Чем занимается компьютерная помощь
Компьютерщики, которые также иногда называются мастерами по ремонту компьютеров или компьютерными техниками, предоставляют поддержку пользователям компьютеров. Технические специалисты работают в различных средах, включая предприятия, правительственные учреждения, некоммерческие организации, а также сторонние фирмы по поддержке компьютеров.
Что такое должностная инструкция компьютерного техника?
Компьютерный мастер оказывает поддержку людям и организациям, использующим компьютеры и программное обеспечение. По необходимости, это описание работы является широким, но вот некоторые типичные обязанности, выполняемые специалистами по компьютерам:
- Тестирование, обучение и устранение неисправностей компьютерных сетей.
- Установка, обслуживание и устранение неполадок программного обеспечения на компьютеры.
- Выбор и настройка компьютеров и периферийных устройств для клиентов и сотрудников.
- Выполнение ремонта компьютеров и периферии.
- Ответы на технические вопросы от клиентов и коллег.
- Обучение не ИТ-специалистов по использованию компьютеров и программного обеспечения.
- Выдача новых компьютеров сотрудникам, участие в приеме на работу для новых сотрудников и получение оборудования компании в процессе перевода сотрудников на работу.
- Настройка доступа к серверам, дискам, системам и файлам для сотрудников компании.
- Предоставление экстренных услуг в случае аварии, атаки вредоносного ПО или других проблем, которые отключают или замедляют работу ИТ-систем компании.
Навыки обслуживания клиентов
Специалистам по компьютерной поддержке обычно нужны хорошие навыки обслуживания клиентов. Это особенно актуально для тех, кто занимается технической поддержкой поставщиков программного обеспечения и производителей компьютеров. Это также относится к тем, кто работает со сторонними службами, которые совершают домашние звонки, чтобы помочь пользователям компьютеров, или тем, кто сталкивается с неисправными компьютерами, вирусами или проблемами с программным обеспечением.
Компьютерщики также должны знать, что, хотя многие люди регулярно пользуются компьютерами, их знания в области компьютерных технологий и программного обеспечения могут быть ограничены, и поэтому технический специалист должен быть в состоянии терпеливо предоставлять информацию, обучение и консультации клиентам и заказчикам. Это может быть сложной задачей, особенно при оказании технической поддержки по телефону разочарованным потребителям.
Поддержка сторонних компьютеров
Многие компании слишком малы для того, чтобы поддерживать ИТ-отдел или даже постоянно работать с ИТ-специалистами. Эти компании могут полагаться на сторонние ИТ-подрядные компании для оказания поддержки, ремонта и оказания помощи в принятии решений о технических закупках.
Специалистам, работающим в этих компаниях, возможно, придется обслуживать несколько клиентов, каждый из которых может иметь определенные технологические потребности. Технический специалист может предлагать поддержку в основном по телефону, электронной почте или в чате, но ему периодически приходится посещать компанию, чтобы встречаться с клиентами или работать на компьютерах напрямую.
Образование, обучение и сертификация
Не существует единого образовательного или учебного пути, чтобы стать компьютерным техником или специалистом по поддержке. Технические специалисты входят в эту область из разных областей, в том числе заканчивают профессиональные или академические программы, получают профессиональную сертификацию или проходят обучение:
Компьютерные техники обычно, как минимум, должны иметь диплом средней школы или его эквивалент наряду с техническими знаниями компьютеров и пакетов программного обеспечения. Хотя может быть легче устроиться на работу, если у вас есть степень бакалавра в области ИТ, наличие этой степени не всегда необходимо для того, чтобы найти работу в этой отрасли. Общественные колледжи и профессионально-технические училища предлагают ученые степени, а также сертификаты и дипломы в области компьютерных технологий.
Лицензирование и проверка данных
Нет лицензии, необходимой для того, чтобы стать специалистом по компьютерной технике или специалистом по поддержке. Тем не менее, от технического специалиста, оказывающего услуги на месте, может потребоваться наличие действительных водительских прав. Работодатели могут также выбрать проверку криминального прошлого на технических специалистов, особенно для тех, кто будет выполнять услуги на месте.
Программы сертификации
Профессиональная сертификация — это система аттестации, которая позволяет профессионалам демонстрировать свои знания и способности. Как правило, программы сертификации спонсируются отраслевыми ассоциациями и предприятиями. Во многих случаях для получения сертификата требуется, чтобы кандидат сдал сертификационный экзамен, а в некоторых случаях может также потребоваться, чтобы кандидат предоставил документацию о работе и истории образования.
Наличие профессиональных сертификатов может быть чрезвычайно полезным при поиске работы в сфере технологий. Многие работодатели будут указывать ожидаемые сертификаты в своих списках вакансий. Компании-разработчики программного обеспечения и другие ИТ-компании также могут спонсировать свои
собственные программы сертификации. Эти проприетарные сертификаты проверяют кандидатов на знание программного обеспечения, устройств и систем безопасности. Например, Microsoft утвердила ряд сертификатов, многие из которых могут потребоваться компьютерному специалисту.
Рабочая среда и отраслевые ожидания
Поскольку службы поддержки необходимы в разных контекстах среды, компьютерный техник может выполнять свою работу в одном или нескольких из следующих контекстов:
Бизнес, школа, организация или правительственные учреждения: многие компьютерные специалисты выполняют свои обязанности в офисе. В некоторых случаях технический специалист является сотрудником компании, агентства или организации и предоставляет услуги поддержки либо в отделе, либо во всей организации. Специалисты по компьютерной поддержке, которые работают на подрядчика, могут быть «по вызову» и посещать офисы клиентов для оказания помощи сотрудникам, устранения неполадок, установки программного обеспечения и настройки сетей.
Call-центр: некоторые специалисты службы поддержки работают удаленно, взаимодействуя с клиентами и заказчиками из специализированного центра обслуживания клиентов и службы технической поддержки. Поддержка в колл-центре может быть предоставлена посредством телефонных разговоров, чата или электронной почты.
Домашний офис. Компьютерный мастер, занятый индивидуальной трудовой деятельностью, а также те, кто работает с подрядчиком технической поддержки,
могут работать вне домашнего офиса, предоставляя поддержку по телефону или в чате или добираясь до клиентов, чтобы предоставить услуги.
Дома и другие объекты. Компьютерные специалисты могут работать в розничных магазинах, домах и других местах во время личных звонков для решения проблем с компьютером и программным обеспечением.
Розничные магазины. Компьютерные техники могут работать в розничных магазинах, которые продают программное обеспечение, компьютеры и устройства. Эти технические специалисты также могут выполнять функции продаж, помогая клиентам в поиске продуктов.
Если Вас привлекает ремонт техники, стали задумываться о данном виде деятельности, либо Вы давно уже давно в этой сфере, то возможно, прочтение статьи будет полезным. Ремонт компьютеров и телефонов был актуален ранее, актуален и теперь. Данный вид деятельности давно существует, как неплохой источник дохода.
Для начала необходимо:
- определиться, чем Вам больше нравится заниматься, в части проведения ремонта, в чем больше разбираетесь, обладаете ли необходимыми навыками;
- в каком формате Вы планируете свою деятельность. Хотите стать частным мастером, занимающимся работой на дому или на выезде. Просто устроиться в сервисный цент мастером. Либо, открыть свою собственную мастерскую по ремонту;
- рассчитать свои силы и средства, располагаете ли Вы достаточной суммой денежных средств, необходимых для открытия выбранного направления.
После того как определитесь, необходимо задуматься о приобретении инструментов, необходимых для работы. Все будет зависеть от выбранного Вами формата. Возможно и покупать практически ничего не придется, если устроиться работать мастером. Там всем необходимым обеспечат, конечно можно взять будет с собой какие-то любимые инструменты. А если Вы запланировали открытие полноценной мастерской, то понадобятся определенные вложения. Минимально, от 50 000 - 100 000 рублей и выше. Все будет зависеть от видов производимых ремонтных работ. Из личного опыта открытия, могу сказать, что первоначально, в инструмент не вкладывались. Так как, работали в формате розничных торговых точек, реализовали компьютерные и мобильные аксессуары. Просто принимали заказы на торговых точках, а далее отвозили в мастерскую, с которой ранее было обговорен порядок сотрудничества. Впоследствии, уже открыли полноценный магазин, где проводим ремонт техники. Ремонтируем компьютерную технику, ноутбуки и сотовые телефоны. Там уже пришлось произвести определенные вложения в оборудование, примерно около 100 000 рублей. Но вложения будут и дальше, так как по мере набора опыта, приобретаем более новое и дорогое оборудование, и производим более сложные виды ремонтов.
Рассуждая о теме, чем же выгоднее заниматься, ответить точно сложно. Так как, существует большое количество различных факторов, все зависит от подхода и размаха. Но опять же, опираясь на статистику из опыта нашей работы, можем сказать, что ремонт мобильных телефонов выгоднее. Так как при одинаковых затратах по времени, выручка больше. К примеру, произвести чистку компьютера от пыли, с заменой термопасты в системах охлаждения, разобрать блок питания, смазать вентиляторы можно затратить от 30 минут до одного часа. А вот заменить дисплейный модуль на смартфоне, займет столько же времени, но цена такой работы выше. Если за чистку от пыли мы получаем, в среднем, от 500 рублей до 1000 рублей, то за замену дисплея, только за работу, без стоимости деталей от 1000 рублей до 2000 рублей, все конечно зависит от сложности. Так же, в современных реалиях, практически у каждого человека есть сотовые телефоны, которые постоянно ломаются, разбиваются и тому подобное. Оборот такого ремонта в разы больше, чем поломки компьютеров и ноутбуков.
Разберем подробнее, когда же компьютерный ремонт наиболее выгоден, а когда ремонт сотовых телефонов. Опять же, это наше мнение, исходя из опыта работы и рассуждений. У многих дела могут обстоять по другому.
Компьютерный ремонт выгоден:
- если Вы частный компьютерный мастер, занимаетесь выездом на дом. Вам нет надобности открывать мастерскую, платить аренду и совершать иные платежи и затраты. Зарабатываете собственными руками и знаниями.
- если у Вас открыта полноценная мастерская. Помимо проведения ремонта компьютеров и ноутбуков, Вы можете скупать у населения б.у. комплектующие: перепродавать их, собирать системные блоки и ноутбуки на продажу из б.у. комплектующих, производить апгрейды, а так же использовать при ремонте. При наличии оборотных денежных средств, можно продавать и новые комплектующие. Можете работать сами а можете нанять рабочий персонал.
Ремонт сотовых телефонов выгоден:
- Если у Вас полноценная мастерская, сервисный центр. Поток клиентов и заказов, всегда хороший, ремонты самые разнообразные. Главное качество проводимых работ и гарантия. Заработок очень хороший. Плюс можно добавить продажу новых и бывших в употреблении гаджетов. Можете работать сами либо нанять персонал.
На наш взгляд, не очень выгодно заниматься ремонтом сотовых телефонов на дому, клиенты не очень доверчивы к таким мастерам. Чтобы создать хоть какой-то хороший поток заказов, необходимо потратить не один год плодотворной работы. Клиенты более охотно идут в специализированную мастерскую.
В целом многие мастера занимаются обоими видами ремонтов. Каким видом ремонта заниматься решать каждому, все зависит от подхода и размаха. Пишите в комментариях, чем выгоднее заниматься на Ваш взгляд. Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь на наш канал .
Компания Komputers-best - это команда опытных профессионалов работающая в этой сфере с 2003 года, все работники компании являются единым целом, все работы выполненные нашими специалистами, выполняется на профессиональном уровне. Наша компания Komputers-best успешно занимается ремонтом различной электронной техники на дому или в нашем сервисном центре, а именно: компьютеры, ноутбуки, моноблоки, планшеты, apple техника (iphone, ipad, imac, macbook), КПК, игровые приставки и другое.
Также, наши специалисты установят любое программное обеспечения,(установка и переустановка любой операционной системы Windows Server/XP/Vista/7/8/10/11), установят надёжную антивирусную защиту и смогут дать подробную бесплатную консультацию если у вас возникли вопросы.
Наши клиенты – это наши партнеры!
Все клиенты нашей компании – это самое главное в работе нашего сервиса. Наши клиенты ценят нас за профессионализм в работе, в общении и дальнейшей бесплатной поддержке, поэтому наши клиенты, всегда обращаются только к нам и когда приходит к нам новый клиент с различными проблемами касаемой ремонту и обслуживанию компьютерной техники, то в дальнейшем он забывает про другие фирмы, а остаётся именно с нами, потому-что сервис который мы предоставляем находится на самом высшем уровне, и регулярные положительные отзывы от наших мастеров и клиентов говорят о многом.
Профессионализм - это наш штат сотрудников и сплоченная команда высококвалифицированных специалистов, обладающих огромным практическим опытом в сфере ремонта компьютеров, ноутбуков, моноблоков, планшетов, apple техники и.т.д. Более 15 лет опыта работы за нашими плечами, разработки и сервисного сопровождения информационных систем для наших клиентов. Профессиональная этика и самый серьезный подход к работе позволяют максимально исполнять все пожелания наших клиентов, независимо от степени сложности проблемы.
Мы надеемся, что информация на нашем сайте будет вам полезна!
В 21 веке очень много различных частных организаций, осуществляющих ремонт компьютеров на дому и оказывающих абонентское обслуживание техники. Что называют абонентским обслуживанием? Это мы и попробуем сейчас понять.
Абонентское обслуживание это оказание организациям помощь в ремонте компьютеров, а также частным лицам, в то время когда им удобно. Несколько раз в месяц мастер выезжает на объект по требованию, либо это плановый выезд.
Скрывать, что техника в наше время далеко не надежна, мы не будим. К сожалению, компьютерные вирусы, поломки, неисправности, сбои, это совсем не редкость, а скорее проблема, которая иногда нам доставляет большие неприятности. Самое ощутимое, когда сбои в компьютере наносят ощутимый ущерб компании. И именно абонентское обслуживание и ремонт компьютера на дому это те услуги, которые сделают вашу постоянную работу бесперебойной.
В абонентское обслуживание обычно входит несколько плановых выезда мастера, а также вызов в экстренной ситуации, причем цена фиксированная, то есть вы оплачиваете например обслуживание на год, в течении года у мастера 30 плановых выездов и остальные по вашему запросу. Причем также осуществляется консультация по телефону. При плановом обслуживании, мастер проверяет работоспособность компьютеров, имеются ли вирусы на компьютерах, производит установку дополнительных программ по необходимости, монтаж локальных сетей, одним словом полностью контролирует ваши компьютеры и орг. технику.
Что касается такой услуги, как компьютерная помощь на дому, она включает в себя вызов мастера на дом по заявке клиента в течении часа, изначально мастер пытается понять проблему по телефону и решить ее, если этого не удается то мастер выезжает на дом. Вызов на дом производится разово, мастер приезжает и в течении некоторого времени компьютер снова будет рабочем состоянии. Также можно заключить договор с физически лицом на постоянное обслуживание компьютера, что очень удобно.
Не стоит пытаться устранить самому неполадку, т.к. это может повлечь за собой еще больше неприятностей. Лучше всего воспользоваться компьютерной помощью, ведь ремонт компьютеров на дому это то чем специалисты занимаются уже не один год и поэтому лучше доверить эту работу им.
Лучшее решение, которое в случае поломке можно принять, это вызов мастера на ремонт компьютера на дому или в офис. Поэтому не нужно медлить и раздумывать.
* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.
Компьютер есть практически в каждом доме, и нередко пользователи сталкиваются с поломкой той или иной части своей компьютерной техники. Отличительной чертой компьютерной сферы является то, что её можно разделить на две составляющие: аппаратную и программную. Проблемы могут возникать и с той, и с другой, при этом большинство владельцев домашних компьютеров воспринимают их до сих пор как сложноустроенный агрегат, починка которого доступна под силу только профессионалу.
Профессия программиста, или просторечно компьютерщика, сегодня выбирается многими людьми, но даже более или менее опытный пользователь в состоянии решить очень многие проблемы, возникающие с компьютером. Почитав относительно немного информации и попробовав протестировать полученные знания на своём компьютере, некоторые люди начинают помогать знакомым в элементарном обслуживании компьютеров. Иногда это перерастает в маленький бизнес, который строит один человек, ещё реже это становится профессиональной деятельностью. И всё потому, что сегодня пользователю мало переустановить операционную систему, он требует решения и более сложных вопросов, а на это у неспециалистов не хватает знаний и опыта.
Важным моментом предпринимательства в сфере компьютерного обслуживания и ремонта является очень высокий уровень конкуренции. Уже давно поняв, что среднестатистический пользователь – абсолютный дилетант и не понимает принципов работы вычислительных машин, многие программисты и компьютерные специалисты заняли эту нишу, выполняя работы иногда даже у себя на дому. Или с выездом на дом к клиенту. Однако полный перечень услуг предлагает далеко не каждая компания, да и уровень профессионализма оставляет желать лучшего.
Свой тренинговый центр за 69 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
Но и рассчитывать на безграмотность конкурентов поначалу не стоит, лучше рынок изучить, оценить, какие услуги предлагаются и по каким ценам. Очень часто можно натолкнуться на то, что такие фирмы берут необоснованно большие деньги за свой труд, хотя исключения, конечно, и тут есть. Для того, чтобы работать максимально эффективно и наиболее быстро наработать клиентскую базу, лучше начинать сразу со всего, то есть предлагать абсолютно весь возможный спектр услуг, это и позволит выиграть у большого числа конкурентов.
Для начала деятельности нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности, лучше стать индивидуальным предпринимателем, чем оформлять юридическое лицо – меньше сложностей. Код деятельности полностью подпадает под (ОКПД 2) 95.11 Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования. Каких-то лицензий не требуется, сертификатов или разрешений тоже. Подобное начинание скорее относится к сфере малого бизнеса, которое ещё только получает своё развитие, хоть и существует относительно давно. Сложностей на этапе регистрации возникнуть не должно, и на неё лучше отложить 20 тысяч рублей.
Когда бюрократический вопрос решён, можно искать место будущей мастерской. Как было сказано выше, некоторые компании работают у себя дома, но тогда не будет доверия к компании как профессионалу, в сознании потребителей вряд ли смогут сосуществовать мысли о том, что компания является одновременно и хорошей, и при этом работает у кого-то на квартире. Офис нужен – это представительство компании. При этом не нужно арендовать огромные площади, достаточно 20-30 м 2 , хотя в случае большого количества клиентов придётся расширяться, но это будет нужно для дополнительных сотрудников, а не оборудования.
Некоторые предприниматели и вовсе работают по принципу вызовов на дом, это хорошая практика, но на месте у клиента не всегда удаётся решить проблему. Поэтому вызов мастера на дом может стать хорошей дополнительной услугой или улучшением сервиса, но никак не единственной деятельностью. В небольших городах стоимость аренды такого небольшого помещения вряд ли превысит 10 тысяч рублей, а вот в крупных обойдётся не меньше 20, особенно если располагаться в центре. Само местоположение не столь принципиально, главное не располагаться на окраине или в промышленных зонах, куда клиентам тяжело добираться. В жилых кварталах расположение тоже будет актуально (подойдёт для частных лиц), как и в деловых (здесь упор будет на обслуживание офисов). Но на обслуживании предприятий не всегда может получиться хорошо зарабатывать, потому что многие фирмы сегодня заключают договора с крупными компаниями, которые предлагают IT-аутсорсинг или хостинг, а в работу этих организаций компьютерная поддержка входит как часть услуг.
Если предприниматель сам разбирается в компьютерной сфере, то ему будет нужно два сотрудника, если же – то три. Трёх работников достаточно, чтобы на первых порах обеспечивать сервисом всех клиентов. Разделение обязанностей будет происходить следующим образом – два человека занимаются программным обеспечением, один – аппаратным (так называемым, «железом»). Лучше всего, если один специалист одинаково хорошо разбирается и с ПО, и с железом. Распределение обязанностей происходит следующим образом: один человек занимается выездной работой, а два других сидят в сервисном центре. Если на дом заказов нет, то все трое выполняют офисную работу. Из специалистов, которые занимаются программным обеспечением, один может быть настоящим профессионалом, второго можно взять менее опытного. Он будет следить за работой мастера и учиться сложным работам, занимаясь при этом лёгкими заказами. Список услуг сервисная компьютерного обслуживания может быть следующим:
Программное обеспечение. Сюда входят самые простые работы, которые под силу даже начинающему пользователю, но многие люди боятся самостоятельно производить настройку компьютера, доверяя это дело профессионалам. Это установка/переустановка операционной системы, установка антивирусов, настройка и установка какого угодного ПО. Более сложными работами являются удаление вирусов «вручную», восстановление повреждённой системы, настройка для работы в интернете, сброс пароля администратора, чистка и правка реестра. Сюда же можно отнести настройку локальной сети предприятия и разграничение прав доступа.
Смешанные работы. Необходимы в случае, когда нужно правильно установить и настроить аппаратную, и программную части. Например, в случае установки новых элементов компьютера, которые нужно не только вставить в предназначенные им слоты, но и установить на них драйверы. В эту категорию входят также почти все работы с периферийным оборудованием: установка принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, настраиваемых звуковых и графических систем, проекторов и многого другого. Отдельной категорией можно назвать восстановление данных с повреждённых носителей. Для этого часто нужно наличие и специального оборудования, и специальных программ. Работы по восстановлению данных (чаще всего можно найти предложения восстановить flash-накопитель, хотя с остальными носителями тоже актуально работать, особенно с HDD) являются одними из дорогостоящих в данной сфере, и зачастую выполняются только профессионалами.
Ремонт аппаратной части. На должность специалиста по железу должен быть нанят только профессионал, который сможет заняться и восстановлением данных, и непосредственным ремонтом. К его обязанностям также относится замена комплектующих в нетбуках и ноутбуках, хотя это нельзя назвать ремонтом. Именно по этим вопросам обращаться будут чаще всего, потому что элементы настолько ПК проще и дешевле заменить, чем отремонтировать. Исключение – жёсткий диск, который важен хранящейся информацией, но человеку само устройство, как правило, не нужно, а нужны сами данные. Однако можно обеспечить себе дополнительный заработок, если скупать за бесценок или вовсе принимать безвозмездно поломанные компьютерные части. Специалист может восстановить их, чтобы в дальнейшем продать по низкой цене новому пользователю.
Все эти работы может выполнять и один универсальный мастер, который может выполнить всё от прокладки кабеля интернета до восстановления давно удалённых файлов с носителя. Однако работа нескольких человек поможет избежать долгих сроков выполнения заказа, что положительно скажется на репутации. При этом нужно помнить, что выездной специалист должен иметь с собой не только специальные программы, но и большой пакет всех драйверов, распространённое программное обеспечение (потому что интернет есть не у всех, чтобы что-то скачать) и универсальные утилиты.
Работать нужно уметь под разными операционными системами, потому что среди пользователей находятся и приверженцы MAC OS, и Windows, а на многих предприятиях сегодня устанавливают Linux ввиду его свободного распространения. Но вот устанавливать коммерческое ПО со своих носителей не рекомендуется (запрещено законом), да и с проприетарным нужно быть осторожней и узнавать положение их лицензий. Но и некоторые программы для работы нужно купить для собственного использования, и если драйверы всегда находятся в свободном доступе, то большое количество ПО требует покупки перед легальным использованием. Впрочем, почти для каждой платной программы есть бесплатный аналог, иногда не хуже или даже лучше. В этом вопросе предпринимателю помогут сотрудники, если он сам в этом не разбирается.
Офис не может быть пустым, туда нужно закупить мебель и оборудование, а также комплектующие и электротехнические инструменты. Иногда придётся даже использовать паяльник. Компьютеров должно быть минимум два, при этом купить лучше мощные машины; не игровые, а вычислительные. Это нужно в случае работы с большим объёмом данных или при сильной загрузке процесса операциями. Старенький Pentium на Windows Millennium не сможет в кратчайшие сроки, например, обработать носитель клиента, а задержки в сроках в таком бизнесе часто заставляют потребителя менять сервис. Мебель, полки и простое оборудование обойдётся от 50 тысяч рублей, ещё такую же сумму минимум нужно потратить на два компьютера. Что касается расходных материалов, то они нужны для ремонтных работ, и сюда входят относится всё от канифоли до термопасты. Вместе с инструментами это вряд ли потребует больше 10 тысяч рублей. Таким образом, итоговая сумма закупки оборудования составит 110 тысяч рублей.
Важным аспектом этого бизнеса является реклама. Можно провести рекламную кампанию и через СМИ (местное радио и телевидение), и ограничиться просто раздачей листовок на улице. Очень неплохо будет создать свой собственный сайт, чтобы люди могли натолкнуться на информацию в интернете, причём в этом случае это будут уже потенциальные клиенты, заинтересованные в услугах. Чтобы сэкономить, можно сделать сайт-визитку, его разработка обойдётся в 10-20 тысяч рублей, но можно дать задачу сотрудникам сделать его, они должны обладать достаточными для этого знаниями. В таком деле рекламу нужно будет поддерживать постоянно, потому что на рынке постоянно появляются новые игроки.
Значительно увеличить количество заказов можно, если наладить сотрудничество с магазинами компьютерной и периферийной техники, то есть стать сервисным центром. Крупные магазины вряд ли согласятся стать партнёрами, так как имеют свои ремонтные мастерские, но вот небольшие открывшиеся недавно торговые точки такими мощностями не располагают. Только если придётся работать с техникой по гарантии, то на большие суммы не стоит рассчитывать, но вот сам магазин может направлять своих клиентов к своему партнёру или просто рекламировать его. Такую возможность нужно всерьёз рассмотреть и оценить все условия, которые магазин может предложить.
Самое главное – как можно быстрей выйти на постоянный спрос на свои услуги, и его нужно стимулировать не только простой рекламой, но и предложениями, которых нет у конкурентов. Например, можно заниматься не только и исключительно компьютерами и ноутбуками, но и проводить диагностику и починку мобильных устройств и планшетов. Для этого работники должны будут получить дополнительные знания, но возможные затраты на их обучение достаточно быстро окупятся.
Сумма стартового капитала составляет:
Аренда офиса – 20 тысяч рублей.
Оборудование и программы для работы – от 120 тысяч рублей.
Рекламная кампания и создание сайта – 50 тысяч рублей.
Аутсорсинг бухгалтерии и коммунальные услуги – 10 тысяч рублей.
Заработная плата (из расчёта 10 тысяч на сотрудника, которые получают ещё и процент) – 30 тысяч рублей.
Итого: 230 тысяч рублей, ежемесячные платежи – 60 тысяч рублей. Самыми частыми заказами станут просьбы об установке или переустановке операционной системы и все подобные этому простые операции. Впрочем, спрос на такие услуги понемногу снижается, население постепенно учится делать это самостоятельно, хоть ещё до исчезновения потребности в помощи специалиста в таком вопросе ещё далеко. Как правило, заказ состоит не только в решении вопроса с ОС, но и из необходимости в инсталляции дополнительно софта. Среднестатистический пользователь не в состоянии ни поставить драйвера, ни всё сопутствующее программное обеспечение на чистую систему, ему также нужно настроить интернет, а некоторым даже создать ярлыки на рабочем столе. Если у клиента в наличии есть диск с операционной системой, то только её установка обойдётся ему от 500 рублей (в зависимости от версии и самой ОС). Весь дополнительный софт устанавливается за дополнительную плату, поэтому с таких клиентов доход будет составлять по 1-1,5 тысячи рублей.
Ремонт, как было сказано, выше зачастую нецелесообразен, поэтому ремонтировать придётся, в основном, изделия на гарантии (если есть сотрудничество с магазином), заниматься восстановлением неработающего железа для последующей продажи (серьёзной прибыли тут не будет), а также устанавливать и модифицировать ноутбуки и нетбуки. Именно это стало достаточно востребованной услугой, потому что покупать новый ноутбук из-за нехватки оперативной памяти или устаревшей видеокарты дорого, и проще купить новое комплектующее. Самостоятельно произвести его монтаж на порядок сложней, чем в обычном компьютере. Здесь ценники начинаются от одной тысячи рублей и могут достигать 6-8. В предложениях такого рода лучше всего периодически устраивать акции и скидки, чтобы привлекать клиентов.
Дороже всего клиенту обходится восстановление данных. Если с flash-накопителя был случайно удалён нужный файл, но само устройство не повреждено, то это вряд ли будет стоить больше 500 рублей (потому что, на самом деле, решается этот вопрос бесплатными программами, которые нетрудно найти в интернете). Другое дело, если это жёсткий диск – с ним чуть дольше придётся заниматься.
Но вот если устройство неисправно физически, то тут уже придётся мастеру долго и аккуратно восстанавливать повреждённый носитель, чтобы изъять хранящиеся на нём данные. Клиенту в этом случае предоставляется бесплатная диагностика, но ремонт и восстановление (хотя обычно возможен либо только ремонт, либо только восстановление) обходятся в сумму от 3 тысяч рублей и могут достигать 40 тысяч в зависимости от сложности. Если взять средний ценник, равный 5 тысячам рублей, то всего лишь 12 клиентов в месяц полностью покроют все расходы. Поэтому, если провести хорошую рекламную кампанию, то можно уже в первый месяц получить пусть небольшую, но прибыль, которая впоследствии будет расти. При благоприятных условиях окупить такой проект можно не более, чем за полгода.
Читайте также: