Программа замены батареи apple macbook pro 15
Здесь вы узнаете, как заказать ремонт ноутбука или настольного компьютера Mac и сколько это будет стоить.
Как получить сервисное обслуживание компьютера Mac?
Если нужно отремонтировать компьютер Mac, забронируйте время визита в авторизованный сервисный центр компании Apple. Перед этим убедитесь, что вы знаете свой идентификатор Apple ID и пароль к нему. В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить состояние ремонта через Интернет.
Сервисное обслуживание оборудования может быть уже недоступно для более ранних моделей Mac. Свяжитесь с вашим местным сервисным центром, чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания.
Сколько это будет стоить?
Плата не взимается, если проблема покрывается гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей. В противном случае стоимость ремонта зависит от его типа. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.
Обслуживание аккумулятора
Если у вас возникают проблемы с аккумулятором, возможно, можно обойтись без ремонта ноутбука Mac. Ознакомьтесь с советами по увеличению времени работы и срока службы аккумулятора. Если компьютер Mac не включается или его экран гаснет, следуйте инструкциям в этой статье.
Обслуживание аккумулятора Mac может покрываться гарантией, законом о защите прав потребителей или соглашением AppleCare+. Для определения окончательной стоимости обслуживания может потребоваться диагностика устройства.
Ваш компьютер Mac покрывается соглашением AppleCare+?
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата.
Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.
Модель | Только экран или внешний корпус (по соглашению AppleCare+) | Другое повреждение (по соглашению AppleCare+) |
---|---|---|
Все модели Mac | 6 990 ₽ | 20 990 ₽ |
Эти цены действуют на территории России. Все цены указаны в российских рублях и включают НДС. Соглашение AppleCare+ не покрывает чрезмерные физические повреждения, в том числе серьезные повреждение из-за контакта с жидкостью или погружения в нее, и повреждения, связанные с наличием опасных материалов. На устройства, модифицированные в неавторизованных сервисных центрах, распространяется покрытие случайных повреждений по соглашению AppleCare+, только если все оригинальные запасные части будут возвращены компании Apple.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер Mac.
Подготовка к обслуживанию
Прежде чем передать компьютер Mac специалистам Apple, включите функцию FileVault и создайте резервную копию данных. Резервная копия данных нужна на случай, если в процессе ремонта понадобится отформатировать компьютер Mac. Компания Apple не несет ответственности за утерю данных.
Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения
Ограниченная гарантия Apple покрывает производственные дефекты компьютера Mac и аксессуаров из комплекта поставки в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.
Наша гарантия после обслуживания
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо соглашения AppleCare, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Компания Apple установила, что у ограниченного количества MacBook Pro (15 дюймов) старого поколения аккумулятор может перегреваться и представлять угрозу пожарной безопасности. Затрагиваемые устройства продавались с сентября 2015 года до февраля 2017 года, правомочность продуктов определяется по серийному номеру.
Безопасность клиентов является основным приоритетом компании Apple, поэтому было принято решение бесплатно заменить затрагиваемые аккумуляторы.
Правомочность
Сначала проверьте, какая у вас модель MacBook Pro (15 дюймов). В меню Apple () в левом верхнем углу экрана выберите пункт «Об этом Mac». Убедитесь, что ваша модель называется «MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2015 г.)». Затем введите серийный номер компьютера ниже, чтобы узнать, распространяется ли на него эта программа.
Если ваш MacBook Pro соответствует требованиям, перестаньте его использовать и следуйте приведенным ниже инструкциям по замене аккумулятора.
Примечание. Эта программа не распространяется на другие модели MacBook Pro.
Процедура замены
Для замены аккумулятора найдите авторизованный сервисный центр компании Apple. Перед любым обслуживанием проводится осмотр ноутбука MacBook Pro, чтобы убедиться, что он соответствует условиям этой программы. Обслуживание может занять 3–5 дней.
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Чтобы подготовить свой MacBook Pro к обслуживанию, создайте резервную копию его данных.
В рамках этой программы выполняется только замена аккумулятора. Обратитесь в службу поддержки Apple и поговорите с консультантом, если вы хотите организовать платное обслуживание для решения любой другой проблемы.
Дополнительная информация
Эта программа Apple для всех стран не продлевает стандартную гарантию на MacBook Pro (15 дюймов).
Эта программа не нарушает ваших прав, гарантированных законом и гарантийными обязательствами.
Помимо положенной официальной гарантии на свои устройства компания Apple создает специальные расширенные программы замены и ремонта для некоторых из них. Программа может включать отдельные устройства и его узлы: замена дисплея, клавиатуры, жесткого диска и т.д. Работы по данным программам осуществляются за счет компании.
Гарантийная программа ремонта клавиатур MacBook Pro
Старт программы 21 мая 2019 г. Под программу попадают MacBook, MacBook Air и MacBook Pro. По словам компании, может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком при следующих симптомах:
- Неожиданный повтор букв или символов при нажатии
- «Залипание» или отсутствие должной реакции клавиш
Гарантийная программа ремонта подсветки MacBook Pro
Старт программы 21 мая 2019 г. Программа затрагивает ноутбуки MacBook Pro 13 проданные в период с октября 2016 г. по февраль 2018 г. Компания и авторизованные сервисы бесплатно ремонтируют ноутбуки MacBook Pro с данной проблемой:
- у подсветки дисплея вдоль всей нижней части экрана постоянно или периодически наблюдаются вертикальные яркие области
- подсветка дисплея полностью перестает работать
Гарантийная программа ремонта твердотельных накопителей MacBook Pro
Старт программы 9 ноября 2018 г. Под программу попадают MacBook Pro 13 без панели Touch Bar с твердотельным накопителем (SSD) емкостью 128 ГБ и 256 ГБ, проданные в период с июня 2017 г. по июнь 2018 г. На официальном сайте указано, что может возникать проблема, связанная с утерей данных и отказом в работе накопителя.
Гарантийная программа замены аккумуляторов на MacBook Pro
Старт программы 20 апреля 2018 г. Под программу попадают MacBook Pro 13 произведенные в период с октября 2016 г. по октябрь 2017 г. У данных моделей может произойти вздутие батареи. В этом случае в официальном сервисном центре заменят батареи бесплатно.
Подробнее о расширенных программах для MacBook и других устройств можно узнать в разделе Расширенные программы замены и ремонта на сайте Apple.
Другие популярные статьи
Выключается iPhone при достаточном заряде батареи ~50-60%
Читателей за год: 18001
Чего только не случается со смартфонами: падают, тонут, иногда просто теряются. И все это может стать причиной возникновений неисправностей в смартфоне. Но хороший дефект всегда себя покажет. А что если причина возникновения неисправности неизвестна?
MacBook не включается. Что делать?
Читателей за год: 13127
Пожалуй одна из самых распространенных неисправностей, заявленная клиентами при сдаче в ремонт своего MacBook - не включается. В этой заметке рассмотрим следующие вопросы.
Типовые неисправности MacBook Pro A1398
Читателей за год: 11223
МасBook Pro Retina A1398 появился в середине 2012 года. С 2012 года было выпущено 5 платформ A1398 и с десяток комплектаций. К сожалению, все модели имеют типовые неисправности.
Что делать если Mac не включается? (видео) Проверить статус заказаВведите номер заказа в формате MM12345:
Спасибо за проделанную работу , в двух сервисах разводили на деньги , а здесь Александр выполнил ремонт меньше чем за сутки и взял с меня в три ! раза меньше денег , чем просили в другом сервисном.
Алена П.
Приносили макбук ретина 2014 после другой мастерской, которые приговорили его к смерти) (неисправен процессор) 1 день ремонта и ноутбук готов) Мастер глубоко погружен в свою работу и знает все тонкости любой неисправности, рекомендую!
Андрей Бородин
Хочу выразить благодарность мастеру Александру т.к. он смог разобраться в проблеме с мои macbook pro 15 2013г. - зависал. До него был в двух сервисах, где приговаривали мат.плату к замене, а у него удалось обойтись ремонтом, что почти в 2 раза дешевле.
xvovax10 x.
Спасибо Александру за то, что спас мой ноутбук от недобросовестных мастеров. Поменяли с Александром клавиатуру, устранили последствия залития и почистили. Все сделали очень быстро, я даже в шоке была. Если вдруг что-то еще случится с моим маком, то сразу
Анна Кручинина
Александр - мастер золотые руки, которому с уверенностью можно доверить здоровье любимых гаджетов.
Дмитрий К.
Отличный сервис по ремонту любой техники эпл. Обращался два раза, оба раза доволен. Всё четко, по делу, и достаточно выгодно! Теперь друзьям рекомендую, они тоже довольны)
Илья К.
Делал чистку от пыли и замену термопасты на MacBook. Работу выполнили за 20 минут, результатом доволен
Илья П.
Сдавал MacBook Pro A1398, стандартная проблема - пропадание изображения при нагрузке. Обращался в несколько спецализированных сервисов Apple, но варианта у них было 2 - менять материнку или прогревать видеочип. При чем ценник был заоблачный. Нашел подробн
Денис
В закладки
Девайсы Apple славятся качеством, но некоторые модели оказываются проблемными. Купертиновцы не отказываются и бесплатно производят замену или ремонт таких гаджетов.
Мы собрали действующие программы по ремонту или замене техники Apple, которыми следует воспользоваться в ближайшее время. Некоторые из них скоро закончатся.
Не включается iPhone 6s или iPhone 6s Plus
Ограниченная партия старых смартфонов выпускались с небольшим браком, что в ходе эксплуатации приводило к выходу из строя контроллера питания или даже аккумулятора.
В результате смартфон просто перестает заряжаться, а после полного разряда не включается вообще.
Какие модели участвуют в программе: iPhone 6s или iPhone 6s Plus, которые выпускались в период с октября 2018 г. по август 2019 г. Проверить модель можно по серийному номеру на специальной странице сайта Apple.
Что сделают в Apple: авторизованный сервисный центр проверит смартфон на предмет соответствия условиям программы и предложит бесплатный ремонт. Если iPhone будет иметь прочие повреждения, который не покрываются гарантией, за их ремонт придется заплатить.
Ремонт по данной программе не продлевает стандартную гарантию на iPhone.
Если вы уже отремонтировали бракованный модуль за свой счет в авторизованном сервисном центре, можете обратиться в компанию за компенсацией.
Не работает Multi-Touch для iPhone 6 Plus
После чрезмерного давления на экран смартфона могут наблюдаться сбои в работе Multi-Touch. Дисплей в таком случае перестает распознавать несколько касаний и может начать мерцать.
Проблема может проявляться нерегулярно, периодически пропадая.
Какие модели участвуют в программе: в программе участвуют модели iPhone 6 Plus, с момента продажи которых прошло не более пяти лет. Устройства с поврежденным дисплеем или следами механического воздействия в программе не участвуют.
Что сделают в Apple: компания в данном случае предлагает платную замену дисплея по рекомендованной цене 11 685 рублей.
Если вы уже сталкивались с подобной проблемой и сменили экран по более высокой стоимости, компания Apple может компенсировать разницу.
Проблемы с сенсорным экраном на iPhone X
На некоторых iPhone X могут возникать проблемы с сенсорными элементами в модуле дисплея. Это приводит к ложным срабатываниям на матрице без прикосновения к экрану или к тому, что некоторые зоны дисплея не реагируют или не всегда реагируют на касания.
Проблема должная проявляться при использовании смартфона без защитных пленок и других аксессуаров.
Какие модели участвуют в программе: программа касается всех моделей iPhone X, с момента продажи которых не прошло более 3 лет.
Что сделают в Apple: в авторизованных сервисных центрах произведут бесплатную замену дисплея на проблемных айфонах. Срок стандартной гарантии при этом не изменится.
Если гаджет будет иметь другие повреждения матрицы, то за ремонт придется заплатить. Пользователи, которые провели ремонт за свой счет, могут рассчитывать на компенсацию.
Трещина на экране Apple Watch Series 2 или Series 3
Небольшое количество умных часов Apple второго и третьего поколений имели производственный брак, в результате которого вдоль края экрана может возникать трещина.
Рассматриваются случаи, когда трещина выглядит, как на приведенной картинке:
Какие модели участвуют в программе:
▸ Apple Watch Series 2 (серый космос, розовое золото, золотой и серебристый алюминий), которые продавались с сентября 2016 г. по сентябрь 2017 г.
▸ Apple Watch Nike+ Series 2 (серый космос и серебристый алюминий) с датой продажи с октябрь 2016 г. — октябрь 2017 г.
▸ Apple Watch Series 3 (серый космос, золотой и серебристый алюминий), которые продавались с сентября 2017 г. по сентябрь 2019 г.
▸ Apple Watch Nike+ Series 3 (серый космос и серебристый алюминий), продававшиеся с октября 2017 г. по октябрь 2019 г.
Программа распространяется на модели Apple Watch в алюминиевом корпусе. Важное условие: три года с момента продажи или год с даты начала программы (30 августа 2019 г.)
Что сделают в Apple: компания произведет бесплатную замену дисплея. Срок гарантии на устройство при этом не изменится.
Перегрев аккумулятора в MacBook Pro 15″
У ограниченного числа ноутбуков Apple во время длительной эксплуатации чрезмерно перегреваться аккумулятор, что в крайних случаях опасно возгоранием устройства.
Такой дефект наблюдается в моделях MacBook Pro Retina 15″ (mid 2015).
Представители компании настоятельно рекомендуют валедльцам проблемных моделей обратиться в сервисный центр.
Какие модели участвуют в программе: MacBook Pro Retina 15″ (mid 2015), которые продавались с сентября 2015 года до февраля 2017 года. Право на обслуживание можно проверить на специальной странице сайта Apple по серийному номеру ноутбука.
Что сделают в Apple: представители авторизованных сервисных центров проведут бесплатную замену аккумулятора. При желании можно произвести дополнительное платное обслуживание устройства, например, чистку от пыли.
Ремонт не увеличивает срок гарантии на устройство.
Залипание клавиш на MacBook с механизмом “бабочка”
Самая известная и распространённая проблема с последними поколениями ноутбуков Apple приводит к залипанию клавиш, повторному срабатыванию кнопок или отсутствию набранных с клавиатуры символов на экране.
Это может проявляться с одной или несколькими клавишами.
Какие модели участвуют в программе:
▸ 12-дюймовые MacBook Retina всех годов выпуска (с 2015 по 2017 включительно)
▸ 13-дюймовые MacBook Pro с портами Type-С всех поколений (с 2016 по 2019 год включительно)
▸ 15-дюймовые MacBook Pro с портами Type-С всех поколений (с 2016 по 2019 год включительно)
Программа распространяется на указанные модели, с момента продаж которых прошло менее 4 лет.
Что сделают в Apple: в авторизованном сервисном центре произведут замену нескольких клавиш либо полную замену всей клавиатуры. Процедура бесплатная.
Если ноутбук имеет другие повреждения, ремонт или дополнительное обслуживание будут производиться на платной основе.
Те пользователи, кто произвел подобный ремонт за свой счет, могут обратиться за компенсацией средств.
Программа не изменяет срок стандартной гарантии на устройство.
Проблемы с SSD накопителем в MacBook Pro 13″
Некоторые твердотельные накопители емкостью 128 ГБ и 256 ГБ могут работать некорректно, что в итоге приводит к потере данных или неработоспособности операционной системы.
К счастью, проблема не в железе, а в прошивке накопителя, которую можно и нужно обновить.
Какие модели участвуют в программе: в программе участвуют ноутбуки MacBook Pro 13″ с двумя потами Type-С и без панели Touch Bar, которые продавались с июня 2017 г. по июнь 2018 г.
Точное соответствие модели можно проверить на сайте Apple по серийному номеру MacBook.
Что сделают в Apple: представители СЦ бесплатно произведут обновление прошивки на SSD накопителей. Потребуется предварительно сделать резервную копию всех данных, чтобы после обновления прошивки восстановить Mac из бекапа.
Программа не меняет срок стандартной гарантии на MacBook, а пользователи, которые произвели подобный ремонт за свой счет, могут обращаться за компенсацией.
Отказ подсветки матрицы MacBook Pro 13″
Еще одна проблема, которая может возникнуть в 13-дюймовой прошке. Подсветка матрицы полностью перестает работать или наблюдаются яркие засветы в нижней части экрана.
Дефект может быть как постоянным, так и периодическим.
Какие модели участвуют в программе: программа затрагивает 13-дюймовые MacBook Pro (с панелью Touch Bar и без) 2016 года выпуска. Это касается ноутбуков, продававшихся в период с октября 2016 г. по февраль 2018 г.
Программа действует 4 года с момента продажи компьютера.
Что сделают в Apple: сотрудники авторизованным сервисных центров произведут бесплатный ремонт подсветки матрицы. При необходимости дополнительного ремонта или обслуживания придется оплатить его стоимость.
Те, кто произвел платный ремонт поломки, могут получить компенсацию от Apple.
Вздутие батареи на MacBook Pro 13″
Проблемы 13-дюймовых профессиональных ноутбуков на этом не заканчиваются. При длительной эксплуатации может возникать поломка определенных компонентов, приводящая ко вздутию встроенного аккумулятора.
Это можно заметить по деформации корпуса ноутбука.
Какие модели участвуют в программе: в программе участвуют 13-дюймовые MacBook Pro с Tupe-C, но без панели Touch Bar, которые произведены в период с октября 2016 г. по октябрь 2017 г.
Проверить право на обслуживание можно по серийному номеру на сайте Apple. Обращаться могут владельцы ноутбуков, с даты продажи которых не прошло более 5 лет.
Что сделают в Apple: в СЦ бесплатно произведут замену аккумулятора и за дополнительную оплату могут почистить устройство от пыли и мусора.
Возмещение за платный ремонт данной поломки тоже предусмотрено.
Замена проблемных адаптеров питания
Сразу несколько моделей адаптеров питания признаны компанией Apple, как небезопасные для использования. Такие блоки питания могут приводить к поражению пользователей электрическим током.
Это касается адаптеров с трехконтактной вилкой, которые предназначены для использования в Великобритании, Сингапуре и Гонконге и некоторых двухконтактных вилок для Европы, Кореи, Новой Зеландии, Аргентины и Бразилии.
Адаптеры подлежат замене на новые безопасные версии.
Какие модели участвуют в программе: проблемные модели трехконтактных адаптеров описаны тут, а двухконтактные блоки питания, которые участвуют в программе, по замене указаны здесь.
Узнать контакты ближайшего авторизованного сервисного центра и график его работы можете на этой странице.
Вот номера некоторых сервисов в Москве:
В закладки
Apple объявила о старте программы бесплатной замены батарей во всех MacBook Pro с дисплеем Retina, которые продавались в период с сентября 2015 года по февраль 2017 года. Компания указала, что батареи в этих устройствах могут перегреваться и представлять угрозу безопасности. Клиенты имеют возможность проверки серийного номера MacBook Pro через веб-сайт Apple, чтобы выяснить подпадает ли их ноутбук под участие в программе.
Если вы приобрели Apple MacBook Pro с 15-дюймовым дисплеем Retina в период с сентября 2015 года по февраль 2017 года, то вы имеете право на бесплатную замену батареи. Apple объявила о программе бесплатной замены батарей для этих ноутбуков, ссылаясь на возможные проблемы с перегревом. Правда, это касается только 15-дюймовых ноутбуков MacBook Pro и никаких других моделей.
Недавний случай взрыва батареи MacBook Pro стал причиной повреждения дома владельца ноутбука. Это и могло побудить Apple открыть программу замены батарей для 15-дюймовых MacBook Pro с дисплеем Retina 2015 года.
В целях безопасности мы настоятельно рекомендуем всем читателям, которые приобрели MacBook Pro в период с сентября 2015 года по февраль 2017 года, проверить серийный номер своего устройства, чтобы выяснить подпадает ли устройство под данную программу бесплатной замены аккумулятора (предварительно выберите свой регион).
Источник(и)
Cupertino, California — Apple today announced a voluntary recall of a limited number of older generation 15-inch MacBook Pro units which contain a battery that may overheat and pose a safety risk. The units were sold primarily between September 2015 and February 2017 and can be identified by their product serial number.
The recall does not affect any other 15-inch MacBook Pro units or other Mac notebooks.
To confirm which model you have, choose About This Mac from the Apple menu () in the upper-left corner of your screen. If you have “MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015),” enter your computer's serial number on the program page to see if it is eligible for a battery replacement.
Apple revolutionised personal technology with the introduction of the Macintosh in 1984. Today, Apple leads the world in innovation with iPhone, iPad, Mac, Apple Watch and Apple TV. Apple’s four software platforms — iOS, macOS, watchOS and tvOS — provide seamless experiences across all Apple devices and empower people with breakthrough services including the App Store, Apple Music, Apple Pay and iCloud. Apple’s more than 100,000 employees are dedicated to making the best products on earth, and to leaving the world better than we found it.
Читайте также: