно ли получить новый? Ответы на эти вопросы читайте в нашей статье.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
Ошибка аккаунта
p, blockquote 39,0,0,1,0 -->
Подобный сбой происходит в нескольких случаях.
p, blockquote 40,0,0,0,0 -->
p, blockquote 41,0,0,0,0 -->
При авторизации. Бывает так, что пользователи добавляют в SeTracker часики второго ребенка не через пункт меню Список устройств -> Добавить устройство, а регистрируют их заново под теми же логином и паролем. В этом случае родитель не сможет войти в приложение, чтобы отследить первое устройство, — выведется Ошибка аккаунта.
p, blockquote 42,0,0,0,0 -->
p, blockquote 43,0,0,0,0 -->
Важно! У разных часов — разные аккаунты. Если вы хотите иметь несколько носимых девайсов в одном аккаунте, добавляйте их через меню пользователя «Список устройств».
Другой причиной может послужить то, что вы используете подделку, а кому-то удалось зарегистрировать Baby Watch с таким же лицензионным номером, как у вас.
p, blockquote 44,0,0,0,0 -->
Что делать? В обоих эпизодах нужно прибегнуть к обнулению ID часов. После сброса идентификационного номера зарегистрируйтесь заново с новыми данными login и password.
p, blockquote 45,0,0,0,0 -->
Третьей причиной, когда при входе в программу появляется Ошибка аккаунта, также может стать проведение технических работ на сервере. Попробуйте войти позже.
p, blockquote 46,0,0,0,0 -->
Можно ли получить QR-код по результатам экспресс-теста на COVID-19?
Нет, QR-код выдается тем, кто получил отрицательный результат ПЦР-теста (теперь действует 48 часов), переболел COVID-19 или вакцинировался. Сделать прививку от коронавирусной инфекции можно в одном из центров вакцинации на базе поликлиник (по предварительной записи), а также в популярных общественных местах в точках работы выездных бригад.
SOS remind
p, blockquote 47,0,0,0,0 -->
Зачем менять IMEI в часах
p, blockquote 23,0,0,0,0 -->
Выход есть — присвоить своему устройству новый IMEI, а соответственно и получить новый Reg Code, тогда риск существования кода-клона у других пользователей станет меньше.
p, blockquote 24,0,0,0,0 -->
С новыми данными у вас появляется возможность без проблем заново зарегистрировать Baby Watch в своем существующем аккаунте Setracker или создать новую учетную запись.
p, blockquote 25,0,0,0,0 -->
За получением новых данных вы можете обратиться к нам. Как это сделать, переходите на страницу заказа услуги, нажав на эту кнопку:
Переболевшие COVID-19 теперь могут получить московский QR-код, который действует год. Рассказываем, как продлить срок действия уже имеющегося сертификата, что делать, если возникают проблемы, и где в Москве может потребоваться QR-код.
Одной из принятых мер по борьбе с коронавирусной инфекцией стало введение QR-кодов, с которыми можно посещать общественные места — театры, музеи и концертные площадки. Гражданам, которые переболели COVID-19, с 20 декабря продлят срок действия московского QR-кода — с шести месяцев до года. Как его обновить, где могут спросить QR-код и что делать, если возникают проблемы при его получении? Отвечаем на основные вопросы.
Потерялась наклейка с идентификатором
В данной ситуации, когда потерялся номер или стерся с наклейки, можно узнать его:
Если эти способы не подходят, обращайтесь к нам, чтобы получить Reg Code для своего гаджета.
p, blockquote 33,0,0,0,0 -->
p, blockquote 34,0,0,0,0 --> p, blockquote 35,0,0,0,1 -->
Чтобы избежать подобных проблем, покупайте Smart Baby Watch у официальных производителей и поставщиков, которые работают с приложением Setracker. Тогда у вас не будут возникать вопросы по регистрации часов в программе.
Главный эксперт и консультант в активно развивающемся направлении - смарт-часы и фитнес-трекеры. Всегда стремится к новым знаниям и профессиональному развитию в сфере высоких технологий.
Пользователи, дети которых носят Smart Baby Watch, могут столкнуться с таким понятием, как сбросить или обнулить ID детских часов. Как узнать ID смарт часов и что это такое, а также зачем его нужно сбрасывать, вы узнаете в нашей статье.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
Зачем обнулять ID
Как известно, использовать все функции smartwatch можно только, связав их с приложением-компаньоном, например, Setracker 2, которое устанавливается на смартфон. Но при работе с ним могут возникать различного рода ошибки, которые препятствуют использованию часов. Рассмотрим самые распространенные из них.
p, blockquote 14,0,0,0,0 -->
Сбросить ID придется, когда перепробованы все методы устранения ошибки входа в приложение, но ничего не помогает и программа показывает уведомления, такие как:
p, blockquote 15,0,0,0,0 -->
p, blockquote 16,0,0,0,0 -->
Также обнулить ID нужно, если:
p, blockquote 17,0,0,0,0 -->
- невозможно восстановить пароль для входа
- необходимо удалить аккаунт из приложения, например, если smartwatch передаются другому пользователю
- совершена ошибка при регистрации в SeTracker
p, blockquote 18,0,0,0,0 -->
Не в сети (Нет сетевого оборудования)
Когда программа выдает ошибку «Найти не в сети», значит, Си Трекер не видит часы. Пройдите проверку по всем пунктам, предложенным в решении Часы не подключены.
p, blockquote 32,0,0,0,0 --> adsp-pro-1 -->
Распространенная причина — нет средств на карточке в Smart Baby Watch или отсутствует мобильный интернет.
p, blockquote 33,0,0,0,0 -->
Также, может быть, сами часы не видят сеть: немаловажную роль играет настройка в них APN оператора сотовой связи. Устанавливается посредством смс-команды, которую вы отыщите в нашей таблице.
p, blockquote 34,0,0,0,0 -->
IMEI, ID и регистрационный код часов: в чем разница
IMEI – это международный номер, присвоенный устройству на производстве.
ID – это неотъемлемая часть IMEI, его фрагмент.
REG CODE – 15-значная комбинация цифр для регистрации часов в Си Трекере. Этот код также сгенерирован на базе IMEI. Он отличается от ID тем, что вмещает в себя беспорядочную последовательность всех его цифр.
p, blockquote 6,0,1,0,0 -->
Получив устройство, сразу запишите или сохраните удобным для себя способом все уникальные номера, которые идентифицируют ваши часы.
p, blockquote 7,0,0,0,0 --> adsp-pro-21 -->
Как проверить срок действия QR-кода?
QR-код действует 365 календарных дней для вакцинированных (с даты введения второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины) и переболевших (с даты выздоровления). Также сертификат выдается на 48 часов после получения отрицательного результата ПЦР-теста.
Если владелец QR-кода заболел коронавирусом, то действие его сертификата будет приостановлено.
В каких случаях не сработает
В видео объясняем, в каких случаях может не сработать сброс.
p, blockquote 19,0,0,0,0 -->
Что делать, если не приходит ответное смс
Убедитесь, что баланс на симке Smartwatch положительный.
p, blockquote 15,0,0,0,0 -->
Будут ли работать социальные карты у переболевших более полугода назад?
Да, социальные карты тех, кто переболел COVID-19 в течение последних 12 месяцев, но уже более полугода назад, будут разблокированы автоматически. Это произойдет после получения данных из государственных информационных систем ЕМИАС или ЕГИСЗ — в течение пяти дней для транспорта Москвы, восьми — для Московской области. Таким образом, социальные карты будут разблокированы всем жителям, перенесшим коронавирусную инфекцию в течение последнего года.
Форма позволяет проверить, есть ли данные о перенесенной болезни (или вакцинации) в информационных системах, и прикрепить подтверждающие документы. Если сведения будут подтверждены в городских и федеральных информационных системах, транспортное приложение будет разблокировано.
Ранее мы описывали возможные проблемы и их решения при использовании Smart Baby Watch, в этой статье мы поможем вам разобраться в некоторых ошибках, связанных с программным обеспечением Setracker 2.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
Что делать, если на входе при проверке отображается: «Недействителен QR-код»?
В этом случае необходимо сформировать сертификат повторно любым удобным способом. Изображение QR-кода должно быть четким, читабельным и без бликов.
Почему функция «Забыли пароль» не срабатывает?
Причин на это может быть несколько. Разберем две главные из них.
- При регистрации в поле Логин вы указали не почтовый ящик, а телефонный номер. Почта необходима для того, чтобы при восстановлении так называемого пассворда вы получили код подтверждения для сброса.
- Во время запроса кода выскакивает «Ошибка сети» или «Сервер занят, подождите». Это значит, что на сервере проводятся какие-то работы. Попробуйте повторить операцию спустя время.
Восстановить пароль SeTracker 2
Для тех, кто забыл пароль к аккаунту, для его восстановления необходимо воспользоваться кнопкой «Забыли пароль» при входе в приложение. Во время восстановления учетной записи вы должны указать действительный адрес электронной почты, на который придет код подтверждения. Этот код вы введете в соответствующее поле, чтобы сбросить пароль.
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
p, blockquote 8,0,0,0,0 -->
Если никакой из испробованных способов не помогает и все равно возникает проблема со входом, выручит сброс ID часов. Т.е. полностью удалить аккаунт Си Трекер 2. Делается это в крайнем случае и обращаться нужно к поставщику устройства или в техподдержку приложения. Также мы можем сбросить ID на платной основе.
p, blockquote 9,0,0,0,0 -->
В этом случае на сервере обнуляются все ваши внесенные при регистрации данные (пароль и лицензионный код Reg Code). После чего вам нужно заново пройти регистрацию.
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
Для чего в Москве нужен QR-код?
Сертификат необходим, чтобы попасть в театр или музей, пройти на концерт или на любое мероприятие, где соберутся более 500 человек. Также общественные организации могут сами принять решение о доступе только при наличии QR-кода.
В часах нет рег-кода
Вы купили Smart Baby Watch, но у них есть только IMEI или ID, который наклеен на их крышку или коробку. Выход:
- Использовать другое приложение, где для регистрации нужен только IMEI или ID.
- Обратиться к продавцу и потребовать специальный 15-значный шифр для создания аккаунта в Си Трекер.
- Если возможности связаться с поставщиком у вас нет, обращайтесь к нам за платной услугой. Мы можем выдать Reg Code, чтобы вы смогли пользоваться Setracker.
p, blockquote 19,0,0,0,0 -->
Пароль доступа
Пароль на часы не устанавливается, а используется при регистрации и входе в приложение.
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
При авторизации в поле password можно вписать от 6 до 12 символов. Лучше всего подойдет небольшое слово на латинице или набор цифр, чтобы в дальнейшем не забыть его. Запишите или сохраните слово или числовое значение в надежном месте.
p, blockquote 4,0,0,0,0 -->
Что такое ID на детских часах
Регистрируясь в приложении SeTracker, вам необходимо ввести уникальный ID часов (идентификатор), который является эксклюзивным и может принадлежать только одному устройству.
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
При регистрации некоторых моделей требуется вводить не ID, а IMEI или 15-значный Reg Code, которые также должны поставляться с часами либо в виде наклейки с QR-кодом, либо под крышкой носимого гаджета, либо на коробке. Тогда покупатели такого устройства имеют три уникальных номера: IMEI, ID и Reg Code.
p, blockquote 4,0,0,0,0 -->
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
Как узнать ID, Reg Code и IMEI смарт-часов
p, blockquote 8,0,0,0,0 -->
p, blockquote 9,0,0,0,0 -->
2. Если наклейка стерлась или вы ее потеряли, узнать Reg Code можно на экране часов, перейдя по меню к разделу “Загрузка приложения”. На примере со Smart Baby Watch Q80 (Q90) это выглядит так:
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
p, blockquote 11,0,0,0,0 -->
Стоит иметь в виду, что некоторые модели часов содержат в этом месте не лицензионный код, а номер IMEI, который и нужно вводить для регистрации. А вот узнать ID на GPS часах, таких как Q50, можно только на наклейках или через смс-команду.
p, blockquote 12,0,0,0,0 -->
3. Еще один нехитрый способ — исключение из комбинации IMEI первые 4 и 1 последнюю цифру, чтобы получить ID. Например, хххх6107654398х — 6107654398 (у вас должно получиться десять цифр).
p, blockquote 13,1,0,0,0 -->
Сколько действуют QR-коды, оформленные на основании отрицательных ПЦР-тестов?
С 20 декабря 2021 года все QR-коды, оформленные на основании отрицательных ПЦР-тестов, действуют 48 часов с момента получения результата.
Добавить устройство
p, blockquote 25,0,0,0,0 -->
После успешной регистрации и ввода логина и пароля при входе, приложение направляет на страницу с надписью «Добавить устройство». Причина такого поведения неясна, но вам придется повозиться.
Куда обратиться, если возникают проблемы с обновлением QR-кода?
Если данные корректные, а QR-код не сформирован, то нужно обратиться в службу технической поддержки. Необходимо написать обращение по теме «Не найден цифровой сертификат (QR-код)», указав номера полиса ОМС и паспорта, а также название медицинской организации.
При лечении в частной клинике, ведомственной поликлинике или в другом регионе код можно посмотреть на портале госуслуг, либо обратиться в службу поддержки портала.
Поменять password
Придуманный пароль вы можете сменить после входа в приложение, перейдя по меню Профиль -> Изменить пароль.
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
p, blockquote 6,0,0,0,0 -->
Что такое LBS в детских часах
p, blockquote 48,0,0,0,0 -->
Smart Baby Watch определяют местоположение посредством спутников GPS. Получив сигнал от спутников, GPS-маяк сохраняет координаты местонахождения устройства. Но в случае, если часы не получат сигнал со спутников (например, в помещении), подключается WiFi.
p, blockquote 49,0,0,0,0 -->
Если сигнал по точкам WiFi также не был получен (например, также в закрытом пространстве), часы получают данные о местоположении согласно данным вышек сотовой связи вашего мобильного оператора — LBS.
p, blockquote 50,0,0,0,0 -->
Погрешность координат через LBS в умных часах может составлять 50м — 2 км, т.к. уровень сигнала сотовой сети и частота расположения вышек по территории могут быть разными.
p, blockquote 51,0,0,0,0 -->
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, рекомендуем посмотреть предыдущую статью Решение проблем при использовании Smart Baby Watch.
p, blockquote 52,0,0,0,0 --> p, blockquote 53,0,0,0,1 -->
Надеемся, что наши подсказки станут для вас полезными. Делитесь информацией с друзьями, а если у вас возникли дополнительные вопросы или вы знаете другие способы устранения неполадок, пишите в комментариях.
Главный эксперт и консультант в активно развивающемся направлении - смарт-часы и фитнес-трекеры. Всегда стремится к новым знаниям и профессиональному развитию в сфере высоких технологий.
На входе в кафе и рестораны или на мероприятия бумажные сертификаты о вакцинации принимать не будут. Посетителям необходимо получить специальный QR-код.
1. Когда начнут пускать только по кодам?
Предъявлять QR-код на входе в заведение общественного питания и на массовое мероприятие необходимо с 28 июня.
2. Когда можно получить QR-код?
Выдавать региональные QR-коды начнут 25 июня. При этом коды, полученные на федеральном портале госуслуг и в специальном приложении «Госуслуги. Стоп коронавирус» до 25 июня, также являются действительными.
3. Кто может получить QR-код?
Получить QR-код для посещения заведений общественного питания и массовых мероприятий численностью более 500 человек могут следующие категории граждан:
— переболевшие COVID-19, у которых с даты выздоровления прошло не более полугода (180 дней), по данным официального регистра переболевших;
— имеющие отрицательный результат ПЦР-теста, проведенного в лабораториях Москвы, которые передают данные о результатах ЕМИАС (срок действия — три календарных дня с даты получения результата исследования).
Для всех заведений используется один QR-код. Срок его действия указан на самом QR-коде. Если его владелец заболел коронавирусом, действие QR-кода может быть приостановлено.
4. Я переболел меньше шести месяцев назад, где мне взять QR-код?
Если вы переболели в Москве, у вас есть московский полис ОМС или прикрепление к московской поликлинике, ваши данные отображаются в региональном и федеральном регистре переболевших. QR-код вы можете получить:
— в вашей электронной медицинской карте в разделе «Цифровой сертификат». Если вы еще не оформили доступ к ней, сделать это можно по ссылке;
— в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО»;
— в поликлинике (обратившись в регистратуру или распечатав QR-код в инфомате);
После заполнения специальной формы ваши данные будут сверены с региональным и федеральным регистром заболевших, и при наличии информации о вашем заболевании QR-код будет сгенерирован. Если ваши данные не будут найдены, необходимо обратиться в ту медицинскую организацию, где вы наблюдались, для проверки внесения данных в регистр переболевших.
Если человек не обращался к врачу или переболел бессимптомно, факт его болезни не зафиксирован в регистре, получить QR-код он не сможет. Справка о наличии антител к COVID-19 не является основанием для доступа в заведение общественного питания или на массовое мероприятие. Такие справки приниматься не будут.
5. У меня отрицательный ПЦР-тест, где взять QR-код?
Такой QR-код могут получить только граждане, сдавшие ПЦР-тест в одной из городских поликлиник или лабораторий города Москвы, передающих данные в ЕМИАС. Их список опубликован на сайте.
QR-код в этом случае можно получить:
— в электронной медицинской карте в разделе «Цифровой сертификат»;
— в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО»;
— в поликлинике (обратившись в регистратуру или распечатав QR-код в инфомате);
6. Я вакцинирован, где взять QR-код?
Если вы прошли вакцинацию в пунктах работы медицинских бригад, подведомственных Департаменту здравоохранения Москвы, у вас московский полис ОМС или прикрепление к московской поликлинике, то сертификат вакцинации будет доступен:
— в электронной медицинской карте в разделе «Цифровой сертификат»;
— в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО»;
— в поликлинике (вы можете обратиться в регистратуру или распечатать QR-код в инфомате);
— в мобильном приложении «Госуслуги. Стоп коронавирус».
Если вы прошли вакцинацию в других медучреждениях на территории Москвы (частные, ведомственные или федеральные) или в другом регионе, а также если у вас нет московского полиса ОМС или прикрепления к московской поликлинике, то QR-код по итогам вакцинации будет доступен:
— в мобильном приложении «Госуслуги. Стоп коронавирус»;
Бумажный сертификат о вакцинации, полученный при введении вакцины непосредственно в медицинском учреждении, не является основанием для доступа в заведение общественного питания или на массовое мероприятие, не является цифровым сертификатом с QR-кодом. Такие сертификаты приниматься не будут.
При этом сам цифровой сертификат с QR-кодом можно распечатать на бумаге, и он будет являться основанием для прохода на мероприятие и в заведение общепита.
7. Где граждане без московского полиса и не прикрепленные к московским поликлиникам могут получить QR-код?
— фамилия, имя и отчество, дата рождения, СНИЛС, контактные данные загрузятся автоматически из личного кабинета (если СНИЛС не был сохранен в личном кабинете, его нужно будет ввести вручную);
— подтвердите согласие с условиями получения сервиса;
— вы сразу получите QR-код, подтверждающий прохождение вакцинации, перенесенное заболевание COVID-19 или наличие отрицательного результата пройденного ПЦР-теста.
QR-код можно распечатать на принтере или сохранить на свой смартфон.
9. Где пройти вакцинацию иностранным гражданам (работающим и проживающим на территории Москвы)?
В многофункциональном миграционном центре в деревне Сахарово с 27 июня началась вакцинация трудовых мигрантов от COVID-19. Сделать прививку можно однокомпонентной вакциной «Спутник Лайт», разработанной в Национальном исследовательском центре эпидемиологии и микробиологии имени Н.Ф. Гамалеи. Вакцинация мигрантов проходит в пилотном режиме, по заявкам работодателей, подпадающих под требования постановления главного государственного санитарного врача Москвы. По мере отработки механизма возможность вакцинации будет распространена и на другие группы иностранных граждан, включая самозанятых. Сделать прививку можно с 09:00 до 21:00.
10. Где иностранным гражданам получить QR-код, если они не вакцинированы?
11. Где получить QR-код гражданам с антителами без отметки в ЕМИАС о заболевании? Что делать тем, у кого во время болезни ПЦР-тесты были отрицательные, а после болезни антитела есть?
Если данные о заболевании коронавирусом отсутствуют в федеральном регистре заболевших, то гражданин не сможет получить QR-код как переболевший. Люди, переболевшие коронавирусом, но не обращавшиеся к врачу и не имеющие отметки о заболевании, должны будут сдать ПЦР-тест в лабораториях, которые подключены к ЕМИАС (перечень указан на сайте Департамента здравоохранения Москвы), или привиться для посещения ресторанов и мероприятий в Москве.
12. Для посещения заведений общепита и мероприятий несовершеннолетними детьми тоже необходим QR-код?
Если ребенок, не достигший 18 лет, посещает заведение или мероприятие с родителями, имеющими QR-код, самому ребенку для прохода код не нужен. Без родителей дети могут пройти только при наличии QR-кода по результатам отрицательного ПЦР-теста или подтвержденного факта заболевания коронавирусом в течение последних шести месяцев (если информация о пациенте есть в региональном или федеральном регистре переболевших).
QR-код будет доступен:
— в электронной медкарте ребенка в разделе «Цифровой сертификат»;
— в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО»;
— в поликлинике (обратившись в регистратуру или распечатав QR-код в инфомате);
Доступ к медкарте могут оформить родители ребенка.
13. Является ли вакцина иностранного государства основанием для получения QR-кода и как действовать, если гражданин вакцинирован в другом государстве?
14. Где опубликован список лабораторий, сдав ПЦР-тест в которых, можно получить QR-код?
Перечень лабораторий, передающих результаты ПЦР в ЕМИАС, опубликован на сайте Департамента здравоохранения Москвы по ссылке.
15. Будет ли распространяться ограничение на продуктовые магазины и аптеки?
Указ Мэра Москвы № 35-УМ от 22 июня 2021 года не распространяет свое действие на продуктовые магазины и аптеки.
16. Необходим ли QR-код туристу (пассажиру), у которого пересадка на рейс в Москве?
Если турист планирует посещение заведений общепита и мероприятий в Москве, действие указа распространяется и на него.
17. Кто будет контролировать достоверность результатов ПЦР на входе в заведение? Очевидно, что сотрудник ресторана не обучен этому и сможет пропустить по поддельной бумажной справке?
18. Дети до 18 лет смогут попасть в общепит по ПЦР-тесту начиная с какого возраста? Например, можно ли сделать ПЦР младенцу и прийти с ним в общепит?
Да, во всех детских городских поликлиниках, а также других медицинских организациях, подключенных к ЕМИАС, можно пройти ПЦР-тестирование вне зависимости от возраста.
19. Если человек заболел, когда у него появится QR-код?
После выздоровления пациента медучреждением вносится соответствующая информация в ЕМИАС, и он может получить QR-код на следующий день.
20. Предприятия общепита и организаторы мероприятий будут принимать только электронные QR-коды или можно пройти с распечатанным?
Для посещения заведения можно предъявить как электронный код (с экрана мобильного устройства), так и распечатанный на бумаге.
21. Как может получить QR-код человек, у которого нет смартфона, интернета или просто не умеющий пользоваться сервисами?
Пациенты, прикрепленные к московским поликлиникам, могут получить распечатанный QR-код, обратившись в регистратуру или распечатав его самостоятельно в инфомате поликлиники.
Если житель не прикреплен к московской поликлинике, он может получить QR-код через сервис по ссылке, воспользовавшись зоной электронных услуг в любом из центров госуслуг города. Их сотрудники помогут пройти эту процедуру, а также вывести QR-код на печать.
22. Куда обращаться, если возникли проблемы с получением QR-кода?
Если QR-код не будет найден, необходимо проверить корректность указанных данных о фамилии, имени и отчестве и дате рождения. Данные должны совпадать с теми, которые были указаны при вакцинации, сдаче ПЦР-теста или при лечении от коронавирусной инфекции.
Если данные корректные, а QR-код не сформирован, будет доступна ссылка для отправки обращения в техническую поддержку. Перейдите по ссылке и выберите тему «Не найден цифровой сертификат (QR-код)», укажите необходимые данные: номер полиса ОМС, номер паспорта, наименование медицинской организации, даты прививок и прочее. Также в случае вакцинации нужно прикрепить отсканированную копию вашего бумажного сертификата о вакцинации. Специалисты службы техподдержки проведут проверку и помогут оперативно получить QR-код.
23. Не смог получить QR-код по итогам вакцинации. Куда обращаться?
Если вы вакцинировались не в медицинских учреждениях, подведомственных Департаменту здравоохранения Москвы (частные или ведомственные медицинские учреждения или медицинские учреждения других субъектов Российской Федерации), и не смогли получить QR-код по ссылке или в приложении «Госуслуги. Стоп коронавирус», значит, информации о вас нет в едином регистре вакцинированных. Необходимо обратиться медицинское учреждение, где была сделана прививка, для проверки внесения данных в федеральный регистр вакцинированных.
24. Не смог получить QR-код по факту заболевания в течение последних шести месяцев. Куда обращаться?
Если вы проходили лечение в медорганизациях за пределами Москвы и не смогли получить QR-код по ссылке, значит, информации о вас нет в едином регистре переболевших. В таком случае необходимо обратиться в ту медицинскую организацию, в которой вы наблюдались, для проверки внесения ваших данных в регистр переболевших.
25. Не смог получить QR-код по факту отрицательного ПЦР. Куда обращаться?
Если вы сдавали ПЦР-тест в одной из лабораторий, подключенных к ЕМИАС (их перечень есть по ссылке), но не можете получить QR-код, необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которой делался тест, для проверки корректности переданных данных в ЕМИАС.
26. Как использовать QR-код?
Посетителю QR-код необходимо сохранить на телефоне или распечатать. При входе в заведение общественного питания или массовое мероприятие необходимо предъявить сотруднику, ответственному за допуск посетителей, QR-код и документ, удостоверяющий личность.
Проверить QR-код также можно с помощью городских мобильных приложений «Госуслуги Москвы», «Моя Москва», «Московский транспорт» и «Помощник Москвы».
Для проверки QR-кода в приложении «Моя Москва» необходимо перейти в раздел «Услуги» и выбрать сервис «Проверка цифрового сертификата (QR-кода)». При выборе этого сервиса у пользователя включится камера смартфона, которой необходимо отсканировать QR-код.
Для проверки QR-кода в приложении «Госуслуги Москвы» необходимо авторизоваться в приложении, перейти в раздел «Услуги», выбрать сервис «Проверка цифрового сертификата (QR-кода)» и нажать на кнопку «Сканировать код». После этого у пользователя включится камера смартфона, которой необходимо отсканировать QR-код.
Для проверки QR-кода в приложении «Московский транспорт» необходимо открыть меню приложения, нажав на кнопку в левом верхнем углу экрана, и выбрать сервис «Проверка цифрового сертификата (QR-кода)». При выборе этого сервиса у пользователя включится камера смартфона, которой необходимо отсканировать QR-код.
Для проверки QR-кода в приложении «Помощник Москвы» необходимо авторизоваться в приложении, перейти в раздел «Нарушения» и нажать на красный значок с изображением фотоаппарата. В открывшейся вкладке «Фиксация» надо выбрать «Проверка цифрового сертификата (QR-кода)». При нажатии этой кнопки у пользователя включится камера смартфона, которой необходимо отсканировать QR-код.
27. Необходимо ли предъявлять QR-код при посещении ресторана в отеле?
Нет, проживающим при посещении точек общественного питания в гостиницах, хостелах и иных объектах размещения QR-код не нужен, если в эти помещения отсутствует доступ иных граждан.
28. Необходимо ли предъявлять QR-код при посещении офисной столовой или студенческого кафе?
Нет, QR-код не нужен, если столовая, буфет или кафе находятся на территории предприятия и предназначены для работников или обучающихся, а также отсутствует доступ в такие помещения других граждан.
29. Летние веранды тоже будут работать только по QR-кодам?
С 24 июня по 11 июля (включительно) допускается посещение сезонных летних кафе при стационарных предприятиях общественного питания без предъявления QR-кода.
30. Могут ли привившиеся иностранной вакциной получить QR-коды?
Нет, получить QR-код можно только в случае прививки вакциной, прошедшей государственную регистрацию в России. Прививка должна быть сделана на территории России.
31. Могут ли горожане, привившиеся в начале кампании в 2020 году, получить QR-коды? Есть ли они в базе?
32. Есть ли у QR-кодов срок годности?
Да, срок действия указан на самом QR-коде. Для переболевших QR-код действует до истечения 180 дней с даты выздоровления, для получивших отрицательный ПЦР-тест — 72 часа с момента регистрации результата анализа в лаборатории.
33. Нет ли риска, что люди начнут делиться своими QR-кодами и один код будет использоваться группами лиц?
Такого риска нет. Для входа в заведение или на мероприятие необходимо предъявить не только QR-код, но и документ, удостоверяющий личность. Проверяющий сверит информацию, содержащуюся в QR-коде (инициалы и дату рождения) с данными документа, и пропустит посетителя только после подтверждения подлинности QR-кода. Вероятность совпадения инициалов и даты рождения минимальна, что снижает риск использования QR-кода группой лиц. Данные пользователей городских информационных систем хранятся в столичном Центре обработки данных. Он защищен в соответствии с требованиями регулятора в сфере информационной безопасности.
Подтвердите регистрационный код правильно
p, blockquote 13,0,1,0,0 -->
p, blockquote 14,0,0,0,0 -->
Как правило, регистрационный код Reg Code находится на наклейке, которая находится либо на самих часах, либо на коробке. В зависимости от модели детского носимого устройства вводится для регистрации IMEI или Reg Code.
p, blockquote 15,0,0,0,0 --> adsp-pro-2 -->
p, blockquote 16,0,0,0,0 -->
p, blockquote 17,0,0,0,0 -->
p, blockquote 18,0,0,0,0 -->
Если вы все сделали правильно, но ошибка возникает снова, не позволяя войти в программу, вам нужно обратиться к поставщику или в официальную техническую поддержку программы.
p, blockquote 19,0,0,0,0 -->
p, blockquote 20,0,0,0,0 -->
p, blockquote 21,0,0,0,0 -->
Произойти подобная ситуация может в том случае, если кто-то удачно зарегистрировал свои Smart Baby Watch, использовав комбинацию цифр регистрационного номера такую же, как в вашем устройстве. Вводя данные вручную нетрудно ошибиться цифрой. Отсюда итог: двое одинаковых часов не могут быть добавлены дважды.
p, blockquote 22,0,0,0,0 -->
p, blockquote 23,0,0,0,0 -->
Альтернативой решения проблемы может стать смена логина на другую комбинацию цифр и букв. Но это помогает редко.
p, blockquote 24,0,0,0,0 -->
Проблемы при входе в приложение
p, blockquote 12,0,0,0,0 -->
В каком случае нужно получать рег-код
Без регистрационного кода вам не удастся создать учетную запись в Setracker. В каких случаях необходимо получить Reg Code, читайте далее.
p, blockquote 17,1,0,0,0 --> adsp-pro-21 -->
Что такое рег-код, как его узнать
Во время создания аккаунта в программе Setracker вам необходимо ввести 15-значный номер, который является уникальным для вашего устройства и служит его идентификатором для занесения часов в базу программного обеспечения.
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
Как правило, он выдается продавцом или поставщиком и нанесен на наклейку на задней крышке гаджета или на упаковочную коробку.
p, blockquote 4,0,0,0,0 -->
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
Некоторые поставщики именуют этот идентификатор ID.
p, blockquote 6,0,0,0,0 -->
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
Существует три идентифицирующих устройство обозначения:
В чем их разница, читайте здесь.
p, blockquote 9,0,0,0,0 -->
Узнать эти комбинации можно, отправив специальные смс-команды на часы:
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
p, blockquote 11,0,0,0,0 -->
p, blockquote 12,0,0,0,0 -->
p, blockquote 13,0,0,0,0 -->
p, blockquote 14,0,0,0,0 --> adsp-pro-1 -->
Как переболевшему продлить срок действия московского QR-кода?
Обновленные сертификаты сгенерируются автоматически. Если срок действия QR-кода уже истек, то новый можно получить любым удобным способом. Он будет работать еще полгода с момента окончания действия предыдущего сертификата. Это актуально для тех, кто выздоровел в период с 20 декабря 2020 года по 20 июня 2021-го.
Граждане, которые переболели позднее, могут продолжать пользоваться имеющимся сертификатом. Когда закончится срок его действия, то автоматически сгенерируется новый, еще на полгода.
QR-код вылечившихся после 20 декабря 2021 года будет действовать один год.
Регистрационный номер не подходит
Существует несколько причин, по которым программа может не распознать рег-номер.
-
При покупке детских смарт-часов обращайте внимание на QR-код, который наклеен на их обратной стороне. Он должен иметь латинские буквы, а не иероглифы. Последнее означает, что Baby Watch произведены для использования их в Китае, но не в нашем регионе.
Если вы все-таки приобрели гаджет китайской версии и вам не удалось использовать их с приложением Setracker2, обращайтесь к нам, мы присвоим новый IMEI и Reg Code.
p, blockquote 21,0,0,0,0 -->
- Также рег-код может не подойти из-за того, что ваш поставщик не работает с программой Си Трекер, поэтому вашего ID не существует в базе этого программного обеспечения. Вместо регистрационного кода вы вводите комбинации, которые ПО не распознает. Вы увидите одну из ошибок приложения:
- Ошибка привязки: Проверьте правильность регистрационного кода устройства.
- Пожалуйста, подтвердите регистрационный код правильно!
- Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить!
p, blockquote 23,0,0,0,0 -->
p, blockquote 24,0,0,0,0 -->
У вас есть два выхода:
p, blockquote 25,0,0,0,0 -->
- использовать программу, которую советует продавец
- у нас заказать Reg Code детских часов для регистрации в Setracker
p, blockquote 26,0,0,1,0 -->
- Если у вас не получается зарегистрировать детские SmartWatch в программе, возможно, вы просто допустили ошибку при ручном вводе цифр.
p, blockquote 29,0,0,0,0 -->
p, blockquote 30,0,0,0,0 -->
Попытайтесь снова ввести цифры очень внимательно.
- Вы столкнулись с подделкой, и комбинации, которую вы пытаетесь ввести, не существует. По возможности возвращайте продукцию нечестному продавцу.
Как получить обновленный QR-код?
Войти тайм аут и Ошибка сети
Сбой сети или ухудшение качества соединения может произойти как в вашем смартфоне, так и на сервере китайского разработчика приложения. Time out означает истечение времени ожидания подключения.
p, blockquote 35,0,0,0,0 -->
Это может быть связано с обновлением прошивки вашего смартфона, а также обновлением или перезагрузкой приложения на сервере. Как правило, в Китае технический перерыв происходит в ночное время, когда как в России и Украине — день, поэтому пользователи сталкиваются с проблемами, а техподдержка не на связи.
p, blockquote 36,0,0,0,0 -->
Ошибка сети во время авторизации может возникнуть дважды в день: примерно в полдень и 6 вечера. В это время проводятся технические работы на стороне китайского сервера.
p, blockquote 37,0,0,0,0 -->
Остается только ждать, пока проблема исчезинет сама собой или дожидаться ответа от технической поддержки приложения, чтобы повторить попытку позже.
p, blockquote 38,0,0,0,0 -->
Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить
Это может означать, что производитель носимого гаджета, а также его продавец не поддерживают сотрудничество с Setracker 2, по этой причине номера для регистрации в базе нет.
p, blockquote 27,0,0,0,0 -->
Чтобы добавить номер вашего девайса, вам нужно обратиться в техподдержку приложения. На протяжении 14 дней вам должен прийти ответ.
p, blockquote 28,0,0,0,0 -->
p, blockquote 29,0,0,0,0 -->
Remove alarm в переводе на русский язык означает предупреждение о снятии smartwatch, а url указывает на координаты локации аксессуара по картам Google.
p, blockquote 30,0,0,0,0 -->
Иногда есть приписка url:[No Locate], говорящая о том, что координаты устройством не были получены из-за недоступности сигнала GPS.
p, blockquote 31,0,0,0,0 -->
Как сбросить ID
Прибегнуть к сбросу идентификатора можно только в исключительном случае. Сам пользователь этого сделать не может, поэтому, чтобы сделать это бесплатно, нужно обращаться к поставщику, продавцу, производителю часов или в официальную техподдержку приложения, которым пользуется родитель для связи с часами.
p, blockquote 20,0,0,1,0 --> adsp-pro-1 -->
После операции сброса на сервере программы ваш ранее созданный аккаунт остается, а Baby Watch отвязываются от всех учетных записей, к которым они были привязаны. Это позволит привязать устройство заново к любому аккаунту. Настройки самих часов, включая номера телефонов и остальные параметры, в старой учетной записи могут сохраниться.
p, blockquote 21,0,0,0,0 --> Если связь с источником потеряна, вы можете обратиться за платной помощью к нам:
p, blockquote 22,0,0,0,0 -->
Читайте также: