Рассчитать kpi в excel
В этой статье речь пойдет о первой группе премий и различных способах их расчета на примере «специалиста по маркетингу».
Человек не будет приносить пользу бизнесу до тех пор, пока он не видит личной, субъективной, мотивации к труду.
Авторы: Владислав Пинчук , консультант по управлению и финансам компании "Ключевые решения". Артем Вайгин , бизнес-аналитик.
Расчет премии сотрудников
Самый специфический ресурс в любом бизнесе — это человеческий ресурс: при всем многообразии профессиональных и личных характеристик, человек не будет приносить пользу бизнесу до тех пор, пока он не видит личной, субъективной, мотивации к труду. Для того, чтобы в сознании человека сформировалось желание работать, в компании должна быть правильно построена система мотивации, в том числе материальное стимулирование.
Можно сгруппировать все премии , выплачиваемые сотрудникам, на условные 2 группы:
-
Премии, которые предусмотрены системой оплаты труда на основании конкретных показателей (KPI) и условий премирования, разработанных в компании.
В этой статье речь пойдет о первой группе премий и различных способах их расчета на примере «специалиста по маркетингу».
Бюджет премии формируется из специального фонда стимулирования. Фонд стимулирования может быть сформирован следующими способами:
- Процент от показателя (выручка, чистая прибыль и т.д.)
- Процент от оклада
Также необходимо определиться с показателями эффективности. Очень важно правильно определить этот показатель для сотрудника. Это достаточно сложный и кропотливый процесс, и порой неправильно подобранный показатель, может обернуться большими потерями для Вашего бизнеса. На что обращать внимание при выборе показателя и как правильно это сделать? На этот и другие вопросы вам могут помочь наши сборники: «Сборник KPI» и «Сборник KPI 2 - Пирамида результативности».
Для примера проведем расчеты двух возможных показателей для отдела маркетинга. Первый - «Доля дохода от новых потребителей» и второй – «Расходы по маркетингу на 1 чек».
ТИПЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
В начале определимся с типом показателя (прямой или обратный). Прямой – это показатель, который находится в прямой зависимости от привязанного результата, то есть чем выше показатель, тем выше премия. Обратный – показатель при котором чем ниже результат, тем выше премия.
Очевидно, что для нашего примера прямым будет является - «доля дохода от новых потребителей», а обратным - «Расходы по маркетингу на один чек».
ВЕСА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Затем необходимо определиться с весами показателей. Больший вес присваивается более важному показателю. Важно, чтобы сумма весов была равна 100%. Например, вес показателя «Доля дохода от новых потребителей» будет равен 60%, а «Расходы по маркетингу на 1 чек» - 40%.
Определяем нормативное и фактическое значение показателя. Нормативное значение – это плановый результат выполнения KPI. Фактическое значение – значение показателя за конкретный период.
ЛИНИИ ОТСЕЧЕНИЯ
Также необходимо определить линии отсечения. Нижняя линия отсечения – это такой процент выполнения KPI, ниже которого премия не выплачивается. Верхняя линия отсечения – это такой процент, выше которого премия не растет. Допустим если показатель выполнен на 30% а нижняя линия отсечения 70% то премия не начисляется. Если показатель выполнен на 130% а верхняя линия 120% то премия будет равняться 120%.
Для нашего показателя «Доля дохода от новых клиентов», эти значения будут равны 50% и 110% соответственно. А для показателя «Расходы по маркетингу на один чек» 85% и 110%.
В общем виде, данные по расчету премии можно свести в таблицу. Исходя из того, что бюджет премии формируется из показателя выручки. Итог будет выглядеть так:
KPI – is the Performance Indicator, which allows objectively evaluates the effectiveness of workflow. This system is used for evaluate of different indicators (the activity throughout the company, separate structures, specific experts). It performs not only control functions, but also stimulates the labor activity. Often based on KPI is based wage system. This is formation technique of the variable part of the salary.
KPI key performance indicators: examples in Excel
The stimulating factor in the system of motivation KPI – is the compensation. To get it may be that an employee, who has fulfilled the task set before him. The prize amount / bonus, depends from the result of a particular employee in the reporting period. The compensation amount may be fixed or be expressed as a percentage of salary.
Each enterprise determines to the key performance indicators and the weight of each individual. Dates are depended from the company's tasks. For example:
- The purpose - to provide product sales plan of 500 000 rubles monthly. The key performance indicator - is the sales plan. The system of measurement: there are the actual amount of sales / the planned sales amount.
- The task - to increase the amount of shipments in the period by 20%. The key indicator – is the average amount of shipment. The system of measurement: is the actual average value of the shipment / planned average value of the shipment.
- The task - to increase the number of customers by 15% in a particular region. The key indicator – is the number of clients in the company database. The system of measurement: the actual number of customers / the planned number of customers.
The coefficient of variation (scales), the company also defines by itself. For example:
- The implementation of the plan less than 80% - is unacceptable.
- The implementation of 100% of the plan - the coefficient is 0, 45.
- The implementation of the plan 100 - 115% - the coefficient is 0. 005 for every 5%.
- The absence of errors – the coefficient is 0. 15.
- During the reporting period there were no comments – the coefficient is 0. 15.
This is only the option definition of motivational factors.
The key point in measuring of KPI – is the actual to planned ratios. Almost always the wages of an employee is made up of salary (fixed part) and premium (the variable part /the changeable part). The motivational factor affects the formation of variable part.
Suppose that the ratio of the fixed and the variable parts of the salary - 50 × 50. The Key Performance Indicators and the weight of each of them:
Assume the following meanings of the coefficients (the same ones for 1 indicator and indicator 2):
KPI Table in Excel:
- The salary – is the permanent part of the salary depends on the number of hours worked. For the convenience of calculations we assumed that the fixed and the variable part of the salary are equal.
- The percentage of the sales plan and the work plan are calculated as the ratio of actual performance to planned ones.
- For calculation of the premium are used to the coefficient. The formulas in Excel KPI calculation for each an employee. Perform sales: Scope of work: We accepted that the impact of the index 1 and the index 2 for the amount of the premium are the same. The values of the coefficients are also equal. Therefore, for the calculating of the index 1 and the index 2 are used the same formulas (change only the cell references).
- The formula for calculating of the amount of premium to be accrued: =C3*(F3+G3). The planned premium multiplied on the sum of the index 1 and the index 2 for an each employee.
- The wage - salary + premium.
This is the exemplary KPI table in Excel. An each company makes its own a table (with taking into account the characteristics of the work and bonus system).
KPI matrix and the example in Excel
Assessment for employees on the key indicators is compiled the matrix, or an agreement on the objectives. The general form is as follows:
- The key indicators – the criteria for evaluating the work of the staff. They are different for each position.
- The weights – the numbers in the range from 0 to 1, the total sum of which is equaled 1. Reflect the priorities of each the key indicator taking into account the company's objectives.
- The base – is the allowable minimum value of the index. Following baseline – is not of any result.
- Norma – the planned level. What that an employee must perform necessarily. Below - the employee did not cope with his responsibilities.
- The purpose – is the value for which to aspire. The excess indicator that allows to improve the results.
- The fact – is the actual results.
- The KPI Index shows the level of results in relation to the norm.
The calculation of the formula KPI:
KPI Index = ((Fact - Base) / (Norm - Base)) * 100%.
How to fill in the matrix for an office manager:
The performance ratio – is the average Index KPI: =AVERAGE(G2:G6). The evaluating of the employee is clearly shown using conditional formatting.
Как сделать счетчик KPI на дашборде в Excel, показывающий превышение плана? Круговые и лепестковые диаграммы не являются предпочтительными с точки зрения скорости обработки данных в Excel. Но их внешний вид наиболее привлекательный на информативных дашбордах. Поэтому во многих решениях Business Intelligence (таких, как Tableau или Power BI) пользователи чаще предпочитают использовать счетчики, чем комбинированную диаграмму. Тем не менее, они всегда сталкиваются с одной и той же проблемой – как показать с помощью счетчика перевыполнение плана более чем на 100%?
Пример как сделать круговую диаграмму KPI в процентах
Для этого графика не потребуется многого данных. Первое число – это показатель выполнения плана (в нашем примере принимающий значения от 0 до 199) - для простоты в ячейке B3, где указывается факт выполнение плана не используются проценты. Благодаря полю "Название" – B1, мы добавляем необходимый нам символ «%» для отображения показателей выполнения плана в процентах.
В поле "Параметр" настраивается элемент дизайна счетчика – здесь указывается какую часть будет составлять малый круг по отношению к большому.
Фактически данная круговая диаграмма принимает только 2 значения, которые влияют на ее внешний вид и динамически могут изменяться – это очень удобно.
Подготовка данных для диаграммы KPI с процентами
Создание рядов данных на лепестковой диаграмме. Значения оси Х будут последовательными градусами на круге, поэтому вычисляем значения оси Y для 360 точек на оси Х (т.е. круга). Значения оси Y будут находиться в диапазоне от 0 до 1, ось Y будет радиусом большого, то есть внешнего круга.
Заполняем три ряда исходных данных:
- Для внешнего круга.
- Для среза данных.
- Для линии, которая завершит большой круг (далее в статье будет объяснена цель ее использования).
Первый ряд данных
Это будет граница внешнего круга. Радиус этого круга будет постепенно уменьшаться от 1 до 0,8 - т.е. одного из параметров, установленного в начале (часть, которая будет составлять малый круг по отношению к большому).
Вводим следующую формулу в ячейку A1.
Внимание! Ввод формулы следует выполоть в первой строке, потому что у нас есть вложенная функция СТРОКА(). Учитывайте следующие аспекты:
- Результатом вычисления формулы является радиус круга на данной позиции (принимающей значения от 1 до 360, то есть на номере строки)
- Из единицы 1 вычитаем для каждого положения (СТОКА()-1) соответствующую часть разности между большим и малым кругом ((1-0,08)/360).
- В каждой последующей строке, т.е. с каждым новым положением на круге, мы приближаемся к значению 0,8.
Второй ряд
Создан только для того, чтобы дать первой и последней строке (360-ой) значение 1 для графического дополнения ряда данных большого круга.
В ячейку C1 вводим формулу:
Функция возвращает значение 1 в первой строке (в 1-ом градусе круга), и в 360-ой.
Третий ряд
Будет являться участком с переоценкой, следовательно, формула должна возвращать значение только для части с переоценкой, что в нашем случае будет составлять 10%((110-100)/100=10%), то есть 36 градусов (360*10%). Только участок диапазона от 1 до 36 градусов будет окрашен другим цветом (только в этих строках и в строке 360 должны быть значения).
В ячейку B1 вводим формулу:
Создание диаграммы
Указанные формулы должны находиться в диапазоне от A1 до C360. (столбец A - первый ряд данных, столбец B - второй ряд данных, столбец C - третий ряд данных).
Выберите инструмент данные через меню: «ВСТАВКА»-«Диаграммы»-«Биржевая»-«Лепестковая»-«Заполненная лепестковая»
При увеличении вставленного графика четко видно 2-ой ряд данных – он по умолчанию выделен оранжевым цветом.
Примечание! Если удалить ряд номер 3 сразу будет видно небольшой промежуток между данными (360 и 1). Вот почему нужен ряд номер 3.
Значения вокруг круга – это значения оси X, а вертикальная ось с диапазоном от 0 до 1 – это ось Y соответственно. Чтобы не портить вид, удаляем метки значений категорий осей X и Y. Для этого:
- Делаем двойной щелчок левой кнопкой мыши по первому ряду.
- Выбираем инструмент «Формат ряда данных»-«Параметры ряда»-«Подписи категорий» и снимаем "галочку". Благодаря этой операции удалены параметры оси X.
- Чтобы удалить параметры оси Y, делаем щелчок по самой оси и нажимаем клавишу «Delete» на клавиатуре. Чтобы удалить все остальные лишние элементы щелкаем по плюсу возле диаграммы и снимаем галочки на всех доступных элементах.
На этом этапе можно было закончить обсуждение темы, но важно рассмотреть еще один трюк.
Магический эффект - скрытие рядов данных под присвоенными именами
Если бы мы построили такую диаграмму обычным способом, наш лист с данными выглядел бы с переполненным ненужной информацией. Столбцы со значениями диапазона ячеек A1:C360 можно скрыть. Однако мы будем скрывать ряды данных в диспетчере имен под определенными именами, одновременно объединяя формулы. Благодаря этому они будут использовать только два входящих значений, упомянутых в начале:
- Отношение малого круга к большому - «Параметр» (например, значение в ячейке B2=0,9).
- Процент выполнения плана - «Факт» (например, значение в ячейке B3=125).
Заполним таблицу этими исходными значениями на новом листе Excel, как показано ниже на рисунке:
Сначала вводим ссылки на эти параметры непосредственно в диспетчере имен. Для этого выберите инструмент: «Формулы»-«Диспетчер имен». Или нажмите комбинацию горячих клавиш CTRL+F3:
После чего нажмите на кнопку создать.
Вводим в поле «Имя:» значение - Параметр и в поле «Диапазон:» ссылку на ячейку B2, а затем ОК. Те же самые шаги проделываем для второго параметра.
Как видно на рисунке ниже, в результате этих действий в Диспетчере имен появилось два диапазона с присвоенными именами:
Следующим шагом будет внесение таких изменений в ранее созданные формулы, которые позволят формулам ссылаться на созданные присвоенные имена и работать внутри Диспетчера имен, а не в диапазоне ячеек на листе.
Ряд данных 1
- СТРОКА() изменяем на СТРОКА($1:$360) – Зачем? В присвоенных именах, для вычисления значений в рядах данных будут использованы формулы массива, которые позволят не размещать формулы в последующих ячейках, а вместо СТРОКА($1:$360) появится таблица значений .
- 0,8 изменяется на присвоенное имя, т.е. «Параметр» - это позволит динамически изменять диаграмму. Достаточно будет лишь поменять значение в ячейке B2 на которую ссылается данное имя «Параметр».
Формула после внесенных изменений будет иметь вид:
Вносим новую формулу в Диспетчер имен (в поле «Диапазон») и присваиваем ей имя "Круг", не забывая, что после ввода формулы необходимо нажать Ctrl + Shift + Enter на клавиатуре, что запустит ее как формулу массива.
То, что формула работает как формула массива также будет видно в Диспетчере имен (в столбце "Значение" будут отображаться фигурные скобки .
Аналогично, делаем с рядами данных 2 и 3.
Формула для второго ряда:
будет присвоено имя «Линия».
Формула для третьего ряда:
будет присвоено имя "Фрагмент".
Когда всем рядам присвоены имена, переходим к их размещению на диаграмме.
В нашей таблице еще недостает названия, которое будет отображать обычное числовое значение как проценты (без формата ячеек) с помощью простой формулы =Факт&"%". Она ссылается на одно из имен:
Теперь выделяем таблицы и выбираем, как и раньше, тот же самый вид диаграммы: «ВСТАВКА»-«Диаграммы»-«Биржевая»-«Лепестковая»-«Заполненная лепестковая».
Щелкаем левой кнопкой мышки по диаграмме чтобы активировать дополнительное меню: «РАБОТА С ДИАГРАММАМИ»-«КОНСТРУКТОР», в котором выбираем инструмент «Выбрать данные», как показано ниже на рисунке:
В появившемся диалоговом окне «Выбор источника данных», в левой секции «Элементы легенды (ряды)» все удаляем.
Затем размещаем новые ряды данных с присвоенными именами. Ниже приведен первый пример использования присвоенного имени в качестве ряда данных для диаграммы, в место ссылок на значения листа Excel.
ВНИМАНИЕ! Следует вспомнить конструкцию ссылки на имена – сначала указывается название файла рабочей книги Excel Счетчик KPI.xlsx, в котором определена переменная с именем «Линия», а между ними знак восклицания «!». В итоге ссылка имеет следующий вид ='Счетчик KPI.xlsx'!Линия:
Повторим те же шаги для последующих рядов данных.
В результате получена диаграмма такая же, как и та что выполнена первым способом. Ее конечно же следует еще отформатировать, но выше уже обсуждались этапы и возможности как это сделать. Тем не менее, диаграмма является динамически обновляемой, поскольку теперь для нее источником данных являются значения в ячейках B2 и B3. Можно легко проверить как она измениться в зависимости от значений этих параметров.
Используя эти же методы, в завершении был создан новый дополнительный ряд данных диаграммы, который отвечает за значения, возникающие в случае если план не был выполнен. Он называется «Фрагмент2» с формулой в имени:
По этой причине была изменена формула в имени «Фрагмент» на:
А также в имени «Круг»:
=100;1-(СТРОКА(Лист2!$1:$360) -1)*(1-Параметр)/360;0)' >
Далее добавляем к созданной таким образом лепестковой диаграмме фигуру: «ВСТАВКА»-«Иллюстрации»-«Фигуры»-«Овал»:
Щелкните левой кнопкой мышки по фигуре, чтобы активировать ее и введите в строку формул ссылку на ячейку =$B$1 после чего нажмите Enter. В результате содержимое ячейки B1 будет отображаться в качестве надписи для фигуры. Фигура со значением показателя выполнения плана KPI в качестве надписи (ссылка на ячейку "Название") размещается на диаграмме и группируется с ней выделив их обоих и выбрав из контекстного меню опцию Группировать. Так мы получаем счетчик.
Пример использования шаблона диаграммы KPI на дашборде Excel
Помните, что шаблон работает только для значений в диапазоне 0-199 - при "заходе на третий круг" должны быть сделаны дополнительные соответствующие изменения.
Диаграмма, которая представлена в данном уроке, является особенной т.к. обладает возможностью отображать перевыполнение планов в процентном соотношении. Более того, у нее также интересная конструкция, основанная на присвоенных именах диапазонам – для обычного пользователя Excel, созданная таким образом диаграмма будет очень удобной.
Если Вы активно работаете с диаграммами в Excel, то наверняка знаете, что их в программе представлено достаточно много. Графики, гистограммы, линейчатые, круговые, лепестковые и т.д. Подходящий вариант для своих данных можно найти практически всегда. Однако, некоторые задачи визуализации решить стандартными средствами не получится.
Одна из самых распространенных проблем - отсутствие красивой и наглядной диаграммы для графического отображения единственного показателя (или, на языке диаграмм, единственной точки данных). Под это описание подходит, например, показатель KPI. Он обычно выражается в % в диапазоне от 0 до 100. Ни одна из встроенных диаграмм сходу не дает красивого и наглядного отображения такого показателя.
Но если проявить немного фантазии и навыков владения Excel, то можно создать собственные наглядные типы диаграмм на основе стандартных, которые красиво и легко решат поставленную задачу. Разберем построение трех типов таких диаграмм: Термометр , Круговая шкала и Спидометр . Если Вы не знаете как выполнить какое-то действие, указанное в статье, то можете посмотреть подробнейший пошаговый видеоурок по этой теме со всеми объяснениями . Видео найдете в конце статьи . Итоговый результат будет выглядеть вот так:
Термометр
Построение любой диаграммы начинается с подготовки исходных данных. В нашем случае у каждой диаграммы будет одна главная точка данных - показатель выполнения KPI в процентах от 0 до 100 . Для наглядности мы также создадим цветную шкалу, которая будет обозначать зоны выполнения KPI (Плохо - Нормально - Хорошо). Это будет второй набор данных.
Таким образом, для построения диаграммы Термометр нам нужны следующие небольшие таблички с данными:
Обратите внимание на таблицу для шкалы. Проценты в ней указаны по следующему принципу:
- Плохая зона - первые 30% (то есть от 0% до 30%)
- Нормальная зона - следующие 40% (то есть от 30% до 70%)
- Хорошая зона - последние 30% (то есть от 70% до 100%)
Общая сумма процентов, очевидно, должна быть равна 100%.
Построение диаграммы
Теперь по этим данным можно строить диаграмму. Выделяем таблицу со шкалой и строим " Нормированную гистограмму с накоплением ". Скорее всего, Excel построит три одинаковых столбца для каждого ряда: Плохо, Норма и Хорошо . Чтобы они приняли вид шкалы, надо выделить диаграмму и на вкладке " Конструктор " выбрать " Строка/столбец ". После выполнения этой команды шкала обретет нормальный вид.
Далее нужно убрать с нее все лишнее: название, подпись ряда данных. Также необходимо настроить цвет каждой зоны на шкале, и ширину диаграммы в целом и самой шкалы. Для изменения ширины самой шкалы, кликаем на ней правой кнопкой мыши, выбираем " Формат ряда данных " и меняем значение ползунка " Боковой зазор ". В итоге получится примерно следующее:
Теперь нужно на шкалу термометра добавить наш показатель KPI. Копируем его из нужной ячейки, выделяем диаграмму и нажимаем Ctrl+V . Скорее всего новые данные сольются с уже имеющейся шкалой и добавятся сверху зеленой зоны. Придется их донастроить вручную. Для начала меняем цвет самого верхнего сектора шкалы на черный. Затем кликаем правой кнопкой мыши на верхней части зеленой шкалы и выбираем " Изменить тип диаграммы для ряда ". В этом окне надо будет установить для нового добавленного ряда галочку " Вспомогательная ось " и тип диаграммы - " Гистограмма с группировкой ".
После нажатия кнопки OK нужно будет обязательно удалить вспомогательную ось с процентами и настроить ширину черного столбца ("ртутной полоски" нашего термометра). Останется только кликнуть на этом столбце правой кнопкой мыши и выбрать " Добавить подписи данных ". Диаграмма-термометр готова!
Круговая шкала
Для построение диаграммы с круговой шкалой нам, помимо самого показателя KPI, также понадобятся дополнительные данные для построения шкалы. В данном случае все просто. Нам нужен столбец из единичек. Количество единиц = количество делений на нашей круговой шкале. Для создания двадцати делений нам нужен будет столбец из двадцати единиц. Кроме того, понадобится не только показатель выполнения KPI, но и количество процентов, которых не хватило до 100%. Его вычислить просто: 1 - KPI . Исходные данные имеют такой вид:
Построение диаграммы
Построение начинается с создания шкалы. Выделяем столбец с единицами и строим кольцевую диаграмму. Удаляем всё лишнее: название и легенду. По умолчанию, диаграмма будет иметь очень пестрый вид. Каждый из 20 секторов будет окрашен в свой цвет.
Нужно будет вручную перекрасить шкалу в правильные цвета. Кликаете на кольцо правой кнопкой мыши и применяете нужную заливку сразу ко всем секторам. Затем придется задать вручную цвет для некоторых секторов. Итак, у нас 20 секторов. Мы знаем, что первые 30% - плохая зона. То есть первые 20 * 30% = 6 секторов будут красные. Следующие 8 секторов (40%) - будут желтые. Последние 6 секторов - зеленые.
Чтобы покрасить один сектор, кликните на кольцо, чтобы выделились все сектора. Затем кликните еще раз прямо по нужному сектору. Выделится только он. Измените его заливку. Затем, нажимая Tab , перемещайтесь на каждый следующий сектор и выбирайте нужные цвета. В итоге должно получиться вот так:
Теперь добавим на шкалу второе кольцо поверх первого. У него будет всего 2 зоны: выполненный KPI и невыполненный KPI. Копируем два числа из таблицы, выделяем диаграмму и жмем Ctrl+V . Появится второе (внешнее) кольцо на диаграмме. Кликаете на него правой кнопкой мыши и выбираете " Изменить тип диаграммы для ряда ". В окне изменения типа для Ряд2 включаете галочку " Вспомогательная ось ". Второе кольцо наложится сверху на первое.
Останется поменять заливку верхнего кольца. Для зоны выполненного KPI полностью убираете всю заливку, а для зоны невыполненного - ставите белую и задаете прозрачность в районе 20% (это делается на панели " Формат точки данных "). Также не лишним будет вставить внутрь кольца надпись, которая будет отображать процент выполнения KPI числом (для большей наглядности).
Расчет оплаты труда по системе KPI мотивирует сотрудников работать больше и лучше, сохраняя позитивный настрой в коллективе. Сотрудники сами проявляют инициативу, понимая, что получат заслуженный бонус. Как это работает и как внедрить систему KPI в вашей компании — читайте в статье.
Что такое система KPI
KPI (от английского key performance indicators) — это ключевые показатели эффективности подразделения или отдельно взятого сотрудника. Например, число продаж за месяц, возвращаемость клиентов или количество дней без несчастных случаев. Это система критериев, по которым можно оценить результативность работы и назначить поощрение или штраф.
Представьте, что вы — владелец пекарни и хотите выплачивать зарплату сотрудникам согласно их достижениям. Вот тут вам и пригодится внедрение системы KPI, но с поправкой на Трудовой кодекс.
KPI и Трудовой кодекс
Согласно Трудовому кодексу, выплачивать зарплату не в полном объеме возможно только в случае невыполнения работником нормы труда, но это «невыполнение» нужно доказать в суде или специальной комиссии по трудовым спорам. Просто так начислять зарплату меньше обычного нельзя. Если на вас пожалуются, получите штраф или уголовное наказание за невыплату зарплаты.
Поэтому систему KPI не применяют к фиксированной окладной части зарплаты, а только к премиям. Исключение — полностью сдельная оплата труда. Поэтому если в вашей пекарне повара получают зарплату не за количество испеченных булочек и багетов, а за рабочий месяц, то с учетом KPI вы можете пересчитать только их премию.
Как составлять систему оплаты труда на основе KPI
Разрабатывать и внедрять систему оплаты труда по KPI должен сотрудник hr-отдела вместе с руководителем конкретного подразделения. Их задача — совместно определить ключевые показатели эффективности и при этом назначить каждому показателю процентную долю.
Зачем нужны проценты? Например, у вас несколько критериев — красота булочек и количество брака. Но красота вам не так важна, как то, чтобы булки не подгорали. В таком случае, вы назначаете «вес» для критериев — например, 30% для внешнего вида изделий, и 70% для их правильной выпечки.
Не существует универсальной оценки эффективности по системе KPI. Для каждой должности понадобится индивидуально разработать систему показателей KPI. Для всех должностей, к которым вы хотите применить систему премирования на основе KPI, составляется таблица:
1. Персональной результативности — включаются критерии оценки эффективности работы. Например, в случае с пекарней, для продавца-консультанта это может быть число обслуженных клиентов + оценка обслуживания от покупателей, а для пекаря — число испеченных изделий, их качество, соответствие стандарту и оценка от гостей.
2. Компетенций — включаются навыки, необходимые на конкретной должности. Например, для пекаря — знание рецептов, возможность разработки новых авторских изделий, прохождение курсов и мастер-классов, навыки дизайна изделий.
Показателей может быть сколько угодно, но оптимально, не больше 5-7, иначе разработать систему KPI сотрудника будет слишком сложно.
После этого определяем для каждого показателя вес, целевое и фактическое значения и соотносим их с результатом.
Вот так выглядит самый простой способ рассчитать KPI продавца-консультанта с помощью таблицы. В этом случае премию выдаем в полном объеме, если работник выполнил хотя бы целевые значения:
Читайте также: