Сертификат сервера онлайн проверки не получен 1с фсс
При использовании сервиса "1С-Отчетность" с подключенным направлением "ФСС" настройки и сертификаты, необходимые для обмена, устанавливаются автоматически.
В противном случае, а также если требуется использовать сертификат электронной подписи (далее — ЭП), выпущенный сторонним удостоверяющим центром (отличным от АО "Калуга Астрал" и ООО "Такском"), обмен с ФСС тоже возможен, но необходимо произвести настройки вручную.
Важно: в "облачном" режиме работы с базой при условии хранения ЭП сервиса "1С-Отчетность" в "облаке" подключение стороннего сертификата ЭП для обмена с ФСС невозможно.
Какие настройки необходимо произвести в таком случае?
Чтобы настроить обмен с ФСС, нужно:
- установить криптопровайдер КриптоПро CSP или ViPNet CSP;
- установить на компьютере сертификаты ФСС и сертификат ответственного лица организации (страхователя);
- указать сертификаты в настройках 1С.
Примечание: при ручных настройках сертификаты ФСС необходимо поддерживать в актуальном состоянии, обновлять с сайтов-источников.
Сертификаты ФСС
Сертификаты ФСС следует загрузить с государственных порталов и установить встроенными средствами Windows.
Необходимые сертификаты
Порядок установки сертификата
Сертификат страхователя
Порядок установки сертификата.
-
Запустить криптопровайдер (VipNet CSP или КриптоПро CSP).
В VipNet CSP процесс установки запускается командой Установить сертификат.
Открывается диалоговое окно выбора сертификата. Мастер установки помогает установить сертификат в хранилище сертификатов текущего пользователя.
В КриптоПро CSP необходимо перейти на закладку Сервис, выбрать команду Просмотреть сертификаты в контейнере.
В открывшемся окне указать контейнер закрытого ключа, переключатель Введенное имя задает ключевой контейнер установить в значение Пользователя и нажать Далее.
Откроется окно просмотра сертификата. В нем следует нажать Установить.
Настройка сертификатов в 1С
Установленные сертификаты следует указать в настройках обмена с ФСС (рабочее место "1С-Отчетность" — Настройки — Отчетность в электронном виде — Настройки обмена с контролирующими органами — Расширенные настройки — Настройки обмена с ФСС).
Примечание: в программах семейства "1С: Бухгалтерия 8, редакция 2.0" настройки находятся в элементе справочника Организации на закладке Документооборот, кнопка Настроить параметры отправки отчетности в ФСС.
Как настроить и продлить сертификат для сервиса 1С Отчетность?
Электронный документооборот в «1С» бесполезен без сертификата ЭП. В статье содержатся ответы на самые распространенные вопросы наших пользователей: как получить, настроить, продлить сертификат для сервиса «1С Отчетность», что делать, если система выдает ту или иную ошибку.
Как получить сертификат для сервиса 1С Отчетность?
Чтобы получить 1С отчетность сертификат (квалифицированный сертификат электронной подписи (ЭП)) для обмена юридически значимыми документами, необходимо совершить следующие шаги.
1. Запустить мастер «Подключение к 1С-Отчетности» (элемент справочника «Организации»).
2. Получить, установить и настроить на рабочую машину свежую версию криптопровайдера.
В настоящее время платформа «1С: Предприятие 8» поддерживает два сертифицированных продукта:
- ViPNet CSP (бесплатная);
- КриптоПро CSP (платная с триальным периодом),
которые после скачивания устанавливаются и настраиваются согласно техдокументации на них. Установленный криптопровайдер указывается в настройках ИБ, для чего следует перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами» — «Настройки электронной подписи и шифрования» — «Программы» и, нажав кнопку «Добавить», выбрать из списка установленный вами криптопровайдер, далее «Записать и закрыть».
3. Указать хозяйствующий субъект, подключаемый к «1С-Отчетности», заполнив его реквизиты:
- Ф.И.О. руководителя;
- наименование, КПП, ОГРН, юридический адрес (для юридического лица);
- коды ФНС, ПФР, ФСС.
и данные о владельце ключа ЭП (как правило, руководителе или главбухе). Если у вас подключен сервис «1С:Контрагент», то данные подгружаются из него в автоматическом режиме, при этом мастер не отображает поля для адреса и должности руководителя (сведения из госреестров — ЕГРЮЛ и ЕГРИП, — предоставляются этим сервисом).
Если на ПК установлен сторонний сертификат ЭП на эту организацию, то из него могут быть заполнены:
- краткое наименование юридического лица;
- ОГРН;
- должность и подразделение (для юридического лица);
- регистрационный номер ФСС (при наличии);
- адрес электронной почты.
при условии, что эти данные не были внесены в ИБ и не подгрузились из сервиса «1С:Контрагент».
5. Определить органы, с которыми будет реализован электронный документооборот, например, ФНС России. Сервис дает возможность наладить его не только с налоговыми органами, но и с:
- органами Росстата – одним или несколькими;
- ПФР;
- ФСС;
- ФТС;
- Росалкогольрегулированием;
- Росприроднадзором.
Для указания нескольких кодов используется кнопка «Добавить».
6. Указать данные о владельце ЭП, используя соответствующую кнопку и гиперссылку. Если владельцем является не руководитель юридического лица и не сам ПБОЮЛ, а уполномоченный представитель, то появится ссылка для регистрации доверенности в ИБ, для ввода данных документа, удостоверяющего личность. Пользователям сервиса Fresh доступна система аутентификации телефона путем отправки эсэмэс-кода. При работе с локальными системами эсэмэс-уведомления будут приходить на телефон, указанный в разделе «Владелец эл.подписи».
7. Уточнить место хранения ключа ЭП. Это можно сделать, активировав гиперссылку «Расширенные настройки». Пользователям Fresh рекомендуется выбрать вариант хранения в облаке, как самый удобный и безопасный.
8. Создать ключа ЭП – на этом шаге следует проверить введенные данные и выбрать криптопровайдера. Щелкнув кнопку «Далее», вы запускаете процесс создания контейнера с ключом ЭП. После того, как процедура будет завершена, статус заявления отобразиться как «Подготовлено».
9. Подготовить комплект документов (для подачи заявления в бумажном виде). Понадобится встретиться с сотрудником обслуживающей организации, чтобы удостоверить вашу личность и оформить документацию для подключения.
Напомним, что чтобы заявка не была отклонена, необходимо соблюдение двух условий:
Установка и настройка сертификата для 1С Отчетность
- отправка отчетной документации
- электронный документооборот с подключенными контролирующими органами.
Если потребуется одновременно использовать несколько программные решение от «1С» одновременно, то вышеописанные шаги по подключению и настройке следует повторить. Пользователи могут бесплатно подключать сколько угодно программ, помня о следующих нюансах:
- система дает возможность определять состав направлений документооборота по каждой программе;
- по умолчанию не исключены пересечения направления документооборота.
- документы из ФНС поступают на ту учетную запись, по которой велось последнее по времени электронное взаимодействие. Избежать путаницы поможет подготовка и отправка Уведомления о получателе документов в сервисе «1С-Отчетность».
Также следует настроить доступ к внешним (ФНС, ПФР, Росстатом, ФСРАР, ФСС, Росприроднадзором, Банком России и т.п.) и вспомогательными ресурсами, осуществляющих автоматические загрузку, подключение внешних модулей, обновление, техподдержку, установку криптопровайдеров):
- с рабочего места пользователя (при файловом режиме работы);
- со стороны сервера «1С» (при режиме «клиент-сервер»).
Как продлить личный сертификат 1С Отчетность?
Личный сертификат имеет ограниченный срок годности – 365 дней, после чего его следует продлить, точнее, переиздать. К тому времени, как истекают или истекли сроки действия сертификата и (или) лицензии, станут активными флажки:
- «Продление сертификата»;
- «Продление лицензии на 1С-Отчетность»,
и тогда флажок «Переиздание сертификата» будет установлен автоматически. Этот флажок активизируется также автоматически в случае изменения:
- краткого наименования юридического лица;
- кода ОГРН;
- электронной почты;
- региона (при работе с алкогольной продукцией);
- владельца ЭП;
- СНИЛСа владельца ЭП;
- подразделения, должности владельца.
Переиздание сертификата ЭП сопровождается перегенерацией ключа ЭП. В случае если
- прежний сертификат «1С-Отчетности» действителен;
- прежний сертификат оформлен на руководителя фирмы или ПБОЮЛа, и переиздаваемых сертификат также оформляется на этих законных представителей;
- ключевые атрибуты сертификата (Ф.И.О., СНИЛС, ИНН фирмы) не изменились,
то продлить сертификат можно в электронном виде, без встреч для подтверждения личности и т.п.
Получив заявку на переиздание сертификата, представитель ЭДО свяжется с вами по указанным контактам. После одобрения заявки можно завершить настройку в вышеописанном порядке.
Ошибки при настройке и продлении сертификата
При возникновении ошибки любого типа рекомендуется почистить кэш системы «1С», проверить права пользователя, произвести перезагрузку, проверить кодировку (при работе под ОС «Windows»). Решить проблему ошибок позволяет:
- запуск встроенного инструмента диагностики и конфигуратора;
- запуск «1С» в тонком клиенте;
- изменения переменных сред, параметров системного реестра,
для чего настоятельно рекомендуется обратиться к помощи квалифицированных администраторов. Рассмотрим ошибки, которые пользователь сможет устранить сам.
Не удалось установить сертификат
- проверять срок действия сертификата ЭП;
- убедиться, что установлено лишь одно средство криптографической защиты информации
- проверить совместимость средства криптографической защиты информации, в т.ч. с ОС (особенно «Windows»);
- проверить регистрацию средства криптографической защиты информации;
- провести инициализацию контейнера, установку сертификата
- почистить кэша;
- проверить права доступа;
- отключить контроль учетных записей и т.п.
вплоть до переустановки средства криптографической защиты информации, чистки реестра и перезагрузки рабочего терминала.
Сертификат руководителя не валиден
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1;
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1 (при 32-разрядной ОС ее может не быть),
после чего перезагрузить компьютер. Проблема должна решится.
Сертификат не найден или недоступен
Также может помочь решить проблему:
- указание сертификата вручную;
- переустановка сертификата, повторная установка в реестр
- установка в криптопровайдере сертификата в личные.
Стоит попробовать выйти из учетной записи и зайти снова, далее в отчетах настроек обмена с государственными органами выбрать учетную запись и инициировать автоматическую настройку. Наконец, если ничего не помогает, остается лишь перевыпустить сертификат.
ТОП ПРОДАЖ
Как добавить SSL-сертификат в 1C УТ
Во время настройки профиля обмена 1С радует вот такой надписью. Тут совсем непонятно что конкретно не нравится 1Ске из-за очень информативной информации об ошибке с кучкой “или”. Но вполне возможно что проблема именно в SSL-сертификате.
Итак, сейчас мы добавим поддержку используемого вами серта в 1С на примере SSL от Let’s Encrypt.
Генерация файла с сертификатами
Для начала откроем сайт в Firefox и экспортнем сертификаты.
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Видим здесь 3 сертификата — корневой, промежуточный и непосредственно серт от самого сайта.
Шаг 4
Экспортируем их все по отдельности.
Шаг 5
Теперь берем консольную утилиту OpenSSL и преобразовываем формат сертификатов:
Получаем md5-хэши сертификатов:
Теперь сливаем все в один файл
В итоге получаем файл такого вида:
Получается довольно простой формат — название, разделитель в виде символов =====, md5-хэш и далее содержимое pem-сертификата. И так все три серта подряд.
Интеграция сертов в 1С
Теперь ищем в установленной 1С файл cacert.pem
Путь может быть примерно такой — C:\Program Files\1cv8\8.3.10.2580\bin\cacert.pem
Открываем файл и дописываем в него содержимое нашего сгенерированного файла certificate.
1С кстати можно не перезагружать. Пробуем подключение.
Бонус
Серт для сайта можно не прописывать. Можно просто ограничиться корневым и промежуточным сертификатами.
Вот готовый файл certificate для Let’s Encrypt:
- Сертификат ФСС для ЭЛН – для скачивания перейдите на сайт ФСС и нажмите на ссылку Сертификат уполномоченного лица ФСС 2020 :
- Сертификат ФСС для квитанции – перейдите по ссылке и скачайте сертификат с ГОСТ Р 34.10-2012:
- Корневые сертификаты УЦ ФСС – перейдите на Портал уполномоченного федерального органа в области использования электронной подписи по ссылке и скачайте все сертификаты. Они доступны в пунктах Отпечаток
- Сертификаты головного удостоверяющего центра – зайдите на эту страницу и скачайте все сертификаты:
В результате на компьютере будет много сертификатов. Для удобства разместите их в одном месте:
Как установить сертификаты ФСС на компьютер
Все сертификаты устанавливаются одинаково, отличия только в месте, где они будут храниться.
Рассмотрим установку на примере сертификата ФСС для ЭЛН.
Откройте сертификат двойным кликом мышки и нажмите Установить сертификат :
В Мастере установки выберите расположение хранилища Текущий пользователь и нажмите Далее :
Установите переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище и по кнопке Обзор выберите папку Другие пользователи :
Нажмите ОК и Далее .
Нажмите Готово для завершения:
Проделайте те же действия для других сертификатов:
- Сертификат ФСС для квитанции – поместите в папку Другие пользователи.
- Корневые сертификаты УЦ ФСС – в папку Промежуточные центры сертификации.
- Сертификаты головного удостоверяющего центра – в папку Доверенные корневые центры сертификации.
Как установить сертификат организации-страхователя
Обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр для получения сертификата организации. Если планируется помимо загрузки ЭЛН и отправки Реестров ЭЛН отсылать еще 4-ФСС и Реестр сведений , необходимых для назначения и выплаты пособий , то удостоверяющий центр должен быть в списке доверенных центров фирмы 1С.
Затем установите криптопровайдер КриптоПро CSP или VipNet CSP. Рассмотрим установку ЭЦП на примере КриптоПро.
Запустите программу и на вкладке Сервис нажмите Просмотреть сертификаты в контейнере :
Выберите контейнер по кнопкам Обзор или По сертификату , переключатель Введенное имя задает ключевой контейнер установите в значение Пользователя и нажмите Далее :
Нажмите Установить :
Сертификат установится в папку Личное:
Настройка обмена с ФСС 1С 8.3 ЗУП
Рассмотрим, как установить сертификат ФСС в 1С 8.3 ЗУП и настроить обмен.
В карточке Организации на вкладке ЭДО нажмите ссылку Не используется в разделе Электронный документооборот с ФСС :
Установите флажок Использовать электронный документооборот с органами ФСС и выберите сертификаты:
Нажмите Записать и закрыть . Настройка завершена.
Загружайте ЭЛН и отправляйте сведения о пособиях в ФСС.
См. также:
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Похожие публикации
(7 оценок, среднее: 4,43 из 5)
Публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание!
В комментариях наши эксперты не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно в Личном кабинете
Обращаем Ваше внимание, что 10 сентября 2020 года обновлён сертификат ключа проверки подписи уполномоченного лица Фонда для шифрования отчета и проверки квитанции. Для сдачи отчетности по Форма 4-ФСС, а также передачи в Фонд реестров ПВСО, Вам необходимо заменить сертификат в программе, которую Вы используете для отправки отчета.
(1)Проверьте порты на сервере 1с, есть также программа от фсс которая подтащит все необходимые сертификаты для отправки отчетов в фсс
(6) у меня этот сертификат проверку не проходит. Вот так пишет: "Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись."
Надо проверить всю цепочку сертификации. Для этого сохранить сертификат в виде файла, открыть его через Проводник и проверить, чтобы в закладке "Путь сертификации" не было ошибок.
(15) Если у вас sql, то есть вероятность что отправка происходит в серверном контексте, на всякий случай проверьте пинг на сервере.
по моему опыту, если проблема с сертификатом, то текст ошибки и звучит соответственно. "Не удалось обратиться к сайту ФСС" появляется регулярно. 1. Стоит подождать, проблема мб на стороне фсс. 2. - разобраться с прокси.
Возможной причиной данной ошибки также являются временные сбои или недоступность сервиса ФСС.
Подробнее уже было, в (12).
(22) Скриншот сделайте
открыть сертификат- свойства
вкладка общие - скриншот
и вкладка путь сертификации скриншот
У нас в реестре было 30 документов. Это максимум, который возможен в реестре. Сократили количество документов - и реестр ушел. Только оказалось что и в предыдущие разы, когда всплывала ошибка про отсутствие интернета, реестры доходили до ФСС. Так что сократите количество документов в реестре и посмотрите, может ваши данные уже попали в ФСС.
Не знаю влияет или нет, но реестр на троих ушел без проблем. Как оказалось и все предыдущие реестры тоже доходили до ФСС. Не понятно тогда, почему выдавалась ошибка(((
У нас сегодня таже проблема, не можем достучаться до сервера ФСС, чтобы скачать ЭЛН ошибка такая же
Не удалось подключиться к серверу ФСС.
Данный адрес не пингуется и не открывается даже через других операторов и с других мест.
Уже два дня не работает и выше указанная ошибка.
У себя открыл порты для ФСС (80 и 443) В брандмауэре и проблема ушла:
Спасибо
А не подскажете, как вы это конкретно сделали?
В брандмауэре Windows открыли порты 80, 443 для исходящих подключений или как?
не получается
сдаем через 1С-Отчетность, Бухгалтерия 3.0
клиент-серверный вариант базы.
тонкий клиент на компьютере пользователя.
вылетает такая же ошибка.
1С:бизнесСтарт такая же ошибка и проблема с отправкой отчета, наверное надо обращаться в службу поддержки 1С?
17.02 ещё работал обмен с ФСС. Сейчас перестал. "не удалось обратиться к серверу ФСС". Релиз не новый "1.3.142.2". Сейчас обновимся до 21.3.153.1" не факт что там проблема исчезнет. У кого-нибудь есть такие же проблемы? Как определить на чей стороне "косяк". Дело явно не портах.
Та же ошибка при загрузке ЭЛН - "Не удалось обратиться к серверу ФСС". У нас ЗУП 2.5 КОРП релиз 2.5.157.1. На прошлой неделе все работало, с тех пор ничего не меняли.
(54) Другой пользователь работает с ЗУП 3.1, сейчас проверили - в ЗУП 3.1 нормально загружаются ЭЛН из ФСС. И еще один - работает в ЗУП 2.5 КОРП - у него не идет обмен с ФСС - та же ошибка "Не удалось обратиться к серверу ФСС". Что нужно настроить в ЗУП 2.5 КОРП, чтобы обмен заработал?
(53) тут даже вопрос такой: в какое "спортлото" писать, чтобы узнать глючит ли ФСС в данный момент или нет?
У себя в ЗУП КОРП 1С разрулили так: при получении ЭЛН поставили точку останову на попытке создания определения веб-сервиса.
Обработка.ДокументооборотСКонтролирующимиОрганами.МодульОбъекта(43728)>:
WSОпределения = Новый WSОпределения
Звонили в ФСС, сообщали о проблеме.
" У фсс всё хорошо и от ооо не зафиксировано ни одного обращения ни ошибочного ни успешного :D
я говорю но в итоге то больничный загружен.
ну просто как минимум одно обращение она должна была увидеть) но нет: "что вы думаете если бы была проблема вы бы смогли до меня дозвониться?"
Ну и полный текст бывшей ошибки в ЗУП КОРП 1С
У фсс всё хорошо и от ооо не зафиксировано ни одного обращения ни ошибочного ни успешного :D
я говорю но в итоге то больничный загружен.
ну просто как минимум одно обращение она должна была увидеть) но нет: "что вы думаете если бы была проблема вы бы смогли до меня дозвониться?"
Ну и полный текст бывшей ошибки в ЗУП КОРП 1С
Я вчера пытался дозвонится в ФСС по этой проблеме, там просто ни кто трубку не берёт, нет обращений нет проблем.
Благодарю, очень помог Ваш комментарий.
(65)
Да не проблема, выяснил две ситуации с ошибкой "Не удалось обратиться к серверу ФСС"
ФОНД СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Содержание:
1. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Причины:
Неправильные настройки АРМ ЛПУ в части подписания;
Неправильные настройки криптопровайдера;
Истечение срока действия сертификата, закрытого ключа или лицензии КриптоПро CSP.
Что делать:
1. Выполните настройку АРМ ЛПУ
2. Проверьте настройки криптопровайдера
"Параметры алгоритма шифрования" - ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
"Параметры алгоритма подписи" - ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
"Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана" - ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
Ниже приведен образец настроек в КриптоПро CSP 5.0
Если вы не можете изменить параметры на вкладке "Алгоритмы" (даже запустив КриптоПро CSP от лица администратора), необходимо сделать следующее:
В реестре Windows открыть ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\Parameters и изменть значение EnableOIDModify на 1. После чего необходимо перезагрузиться.
После изменения настроек криптопровайдера необходимо перезапустить АРМ ЛПУ.
3. Проверьте сертификаты и лицензии
2. ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН:
Для перехода в статус 'Продлен' необходимо добавить период нетрудоспособности;
Для перехода в статус 'Закрыт' необходимо заполнить поля: 'Приступить к работе с: дата' или 'Иное: код';
Для перехода в статус 'Направление на МСЭ' необходимо заполнить поле 'Дата направления в бюро МСЭ'
Причина:
1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными, которые Вы присылаете (дублирование данных);
2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения) ЭЛН:
- недостаточно данных для определения состояния ЭЛН;
- внесенные данные относятся к разным этапам оформления (заполнения) ЭЛН.
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН:
- продление (добавить новый период нетрудоспособности);
- закрытие (добавить информацию о закрытии);
- направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ).
3. ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность
Причина:
Вы пытаетесь изменить ЭЛН, который ранее уже был кем-то изменен.
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:
- продление (добавить новый период нетрудоспособности);
- закрытие (добавить информацию о закрытии);
- направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ).
4. ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ - ограничен
Причина:
Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, который находится в статусе, ограничивающем Ваш доступ. Например, страхователь пытается получить данные ЭЛН, который еще не закрыт медицинской организацией. Согласно процессной модели, страхователь может получить данные ЭЛН для редактированиня только на статусе 030 - Закрыт. Другой пример - бюро МСЭ не может получить данные ЭЛН, который не направлен в бюро МСЭ (статус 040 - Направление на МСЭ)
Что делать:
1. Удостоверьтесь, что номер ЭЛН, данные которого вы хотите получить, введен верно.
2. Дождитесь перехода ЭЛН на статус, который позволит Вам получить данные ЭЛН.
Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.
Причины:
В настройках подписания и шифрования в используемом пользователем ПО, в поле «Сертификат уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат;
Используется криптопровайдер Vipnet CSP определенной сборки;
Что делать:
Укажите верный сертификат уполномоченного лица ФСС:
- Определите направление отправки запросов - тестовое или продуктивное;
- Скачайте сертификат уполномоченного лица ФСС, опубликованный в соответствующем разделе (для взаимодействия с ЭЛН, ОВЭД, СЭДО, ЭРС или ПВСО, Ф4) на сайте Фонда:
Сертификат для тестовой отправки опубликован на сайте https://lk-test.fss.ru/cert.html
Сертификат для продуктива опубликован на сайте https://lk.fss.ru/cert.html; - Закройте используемое ПО. Удалите установленные сертификаты ФСС с помощью системной утилиты certmgr.msc (кнопка Пуск - Выполнить (Найти программы и файлы)).
Установите скачанный сертификат на компьютер в хранилище "Личное" для текущего пользователя для взаимодействия с ЭЛН.
Для взаимодействия с шлюзом ПВСО в АРМ Подготовки расчетов для ФСС, сертификат ФСС устанавливается в хранилище "Другие пользователи"; - Укажите данный сертификат в соответствующих настройках используемого ПО.
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP - рабочей версией является 4.4 и выше.
6. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Причина:
Что делать:
Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию подписания, но и операцию шифрования.
7. Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to build entity manager factory.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных. Сообщите администратору следующую информацию:
Unable to build entity manager factory.
Причина:
- Приложение было установлено некорректно (некорректно установлена БД);
- База данных приложения установлена, но не доступна.
Что делать:
1. Запустите установку с правами администратора;
Если установка приложения выполнена в соответствии с инструкцией, но ошибка повторяется, необходимо проверить:
- На компьютере отключена служба postgresql-9.5. Правой кнопкой на значке "Мой компьютер" - Управление - Службы и приложения - Службы, postgresql-9.5 должна быть запущена, запуск - автоматически. Для настройки запуска и работы службы Windows обратитесь к вашему системному администратору;
- В настройках подключения к базе данных указан неправильный пароль для пользователя fss. Проверьте, что в БД этот пароль не менялся, пароль по умолчанию - fss;
- Проверьте каталог установки БД PostgreSQL, по умолчанию - C:\postgresql\;
- Подключение к БД PostgreSQL осуществляется по умолчанию по порту 5432. Этот порт должен быть открыт и доступен. Для проверки обратитесь к вашему системному администратору;
- Приложение на клиентской машине не может связаться с сервером т.к. установлено какое либо сетевое ограничение. Проверьте, настройки антивирусов, файерволов, прочего сетевого ПО, для клиентской машины должны быть прописаны разрешения подключения к серверу по порту 5432.
8. Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Сообщите следующую информацию: org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not extract ResultSet.
Причина:
Приложение АРМ ЛПУ не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка возникает чаще всего после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по какой либо причине не обновлена.
Что делать:
- Если приложение установлено на компьютере пользователя, а база данных PostgreSQL - на сервере. Необходимо запустить обновление приложение не только на клиенте, но и на серверной машине;
- Если и приложение, и база данных PostgreSQL установлены на одной машине. Проверьте каталог установки приложения. По умолчанию, приложение АРМ ЛПУ ставится в каталог C:\FssTools, а база данных PostgreSQL в каталог C:\postgresql. Если при первичной установке была выбрана другая директория для установки приложения - то при обновлении вы должны указать именно эту директорию.
9. Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ.
При попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ выходит ошибка "Internal error. Reason: java.lang.ExceptionInInitializerError" или
"Internal Error. Reason: java.lang.NoClassDefFoundError: Could not initialize class ru.ibs.fss.common.security.signature.COMCryptoAPIClient"
Причина:
Что делать:
1. Необходимо убедиться, что разрядность ОС совпадает с разрядностью установщика приложения.
3. Проверить, что в папке, куда установлено приложение, имеется файл GostCryptography.dll (по умолчанию данный файл устанавливается в C:\FssTools). Если данного файла нет, попробуйте переустановить приложение.
4. Если все верно, в командной строке выполнить:
cd C:\FssTools -- переходим в папку, в которой находится файл GostCryptography.dll
5. Перезапустить приложение.
10. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW - SERV1_DT1.
Ошибка: "Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW - SERV1_DT1"
Причина:
Поле "SERV1_DT1" было исключено в новой спецификации 1.1 (14 версия и выше АРМ ЛПУ), изменена строка соединения.
Что делать:
Поменять строку соединения в настройках.
В меню Администрирование – Настройки сервисов ФСС – Строка соединения, укажите следующий адрес сервиса:
11. Ошибка при старте АРМ ЛПУ "В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись" (Transaction already active)
Причина:
- Отправка и получение ЭЛН может происходить некорректно, зависать окно статусной строки;
- Невозможно запросить номер ЭЛН из формы ЭЛН.
Что делать:
Для исправления нужно удалить из БД приложения неверную строку (такие записи можно удалить только вручную).
Необходимо подключиться к серверу базы данных PostgreSQL, найти и удалить из базы ошибочную строку. При установке АРМ ЛПУ, вместе с БД и компонентами PostgreSQL устанавливается клиент для подключения к БД. По умолчанию находится здесь: C:\postgresql\bin\pgAdmin3.exe
В интерфейсе клиента открывается сервер PostgreSQL 9.5. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) – Схемы – public – Таблицы.
- fc_eln_data_history - данные листков нетрудоспособнсти;
- fc_eln_periods - сведения о периодах нетрудоспособности;
- ref_ln_numbers - список запрошенных номеров ЭЛН.
Выделяете и удаляете (delete) строку, которая содержит пустое значение номера ЭЛН или другие ошибки.
Как вариант, для поиска и удаления ошибочных записей возможно использование SQL запроса типа:
select id from fc_eln_data_history where ln_code is null;
delete from fc_eln_data_history where id;
Для открытия окна SQL запросов необходимо в главном меню нажать на значок «SQL».
Обратите внимание! При удалении строки ЭЛН, если в этом ЭЛН были созданы периоды нетрудоспособности, сначала необходимо удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history по номеру ЭЛН. Просмотр и удаление периодов аналогично, описанному выше.
12. Установка нового сертификата ФСС.
13. АРМ Подготовки расчетов для ФСС, ошибка «Набор ключей не определен»
Причина:
ГОСТ сертификата ФСС не соответствует выбранному в настройках криптопровайдеру, либо криптопровайдер не может получить закрытый ключ из контейнера закрытого ключа для выбранного сертификата.
Что делать:
- В настройках АРМ Подписания и шифрования проверить, что указанный криптопровайдер соответствует реально установленному у пользователя;
- В настройках АРМ Подписания и шифрования проверить, что ГОСТы сертификата подписания и сертификата ФСС одинаковы и соответствуют выбранному криптопровайдеру;
- Если используется сертификат ЭП по ГОСТ 2012, откройте сертификат, вкладка «Состав», параметр «Средство электронной подписи».
Необходимо проверить, что средство ЭП соответствует криптопровайдеру, установленному у пользователя; - Если используется сертификат ЭП по ГОСТ 2012 и криптопровайдер КриптоПро, проверьте настройки на вкладке "Алгоритмы". В выпадающем списке "Выберите тип CSP" выберите GOST R 34.10-2012 (256). Должны быть установлены следующие параметры:
"Параметры алгоритма шифрования" - ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
"Параметры алгоритма подписи" - ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
"Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана" - ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
14. АРМ ЛПУ, ошибка «Ошибка при проверке соединения с ФСС»
Причина:
Расшифровывается запрос пользователя на сертификате ФСС, необходимо проверить настройки шифрования в настройках электронной подписи, определить причины возникновения в "Настройках электронной подписи":
Что делать:
Причина:
Выберите раздел, относящийся к Вашему вопросу, либо воспользуйтесь удобным поиском.
Ошибки
Необходимо выполнить следующие инструкции:
1. Проверить, верная ли выбрана учетная запись. Проверить какая учетная запись выбрана можно, нажав на кнопку «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат» в «Настройках 1С-Отчетности»
2. Временно отключить антивирус.
3. Отключить Брандмауэр Windows.
Проблема может быть решена на каждом шаге. После выполнения каждой инструкции нажимайте «Обменяться».
Примечание. При наличии нескольких конфигураций, для каждой из них должна быть отдельная учетная запись.
Необходимо выполнить следующие инструкции
Проинициализируйте (добавьте) контейнер закрытого ключа вручную и установите сертификат подписи;
Очистить кэш файлов получаемый с ресурсов операторов ЭДО в информационной базе 1С. Для этого перейдите Все функции → Регистр сведений → Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме;
Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ VipNet CSP в разделе Документация, или по ссылке.
Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ КриптоПро CSP в разделе Документация, или по ссылке.
Ошибка связана с настройками антивируса и настройками безопасности компьютера. Чаще всего появляется, если установлен антивирус Avast.
Для устранения ошибки нужно запустить антивирус, перейти в меню «Активная защита» , далее ссылка «Настройка» для Экрана почты . Здесь в меню «Сканирование SSL» нужно убрать одноименный флаг.
Реже ошибка может возникать из-за настроек прокси-сервера и доступа в Интернет. Для устранения необходимо обратиться к системному администратору и произвести следующие действия:
2. Если стоит прокси сервер,необходимо сделать так, чтобы вышеуказанные ресурсы не проксировались: разрешить прямой доступ в обход прокси (исходя из первого пункта).
4. Отключить межсетевые экраны и аппаратные файрволы , если они используются, либо корректно их настроить.
5. Сделать открытыми следующие порты (110, 25, 465, 80, 995) .
Для решения проблемы необходимо:
Если используется СКЗИ VipNet CSP, то проверьте его совместимость с операционной системой .
Проверить наличие контейнера закрытого ключа, а затем проинициализировать его с помощью используемого Вами СКЗИ: ViPNet CSP или Крипто ПРО CSP.
Попробуйте отключить «Контроль учетных записей» (UAC) и перезагрузить компьютер.
Установите полные права на папки с 1С, установленным в системе криптопровайдером, и контейнером закрытого ключа.
Проверьте корректность настроек антивируса (firewall, прокси-сервера), дабы предотвратить искаженную передачу пакетов.
Примечание. Обращаем Ваше внимание, что после выполнения каждой инструкции нажимайте кнопки «Обменяться» и «Расшифровать». Проблема может решиться после любого выполненного шага!
Ошибка XSD-схемы чаще всего связана с некорректным заполнением отчета. Данная ошибка приходит в отрицательном протоколе.
Иногда причина ошибки указана в протоколе, после слов «Ошибка XSD-схемы. »
Если причина не указана, необходимо проверить файл на ошибки, нажав кнопку «Проверка» → «Проверить в интернете» в форме отчета.
В том случае, если ошибок при проверке в интернете выявлено не было, необходимо выгрузить файл отчетности, и проверить его в сервисе «FLK»
Для проверки отчета в сервисе «FLK», нажмите на кнопку «Выбрать файлы», и выберите необходимый файл отчетности в формате *.xml. После проверки будет выведен список выявленных ошибок в файле.
Внимание!
Если ошибка XSD-схемы возникает при отправке запроса, исходящего документа, или ответа на требование, необходимо обновить конфигурацию 1С до актуальной версии.
Затем проинициализировать контейнер и установить сертификат (VipNet CSP или КриптоПро CSP)
В случае возникновения данной ошибки, необходимо проверить ФИО в самой справке, в строке «Справку подписал».
Там должен быть указан владелец электронной подписи (тот на кого выдана ЭП).
Ошибка может возникать в нескольких случаях:
Запущено несколько сессий 1С
Необходимо закрыть лишние запущенные сессии.
Серверная версия, в которой работает несколько пользователей
Данная база запущена у другого пользователя. Для решения проблемы остальным пользователям необходимо завершить работу с базой.
Сбой в программе
В этом случае просто перезапустите 1С
Примечание. Внимание! Повторное нажатие кнопки «обменяться»/«обновить» в данном случае не даст желаемого результата. Для корректного получения ответа следует производить обмен именно по нижеуказанной инструкции.
1. Для получения статуса отправки данных отчетов достаточно нажать в форме отчета, либо в цикле обмена отправленного отчета кнопку «Обновить».
2. Если это не помогло, необходимо периодически нажимать эту кнопку, т.к. сервера данных контролирующих на данный момент могут быть перегружены.
Данная ошибка возникает в результате некорректной настройки доступа к серверу (при подключении к сервису настройка производится автоматически, в дальнейшем параметры возможно отредактировать).
Для того чтобы проверить настройки доступа к серверу необходимо:
В секции «Адреса сервера» в строке «Отправка почты (SMTP)» указать значение 465 .
Проверить, что доступ к серверу восстановлен можно по кнопке «Проверить параметры доступа» .
Если основные порты закрыты, либо заблокированы - в строке SMTP указать значение резервного порта (25) и снова проверить параметры доступа (информацию по настройке портов можно уточнить у Вашего системного администратора).
Данная ошибка возникает в конфигурациях ПП 1С редакций 3.0, а так же при работе с конфигурациями 1С в режиме web-браузера при проверке отчета в интернете.
Ошибка означает, что не установлена внешняя компонента.
Для установки внешней компоненты необходимо перейти в Настройки 1С-Отчетности → Прочие настройки обмена.
В самом низу, в разделе «Внешняя компонента», необходимо нажать кнопку «Установить».
При возникновении данной ошибки, необходимо проверить установлена ли у Вас на компьютере программа-криптопровайдер (СКЗИ) VipNet CSP или КриптоПро CSP. Также необходимо проверить регистрацию СКЗИ.
Для того чтобы перейти к настройкам необходимо перейти «Отчеты» → «Регламентированные отчёты». Далее нажмите кнопку «Настройки». В разделе «Документооборот с контролирующими органами» нажмите кнопку «Здесь». В поле «Криптопровайдер» должен быть выбран криптопровайдер, соответствующий установленному на Вашем компьютере. Если было необходимо произвести изменения, подтвердите их, нажав кнопку «ОК».
При отправке «Заявления на подключение сервиса "1С-Отчетность"» или «Заявление на изменение реквизитов или замену сертификата» возникает ошибка «Криптографическая ошибка: не удалось сформировать запрос на сертификат для контролирующих органов.»
Это может быть вызвано одновременным использованием в ОС двух криптопровайдеров, например, «КриптоПро CSP» и «VipNet CSP» или неполным удалением одного из криптопровайдера.
Внимание!
Перед выполнением следующих действий следует сохранить все необходимые контейнеры закрытого ключа!
Как это сделать для «VipNet CSP»
Как это сделать для «КриптоПро CSP»
Для устранения такой ошибки следует:
удалить все криптопровайдеры из системы с чисткой реестра;
выбрать и установить один криптопровайдер;
перевыпустить имеющиеся сертификаты под установленный криптопровайдер.
Примечание. Для корректного удаления программ с полной очисткой реестра от них, можно воспользоваться специальными программами, такими как «CCleaner», «Revo Uninstaller» и им подобными.
Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ VipNet CSP в разделе Документация, или по ссылке.
Для корректной работы с криптопровайдером рекомендуется скачать руководство по установке и настройке ПО СКЗИ КриптоПро CSP в разделе Документация, или по ссылке.
Для исправления данной ошибки следует проверить:
ФНС: заполнение реквизита «Крупнейший налогоплательщик» в карточке организации, который заполняется только, если организация является крупным налогоплательщиком.
ФСС: проверить корректность заполнения регистрационного номера организации в ФСС в карточке организации.
Для исправления этой ошибки, следует убрать применение доверенности при сдачи отчетности в настройках программы.
Перейдите во «Все функции» → «Справочники» → «Регистрации в налоговых органах». Выберите направление и уберите отметку в строке «Представитель».
Ошибка приходит как отказ в ответ на требование. Для исправления ошибки необходимо:
Обновить конфигурацию программы 1С:
Бухгалтерия предприятия 2.0 минимум до релиза 2.0.64.38;
Бухгалтерия предприятия 3.0 минимум до релиза 3.0.41.59;
Комплексная автоматизация 1.1 минимум до релиза 1.1.65.1.
В карточке организации не заполнен реквизит «Код территориального органа Росстата».
Для успешной отправки отчетности в Росстат, данный реквизит должен быть заполнен.
При отправке реестра больничных листов возникает ошибка:
Для исправления данной ошибки необходимо заполнить адреса сотрудников используя КЛАДР/ФИАС
Полезные сервисы 1С:ИТС
Сервис «1С:Обновление программ» позволяет получать информацию о графике выхода релизов платформы и конфигурации.
Читайте также: