Атол 91ф не видит компьютер
Такого еще не встречали . На Windows 10-64 (с Nod32) никак не работает EoU. То есть он запускается , но при тесте ОФД постоянно выдает :
Приложение EoU Не найдено.
Бились 3 часа, переустанавливали драйвера, правили настроечный setting.xml, отключали nod32.
Все без толку! Правда версия кассы Атол 91Ф 5ххх и самое интересное перепрошиваться не хочет на 7ххх, пишет :
"Ошибка во время обновления" "Ошибка при чтении картинок" !
Решение - удалить файл setting.xml. А точнее делаем uninstall всех программ Атола , далее полностью удаляем каталог C:\ProgramData\Atol\. . Наблюдаем ,что служба EoU не выполняется.
Делаем установку с подключенной кассой Атол (настроенной на USB-VCOM , НЕ Ethernet) , то есть в диспетчере устройств видим : ATOL USB (COMXX) и ATOL USB (COMYY) [USB драйвера Атола установлены].
Кстати детали процесса установки можно посмотреть нажав кнопку Детали. У нас получается так :
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT
Извлечение: Драйвер ККТ. История.txt. 100%
Извлечение: Пользовательское соглашение.txt. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\in
Извлечение: fptr10.dll. 100%
Извлечение: fptr10_gui.dll. 100%
Извлечение: msvcp140.dll. 100%
Извлечение: Qt5Core.dll. 100%
Извлечение: Qt5Gui.dll. 100%
Извлечение: Qt5Widgets.dll. 100%
Извлечение: Qt5Network.dll. 100%
Извлечение: fptr10_t.exe. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOLDrivers10\KKT\in\platforms
Извлечение: qwindows.dll. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\in
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\in\imageformats
Извлечение: qico.dll. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\in
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\in\ ranslations
Извлечение: qt_ru.qm. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\in
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\in\xp_compat
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\vcredist
Извлечение: vc_redist.x64.exe. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\python
Извлечение: libfptr10.py. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KK\langs\csharp
Извлечение: Atol.Drivers10.Fptr.dll. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\
etcore
Извлечение: Atol.Drivers10.Fptr.dll. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\java
Извлечение: libfptr10.jar. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\golang
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\golang\fptr10
Извлечение: error.go. 100%
Извлечение: fptr.go. 100%
Извлечение: fptr_darwin.go. 100%
Извлечение: fptr_linux.go. 100%
Извлечение: fptr_windows.go. 100%
Извлечение: libfptr10.h. 100%
Извлечение: libfptr10_go.h. 100%
Извлечение: wchar.go. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers1\KKT\langs\golang
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\com
Извлечение: addin_fptr10_x64.dll. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\cpp
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\cpp\fptr10
Извлечение: fptr10.h. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\cpp\fptr10\utf8cpp
Извлечение: utf8.h. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\cpp\fptr10\utf8cpp\utf8
Извлечение: checked.h. 100%
Извлечение: core.h. 100%
Извлечение: unchecked.h. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\langs\cpp
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\examples
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\examples\json_scripts
Извлечение: exec_getFiscalDocumentResult.js. 100%
Извлечение: json_buy.js. 100%
Извлечение: json_buyCorrection.js. 100%
Извлечение: json_buyReturn.js. 100%
Извлечение: json_buyReturnCorrection.js. 100%
Извлечение: json_cashIn.js. 100%
Извлечение: json_cashOut.js. 100%
Извлечение: json_changeRegistrationParameters.js. 100%
Извлечение: json_closeArchive.js. 100%
Извлечение: json_closeShift.js. 100%
Извлечение: json_continuePrint.js. 100%
Извлечение: json_fnChange.js. 100%
Извлечение: json_getCashDrawerStatus.js. 100%
Извлечение: json_getDeviceInfo.js. 100%
Извлечение: json_getDeviceParameters.js. 100%
Извлечение: json_getDeviceStatus.js. 100%
Извлечение: json_getFnDocument.js. 100%
Извлечение: json_getFnInfo.js. 100%
Извлечение: json_getFnStatus.js. 100%
Извлечение: json_getLicenses.js. 100%
Извлечение: json_getOverallTotals.js. 100%
Извлечение: json_getRegistrationInfo.js. 100%
Извлечение: json_getShiftStatus.js. 100%
Извлечение: json_getShiftTotals.js. 100%
Извлечение: json_nonFiscal.js. 100%
Извлечение: json_ofdExchangeStatus.js. 100%
Извлечение: json_openCashDrawer.js. 100%
Извлечение: json_openShift.js. 100%
Извлечение: json_printDocumentsFromJournal.js. 100%
Извлечение: json_printFnDocument.js. 100%
Извлечение: json_printLastReceiptCopy.js. 100%
Извлечение: json_registration.js. 100%
Извлечение: json_reportDepartments.js. 100%
Извлечение: json_reportOfdExchangeStatus.js. 100%
Извлечение: json_reportX.js. 100%
Извлечение: json_sell.js. 100%
Извлечение: json_sellCorrection.js. 100%
Извлечение: json_sellReturn.js. 100%
Извлечение: json_sellReturnCorrection.js. 100%
Извлечение: json_setDateTime.js. 100%
Извлечение: json_setDeviceParameters.js. 100%
Извлечение: myscripts_base_correction.js. 100%
Извлечение: myscripts_base_receipt.js. 100%
Извлечение: myscripts_items.js. 100%
Извлечение: myscripts_utils.js. 100%
Извлечение: myscripts_validators.js. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT
Создание папки: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\АТОЛ Драйвер ККТ v.10
Создание ярлыка: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\АТОЛ Драйвер ККТ v.10\Тест драйвера ККТ.lnk
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers\W7W8_x64
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll. 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat. 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf. 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers\W7W8_x86
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll. 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat. 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf. 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers\W10_x64
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll. 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat. 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf. 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers\W10_x86
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll. 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat. 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf. 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys. 100%
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers
Папка установки: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers\WXP
Извлечение: ATOL_uUSB_x64.sys. 100%
Извлечение: atol_uusb.cat. 100%
Извлечение: ATOL_uUSB.inf. 100%
Извлечение: ATOL_uUSB.sys. 100%
Создание программы удаления: C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\Uninstall.exe
Остановка EoU.
Удаление EoU.
Папка установки: C:\Program Files (x86)\ATOL\EthOverUsb
Извлечение: EthOverUsb.exe. 100%
Извлечение: libgcc_s_dw2-1.dll. 100%
Извлечение: libstdc++-6.dll. 100%
Извлечение: libwinpthread-1.dll. 100%
Извлечение: QtCore4.dll. 100%
Извлечение: QtNetwork4.dll. 100%
Извлечение: QtXml4.dll. 100%
Извлечение: libusb0.dll. 100%
Папка установки: C:\ProgramData\ATOL\EoU .
Извлечение: settings.xml. 100%
Установка EoU.
Запуск EoU.
Готово
В результате установки появляется файл settings.xml:
Тут если присмотреться одна только действующая строка :
На самом деле остальные строки закоментарены (отключены) !
При это служба EoU стартанула внешне нормально.
Пытаемся установить связь с кассой и наблюдаем странный результат : касса отвечает на proxy2, а proxy1 выдает порт занят. Обычно все наоборот, но беда изучаем дальше:
Закометарим строку hotplug и активизируем тег device , в теге device попробуем установить port равным 19:
Делаем тест связи с ОФД :
В log файле C:\ProgramData\ATOL\EoU\logs\EoU.log наблюдаем такую картину - что что-то посылается в COM19. :
2021-09-18 17:24:35.369 INFO [EoU] Start service EoU (v8571)
2021-09-18 17:24:35.369 INFO [EoU] Register EoU worker [1]
2021-09-18 17:24:35.369 INFO [Ofd-1] pause
2021-09-18 17:24:35.370 INFO [COM-1] Opening COM19. .
2021-09-18 17:24:35.373 INFO [COM-1] OK
2021-09-18 17:24:35.382 INFO [Ofd-1] continue
2021-09-18 17:24:51.655 INFO [Ofd-1] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-09-18 17:24:51.655 INFO [COM-1] write: 01 00 (2 bytes)
2021-09-18 17:25:07.730 INFO [Ofd-1] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-09-18 17:25:07.730 INFO [COM-1] write: 01 00 (2 bytes)
.
Вроде бы порт 19 открывается нормально (Opening COM19. ) , но на самом деле далее идет запрос U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION = 01 00 (2 bytes) версии чего-то там , а в ответ ничего не приходит. И это не есть нормально, это есть неправильно!
Теперь пробуем указать в теге device port 18 в файле settings.xml. Перезапускаем сервис и видим такой лог :
Кассовый аппарат АТОЛ может самостоятельно провести диагностику соединения с ОФД — подключать его к ПК для этого не нужно. Чтобы провести диагностику, необходимо:
- включить аппарат с нажатой кнопкой прокрутки чековой ленты;
- дождаться пятого звукового сигнала и отпустить кнопку;
- подождать, пока ККТ проведет диагностику и распечатает ее результат.
Если скорость соединения с интернетом невысокая или возникла ошибка, то процесс диагностики может затянуться до 5 минут.
В итоге пользователь получит документ под названием «Диагностика соединения с ОФД».
Существует 4 интерфейса, по которым осуществляется соединение кассы с ОФД: Ethernet, EthernetOverUSB, WiFi и GSM. Чек с результатами диагностики для каждого из них будет выглядеть по-разному. Однако в любом случае в нем будут содержаться основные технические параметры сервера оператора, данные о канале связи между ним и кассой и о его состоянии (установлена связь или нет). Также вне зависимости от результатов диагностики и интерфейса в нижней части чека будут приведены следующие данные: дата и время, ИНН пользователя, регистрационный номер ККТ и номер фискального накопителя.
Связь по Ethernet
10 комментариев
Алекс 18 февраля 2020 16:35
Атол 92Ф не включается, аккум высаживается в 0.
Вскрытие показало что греется DA5. Притом это второй раз такое. уже была гарантийная замена платы.
Клиенты естественно не признаются
Валерий 19 февраля 2020 13:33
Снимите временно FB3 (выход DA5 и 5В USB разъема) если АКБ перестанет разряжаться в 0, то сдается мне что клиенты сами скажут что у них перестал работать USB чайник или что то подобное.
Алекс 20 февраля 2020 10:10
Хотите сказать что они что-то втыкали в usb порт и высаживали аккумулятор до нуля?
Заряженный аккум не приводит к оживлению кассы. Диагностика показала короткое на 5-м и кажется 6-м тестпоинте (с100 и с101). И греющуюся микросхему при вставленном 18650. Дальше разбираться не стал, DA5 вылетела или что-то после нее. Потребление в выключенном состоянии порядка 300мА, реакции на кнопку включения нет, ток не увеличивается
Валерий 20 февраля 2020 12:50
Алекс 20 февраля 2020 13:06
Алекс 20 февраля 2020 13:09
чуб эдуард 11 марта 2020 11:09
добрый. такая ситуация, на такой же кассе вырван сим разьем. есть ли мануал,чтоб понять как восстановить пятаки на плате ?
Александр Даниленко 14 апреля 2020 10:01
Сменил плату, сейчас требует заводской номер, через драйвер ккт делал перерегистрацию, не дает сделать пишет (34) вход в режим заблокирован
Наиль Закиров 12 февраля 2021 10:23
Ильдар Васечкин 2 апреля 2021 13:31
Выявлены ошибки
Ошибки могут быть одного из трех типов:
Успешная диагностика
Если ошибок не обнаружено, чек будет выглядеть следующим образом:
В первом блоке содержится информация об адресе сайта ОФД (или его IP), порт, DNS, также канал связи Ethernet. Далее идут данные о модуле LAN: mac-адрес, тип IP (динамический или статический), результаты проверки наличия локальной сети и того, что модуль инициализирован. В следующем блоке перечислены настройки сети, далее дается подтверждение того, что касса подключена к ОФД.
Второй способ - как изменить настройки порта EoU
Настройки EoU находятся в файле C:\ProgramData\ATOL\EoU\settings.xml
C:\ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:\ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:
Ура нашел , где находятся настройки EoU - C:\ProgramData\ATOL\EoU\settings.xml
Правим как надо и все работает как надо:
Похожие материалы
Похожие материалы
Связь по WiFi
Выявлены ошибки
Если связь устанавливается по wifi, то могут быть ошибки 4 разных типов:
- Отсутствует подключение к точке доступа. Свидетельствует либо о том, что не работает роутер, либо в кассовый аппарат введены неправильные параметры для подключения к нему.
- В ККТ установлен неверный режим работы. Аппарат находится в режиме точки доступа (accessPoint). Необходимо перевести его в режим станции (station).
- Отсутствует/поврежден модуль WiFi. Означает, что модуль не найден. Это может произойти из-за того, что он отключен или поврежден, поврежден его кабель либо разъем.
- Отсутствует подключение к серверу ОФД. Ошибка возникает, если указаны неверные параметры связи с сервером оператора либо в его работе произошел сбой.
Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.
В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:
Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта
И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 - это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 - это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.
Полная переустановка драйверов и перезагрузка - не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД - приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.
EoU - это Ethernet Over Usb
Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет. Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.
Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.
Выявлены ошибки
При подключении ККТ по Ethernet могут возникнуть ошибки двух типов:
Успешная диагностика
В случае успешной диагностики канала чек будет выглядеть так:
Помимо уже знакомых нам блоков с техническими параметрами сервера ОФД и сведениями о кассовом аппарате, в чеке будут указаны данные о настройке и диагностике модуля wifi. Режима работы кассового аппарата два — станция (station) или точки доступа (accessPoint). Далее приведены данные о наименовании роутера (SSID) и пароль для доступа к нему (Password). Диагностика модуля wifi должна определить его присутствие, наличие подключения к точке доступа, а также уровень сигнала. Следом указан IP-адрес кассового аппарата и подтверждено, что он подключен к серверу ОФД.
Связь по EthernetOverUSB
Связь по GSM
Выявлены ошибки
При подключении через GSM возможны такие ошибки:
0 комментариев
Введение. Атол 91Ф, как и многие мобильные ККТ, имеет несколько слабых мест связанных с цепями заряда АКБ, это и хлипкий разъем заряда, ошибки ПО и конечно головная боль всех механиков - DC-DC преобразователь DA2 (STBB1-APUR), о нем и пойдет речь.
Неисправность со слов заказчика. DC-DC преобразователь DA2 (STBB1-APUR) может выйти из строя по разному, соотвественно и разные симптомы:
- ККТ не включается, при подключении зарядного устройства значок АКБ не появляется
- ККТ, нормально работает, но не выключается, при нажатии клавиши выключения дисплей тухнет, но клавиши остаются активными и издают писк при нажатии. На клавишу включения ККТ не реагирует, выход из этого режима - временное снятие аккумулятора.
Первичная диагностика. Диагностика отличается завидной простотой, чего не скажешь о замене неисправного элемента. ВРЕМЕННО соединяем 1 и 5 вывод DA2 (STBB1-APUR), это удобно сделать на конденсаторе С90 и С96.
Схема включения ККТ Атол 91Ф на DC-DC преобразователе DA2 (STBB1-APUR) и технологическая перемычка для диагностики.
ККТ Атол 91Ф, DC-DC преобразователь DA2 (STBB1-APUR) и технологическая перемычка для диагностики между C96-C90.
После установки технологической перемычки, не собирая ККТ подключаем блок питания, если неисправна DA2 (STBB1-APUR) то на дисплее должна появится пиктограмма заряда АКБ.
Пиктограмма заряда АКБ на дисплее ККТ Атол 91Ф.
Ремонт. Не смотря на кажущуюся простоту ремонта - есть нюансы, для замены требуется снять относительно хрупкий дисплей, который не всегда безболезненно реагирует на такие действия, поэтому есть шанс повредить контакт между стеклом и выводами дисплея. При демонтаже дисплея следует помнить, белая пластиковая опора, это подсветка, как любой светодиод имеет два вывода поэтому их тоже надо выпаивать (на фото эти выводы не видны). Как вариант, можно поменять микросхему DA2 (STBB1-APUR) не снимая дисплея, но нет полной гарантии, что пятно сойдет с дисплея - ждать приходится долго 15-20 минут.
Заключение. Поломка относится к стандартным, поэтому при парке ККТ Атол91/92Ф более 20 штук о покупке микросхемы надо позаботиться заранее,а учитывая, что в розницу данная микросхема не продается, то сроки поставки могут быть значительно больше чем стандартные 5-7 дней, так как в розницу можно купить только на Али.
Успешная диагностика
В случае успешной диагностики касса выдаст чек такого образца:
В нем наряду с данными ОФД (сайт или IP, порт, DNS) и параметрами экземпляра ККТ присутствует блок диагностики модема. Здесь содержится информация о том, что обнаружены модем и сим-карта, установлен мобильный оператор (Билайн), включена передача мобильных данных и присутствует приемлемый уровень сигнала. Аппарат имеет доступ в интернет и подключен к серверу ОФД.
Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа
Первый - качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:
И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator
Запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :
Надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.
Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU - это EoU из драйвера ДТО 8.
В версии из ДТО 10 по другому будет:
Успешная диагностика
Если связь кассы и ОФД установлена, аппарат сообщит о том, что диагностика завершилась успешно. На чеке будет распечатан IP-адрес или адрес сайта ОФД, порт, DNS, тип канала (EoU). Также в чеке будет указано, что:
- ККТ подключена к компьютеру по USB;
- приложение для передачи данных оператору запущено;
- соединение с интернет установлено;
- подключение к серверу оператора присутствует.
Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:\ProgramData\ATOL\EoU :
Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.
Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:
Логи пишутся здесь C:\ProgramData\ATOL\EoU\logs
Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU - но найти ничего не удастся.
Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла
Если поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.
Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.
Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU - для меня не понятно (наверное так интересней жить).
Слева фирменный разъем USB, справа китаец устанавливаемый к ККТ Атол.
Введение. Есть в ККТ Атол один неприятный дефект, который трудно диагностировать, в реальность которого еще сложней поверить. Связан дефект с нестандартным разъемом USB, точнее выражаясь, с заводским браком этого разъема.
Неисправность со слов заказчика. ККТ Атол ( фискальный регистратор неважно какой модели) теряет связь, периодически пропадают чеки.
Первичная диагностика. Продолжительный технологический прогон неисправность в мастерской не выявил, полная замена ККТ в пределах одного торгового объекта результатов не дала - чеки продолжали пропадать, все говорило о неисправности компьютера. Замена системного блока, результатов не дала, как и всяческие действия в 1С.
Ремонт. Установка ККТ на другой объект, выявила - неисправен именно ККТ. После тщательного изучения рабочего места кассира, выяснилось - на активно использующейся ККТ самопроизвольно выпадал разъем USB, именно в этот момент и терялись чеки. При раскачивании разъема, кабель USB в разъеме USB заметно болтается. Заменить разъем USB на материнской плате не составляет проблем, вот только выяснилось, новые разъемы на прилавках магазинов ничем не отличаются от установленных на плате ККТ Атол. Проблему можно решить следующим образом, снять разъем с любого лазерного принтера или искать новый разъем с фиксаторами.
Бракованные разъемы встречались на Атол 11Ф и Атол 77Ф, на других ККТ Атол стоят аналогичные разъемы белого цвета, но там неисправность в виде потери чеков и самопроизвольного выпадения кабеля USB не наблюдалась.
Заключение. Болтанка в разъеме наблюдается у всех ККТ Атол, однако следует обратить внимание на жалобы операторов ККТ - если разъем USB самопроизвольно выпадает, то однозначно требуется замена USB разъема. При выборе разъема USB для замены следует обратить внимание на ограничительные пластиковые ребра сверху и снизу на внутренней части разъема.
Читайте также: