В outlook приходят письма без вложений
Собственно ситуация такая.
Есть некоторое количество клиентов, которые подключены по POP/SMTP, основная масса по Exchange. К серверу Exchange 2010.
Проблема возникает, если клиент (POP/SMTP) делает Forward письма с вложением, не важно каким.
Те, кто получил этот forward В ОСНОВНОМ (те есть те, у которых такой эффект не наблюдается) видят тело письма, но не видят вложение!
НО! если они сделают forward этого письма на любую другую почтовую сиcтему (gmail, yahoo и тп) то вложение чудесным образом появляется!
Да! и оно видно если это письмо посмотреть через OWA.
Если первоначально пользователь делал не forward, а новое письмо, то вложение видно без проблем!
От версии Outlook, похоже, не зависит. что 2003, что 2010. С клиентами по Exchange похоже, тоже такой проблемы нет.
Сам думал что антивирус, но ни каких антивирусов на почту не стоит, на данных машинах!
Могу приложить собственно пример msg файла. Если его открыть аутлуком, вложения нет, а если поместить на сервер то через OWA вложение доступно.
Куда смотреть не понятно! Заранее благодарю за советы!
- Изменен тип Vinokurov Yuriy Moderator 31 января 2011 г. 12:06 давность и отсутствие активности в теме
Все ответы
Да, и вот еще что. Скажите, исчезают только вложения с кириллическими именами? Или любые, не зависимо от того, какой алфавит использован в имени вложения?
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Значится так. Клиент, КОТОРЫЙ делает FORWARD, те пораждает ТАКИЕ письма, подключается по POP/SMTP к Exchange серверу.
Тот, кто получает эти письма может быть подключен, как угодно. Абсолютно без разницы, даже письмо из Send Items (того кто сделала forward) если сохранить в MSG формат и перенести на флешке на другой комп, то аутлуком оно откроется без вложений.
Алфавит, и содержание вложения значения не имеют! Если при форварде, перекодировать письмо в palin text то все становиться хорошо.
Читать уже принятое такое письмо можно в любом формате, вложений не будет. Если это письмо сохранить в msg формат и открыть сторонним приложением (НЕ аутлуком), то вложения видны!
Могу прислать сам msg файл, просто не понимаю, как его прикрепить в форуме. Либо на Email если скажите.
Своему account-менеджеру (в microsoft) я уже отправил этот файл. Подозреваю, что проблема эта происходит из-за какого-то обновления, причем не аутлука.
Не исключено, что XML-parser или что-то подобное. Проблема в том, что возможности эксперементировать с этими клиентами у меня мало.
Их всего несколько и это достаочно занятые люди, просто так окупировать их машину достаточно сложно. Но мы пытаемся ;-)
Моя почта указана в профиле - пришлите на нее. И все-таки, причина скорее всего в проблемах с MIME, как описано в статье, на которую я сослался самой первой. Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
поумолчанию письмо создается в формате HTML. Но если при форварде поставить plain text, все будет хорошо!
Outlook Anywhere не используется по двум причинам:
1) Тормоза протокола Exchange, а в случае использования кеширования еще и глюки кеша. Все это дополнительная головная боль для админов хелпдеска.
Тормоза особенно сильно выявляются в регионах где нет возможности арендовать хороший канал связи. Даже не по причине дороговизны, просто нет такой технической возможности. Возмем в пример Туркменистан - там канал НА ВСЮ СТРАНУ 300Мб/с. Какой там Outlook Anywhere, о чем вы! Там 2 мбита для конечного пользователя стоят примерно, как Рено Логан в месяц! И наши регионы примерно в таком же состоянии, чуть полегче, но.
2) необходимость использования в качестве шлюза MS ISA или сейчас это Forefront. У нас корпоративная структура не нуждается в таком шлюзе и нам не хочется держать доменный хост в DMZ, посему простейший transparent-proxy продукт типа nginx нас полностью устраивает.Использовать ISA только, как прокси на мой взгляд это как использовать какой-нибудь сетевой анализатор для забивания гвоздей. Это не лучшим образом организованая, но малая часть возможностей ISA. Остальные возможности нам не требуются, посокльку структура сети организована иным образом и ISA в нее не вписывается ни по архитектуре, ни по производительности.
От хранилища это, не зависит, зависит это ТОЛЬКО от клиентской машины и только от нее, к сожалению. Если аккаунт пользователя с проблемами поднять на другой машине, тоже по POP/SMTP, все будет хорошо работать. Проблемы это исключительно локального софта!
Как устранить неполадки Outlook в Windows
Если Outlook даже не откроется, статья Outlook не откроется ? может помочь
Первый шаг в устранении неполадок любого устройства или услуги — убедиться, что вы подключены к Интернету . После подтверждения вашего интернет-соединения откройте Outlook, а затем выполните следующие шаги:
В строке состояния Outlook, если вы видите Отключено , Работает автономно или Пытается подключиться , Outlook не подключен к вашему почтовому серверу.
Подключено к серверу отображается в строке состояния Outlook.
Если Outlook получает, но не отправляет электронную почту, следуйте инструкциям в Outlook, не отправляя электронную почту .
Чтобы проверить папку нежелательной почты в Outlook, на боковой панели Outlook выберите « Нежелательная почта» .
Создать новый профиль
Один из способов узнать, поврежден ли ваш профиль Outlook, — создать новый, а затем посмотреть, решит ли он проблему. Чтобы создать новый профиль Outlook, выполните следующие действия:
В Outlook выберите Файл > Настройки учетной записи > Управление профилями .
В Mail Setup выберите Show Profiles .
В диалоговом окне Почта выберите Добавить .
В новом профиле , в Имя профиля введите имя нового профиля, а затем выберите OK .
Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.
В Outlook выберите Файл > Настройки учетной записи > Изменить профиль .
В окне Outlook закроется , нажмите ОК .
В поле « Выбрать профиль» в списке « Имя профиля» выберите имя созданного вами нового профиля и нажмите « ОК» .
Как устранить неполадки Outlook на Mac
Первый шаг в устранении неполадок любого устройства или услуги — убедиться, что вы подключены к Интернету . После подтверждения вашего интернет-соединения, откройте Outlook и выберите Outlook . Если работа в сети установлен флажок рядом с ним, выберите Работать автономно для работы в Интернете.
Включить аутентификацию SMTP
Если выбор Outlook > « Работа в автономном режиме» не устраняет проблему, вам может потребоваться войти в свою учетную запись электронной почты и проверить настройки. Для этого выполните следующие шаги:
В Outlook выберите Инструменты > Учетные записи .
В счетах , в списке учетных записей на левой стороне , выберите учетную запись электронной почты , который не получает электронную почту.
Под исходящим сервером выберите Дополнительные параметры .
В списке Аутентификация выберите Имя пользователя и Пароль .
В поле Имя пользователя введите свой адрес электронной почты. В поле « Пароль» введите пароль для этого адреса электронной почты. Затем выберите ОК .
Удалить все в папке нежелательной почты , щелкнув правой кнопкой мыши (Windows) или Control-щелчок (Mac) нежелательной почты в папки списка, а затем выберите пустую папку .
Пустой мусор , щелкнув правой кнопкой мыши (Windows) или Control-мыши (Mac) удаленные элементы в папки списка, а затем выберите пустую папку .
В настройках выполните следующие задачи:
- В левом столбце выберите Email .
- В среднем столбце выберите Правила .
- На панели « Правила» выберите любое правило, которое может мешать вам получать или просматривать электронные письма, а затем отредактируйте или удалите его:
- Чтобы удалить правило, выберите его, а затем выберите значок корзины .
- Чтобы изменить правило, выберите « Изменить» (значок карандаша), измените условия или действия правила, а затем выберите « Сохранить» .
Убедитесь, что переадресация электронной почты не включена. Чтобы проверить эти настройки и отключить их, при необходимости выполните следующие задачи:
- В левом столбце выберите Email .
- В среднем столбце выберите Пересылка .
- На панели « Пересылка» снимите флажок « Включить пересылку» и выберите « Сохранить» .
Иногда трудно сказать, когда вы правильно загрузили вложение в Outlook . У вас также могут возникнуть проблемы с просмотром вложений, отправленных вам другими. Вот что нужно делать, если вы не видите вложения в Outlook .
Причины отсутствия приложений Outlook
Когда вы не видите вложения в Outlook, проблема обычно связана с настройками приложения, антивирусными программами или ограничениями устройства. Слабое или перегруженное интернет-соединение также может привести к неправильной загрузке вложений Outlook. Попытка загрузки нескольких файлов одновременно или использование других интернет-приложений также может помешать загрузке вложений.
Если у вас возникли проблемы с добавлением или просмотром вложений электронной почты в Outlook, попробуйте следующие советы:
Ищите значок скрепки . Если вы не можете понять, как загрузить вложение в вашей версии Outlook, опция прикрепления файлов всегда будет отображаться в виде скрепки над или под полем для создания электронного письма.
Перетащите файлы . Если по какой-либо причине вы не видите параметр вложения, вы можете вложить файлы, перетаскивая их в Outlook . Найдите файл, который вы хотите прикрепить на вашем компьютере, и перетащите его в окно создания.
В некоторых версиях Outlook параметр «Всплывающее окно» отображается как « Открыть в новом окне» или поле со стрелкой, появляющейся из правого верхнего угла.
Отключите антивирусное программное обеспечение . Антивирусные программы могут помешать почтовым клиентам правильно загружать вложения. Как правило, это хорошо, так как вложения электронной почты могут содержать компьютерные вирусы и вредоносные программы , но иногда они также могут блокировать допустимые файлы.
Обязательно включите антивирусную программу после просмотра вложений.
Переименуйте расширение файла . Microsoft Outlook блокирует вложения, содержащие исполняемые типы файлов (например, файлы EXE ). Вы можете открыть заблокированное вложение в Outlook , изменив расширение файла в реестре Windows .
Запросить изменения в настройках безопасности Outlook . Если вы используете Outlook в рабочей среде, настройки безопасности могут блокировать вложения. Эти настройки могут особенно повлиять на тех, кто использует Outlook через Exchange Server . Если возможно, попросите администратора или техническую поддержку настроить параметры безопасности для вас.
Столкнулся с проблей, когда я из Ворда или Экселя отсылаю письмо, оно приходит адресату, но без вложения. Чаще это заметно, когда я отправляю письмо клиентам микрософт експрес. Еще есть интересна ситуация. Если я нажимаю на файл правой кнопкой и таким способом отправляю письмо - все приходит с вложениями. В чем может быть проблема?
Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Ответы (5)
Подобная проблема воспроизводитсчя каждый раз или она не постоянна?
Если отправлять отправлять таким образом письмо самому себе проблема воспроизводится?
Пробовали запускать Excel или Word без надстроек и отправлять письмо из этого режима?
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Был ли этот ответ полезным?
К сожалению, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
не каждый раз, только в случаях, когда высылаю письма на Аутлук Экспрес. Всем, у кого микрософт Аутлук 2010 - письма приходят.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Был ли этот ответ полезным?
К сожалению, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Пользователь проверял наличие вложений на Web интерфейсе почты?
Ваш почтовый клиент не знает каким почтовым клиентом пользуется адресат.
Скорее всего проблема либо на стороне клиентов с Outlook Express, либо проблема с Outlook Express не связана.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Был ли этот ответ полезным?
К сожалению, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
По пробую подробней расписать.
По скольку у нас доменная сеть - Пользователь не имеет наличия Web интерфейса почты
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Сталкивался несколько раз уже, что отображение письма в приложении "Почта Outlook" для ПК некорректно. В письме виден только текст, хотя если зайти в этот же ящик через браузер, то письмо видно. Как правило вложения видны, но бывает так, что не видны в приложении Почта.
Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Ответы (8)
Пожалуйста, попробуйте восстановить, а затем сбросить настройки приложения Почта. Сделать это можно следующим образом:
Пуск->Параметры->Приложения и возможности
Далее найдите в списке приложений Почта . Выберите Дополнительно (Дополнительные параметры) и на странице, которая откроется, будет возможность Восстановить/Сбросить приложение.
Если это не решит проблему, то пожалуйста, попробуйте восстановить системные файлы. Сделать это можно следующим образом:
Если это не решит проблему и Вы используете стороннего провайдера почтовых услуг, то необходимо обратиться именно к нему. Если Вы используете почту Outlook и вышеприведённые методы не решили проблему, то пожалуйста, сообщите о данной проблеме разработчикам Microsoft через приложение Центр отзывов.
В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам.
Оскорбление — это любое поведение, которое беспокоит или расстраивает человека или группу лиц. К угрозам относятся любые угрозы самоубийством, насилием, нанесением ущерба и др. Любое содержимое для взрослых или недопустимое на веб-сайте сообщества. Любое изображение, обсуждение наготы или ссылка на подобные материалы. Оскорбительное, грубое или вульгарное поведение и другие проявления неуважения. Любое поведение, нарушающее лицензионные соглашения, в том числе предоставление ключей продуктов или ссылок на пиратское ПО. Незатребованная массовая рассылка или реклама. Любые ссылки или пропаганда сайтов с вирусным, шпионским, вредоносным или фишинговым ПО. Любое другое неуместное содержимое или поведение в соответствии с правилами использования и кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другими вариантами оскорбления или эксплуатации детей.
Читайте также: