Анализ социальных проблем региона с помощью информационных компьютерных технологий
ПРОЦЕСС ИНФОРМАТИЗАЦИИ / СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА / УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ / ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ / ГОТОВНОСТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННО – КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ / THE PROCESS OF INFORMATIZATION / SOCIAL SERVICES / SOCIAL PROTECTION INSTITUTION / INFORMATION AND COMPUTER TECHNOLOGIES / READINESS TO USE ICT
Аннотация научной статьи по социологическим наукам, автор научной работы — Мотюнова Ю. А., Филатова Е. В.
Статья посвящена применению информационных технологий в сфере социальной защиты населения. В статье раскрыты направления применения ИКТ в учреждениях социальной защиты населения , отражены результаты исследования готовности студентов и специалистов по социальной работе к использованию информационно – компьютерных технологий в профессиональной деятельности. Представлен анализ опроса преподавателей, студентов – бакалавров и руководителей учреждений социальной сферы .
Информация в глобальном мире: особенности и перспективы
В период перехода к информационному обществу современные средства информационных технологий обеспечили доступ каждому человеку к современной информации.
Риски современного информационного общества
Согласно Шестакову А.В информационное общество — это общество, в котором «большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы — знаний» [8, c. 112].
Характерные черты и опасные тенденции информационного.
Ряд ученых выделяют такие черты информационного общества [2]: изобильное циркулирование информации высокого качества. Несмотря на это проблема информационного кризиса.
Влияние информационных технологий на деятельность.
Преобладание информационных технологий в современном обществе порой препятствует к прохождению данного процесса. Посудите сами, ведь, вместо того, чтобы пойти на ту же самую выставку с друзьями.
Информационные технологии в развитии современного.
Развитие информационного управления связано с организацией системы обработки знаний и данных, последовательного ее развития до уровня
[2, с.34]. В информационном обществе огромную роль и значение на сегодняшний день играют системы распространения.
Риски современного информационного общества
Согласно Шестакову А.В информационное общество — это общество, в котором «большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы — знаний» [8, c. 112].
Информация в глобальном мире: особенности и перспективы
В период перехода к информационному обществу современные средства информационных технологий обеспечили доступ каждому человеку к современной информации.
Похожие статьи
Информатизация общества как одна из важнейших составляющих.
Использование открытых информационных систем, которые включают в себя весь объём информации, доступной в определённый момент обществу в необходимой сфере, по предположению большинства исследователей.
Влияние информационных технологий на деятельность.
Преобладание информационных технологий в современном обществе порой препятствует к прохождению данного процесса. Посудите сами, ведь, вместо того, чтобы пойти на ту же самую выставку с друзьями.
Информационно-компьютерные технологии в контексте.
Информационно-компьютерные технологии в контексте современного развития философии XXI века в России и мире.
Но, что же общего и в чем отличия двух этих понятий — информации и знаний? Знание — это форма существования и систематизации результатов.
Похожие темы научных работ по социологическим наукам , автор научной работы — Мотюнова Ю. А., Филатова Е. В.
Основы овладения студентами использования информационно-коммуникационных технологий в будущей профессиональной деятельности
Информационно-коммуникационные технологии в подготовке специалистов на факультете педагогики и психологии
Информационные технологии в развитии современного.
Развитие информационного управления связано с организацией системы обработки знаний и данных, последовательного ее развития до уровня
[2, с.34]. В информационном обществе огромную роль и значение на сегодняшний день играют системы распространения.
Взгляд на становление и проблемы развития информационного.
Ключевые слова:информация, коммуникация, информационное общество, информационно-коммуникационные технологии, Ни для кого не секрет, что современное общество — общество IT-технологий.
Концепция информационного общества | Статья в журнале.
Что же такое информационное общество? Каков его образ? Например, по мнению А. И. Ракитова [1,с. 91] общество считается
Часто понятие «информация» используют, не задумываясь о глубине его содержания, отождествляя понятия знание, данные, информация.
Взгляд на становление и проблемы развития информационного.
Ключевые слова:информация, коммуникация, информационное общество, информационно-коммуникационные технологии, Ни для кого не секрет, что современное общество — общество IT-технологий.
Не преувеличением будет сказать, что в настоящее время информационные технологии занимают немалую роль в жизни каждого из нас. На данный момент сложно представить человека, не имеющего мобильного телефона или какого-то иного гаджета. Даже у маленьких детей порой заметишь такую вещь. Информационные технологии на столько глубоко проникли в нашу повседневную жизнь, что порой мы отказываемся от внешнего мира, заменяя его на технические устройства. Путешествуя по городу, мы невольно сталкиваемся с тем, что множество людей едут рядом друг с другом молча, «уткнувшись» в свои телефоны, ведь они на самом деле заменяют им реальное общение.
С чем это может быть связано? В первую очередь, с тем, что наше общество вышло на уровень постиндустриального, что подразумевает под собой развитие информационных технологий, путем развития человеческого интеллекта. Создаются все новые и новые технологи, благодаря которым наша жизнедеятельность становится более комфортной и простой. Ведь, благодаря телефону, мы можем связаться с кем нам необходимо и когда нам необходимо. Даже с людьми, находящимися за тысячу километров от нас. Ну разве это не чудо? [1]
Но никто не станет отрицать, что с внедрением информационных технологий, наша жизнь, действительно, стала более комфортной. Те же самые телефоны, для более удобной коммуникации, социальные сети и т д. Но ключевой проблемой является то, что люди, порой, не знают границ, человеку сложно остановиться, когда он поглощен чем-то. Когда он делает то, что ему нравится и в чем ему комфортно. Именно поэтому родители не разрешают детям много сидеть за компьютером, и заставляют их читать книги, ходить на выставки – все это для их благополучия, для их социального развития. А информационные технологии порой подталкивают людей к деградации. К сокращению их умственной деятельности, и это, безусловно, надо прекращать.
Существует такое понятие, как «социализация»- процесс усвоения индивидом образцов поведения, психологических установок, социальных норм и ценностей, знаний, навыков, позволяющих ему успешно функционировать в обществе. Преобладание информационных технологий в современном обществе порой препятствует к прохождению данного процесса. Посудите сами, ведь, вместо того, чтобы пойти на ту же самую выставку с друзьями, среднестатистический человек предпочтет остаться дома и поиграть в компьютер. Вместо книг, он предпочтет посмотреть кино и т д.
В связи с переходом нашего общества на новую стадию развития, т.е. постиндустриального общества, началось стремительное развитие интеллектуальной сферы человека, а также происходит проникновение информационных технологий, что обеспечивает эффективное функционирование и успешную эволюцию общественного мира.
Внедрение информационных технологий не только повлияло на современное общество, но и также проникло и в науку — к примеру, в социологию.
Сейчас трудно представить социальные исследования без применения информационных технологий (компьютеров), т. е. это обработка социологических данных и их анализ, составления отчетов и презентации по социологии.
Исследуя данную тему, которую я выбрала, многие специалисты, изучая на примере образования (студент и преподаватель), сделали вывод, что в настоящие время становится актуальной проблемой взаимоотношения между современными информационными технологиями и особенностями формирования целостного образовательного пространства. Применение в образовании компьютерных технологий предоставляют большие возможности, как преподавателю, так и студентам. Можно заметить, что изучая ту или иную дисциплину, как студент, так и преподаватель на может обойтись без помощи Интернета. Ведь именно там содержится вся необходимая нам информация, которую мы без труда можем найти и применить в той области, в которой нам это необходимо[2].
Появление компьютеров вызвало большой интерес к их применению в сфере обучения. Процесс компьютеризации необратим, остановить его не возможно. Все развитые страны разрабатывают и используют информационные технологии обучения. Это вызвано тем, что непосредственно компьютер увеличил производительность труда во всех сферах деятельности человека. В наше время многие учебные заведения не могут обходиться без компьютеров.
Но не смотря на стремительное и положительное внедрение в учебный процесс возникает вопрос — Почему же компьютеры не стали столь популярными средствами обучения? Из этого следует, во-первых, компьютер обладает «беспредельным терпением»: он будет повторять бесконечное количество раз и всё это без признаков усталости и неудовольствия. Во-вторых, он предоставляет выбрать тот темп обучения, который подходит именно вам, а не тем студентам, которые усваивают материал быстрее или медленнее, чем вы. И, в-третьих, когда вы сидите перед компьютером, он целиком и полностью занят только вами, т. е. «всё его внимание» — только вам[3].
К положительным свойствам внедрения компьютера в образование можно отнести усиление интеллекта студента за счет вовлечения его в решение более сложных задач, развитие логического и оперативного мышления, повышение самооценки студента, его уверенность в способности решать сложные профессиональные задачи. Все это приводит к формированию позитивных личностных черт, таких, например, как деловая направленность, точность, аккуратность, уверенность в себе, которые переносятся и в другие области жизнедеятельности.
Влияние информационных технологий на образование показывает как положительные моменты, так и отрицательные. Порой человек не замечает, на сколько глубоко в его жизни лежат IT-технологии[4]. Я считаю, что наиболее отрицательной чертой масштабного (как в количественном, так и в качественном смысле) использования информационных технологий является то, что они заменили людям реальное общение. Ведь, к сожалению, большинство современных детей (даже не подростков или взрослых) предпочтут поиграть в «планшет» нежели выйти на улицу и подышать свежим воздухом. Кто бы мог подумать, в начале двадцать первого века, что наши дети будут вести себя именно таким образом? Наши бабушки и дедушки росли без этого «развлечения» и выросли достойными и воспитанными людьми. Да, конечно, я не говорю, что информационные технологии влияют на нас и наших детей только отрицательно, они, безусловно несут в себе и положительный характер, но отрицательный, по моему мнению, доминирует.
Рассматривая положительные стороны глобального использования IT-технологий, можно увидеть, что в настоящее время нам стало гораздо проще находить необходимую нам информацию, а, следовательно, нам стало проще развивать себя в интеллектуальном плане. Сейчас, если человек захотел выучить, к примеру, английский, ему не обязательно искать преподавателя или ходить на курсы, он может сделать это все электронным образом: существует множество обучающих сайтов и видеороликов. Да, конечно, это менее эффективно, нежели занятие с преподавателем-носителем языка, но это тоже приемлемо, и самое главное-это работает! [5]
Но не смотря на все минусы, такое внедрение пришлось по нраву современным социологам, т. к. это положительно и стремительно влияет на исследования, изучения и наблюдения за современным обществом. Новые возможности коммуникаций с использованием сети Интернет меняют подходы и отношение людей к
2. Каптюхин Р.В. Инновации в системе интернет маркетинговых коммуникаций. Транспортное дело России. — 2013. — №6 часть 2 (109)
3. Катаргин В.Н., Корягин М.Е., Морозов Д.А. Оценка квалификации персонала на предприятиях автомобильного сервиса на основе математической модели обучения ремонтных рабочих. // Автотранспортное предприятие. 2011. — № 7. — Стр. 36—39.
4. Катаргин В.Н., Писарев И.С. Ремонт агрегатов автомобилей управлением точностью размерных связей // Автомобильная промышленность. 2008. — № 3. — Стр. 27—29.
5. Колин К.К. Информационные технологии — катализатор процесса развития современного общества / К.К. Колин // Информационные технологии. — 2003 — № 1. — С. 2—8.
6. Кузюк И.Г. Современные компьютерные технологии в изучении курса графических дисциплин. // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. — 2012. — Т. 12. № 4. — Стр. 25—28.
7. Каптюхин Р.В., Романов А.А. Перспективы развития электронных средств массовой информации Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2014. № 33. С. 15-20.
Основные термины (генерируются автоматически): компьютер, современное общество, время, интеллектуальный план, помощь компьютера, реальное общение, ребенок, студент.
Информационно-компьютерные технологии в контексте.
Информационно-компьютерные технологии в контексте современного развития философии XXI века в России и мире.
Но, что же общего и в чем отличия двух этих понятий — информации и знаний? Знание — это форма существования и систематизации результатов.
Концепция информационного общества | Статья в журнале.
Что же такое информационное общество? Каков его образ? Например, по мнению А. И. Ракитова [1,с. 91] общество считается
Часто понятие «информация» используют, не задумываясь о глубине его содержания, отождествляя понятия знание, данные, информация.
Информатизация общества как одна из важнейших составляющих.
Использование открытых информационных систем, которые включают в себя весь объём информации, доступной в определённый момент обществу в необходимой сфере, по предположению большинства исследователей.
Текст научной работы на тему «Информационно – компьютерные технологии в социальной сфере и проблемы их применения»
Мотюнова Ю.А.1, Филатова Е.В.2 ©
Соискатель, кафедра социальной работы и менеджмента социальной сферы, Кемеровский
государственный университет; доцент, к.п.н.
ИНФОРМАЦИОННО - КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ И
ПРОБЛЕМЫ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ
Статья посвящена применению информационных технологий в сфере социальной защиты населения. В статье раскрыты направления применения ИКТ в учреждениях социальной защиты населения, отражены результаты исследования готовности студентов и специалистов по социальной работе к использованию информационно - компьютерных технологий в профессиональной деятельности. Представлен анализ опроса преподавателей, студентов -бакалавров и руководителей учреждений социальной сферы.
Ключевые слова: процесс информатизации, социальная сфера, учреждения социальной защиты населения, информационно-компьютерные технологии, готовность к использованию информационно - компьютерных технологий.
Keywords: the process of Informatization, social services, social protection institution, information and computer technologies, readiness to use ICT.
В последнее время в обществе происходят значительные изменения, связанные с широким использованием инновационных технологий. Компьютеры перешли в разряд бытовой техники, мобильная телефонная связь стала повседневной необходимостью, Интернет заменил домашнюю библиотеку; появились факсы, принтеры, сканеры, модемы, большое количество компьютерных программ, влияющих на жизнедеятельность человека
В 70-90 -е годы XX века стало очевидно, что человечество входит в новую эпоху, направление к которой проложило стремительное развитие техники и, в первую очередь, компьютеров, и НТР в целом.
Процесс информатизации в обществе можно характеризовать как глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что лидирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача, использование информации, осуществляемые на основе современных технологий и вычислительной техники, а также разнообразных средств информационного взаимодействия и обмена, используемых в социальной сфере [1, 256 - 266].
В социальной сфере в последнее время появляется необходимость в применении информационных технологий. Использование систематизации информации, быстрого поиска, легкого изменения и управления данными, при большом потоке информации в системе управления социальной работой невозможно без обеспечения необходимыми информационными технологиями. Необходимость применения информационных технологий в управлении социальной работой становится все более значимым со временем [2, 36- 40].
Внедрение информационных технологий в систему социальной работы как минимум приведет к повышению уровня квалификации специалистов социальной сферы и снизит уровень вертикальной взаимосвязи, но также и возникнет вопрос в изменении системы подготовки специалистов по социальной работе.
Информационные технологии упорядочивают потоки информации на глобальном, региональном и локальном уровнях. Они играют ключевую роль в формировании техноструктуры, увеличивают роль образования в подготовке высококвалифицированного специалиста, активно внедряются во все сферы социально-политической и культурной жизни, включая домашний быт, развлечения и досуг.
К числу важных направлений автоматизации и применения новых ИКТ в социальной сфере относятся:
- разработка информационной модели управления процессами социальной защиты на уровне региона;
© Мотюнова Ю.А., Филатова Е.В., 2013 г.
- внедрение программных средств обработки данных, обеспечивающих получение информации о социально-незащищенных группах населения;
- создание сетевой компьютерной системы сбора, хранения и обмена информацией на уровне район (город) - область в виде функциональных подсистем системы обработки информации ИС «ЗАЩИТА»;
- создание единого интегрированного банка информации по социальной защите населения региона;
- использование программного комплекса «Назначение и выплата пенсий и пособий»;
- автоматизированная система обработки информации «Адресная социальная помощь» [3, 10 -
У специалистов появилась возможность в полной мере применять информационные технологии в профессиональной деятельности. Посредством аппаратных (технических) средств доступны информационные технологии, предназначенные для организации процесса работы и переработки данных (информации, знаний).
В своей деятельности социальные службы решают определенные задачи в сфере реализации социальной политики, обеспечения социальных гарантий, информирования населения [4].
Нами было проведено исследование «Использование информационно - компьютерных технологии в социальной сфере». В исследовании изучалась готовность студентов и специалистов по социальной работе (работающих специалистов в социальной сфере) к использованию информационно - компьютерных технологий в профессиональной деятельности.
В ходе проводимого исследования об использовании ИКТ в социальных учреждениях мы получили такие результаты. Респонденты оценивают свой уровень владения ПК «как уверенный пользователь», но все же у специалистов по социальной работе уровень владения ближе к «начинающий пользователь». Однако уровень подготовки специалистов, работающих в социальных учреждениях, требует дополнительной подготовки, повышения квалификации в области ИКТ. По мнению респондентов, нужно и усилить обучение студентов информационными технологиями используемых в работе специалистов по социальной работе.
Респонденты указали необходимые направления использования ИКТ в социальной сфере: повышение уровня сбора и хранения информации; увеличение эффективности работы специалистов; создание единой базы данных.
По итогам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что уровень готовности студентов и специалистов по социальной работе к использованию информационно - компьютерных технологий в профессиональной деятельности находится на удовлетворительном уровне.
На втором этапе исследования для анализа использования ИКТ при подготовке бакалавров по социальной работе в университете нами был проведен опрос преподавателей, студентов -бакалавров и проведено интервью с руководителями учреждений, относящихся к сфере социальной работы.
Анализируя ответы преподавателей, мы сделали следующие выводы:
1. Преподаватели КемГУ осознают необходимость освоения современных инструментов ИКТ. Ведь как показали результаты опроса, большая часть опрошенных считают, что использование ИКТ оптимизирует работу преподавателя и повышает уровень подготовки бакалавров, причем добавим к этому, что около 80% самостоятельно начали осваивать те или иные инструменты ИКТ.
3. Полученные результаты, по нашему мнению, указывают на необходимость внедрения дополнительных курсов по ИКТ, поскольку в основной массе преподаватели используют только электронные учебники и MS Power Point, причем 11% преподавателей вообще затруднились с ответом данный вопрос.
По результатам опроса студентов - бакалавров мы пришли к таким выводам:
1. Бакалавры считают, что использовать ИКТ в процессе обучения необходимо и желательно.
2. Бакалавры выделили следующие плюсы использования ИКТ:
- доступ к любой информации;
- быстрая обработка информации;
- выполнение работы за короткое время.
Таким образом, использование ИКТ, по мнению бакалавров, дает, прежде всего, быстроту и удобство выполнения работы.
Среди недостатков использования ИКТ были отмечены следующие:
- финансовые затраты на обновление;
- пропадает «живое» общение.
Действительно, использование ИКТ приводит к индивидуализации образовательного процесса, а индивидуализация сводит к минимуму ограниченное в учебном процессе живое общение преподавателей и бакалавров, а также и студентов между собой, заменяя им общение в виде "диалога с компьютером".
3. Большинство студентов часто использует ИКТ в процессе обучения, что указывает на необходимость и важность формирования у них ИКТ компетенций.
4. По мнению бакалавров, знания и умения использовать ИКТ поможет им в последующей профессиональной адаптации и профессиональной деятельности.
В ходе проведенного интервью с руководителями социальных учреждений можно сделать основной вывод о том, что профессиональная деятельность специалистов включает в себя значительный объем работы с ИКТ. Именно подготовленный выпускник - бакалавр в сфере применения и использования ИКТ в профессиональной деятельности сможет успешно пройти этап адаптации и сможет осуществлять эффективную трудовую деятельность.
1. Каландия И.Д. Концепция информационного общества и человека: новые перспективы и опасности// Человек постсоветского пространства: Материалы конференции. Выпуск 3 / под ред. В.В. Парцвания. -СПб.: санкт - Петербург. Философское общество, 2005. С. 256 - 266
2* Емелин В.И., Молдовян А.А. Метод информационного управления для защиты баз данных, автоматизированных систем в социально-экономической сфере деятельности // Вопросы защиты информации. - 2007. - № 4. - С.36-40.
3. Использование информационных технологий в социальной сфере // Вестник связи. - 2006. - № 11. - С. 1011.
4. Иваненко В.А., Иваненко В.С. Социальные права человека и социальные обязанности: международные и конституционные правовые аспекты. СПб., 2003.
В 50-70-е годы XX века стало очевидно, что человечество вступает в новую эпоху, дорогу к которой проложило бурное развитие техники и, в первую очередь, компьютеров, и НТР в целом. Развитие компьютерных технологий позволяет обществу подойти к главной проблеме информатизации, связанной с быстро возрастающими организационными процессами, проникающими во все сферы нашей деятельности: науку, культуру, образование, производство, управление и т. д.
Информатизация общества - это важный общественный процесс, особенность которого состоит в том, что преобладающим видом деятельности в сфере социального производства является сбор, накопление, хранение, передача, обработка, использование, информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также различных средств информационного взаимодействия и обмена.
История развития информатизации началась в США с 60-х годов XX века. Затем данное понятие рассматривалось рядом стран, таких как Япония в 70-х годах и с конца 70-х годов странами Западной Европы. Универсальным техническим средством обработки любой информации являются вычислительные технологии, которые играет роль усилителя умственных возможностей человека и общества в целом.
Появление и развитие компьютеров - это необходимая составляющая процесса информатизации общества и образования. При информатизации общества основное внимание уделяется комплексу мер, направленных на обеспечение полного использования достоверного и своевременного знания во всех видах человеческой деятельности. Именно поэтому, данное понятие является более широким, чем "компьютеризация общества", где основное внимание уделяется развитию и внедрению базы компьютеров, обеспечивающих быстрое получение информации.
Информационные технологии, основанные на Интернет, коммуникационных сетях и интеллектуальных компьютерных системах, открывают перед будущим поколением возможности свободного распространения знаний, различных сведений и материалов. Использование всемирных информационных систем обеспечивает внедрение информационных технологий в образование: формируется единое образовательное пространство, возрастает потребность человека в общении, и получении доступа к общим нематериальным ресурсам и переработке большого объема информации.
Смысл информатизации образования заключается в создании как для педагогов, так и для обучаемых благоприятных условий для свободного доступа к учебной и научной информации. Необходимо также понимать, что информатизация сферы образования должна опережать информатизацию других направлений общественной деятельности, поскольку именно здесь закладываются социальные, психологические, а также культурные профессиональные предпосылки развития общества нового типа. Информатизация и компьютеризация становятся новыми объектами изучения, применения и использования в образовании, что дает возможность выйти на создание определенной системы образования.
Формирование в стране информационного общества неразрывно связано с образованием в данном обществе. В истории человечества было, две революции по улучшению качества и расширению доступности образования. Две предыдущие революции одновременно расширили возможности образования как системы, посредством внесения новых средств и изменив ее структуру.
Информационные технологии вошли во все сферы социальной жизни. Компьютер является средством повышения эффективности процесса обучения, участвует во всех видах человеческой деятельности, незаменим для социальной сферы.
Информационные технологии – это аппаратно-программные средства, опирающиеся на использовании вычислительной техники, которые обеспечивают хранение, передачу и обработку информации.
Образовательные технологии - это комплекс назидательных методов и приемов, используемых для передачи информации от ее источника к потребителю и зависящих от формы ее представления.
Определение и конкретизация целей социальных технологий позволяют
выделить среди них, в качестве особой группы, технологии социальной работы, которые можно рассматривать как систему оптимальных способов преобразования, регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, направленных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в сложной жизненной ситуации. Деятельность, ориентированная на достижение этих целей, предполагает реализацию различных социальных изменений, связанных как с сознанием субъекта, так и со средой его жизнедеятельности.
Сфера профессиональной компетентности и деятельности социального работника при осуществлении социальных изменений включает в себя следующие элементы:
- реализация социальных и гражданских прав людей;
- возмещение социального, физического или психического ущерба;
- вытравливание дефицита в общении;
- помощь в организации досуга, доступа к основным социальным благам и социальным услугам.
Действуя в сфере своей компетенции, социальный работник может по-разному участвовать в осуществлении социальных изменений. Это могут быть:
- длительные, перспективные усилия (повышение уровня социальной адаптации субъекта и улучшение его «социального самочувствия»);
- постоянная, систематическая деятельность (социальный патронаж, профессиональная деятельность в школе, детском доме, доме-интернате);
- краткосрочные, чрезвычайные действия (эвакуация из района бедствия, экстренная психологическая, педагогическая или другая помощь);
- целенаправленные, разовые действия или акции, направленные на решение определённой задачи (трудоустройство).
В реальной практике социальной жизни социальные проблемы можно рассматривать как существующие на следующих уровнях организации:
- на уровне общества в целом, где общество, как феномен, является одновременно и носителем конкретной проблемы, и субъектом её решения, например, проблема переходности экономической жизни;
- на уровне социальной общности (группы, слоя), когда носителем проблемы выступает конкретная социальная общность, например, проблема резкого снижения уровня жизни среднего класса;
- на уровне личности, когда носителем проблемы является конкретный человек, личность, например, проблемы общения, взаимоотношений с окружающими.
Как правило, социальный работник имеет дело не с одной социальной проблемой, а с целым «букетом», комплексом таких проблем. Для их успешного решения необходимо правильно расставить приоритеты, т.е., по возможности, определить степень значимости этих проблем для человека или группы.
Таким образом, можно утверждать, что решение социальной проблемы начинается с анализа социальной ситуации субъекта, под которым понимается выделение сторон, аспектов социальной действительности, связанных с конкретной обстановкой и конкретным проблемным полем человека или группы, с которыми взаимодействует социальный работник.
Основными критериями рациональной организации управления являются порядок в записях и использование персоналом необходимой информации. Большинство парадигмруководства базируется на потреблении и использовании информации. Информация, получаемая социальным работником, большей частью не систематична и поступает из самых разных источников, например из разговоров с сотрудниками, из газет, обсуждения различных вопросов со служащими из других организаций.
Коммуникации между организацией и ее средой.
Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения.
Коммуникации внутри организации бывают двух видов: горизонтальными и вертикальными.
Горизонтальные коммуникации обеспечивают обмен информацией между подразделениями одного уровня для взаимной координации их действий.
Вертикальные коммуникации – когда происходит обмен информацией с уровня на уровень.
Коммуникации могут быть формальными и неформальными. Формальными коммуникации считаются, когда обмен информацией происходит между лицами, занимающими те или иные официальные должности. Это приказы, инструкции, отчеты.
Неформальные коммуникации основаны на личных отношениях. Неформальный обмен информацией осуществляется посредством слухов. Этот канал работает оперативно.
Если информация не окрашена личными эмоциями, то степень ее надежности может достигать 80%.
Этим каналом часто пользуются официальные лица, например, когда нужно осторожно подготовить людей к грядущим переменам.
Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов:
1. изменения в структуре организации;
2. грядущие перемещения и продвижения по службе;
3. подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании;
4. предстоящие сокращения работников;
5. новые меры по наказаниям за опоздания;
6. кто кого ждет после работы.
Итак, коммуникации бывают: между организацией и ее средой, внутри организации – горизонтальные и вертикальные (по нисходящей и восходящей вертикали), формальные и неформальные.
Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми.
Рассмотрим каждый этап коммуникационного процесса.
1. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации.
2. Прежде чем передать идею, отправитель ее кодирует, используя при этом слова, интонацию, жесты. Информация кодируется так, чтобы она была понятна получателю.
Целью управления в сфере социального обслуживания является успешная работа организации по обслуживанию клиента. Специалисты по социальной работе разрабатывают программы, распоряжаются людьми, ресурсами, а также информацией. Не отрицая того, что для улучшения работы организации необходим компетентный персонал и соответствующие ресурсы, ясно, что этаработа может быть улучшена, и в некоторых случаях радикально, за счет использования силы информации. Потенциал компьютерных информационных систем и систем разработки программ состоит в том, что они становятся инструментом, посредством которого организация может улучшить свою работу. Для этого необходимы три элемента: 1) способность персонала на всех уровнях аккуратно и своевременно собирать, хранить и предоставлять информацию о текущей работе; 2) возможность доступа к информации, способной повлиять на выбор управленческого решения; 3) способность информации побудить персонал изменить свое поведение, если это необходимо. Компьютеризованные управляющие информационные системы (УИС) быстро становятся основным механизмом обеспечения работников социальной сферы информацией, необходимой для разработки и осуществления программ.
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. соглашение, 2000. – 288 с.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. – 312 с.
Менеджмент в социальной сфере. Учебное пособие. – СПб.: Лзд-во СП6ГТУ, 1998. -69 с.
Менеджмент социальной работы /Под ред. Е.И.Комарова, А.И.Войтенко - М.: 1999.
Социальный менеджмент. Учебник./В.С.Афанасьев и др.; Под ред. Д. В. Валового. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 381
О перспективах развития информационных технологий в социальной сфере
Коротышева Маргарита Олеговна, магистр
Кара Вячеслав Петрович, студент
Орловский государственный аграрный университет
На современном этапе в России все больше внимание уделяется информатизации общества в социальной сфере. Социальная сфера сегодня – это уже не просто область существования и реализации своих человеческих возможностей в виде человеческого капитала, но и объект пристального внимания Правительства РФ и Президента РФ. Она рассматривается, как обширная инвестиционная ниша, нуждающаяся в наполнении денежными потоками.
Согласно распоряжению Правительства Российской Федерации от 20 октября 2010 г. № 1815-р "О государственной программе Российской Федерации "Информационное общество (2011-2020 годы)" может быть определено основное положение и пути построения территориальной информационной системы (ТИС), разработаны общие представления о структурах и перспективах движения информатизации в отдельных ее отраслях, предложены научно-технические обоснования программы информатизации.
Концепция информатизации – это основной научно-методический документ, содержащий перспективные подходы к развитию процессов информатизации, которые обеспечат интегрированное представление об информационной системе. Рост современной экономики во взаимодействии социальной сферы и развитии информационных технологий – проблема не менее актуальная. В том числе, резервом выступает активное внедрение информационных технологий [3].
В результате отсутствия комплексного подхода к решению задачи формирования и развития информационного общества как одного из необходимых этапов модернизации экономики России проявились негативные тенденции, которые при сохранении текущей экономической ситуации могут усиливаться[1]:
- слабо координируется использование органами государственной власти информационных технологий, недостаточно используется лучший опыт внедрения информационных технологий для повышения эффективности государственного управления;
- сохраняется отставание российского рынка информационных технологий, недостаточно быстрыми темпами происходит становление экономики, осуществляемой с помощью информационных технологий.
- сохраняется высокий уровень различия в использовании информационных технологий регионами, различными слоями общества, и недостаточно развита базовая инфраструктура информационного общества;
- возрастают угрозы безопасности в информационном обществе, в том числе одной из угроз является увеличение количества компьютерных преступлений, возросла их корыстная направленность, а также наносимый материальный ущерб, увеличилось количество преступлений, в том числе трансграничных компьютерных преступлений, совершенных группами лиц;
Во избежание вышеперечисленных угроз необходимо сформировать программы проведения единой стратегии распространения информации и внедрения новых технологий, создать единый методологический подход при проектировании информационных технологий для различных структур.
Система социального обеспечения в России нуждается в реформировании в области информационных технологий.
Под социальной сферой часто понимают совокупность отраслей, предприятий, организаций, задачей которых является повышение уровня жизни населения; при этом к социальной сфере относят образование, здравоохранение, культура, социальное обеспечение, коммунальное обслуживание [2]. Мы согласны, что главными отраслями социальной сферы являются именно образование, здравоохранение, культура и жилищно-коммунальное хозяйство, поэтому необходимо рассмотрение инноваций в социальной сфере именно в данном аспекте [5].
В частности, в образовании плохо развита система электронных библиотек. На низком уровне осуществляются межвузовские связи, непосредственно предполагающие онлайн видеоконференции. Немало важной проблемой в образовательных учреждениях является слабая оснащенность вычислительной техникой. Государство выделяет денежные средства для применения этих технологий, но существует проблема нехватки специалистов в данной области. Актуальна так же проблема ,заключающаяся в том, что преподаватели имеющие большой стаж работы не умеют применять современные информационные технологии и вычислительную технику в частности. Несмотря на существующие проблемы государство предпринимает и пытается внедрять новые программы, которые дадут толчок развитию информационных технологий в нашей стране[9].
Согласно государственной программе «Информационное общество (2011-2020) годы» выделяются следующие аспекты: развитие электронных сервисов для повышения качества оказания услуг в области образования, науки и культуры; социальная адаптация и развитие творческих способностей лиц с ограниченными возможностями посредством использования дистанционных образовательных технологий, в том числе организация дистанционного обучения детей-инвалидов, нуждающихся в обучении на дому; единый российский интернет портал, содержащий исчерпывающую информацию о российских библиотеках, архивах и музеях[1,8].
В медицине следует внедрять комплексные инновационные системы, оптимизировать предоставление услуг в сфере здравоохранения. Для улучшения качества обслуживания населения нужно внедрять электронную форму обслуживания, расширить применение контрольно-диагностических аппаратов в каждом регионе страны.
Другим, не менее значимым вопросом, является оказание услуг ЖКХ. Согласно Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», ч. IV, ст. 491 исполнитель – лицо, предоставляющий коммунальные услуги и т.п., имеет целый ряд обязательств, которые, к сожалению, в большинстве своем не исполняются. Это подтверждается данными выборочного обследования домашних хозяйств. В частности около половины (42,9 %) имеет необходимость текущего ремонта и треть – капитального. Аварийно-диспетчерская служба не всегда фиксирует информацию, поступающую по телефону. Из-за правового незнания наших граждан, им не сообщается ни ФИО, ни регистрационный номер заявки, ни время её приема. Это доказывает, что поступающая информация не фиксируется, а диспетчерская выполняет роль психологической разгрузки населения. Потребитель в конечном итоге будет фактически оплачивать за не предоставленную услугу или предоставленную коммунальную услугу ненадлежащего качества в полном объеме[7].
Для обеспечения того высоко уровня качества, который закреплен в нормативно-правовых документах на наш взгляд, важно, чтобы фиксированием нарушений в изучаемой области занималась независимая организация. Это позволит количественно оценить не только масштабы таких нарушений, но и узнать общий уровень недовольства граждан, увеличит ответственность поставщиков коммунальных услуг перед своими потребителями. Прибегнув в такой ситуации к посредническим услугам, например аутсорсинговой компании, это не потребует серьезного вмешательства в правовую сферу. При этом сказанное позволит консолидировать информацию о нарушениях в сфере ЖКХ по всей стране и об их устранении, тем самым показывая объективную оценку действиям работников. Сказанное неизбежно снимет часть работы с аварийно-диспетчерских служб по принятию звонков и взаимодействию с населением, при этом благодаря тесному сотрудничеству с обозначенным выше посредником, их работа будет более эффективной в координации действий своих служб и работников [4,6].
Прогноз развития сферы информационных технологий основывается на прогнозе социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года и выполнен в двух вариантах - инерционном и инновационном. В инерционном варианте развития объем услуг связи к 2020 году по сравнению с 2007 годом вырастет в сопоставимых ценах почти в 6 раз, объем рынка информационных технологий - возрастет в 2,7 раза. В инновационном варианте прогнозируется рост объема услуг связи в 2020 году по сравнению с 2007 годом в сопоставимых ценах почти в 10 раз, объем рынка информационных технологий возрастет по сравнению с 2007 годом в 5,9 раза [1].
Развитие информационных технологий в социальной сфере очень важно для государства и общества в целом. Их внедрение своевременно удовлетворит потребности населения страны, что будет способствовать равноправному распределению общественных благ, реализуя принцип социальной справедливости; повысит интеллектуальное развитие общества; разнообразит досуг, отдых и развлечения населения.
Основные термины (генерируются автоматически): социальная сфера, Информационное общество, Российская Федерация, вычислительная техника, государственная программа, развитие, Россия, социальное обеспечение, том.
В настоящее время одной из проблем современного мира является совершенствования социальной системы. Эта проблема актуальна, поскольку без эффективного функционирования этой системы стабильность и прогресс не имеют места в социальной среде.
Применение информационных технологий в социальной сфере — это наиболее эффективный метод решения этой проблемы. Эти технологии обладают эластичностью, ликвидностью и приспосабливаемостью к воздействиям внешней среды. В ходе модернизации социальной среды информационные технологии представляют собой основной фундамент общества, так как с их помощью можно улучшить и автоматизировать процессы обработки данных информации, которые в последние годы занимают значимое место в жизненном процессе человеческого общества.
Настало такое время, когда человек без современных технологий уже не может обойтись ни дня и даже просто выйти из дома, так как в повседневной жизни люди получают большое количество информации за один день, которую записывают и носят с собой в телефонах, ноутбуках и т. п.
Информационные технологии представляют перед грядущим поколением множество перспектив, например таких как: широкое применение знаний, различных данных и материалов. Людям приходится адаптироваться в усовершенствованной социальной среде. Её потенциальность и тенденцию саморазвития в основном представляют с помощью двух факторов — это информация и научные знания.
Введению информационных технологий в образование, например в формировании общего образовательного участка, увеличивается нужда людей в коммуникации, и приобретении доступа к общим невещественным резервам, осознании и обработке немалого количества информации, этому способствуют объединенные мировые информационные системы.
Современное общество называют информационным, так как большая часть населения занимается разработкой, сохранением, обработкой, реализацией информации и знаний.
Информационное общество — это высокоразвитое общество, использующее информационные технологии, с улучшенными инфраструктурами, которые способствуют производству информационных ресурсов и обеспечивают доступ к информации.
В ХХ века (середина 60-х годов) в Японии возник сам термин «информационное общество», на котором была основана работа специализированной группы по научным, техническим и экономическим анализам. Эта группа создавалась правительством страны «восходящего солнца» для того, чтобы выработать методы усовершенствования экономики в Японии. Спецгруппа, сформулировавшая и предложившая это название, истолковала, что оно даёт точное определение социума, в разнообразии которого распространяется информация высшего качества, и имеются все надлежащие средства для ее сохранения, перераспределения и реализации. [1] Люди и организации, заинтересованные какой-либо информацией, могут требовать получения для себя сведений. Эти сведения распространяются очень легко, а главное быстро и каждый может получить их в удобной для себя форме. Пользоваться информационными услугами сейчас может каждый, так как их стоимость невысока и доступна.
Информационные технологии в социальной среде на сегодняшний день предоставляют:
1) сбор, накопление событий и статистической информации об общественных связях и развитии, социальном составе населения, возможности социальной инфраструктуры, результативности предоставляемых мер общественной охраны, классах и слоях населения нуждающихся в особом внимании;
2) сохранение данных в таком виде, который предоставлял бы легкое и быстрое нахождение, своевременное обновление и предъявление данных по мере надобности;
3) сопоставление показателей действительных социальных процессов с показательными образцами общественного воспроизведения населения, учитывая скорость их преобразований;
4) взаимодействие общегосударственных, общеотраслевых и областных составов исследований развития деятельности социальной среды; эффективное, своевременное и полное предоставление данных и информации в положенном виде управляющим различных уровней. [2]
Роль элемента и функции информационного общества играют информационные технологии. Функция в основном направлена на хранение, оптимизацию, стабилизирование и усовершенствование системы регулирования общества новых сетей. Долгое время с помощью традиций и обычаев, культурных образцов и норм, на основе правил и предписаний передавались из поколения в поколение информация и знания. На данный момент мы предоставляем эту работу технологиям. Они ранжируют большое количество информации на всемирном, областном и местном уровнях, а также имеют огромное значение в формировании техники и её структуры, в увеличении значения прогресса и динамично охватывают огромные области социальной, политической и культурной жизни, в том числе домашний быт, развлечения и досуг. [3]
В современном мире всю жизнедеятельность человечества невозможно представить без использования компьютерной техники. Эти технологии стали продуктивны во всех жизненных процессах человека. Человеческое общество неизбежно входит в информационную эру. Вес информационной экономики постоянно увеличивается. Особенно к значительным проблемам относится прогресс и введение новейших информационных технологий во все области общественной жизни людей.
Усовершенствование компьютерных технологий позволило человеку подойти к всемирной проблеме информатизации, связанной с интеграционными процессами, которые быстро возрастают и проникают во все сферы жизнедеятельности. [4]
На данный момент информационные технологии группируют по нескольким показателям:
1. По способам построения компьютерной сети:
а) Локальные (несколько компьютеров связаны между собой);
б) Многоуровневые (сети разных уровней подчинены друг другу);
в) Распределенные (сети автоматизированных банков данных, например, банковские, налоговые и др. службы).
2. По виду технологии обработки информации (в программном аспекте):
а) Текстовая обработка;
б) Электронные таблицы;
в) Автоматизированные банки данных;
г) Обработка графической информации;
д) Мультимедийные системы;
е) Другие системы (экспертные, системы программирования, интегрированные пакеты).
3. По типу пользовательского интерфейса (т. е. с точки зрения возможностей доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам):
а) С командным интерфейсом — пользователь подает команды компьютеру, а тот выполняет их и выдает результат пользователю. Командный интерфейс реализуется в виде пакетной технологии и технологии командной строки.
б) С WIMP-интерфейсом (Window — окно, Image — картинка, Menu — меню, Pointer — указатель) — ведение диалога с пользователем с помощью графических образов — меню, окон, других элементов. Примером информационных технологий с WIMP интерфейсом является операционная система MS Windows.
в) С SILK-интерфейсом (Speech — речь, Image — картинка, Language — язык, Knowledge — знание). Он наиболее приближен к обычной, человеческой форме общения. В рамках этого интерфейса идет «разговор» человека и компьютера. Разновидности SILK — интерфейс на основе речевой (команды подаются голосом путем произнесения специальных зарезервированных слов — команд) и биометрической технологии (для управления компьютером используется выражение лица человека, направление его взгляда, размер зрачка, рисунок радужной оболочки глаз, отпечатки пальцев и другая уникальная информация). Изображения считываются с цифровой видеокамеры, а затем с помощью специальных программ распознавания образов из этого изображения выделяются команды.
4. По области управления социально-экономическим процессом:
- управления производством и т. д. [5]
На сегодняшний день обнаруживается направление к соединению разных видов информационных технологий в целую компьютерно-технологическую совокупность, которой присвоили термин интегрированной системы. Значимую роль в ней играют средства телекоммуникации, которые обеспечивают не только чрезмерно обширный технологический потенциал автоматизирования административной деятельности, но и являются фундаментом основания самых различных общесетевых разновидностей информационных технологий.
Телекоммуникационные технологии обеспечивают электродистанционное предоставление информации на базисных сетях и новейших технических методах коммуникации.
Важную тенденцию в их прогрессе составляют: процессы соединения местных, региональных и всемирных компьютерных сетей. Эти процессы оказывают значительное влияние на объёмы экономического развития, деятельность организаций и фирм. Это объединение происходит благодаря распространению технологии сети Интернет как наиболее удобного средства взаимодействия различных информационных систем.
Современный период развития современного общества характеризует процесс информатизации. Информатизация общества — это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, продуцирование, обработка, хранение, передача и использование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также на базе разнообразных средств информационного обмена. [6, с.190]
Развитие мировой науки показало, что в настоящее время человечество живёт в период так называемого информационного взрыва, когда объём знаний, накапливаемый цивилизацией в ходе своего развития, удваивается каждые 10 лет, а по некоторым оценкам, уже в самое ближайшее время это удвоение будет происходить каждые 5 лет. Это означает, что становится невозможным за относительно короткий период обучения ознакомить обучаемого даже с малой частью информации, необходимой ему в процессе будущей деятельности.
Разумеется, образование в постиндустриальном обществе и не может ставить своей целью только чистую передачу некоторого объёма информации. Для решения определенных проблем, испытываемых организацией при переходе к новой информационной системе управления или введении оной в эксплуатацию, уже разработана методика преодоления, позволяющая сравнительно легко осуществлять внедрение ИТ.
Сейчас общество остро нуждается в специалистах, способных постоянно обновлять свои знания и самостоятельно овладевать новыми навыками, а также умеющих не только искать, но и создавать новые рабочие места в условиях динамичного рынка труда.
6. Романова Ю. Д. Информатика и информационные технологии.- М: Эксмо, 2008 г. — 592 с.
Основные термины (генерируются автоматически): информация, SILK, WIMP, Автоматизированный банк данных, знание, информационное общество, командный интерфейс, проблема, система, современное общество, современный мир, социальная среда, человеческое общество, эта, Япония.
Характерные черты и опасные тенденции информационного.
Ряд ученых выделяют такие черты информационного общества [2]: изобильное циркулирование информации высокого качества. Несмотря на это проблема информационного кризиса.
Читайте также: