Stat radar imgsmail ru outlook зависает
Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.
Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране "Обработка"
Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью "Обработка", то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.
Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.
Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.
Если Outlook не завис на экране с надписью "Обработка" или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.
Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?
Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.
Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook
Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office
Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.
О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.
Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Восстановление программ Office
Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.
Закройте все запущенные программы Office.
На панели управления выберите"Программы и компонентов".
В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook
Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Создание нового профиля пользователя
Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.
Выберите один из указанных ниже вариантов.
В Windows 10 выберите "Начните". Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта" > "Показать профили".
Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.
В Windows 7 выберите ">", > "Почта" > "Показать профили".
Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.
Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.
Запустите Outlook и выберите новый профиль.
Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.
Ответы
Время доставки, установленное в настройках Outlook, не должно конфликтовать с настройками доставки почтового сервера.
Правильнее, перейти на РОР3, проверив включённой опции "Немедленная отправка при наличии подключения":
отключить Автоматическую доставку почты. Операции по отправке и доставке почты выполнять вручную.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
- Изменено Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
- Помечено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
Все ответы
У Outlook всех версий, всегда была проблема с протоколом IMAP.
Дополните, как Вы настраивали протокол IMAP в Outlook, настройки необходимо выполнять вручную, с обязательной проверкой настроек учётной записи электронной почты.
Правильное решение, это переход на протокол РОР3 или если позволяет почтовый сервер - Exchange.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Правда тот еще головняк придется весь офис переставлять.
К сожалению все равно подвисает, и приходит с приличной задержкой. У одного юзера проблема пока решилась удалением файла данных и учетки и естественно заново созданной. Скорро попробую сделать тоже со вторым. Интересует такой вопрос, у юзера несколько файлов данных открыто в outlook(в том числе архив, бекап-размер от 500мб до 6Гб), влияет ли это на скорость загрузки писем в Outlook?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
По крайней мере, так в Outlook 2013.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
и какое время должно быть Автоматической доставки?
Время доставки, установленное в настройках Outlook, не должно конфликтовать с настройками доставки почтового сервера.
Правильнее, перейти на РОР3, проверив включённой опции "Немедленная отправка при наличии подключения":
отключить Автоматическую доставку почты. Операции по отправке и доставке почты выполнять вручную.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
- Изменено Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
- Помечено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 5 ноября 2016 г. 8:58
Время доставки, установленное в настройках Outlook, не должно конфликтовать с настройками доставки почтового сервера.
Правильнее, перейти на РОР3.
У Outlook всех версий, всегда была проблема с протоколом IMAP.
Дополните, как Вы настраивали протокол IMAP в Outlook, настройки необходимо выполнять вручную, с обязательной проверкой настроек учётной записи электронной почты.
Правильное решение, это переход на протокол РОР3 или если позволяет почтовый сервер - Exchange.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
При настройке проверки проходят. Сказано, что зависает отправка и получение. Mozilla Thunderbird при этом синхронизирует всё на ура. POP3 - это абсолютно не правильное решение. Здесь вопрос не про POP3, а про IMAP. И решения по данному вопросу нет уже несколько лет. Нигде.
Как-нибудь решили проблему? Точно такая же проблема с разными версиями Outlook на разных машинах. Письма приходят с огромной задержкой. "Зависание" приема почты начинается через некоторое рандомное время после запуска Outlook. Единственное решение - либо перезапускать Outlook, либо руками переключаться между папками, например, щелчок по черновикам, потом щелчок по входящим. Тогда новые письма сразу появляются. Техподдержка Яндекса разводит руками. Домены все разные, компьютеры разные, сети разные, провайдеры разные, антивирусы разные. Одинаковое только - Outlook и протокол IMAP. На POP3 всё в порядке.
Этот вопрос, был задан в 2016 году, а на дворе уже 2019 год.
Задайте ваш вопрос в новом топике.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Очень хорошее упоминание года. Проблема существует уже несколько лет, а MS ничего не делает. Дело-то совершенно не во времени поднятия вопроса. Таких топиков на форуме уже штук пять. Нигде ответа нет. Может быть кто-то из тех, кто отписывался в этих топиках уже решили проблему, увидят обновление топика и дадут ответ.
1. Вы не правы, Майкрософт наладила бесперебойную работу по протоколам РОР3 и Exchange;
2. Так как некоторые почтовые серверы, отнесли Outlook к ненадёжным приложениям, протокол IMAP в Outlook работает не стабильно;
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Отзовитесь те кому это помогло. на дворе 2019 год и проблема с IMAP продолжает быть актуальной. на некоторых машинах он может работать после удаления и создания новой учётной записи, а на коком-то одном даже после переустановки Оффиса 360 в Аутлуке продолжают приходить с большим запозданием.
1. Вы не правы, Майкрософт наладила бесперебойную работу по протоколам РОР3 и Exchange;
2. Так как некоторые почтовые серверы, отнесли Outlook к ненадёжным приложениям, протокол IMAP в Outlook работает не стабильно;
НА некоторых почтовых серверах устаревший сертификат соединения и есть мнение что это одна из причин такой капризной работы Outlook 360. Есть ли тут кто из добившихся решения?
Коллеги, добрый день.
Есть ли решение? Совсем одолела эта проблема.
Нет решения
Такие же проблемы, тоже imap почтовик yandexа и такие же зависания.
Та же проблема, пока руками не толкнешь обновление, новых писем не видать.
Какие костыли есть рабочие, если Microsoft не шевелиться?
Переход с IMAP на POP3 не вариант .
На pop3 и так всё работало и работает. Проблема на imap. Кто вообще сейчас пользуется pop3 в 2020 году, когда почта присутствует на рабочем компьютере, на смартфоне, на планшете и т.п. и везде нужна полная синхронизация всех папок почтового ящика? Это обеспечивает imap, который в Outlook не работает от слова "совсем". Об этом в топике и речь! На указанно Вами скриншоте стоит автоматическая доставка раз в 10 минут! Кто вообще пользуется такими интервалами доставки писем? Например, корреспонденция у большинства наших сотрудников приходит практически ежеминутно и в большинстве случаев оперативный ответ на неё необходим сразу же после получения письма. Руководство точно не будет ждать, когда гипотетически через 10 минут после отправки письма оно появится в Outlook получателя. В любом случае, в IT-среде всё это называется "костыли". Рабочего решения нет и, судя по тому, на сколько давно длится проблема, уже никогда не будет.
Для остальных (и, если это интересно MS) сообщаю - было решено отказаться от Outlook. Так работать невозможно. Ушли в web-интерфейс почты. Сотрудников других организаций так же перевожу в веб.
Проблема зависания письма в папке исходящих встречается довольно часто во всех версиях Outlook. С точки зрения пользователя это выглядит, как будто отправляемое письмо попало в очередь на отправку (папку Исходящие/ Outbox) и не может ее покинуть, зависая в ней. Причем зачастую удалить такое письмо из папки исходящих никаким образом не удается. Рассмотрим типовые причины, по которым такая проблема может возникнуть и способы удаления таких «зависших» писем из папки Исходящие.
Перезапуск Outlook
Самый простой и быстрый способ избавиться от зависшего письма – попробовать закрыть и заново запустить клиент Outlook. После перезапуска, попробуйте выбрать зависшее письмо и попытайтесь удалить его (ПКМ – Удалить, или кнопкой Del) или переместить в папку Черновики.
Превышение максимального размера письма
Офлайн режим Outlook
Попробуйте переключить Outlook в офлайн режим, нажав на вкладке Send/Receive кнопку Work Offline . Закройте Outlook и с помощью диспетчера задач убедитесь, что процесс outlook.exe в системе не запущен.
Запустите Outlook, найдите зависшее письмо и попробуйте его переместить/удалить. После этого отключите офлайн режим и нажмите кнопку Send/Receive для обновления папок.
Безопасный режим запуска Outlook
Попробуйте удалить зависшее письмо, запустив Outlook в безопасном режиме. При запуске в таком режиме Outlook не будут загружать все сторонние дополнения (в том числе антивирусные), который могут блокировать письмо в папке исходящих. Запустить Outlook в безопасном режиме можно из командой строки (путь к исполняемому файлу outlook.exe зависит от версии и разрядности ОС, например для Outlook 2010 x86 на Windows 7 x64 команда будет такой “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14” /safe), либо (проще) щелкните по ярлыку Outlook, удерживая зажатой клавишу Ctrl . При запуске Outlook запросит подтверждение на запуск в безопасном режиме ( Outlook has detected that you are holding the CTRL key. Do you want to start Outlook in safe mode ).
Попытайтесь удалить/ переместить зависшее письмо, после чего запустите Outlook в обычном режиме.
Отключенный режим кэширования Exchange
Одной из довольно распространённых причин зависания писем в исходящих при работе с Exchange 2010 – отключенный режим кэширования Outlook. Связано это с каким-то багом Outlook, при котором он продолжает держать в исходящих все письма, которые на самом деле уже были доставлены адресатам.
Попробуйте включить режим кэширования (опция Use Cached Exchange Mode в настройках почтового профиля), предварительно переместив зависшие письма в папку Отправленные/ Sent items, иначе после включения кэширования эти письма потеряются.
Временный PST файл и пересоздание папки Исходящие
В том случае, если ни один из способов выше не помог устранить проблему, можно попробовать более радикальный, но довольно эффективный способ, заключающийся в создании нового pst файла и пересоздании папки Исходящие.
Создайте новый pst файл: Home -> New Items-> More Items-> Outlook Data File
Назначьте созданный PST файл в качестве основного (File-> Account Settings-> вкладка Data Files -> выберите новый pst файл и нажмите кнопку Set as default.
- Перезапустите Outlook. Исходный pst окажется подключенным в качестве дополнительной папки поиска и вы сможете переместить зависшее письмо либо даже целиком удалить папку Outbox (удаляйте с зажатым Shift).
- Затем назначьте старый файл в качестве основного и еще раз перезапустите Outlook. Удаленная папка Outbox пересоздастся автоматически.
Удаление зависшего письма с помощью MFCMAPI
Внимание! При работе с ящиком через MFCMAPI нужно быть крайне осторожным и внимательным, т.к. при некорректном обращении, можно серьезно повредить структуру почтового ящика.
Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек
В первую очередь рекомендуется запустить Outlook в безопасном режиме ( все параметры запуска Outlook ):
В этом режиме Outlook загружается с отключенными плагинами и расширениями.
В том случае, если в безопасном режиме проблем не наблюдается – рекомендуется по-очереди отключить дополнительные модули (Параметры -> Надстройки ->Управление Надстройка COM -> Перейти).
Отключение аппаратного ускорения
В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.
В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:
- В ENG версии Office — Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)
- В RUS версии — Отключить аппаратное ускорение обработки изображения (Параметры ->Дополнительно -> Отображение)
Сохраните изменения и закройте все приложения Office
Совет . Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office
Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration со значением 1 в ветке:
- ДляOffice 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
- ДляOffice 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
Размеры файлов Outlook
Проверьте размеры pst и ost файлов на компьютере. В том случае, если размеры этих файлов превышает 10-20 Гб, могут наблюдаться проблемы с производительностью Outlook. Не рекомендуется превышать эти значения.
Проверка целостности PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe
Пересоздайте профиль Outlook
Если методы выше не помогли, попробуйте пересоздать профиль почтовой конфигурации в Outlook или же полностью переустановите MS Office.
Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .
В этом случае, данные файлов, которые вы открываете или сохраняете, могут собираться из других источников, которые также хранятся удаленно. Любая проблема, вызывающая задержку, относится также к этим связанным источникам.
Решение. Проверьте, есть ли в документе ссылки на данные из других источников. Если такие ссылки содержатся в файле, проверьте, доступны ли эти источники в необходимом расположении.
В этом случае задержка может быть вызвана скоростью подключения и текущей нагрузкой сети.
Пример. Когда вы работаете в общественном месте, проблемы с подключением и сетью — обычное явление. Если вы работаете в кафе, скорее всего, вы подключаетесь к беспроводной точке доступа. Проблема в том, что другие люди могут работать недалеко от вас и использовать то же подключение Интернету, из-за чего скорость передачи данных снижается.
Решение. Прочтите статью Советы и рекомендации по использованию Office 365 при медленном сетевом подключении. В ней даются полезные советы по устранению причин медленного сетевого подключения в разных приложениях Office, а также приведен отличный обзор возможных причин снижения скорости передачи данных.
Также ознакомьтесь с этим обсуждением на форуме, где приведены и другие предложения: Ошибка "Подготовка нового Office".
Office может получать из удаленных источников самую разную информацию: от внешних ссылок на данные в Excel до разрешений среды управления правами на доступ к данным. Некоторыми из соответствующих удаленных подключений можно управлять (например, настраиваемыми в приложении). В следующих разделах вы найдете более подробные сведения об определенных приложениях.
Обращение к серверу за сведениями outlook
Автор Алексей Титов задал вопрос в разделе Прочее компьютерное
Ответ от Дмитрий Шатыро[активный]
Аналогичная проблема. Кто знает причину, расскажите пожалуйста.
SMTP возвращает ошибку?
Судя по всему слишком много обращений к серверу за интервал времени
Вы здесь
Однажды мне надоело в каждом письме вводить: "Доброе утро, Иван", "Добрый день, Петр", и т.п. И решил я автомтизировать этот процесс.
Накидал себе небольшое техническое задание, которое содержало пункты:
- До 12:00 пишем "доброе утро", с 12 до 18 – "добрый день", а после 18 – "добрый вечер".
- Если получателей письма несколько, то обращаемся "коллеги".
- Дополнительно проверяем, заполнена ли тема письма.
- Обращаемся ко всем по сохраненному псевдониму.
И приступил к разработке макроса.
В итоге получиловь вот что:
Private Sub Application_ItemSend(ByVal Item As Object, Cancel As Boolean)
Dim recip As Recipient
Dim ii As Integer
Dim Papkaest As Boolean
Dim Privet As String
Dim Privet_search As String
Dim Privet_dlina As Integer
Dim CurHaur As Integer
‘ Приветствие в зависимости от времени
CurHour = DatePart("h", Now())
If CurHour 1 Then
If MsgBox("В письме указано несколько получателей," _
& vbNewLine & "обратиться к ним обобщенно «коллеги»?", vbYesNo) = vbYes Then isCollegue = True
If isCollegue = True Then
Privet = Privet + "коллеги, "
For Each recip In Item.Recipients
If recip.Type = 1 Then
Dim pa As Outlook.PropertyAccessor
Const PR_SMTP_ADDRESS As String = "http://schemas.microsoft.com/mapi/proptag/0x39FE001E"
‘ Определяем емайл текущего получателя
Set pa = recip.PropertyAccessor
‘ Проверяем наличие обращения и присваиваем переменную Obr
For Each zametka In Papka.Items
If zametka.Body Like recipEmailAddress + "*" Then
Obr = Right(zametka.Body, Len(zametka.Body) – InStr(1, zametka.Body, "; ") – 1)
If InStr(1, Obr, "; ") <> 0 Then Obr = Left(Obr, InStr(1, Obr, "; ") – 1)
‘ Получяем приветствие, если его нет в заметках
ii = MsgBox("Нет имени для адресса: " + recipEmailAddress + "" _
& vbNewLine & "Нет – попробовать найти имя в контактах," _
& vbNewLine & "Отмена – ввести имя вручную", vbYesNoCancel)
If ii = vbNo Then
Dim oCont As ContactItem
For Each oCont In Application.Session.GetDefaultFolder(olFolderContacts).Items
If oCont.Email1Address = recipEmailAddress _
Or oCont.Email2Address = recipEmailAddress _
Or oCont.Email3Address = recipEmailAddress Then
Obr = oCont.FirstName + " " + oCont.MiddleName
Set zametka = Papka.Items.Add
‘ Подтверждение правильности имени и внесение изменений в заметку
If Not ii = vbYes Then
Obr = InputBox("Введите имя, которое будет использоваться для адреса: " + _
zametka.Body = recipEmailAddress + "; " + Obr
Privet = Privet + Obr + ", "
‘ Добавим восклицательный знак в конец
Privet = Left(Privet, Len(Privet) – 2) + "!"
‘ Подставим союз "и" перед последним, если больше 1 имени соединено
If InStrRev(Privet, ", ") > Privet_dlina Then _
Privet = Left(Privet, InStrRev(Privet, ", ") – 1) + Replace(Privet, ", ", " и ", InStrRev(Privet, ", "))
‘ Оставим письмо без отправки чтобы юзер мог убедиться в правильном форматировании
If Item.Subject = "" Then
If Item.Attachments.Count > 0 Then Item.Subject = InputBox("Добавить тему", , Item.Attachments.Item(1).FileName)
If Item.Subject = "" Then
Как добавить этот макрос в MS Outlook?
1. Заходим в меню «Файл – Параметры – Настроить ленту» и включаем вкладку «Разработчик»:
2. Запускаем редактор Visual Basic в меню «Разработчик – Visual Basic »:
3. Вставляем код макроса в модуль «ThisOutlookSession»:
Читайте также: