Avast vpn не работает в россии
Чтобы объединить все стандартные защитные функции, современные антивирусные решения поставляются с брандмауэрами , средствами защиты от спама и даже собственными средствами резервного копирования и VPN . Просто проще приобрести пакет «все в одном», чем использовать множество различных программ. Однако возникает вопрос об удобстве использования сторонних брандмауэров, особенно когда они продолжают блокировать другие сторонние приложения. Как и в этом случае VPN-клиент.
Сотрудничество между встроенным брандмауэром Windows и сторонними приложениями разрешается путем установки, где автоматически создается исключение (точка входа / выхода). К сожалению, это не работает для сторонних брандмауэров, которые являются частью антивирусного пакета. Поэтому служба VPN по умолчанию заблокирована, и вам необходимо разблокировать ее вручную. Для этого мы составили список возможных решений, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними ниже.
Общие вопросы
Почему у меня появляется ошибка «Сервер SecureLine VPN отклонил ваш файл лицензии»?
Эта ошибка, как правило, возникает, если учетная запись временно заблокирована из-за нарушения условий нашего Лицензионного соглашения с пользователем. Чтобы активировать учетную запись повторно, обратитесь в службу поддержки Avast.
Как создать пакет поддержки?
Решение 7. Переустановите Avast SecureLine
Переустановка программного обеспечения Avast SecureLine VPN — еще одно потенциальное решение для ошибки « сбой соединения ». Тогда пользователи могут быть уверены, что у них установлена самая последняя версия клиентского программного обеспечения. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить Avast SecureLine.
- Откройте панель управления в Windows.
- Нажмите «Программы и компоненты», чтобы открыть апплет «Панель управления» в снимке экрана ниже.
Почему при подключении Avast SecureLine VPN я не могу открыть свою электронную почту?
При подключении Avast SecureLine VPN могут возникнуть проблемы с отправкой электронных писем из почтового клиента, например Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Apple Mail (Mac). Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
Программа Avast SecureLine VPN не влияет на отправку электронных писем из учетных записей электронной почты, доступ к которым осуществляется из браузера.
Обращение в службу поддержки Avast
Почему не удается выйти в Интернет при подключении к Avast SecureLine VPN?
Если при подключении к Avast SecureLine VPN выйти в Интернет не удается, попробуйте следующие способы устранения проблемы.
- Проверьте уровень сигнала своей сети Wi-Fi. Сигнал Wi-Fi некоторых общедоступных точек доступа или сетей в гостиницах может быть слишком слабым.
- Убедитесь, что вы приняли Условия поставщика услуг точки доступа Wi-Fi. Для этого откройте браузер и примите условия поставщика, если появится такой запрос, чтобы установить подключение.
- Попробуйте воспользоваться другим браузером.
- Проверьте, правильно ли работает ваш сопоставитель DNS (ОС Windows 8 или более новой версии). Для этого отключите службу улучшенного многоадресного разрешения имен, следуя указаниям в статье ниже.
Почему при использовании Avast SecureLine VPN скорость моего подключения к Интернету падает?
При использовании Avast SecureLine VPN скорость подключения к Интернету может снижаться. Это происходит из-за того, что служба VPN шифрует трафик и данные перед их отправкой на сервер. В зависимости от расстояния и мощности сервера этот процесс может немного снизить скорость подключения к Интернету, но сделает его безопаснее.
Как предотвратить утечки данных через браузер с поддержкой технологии WebRTC?
В большинстве браузеров утечки из-за коммуникации в реальном времени (WebRTC) могут раскрыть ваш IP-адрес, даже если выполнено подключение к Avast SecureLine VPN. Утечку данных через браузер с поддержкой WebRTC можно предотвратить, заблокировав или отключив эту технологию.
О предотвращении утечек данных из-за WebRTC можно узнать в статье ниже.
Не удается завершить активацию
Рекомендуем при активации программы Avast SecureLine VPN строго соблюдать порядок действий, описанный в статье ниже.
Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже. В ней приведены дополнительные действия по устранению неполадок.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.
Решение 3. Отключите брандмауэр Защитника Windows
- Откройте аксессуар «Выполнить» в Windows.
- Введите «firewall.cpl» в «Выполнить» и нажмите « ОК», чтобы открыть апплет панели управления брандмауэра Защитника Windows.
- Нажмите « Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows», чтобы открыть параметры, показанные на снимке ниже.
Почему службы Gmail и Live Mail предупреждают о подозрительных действиях при подключении через Avast SecureLine VPN?
Где находятся файлы журналов Avast SecureLine VPN?
Для устранения неисправностей сотрудники службы поддержки Avast могут попросить вас предоставить файлы журналов приложения Avast SecureLine VPN. Чтобы найти файлы журналов, одновременно нажмите клавиши Win и E , открыв проводник, а затем выберите один из путей ниже.
- C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\log
- C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log
Найдите файл vpn_engine.log . Если вы используете старую версию программы Avast Antivirus, файл может иметь имя SecureLine.log .
Проблемы с подключением
Как проверить версию установленного приложения Avast SecureLine VPN?
Для устранения неисправностей сотрудники службы поддержки Avast могут попросить вас сообщить номер вашей версии приложения Avast SecureLine VPN.
Чтобы узнать, какую версию приложения Avast SecureLine VPN вы используете, выполните следующие действия.
- Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите ☰ Меню ▸ О программе.
- Версия программы указана под надписью Версия программы.
- Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите Настройки (значок шестеренки) ▸ О программе.
- Версия приложения указана под надписью Текущая версия.
Сервис считает, что уступив требованиям Роскомнадзора, он нарушит собственные принципы и не принесёт никакой выгоды пользователям, а значит больше не будет предоставлять россиянам услуги VPN.
Компания Avast посредством почтовой рассылки объявила своим пользователям о прекращении работы на территории России сервиса «Avast SecureLine VPN».
В Avast объяснили, что сервис не сможет работать на территории России из-за требований Роскомнадзора по блокировке сайтов, включенных в реестр запрещённых. Компания подчеркнула, что это нарушает право на свободу в интернете и противоречит её принципам:
«К сожалению, это означает, что вы не сможете продлить свою подписку на Avast SecureLine VPN по истечении срока ее действия. Но до тех пор вы можете пользоваться этой программой без осложнений. […] Обратите внимание: вы больше не сможете подключаться к серверам, расположенным на территории России. Приносим свои извинения за возможные неудобства».
На сайте Avast говорится, что её VPN-сервис больше недоступен в России:
С 1 ноября 2017 года VPN-сервисы и анонимайзеры должны блокировать доступ к сайтам из реестра запрещённой информации Роскомнадзора. В марте ведомство впервые потребовало это сделать от десяти VPN-сервисов. Соответствующие уведомления были направлены в адрес сервисов NordVPN, Hide My Ass! Hola VPN, Openvpn, VyprVPN, ExpressVPN, TorGuard, IPVanish, VPN Unlimited и Kaspersky Secure Connection. Из получивших требования сотрудничать согласилась только «Лаборатория Касперского». Глава Роскомнадзора А.Жаров заявил, что в течение месяца все «отказники» могут быть заблокированы.
UPD. РосКомСвобода связалась с Avast, и компания согласилась ответить на несколько наших вопросов, касающихся её отказа сотрудничать с Роскомнадзором.
Как выяснилось, российское надзорное ведомство написало обращение в HMA!, который также является частью Avast.
«Компания Avast верит, что каждый человек имеет право на свободу в Интернете и может пользоваться Интернетом по своему усмотрению, поэтому Avast не станет исполнять требования Роскомнадзора о цензуре ни для одного из своих сервисов VPN», — отметили в компании.
На вопрос о намерении предпринять какие-то меры для того, чтобы их услуги продолжали быть доступными для россиян, Avast ответил:
«Помимо VPN-сервисов, Avast предоставляет другие услуги для безопасности и конфиденциальности россиян, в том числе решения против отслеживания и бесплатные антивирусные продукты. Для нас очень важно предоставлять эти услуги российским пользователям, чтобы они оставались защищенными. Мы не хотели создавать проблемы с ФГИС Роскомнадзора из-за VPN-сервисов, поэтому приняли трудное решение прекратить продажу наших VPN-сервисов в России. Если запрет на блокировку сайтов будет отменен, мы вернем сервисы VPN в Россию».
Планов оспорить возможную блокировку сервиса на территории РФ в российских или европейских судах Avast на данный момент не имеет.
Решение 2. Включите доступ к порту SSL (отключите мониторинг)
Еще одна вещь, которую вы должны рассмотреть, чтобы отключить это мониторинг порта SSL (443), который большинство VPN-сервисов используют для подключения. Некоторые антивирусные решения, поставляемые с защитой веб-доступа, блокируют этот порт в качестве меры безопасности. В связи с этим мы советуем вам либо отключить эту меру безопасности, либо отключить мониторинг для вышеупомянутого порта.
Лучший способ узнать, как это сделать, — зайти в свой антивирусный пакет Google или попросить помощи у службы поддержки или на специальном форуме. Вы должны сосредоточиться на опциях веб-щитов и искать исключения портов.
Что делать, если Avast SecureLine VPN не удается установить или поддерживать подключение?
Если Avast SecureLine VPN не удается установить или поддерживать подключение, попробуйте выполнить следующие советы по устранению проблемы.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.
Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить или поддерживать подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.
Как предотвратить утечки DNS?
Утечки из системы доменных имен (DNS) могут время от времени происходить даже при использовании Avast SecureLine VPN. Информация о предотвращении утечек DNS приведена в статье ниже.
Как удалить Avast SecureLine VPN?
Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
Решение 6. Проверьте подписку Avast SecureLine
Решение 4. Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение
Стороннее антивирусное программное обеспечение также может блокировать VPN-соединения. Поэтому отключение стороннего антивирусного программного обеспечения перед подключением к VPN может решить эту проблему. Пользователи обычно могут отключить антивирусное программное обеспечение, щелкнув правой кнопкой мыши значки антивируса на панели задач и выбрав кнопку «Отключить или выключить». Кроме того, пользователи могут также настроить исключения, которые исключают их VPN-клиентов из брандмауэров антивирусного программного обеспечения.
Почему появляется ошибка «Срок действия вашей подписки на Avast SecureLine VPN истек»?
Как уберечь свой антивирус от VPN за несколько простых шагов
- Добавить исключение в брандмауэр
- Включить доступ через порт SSL (отключить мониторинг)
- Придерживайтесь защиты от вредоносных программ и угробите сторонний брандмауэр
Решение 3. Придерживайтесь защиты от вредоносных программ и отключите сторонний брандмауэр
Наконец, очевидным шагом является полное отключение брандмауэра антивирусного пакета и защита от вредоносного ПО. Windows уже поставляется со встроенным брандмауэром Windows , которого должно быть достаточно для защиты вашего ПК. Конечно, это зависит от ваших потребностей, и при корпоративном использовании брандмауэр Windows просто не подойдет для некоторых пользователей. В качестве примечания, убедитесь, что ваш VPN является доверенным. Плохой VPN — это больше проблема, чем решение, и, возможно, и, может быть, сторонний брандмауэр блокирует его по уважительной причине.
Так или иначе, на этом и следует заключить эту статью. Мы надеемся, что это было полезное чтение, и вы сможете без проблем совместить антивирус и VPN в оболочке Windows. Не забудьте поделиться дополнительными решениями или оставить вопрос или два в разделе комментариев ниже. Мы будем рады услышать от вас.
Собрали стабильно работающие в РФ сервисы с хорошими отзывами и возможностью использовать бесплатно или хотя бы недорого. А еще разобрали, могут ли быть проблемы из-за VPN у пользователя.
Привет, на связи PR-CY!
Многие платформы сами закрыли доступ пользователям из России, а какие-то сайты заблокировал наш Роскомнадзор. Пользователи не хотят терять контент и выходят из положения с помощью VPN.
Для начала разберем пару важных вопросов, а дальше будет перечень сервисов, которые пока работают.
У пользователей — нет, в законах ответственность не прописана.
У самих сервисов VPN — да. РКН может заблокировать сервис, если он не закроет россиянам доступ к запрещенному контенту (а он не закроет). В декабре 2021 так заблокировали шесть приложений:
- VPN Betternet;
- Lantern;
- X—VPN;
- Cloudflare WARP (1.1.1.1);
- Tachyon VPN;
- PrivateTunnel.
До других тоже могут добраться, тогда придется найти замену. Будет обидно, если заблокируют платное.
Действительно можно не покупать подписку на платный сервис, а поискать бесплатные решения. Это сэкономит какое-то количество денег в месяц, но ценой рисков:
Но даже дорогой VPN не гарантирует безопасность, поэтому почитайте отзывы и погуглите информацию об утечках данных.
Есть расширения для Google Chrome и Firefox, приложения для Windows, iOS и Android. Можно выбрать приложения, для которых VPN будет включаться автоматически, а в исключения поставить, например, банки.
Бесплатно можно использовать три сервера из предложенных. Для других нужен премиум-доступ, но есть недельный триал.
Можно загрузить на все устройства на Windows, Android, iOS. Заверяют, что не продают данные.
Бесплатно дает 500 Мбайт в месяц, за 416 рублей в месяц можно купить тариф без ограничений.
Поддерживается iOS, Android, Windows, macOS и Linux, но для IPhone и iPad есть отдельное приложение.
Есть бесплатная версия с ограничением в три страны, и платная с 60 странами, стоимость от €4 в месяц. Пробного периода нет, но есть 30-дневный период для возврата средств, если не понравится.
Подходит для iPhone 13, 12, 11, SE, XS, XR, iPad Pro, Air и Mini.
Есть тестовый период на 7 дней и возможность вернуть деньги в течение 30 дней. Стоимость $12,95 в месяц, если брать сразу год, то дешевле.
Имеет приложение для iPhone, но можно подключить одновременно до семи устройств, в том числе и на других операционках.
Есть пробный период 24 часа, месяц стоит $12.99, но есть скидки, если оплатить сразу год, два или три.
Можно подключить одновременно на шести устройствах.
Есть 7-дневный бесплатный период, для получения доступа данные карты вводить не нужно. Месяц стоит $8.99, но если оплатить на год, будет дешевле. В течение 30 дней можно вернуть деньги.
Приложение для Android, но можно подключить устройства других операционных систем, причем неограниченное количество. Есть интересная функция Bypasser — можно настраивать приложения, которые будут работать только без VPN. Например, при входе в банковское приложение сервис будет отключаться.
Месяц стоит €11,78, но при оплате сразу за год месяц выйдет €3,63. Есть 30-дневная гарантия возврата средств.
Есть приложение для ПК на Windows начиная от 7-й версии, но им можно пользоваться на устройствах с другими операционками. Подходит для роутеров, PlayStation, Xbox и других устройств. Пользователю дается десять точек входа на один оплаченный доступ, можно купить одну подписку на семью.
Месяц за €9,60, при оплате года месяц выйдет по €1,82. Гарантия возврата средств — 31 день.
Подойдет стримерам, потому что автоматически дает приоритет стримам перед другими соединениями сети.
Есть бесплатная версия с ограничением в 2 ГБ на передачу данных ежемесячно. Без ограничений есть разные тарифы: индивидуальный на 5 устройств, семейный на 5 устройств для каждого из пяти членов семьи, и корпоративный. Система такая же — при оплате на год получается сильно дешевле.
Поделитесь отзывами на эти сервисы в комментариях или порекомендуйте другой хороший)
Рекомендуем при установке программы Avast SecureLine VPN строго соблюдать порядок действий, описанный в статье ниже.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.
Решение 2. Выберите альтернативное расположение сервера
Для этого нажмите кнопку « Изменить местоположение» в главном окне Avast. Затем выберите другое расположение сервера для подключения.
Почему некоторые сайты считают, что я подключаюсь не из города, который выбран в настройках VPN в качестве моего местоположения?
Сайты часто пытаются установить местоположение своих пользователей по их IP-адресу. Эта процедура называется геолокацией по IP-адресу. Геолокация по IP-адресу использует базу данных, сопоставляющую диапазоны IP-адресов и географические данные. Информация, содержащаяся в этой базе данных, может быть неточной по нескольким причинам.
- Компания Avast делает все возможное, чтобы предоставить базам данных, используемым для геолокации по IP-адресу, точную информацию. Но поставщики этих баз данных могут обновлять сведения о местоположении с задержкой.
- Сайт может использовать устаревшую версию базы данных для геолокации.
- Некоторые крупные сайты (например, Google) поддерживают собственные базы данных, которые опираются на информацию о том, какой пользовательский трафик был связан с конкретным IP-адресом в прошлом.
- В некоторых местоположениях мы арендуем выделенные серверы, чтобы базы данных геолокации по IP-адресу использовали информацию, обновленную поставщиком сервера от лица Avast. Avast — чешская компания, поэтому для этих поставщиков может указываться в качестве местоположения Чешская Республика. В подобных случаях мы вместе с поставщиками работаем над тем, чтобы обновить информацию и внести правильные данные о местоположении серверов.
Решение 5. Закройте конфликтующие сервисы VPN
Возможно, SecureLine не подключен из-за других конфликтующих VPN-сервисов. Тем, кто также использует другие VPN-клиенты, необходимо убедиться, что другие VPN-сервисы не запущены. Один из способов гарантировать отсутствие конфликтующих сервисов или программного обеспечения — это очистить загрузочную Windows. Так пользователи могут чистить загрузочную Windows.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Выполнить», чтобы открыть этот аксессуар.
- Откройте утилиту конфигурации системы, введя msconfig в «Выполнить» и нажав « ОК» .
- Нажмите переключатель « Выборочный запуск » на вкладке «Общие».
- Снимите флажок « Загрузить элементы автозагрузки» .
- Выберите « Загрузить системные службы» и « Использовать исходные параметры конфигурации загрузки» .
- Перейдите на вкладку «Услуги».
- Выберите параметр Скрыть все службы Microsoft, чтобы исключить эти службы.
- Затем нажмите кнопку « Отключить все» , чтобы отменить выбор сторонних сервисов.
- Нажмите кнопки « Применить» и « ОК» , а затем нажмите « Перезагрузить», чтобы перезагрузить Windows.
Что делать, если сбой подключения Avast SecureLine VPN
Решение 1. Добавьте исключение в брандмауэр
Таким образом, чтобы избежать возможной путаницы, не антивирус блокирует вашу VPN, а сторонний брандмауэр, который поставляется с ним. Итак, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему, это создать исключение для исполняемого файла VPN. Эта процедура варьируется от комплекта к комплекту, поэтому не забудьте зайти в вашу версию Google и добавить исключение.
Мы объясним процедуру для Avast, и она должна быть похожа на процедуру для других подобных решений. С небольшими отличиями, конечно. Вот как можно запустить VPN через брандмауэр Avast:
После этого вы сможете беспрепятственно использовать VPN. Брандмауэр должен позволять ему свободно общаться.
Чтобы избежать такого типа проблем связи между вашим AV и VPN, мы рекомендуем использовать инструмент Cyberghost VPN (77% флэш-продаж) (в настоящее время скидка 50% на все планы). У него отличная совместимость и хорошая поддержка. По сути, это один из лидеров на рынке.
Решение 1. Проверьте сетевое соединение
Во-первых, проверьте, что ваше интернет-соединение в порядке без SecureLine VPN. Поэтому отключите SecureLine VPN. Затем откройте несколько сайтов в вашем браузере.
- Откройте «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Windows + R.
- Войдите в «Панель управления» и нажмите « ОК», чтобы открыть окно ниже.
- Нажмите « Устранение неполадок», чтобы открыть апплет «Панель управления», показанный ниже.
- Нажмите Просмотреть все, чтобы открыть список устранения неполадок ниже.
- Щелкните правой кнопкой мыши Подключения к Интернету и выберите Запуск от имени администратора, чтобы открыть окно средства устранения неполадок.
Почему у меня появляется ошибка «Достигнуто максимальное количество подключений»?
Эта ошибка возникает при попытке подключения к серверам Avast SecureLine VPN слишком большого количества устройств, использующих одну и ту же подписку. Рекомендуем удостовериться, что приложение Avast SecureLine VPN не активировано и не подключено на неиспользуемых устройствах.
Если вы подозреваете несанкционированное использование своей подписки, обратитесь в службу поддержки Avast.
Максимальное количество устройств, предусмотренное вашей подпиской, можно уточнить в электронном письме с подтверждением заказа, полученном после покупки, или в учетной записи Avast.
- Перезапустите ПК и попытайтесь подключиться к Avast SecureLine VPN еще раз.
- Попробуйте удалить программу Avast SecureLine VPN и заново установить ее. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Кажется, мое местоположение не скрыто должным образом. Что делать?
Если вы подозреваете, что ваше местоположение не скрыто должным образом, или если сайт отображает неправильное местоположение, ознакомьтесь с подробными инструкциями по устранению проблем в статье ниже.
Читайте также: