3 порт недоступен system error code 2 не удается найти указанный файл
Домен трехзвенка.
Торговые точки коннектятся к Терминальному серверу.
работа на сервере происходит в 1С 8.1.15.14., Управление торговлей 10.3
1.На торговых точках подключены чекопечатающие аппараты Mercury MS.
Драйвер для них ставился DTO 6_2009_02_11
Проблема в 1С: Драйвер ФР не загружен.
Уже разные библиотеки перепробовал, не помогает.
2.В паре с Mercury MS подключены сканеры штрихкода Honeywell Eclipse MS5145.
Сканеры настроены в режим USB Serial Emulation.
Проблема с 1С:АТОЛ: Сканер штрихкода: Ошибка при подключении устройства.
Необходимо убедиться, что устройство правильно настроено и соответствующий порт не занят другим приложением. Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл)
Частично вроде решил эту проблему через gpedit.msc но все равно, не все сканеры еще корректно работают.
3.После ребута сервера терминалов у пользователей слетают пароли и им приходится вбивать их заново.
4.Свойства событий - событие 36
Перенаправление дополнительных поддерживаемых устройств запрещено политикой.
Я думаю, чо из-за этого параметра что-то тоже не работет. Перекопал весь gpedit но так и не нашел его.
Подскажите пожалуйста место где его найти можно.
2. на сканеры поставил 1с scan opos + обработка тоже 1с работают бесплатно и на ура
(на сайте 1С лежат)
1.Атоловские драйвера будем тестить на тестовом сервере.
2.Проблема со сканером решилась вроде установкой драйвер DTO 6.
1. Поставил на сервер программу Инкотекс.
Данная программа позволяет проверять доступонсть ЧПМ, снимать Х и Z отчеты и еще всякую хрень. Проблема в том, что на локальном компе все ок а с сервера "Порт недоступен". Брандмауер включен но COM порт в нем открыт.
Теперь проблема с принтерами. Торговые точки печатают кто куда. Полная неразбериха.
В "Конфигурация сервера узла удаленного рабочего стола" галочка "Принетр" снята.
На TS (в домене) включил политики компьютера и пользователя.
Включено на компьютер:
Административные шаблоны-Компоненты WindowsСлужбы удаленных рабочих столов-Узел сеансов удаленных рабочих столов-Перенаправление принтеров
Перенаправлять только используемый принтер клиента
Не устанавливать используемый по умолчанию принтер клиента в качестве принетра для сеанса
Включено на пользователя:
Административные шаблоны-Компоненты WindowsСлужбы удаленных рабочих столов-Узел сеансов удаленных рабочих столов-Перенаправление принтеров
Перенаправлять только используемый принтер клиента
Подскажите пожалуйста, как грамотно организовать корректную печать с торговых точек.
2) Через пуск, или через «Мой компьютер» - C:\Program Files\ATOL\Drivers\Bin\FprnM_T.exe для более новой восьмой версии драйвера используемой в конфигурация восьмерке 1С - C:\Program Files\ATOL8\Drivers8\Bin \FprnM_T.exe
Важно - НОВОЕ примечание: для работы большинства кассовых программ установка "Тест Драйвер ККМ" от ГК АТОЛ с соответствующей версии нужна почти всегда. "Тест драйвера ККМ" как правило абсолютно достаточно для корректной работы и настройки кассы.
Но к сожалению для новых ф-ных онлайн касс с фискальным накопителем - полного визуального функционала для ряда технических команд (отображения количества не отправленных чеков на экране ПК, распечатка на чековой ленте дубликатов ранее пробитых чеков, копий чеков регистраций, и других фискальных документов из фискального накопителя ККМ, ввода лицензии и серийного номера ФР в визуальном окне без ввода номеров полей и таблиц и тд) пока в нем нет. Есть универсальные поля для работы с которыми нужно знать нумерацию полей и значения таблиц опций и настроек, а так же отдельно окно - поле для ввода низкоуровневых побитных команд и значений, которые еще нужно знать и не запутаться в ноликах и единичках.
Зато полностью весь технический (в большинстве своем не нужный обычному пользователю ККМ) функционал ФР ККМ Атол можно задействовать скачав архив - "Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1" (и более высокие версии) и запустив утилиту «Тест драйвера устройств печати» - fptr_t.exe -1 распечатки - получения дубликатов (потерянных) чеков - см. ссылки - (2 - настройка - проблемы передачи ФД - чеков в ОФД ККМ АТОЛ). Логика и первоначальная настройка драйвера устройств печати, абсолютно аналогична ниже приведенной инструкции для "Тест драйвера".
Важно - ВТОРОЕ НОВОЕ примечание:
Для того что бы понять какой из интерфейсов в настоящий момент задействован в кассовом аппарате, сразу же после его включении в сеть электропитания выполните селф-тест - т.е включаете ККМ-ку с зажатой кнопкой протяжки и ждете 2 сигнала спикера (или один после звука отработки ножей), отпускаете кнопку и получаете бумажку вида как на фото справа.
Ищи текст - "Связь с ПК - Канал обмена - USB" (тут же справочно можно узнать какой была - т.е. будет после переключения ККМ скорость обмена текущего интерфейса обмена ПК-ККМ). Соответственно ФР ККМ найдется на компьютере исключительно по кабелю USB (после установки драйверов из папки установленных драйверов АТОЛ - /ATOL/USB_Drivers) На новых виртуальных ком-портах не должно быть желтых восклицательных значков, если есть удаляем ком-порты и все заново.
При активном интерфейсе "USB" при каждом при включении ФР в Диспетчере задач Windows должны появляться два ком-порта, так же при первом запуске автоматом Windows попросит поставить на них драйвера (первй используется для подклчения к драйверу - кассовому ПО, второй для передачи чеков в ОФД через службу "EoU"(- настройка ККМ АТОЛ для связи (передачи чеков) с ОФД по "Ethernet Over Usb").
К сожалению все ФР АТОЛ в отличие от ФР ШТРИХ - работают в один момент времени только с одним интерфейсом обмена - т.е. если активен USB - то по RS232- com -порту касса не найдется, если "Ethernet" то по другим искать - цеплять к ПК бесполезно. (Не путать с интерфейсами обмена с ОФД, которые настраиваются отдельно).
Примечание: Если вы включили ФР регистратор АТОЛ, установили новые драйвера версии 8.14 и выше, подключили аппарат по COM - RS232 или USB - т.е предварительно распечатав "Информацию о ККМ", при этом ком порты появляются в Диспетчере устройств, а в поиске ни чего не находится, убедитесь что у вас ККМ работает по "Протоколу обмена" - 3.0, так как на более старом протоколе 2.4 аппарат в новом драйвере не найдется в принципе.. Если только выбрав какую - нибудь кашную старую модель, но это все равно не вариант, ни работы, ни настройки ФР. Поэтому смотрите не только какой "канал обмена", но и какой "протокол обмена" задействован в ФР АТОЛ (например в ресторанах с R-Keeper-ом пока всегда ставят только 2.4, так как программа - ее ddl-ка пока не работает с протоколом обмена Атол 3.0).
3) Логи работы драйверов пишутся автоматом (в отличном от ФР Штрих текстовом формате и) в восьмой версии лежат здесь - C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\ATOL\DRIVERS
В подавляющем большинстве случаев сейчас ФР АТОЛ подключаются только по USB (и для связи с ПК и для связи с ОФД), чуть реже по rs232 для связи с ПК и "Ethernet" для ОФД, остальные комбинации встречаются еще реже. Итого в обоих самых распространенных вариантах для связи ФР с ПК и соответственно нашим "Тест драйвером ККМ" используются или виртуальный - usb в эмуляции COM или интерфейс RS232 - т.е. сам настоящий COM порт. Соответственно в 95% случаев мы найдем кассу на одном (или двух) COM портах. В новых версиях "Тест драйвера ККМ" в случае использования USB в эмуляции ком, можно не выставлять в настройках какой либо конкретный найденный ком-порт, а поставить универсальное "АТОЛ USB" и драйвер сам будет подкидывать актуальные номера ком портов - от 1 до 200 (которые будут меняться в зависимости от того в какое гнездо воткнули кабель юзб и каждый раз при включении нового ФР даже той же модели)
4) Нажимаем в драйвере справа в углу справа - внизу кнопку «Настройка свойства», открывается новое окно «Драйвер ККМ - Настройка свойства» или просто "Свойства" (в зависимости от версии).
5) Жмем кнопочку «Поиск оборудования», открывается окно «Поиск оборудования», в котором жмем кнопку «Поиск».
Ждем результата поиска по всем существующим в системе com-портам, с перебором каждой из девяти существующих скоростей работы порта.
Данный этап может занять от 3 до 100 секунд на каждый порт.
После того как полоска с индикацией текущего состояния поиска исчезнет, мы должны увидеть окно «Поиска» с результатами поиска, см. принсрин. Т.е. должен найтись аппарат с значениями:
- Порта
- Скорости
- Модели фискального регистратора
На которых работает данный регистратор.
Запоминаем или записываем значения скорости, номер ком-порта, и наименования модели аппарата.
Здесь же кратко отметим, что аппарат в поиске не находится чаще всего по следующим причинам:
- Аппарат выключен из сети электопитания или кнопкой выключения на корпусе аппарта (не горит зеленый светодиод ).
- Аппарат физически не подключен к данному компьютеру – перетерся - переломился кабель, выпала из разъема ком-порта (он обычно прикручивается) или из разъема USB- достаточно частый случай.
- Аппарат висит в ошибке – горит - моргает красный светодиод, или раздается периодический писк аппарата.
- Сom- порт занят другой программой - например кассовой 1с-кой или любой другой из которой пробиваются чеки, и пока она полностью не закрыта, другие программы в том числе заводской «Тест драйвера» не могут подключиться к данному ком-порту, и соответственно к фискальному регистратору.
6) В окне «Свойства» устанавливаем соответственно в раскрывающихся списках «Параметры связи»
- а в списке-поле «Модель» название модели
- найденные запомненные или записанные ранее их значения.
7) Еще раз жмете кнопочку «Проверка связи», убеждаемся что все нашлось – в строке «Результат» мы видим
- Модель подключенного аппарата и
- его заводской номер.
8) жмем "Применить" или "ОК".
Смена скорости работы ком-порта регистратора моделей FPRINT, Феликс:
Рассмотрим еще достаточно часто используемый в практике случай когда нам нужно поменять скорость работы фискального регистратора.
В таком случае вам нужно вернуться в только что закрытое окно «Свойства» и нажать кнопочку «Проверка связи», как только вы увидели что в строке «Результат»
высветилось название модели, и заводской номер аппарата,
выставляем нужную нам скорость и жмем кнопочку «Установить», после чего обратно проверяем «Проверкой связи»если все ОК, жмем Применить или ОК.
В итоге скорость аппарат поменяна, при этом жмем кнопку «Проверка связи» до и после изменения в обязательном порядке, в противном случае скорость не изменится.
После этого повторный перезапуск не потребует от нас повторной настройки данных параметров. Драйвер запоминает последнии веденные параметры закрытые через "Применить" или "ОК".
Однако если вы воткнете аппарат в другое гнездо USB или COM-порта, или в некоторых случаях, например, когда принесете аппарат из ремонта, то вам придется проделать данную операцию заново. Однако не стоит путать настройку «Драйвера» и настройку кассовой программы. Как правило в кассовой программе вам так же придется выставить подобные значения в специальных параметрах настройки торгового оборудования, за исключением некоторых кассовых система например современные версии Rkeeper – перебирают при запуске все скорости указанного комп-порта, поэтому при подключении его к тому же самому ком-порту менять или восстанавливать скорость нас нет нужды. В других кассовых программах как правило не все так просто.
Поэтому при подключении аппарата рекомендуется подписать например на наклейке – номер используемого ком-порта для ФР и его настроенную скорость работы в кассовой программе. Иногда после тех-обнуления когда не возможно прочитать изначальные настройки аппарата, даже нам приходится перебирать все варианты, так как правило настройка кассовой программы идет под администраторским паролем, а его то не знают, то нет самого админа.. то еще чего-нибудь..
Из практики по умолчанию ФР подключает к COM1, c типовой скоростью в порядке убывания популярности использования:
- 115200 бит
- 9600 бит
- 4800 бит
- 19200 бит
- 57600 бит
Тестирование 1С платформы
Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.
Потребуется в настройках РМК:
- выбрать пункт «Торговое оборудование»;
- в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
- запустить повторную проверку, если тест не пройден.
При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.
О драйвере Атол 10
В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.
Посмотреть настройки EoU можно в случаях:
- скачать старые драйверы ДТО 8;
- запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
- если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.
Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.
Настройка драйвера кассы «Атол»
При появлении ошибки 999 необходимо:
- найти в Windows раздел «Атол»;
- выбрать «Драйвер Атол»;
- найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
- выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
- выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».
При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.
Ошибка при импорте настроек ККМ ФР АТОЛ Ф (Параметров оборудования)
В версиях Драйвера ККМ 8.14 и в свежих прошивках атолла невозможно сохранить - экспортировать "Параметры оборудования", например мы экспортировали настройки , перепрошили аппарат более современной прошивкой, и хотим импортировать, сразу же ошибка - импорта, либо пишет заводской номер уже введен и отрубает импорт, либо нарушен формат.. нарушена длина.. методом исключения удалось выяснить, что если снять во время экспорта - сохранения настроек галочку с вкладки "Wi-fi" - то затем все затем импортируется - заливается в аппарат с новой прошивкой без проблем. В том числе и вкладка ОФД со всеми реквизитами, значениями, параметрами, и вам не придется ручками в ручную все пере забивать, перепроверять.
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Установлен ФР указанной модели ву Альфа-Авто 4.1.0.17; в списке моделей оборудования такого нет, выбираем "ФР FPrint-5200K (1С-обработка + драйвер "Атол") ". Всё работало, но некоторое время назад пошли ошибки:
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 2.
Не удается найти указанный файл)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
"Порт недоступен (System Error. Code: 31.
Присоединенное к системе устройство не работает)"
собственно, вопрос - может быть что-тонужно настроить по-другому в справочнике оборудования, либо это чисто аппаратная проблема?
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Цитата |
---|
Георгий Ксенофонтов написал: К сожалению, на данный момент в Альфа-Авто нужно делать возвраты предоплат и потом делать пробитие на полную сумму, либо не использовать галочку полная оплата по сделке. Рекомендуется использовать для этого Чек на оплату. |
У нас автосервис, у клиентов юр. лиц обычно безналичная оплата. Но в ходе ремонтов выявляется необходимость дополнительных работ и их оплаты. Эти доплаты клиенты оплачивают наличными. Возврат по кассе основной оплаты не возможен (чтобы отбить чек "Полная оплата по сделке"). "Чек на оплату" решает эту проблему, или только формат обмена ФФД 1.05 ее решит (нужна онлайн-касса для оптовых продаж)?
Иногда возникает необходимость перезапуска Сервера защиты и управления оборудованием 1С-Рарус связанные с его обновлением, или при подключении оборудования с ошибкой "Порт недоступен". Сейчас в этих случаях приходится перезагружать весь терминальный сервер. Но на нем работают не только пользователи Альфа-Авто 4.1, и других 1С-программ: УПП/КА. Не хочется прерывать их работу. Под какой службой Windows работает Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус? Чтобы только ее пере запускать. Или имеются свои утилиты 1С-Рарус позволяющие это сделать без перезапуска службы Windows?
Утилита конфигурирования c:\ProgramData\Protect\CommonProtect\ConfUtil3.exe показывает настройку экземпляра оборудования. А мониторинг подключения оборудования чем посмотреть? Ошибки подключения, возможные причины.
Добрый день, Михаил, служба Сервера защиты и управления оборудованием 1С-Рарус называется "Сервер защиты".
как показывает практика в подавляющем большинстве случаев при зависании аппаратного ключа не помогает ни вставить вытащить,
ни перезапуск службы..
только перезапуск сервера..
Цитата |
---|
Александр Мещеряков написал: как показывает практика в подавляющем большинстве случаев при зависании аппаратного ключа не помогает ни вставить вытащить, ни перезапуск службы.. |
Проблем с ключом нет, бывают проблемы с подключением онлайн-кассы АТОЛ 11Ф, дает ошибку "Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл) Состояние: Выключено" (или "Порт занят"). Поэтому приходится перезагружать сервер для освобождения порта. Мы хотим пере запускать только "Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус". Под какой службой Windows он работает?
Цитата |
---|
Светлана Сулименко написал: Добрый день, Михаил, служба Сервера защиты и управления оборудованием 1С-Рарус называется "Сервер защиты". |
Цитата |
---|
Михаил Волков написал: Имеются свои утилиты 1С-Рарус позволяющие это сделать без перезапуска службы Windows? Мониторинг подключения оборудования чем посмотреть? Ошибки подключения, возможные причины. |
Цитата |
---|
Александр Мещеряков написал: как показывает практика в подавляющем большинстве случаев при зависании аппаратного ключа не помогает ни вставить вытащить, ни перезапуск службы.. |
Цитата |
---|
Александр Мещеряков написал: проблему с зависанием com порта вы скорее всего не решите перезапуском сервера защиты Раруса.. |
Сейчас на сервере терминалов установлена настройка (как компьютер в справочнике компьютеры) "Включать оборудование только при использовании: 0 - оборудование рабочего места включается автоматически при старте системы", у пользователей: "Режим использования оборудования: 0 - обычный режим". Пользователи завершают работу корректно, о чем свидетельствуют записи журнала регистрации: "Оборудование.Выключить. ОК Состояние: Выключено". Утром, если 1-м входит пользователь с ФР, то у него и всех последующих подключившихся пользователей онлайн-касса "ОК Состояние: Включено, готово к получению задания. " Но если 1-м входит пользователь без ФР, то "Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл) Состояние: Выключено", и так же у всех пользователей даже с ФР!? Системные администраторы установили, что попытка подключения оборудования, которого еще нет на сервере - это нормально. Но при этом Альфа-Авто успевает гадит в локальную на сервере службу FDSVC. Как избежать этого?
Цитата |
---|
Светлана Сулименко написал: служба Сервера защиты и управления оборудованием 1С-Рарус называется "Сервер защиты". |
Перезапуск служб "Сервер защиты" и FDSVC не решает проблему "Порт недоступен", только перезагрузка сервера целиком.
У меня сомнения в таком вопросе: ФР АТОЛ 11Ф изначально поставляется как сетевое устройство, или чтобы сделать его таковым что-то возможно нужно докупить из ПО или устройств?
Я использовал вариант установки "На сервере" лишь чтобы подготовить "Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус" к установки: обновить из дистрибутива 4.1.01.30, проверить возможность установки новых моделей онлайн-касс. В надежде, что подключальщики ЦТО придут и подключат АТОЛ 11Ф как надо (думал локально). А они оставили серверный вариант!? И теперь наши сисадмины каким-то хакерством занимаются: то удастся подключиться, то отвалится. и вынуждены целиком сервер перезагружать.
Михаил, на данный момент нами не заявлено подключение фискального регистратора по сети, только локальное подключение.
Цитата |
---|
Светлана Сулименко написал: на данный момент нами не заявлено подключение фискального регистратора по сети, только локальное подключение. |
Тогда при локальном варианте установки ФР он будет доступен только пользователю компьютера, на котором он подключен? Остальные пользователи даже знать не будут о его существовании? Даже если пользователь компьютера с ФР подключится к Альфа-Авто не по сети, а в терминале (по RDP), то так же его не обнаружит?
Михаил, штатный механизм работы оборудования - локально к рабочему месту пользователя. Если у других пользователей есть доступ к данному ФР (видят проброшенные порты подключения), то им также он будет доступен.
Цитата |
---|
Светлана Сулименко написал: Если у других пользователей есть доступ к данному ФР (видят проброшенные порты подключения), то им также он будет доступен. |
В этом и проблема: у других пользователей есть доступ к данному ФР, видят проброшенные порты подключения, и портят их, когда онлайн-касса отваливается . А отваливается по 2-3 раза на дню по не выясненной причине.
Вопрос в том:
1. Либо мы используем ненадежный бесплатный драйвер АТОЛ (есть надежный?)
2. Либо использовать локальный вариант установки ФР, чтобы другие пользователи (без ФР) в принципе не имели к нему доступа, и не могли портить порты.
Первый вариант конечно предпочтительный, если обеспечить нужный уровень надежности подключения ФР.
Михаил.
1. по надежности драйвера я Вам подсказать не смогу.
2. Рекомендуем использовать все таки локальный вариант подключения.
Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.
Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.
Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.
Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.
Проверка драйвера на ПК
Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt.msc».
Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:
- найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
- при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
- проверить работоспособность установленного драйвера.
Типовые проблемы и методы их устранения ККМ ФР АТОЛ
Жмем кнопочку «Проверка связи», если в низу окна в строке «Результат» мы видим:
- название модели фискального аппарата,
- его заводской номер.
То все хорошо – между программой (компьютером) и фискальным регистратор есть связь - устройства видят друг друга.
(Нет связи) – когда ком порт найден (будь то настоящий или usb - в эмуляции com-порта) фискальник выключен, не подключен физически или выбрана не правильная скорость в свойствах подключения.
Примечание номер три - На новых ф-кассах онлайн кассах в подобных случаях (как на ККМ АТОЛ так и и на ККМ ШТРИХ) наблюдается зависание как программы - драйвера, так и даже самого ПК - от 20 до 180 секунд. Если при этом выключить ФР и включить его заново, то как правило данный промежуток времени зависания драйвера уменьшится. Как правило это связано с тем что вы нажимали кнопку например "Проверка связи" или задали любую другую команду ККМ АТОЛ из драйвера например распечатать X-отчет -без гашения - без закрытия, но ККМ по каким-то причинам не нашлась с текущими параметрами связи то драйвер подвивает на некоторое достаточно продолжительное время. Ранее на старых кассах такого не было, но сейчас практически все драйверы стали в разы медлительнее и при любой ошибке в настройках связи они сразу же просто виснут на несколько минут. Поэтому даже мне приходится перестраиваться и прежде чем просто нажать кнопку - проверки связи при подключении каждого следующего аппарата к ПК в начале выполнять поиск и перенастройку под него параметров связи (точную модель ККМ, ее найденную скорость, порт, сокет, IP-адрес, и тд) в окне "Свойства".
Примечание номер четыре.
Читайте также: