Сервер электронной почты отклонил учетные данные указанные при входе outlook 2016
Многие пользователи Outlook сталкиваются с этой ошибкой Outlook 0x800ccc92 при отправке или получении электронных писем. Эта ошибка делает файл Outlook PST недоступным или нечитаемым для пользователей.
Кроме того, это вызовет множество проблем, таких как медленная обработка Outlook, зависание MS Outlook и другие распространенные проблемы с зависанием Outlook. Последствия этой ошибки могут быть более опасными или также могут увеличить риск потери данных, если ее не устранить немедленно.
Если у вас также возникают те же проблемы, прочитайте дополнительную информацию, чтобы узнать основную причину и решение проблемы.
Знаете ли вы причины появления кода ошибки 0x800ccc92 в Outlook
- Неверные учетные данные учетной записи Outlook.
- Поврежденный файл данных Outlook PST.
- Неправильные настройки конфигурации Outlook.
- Файл PST большого размера.
- Отказ POP3 и SMTP от сервера.
- Неправильная синхронизация между Outlook и сервером.
- Заражение вирусами и вредоносными программами.
Здесь мы упомянули как ручные, так и автоматизированные методы, которые помогают пользователям разрешить код ошибки 0x800ccc92 в Outlook всеми возможными способами.
- Устраните ошибку, используя ручные уловки.
- Автоматическое решение для устранения ошибки 0x800ccc92.
Ручное решение для ошибки отправки и получения Outlook 0x800ccc92
Метод 1. Сбросить или обновить новый пароль
1: Проверьте настройки своей учетной записи Outlook и убедитесь, что вся информация верна. Проверьте данные для входа в систему, пароль и информацию о сервере POP3 или SMTP, правильно они или нет.
2: Если проблема не устранена, возможно, ваш пароль был изменен. Итак, вы проверяете это, войдя в веб-учетную запись, используя свои учетные данные, если это правильно, используйте те же учетные данные для входа, в противном случае пользователь должен сбросить новый пароль для Outlook. После внесения изменений в учетную запись электронной почты в Интернете.
3: Следуйте по пути, чтобы сбросить пароль для учетной записи Outlook:
Файл >> Информация >> Настройки учетной записи >> Выберите адрес электронной почты >> Изменить >> Обновить новый пароль
Если вышеупомянутый трюк не работает, переходите к следующему методу.
Метод 2. Уменьшите размер файла данных Outlook
Используйте опцию автоархивации Outlook
Следуйте приведенным ниже инструкциям, используя функции автоматического архивирования как
- Запустите Microsoft Outlook.
- Щелкните на вкладке Файл >> параметры >> Дополнительно.
- Затем они нажимают на опцию Auto Archive Settings на вкладке Advanced.
- Проверьте и обновите все настройки, необходимые для эффективного архивирования.
Очистить папку удаленных элементов
Другой способ, которым вы можете попытаться устранить этот код ошибки Outlook 0x800ccc92, — это очистить папку «Удаленные».
Выполните простые шаги, чтобы удалить папку «Удаленные»:
- Перейдите к параметру «Файл», выберите «Параметры», а затем щелкните вкладку «Дополнительно».
- Установите флажок, чтобы выбрать параметр «Очистить папку для удаленных элементов при выходе».
- Нажмите OK, чтобы автоматически удалить папку «Удаленные».
Метод 3. Восстановить поврежденный файл данных с помощью Scanpst.exe
Программное обеспечение для восстановления данных PST — это надежный и лучший инструмент, который помогает устранить основные проблемы с повреждением файлов PST. В случае сильно поврежденных файлов PST программное обеспечение предоставляет возможность расширенного сканирования для восстановления сильно поврежденных файлов личных папок.
Кроме того, утилита может восстанавливать удаленные данные из Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003 и т. Д. PST с сохранением целостности данных, структуры.
Как работает инструмент для исправления кода ошибки Outlook 0x800ccc92?
Шаг 1: Скачайте и запустите инструмент.
Шаг 3: Теперь выберите Быстрый или Расширенный режим сканирования, чтобы начать процедуру сканирования.
Шаг 4: После сканирования PST просмотрите все желаемые элементы, выделенные на левой панели программного обеспечения.
Заключительные мысли
Код ошибки Outlook 0x800ccc92 — одна из частых ошибок, возникающих в приложении MS Outlook. Это делает PST-файл недоступным для пользователей и может привести к потере данных.
Поэтому необходимо немедленно решить вопрос. Поэтому в статье мы упомянули как ручные, так и автоматизированные решения для исправления сообщаемой ошибки отправки 0x800ccc92.
Но иногда ручные подходы не всегда могут помочь в устранении ошибки. Поэтому рекомендуется использовать автоматизированное решение, которое дает успешные результаты в несколько простых кликов.
В этой статье приведены сведения об устранении проблем с настройкой учетной записи в Outlook. Выберите вариант ниже, чтобы получить дополнительные сведения.
Примечание. Компания AOL недавно объявила о предстоящих изменениях, которые затронут клиентов, использующих Outlook и другие почтовые клиенты сторонних разработчиков для отправки и получения электронной почты AOL. Инструкции по проверке параметров учетной записи электронной почты см. в разделе Обновление параметров электронной почты AOL ниже.
Выберите любой заголовок ниже, чтобы просмотреть дополнительные сведения.
Если вы пытаетесь добавить в Outlook учетную запись IMAP, например учетную запись Gmail, Apple, Yahoo или местного поставщика интернет-услуг, но не получаете запроса на ввод пароля, попробуйте выполнить приведенные ниже действия в качестве временного решения проблемы.
На странице сведений об IMAP убедитесь, что флажок Безопасная проверка пароля (SPA)снят.
Если это не помогло
Откройте панель управления: нажмите клавишу с логотипом Windows, введите фразу "Панель управления" и в результатах поиска выберите панель управления.
Выберите элемент Почта.
Выберите Учетные записи электронной почты.
На вкладке Электронная почта нажмите кнопку Создать.
Следуя инструкциям на экране, завершите настройку учетной записи. Вам может потребоваться еще раз ввести пароль.
После завершения настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Важно: Настройка вручную не поддерживается для учетных записей Microsoft 365 и Exchange Server, если только вы не хотите использовать для их подключения протокол POP или IMAP. Обратитесь к администратору, чтобы определить, включена ли для вашей учетной записи поддержка POP или IMAP.
Настройка учетной записи вручную
Откройте вкладку Файл. В разделе Сведения об учетной записи нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Выберите Дополнительные параметры и установите флажок Настроить учетную запись вручную.
Выберите POP или IMAP.
Введите пароль учетной записи и нажмите кнопку Подключить.
Вы изменили пароль в почтовой службе, например Gmail, но не обновили его в Outlook.
Срок действия вашего пароля истек. У многих корпоративных учетных записей есть политики, требующие изменять пароль каждые несколько месяцев.
Инструкции по изменению пароля в Outlook см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.
В этом случае можно попробовать сделать следующее:
Если вы не работаете в автономном режиме, откройте веб-браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт. Если он не открывается, проверьте сетевое подключение.
Сравните параметры учетной записи с настройками, указанными в нашей статье Ссылки на имена POP- или IMAP-серверов. Информацию о том, где найти параметры своей учетной записи, см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.
Существует несколько способов отправки и получения электронной почты, а также несколько версий Outlook. Если рисунки в этой статье не похожи на то, что вы видите на экране, возможно, вы используете другую версию Outlook. См. статью Какая у меня версия Outlook?
7 ноября 2017 г. компания AOL внесет изменения в параметры учетной записи электронной почты для обеспечения дополнительной защиты клиентов. Чтобы проверить параметры учетной записи и обеспечить отправку и получение электронной почты с помощью учетной записи AOL после 7 ноября 2017 г., выполните указанные ниже действия.
В Outlook для ПК
Выберите элементы Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.
Выберите учетную запись AOL в списке на вкладке "Электронная почта" и нажмите кнопку Изменить.
В диалоговом окне "Параметры учетных записей IMAP и POP" нажмите кнопку Другие настройки.
Откройте вкладку Сервер исходящей почты и убедитесь, что установлен флажок SMTP-серверу требуется проверка подлинности. Если это не так, установите его.
Откройте вкладку Дополнительно. Если вы используете учетную запись IMAP, сверьте указанные ниже параметры.
IMAP-сервер: 993
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS или SSL
SMTP-сервер: 465 или 587
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS, SSL, TLS или Авто
Если вы используете учетную запись POP, настройки будут немного другими. Сверьте указанные ниже параметры.
POP3-сервер: 995
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS (или SSL)
SMTP-сервер: 465 или 587
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS, SSL, TLS или Авто
В Outlook 2007
Выберите элементы Сервис > Настройка учетных записей.
Выберите учетную запись AOL в списке на вкладке "Электронная почта" и нажмите кнопку Изменить.
В диалоговом окне "Параметры учетных записей IMAP и POP" нажмите кнопку Другие настройки.
Откройте вкладку Сервер исходящей почты и установите флажок SMTP-серверу требуется проверка подлинности.
Откройте вкладку Дополнительно. Если вы используете учетную запись IMAP, сверьте указанные ниже параметры.
IMAP-сервер: 993
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL
SMTP-сервер: 465
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL или TLS
Если вы используете учетную запись POP, настройки будут немного другими. Сверьте указанные ниже параметры.
POP3-сервер: 995
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS
SMTP-сервер: 465 или 587
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL или TLS
Если у вас возникла проблема, которая не описана выше, сообщите нам о ней. Прокрутите страницу вниз, выберите "Да" или "Нет" в поле Были ли сведения полезными? и укажите следующее:
краткое описание проблемы.
Мы ежемесячно обновляем эту страницу, чтобы предоставлять полные инструкции по устранению проблем.
Настройка Microsoft Outlook для почты яндекс, в случае если почта Яндекс привязана к домену сайта организации.
Инструкция для MS outlook 2010, 2013 на Windows 7, 8, 10.
Настройка Microsoft Outlook 2013 для почты Яндекс в домене сайта компании.
Если почтовые ящики e-mail организации работают с помощью сервиса Яндекса "Почта для домена", для настройки программ почтовых клиентов необходимо использовать настройки подключения к Яндекс почте по этой инструкции. Для доступа к электронной почте через телефон нужно использовать приложение Яндекс почта, для настройки на ПК или ноутбуке описано ниже.
После создания почтового ящика в сервисе Яндекса почта для домена, перед тем как настраивать аутлук нужно авторизоваться в Яндекс почте через браузер под этим логином (ящиком) и заполнить ФИО, дату рождения и секретный вопрос. Кроме этого там же зайти в настройки и включить протокол pop3 в разделе почтовые программы:
При первом запуске Outlook вам будет предложено создать новую учетную запись, в этом случае пропускаем пару пунктов этого описания и переходим сюда.
Если у вас уже есть учетная запись, нажимаем Файл:
Добавить учетную запись:
Ручная настройка или дополнительные параметры:
Протокол POP или IMAP:
В следующем окне указываются основные настройки.
Вводите ваше имя.
Ваш адрес электронный почты (в графу пользователь дублируем).
Ваш пароль почты и ставите галочку "Запоминть пароль". Когда все введено переходим в "Другие настройки":
Переходим сразу во вкладку "Сервер исходящей почты" и ставим флаг "SMTP-серверу требуется проверка подлинности". После идем в "Дополнительно":
Здесь тоже очень важные настройки. Надо указать, что будет использоваться шифрованное соединение SSL.
Ставим галку Требуется шифрованное подключение (SSL).
Использовать следующий тип шифрованного подключения выбираем SSL. Пишем порт SMTP-сервера 465.
Чтобы при загрузке почты на локальный компьютер в Outlook почта не удалялась с ящика Яндекса - убираем флаг "Удалять с сервера через" и нажимаем ОК:
Все настройки Outlook 2013 для почты Яндекс завершены, нажимаем "Далее" для проверки подключения:
Здесь идет проверка отправки и получения по нашим настройкам, если видим обе галочки, значит все сделано правильно:
Ждем пока почта скачается на компьютер, при этом можете свернуть программу и продолжить работу.
Если почта загружается долго, прогресс загрузки видно внизу окна программы:
На этом настройка Outlook 2013 для почты Яндекса для домена завершена.
Комментарии
Как настроить аутлук в этом случае? Что писать в пункте Сервер входящей почты/сервер исходящей почты?
Программа Outlook 2010 – одно из самых популярных почтовых приложений в мире. Это обусловлено высокой стабильностью работы, а также тем, что производителем данного клиента является бренд с мировым именем – Microsoft. Но, несмотря на это, и у этой программы случаются ошибки в работе. Давайте выясним, чем вызвана в Microsoft Outlook 2010 ошибка «Отсутствует подключение к Microsoft Exchange», и как её устранить.
Ввод неверных учетных данных
Самой распространенной причиной данной ошибки является ввод неверных учетных данных. В этом случае, нужно внимательно перепроверить вводимые данные. В случае необходимости, связаться с администратором сети для их уточнения.
Неправильная настройка учетной записи
Одной из самых частых причин возникновения данной ошибки является неправильная настройка учетной записи пользователя в Microsoft Outlook. В этом случае, нужно удалить старую учетную запись, и произвести создание новой.
Для создания новой учетной записи в Exchange, нужно закрыть программу Microsoft Outlook. После этого, заходим в меню «Пуск» компьютера, и переходим в Панель управления.
Далее, заходим в подраздел «Учетные записи пользователей».
Затем, кликаем по пункту «Почта».
В открывшемся окне, жмем на кнопку «Учетные записи».
Открывается окно с настройками учетных записей. Жмем на кнопку «Создать».
В открывшемся окне, по умолчанию переключатель выбора службы должен стоять в положении «Учетная запись электронной почты». Если это не так, то ставим его в данную позицию. Жмем на кнопку «Далее».
Открывается окно добавления учетной записи. Переставляем переключатель в позицию «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов». Кликаем по кнопке «Далее».
На следующем этапе переключаем кнопку в позицию «Сервер Microsoft Exchange или совместимая служба». Жмем на кнопку «Далее».
Во вкладке «Общие», куда вы сразу переместитесь, можете оставить наименования учетной записи по умолчанию (как и в Exchange), а можете заменить на любую удобную для вас. После этого, переходим во вкладку «Подключение».
В поле «Адрес URL» вводим тот же адрес, который вводили ранее при указании наименования сервера. Способ проверки должен быть указан по умолчанию, как «Проверка подлинности NTLM». Если это не так, то заменяем на нужный вариант. Жмем на кнопку «OK».
Вернувшись во вкладку «Подключение», жмем на кнопку «OK».
В окне создания учетной записи жмем на кнопку «Далее».
Если вы все сделали правильно, то учетная запись создана. Жмем на кнопку «Готово».
Теперь можно открывать Microsoft Outlook, и заходить в созданную учетную запись Microsoft Exchange.
Устаревшая версия Microsoft Exchange
Ещё одной причиной, по которой может возникать ошибка «Отсутствует подключение к Microsoft Exchange», является устаревшая версия Exchange. В этом случае, пользователь может лишь, пообщавшись с администратором сети, предложить ему перейти на более современное программное обеспечение.
Как видим, причины описываемой ошибки могут быть совершенно различными: от банального неправильного ввода учетных данных до неверных настроек почты. Поэтому, каждая проблема имеет свое отдельное решение.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .
Причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию.
Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи, чтобы узнать, под управлением какой версии Exchange Server она работает.
Outlook для Mac поддерживает учетные записи, управляемые сервером Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 и накопительным пакетом обновления 4 (KB952580), а также более поздними версиями.
Причина: учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange неверны.
Решение: проверьте параметры своей учетной записи.
В меню Сервис выберите команду учетные записи.
В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.
Проверьте, правильно ли заданы параметры учетной записи.
Совет: Чтобы убедиться в том, что вы используете верные учетные данные, попробуйте подключиться к учетной записи из другого приложения Exchange, например из Outlook Web App.
Причина: приложение Outlook настроено для работы в автономном режиме.
Решение: убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.
В меню Outlook снимите флажок Автономный режим.
Причина: сетевое подключение недоступно.
Решение: убедитесь в том, что компьютер подключен к сети.
Инструкции по проверке состояния сетевого подключения см. в справке Mac OS. Кроме того, вы можете обратиться к администратору сервера Exchange или к администратору сети. Наконец, можно спросить коллег, которые используют схожие параметры, могут ли они подключиться к сети. Или, если вы подключены к своей учетной записи Exchange через Интернет, попробуйте использовать веб-браузер, чтобы проверить наличие доступа к сайтам в Интернете.
Причина: недоступен сервер, на котором работает программное обеспечение Microsoft Exchange Server.
Решение: проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.
В меню Сервис выберите учетные записи.
В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.
Если вы успешно подключались к учетной записи раньше, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например из Outlook Web App. Чтобы проверить состояние сервера Exchange, можно также обратиться к его администратору.
Причина: учетная запись Exchange требует входа в систему с помощью канала с криптографической защитой.
Решение: обратитесь к администратору Exchange, чтобы узнать, требуется ли для учетной записи канал с криптографической защитой, и, если это так, проверьте параметр для этого канала.
В меню Сервис выберите учетные записи.
В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.
Выберите команду Дополнительно и выберите вкладку сервер.
В разделах Microsoft Exchange и Служба каталогов установите флажки Использовать SSL для подключения.
Причина: для подключения к серверу Exchange компьютеру требуется почтовый прокси-сервер.
Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи Microsoft Exchange.
Спросите у администратора, какой прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Microsoft Exchange. Сведения о том, как настроить подключение к прокси-серверу, см. в справке Mac OS.
Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.
Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».
Учётная запись
Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.
Удаление старой
- Временно закрываем Outlook.
- Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
- Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
- В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».
Создание новой
Устаревшая версия
Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.
Что делать с Outlook 2016
Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.
Проверка данных
Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.
Пробовали пересоздавать профиль, переустанавливать Ofiice –ничего не помогает, Outlook все равно с какой-то периодичностью требует от пользователя ввести пароль.
Думаю, проблема с каким-то обновлением, но за последние 4 месяца их ставилось очень много, неужто придется удалять их все по очереди, пока не найду проблемное? Не встречались с такой проблемой?
Ответ
Рассмотрим несколько типовых ситуаций, при которых Outlook может запрашивать повторный ввод пароля пользователем.
Сохраненные пароли
Проверьте, нет ли и вас сохранных паролей в менеджере паролей Windows (Credential Manager), попробуйте удалить их все.
В настройках профиля Outlook включено требование ввода пароля
Откройте настройки своего подключения к ящику в Outlook и перейдите в раздел Изменить -> Другие настройки -> вкладка Безопасность. В разделе Сведения о пользователе снимите галку Всегда запрашивать учетные данные для входа (Always prompt for credentials).
Outlook Anywhere и NTLM аутентификация
Если компьютер с проблемным Outlook не в домене, тогда наоборот нужно попробовать переключится с NTLM аутентификация на Basic.
Запретить Outlook проверять точку подключения к облаку Office 365
Кроме того, есть информация, что в одном из последних обновлений Outlook 2016 появилась обязательная проверка точки подключения к облаку Office 365.
Чтобы отключить данную проверку, в ветке реестра HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftOffice16.0Outlook AutoDiscover нужно создать DWORD параметр с именем ExcludeExplicitO365Endpoint и значением 1 и перезапустить Outlook.
Ключ ExcludeExplicitO365Endpoint применим к Outlook 2016 версии 16.0.6741.2017 и выше (этот ключ является дополнительным к списку ключей, определяющих типы проверок при загрузке в статье Медленный Exchange Autodiscover в Outlook 2016.
Внести изменения в реестр можно такой командой:
reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
Или с помощью PowerShell командлета Set-ItemProperty:
Set-ItemProperty -Path "HKCU:SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookAutoDiscover" -Name ‘ExcludeExplicitO365Endpoint’ -Value 1 -Type DWORD –Force
Пересоздайте почтовый профиль Outlook
Если все указанные методы не помогли избавится от проблемы, удалите и пересоздайте профиль Outlook.
Антивирус
Возможно проблемы вызывает ваш антивирус / файервол. Попробуйте временно отключить его и проверить, продолжает ли Outlook запрашивать пароль
Плохое сетевое подключение
Плохое сетевое соединение с сервером Exchange и (или) контроллером домена также может быть источником повторного запроса пароля. Также проверьте время компьютера, оно должно расходится с временем домена не более чем на 5 минут. Если больше, проверьте схему синхронизации NTP времени в домене.
В этой статье приведены сведения об устранении проблем с настройкой учетной записи в Outlook. Выберите вариант ниже, чтобы получить дополнительные сведения.
Примечание. Компания AOL недавно объявила о предстоящих изменениях, которые затронут клиентов, использующих Outlook и другие почтовые клиенты сторонних разработчиков для отправки и получения электронной почты AOL. Инструкции по проверке параметров учетной записи электронной почты см. в разделе Обновление параметров электронной почты AOL ниже.
7 ноября 2017 г. компания AOL внесет изменения в параметры учетной записи электронной почты для обеспечения дополнительной защиты клиентов. Чтобы проверить параметры учетной записи и обеспечить отправку и получение электронной почты с помощью учетной записи AOL после 7 ноября 2017 г., выполните указанные ниже действия.
Выберите элементы Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.
Выберите учетную запись AOL в списке на вкладке "Электронная почта" и нажмите кнопку Изменить.
В диалоговом окне "Параметры учетных записей IMAP и POP" нажмите кнопку Другие настройки.
Откройте вкладку Сервер исходящей почты и убедитесь, что установлен флажок SMTP-серверу требуется проверка подлинности. Если это не так, установите его.
Откройте вкладку Дополнительно. Если вы используете учетную запись IMAP, сверьте указанные ниже параметры.
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS или SSL
SMTP-сервер: 465 или 587
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS, SSL, TLS или Авто
Если вы используете учетную запись POP, настройки будут немного другими. Сверьте указанные ниже параметры.
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS (или SSL)
SMTP-сервер: 465 или 587
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS, SSL, TLS или Авто
Выберите элементы Сервис > Настройка учетных записей.
Выберите учетную запись AOL в списке на вкладке "Электронная почта" и нажмите кнопку Изменить.
В диалоговом окне "Параметры учетных записей IMAP и POP" нажмите кнопку Другие настройки.
Откройте вкладку Сервер исходящей почты и установите флажок SMTP-серверу требуется проверка подлинности.
Откройте вкладку Дополнительно. Если вы используете учетную запись IMAP, сверьте указанные ниже параметры.
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL или TLS
Если вы используете учетную запись POP, настройки будут немного другими. Сверьте указанные ниже параметры.
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL/TLS
SMTP-сервер: 465 или 587
Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL или TLS
Если вы пытаетесь добавить в Outlook учетную запись IMAP, например учетную запись Gmail, Apple, Yahoo или местного поставщика интернет-услуг, но не получаете запроса на ввод пароля, попробуйте выполнить приведенные ниже действия в качестве временного решения проблемы.
На странице сведений об IMAP убедитесь, что флажок "Безопасная проверка пароля (SPA)" снят .
Если это не помогло
Откройте панель управления: нажмите клавишу с логотипом Windows, введите фразу "Панель управления" и в результатах поиска выберите панель управления.
Выберите элемент Почта.
Выберите Учетные записи электронной почты.
На вкладке Электронная почта нажмите кнопку Создать.
Следуя инструкциям на экране, завершите настройку учетной записи. Вам может потребоваться еще раз ввести пароль.
После завершения настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Важно: Настройка вручную не поддерживается для учетных записей Office 365 и Exchange Server, если вы только вы не хотите использовать для их подключения протокол POP или IMAP. Обратитесь к администратору, чтобы определить, включена ли для вашей учетной записи поддержка POP или IMAP.
Настройка учетной записи вручную
Откройте вкладку Файл. В разделе Сведения об учетной записи нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Выберите Дополнительные параметры и установите флажок Настроить учетную запись вручную.
Выберите POP или IMAP.
Введите пароль учетной записи и нажмите кнопку Подключить.
Вы изменили пароль в почтовой службе, например Gmail, но не обновили его в Outlook.
Срок действия вашего пароля истек. У многих корпоративных учетных записей есть политики, требующие изменять пароль каждые несколько месяцев.
Инструкции по изменению пароля в Outlook см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.
В этом случае можно попробовать сделать следующее:
Если вы не работаете в автономном режиме, откройте веб-браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт. Если он не открывается, проверьте сетевое подключение.
Сравните параметры учетной записи с настройками, указанными в нашей статье Ссылки на имена POP- или IMAP-серверов. Информацию о том, где найти параметры своей учетной записи, см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.
Существует несколько способов отправки и получения электронной почты, а также несколько версий Outlook. Если рисунки в этой статье не похожи на то, что вы видите на экране, возможно, вы используете другую версию Outlook. См. статью Какая у меня версия Outlook?
Если у вас возникла проблема, которая не описана выше, сообщите нам о ней. Прокрутите страницу вниз, выберите "Да" или "Нет" в поле Были ли сведения полезными? и укажите следующее:
краткое описание проблемы.
Мы ежемесячно обновляем эту страницу, чтобы предоставлять полные инструкции по устранению проблем.
Признаки
Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Для выполнения этого действия Outlook должен быть подключен к сети или подключен к сети.
Причина
Эта проблема может возникать, если для параметра безопасность сети сеттингон на вкладке Безопасность диалогового окна Microsoft Exchange задано значение, отличное от " Анонимная проверка подлинности".
Разрешение
Microsoft Outlook 2016 и некоторые последние сборки Outlook 2013 не подвержены этой проблеме. Эти версии были обновлены, чтобы предотвратить проблему, описанную в разделе "симптомы". В этих версиях параметр безопасности сети входаотключен или удален из параметров учетной записи электронной почты Microsoft Exchange.
Для более новых версий Outlook
Пользователь Office 365 может столкнуться с ошибкой, описанной в разделе "проблема" при попытке подключиться к почтовому ящику Exchange Online. Кроме того, вы также можете использовать новые версии Outlook 2013 и Outlook 2016. Если оба условия имеют значение true, настоятельно рекомендуется использовать Outlook для поиска и устранения неполадок, связанных с тем, что Outlook постоянно запрашивает пароль.
Эта диагностика выполняет автоматизированные проверки и возвращает возможные решения, которые можно использовать для устранения обнаруженных проблем.
Если вы подключаетесь к локальному почтовому ящику Exchange, ознакомьтесь со следующими статьями, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок:
Кроме того, вы можете просмотреть следующий поток форума для наиболее распространенных причин:
Для уязвимых версий Outlook
Если вы используете более раннюю версию Outlook, измените параметр безопасности сети входа на " Анонимная проверка подлинности ", чтобы устранить эту проблему. Для этого выполните следующие действия:
Откройте панель управления, а затем выполните одно из следующих действий:
- В Windows 10, Windows 8,1 или Windows 7 нажмите кнопку Пуск, введите Панель управления в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД.
- В Windows 8 проведите пальцем с правой стороны, чтобы открыть чудо-кнопки, нажмите кнопку Поиск, а затем введите Панель управления в поле поиска. Или введите Панель управления на начальном экране, а затем коснитесь или щелкните панель управления в результатах поиска.
В панели управления выберите пункт Почта и дважды щелкните значок почта.
Щелкните элемент учетные записи электронной почты.
Выберите свою учетную запись электронной почты, а затем нажмите кнопку изменить.
В диалоговом окне изменение учетной записи нажмите кнопку Дополнительные параметры.
В диалоговом окне Microsoft Exchange перейдите на вкладку Безопасность .
В списке безопасность сети входавыберите пункт Анонимная проверка подлинности, а затем нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Настройка почты нажмите кнопку Закрыть , а затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть панель управления почтой .
Дополнительные сведения
Чтобы просмотреть и просмотреть параметры реестра для анонимной проверки подлинности в профиле Outlook, выполните указанные ниже действия.
Изменение профиля Outlook с помощью пути реестра "Profiles" не поддерживается и может привести к тому, что профиль Outlook будет находиться в неподдерживаемом состоянии.
Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. Неправильное изменение реестра может привести к серьезным неполадкам. Прежде чем получить доступ к нему, Создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.
Откройте редактор реестра. Для этого выполните одно из следующих действий.
- В Windows 10, Windows 8,1 или Windows 8 нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Run , введите regedit. exe и нажмите кнопку ОК.
- В Windows 7 нажмите кнопку Пуск, введите regedit в поле начать поиск , а затем нажмите клавишу ВВОД. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
Откройте следующий путь в реестре для используемой версии Outlook:
Для Outlook 2013
Для Outlook 2010 и 2007
В разделе этот подраздел найдите и разверните имя своего профиля Outlook.
В разделе Профиль найдите и разверните раздел 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 .
В разделе 000000x найдите двоичный параметр UID службы. Он представляет идентификатор GUID (например, C3 D1 9a 7b 80 1B C4 4A 96 0A 7E B6 3b F9 7c).
Выберите в профиле вложенную папку, совпадающую со значением GUID, указанным в шаге 6 (например, c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).
В разделе, найденном на шаге 7, изучите двоичное значение 01023d0d . Он представляет идентификатор GUID (например, 5f CF D5 F1 Ба 5C 6F 45 B3 57 cc 5e 0D 16 94 58).
Выберите в профиле вложенную папку, совпадающую со значением GUID, указанным в шаге 8 (например, 5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).
В подразделе, найденном на шаге 9, изучите значение двоичного значения 00036619 . Это значение определяет, используется ли Outlook анонимная проверка подлинности.
Двоичный файл: 00036619
Data: 01 F0 00 80 == Анонимная проверка подлинности
Любое другое значение представляет способ проверки подлинности, отличный от Anonymous.
Читайте также: