Увс 1с не работает
Обещали запустить электронные сертификаты в обязательном порядке с 01.01.2018, но вроде как отсрочили до 01.07.2018.
Тем не менее, вопрос: что прикручивать на УТ 11.3 (запланирован переход на 11.4 в феврале 2018г., если это важно).
(0) Визард - не советую. Если срок до НГ - то с ним не уложитесь. Слабо интегрирован, собственно, с 1С (у нас модуль для УТ10/УПП, вернее "для" - сильно сказано, просто подсистема "рядом" в том же дереве метаданных). В общем, допиливать там весьма и весьма прилично, тем более только-только реализовали работу API 2.0.
Контур - не видел, но разработки их весьма нравятся.
Немного касаюсь "Коруса" - пилю файлы обмена для шлюза поставщика, судя по форматам, интегрируется довольно легко. Но это вроде самое дорогое решение.
Еще по "Визарду" - учитывайте, что модуль рассчитан на 1 ХС, если несколько, то каждый придется купить отдельно.
(0) я жду в УТ 11.4.2 или 11.4.3
Для торговых организаций (опт и розница) в типовых продуктах «1С:ERP Управление предприятием 2», «1С:Комплексная автоматизация» (ред.2), «1С:Управление торговлей» (ред. 11), «1С:Розница» механизмы обмена данными с ФГИС «Меркурий» будут реализованы в 2018 году.
(8) С такой неразберихой, по-моему, кто угодно работает неоперативно. "Визард" тоже плохо отвечает на вопросы. В ответ на вопросы вроде "Здравствуйте, есть ли в купленном модуле . " отвечают коротко и ясно - "НЕТ"(это весь текст ответа).
Мы остановились на Контуре.
Всех посмотрели, никто не готов, но Контур хотя бы на слуху и не сольется внезапно.
К тому же с ними уже работаем по многим направлениям, в том числе Контур.EDI, а там в модуле Меркурия обещают аналогичный интерфейс.
Так что как-то так. Сегодня оплачиваем.
(13) вот пустые полки меня ваще не беспокоят :(
я не представляю как мы продукцию выпишем 2-го января
У кого есть описалово или презентация как устроен обмен от Контура. Посмотрел тут одно из решений- ну обман голимый.
(19) Ну, а вы как думали? Есть еще вопрос, а как эти ребята будут тянуть производственные партии, если их нет в 1С?
21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.
В официальном Telegram-канале 1C:Франчайзи появилась информация, что доступ к сервисам пропал из-за DDoS-атаки на ресурсы 1С и часть сайтов компании.
По неподтверждённой информации, кроме 1C DDoS-атаке подверглись РАР и ФСС.
Информационная служба Хабра направила 1С запрос с просьбой дать официальный комментарий по ситуации. Как указали в компании:
«С 21 апреля происходят DDoS-атаки на различные сервисы для учёта и отчётности в организациях, в том числе на ресурсы 1С. Часть наших сайтов и сервисов была временно недоступна или работали медленно и неустойчиво. На данный момент восстановлено нормальное функционирование большинства интернет-ресурсов и сервисов 1С, включая 1С:ЭДО и 1С-Отчетность. DDoS-атаки продолжаются, технические специалисты 1С отслеживают ситуацию и принимают усилия для обеспечения нормального функционирования интернет-ресурсов и сервисов 1С. Угрозы для данных пользователей не наблюдается, они не пострадали и надёжно защищены».
Несмотря на заявление компании, пользователи Сети продолжают жаловаться на полное прекращение работы 1С. В частности, пользователь Хабра @nat_young рассказал, что со вчерашнего дня в работе сервисов практически ничего не изменилось.
Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Контрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C с 21.04.2022 г.
Ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С
С 21 апреля продолжаются мощные DDoS-атаки на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС. Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее – просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию.
хотя логин и пароль 100% верные и с ними можно без проблем войти в личный кабинет портала 1С:ИТС через браузер.
Или: "Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку",
или: "Ошибка аутентификации. Неизвестная ошибка сервиса",
или ошибка аутентификации при подключении Интернет-поддержки: "Неверный логин или пароль".
или: "Логин и пароль сохранены в программе, но проверка корректности логина и пароля не выполнены из-за ошибки:
Ошибка при подключении к серверу. Ошибка работы с Интернет.
Failure whem receiving data from the peer".
Варианты решения проблемы отличаются для "новых" конфигураций (БП 3.0, УТ 11, БГУ 2.0, УНФ, ERP и пр.) на управляемых формах и для "старых" конфигураций на обычных формах (УПП 1.3, БП 2.0, УТ 10.3, БГУ 1.0 и пр.).
Для конфигураций на управляемых формах актуальных версий разработчики выпускают специальные патчи, какждый из которых позволяет решить какуют-то одну конкретную проблему типовой конфигурации.
Обратите внимание, что для восстановления работоспособности разных сервисов может потребоваться выполнить несколько действий и/или установить нескольких патчей.
Патч EF_00_00447762 для подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС.
Патч предазначен для новых пользователей или тех кто разлогинился и не могли ввести в программу свой логин и пароль, т.к. программа не позволяла их сохранить без проверки учетной записи с такими данными. Если логин и пароль уже были введены ранее и сохранены в информационной базе программы 1С, то установка данного патча не требуется.
Установите патч EF_00_00447762 для используемой конфигурации. Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447762.cfe вручную.
Установка патча позволит сохранить введенные логин и пароль от Интернет-поддержки в информационной базе 1С без проверки существует ли такая учетная запись на портале 1С.
Т.е. патч не отменяет необходимость регистрации программного продукта на портале 1С или оформления договора ИТС, не вносит никаких изменений в условия предоставления поддержки и доступа к сервисам, а влияет только на возможность сохранения логина и пароля в информационной базе 1С. При обращении к сервисам логин/пароль, а также наличие договора ИТС для предоставления доступа к сервисам будут проверяться точно так же как и прежде. Если будут введены некорректные данные, то у пользователя не будет доступа ни к каким сервисам.
Для установки патча перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчем и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патча перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Обновление сертификата удостоверяющего центра для восстановления работоспособности сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" версиях конфигураций
В связи DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C на сайтах сервисов 1С был установлен новый цифровой сертификат безопасности. Поэтому пользователям "старых" версий конфигураций (1С:Управление производственным предприятием ред.1.3, 1С:Управление торговлей ред.10.3, 1С:Бухгалтерия предприятия ред.2.0, Зарплата и и управление персоналом ред.2.5 и т.п.), в которых используется режим совместимости с версией 8.3.7 и ниже, необходимо вручную обновить сертификат удостоверяющего центра.
Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:
- закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
- сделать копию старого сертификата
- заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.20.1769\bin\cacert.pem
Замена сертификата возможна тремя способами:
Установка сертификат безопасности должна помочь возобновить корректную работу сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" конфигурациях.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С-ЭДО установите патчи EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 для используемой конфигурации. Если патчи не устанавливаются автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 вручную.
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
3.0.111.25, 3.0.111.20, 3.0.111.16, 3.0.110.29,3.0.110.24, 3.0.109.29, 3.0.110.20, 3.0.109.61, 3.0.109.57,3.0.109.25, 3.0.108.206, 3.0.108.36, 3.0.108.31, 3.0.108.28, 3.0.107.37
Для установки патчей перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчами и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патчей перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.
Если используемая конфигурация давно не обновлялась и её версия ниже той, для работой с которой предназначены патчи, то конфигурацию необходимо сначала обновить, а потом повторить установку патчей.
Для пользователей специализированных отраслевых конфигураций с режимом совместимости 8.3.15 и выше, которые разработаны с использованием Библиотеки электронных документов (БЭД) версий 1.9 и 1.8 или Библиотеки стандартных подсистем (БСП) включающих соответствующие версии БЭД, установка исправительного патча для Библиотеки электронных документов (БЭД) также должна помочь возобновить корректную работу сервиса 1С-ЭДО.
Какая версия БЭД в вашей конфигурации можно узнать с помощью команды Перейти по ссылке (в правом верхнем углу нажмите на кнопку со стрелочкой вниз или Shift+F11)
e1cib/list/РегистрСведений.ВерсииПодсистем
Откроется Регистр сведений Версии подсистем с указанием всех версий подсистем используемых в конфигурации.
Для конфигураций разработанных с использованием БЭД версии 1.9.4.* необходимо установить патч EF_00_00447194_29, а для остальных EF_00_00447194.
Пользователям отраслевых, нетиповых, модифицированных ("кастомизированных") и оригинальных конфигураций с целью уточнения необходимости каких-либо действий для сохранения корректной работы сервисов "1С" рекомендуем обращаться к разработчикам соответствующих конфигураций либо к организациям, выполнявшим кастомизацию.
Если при отправке электронных документов не выполняется проверка просроченного маркера доступа, то установите патч EF_00_00444629.
Для восстановления работоспособности сервиса 1С:Номенклатура установите патч EF_00_00447854 для используемой конфигурации.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
Патч EF_40000850_15 для решения проблемы с ошибкой расшифровки "Набор ключей не определен" возникающей при обмене данными ЭЛН
Если при обмене данными ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности) с сайтом ФСС выходит ошибка расшифровки "Набор ключей не определен", то установите патч EF_40000850_15
Патч EF_10239023 для решения проблемы с ошибкой при открытии формы организации или банковских счетов.
Если при попытке открыть карточку организации или банковских счетов выходит ошибка "Не удалось получить об идентификаторах платежных систем СБП", то установите патч EF_10239023.
Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.
То скорее всего проблема в том, что в рамках повышения безопасности информационного обмена на сайтах сервиса ЦРПТ "Честный знак" было произведено отключение протокола HTTP при работе с API. Для возможности обмена данными необходимо проверить и скорректировать настройки своих учетных систем на работу по протоколу HTTPS в соответствии с п.4.5. Инструкции "Установка защищенного соединения к API по TLS (https)" стр.28.
Если сохраняются сложности с работой в системе, то попробуйте очистить кэш DNS с компьютеров и других устройств для работы с маркировкой.
Также возможны блокировки со стороны провайдеров.
Отмена штрафов за несвоевременную сдачу отчетности при подтверждении оператора ЭДО об объективных трудностях сдачи отчетности ФНС
В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС опубликовано письмо ФНС России от 28.04.2022 ЕА-4-15/5257@ "О привлечении к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное ст. 119 НК РФ".
В письме, в частности, говорится:
"В этой связи, в случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган подтверждающие документы.
Такими подтверждающими документами, в том числе, являются письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.
Таким образом, при представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки, налоговым органом не инициируется процедура привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса."
Перестал работать сервис 1С-ЭДО, Перестали заполняться реквизиты контрагентов по ИНН в программах 1С, В программе 1С перестала работать 1С-Отчетность, Ошибка работы сервиса 1С ЭДО, Перестала отправляться отчетность из 1С:БГУ, Ошибка Удаленный узел не прошел проверку при работе с сервисом 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Перестала работать электронная отчетность 1С, Почему в программе 1С не работает 1С-ЭДО, Перестал работать сервис 1С-Отчетность, Ошибка сервиса 1С ЭДО, Не работает 1С-Отчетность, Не работает ввод контрагента по ИНН в 1С, Ошибка при работе с сервисом 1С Контрагент, В программе 1С не работает 1С-ЭДО, Почему не работает сервис 1С-Отчетность, Ошибка при загрузке реквизитов контрагентов по ИНН в 1С, В программе 1С перестал работать электронный документооборот, 1С ЭДО не работает в 1С:БГУ, В программе 1С УПП не работает 1С-Отчетность, Не работает 1С БГУ заполнение по ИНН, Не работает заполнение по ИНН в программе 1С 8.3, Восстановление работы сервиса 1С-Отчетность в 1С:Бухгалтерии, Как восстановить работоспособность сервиса 1С-ЭДО в 1С Бухгалтерии,
Теги: Ошибка в работе сервиса 1С-ЭДО, Ошибка в программе 1С-Отчетность, Перестал работать сервис 1С Отчетность
В сегодняшней статье я расскажу об уязвимостях сервера 1С в корпоративной сети.
Как показала практика, в инсталляциях с 1С все допускают одни и те же ошибки разной степени серьезности. Я не буду касаться очевидных вещей вроде установки обновлений, но пройдусь по специфике работы сервера приложений под Windows. Например, по возможности бесконтрольно манипулировать базами Microsoft SQL с помощью инструментов 1С.
Исторически так сложилось, что редко когда системные администраторы и программисты 1С работают как одна команда. Чаще всего специалисты по 1С не вникают в тонкости системного администрирования, а сисадмины не стремятся постичь нюансы работы 1С.
И получается инфраструктура с «детскими болячками», очевидными для специалиста по ИБ ― ниже привожу личный ТОП таких проблем.
По умолчанию платформа 1С при установке создает специальную учетную запись с ограниченными правами, под которой работают службы сервера ― USR1CV8. Все идет хорошо, до тех пор пока не становятся нужны ресурсы сети: например, для автоматических выгрузок-загрузок. Учетная запись по умолчанию не имеет доступа на сетевые папки домена, поскольку является локальной.
В своей практике я встречал множество способов решения этой задачи: папки с доступом на запись для группы «Все», сервер 1С под учетной записью с правами администратора домена, явно прописанные в коде учетные данные для подключения сетевого ресурса. Даже запуск сервера 1С под пользовательской сессией как обычное приложение.
Заходим на сервер по RDP, видим такое окно и получаем нервный тик.
Конечно, «захардкоженые» пароли и сетевые ресурсы с анонимным доступом на запись встречаются редко. В отличие от работы сервера 1С из-под обычной доменной учетной записи. Разумеется, с возможностью выполнить произвольный код «на сервере».
Как известно любому 1С-нику, но не любому системному администратору, в обработках 1С есть два режима выполнения процедур: на сервере и на клиенте. Запущенная в «серверном» режиме процедура будет выполнена под учетной записью службы сервера приложений. Со всеми ее правами.
Если сервер 1С работает с правами администратора домена, то потенциальный вредитель сможет сделать с доменом что угодно. Разумным выходом станет создание специальной учетной записи ― по мотивам USR1CV8, только уже в домене. В частности, ей стоит разрешить вход только на определенные серверы в оснастке «Пользователи и Компьютеры Active Directory».
Настройка входа только на разрешенные серверы.
Не лишним будет и разрешить вход на сервер только в качестве службы, отключив возможность локального (интерактивного) входа в систему. Сделать это можно через локальные политики безопасности непосредственно на сервере, либо с помощью доменных групповых политик.
Назначение прав пользователя в локальной политике безопасности.
Все то же самое касается и учетной записи сервера Microsoft SQL. Седых волос может прибавиться от вредных привычек:
- запускать SQL с правами администратора компьютера или даже домена для удобного резервного копирования;
- включать возможность запуска исполняемых команд через хранимую процедуру xp_cmdshell для переноса резервных копий на сетевые ресурсы через красивые планы обслуживания.
Регулярно в практике встречается подключение баз данных к серверу 1С под пользователем «SA» (суперпользователь в SQL). Вообще, это не так страшно как звучит, ведь пароль от SA захэширован в файле 1CV8Reg.lst на сервере приложений. Хэш злоумышленник получить гипотетически может ― не забываем про права учетной записи сервера ― но расшифровка окажется долгой, особенно если использовать брутфорс.
Но все же не лишним будет настроить аудит доступа к этому файлу с уведомлением ответственных лиц.
Другое дело, когда программистам 1С «делегируют» обязанности DBA. Опять же, из личного опыта: сервер SQL был в зоне ответственности программистов, как и интеграция внешнего сайта с базами 1С. Итогом был пароль SA в скриптах сайта.
Для собственного успокоения стоит поставить на SA сложный пароль или вовсе деактивировать эту учетную запись. На SQL тогда нужно включить доменную аутентификацию для управления и создать для 1С отдельное имя входа с правами на необходимые базы.
Если вы не хотите оставить возможность создавать базы SQL через интерфейс 1С, то новому пользователю хватит общей роли public и db_owner непосредственно в базе 1С.
Это можно проделать через Management Studio или простым скриптом T-SQL:
Правам пользователей в 1С почему-то мало кто уделяет внимание. А ведь пользователь с правами «Административные функции» или «Администрирование» запросто выгрузит базу в .DT через конфигуратор и унесет домой ― это подарит не одно мгновение волнительного счастья вашему руководству. Поэтому стоит поймать на рюмочку чая 1С-ника и посидеть совместно над базой, чтобы узнать, какие пользователи имеют подобные права. А заодно ― чем грозит понижение их полномочий.
Право выгрузить базу у роли Полные Права в типовой 1С: Бухгалтерии 2.0.
Следующий важный момент ― запуск внешних обработок. Как мы помним, в 1С можно запускать код с правами учетной записи сервера. Хорошо, если она не имеет административных прав на систему, но все равно стоит исключить возможность запуска подобных обработок для пользователей. И не забудьте попросить специалиста по 1С «встраивать» дополнительные отчеты и обработки в базу. Хотя не во всех обработках поддерживается встраивание ― эта возможность зависит от версии 1С.
Проверить, какие типовые роли не имеют прав на открытие внешних обработок, можно в конфигураторе.
Все эти действия не только помогут защититься от потенциального «внутреннего вредителя», но и станут дополнительной преградой на пути вирусов-шифровальщиков, маскирующихся под обработки 1С.
Если все же необходим запуск внешних обработок, то неплохим вариантом контроля и подстраховки будет аудит их запуска. Штатного механизма аудита у 1С пока нет, но в сообществе уже придумали несколько обходных маневров. Внедрять эти механизмы стоит в паре со специалистом 1С, также как и настраивать уведомления о событиях в журнале регистраций базы.
Отдельно отмечу возможность настройки доменной аутентификации пользователей вместо аутентификации 1С. И пользователям будет удобнее ― меньше паролей в их памяти снижает риск появления стикеров на мониторе.
Итак, пользователи теперь не могут запускать обработки, учетная запись сервера максимально ограничена. Но есть и еще кое-что: учетная запись администратора кластера 1С, которая не создается по умолчанию.
Ее отсутствие опасно: любой человек с ноутбуком при открытом доступе к сетевым портам сервера (по умолчанию это TCP:1540) может создать там свою базу, и ограничений на запуск обработок не будет. А еще злодей сможет получить информацию по базам данных, по работающим пользователям, изменить параметры кластера и даже принудительно завершить работу определенных пользователей.
Пример скрипта на PowerShell, изгоняющего всех пользователей изо всех баз сервера:
Использование подобного способа работы с сервером 1С в благих целях уже упоминалось в одной из предыдущих статей.
Создать администратора кластера не просто, а очень просто ― достаточно щелкнуть правой кнопкой на пункте «администраторы» в управлении кластером 1С, создать нового администратора, задав логин и пароль.
Создание администратора кластера 1С.
Я коснулся лишь части недоработок при настройке 1С: Предприятия. Для самостоятельного изучения рекомендую почитать до сих пор не потерявшие актуальность материалы:
Поделитесь в комментариях своими нестандартными решениями и курьезами при работе с системой 1С: Предприятие.
Данная статья является анонсом новой функциональности.
Не рекомендуется использовать содержание данной статьи для освоения новой функциональности.
Полное описание новой функциональности будет приведено в документации к соответствующей версии.
Полный список изменений в новой версии приводится в файле v8Update.htm.
Планируется в версии 8.3.21
В версии 8.3.21 мы сделали ряд доработок, призванных сделать взаимодействие системы с пользователем более удобным для пользователя.
Помощь пользователю при ошибке при входе в систему
Если ошибка произошла при входе в систему, пользователю можно будет показать дополнительную информацию, которая сможет помочь ему решить возникшую проблему:
Ссылка на ресурс с информацией (например, на сайт, где описаны способы решения возникшей проблемы)
Ошибки, возникающие при входе в систему – одни из самых непростых в обработке. Такие ошибки, в частности, могут возникать из-за недоступности сервера 1С, и, значит, в этот момент с сервера нельзя получить данные о том, какую информацию показать пользователю. Поэтому описанную выше информацию можно записать для каждой базы в файл списка баз *.v8i – при неудачном входе в систему информация будет считана из этого файла (при доступности файла) и показана пользователю.
Есть варианты работы, когда файлы *.v8i недоступны – работа в облаке, удалённая работа и т.п. Поэтому эту информацию также можно настроить через стандартную обработку «Управление настройками отображения ошибок» (параметры «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи») и сохранить в инфобазе. Если с клиента уже был ранее осуществлен успешный вход в систему – эти параметры считываются с сервера и кэшируется на клиенте.
Если клиент успешно связался с сервером и считал актуальные значения параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи», но далее при работе системы возникли проблемы при соединении с сервером – в диалоге попытки повторного подключения будут использованы последние считанные значения параметров.
Обратите внимание! Информация, записанная в файле *.v8i, и настройки параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи» - независимы друг от друга. В случае, если доступен файл *.v8i, но недоступен сервер 1С и на клиенте нет закэшированных значений параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи» – пользователю будет показана информация из файла *.v8i, в противном случае – информация из параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи».
Настройки подключения к базе
В файл списка баз (*.v8i) в свойства базы добавляется параметры:
StartupErrorHelpText (строка) – текст, отображаемый в диалоге ошибки до начала сеанса или диалоге попытки повторного подключения
StartupErrorHelpURL (строка) – ссылка на ресурс с информацией
Тонкий клиент
Проверьте сетевое соединение
Проверьте, что параметры подключения указаны верно
Если проблема возникла уже после начала работы с системой - на форме повтора попытки соединения с сервером отображаемый текст будет таким же, как и на таблице вверху, а полный текст можно посмотреть, нажав на ссылку «Показать подробности…».
Веб-клиент
При невозможности связаться с веб-сервером в браузере будет отображена страница с информацией об ошибке подключения, текстом, заданный в настройках, и текстом, полученным из запроса на адрес сервиса информации (т.е. фактически с той же информацией, что и в тонком клиенте):
Это будет работать при соблюдении нескольких условий:
На веб-сервер уже был осуществлен удачный вход из браузера (для кэширования на клиенте страницы, показывающей информацию об ошибке)
Браузер должен поддерживать технологию service-workers
Про сервер обработки ошибок при запуске
Выше мы упомянули параметр «Адрес сервиса обработки ошибок при запуске».
Если этот параметр задан, то при ошибках запуска по этому адресу клиент 1С сделает запрос дополнительной информации. А по этому адресу можно настроить веб-сервер, который будет отдавать более подробную информацию о текущей ситуации - информировать пользователей при возникновении неожиданных аварийных ситуаций и / или недоступности сервера и т.п. Например, можно отобразить пользователю текст “Мы уже работаем над проблемой. Работа сервера возобновится после 14:00”.
Для поддержки это сценария можно реализовывать совсем простой вариант: просто положить JSON-файл в папку и настроить веб-сервер (Apache, nginx, IIS) на отдачу этого файла. При возникновении проблем на сервере можно вписать в этот файл необходимый текст (userMessage) и настроить время, до которого этот текст будет отображаться на форме (в нашем примере – до 14:00).
Можно реализовывать и более сложные сценарии – например, отправлять информацию об ошибках при входе в систему на внутренний сервис техподдержки организации.
Отчет об ошибке
При формировании отчета об аварийном завершении добавляется возможность показа окна “О программе”.
Читайте также: