1c поддержка и настройка
Абонентское сопровождение программ 1С от компании Первый БИТ в Москве. Персональный менеджер, линия консультации 24/7, регулярные работы, стоимость часа работы специалиста в рамках договора АС ниже чем при разовых работах.
Стоимость абонентского обслуживания с ИТС
В тарифы включен 1 выезд на 2 часа работы специалиста. Дополнительные услуги - 3 300 ₽/час. Цены с учетом НДС.
Что такое сопровождение 1С?
Сопровождение программных продуктов 1С от компании «Первый БИТ» – это комплекс услуг, оказываемых на регулярной основе, и предназначенных для поддержания и развития существующей системы автоматизации.
Тарифные планы абонентского сопровождения от компании «Первый БИТ» позволят обеспечить индивидуальные требования к обслуживанию и поддержке программ 1С.
Стоимость абонентского обслуживания без ИТС
В тарифы включен 1 выезд на 2 часа работы специалиста. Дополнительные услуги - 3300 ₽/час. Цены с учетом НДС.
Стоимость
По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.
Договор 1С:ИТС уровня «техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.
Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно‑технологического сопровождения.
Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно‑технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.
На ЛК «1С-Рарус» можно обращаться по работе с типовыми программными продуктами кроме УПП, время консультации ограничено не более 20 минут в день на одного клиента.
Вам необходимо оперативное устранение ошибок в конфигурации или просто качественная консультация по вопросам бухгалтерского, оперативного, управленческого или налогового учета в программе 1С?
Инструкции
При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:
- Регистрационный номер программы.
- Название организации.
- Версия программного продукта, название конфигурации.
- Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.
Программы, в которых реализован сервис
Сервис доступен пользователям всех версий программ системы «1С:Предприятие».
Клиенты
Поставив вашу конфигурацию на комплексную поддержку в «1С-Рарус», вы будете получать услуги высокого качества оперативно и по конкурентной цене.
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус».
«1С-Рарус» оказывает услуги по настройке любых программных продуктов на базе платформы 1С:Предприятие версии 8.1, 8.2, 8.3.
Мы выполняем следующие виды настроек программ, сопутствующего ПО и оборудования для 1С:
Учетная система предприятия сложна и динамична. Периодически даже хорошо настроенная система нуждается в структурных изменениях с донастройкой новых блоков и функциональных возможностей. Если такая потребность назревает, ее важно вовремя диагностировать, проконсультировавшись с профессионалами. Специалисты подскажут вам, как при минимальных затратах получить наилучшую производительность и быстродействие системы, как максимизировать удобство использования при обязательном наличии всех ключевых для предприятия функций.
Выделяют два основных вида настроек — первичную и расширенную (индивидуальную).
Первичная настройка 1С
выполняется специалистами для всех видов конфигураций и включает в себя настройку функционала, необходимого для старта работы в 1С.
Индивидуальная настройка
может потребоваться уже опытному пользователю для оптимизации работы конкретного процесса. При нетиповой настройке учитываются специфические особенности деятельности вашего предприятия, а также особенности учета. Вы можете заказать оптимизацию конкретного бизнес-процесса, «точечные» настройки отдельных элементов системы.
При отсутствии требуемого вам функционала в информационной системе он может быть доработан или разработан «с нуля» специалистами компании «1С-Рарус». Например, популярной услугой является настройка индивидуального счета с логотипом компании, ее контактной информацией и индивидуальным стилем.
Донастройка информационной системы под изменяющиеся реалии компании может производиться и на удаленной основе. В 90% случаев интеграция систем, настройка торгового оборудования и другие виды изменений могут вноситься специалистом без выезда в офис клиента. Это удобно т.к. нет необходимости ждать. Также дистанционные услуги являются существенно более экономичным вариантом решения ваших задач по 1С.
Выезд специалиста для оказания услуг по настройке «1С:Предприятие» осуществляется в сроки, согласованные с клиентом, как правило, на следующий день после оформления заявки.
Позвоните нам и узнайте о привлекательных условиях сотрудничества для предприятий вашей отрасли, категории и масштаба деятельности или закажите обратный звонок!
В рамках поддержки 1С на платформе 1С:Предприятие оказываются следующие виды услуг:
В рамках поддержки могут быть оказаны как простые услуги, например, интеграция нескольких баз, резервное копирование, запуск дублирующей системы, так и более сложные проектные услуги — глубокая адаптация учетной системы под специфику работы клиента с существенными доработками типовых программных продуктов «1С», либо разработка собственных уникальных решений.
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы «1С» (линия консультаций)
Режим работы: 9:30–17:30 (мск, по рабочим дням).
«1С-Рарус» предлагает два варианта оказания услуг поддержки пользователям 1С:Предприятие:
Выезд специалиста службы поддержки к вам на предприятие.
Традиционный способ поддержки 1С. Специалист прибудет к вам на предприятие и произведет все необходимые настройки и работы, а также предоставит консультацию по программному продукту и произведет обучение ответственных сотрудников.
Поддержка через удаленный доступ.
Наиболее оперативная форма оказания услуг поддержки. Часто эту услугу обозначают как «интернет поддержка» или «удаленная поддержка». В настоящее время сервис привлекает клиентов не только своим качеством, но и демократичностью цен.
- Без действующего договора сопровождения (1С:ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С-Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:ИТС, действие других договоров сопровождения автоматически приостанавливается.
- Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов «1С».
Ознакомьтесь с другими вариантами обслуживания программных продуктов «1С», отличающимися от разовой поддержки систематичностью оказания услуг, скидками на тарифы обслуживания и другими условиями.
Выберите вариант удобный для вас и закажите поддержку 1С в «1С-Рарус»!
Оцените удобство нашего сервиса, как это сделали уже 100 000 клиентов!
Преимущества абонентского обслуживания 1С
Программы на платформе 1С обладают широким функционалом и способны закрыть практически любую типовую потребность современного бизнеса.
Если вы хотите самостоятельно не разбираться в технических особенностях программы и всегда быть уверенным в работоспособности вашей программы, закажите поддержку 1С в Первом БИТе.
Мы обеспечиваем непрерывную работу Вашей системы автоматизации – от своевременной поддержки пользователей по всем возникающим вопросам до оперативных выездов наших специалистов в случае технических сбоев или по вашему требованию.
Работы в рамках АС не ограничены конкретными услугами, и могут быть направлены как на поддержание существующей системы автоматизации, так и на ее развитие;
Включенные в стоимость договора сервисы фирмы 1С позволяют сделать работу пользователей максимально комфортной и эффективной.
Регулярные работы позволяют прогнозировать расходы на обслуживание системы автоматизации.
Заранее согласованный график обслуживания позволяет экономить время и деньги.
Стоимость включенных в договор услуг и сервисов значительно ниже суммарной их стоимости по-отдельности.
Стоимость часа работы специалиста в рамках договора АС ниже чем при разовых работах.
Пример показан на программе «1С:Бухгалтерия 8» (конфигурация «Бухгалтерия предприятия» редакции 3.0, версия 3.0.41.60). Аналогично интернет-поддержку можно включить и в других программах «1С:Предприятия 8».
Шаг 1
Для подключения интернет-поддержки в программе «1С:Предприятия 8» необходимо зайти в раздел «Администрирование» и выбрать пункт «Интернет-поддержка пользователей».
Если данный пункт отсутствует, нажмите на иконку настройки формы в правом верхнем углу программы, далее — «Настройка навигации».
В открывшемся окне в левой части найдите пункт «Интернет-поддержка пользователей», затем нажмите кнопку «Добавить» и «ОК».
Шаг 2
После нажатия на пункт «Интернет-поддержка пользователей» в разделе «Администрирование» откроется форма интернет-поддержки пользователей. Нажмите на кнопку «Подключить».
Появится окно, в котором нужно указать логин и пароль от портала 1С: ИТС.
Если логин и пароль были указаны верно, то интернет-поддержка подключится, а на форме настройки интернет-поддержки в поле «Логин» появится наименование вашего аккаунта.
Фирма «1С» совместно с компанией «1С‑Рарус» осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
Список услуг, предоставляемых в рамках настройки программ 1С:
Установка
(стоимость работ по установке включена в цену программных продуктов 1С версий не ниже ПРОФ)
Кому выгодно пользоваться услугами службы поддержки?
- Организациям, нуждающимся в разовой консультационной или технической поддержке.
- Компаниям, которые хотят контролировать стоимость и качество каждой оказанной услуги и закрывать работы поэтапно.
- Фирмам, которым необходимы дополнительные работы сверх закрепленных лимитов по договорам сопровождения 1С.
- Фирмам, которые обслуживаются в других 1С франчайзи, но при этом желают оценить уровень сервиса в компании «1С-Рарус».
Условия получения
Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо:
- Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС.
- Иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером «1С» (данное требование не является обязательным в отношении пользователей базовых версий программ «1С:Предприятия 8»).
Справочная информация:
Вы можете заказать сопровождение 1С у наших специалистов:
Обратитесь в компанию «1С-Рарус» для решения проблем с 1С!
Услуга «Поддержка пользователей 1С» — это разовая помощь, направленная на решение конкретных несистемных проблем для различных версий программ 1С и конфигураций 1С:Предприятие 8.2, 8.3. Если вам требуется регулярная поддержка, то более выгодный вариант сопровождения вы можете посмотреть здесь.
Независимо от специфики и уровня сложности задачи специалисты «1С-Рарус» окажут вам оперативную и качественную помощь по любым техническим и операционным проблемам. Специалисты службы поддержки всегда на связи. Удаленная поддержка будет оказана вам в срок от 5 минут! Вариант с классической поддержкой предполагает, что выездной сотрудник прибудет на предприятие в согласованные с вами сроки, но обычно не ранее, чем на следующий рабочий день.
Выгодным преимуществом сервиса «Поддержка 1С» является отсутствие абонентской платы. Вам доступны два варианта оплаты:
- почасовая по факту выполненных работ;
- по предоплате на основе согласованного технического задания (оценка стоимости работ производится заранее на основе опыта выполнения аналогичных задач).
Читайте также: