Управление компанией с помощью excel
Всем привет, сегодня мы рассмотрим 7 приёмов для excel, которые помогут вам в настройке рекламных кампаний.
Формула для определения символов в ячейке
Начнём с очень простой формулы для подсчета символов в ячейке — “=ДЛСТР( N )”. Данная формула будет очень полезна при создании/редактировании объявлений для яндекс директ и google adwords. Работает она очень просто, считает количество символов в указанной ячейке N . Очень удобно использовать эту формулу в сочетании с функцией “условное форматирование” при проработке заголовков.
Определяем количество символов в ячейке без учета знаков препинания
Для яндекс директа также будет полезна формула:
Эта формула считает количество символов в ячейке без учета знаков препинания (Вместо “ N ” подставляем нужный нам адрес ячейки). В заголовках и тексте объявлений для яндекс директ знаки препинания не считаются (кроме “?”, он считается).
Делаем буквы заглавными
Продолжим работу с заголовками при помощи формулы:
=СЦЕПИТЬ(ПРОПИСН(ЛЕВСИМВ( N ));ПРАВСИМВ( N ;(ДЛСТР( N )-1));(«!»))
Эта формула делает заглавной первую букву текста в ячейке N и ставит в конце “!”
Удаляем лишние пробелы
Также для работы с объявлениями будет полезна формула “=СЖПРОБЕЛЫ(N)”. Эта формула удаляет лишние пробелы в ячейке N , лишними считаются пробелы до и после текста, а также больше 1 пробела между словами.
Формула для поиска словоформ
Следующим полезным инструментом будут специальные символы для функций найти (ctrl+f) и найти и заменить (ctrl+h).
Предположим, вам нужно найти все ячейки в тексте которых есть слова “входная дверь”, но вам нужно найти не только идеальные совпадения, но и разные словоформы. Именно для таким ситуаций используется символ “?”. Знак вопроса в вышеуказанных формулах означает один любой символ, т.е. нам нужно в поисковую строку ввести слова “входн?? двер?”, в таком случае мы найдём также запросы “выходные двери”, “входную дверь” и т.д.
Далее рассмотрим ситуацию, когда нам нужно найти определенную фразу в тексте ячеек, но нам нужно учесть, что между искомого словосочетания может быть любое количество других слов. Для такой задачи мы будем использовать символ “*”, который означает любое количество неизвестных символов. Например, если мы будем искать фразу “купить*дверь”, то эксель покажет совпадения с ячейками “купить входную дверь”, “купить межкомнатную дверь” и т.д. Также стоит упомянуть, что если вам нужно найти символы “?” или “*” в тексте ячеек, то нужно перед ними поставить символ “~”.
Переносим РК с помощью формул Excel: 5 шагов
Теперь рассмотрим пару полезных приёмов для переноса РК из яндекс директ в google adwords. Если нам нужно перенести список минус слов, то мы сталкиваемся с тем, что в яндекс директ это будет сплошной текст с минусами, тогда как нам нужно, чтобы каждое слово было с новой строки и без минусов.
- Чтобы быстро привести минус слова к нужному нам формату мы копируем список и вставляем в ячейку эксель (перед тем как вставить список, нужно поставить символ ‘ апостроф, чтобы эксель не посчитал наш список формулой и не выдал ошибку.
- Дальше мы переходим на вкладку данные(1), нажимаем на кнопку “текст по столбцам”(2), выбираем в диалоговом окне формат данных “с разделителями” и нажимаем далее.
- В следующем окне мы выбираем символ разделитель “другой” и вписываем в окно рядом символ минус, затем нажимаем готово. Теперь мы избавились от минусов и каждое слово у нас в своей ячейке, осталось только превратить строку в столбец, что легко сделать с помощью функции транспонирования.
- Выделяем все нужные нам ячейки, затем нажимаем правой кнопкой мышки на пустой ячейке и выбираем “специальная вставка” > “транспонирование”.
- Дальше с помощью функции поиск и замена удаляем (заменяем на пустое значение) все лишние символы (плюсы, восклицательные знаки и скобки), копируем наш список минус слов и вставляем в интерфейс google adwords.
Прорабатываем заголовки для Google AdWords
Последним на сегодня инструментом будет пара формул для проработки заголовков в гугл adwords. Данные формулы разбивают длинное ключевое слово на 2 части по количеству символов. Пример работы формул:
А вот сами формулы:
=ПРАВСИМВ( N ;ДЛСТР( N )-ДЛСТР( M )-1)
Вместо N в формулу надо подставить ячейку с текстом, а вместо M ячейку в которой находится первая формула.
На этом на сегодня всё. Если у вас есть какие-то формулы или инструменты для экселя, которыми вы пользуетесь ежедневно при настройке РК добавляйте их в комментариях буду очень благодарен!
Знаете, как называется худшая в мире CRM-система? MS Excel. Эта шутка ходит среди западных и российских вендоров корпоративного ПО. Excel, легендарный продукт в хорошем смысле этого слова, окружён десятками мифов: Excel знают все, в нём можно сделать все, с ним не нужна CRM-система и т.д. От раза к разу на профессиональных форумах, от будущих клиентов, от компаний мы слышим упорное сопоставление CRM и Excel. Конечно, с точки зрения разработчика это неравный бой, но мы всё же решились на детальное сравнение.
Электронные таблицы vs СУБД
Что такое Excel? По своему классу это табличный процессор или, если проще, электронная таблица — прикладная программа для решения вычислительных задач. Электронные таблицы (и тут речь не только об Excel, но и множестве аналогов и конкурентов) были обречены на успех в бизнесе и вообще в любом делопроизводстве, ведь изначально большинство расчётов выполнялось в табличной форме. Буквально ещё в 90-х годах на столах можно было видеть типографские бухгалтерские главные книги, оборотно-сальдовые ведомости, различные табели, сметы, формы отчетности, калькуляции и т.д. Вся эта документация была ничем иным как таблицами.
Электронный таблицы в том виде, в каком мы их знаем сегодня, заменили собой довольно большой блок программирования — то, что раньше решалось на ЭВМ только с помощью кода, теперь можно реализовать с помощью различных формул, макросов, функций. Таблицы отражают взаимосвязи, позволяют сохранять и переиспользовать расчёты, строить диаграммы и т.д. Одно из основных преимуществ электронных таблиц в целом и Excel в частности — пересчёт формул «на лету» при любом изменении входных данных. Соответственно, это даёт возможности моделирования, прогнозирования, планирования и анализа. Причём все перечисленные возможности становятся доступными пользователям, далеким от информатики и математики.
Дополнительная ценность Excel — возможность создавать пользовательские функции и скрипты на языке Visual Basic for Application. Необходимый код пишется в стороннем редакторе и затем запускается в таблице, обрабатывая входные данные. Фактически таблица становится интерфейсом кода на VBA. Для создания подобных функций требуется навык программирования — рядовой пользователь не справится.
Но, как известно, дьявол в мелочах — и настоящий ад может случиться, если переоценить таблицы и начать их использовать как единственное хранилище информации, или, говоря иначе, как базу данных. На первый взгляд кажется, что всё просто отлично: данные можно записывать и перезаписывать, можно искать информацию по нужным условиям, сортировать, делать выборки с помощью фильтров. Однако по сравнению с реляционными СУБД, которые лежат в основе большинства CRM-систем, операции манипулирования данными в том же Excel кажутся незначительными. К тому же, таблицы не столь безопасны, как СУБД.
Кстати, об освоении таблиц стоит сказать отдельно. Безусловно, они здорово облегчают жизнь многим менеджерам, бухгалтерам и даже инженерам, но если кто-то вам скажет, что он «гуру Excel», то, скорее всего, человек заблуждается. Освоение Excel на уровне продвинутого пользователя едва ли проще, чем освоение нового языка программирования. Но такая уверенность в рядах компаний существует, отсюда и растут корни целой группы типичных ошибок работы с табличными процессорами.
История из жизни. В одной компании завёлся тот самый «гуру Excel». Он занимал руководящий пост, и в силу этой привилегии решил всех своих подчинённых перевести на рельсы автоматизации. Бюджет отдела, планы, рабочие отчёты и KPI стали считаться исключительно в Excel. Пока он собирал, а затем и агрегировал информацию сам, всё было относительно неплохо. Когда с книгами Excel в расшаренных на сервере папках стали работать все, появились необычные данные типа KPI +370% к заработной плате или шестизначного плана продаж. На чём «погорели»:
- на формулах — протягивали формулы по столбцам, не думая об абсолютных и относительных ссылках на ячейки
- на связи таблиц — ошибка в одной таблице приводила к размножению ошибок по всей импровизированной базе
- на форматах данных — хотя попытки унификации ввода и были предприняты, копипаст и кривые руки делали своё дело, и в итоге из-за различных форматов часть расчётов оказывалась некорректной
- на скрытых строках и столбцах — кто-то их скрывал, а другие не замечали и использовали эти диапазоны в расчётах
- на сортировке — при сортировке забывали выделять весь массив и в итоге, значения одного поля присваивались другому
- на сводных таблицах — у части менеджеров были проблемы с представлением зависимостей
- на округлении — кому-то понравились цифры без копеек, он настроил таблицы под себя, а эти копейки стали набегать в рубли расхождения.
CRM изнутри
Теперь о CRM-системе, которая представляет собой логику + СУБД + интерфейс. Реляционная база данных, которая используется в CRM, это множество связанных между собой таблиц. Каждая строка (она называется запись) описывает один объект (например, клиента), а каждый столбец содержит атрибуты этого объекта (например, контакты, счета, покупки, скидки и т.д.). Для идентификации записей (строк) используется первичный ключ — набор полей, сочетание которых однозначно определяет запись в таблице.
Например, вы пользуетесь CRM. Когда вы выгружаете отчёт о том, какие клиенты совершили покупку в текущем месяце, то внутри CRM происходит примерно следующее: таблица «Клиенты» по уникальному идентификатору (ключу) связывается с таблицей «Покупки», «Оплаты», «Номенклатура» и т.д., в зависимости от того, какую информацию вы хотите получить в итоговом отчёте. При этом СУБД в идеале должна работать максимально шустро, чтобы пользователь даже не заметил процесс. Именно благодаря такой архитектуре CRM умеет быстро и точно строить выборки в любом разрезе, позволяет мгновенно находить связанные с клиентом звонки, сделки, документы. Понятно, что подобную функциональность в Excel реализовать невозможно. Даже связка двух-трёх таблиц уже даёт ощутимые «тормоза» при работе с документами, а в онлайне зачастую просто не позволяет выполнить операцию.
Кроме того, реляционные базы данных при правильном подходе к управлению обеспечивают безопасность информации, защиту от несанкционированного доступа, целостность и согласованность данных. Они поддерживают многопользовательский режим работы без коллизий и конфликтов. Все действия логируются и почти всегда можно найти того, чьи шаги привели к ошибке или умышленному вреду.
Опять же, разделение прав доступа обеспечивает защиту от новичка, дурака и даже недобросовестных намерений. Так, например, сотруднику (простому менеджеру) могут быть даны права только на запись данных, а редактирование и удаление ему недоступны. Таким образом, максимальный вред от неопытного сотрудника — внесение ошибочной информации, но никак не удаление чужих важных сведений.
Эскизы на салфетках
Вообще, в бизнесе насчитывается огромное количество способов накопления и хранения информации о клиентах, и все они сосуществуют в нашей действительности, правда, не всегда мирно. Итак, золотой топ «носителей информации» российского малого и среднего бизнеса.
-
Excel и прочие электронные редакторы. Создаются именованные строки и столбцы, вносятся данные, часть информации записывается комментариями к ячейке. Масштаб может быть любой — от банального списка клиентов и их контактов до огромного полотна управления отгрузками и продажами.
Примерно так — причём удобно двигать размеры (сарказм). Кстати, для создания таких таблиц нужно терпение и рабочее время.
В общем, мы неслучайно подняли тему работы с данными и взаимоотношениями с клиентами в CRM против таблиц — слишком много недостатков у табличных процессоров, которые хотят стать CRM-системой.
Let’s неравный бой begin
Таблицы ограничивают доступ сотрудников и руководства к информации. И это значительный недостаток. Вы можете сказать, что существуют табличные редакторы с возможностями совместной работы онлайн, однако, во-первых, даже у Microsoft такие версии слабее по возможностям, во-вторых, доступ можно закрыть в любой момент, всего лишь изменив ссылку.
CRM-системы позволяют тонко настраивать права доступа на уровне групп и отдельных пользователей. В то же время руководитель может беспрепятственно просматривать профиль работы с каждым клиентом, а также ставить задачи, формировать отчёты и т.д.
В таблицах практически невозможно отслеживать полный путь взаимоотношений с клиентами. Нельзя добавить шаги взаимодействия (у менеджеров самый популярный способ — добавлять служебные заметки примечаниями), записи разговоров, историю переписки. Если какие-то вопросы решались посредством почты или переговоров, информация по ним может быть внесена в примечаниях или не внесена вовсе.
CRM-система отслеживает путь клиента от холодного лида до допродажи, не упуская ни малейшего взаимодействия. Например, в RegionSoft CRM все звонки с записями разговоров, вся переписка с клиентом и все действия менеджеров сохраняются в карточке клиента и к этой информации можно получить практически мгновенный доступ. По итогам разработки клиента можно сформировать и распечатать отчёт по динамике взаимоотношений, в котором будут отображены все воздействия.
В Excel и прочих табличных редакторах нельзя отслеживать работу менеджеров и адекватно реагировать на кризисные ситуации. Матрицы KPI, конечно, существуют в таблицах, однако о гибкой настройке думать не приходится — всё ограничивается несколькими прописанными формулами. В CRM динамика выполнения задач менеджерами доступна линейному и высшему руководству, недочёты и провалы видны сразу, на них можно оперативно реагировать, не дожидаясь конца месяца и заполнения «таблички ключевых коэффициентов».
— Эд, согласно моей таблице, ты выполнил ужасную работу.
— Потому что ваши таблицы плохо продуманы и не имеют ничего общего со сложным реальным миром. И да, позвольте напомнить, что формула указывает на неверную ячейку.
— Цифры не врут.
В таблицах сложно оценить потенциальные сделки, застойные сделки, стадии работы с клиентом. В основе взаимоотношения с клиентами с точки зрения коммерческого интереса лежит воронка продаж. Её можно отрисовать в Excel, в Интернете описаны десятки шаблонов для этого, однако анализ воронки в различных разрезах (по менеджеру, датам, компаниям, номенклатуре и т.д.) возможен исключительно в CRM-системах. Самая большая сложность работы со сделками в Excel — это необходимость вносить все данные вручную, от стоимости заказа до статуса и этапа разработки клиента. Естественно, что рано или поздно менеджер прекращает эту работу или забывает о ней. В CRM же после правильной первичной настройки статусы и этапы меняются автоматически, а стоимости «подтягиваются» при создании и проведении счёта.
Excel даёт довольно слабые возможности отчётности, много времени уходит на обработку данных, построение выборок и анализ. Тут стоит описать реальную ситуацию. Клиент отправлял отчет по реализации за период в головной офис. Объем файла был около 50 000 строк. В выгрузку попадали нерелевантные и ненужные данные. Сортировка и очистка данных у менеджера занимала ровно один рабочий день, и это при наличии специальных формул и макросов. CRM позволяет делать подобные выборки с помощью гибко настраиваемых фильтров с множеством критериев, кроме того пользовательские фильтры можно сохранять и использовать по необходимости (во всяком случае, именно так эта функция реализована у нас в RegionSoft CRM).
В CRM можно настроить несколько уровней доступа к данным клиентов, в Excel это сделать невозможно. Ведение базы клиентов в электронных таблицах чревато для бизнеса проблемами с безопасностью: данные могут потеряться как по техническим причинам, так и при увольнении сотрудника. Чего у Excel не отнять, так это его легкой «транспортировки» за пределы бизнеса, в том числе в руки конкурентов.
Чтобы забрать данные из десктопной CRM, нужно постараться. Вся оперативная информация о клиентах, контактах, планах, проектах, задачах должна быть в CRM-системе, а не «в голове сотрудника». Эта CRM-система должна быть защищена, т.е. иметь технические возможности, при которых сотрудник не сможет унести из нее сведения (если, конечно, ему не дали прав администратора сервера данных). Например, RegionSoft CRM имеет глубокую проработку безопасности, начиная с интеграции с ActiveDirectory и заканчивая контролем IP-адресов, MAC-адресов, с которых для пользователя разрешено подключаться к системе, подключения к корпоративной базе через alias (когда пользователь не знает реального расположения базы) и др. Совокупность этих мер и дает безопасное окружение для бизнеса. Но всегда есть человеческий фактор, от которого никуда не денешься. Сегодня человек лоялен, а завтра ему бес в ребро — и пошло поехало — твоим клиентам уже продают твои конкуренты. Поэтому должна быть именно совокупность мер, чтобы даже при возникновении желания слить данные, максимально затруднить это технически.
Таблицы дают лишь минимальный набор функций для сегментации клиентов и персонализации воздействий. Один из принципов успешного взаимодействия с клиентами — персонализация. Наверное, это даже можно назвать главным фактором выживания в нарастающем информационном шуме. Электронные таблицы позволяют создавать выборки и группировки, но проводить на их основе рассылки и иные коммуникации уже сложно. В CRM-системе вы просто делаете нужную выборку, сохраняете сегмент и запускаете рассылку именно по той группе, которую нужно проинформировать — из интерфейса системы (в RegionSoft CRM рассылку можно запускать с помощью собственного почтового клиента).
Для Excel не существует адекватных интеграций с другими бизнес-системами и сервисами, например, планированием, бизнес-процессами, телефонией, 1С. Кто-то скажет, что в Excel, может и нет, а вот в таблицах Google Docs давно есть целый магазин приложений, надстроек и аддонов. Не будем спорить, Google предлагает неплохой инструмент, но для частного пользователя или очень маленькой начинающей команды. Во-первых, мало-мальски нагруженный файл подвешивает приложение (бюджет одной из компаний на 16 000 строк с формулами он не осилил). Во-вторых, опять же нет перечисленных интеграций. А причина упирается всё в тот же бэкенд: Spreadsheets всё те же таблицы-калькуляторы.
Интеграции CRM сильно отличаются от системы к системе и могут быть реализованы с помощью API, коннекторов, специального ПО, сторонних плагинов. Мы реализовали в своей CRM-системе интеграцию с сайтом, телефонией (в том числе виртуальной АТС Asterisk), Skype, 1С. Часть работы по интеграции ложится на RegionSoft Application Server, что обеспечивает более тонкие настройки и широкие возможности для автоматического обмена данными между CRM-системой и сторонними приложениями.
В электронных таблицах невозможно осуществлять грамотное персональное и коллективное планирование. Тут даже комментарии излишни — никакого планировщика, никаких напоминаний, никакой интерактивной работы с задачами от электронных таблиц ждать не стоит. В то время как, например, среди клиентов RegionSoft CRM планировщики и инструменты управления задач едва ли не самые популярные функции системы: ими все пользуются, все ценят возможности напоминаний и интерактивного управления календарём. Среди этих инструментов самый любимый — трёхнедельный планировщик, который совмещает управление задачами, рабочий календарь и в тоже время позволяет работать с горизонтом планирования.
В таблицах существуют проблемы с прикреплением файлов. Самая удобная и безопасная реализация этой функции для Excel и других электронных таблиц — прописывание ссылок на нужные документы. В CRM-системе все документы прикрепляются к карточке клиента, легко «поднимаются» и не теряются.
Быстрое масштабирование и рост бизнеса не выдержит ни одна таблица: во-первых, книги будут перегружены и вероятность ошибки возрастёт в разы, а во-вторых, добавление новых строк, столбцов, связей может просто повредить бережно накопленный файл. Прогрессивно расти нужно с сохранением производительности, и достичь этого можно только с использованием специальных средств автоматизации. Например, CRM-системы. Для программы любое расширение или сокращение количества пользователей, наименований, добавление подразделений и даже новая структура бизнеса проходят безболезненно.
В таблицах не предусмотрено автоматического заполнения информации, например, с сайта или для первичной документации. Хотя, есть библиотека PHPExcel, которая позволяет производить импорт и экспорт данных в Excel из информационных систем, написанных на PHP для любой платформы, но и это не делает Excel полноценной учётной системой или CRM.
Процесс обновления информации в таблицах необходимо контролировать, в то время как CRM — единый актуальный источник информации. Вообще, в управлении таблицами, при внесении и обработке данных слишком велик человеческий фактор. Считается, что Excel знают все менеджеры по продажам, бухгалтеры, маркетологи и прочие ребята из коммерческой службы. Это весьма иллюзорное представление: как мы уже говорили, освоение Excel «по-взрослому» требует огромного количества времени.
В таблицах не видны глубокие связи между данными, поскольку это не реляционная СУБД, а «плоское» представление данных (как бы один срез). Соответственно, отсутствие реляционных таблиц и ограничения по интерфейсу делают электронные таблицы всего лишь имитацией средства хранения и управления клиентской базой. CRM же представляет собой продуманный интерфейс поверх реляционной СУБД. С помощью интерфейса вносятся данные, управляются процессы, обслуживается телефония и т.д. Вся бизнес-информация надёжно хранится в базе данных, для которой, напомним лишний раз, стоит создавать резервные копии.
Знаете, чего от вас ждет клиент на этапе продажи и обслуживания? Он считает, что если обратился к одному специалисту из вашей компании, он обратился ко всем, и любой менеджер готов решить его проблему. И менеджер должен знать о коммуникациях по контакту. Значит, нужно иметь инструмент для мгновенного отображения требуемой информации — и CRM как раз такой инструмент. А вот Excel и другие электронные таблицы изначально не были созданы для управления взаимоотношениями с клиентами, они были созданы для вычислений и первичного анализа информации. Так может, не стоит ждать жалоб клиентов и накапливать риски, которые рано или поздно могут привести к коллапсу. Причём, по закону подлости, в самый неподходящий момент.
Как вариант, можно настраивать объемные рекламные кампании для Директа через Excel. А сделать это правильно и быстро поможет наша инструкция.
В нашем примере у нас уже есть все необходимое для настройки кампании: мы подобрали ключевые фразы, проработали минус-слова и минус-фразы, разработали уникальные торговые предложения и призывы к действию. Если у вас все это тоже уже есть, переходим к настройке.
Шаг 1: создаем кампанию
Создаем кампанию в интерфейсе Директа или с помощью Директ Коммандера. Вводим все данные и создаем тестовое объявление.
Выгружаем новую кампанию в Excel-файл:
Открываем скачанный файл — вот такую таблицу:
В файле есть нередактируемые столбцы.
- «ID группы»
- «Статус „Мало показов“»
- «ID фразы»
- «Продуктивность»
- «ID объявления»
Помните, что у Директа есть ограничения по количеству знаков в элементах объявлений.
Шаг 2: Заполняем файл
Копируем ключевые фразы в столбец «Фраза (с минус-словами)».
Эти же фразы дублируем в колонку «Название группы».
Протягиваем данные с первой строки двойным кликом в нижнем углу ячейки в 4 столбцах:
- «Доп. объявление группы»
- «Тип объявления»
- «Мобильное объявление»
- «Номер группы»
Если в качестве заголовков используем ключевые фразы, то следующим этапом в столбце «Заголовок» прописываем формулу:
Так мы корректируем ключевые слова и преобразуем их в заголовки — удаляем лишние пробелы и прописываем все фразы с заглавной буквы.
В примере в качестве заголовков объявлений мы используем ключевые фразы. Чаще всего это целесообразно, но всегда проверяйте, все ли заголовки подходят. Возможно, часть из них нужно будет скорректировать, чтобы объявление было естественным и грамотным с точки зрения русского языка.
Желательно исправлять заголовки, если:
- Вы рекламируетесь по чужим брендовым запросам. Это не запрещено, но не стоит в объявлении указывать чужие торговые марки, чтобы не получить претензию от правообладателя
- Текст не соответствует деятельности: вы показываете объявления по запросу «строительный рынок», но рекламируете строительный магазин
Очищаем заголовки от лишних символов — плюсы, двоеточия и т. д. Для этого используем формулу:
Автозаменой устанавливаем прописные буквы в городах, названиях, аббревиатурах и т. д.
Получаем такую таблицу:
Не забываем про ограничения Директа. Чтобы при загрузке кампании система не выдала ошибку, сразу проверяем, не превышено ли в ячейках допустимое количество знаков.
Задаем правило для заголовка 1: выделить цветом все ячейки, в которых более 35 знаков.
У нас все в порядке — ни по одной группе объявлений не превышено ограничение. Аналогичные правила указываем для других столбцов.
Если где-то знаков больше, чем нужно, советуем сократить фразу или перенести часть текста в ячейку «Заголовок 2».
В поле «Текст» прописываем фразу по заранее согласованной концепции. У нас это:
«Настройка и аналитика. Ежемесячная отчетность. Приведем покупателей на ваш сайт.»
Аналогично образом заполняем колонки:
- «Ссылка»
- «Отображаемая ссылка»
- «Регион»
- «Ставка»
- «Заголовки быстрых ссылок»
- «Описания быстрых ссылок»
- «Адреса быстрых ссылок»
- «Уточнения»
Шаг 3: Загружаем заполненный Excel-файл в Директ
Убедитесь, что все ячейки заполнены, сохраните данные и отправляйте в систему.
Привет, друзья! Сегодня мы поговорим об одном из способов создания и загрузки рекламной кампании в аккаунт Яндекс.Директ — с помощью шаблона Excel.
Какие есть еще способы?
- Непосредственно, интерфейс Яндекс.Директ.
- Директ Коммандер (процесс создания рекламной кампании в Директ Коммандере мы подробно описывали в этой статье ).
Зачем вообще использовать шаблон xls/xlsx при настройке Яндекс.Директ?
Прежде всего, это сильно упрощает процесс и экономит Ваше время. Если у Вас несколько ключевых слов, пара групп объявлений, то, конечно это можно сделать в интерфейсе. Но, скорее всего Ваша рекламная кампания не будет такой маленькой, в таком случае, используйте Эксель.
Далее мы рассмотрим пошагово заполнение каждого столбца:
- Доп. объявления группы: по умолчанию для основных объявлений здесь будет стоять знак «-«. Если же Вы хотите добавить в одну группу несколько объявлений (например, для бета-тестирования), то в строке дополнительного объявления нужно поставить знак «+». В нашем примере у Группы 1 есть два объявления: основное и дополнительное.
- В колонке Тип объявления указывается тип, для поисковых объявлений и РСЯ это текстово-графическое объявление.
- Следующая колонка — Мобильное объявление. По аналогии с колонкой Доп. объявления группы здесь ставится значение «+» или «-«.
В Название группы вписывайте названия, по которым Вы сможете сразу определить что это за группа и какие в ней ключевики. Например, название группы = ключевое слово, или название группы = тип семантики (базовая маска запросов для данной группы). При заполнении этой колонки учитывайте, что все ячейки должны быть заполнены. Например, если у Вас 10 ключевых слов в группе, ячейки с названием группы для этих 10 ключевых слов должны содержать название группы, к которой эти ключевые слова относятся. Так же и с объявлениями: если у Вас, например, 5 объявлений, ячейки с названием групп в этих строках должны быть заполнены. Это нужно для того, чтобы Директ определил в какую группу нужно поместить фразу или объявление. В примере нашего шаблона Группа 1 содержит 3 ключевых фразы и 2 объявления: ячейки с названием заполнены для трех строк, соответствующим ключевым словам.
В Название группы вписывайте названия, по которым Вы сможете сразу определить что это за группа и какие в ней ключевики. Например, название группы = ключевое слово, или название группы = тип семантики (базовая маска запросов для данной группы). При заполнении этой колонки учитывайте, что все ячейки должны быть заполнены. Например, если у Вас 10 ключевых слов в группе, ячейки с названием группы для этих 10 ключевых слов должны содержать название группы, к которой эти ключевые слова относятся. Так же и с объявлениями: если у Вас, например, 5 объявлений, ячейки с названием групп в этих строках должны быть заполнены. Это нужно для того, чтобы Директ определил в какую группу нужно поместить фразу или объявление. В примере нашего шаблона Группа 1 содержит 3 ключевых фразы и 2 объявления: ячейки с названием заполнены для трех строк, соответствующим ключевым словам.
В колонку Текст объявления впишите нужный текст. Ограничение для этого поля — 81 символ + 15 знаков препинания.
В колонку Текст объявления впишите нужный текст. Ограничение для этого поля — 81 символ + 15 знаков препинания.
Два простых бесплатных способа перенести поисковую кампанию из Яндекс.Директа в Google Ads подробно описал Middle специалист отдела Performance в Zum Punkt Максим Мешетич.
Хотите перенести рекламную поисковую кампанию из Яндекс.Директа в Google Ads? Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. В этом материале рассмотрим два способа:
с помощью Excel,
с помощью «Телепорта» — официального решения от Google.
Оба способа бесплатные. Первый довольно трудоемкий и требует больше ручной работы. Второй же способ более автоматизированный и требует лишь небольших правок для адаптации в Google Ads.
Перенос кампаний через Excel
выгрузка с кампаниями из Яндекс.Директа в формате XLSX или XLS;
чистый файл с расширением XLSX или XLS;
аккаунт Google Ads;
Редактор Google Ads, его можно скачать на официальном сайте.
Шаг 1: выгружаем кампании из Яндекс.Директа
Заходим в раздел инструменты и выбираем «Управление с помощью Excel».
Далее заходим на вкладку «Выгрузка в XLS/XLSX» и выбираем кампании, которые нужно выгрузить. Если хотите перенести в Google Ads архивные объявления, уберите галочку в соответствующем поле. После этого нажимаем на кнопку «Выгрузить».
Шаг 2: создаем шаблон для Google Ads
Поскольку Google Ads не поддерживает шаблон из Яндекс.Директа, мы создадим свой в файле Excel с двумя страницами.
В первую строку одной страницы добавьте следующие поля:
Ad Group — группы объявлений;
Keyword — ключевые слова.
В первую строку второй страницы впишите следующие позиции:
Ad Group — группы объявлений,
Headline 1 — заголовок 1,
Headline 2 — заголовок 2,
Headline 3 — заголовок 3,
Description Line 1 — описание 1,
Description Line 2 — описание 2,
Final URL — ссылки.
Нам нужно разделить ключевые фразы и объявления на две страницы, потому что Редактор Google Ads не поддерживает перенос объявлений одновременно с ключевыми словами. Поэтому сначала необходимо привязать к кампаниям и группам ключи, а потом отдельно к ним — объявления.
Шаблон готов, далее его нужно заполнить данными из файла с кампаниями, который мы скачали из Яндекс.Директа.
Шаг 3: заполнение шаблона для Google Ads
Учтите, что Google Ads предусматривает три заголовка, два описания и два пути ссылки, в отличие от Директа, где два заголовка, один текст объявления (читай — описание) и одна отображаемая ссылка (путь). Также у площадок разные требования к количеству символов в элементах объявлений.
Вручную вбейте название кампании, заполните все ячейки по группам. Название групп скопируйте из файла.
Прежде чем скопировать ключевые фразы, удалите все минус-слова, добавленные при кросс-минусации в Директе, и операторы, так как в Google другой принцип работы с ними.
Это самый кропотливый момент. Для переноса кампаний из выгрузки Директа в шаблон для Google Ads я использую поиск и замену, а для удаления минус-слов копирую фразы на отдельный лист и работаю там, используя функцию «Текст по столбцам» с разделителем -.
Порядок действий такой:
- Выделяем ключевые фразы и выбираем «Текст по столбцам» в разделе «Данные».
- Выбираем формат данных с разделителям и нажимаем «Далее».
После переноса ключей скопируйте заголовки 1 и 2 и допишите третий. Главное — не используйте восклицательные знаки.
Затем вставьте описание 1 и допишите описание 2. Добавьте Final URL, но удалите UTM-метки из объявлений — их мы позже добавим в кампании. Быстро удалить метки тоже можно с помощью функции «Текст по столбцам». Но в качестве разделителя использовать не -, а ?utm.
Перенесите из выгрузки Директа в шаблон путь 1 и допишите путь 2. Файл готов.
Шаг 4: выгружаем кампании в Редактор Google Ads
Заходим в нужную учетную запись Google Ads, кликаем на раздел «Аккаунт» и в выпадающем меню выбираем «Импортировать» — «Вставить текст». Если не хотите делать это вручную, можно использовать сочетание клавиш Ctrl + Shift + I.
Сначала нужно перенести кампании, группы и ключевые фразы с первой страницы шаблона. Для этого скопируйте их из документа Excel вместе с названием столбцов.
Вставьте их в Редактор Google Ads.
Google автоматически выберет нужные столбцы в Редакторе.
После этого установите бюджет кампании и сохраните изменения.
На следующем этапе скопируйте всё со второй страницы шаблона — объявления с названиями кампаний и групп.
Шаг 5: заполняем расширения
В Google Ads есть расширения, которых нет в Яндекс.Директе, например, структурированные описания. Я добавляю расширения вручную через общую библиотеку в Редакторе Google Ads. Для повышения качества объявлений добавьте максимум расширений.
Шаг 6: устанавливаем типы соответствия для ключевых фраз
Настроить тип соответствия можно в режиме редактирования ключевых слов. Можно выделить сразу все ключи и массово поменять тип соответствия.
Так как недавно Google отказался от модификатора широкого соответствия, то сейчас актуальнее будет использовать фразовое соответствие. Подробнее про эти изменения читайте в другом материале на ppc.world.
Шаг 7: добавляем минус-слова
Добавьте минус-слова на уровне кампаний или групп. Сделать это можно, перейдя в раздел «Ключевые слова и таргетинг».
Помните, что Google Ads не учитывает все словоформы указанного минус-слова автоматически. Например, если задать минус-слово «цветы» с широким соответствием, то реклама не будет показываться по поисковому запросу «красные цветы», но может появиться по запросу «красный цветок».
Вам нужно просклонять слова и добавить их формы в список. Сделать это можно вручную или с помощью любой программы для склонения слов, которую найдете в поиске. Подробнее о работе с минус-словами в Google Ads читайте в справке.
Шаг 8: настройка кампании
Установите бюджет, выберите стратегию назначения ставок, отключите показы в КМС, установите геотаргетинг, метод таргетинга, языки и т. д.
Так же не забудьте настроить «Методы таргетинга». По умолчанию Google выбирает аудиторию людей из целевых местоположений и интересующихся ими — в Директе такой тип таргетинга называется «расширенный геортаргетинг». Я обычно выбираю второй метод таргетинга — на людей, находящихся в целевых местоположениях или регулярно посещающих их.
UTM-метки я вставляю в шаблон отслеживания в настройках кампаний. Элемент — это динамический параметр, передающий конечный URL, который нужен для автоматической подстановки ссылки из объявлений. В шаблоне отслеживания после нужно написать символ ? и только потом добавлять UTM-метку.
Проверим, все ли мы сделали для переноса кампаний:
Дописали необходимые элементы для объявлений формата Google Ads: третий заголовок, второе описание и т. д.
Установили все настройки кампании: бюджет, геотаргетинг, языки, отключили КМС, выбрали методы таргетинга, прописали UTM-метки в шаблон отслеживания.
Установили нужный тип соответствия для ключевых фраз.
Просклоняли минус-слова и добавили их в кампании или группы.
Добавили расширения согласно форматам Google Ads, подвязали их на уровне кампании или группы.
Проверили, включены ли кампании, группы, объявления и ключевые фразы.
Установили ставки на уровне ключевых фраз.
Если на все вопросы вы ответили «да», значит, вы смогли перенести кампанию из Яндекс.Директа в Google Ads через Excel.
Перенос через «Телепорт»
Что нам понадобится:
файл Excel с кампаниями из Яндекс.Директа;
Google Телепорт — он работает через сайт;
аккаунт Google Ads.
Шаг 1. Выгружаем кампании из Яндекс.Директа
Выгружаем нужные кампании из Яндекс.Директа в Excel так же, как мы это делали в предыдущем способе выгрузки. Изменения в файл вносить не нужно.
Шаг 2: заходим в «Телепорт»
Открываем официальный сайт и нажимаем кнопку «Начать».
Шаг 3: выбираем аккаунт Google Ads
Создаем новый или выбираем существующий аккаунт Google Ads, и даем «Телепорту» разрешение на управление кампаниями.
Если у вас несколько аккаунтов, идентификатор нужного вы можете найти в самом Google Ads сверху справа рядом с названием аккаунта. Если у вас управляющий аккаунт, раскройте меню рядом с его названием и найдите нужный идентификатор.
Идентификатор аккаунта в управляющем аккаунте Google Ads
Шаг 4: импортируем кампании из Яндекс.Директа
Загружаем файл с кампаниями из Яндекс.Директа и в течение нескольких минут ждем завершения его проверки. В «Телепорт» можно загрузить сразу несколько документов с кампаниями. С требованиями можно ознакомиться в справке «Телепорта» в разделах «Поисковые кампании» и «Сетевые кампании».
Если проверка пройдена успешно, нажимаем «Продолжить».
Если возникли ошибки, то изучаем их, исправляем и снова выгружаем.
Шаг 5: работаем с кампаниями
Пропишите названия кампаний в соответствующих полях и выберите те, что нужно перенести.
Шаг 6: добавляем расширения
Выбираем, какие расширения переносить: телефоны, уточнения, быстрые ссылки и UTM-метки. Я переношу все, кроме UTM-меток, так как вставляю их в настройках кампании в шаблон отслеживания уже после выгрузки.
Шаг 7: выставляем бюджет
Установите дневной бюджет для каждой рекламной кампании.
Шаг 8: проверяем все доступные настройки кампаний
В «Телепорте» доступны не все настройки кампаний, которые могут пригодиться, поэтому к ним нужно будет вернуться в Google Ads и внести корректировки.
Сейчас проверьте название кампаний, бюджет, дату начала и окончания.
В пункте «Ротация объявлений» я обычно оставляю «Оптимизация», чтобы Google сам решал, какое объявление лучше на основе показателей эффективности.
Если требуется, включите оптимизатор цены за конверсию, но перед этим не забудьте настроить конверсии в Analytics и перенести их в Google Ads.
Поисковых партнеров — сайты-партнеры Google, на которых могут показываться наши поисковые объявления — я обычно оставляю.
В пункте «Языки» выбираем языки, которые могут быть заданы у нашей целевой аудитории в аккаунте Google.
Шаг 9: проверяем объявления
Редактирование объявлений — обязательный этап. Кроме того, что объявления в Директе и Google Ads отличаются, нужно учитывать, что «Телепорт» подставляет в заголовки слова до нужного количества символов, а то, что не убирается, переносит в следующее поле. За этим надо следить и соблюдать ограничения по символам — иначе объявления будут выглядеть криво, как у меня на скриншоте.
В «Телепорте» можно массово редактировать объявления — изменения применяются ко всем выбранным объявлениям. Для этого отметьте нужные объявления и нажмите на кнопку «Изменить» в нижней части страницы.
Но есть один нюанс: редактируются только объявления, которые находятся на открытой странице. Внизу можно выбрать количество отображаемых строк.
Во время редактирования можно выбрать, к каким объявлениям применить изменения.
Также нужно проверить расширения. Те же быстрые ссылки в Google Ads имеют два описания, а не одно, как в Яндекс.Директе.
После проверки и исправлений нажимаем на кнопку «Выгрузить в Google Ads» — работа с «Телепортом» закончена.
Шаг 10: проверяем рекламу в веб-интерфейсе или Редакторе Google Ads
Убедитесь, что выполнили следующие действия:
Исправили объявления под форматы Google Ads: написали три заголовка, два описания и т. д. Если вы не сделали этого в «Телепорте», можно внести корректировки в веб-интерфейсе или Редакторе Google Ads.
Установили все настройки кампании: бюджет, геотаргетинг, языки, отключили КМС, выбрали методы таргетинга (расширенный геотаргетинг), заполнили шаблон отслеживания и другие.
Установили нужный тип соответствия для ключевых фраз.
Проверили минус-фразы, просклоняли их и добавили все словоформы. «Телепорт» автоматически не делает это.
Исправили расширения в соответствии с форматами Google Ads и дописали недостающие.
Проверили, включены ли кампании, группы, объявления и ключевые фразы.
Если вы проверили все настройки и внесли необходимые корректировки в аккаунте или Редакторе Google Ads, поздравляю — перенос через «Телепорт» закончен.
Каким бы методом переноса вы ни воспользовались, эта работа всё равно потребует довольно много времени из-за различий в работе рекламных систем. Главное — тщательно проверить все настройки и бюджет после переноса кампаний.
Последние комментарии
Супер! Теперь наши ITишники(после санкций с запада) голодные в очередях перепрофилируются и атакуют Озон :-) , а повезло.
Собираете бесплатный Валежник (после получения разрешения на него) и плетёте с него что-нибудь на Озон :-) , процентов 3.
Во сколько часов состоится тест?
Мое любимое это все-таки, как моей подруге рекламировали поминальные обеды после того, как она посмотрела, сколько кладб.
Первое, что приходит на ум - это впн, но и их тоже блокируют один за одним. В таком случае мне только одно решение пришл.
У вас ошибка: Производные предлоги — это такие предлоги, которые образованы, произведены из других частей речи, в данно.
Читайте также: