Сервисная программа iphone premium что это
Вас приветствует служба сервисного обслуживания компании Adjusters pro!
Для получения от ООО "Эджастерс про" услуг по замене вашего поврежденного iPhone, iPad или Apple Watch вам нужно оформить обращение за сервисным обслуживанием.
Если по какой-то причине вам удобнее оформить обращение Premium в прошлом формате, пожалуйста, воспользуйтесь формой ниже.
На этой странице обращение оформляется следующим образом:
2. Сканируете или фотографируете заявление и приложения к нему: паспорт и кассовый чек (или чеки). Подробнее о том, что и как именно делать и какие фотокопии или сканированные копии заявления и приложений к нему будут приняты, а какие нет - читайте здесь ;
3. Фотографируете ваше поврежденное устройство с лицевой и оборотной стороны, а так же область с видимым идентификационным номером;
4. Объединяете полученные копии документов и фотографии устройства в один файл pdf или архивный файл удобного вам формата (rar, zip и т.п.);
5. Заполняете форму ввода данных в электронном виде , загружаете в эту форму ваш пакет документов, отправляете форму.
После завершения этой процедуры специалисты службы сервисного обслуживания свяжутся с вами в течение трех рабочих дней по телефону или электронной почте с инструкциями или уточнениями. Затем ваше устройство будет заменено в течение десяти рабочих дней с момента поступления поврежденного электронного устройства в офис Компании, либо с момента его передачи в сервисный центр по направлению Компании.
В соответствии с договором мы имеем право не принять ваше устройство для замены. Почему? Все исключения и ограничения указаны в тексте правил в разделе " Публичная оферта ", но, в качестве примера, мы точно не примем ваше устройство если:
. если устройство не сброшено до заводских настроек и содержит любые пользовательские данные;
. если документы, которые вы нам предоставили, не читаемы, информация в них не достоверная;
. если копии документов, которые вы приложили, не могут быть нормально распечатаны;
. если в чеке на покупку вашего устройства указан один идентификационный номер (IMEI, серийный номер), а на устройстве совсем другой;
. если ваше устройство имеет признаки намеренных повреждений (мы проведем сертифицированную экспертизу).
Остались вопросы? Ответы на них могут быть в нашем разделе " FAQ - Частые вопросы ".
Даже с самыми любимыми и ценными для вас вещами могут случиться досадные неприятности. Чтобы обезопасить себя от них, предлагаем присоединиться к сервисной программе защиты электронных устройств Apple.
Что такое Сервисная программа?
Купив карту клиента сервисной программы, вы можете быть уверены, что в течение года сервисная компания за свой счёт заменит или оплатит ремонт вашего устройства, если вы случайно его повредите или лишитесь в результате грабежа или кражи (кража только с незаконным проникновением в жилище или иное хранилище).
Сервисная программа не заменяет стандартную гарантию производителя, а дополняет и расширяет её.
- Бесплатное восстановление или замена вашего электронного устройства, получившего любые повреждения, в том числе повреждения жидкостью.
- Бесплатная замена электронного устройства, утраченного в результате грабежа, разбойных действий или кражи.
Стоимость прикрепления к программе рассчитывается в процентах для каждого устройства, и составляет 13% от его стоимости.
Для оформления карты нужно сообщить продавцу только номер вашего мобильного телефона. Карта клиента оформляется менее одной минуты.
Как это работает?
Если ваше электронное устройство повреждено или утрачено, вы обращаетесь в компанию «Эджастерс про», которая организует восстановление (ремонт) или замену вашего устройства на аналогичное. При этом вам может быть предложено обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, либо, если сервисного центра нет поблизости, вам будет предложено удобное время для визита курьера, который заберет ваше устройство для диагностики, ремонта или замены.
Сервисная программа Premium
Сервисная программа Premium фактически является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы Premium так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 20% от его стоимости.
- только для iPhone, iPad и Apple Watch;
- поврежденное устройство не ремонтируется, только заменяется на аналогичное новое**;
- более чем в три раза сокращены сроки сервисного обслуживания;
- упрощенная процедура оформления и подачи документов на получение сервиса.
* - по сравнению со стандартной сервисной программой.
** - либо аналогичное приобретенному изначально (для устройств REF или CPO).
Договор абонентского сервисного обслуживания с расширением «Неисправности после гарантии», на особенных условиях Правил № 001/2014/STUP.
Сервисная программа с расширением НПГ тоже является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы с расширением НПГ так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 15% от его стоимости.
- в объем услуг включено дополнительное обращение после первого года действия договора: клиент сможет обратиться к сервисной компании в случае возникновения неисправностей, которые не связаны с любым физическим воздействием или повреждением;
- обратиться за сервисом в рамках расширения «НПГ» можно в течение 2 (двух) дополнительных лет для смартфонов, часов и планшетных компьютеров, и 3 (трех) дополнительных лет для настольных компьютеров и ноутбуков;
- расширение «НПГ» действует без дополнительной оплаты для договоров АСО с расширением «Премиум»
* - по сравнению со стандартной сервисной программой.
ООО «Эджастерс про»
Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С (комплекс «Москва-Сити», Башня на набережной)
С пакетом услуг для малого и среднего бизнеса вы можете быть уверены, что сервисная компания за свой счёт заменит или отремонтирует ваше устройство, если вы случайно его повредите или лишитесь в результате грабежа или кражи, поможет интегрировать в вашу инфраструктуру и предоставит замену на время ремонта.
Условия / Тариф | Гарантийный | Базовый Лайт | Базовый Лайт+ | Стандартный | Базовый | Расширенный | Премиум |
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ||
Срок гарантийного обслуживания | 1 год | 2 года | 3 года | 1 год | 1 год | 2 года | 2 года |
Срок негарантийного обслуживания (механические повреждения, попадание влаги, пожар) | — | — | — | 1 год (только механические повреждения, попадание влаги) | 1 год | 1 год | 2 года |
Защита от противоправных действий третьих лиц (разбой, грабеж) | — | — | — | — | 1 год | 1 год | 2 года |
Личный кабинет для управления услугой | |||||||
Логистика по России | — | ||||||
Стоимость (% от стоимости устройства) | 500 руб. | 2% | 3,5% | 10% | 12% | 15% | 22% |
Все отлично! Рекомендую!
При покупке телефона в ноябре 2020 года, так же преобрел карту СК ООО "Эджастерс про". Думал не пригодится, ну увы. уронил телефон, он получил ряд механических повреждений, обратился за сервисом. Начитавшись негативных отзывов был обеспокоен.
Это просто ужас украли деньги просто
Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний.
недоумение
Так случилось, что разбил s8+, после чего решил воспользоваться услугами данной компании, так как при покупке телефона была оформлена данная доп. страховка. С момента подачи заявления и до того как мой телефон забрали на ремонт.
Обман и развод на деньги!
При покупке данной сервисной программы на через Оф сайт магазин Эппл было обещано что при любом повреждении и даже краже аппарата тот час по данной программе будет выдан новый аппарат. на деле надо заполнить кучу.
Негатив и обман
Купила смартфон самсунг. Страховку предложили на год. Естественно со словами, что это очень выгодно и удобно. Повелась. Через 10 месяцев уронила телефон, треснуло стекло на задней камере. Сейчас предлагают мне для бесплатной замены слать телефон.
Купили телефон через оф дилера iPhone 12 и приобрели страховку эджастис про премиум сказано было что вернут новый если будет поломка или кража телефона. Телефон украли в итоге начали разводить на то что типо пункт.
Ужасно, отвратительно, возмутительно.
Никогда, слышите? Никогда не покупайте эту гарантию. У меня произошёл гарантийный случай, разбился экран. Решил воспользоваться гарантией, позвонил по телефону. Мне долго объясняли путь, по которому мне нужно пройти и уже на этом этапе я.
Быстро и без лишней возни заменили телефон
Купил в феврале 2021 новый 12 мини. На всякий случай докупил сервисную программу и не прогадал. Разбитый телефон заменили на новый, в сервисе он пробыл 10 дней, вместе заявленных 25 по договору.
Я в восторге от сервиса
При приобретении айфона 12 про, сразу купили премиум страховку. Около года телефон разбился, конкретно заднее стекло в двух местах. Я обратилась в сервисную службу по премиум страховке. Через день приехал курьер, забрал телефон и через.
Выражаю огромную благодарность страховой компании Эджастерс про
Безусловно одни плюсы. Получается если бы не оформили страховку нам бы пришлось смириться с тем что всё сломан планшет и сломан либо пришлось бы оформить новый кредит.
Из минусов только собственное недоверие. Я человек уже давно взрослый и в сказки даже в детстве с трудом верила!
Хочу выразить благодарность всей команде Эджастерс про. Начиная от продавца в магазине, который порекомендовал при покупке планшета оформить страховку, потом мне помогли оформить заявление когда наступил страховой случай, очень четкая обратная связь при каждом моём.
Best of the best
Всем рекомендую
Если честно, до последнего сомневалась во всем. Купили Самсунг А51, навязали страховку( якобы застраховывайте и ждите свой чехол с алика пол года))))выдали карту с воздушным шаром! Тряслась над телефоном, берегла т. к. вещь недешевая и.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТО СТРАХОВКУ - РАЗВОД
По глупости решила что можно и вправду застраховать смартфон. На официальном сайте самсунга купила эту страховку. И вот смартфон упал. Минусы по порядку: 1. Оформить заявление это квест. Собрать чеки (которые со временем не читаемы.
Весьма неоднозначно
Два неравнодушных сотрудника, наличие одного сотрудника решающего, который может выходить за стандартные рамки. Умение превратить разъярённого покупателя в, как минимум, нейтрального.
Соотношение цена-качество, равнодушие многих сотрудников (но не всех) к клиентам, долгий ответ, несвоевременное выполнение обязательств
меняют телефоны но не всем
сервис мошенников
Приобрела телефон в офиц магазине самсунг по программе лизинг, где принудительно накидывают за 10 тыс страховку форвард. телефон мой использовался с марта 2021года, ни разу не падал, ношу в броне чехле, нет ни единой царапины.
Аферисты и ВОРЫ!
Сегодня мне в официальном сервисе SAMSUNG подтвердили, что камера на моём телефоне SAMSUNG S20+ была заменена, обращалась я в Adjusters pro по причине разбитого переднего стекла. Камера у меня работала идеально. Телефону 2,5 месяца. После.
Развод людей причем в схеме участвует и официальный представитель Рестор
Был приобретен у официального дилера Apple iPhone 11 Pro Max 256 ГБ тёмно-зелёный 113 990 1 шт = 113 990 Сервисные программы Сервисная программа iPhone Premium(Эджастер про) 22 797 1 шт = 22 797 После.
Положительное впечатление от работы-полное выполнение возложенных на себя обязательств
Почти год назад преобрёл в подарок для сына 11 лет телефон самсунг А50-взял доп. гарантию за 2500 рублей и как оказалось совсем не зря ))) Приблизительно через месяца 4 эксплоатации-появилась небольшая трещина на экране в.
Какие риски покрывает страховка iPhone и реально ли получить возмещение?
На осенней презентации 13 октября были представлены новые смартфоны iPhone. Apple обновила дизайн и улучшила производительность айфонов, а главным и самым дорогостоящим нововведением стало наличие 5G, которое, к сожалению, пока не доступно в России. Вместе с тем компания заявила о самым прочных стеклах экрана в истории Apple. В виду ослабления рубля, стоимость новой линейки смартфонов оказалась выше, чем обычно: цены варьируются в диапазоне с 69 990 рублей за iPhone 12 mini на 64 ГБ до 139 990 рублей за iPhone 12 Pro Max на 512 Гб.
Несмотря на маркетинговые фишки по поводу самых прочных стекол в новых моделях, они не смогут защитить от случайных падений на 100%. Очень обидно было бы разбить такой телефон или стать жертвой воришек, тем более если он был куплен в кредит или в рассрочку (довольно распространенное явление). Зачастую стоимость замены разбитого экрана составляет половину стоимости нового смартфона, причем после ремонта нарушается герметичность и водонепроницаемость аппарата. Поэтому многие магазины предлагают оформить страховку вместе с покупкой айфона. Разберемся как работает такая страховка, от каких рисков защищает, и стоит ли вообще ее покупать.
В нашем обзоре мы:
Что предлагают розничные сети
Продажи iPhone 12 стартуют в России только с ноября 2020, поэтому посмотрим, какие страховки на предшествующие модели и смартфоны он других производителей рынок предлагает сегодня.
Заранее необходимо отметить, что во все страховые продукты (кроме AppleCare+) включены риски противоправных действий третьих лиц (грабежа, разбойных действий или кражи). Здесь ключевым фактором является то, что если вы сами потеряли свой гаджет, это уже не попадает под страховое возмещение, и компания откажет в выплате или замене. Также необходимо учитывать тот факт, что вероятность того что у вас украдут айфон с каждым годом снижается, так как сервисы компании позволяют отследить его или заблокировать через учетную запись iCloud, что делает его привлекательным для злоумышленников только для продажи на так называемые “разборы”.
Также многие магазины обещают расширение стандартной гарантии от производителя на второй год использования или возмещение в результате поломки телефона от воздействия электрического тока. Оба случая являются гарантийными и уже включены в ограниченную гарантию Apple на 2 года в соответствии с законом “О защите прав потребителей”.
Третьим немаловажным фактором является то, что страховыми случаями при механических повреждениях не являются царапины на экране и трещины на заднем стекле айфонов.
Крупнейшая сеть магазинов и сервисных центров продукции Apple в России предлагает две программы страхования при покупке устройств:
Стандартная сервисная программа
Сервисная программа Premium
Поврежденное устройство не ремонтируется, только заменяется на аналогичное новое
Более чем в три раза сокращены сроки сервисного обслуживания по сравнению со стандартной программой
Хотя на сайте написано о бесплатном восстановлении и замене устройства, получившего любые повреждения, согласно публичной оферте страховыми случаями не являются :
- Повреждения, полученные в результате воздействия любых источников тепла, повышенной влажности, низких температур и т.п.;
- Царапины и прочие дефекты, не влияющие на возможность полноценного использования устройства.
Срок действия страховки составляет 1 год, а возмещение осуществляется через сервисную компанию “Эджастерс про”.
Связной
В Связном при покупке телефона можно купить страховку по программе “Комплексная защита”, которая действует 2 года, правда с некоторыми ограничениями:
- В первый год страховка защищает от рисков эксплуатации: поломка, кража, механические повреждения;
- Начиная со второго года продлеваются условия гарантии производителя, и дополнительно включена защита от рисков поломки и ущерба от электротока.
К сожалению, публичной оферты и прочей дополнительной информации на сайте нет. Нам удалось связаться с сотрудником колл-центра по телефону горячей линии. Сотрудница сообщила что информацию по стоимости страховки можно получить по телефону, либо напрямую в офисах продаж вместе с детальной информацию по условиям страхования.
Мы узнали стоимость страховки на iPhone 11 с объемом память 128 Гб (59 990 рублей) – она составила 8 200 рублей, а при покупке на сайте предоставляется скидку 1 260 рублей, и финальная сумма страховки составит 6 940 рублей (или почти 12% от стоимости телефона).
Билайн
На сайте Билайн можно найти несколько страховых продуктов: “Комплексная защита” и 3 варианта “Защита экрана”.
“Комплексная защита” обойдется покупателю в 9 379 рублей (примерно 13% от стоимости телефона) и защитит от следующих рисков:
- Пожар, удар молнии, взрыв газа
- Стихийные бедствия
- Кража
- Грабеж
- Разбой
Для защиты смартфона от механических повреждений в Билайн необходимо докупать страховку “Защита экрана”. На сайте указаны стоимости 2 640, 4 700 и 7 850 рублей. В чем различия между тарифами на сайте не указано, публичная оферта также отсутствует. На горячей линии посоветовали обратиться в офис для детальной информации.
Мегафон
Вместе с покупкой телефона через страховую компанию можно “АльфаСтрахование” можно купить полис “Защита вашего мобильного оборудования” со суммой покрытия в 10 000, 20 000 или 30 000 рублей стоимостью 1 490, 2 980 и 4 470 рублей соответственно.
К сожалению, полностью застраховать дорогостоящий гаджет не получится, но страховой суммы будет достаточно для некоторых видов сертифицированного ремонта.
Согласно публичной оферте, страховыми случаями являются следующие события:
- Взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей;
- Повреждения имущества водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения, проникновения жидкости из
соседних помещений, не принадлежащих Страхователю, за исключением дождевой воды; - Умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами (в соответствии со ст.167 УК РФ);
- Воздействия электротока в форме короткого замыкания.
Срок действия полиса – 1 год с момента покупки.
В МТС можно купить Комплексную защиту смартфона на 2 года с момента покупки. Эта форма страхования включает и дополнительный год гарантии, и защиту от различных непредвиденных обстоятельств. Согласно программе страховыми событиями являются:
- пожар, удар молнии, взрыв газа (бытовая ситуация);
- противоправные действия третьих лиц (кража, грабеж, разбой, умышленное, повреждение 3-ми лицами);
- стихийные бедствия;
- повреждения водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения;
- воздействия электротока в форме короткого замыкания;
- поломки по причине дорожно-транспортного происшествия (ДТП);
- внезапное прекращение работоспособности без механического повреждения;
- поломка имущества в постгарантийный период (поломка аналогичная гарантийной).
Программа не защищает от поломок в следствие механический повреждений (при падении смартфона на твердую поверхность), что является существенным недостатком.
Стоимость страховки определяется от стоимости смартфона и имеет определенные диапазоны страховой суммы. Так например, при стоимости айфон 11 на 128 гБ 59 890 рублей, необходимо приобретать страховку с диапазоном страховой суммы 50 000 – 69 999 рублей, которая обойдется вам в 8 890 рублей или примерно 15% от цены телефона.
Страхование осуществляется через компанию “АльфаСтрахование”.
М.Видео
М.Видео предлагает застраховать смартфон также через “АльфаСтрахование”, однако выбор полисов отличается от предложений Мегафона.
Дополнительно компания предлагает еще один полис «Комплексная защита», который сочетает в себе услуги полисов «Защита покупки» (первый год) и «Гарантия +» (второй год).
Стоимости полисов не имеют фиксированного процента от стоимости устройства, поэтому под каждый продукт цена полиса будет отличаться не пропорционально его стоимости. Так при стоимости iPhone 11 59 990 рублей страховка обойдется вам в 14 754 рублей или примерно 25% от стоимости телефона. Подробнее с ценами на страховки можно ознакомиться в оферте.
Эльдорадо
Аналогично через страховую компанию “АльфаСтрахование” Эльдорадо предлагает оформить страховой полис на смартфон на 2 года, однако список страховых случаев заметно меньше, нежели у конкурентов.
Согласно оферте, смартфон считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате
- Пожара (включая удар молнии, поджог);
- Взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей;
- Стихийных бедствий, а именно: землетрясение, извержение вулкана или действие подземного огня, оползень, оседание грунта, горный обвал,
камнепад, цунами, сель, буря, вихрь, ураган, смерч. - Поломки имущества. Под этим понимается внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества при отсутствии прямой
причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями Страхователя.
Стоимость страховки составляет 20% от стоимости смартфона.
Онлайн площадка также предлагает комплексную фирменную защиту “AppleCare+” своего продукта от Apple.
Для каждого iPhone предоставляется ограниченная годовая гарантия, предусматривающая сервисное обслуживание оборудования, а также до 90 дней бесплатной технической поддержки . AppleCare+ для iPhone позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет с даты покупки этой программы и включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 pyблей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях. В программу также включена сервисная замена аккумулятора если он сохраняет менее 80% исходной ёмкости.
Отметим, что данная страховка не покрывает риски связанные с утратой смартфона в результате грабежа, разбойных действий или кражи. Также на вопрос – “Защитит ли AppleCare+ от залива жидкостями?” – нам не удалось получить ответа.
Для iPhone 11 стоимостью 59 990 рублей цена AppleCare+ составляет 14 990 рублей или почти 25% на срок 2 года. Более подробно с условиями защиты можно ознакомиться в приложении и условиях на сайте.
Мнение и советы редакции
Страхование гаджетов, чаще всего, является неотъемлемой частью при покупке смартфона в кредит. Надо понимать, что поскольку это так называемый “кредитный продукт”, то и его цена напрямую зависит от вознаграждения банку и реселлеру. Зачастую это вознаграждение составляет от 80 до 90% (и даже 95%+). Для того чтобы данный высокорискованный страховой продукт изначально не был убыточным, страховщики четко ограничивают покрытие своего полиса.
Опции страховки или сервисной программы:
- Средняя стоимость страховки Apple смартфона (или сервисной программы) составляет 20%.
- Некоторые программы включают франшизы – около 2 тыс рублей.
- Срок предоставления сервисных услуг – 1 год у российских реселлеров и 2 года у Apple.
- Российские розничные сети по данному страховому продукту работают с российскими страховщиками (в основном с “АльфаСтрахованием”).
Сравнительная таблица по рискам и условиям страховых продуктов представлена ниже:
Предлагаем вашему вниманию топ-3 предложений по страхованию iPhone по мнению редакции:
Первое место: AppleCare+
- Расширенная программа от производителя самого устройства является самым привлекательным предложением со сроком действия 2 года, причем включает и бесплатную замену аккумулятора при износе 80% и ремонт при механических повреждениях (даже несмотря на дополнительную плату 1 990 или 6 990 рублей).
- Крупнейший реселлер, специализирующийся на технике Apple, предлагает выгодные условия и гарантированно возместит поломку смартфона в результате механических повреждений и при повреждениях в результате залива жидкостями (несмотря на то что последние смартфоны имеют защиту от влаги по стандарту IP68, сама компания не признает случаи повреждения водой гарантийными).
Третье место: Связной
- При низкой стоимости программа включает в себя защиту от механических повреждений, в том числе при повреждениях экрана. Однако при покупке страховки необходимо уточнять информацию через колл-центр или напрямую в офисах продаж.
Важно!
Сохраняйте кассовые чеки, а лучше сделать их копии, так как чеки имеют свойство выцветания. Без чека страховка не работает, и будет крайне сложно доказать, что она у вас была (исключением является AppleCare+, так как для обращения по страховому случаю достаточно только смартфона). Дополнительное преимущество покупать по банковской карте, поскольку операция будет отражаться по вашему счету и служить дополнительным доказательством.
В статье мы уже говорили, что можно застраховать свои любимые вещи в разных страховых компаниях, однако по нашему опыту, страховщики не любят брать на страхование смартфоны у физических лиц, лишь по высокому тарифу с сокращением страхового покрытия и рисков и только совместно со страхованием домашнего имущества и квартиры.
Более подробно по страхованию квартиры, домашнего имущества и гражданской ответственности (ГО) вы можете ознакомиться в наших статье Квартира:страхование гражданской ответственности, или как избежать неприятностей с соседями.
Оставайтесь с нами – будет интересно и полезно! Актуальная и свежая информация на нашем сайте!
Наши продукты и услуги
Сервисная программа стандарт
Договор абонентского сервисного обслуживания на условиях правил (оферты) ООО "Эджастерс про" № 001/2014/STUP.
Купив карту клиента и, таким образом заключив договор абонентского сервисного обслуживания (договор АСО), вы будете уверены в том, что в течение одного года после покупки (оплаты) мы бесплатно для вас восстановим или заменим ваше устройство в следующих случаях:
1. Любое случайное повреждение вашего устройства, включая повреждение любой жидкостью.
2. Утрата вашего устройства в результате грабежа, разбойных действий или кражи (только кража с незаконным проникновением в жилище или иное хранилище).
Стоимость сервисной программы рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 13% от его стоимости без учета скидок и возможных уценок.
Вы можете купить карту клиента " Сервисной программы " при покупке вашего электронного устройства в магазинах наших партнерских сетей.
Сервисная программа Premium для iPhone, iPad и Apple Watch
Договор абонентского сервисного обслуживания с расширением "Премиум", на особенных условиях Правил № 001/2014/STUP.
Сервисная программа Premium фактически является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы Premium так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 20% от его стоимости.
- только для iPhone, iPad и Apple Watch;
- в рамках расширения поврежденное устройство не ремонтируется, оно только заменяется на аналогичное новое**;
- более чем в три раза сокращены сроки сервисного обслуживания;
- упрощенная процедура оформления и подачи документов на получение сервисных услуг.
* - по сравнению со стандартной сервисной программой.
** - либо аналогичное приобретенному изначально (для устройств REF или CPO).
Сервисная программа с расширением "Неисправности после гарантии" (НПГ)
Договор абонентского сервисного обслуживания с расширением "Неисправности после гарантии", на особенных условиях Правил № 001/2014/STUP.
Сервисная программа с расширением НПГ тоже является расширением стандартного договора абонентского сервисного обслуживания, и предлагает улучшенный по сравнению со стандартной сервисной программой объем услуг и порядок их получения от сервисной компании. Стоимость сервисной программы с расширением НПГ так же рассчитывается в процентах для каждого электронного устройства, и составляет 15% от его стоимости для электронных устройств, произведенных компанией Apple, и 18% от стоимости для электронных устройств других производителей.
- в объем услуг включено дополнительное обращение после первого года действия договора: клиент сможет обратиться к сервисной компании в случае возникновения неисправностей, которые не связаны с любым физическим воздействием или повреждением;
- обратиться за сервисом в рамках расширения "НПГ" можно в течение 2 (двух) дополнительных лет для смартфонов, часов и планшетных компьютеров, и 3 (трех) дополнительных лет для настольных компьютеров и ноутбуков;
- расширение "НПГ" действует без дополнительной оплаты для договоров АСО с расширением "Премиум"
* - по сравнению со стандартной сервисной программой.
Сервисная программа "Специальная" для электронных устройств Apple
Договор абонентского сервисного обслуживания на особенных условиях правил (оферты) ООО "Эджастерс про" № 001/2014/STUP.
Специальный договор АСО для устройств Apple введен в правила с 25 марта 2022 года.
Он действует аналогично стандартному договору, с некоторыми отличиями:
- стоимость 10% от цены устройства;
- для договора не действует сервисный сбор;
- возможно (но не обязательно) восстановление в сервисных организациях, не имеющих авторизации производителя;
- катастрофические повреждения устройства являются основанием для отказа в сервисном обслуживании;
- замена поврежденного устройства производится только при объективной невозможности восстановить его.
Читайте также: