Проблемы с установкой ворд
Эта статья была написана Эриком Эштоном( Eric Ashton), старшим инженером по эскалации поддержки.
В этой статье описываются методы определения и устранения Microsoft Office сбоев установки. Эти методы можно применить для всех Office, которые используют Windows установки (MSI).
Включить подробный журнал
При устранении неполадок Office установки убедитесь, что включена многословная ведение журнала MSI. В Office есть файл журнала setup.exe, созданный по умолчанию. Однако он не дает подробной информации, которая обычно требуется для диагностики сбоя установки. Благодаря включенной многословной регистрации MSI вы получите подробный файл журнала для каждого компонента, Office установки. У вас будет подробный журнал для установки компонента Word, Excel и так далее.
Чтобы включить подробный журнал, установите следующие клавиши реестра:
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmup"
Дополнительные сведения о журнале Windows установщике см. в Windows журнала установщика.
Выполнение попытки установки
Если вы выполняете установку вручную на компьютере в качестве подписанного пользователя, дважды щелкнув setup.exe, файлы журнала будут созданы в каталоге %temp% пользователя, который выполняет установку.
Теперь, когда вы включили многословную регистрацию и знаете, где следует искать журналы, просто перенастрайте установку. Это не удалось ранее, ожидать, что он снова сбой. Однако на этот раз вы готовы к записи файлов журналов, которые будут достаточно подробны, чтобы помочь вам диагностировать точку сбоя.
Анализ журналов
После попытки установки вы увидите, что у вас есть от 1 до 20 журналов от установки в каталоге temp.
Вот снимок экрана подробных журналов из попытки установки.
При просмотре журналов MSI обычно необходимо искать запись значения 3 в журналах. Windows установщик возвращает коды во время установки, которые указывают, является ли конкретная функция успешной или нет.
- Значение 1 = успех
- Значение 2 = Отмена
- Значение 3 = ошибка
При хорошей установке в журналах обычно не будет значения 3 записей.
Таким образом, существует множество журналов, которые необходимо проверить. Рекомендуется начать с журнала setup.exe. В этом журнале обычно есть запись значения 3 при сбое. Однако этот журнал недостаточно понятен для диагностики проблемы. Если в нем нет записи значения 3 , обратите внимание на первый экземпляр Rolling back package _. Откат пакета показывает, что Office не удалось и Office пытается "откатить" установку. Вы должны быть в состоянии определить сбой сразу же в этот момент. Как только в журнале _value 3 или пакет rolling back в журнале setup.exe, необходимо определить, какой компонент не удается, а затем искать определенный журнал MSI, соответствующий этому компоненту.
Часто существует несколько значений 3 или откат записи пакета обратно. Вы должны сосредоточиться на первой записи, которую вы найдете.
Вот несколько примеров сбоев Office установки и определения точки сбоя.
Анализ примера журнала 1: Office установки ProPlus 2010
В этом примере в журнале setup.exe значение 3 не setup.exe, а затем поиск журнала setup.exe для отката обратного пакета.
Вы можете найти следующую ошибку:
Ошибка. Не удалось установить продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\ProPlusWW.msi ErrorCode: 1603 (0x643).
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
Пакет date/Time Rolling back: ProPlusWW
Ошибка не говорит, почему установка не удалась. Но это говорит о том, что сбой произошел во время установки ProPlusWW.msi файла. Затем необходимо найти подробный журнал MSI, который коррелирует с ProPlusWW.msi.
- Если вы знаете, что сбой ProPlusWW.msi, но не нужно тратить время на поиск журнала MSI для ProPlus, это обычно самый большой файл журнала.
- Если вы не знаете, какой журнал является правильным журналом для компонента ProPlusWW.msi, откройте каждый журнал по одному и прокрутите вниз. Он указывает, какой компонент только что пытался установить или откат.
Например, в нижней части MSIb0bc7.LOG вы видите сведения, похожие на следующие:
MSI (s) (50:CC) [Время]: Примечание: 1: 1724
MSI (s) (50:CC) [Время]: Продукт: Microsoft Office Outlook MUI (английский язык) 2010 г. Удаление завершено успешно.
Это многословный журнал MSI для компонента MUI Office Outlook MUI, а компонент — из отката (сбой установки произошел раньше, чем этот откат).
Когда вы найдете журнал ProPlus (самый большой), вы увидите следующую информацию, которая указывает на то, что это журнал ProPlus:
Продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\ProPlusWW.msi
При поиске входа в журнал значение 3 вы можете не найти его, но в нижней части журнала может появиться следующая ошибка:
MSI (s) (B0:14) [Время]: внутреннее исключение во время операции установки: 0xc0000017 в 0x7C812AFB. MSI (s) (B0:14) [Time]: отчет WER отключен для тихой установки. MSI (s) (B0:14) [Время]: внутренняя ошибка MSI. Установка прекращается преждевременно. Из памяти. Отключай другие приложения перед повторной попытку. MSI (s) (B0:14) [Время]: MainEngineThread возвращает 1603.
Это известная проблема об установке Windows установки. Чтобы устранить эту проблему, установите hotfix. После установки горячейфиксии и перезапуска установка будет успешной.
Анализ примера журнала 2. Установка автономных установок Access 2010
В этом примере в журнале setup.exe значение 3 не setup.exe, а затем поиск журнала setup.exe для отката обратного пакета. Вы можете найти следующую ошибку:
Ошибка. Не удалось установить продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\AccessRWW.msi ErrorCode: 1601 (0x641).
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
Пакет отката даты и времени: AccessRWW
Ошибка не говорит о сбое установки, но она говорит о том, что сбой произошел во время установки AccessRWW.msi файла. При поиске файлов журнала можно найти журнал для AccessRWW.msi:
Продукт: C:\MSOCache\All Users\GUID-C\AccessRWW.msi
При поиске записи значение 3 вы найдете следующую ошибку:
CAInitSPPTokenStore.x86: OMSICA: инициализация CustomAction CAInitSPPTokenStore.x86 CAInitSPPTokenStore.x86: Ошибка: не удалось инициализировать хранилище маркеров SPP. HResult: 0x80070057. CAInitSPPTokenStore.x86: MSI (s) (2C:D0) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (2C:D0) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0 Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что служба сети запущена, а затем убедитесь, что следующие ключи реестра присутствуют.
Анализ журналов пример 3: Office ProPlus 2010
В следующем примере в журнале setup.exe значение 3, напоминая следующую ошибку:
MSI (ОШИБКА): "Ошибка 1304. Запись ошибки в файл: C:\WINDOWS\winsxs\Policies\x86_policy.8.0.Microsoft.VC80.ATL_1fc8b3b9a1e18e3b_x-ww_5f0bbcff\8.0.0.50727.4053.policy. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому каталогу.
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
MSI (USER): 'Вы уверены, что хотите отменить?'
MSI (INFO): "Действие закончилось 14:03:01: InstallExecute. Возврат значения 3."
При просмотре записи значения 3 в журнале setup.exe иногда вы сможете получить достаточно сведений, чтобы устранить проблему без просмотра многословного журнала MSI. В этом случае подробный журнал MSI только что повторил то, что мы нашли в setup.exe журнале.
Известные ошибки из подробных журналов и возможные разрешения
Некоторые из этих предложений обсуждают работу с ключами реестра.
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед его изменением необходимо создать реестр для восстановления в случае возникновения проблем.
Ошибка 1935
Ошибка 1935 г. Ошибка произошла при установке компонента сборки. HRESULT: 0x80070003. интерфейс сборки: IAssemblyCache, функция: CreateAssemblyCacheItem, имя сборки: Microsoft.VC90.ATL,version="9.0.30729.4148", type="win32", processorArchitecture="amd64", publicKeyToken="PublicKeyToken"
MSI (s) (1C:9C) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0
MSI (s) (1C:9C) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Решение
Чаще всего это происходит из-за проблем при обновлении Office. Первое, что нужно сделать, это удалить более раную версию Office, прежде чем установить новую версию. Вы можете удалить более ранную версию Office с помощью соответствующего средства отсюда. После удаления более ранней версии Office попробуйте установить более новую версию Office.
Ошибка 1913 г. Установка не может обновлять файл C:/windows/win.ini. Убедитесь, что файл существует в системе и у вас есть достаточно разрешений для его обновления.
Причина
Существует известная проблема с Trend Micro, которая может вызвать эту проблему и предотвратить Office установку.
Решение
Если вы используете антивирус или другое программное обеспечение безопасности, рассмотрите возможность его расстановки, перезагрузки и повторной попытки установки.
Ошибка 1714
Решение
- Метод 1. Удалите более ранние версии Office, если вы попробуете выполнить обновление. Дополнительные сведения о том, как удалить Office, см. в Office с компьютера.
- Метод 2. Выполните боковую установку вместо обновления. (Это кнопка Настройка).
Ошибка 1719
Ошибка 1719. Windows службы установки не удалось получить доступ. Это может произойти, если Windows установщик не установлен правильно. Обратитесь за помощью к сотрудникам службы поддержки.
Причина
Эта проблема возникает, если ключи реестра повреждены или некорректны в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver.
Решение
Экспорт ключа реестра msiserver с известного хорошего компьютера, который использует ту же осмий и Windows установки.
Back up and then delete the existing msiserver key on the bad computer under:
Импорт файла реестра с известного хорошего компьютера на плохой компьютер.
Перезапустите и повторите установку.
Ошибка 1406
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose
MSI (INFO): "Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта ошибка указывает на неправильные разрешения реестра. В этом примере вы найдете неправильные разрешения реестра на HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\GUID.
Решение
Учетная запись пользователя, используемая для установки Office должна иметь доступ к ключевому элементу реестра. Вы также можете сравнить разрешения реестра на устройстве, где установка успешно.
Ошибка 1920
Ошибка 1920. Не удалось Office платформы защиты программного обеспечения (osppsvc). Убедитесь, что у вас достаточно привилегий для запуска системных служб.
Уровень журнала изменен с: Стандартный на: Verbose.
MSI (INFO): "Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта ошибка указывает на возможные неправильные разрешения в папке OfficeSoftwareProtectionPlatform или неправильные разрешения на HKEY_CLASSES_ROOT\APPID.
Решение
Дайте учетной записи сетевой службы полное разрешение в папке OfficeSoftwareProtectionPlatform.
- Сравните разрешения на HKEY_CLASSES_ROOT\APPID на хорошем компьютере с проблемным компьютером.
- Попробуйте предоставить "Ограниченный" для следующих разрешений: Значение запроса, Переумериять подкайки, уведомить и прочитать управление.
Ошибка: IHxRegisterSession::CreateTransaction() возвращено 8004036e
IHxRegisterSession::CreateTransaction() возвращено 8004036e Ошибка BeginTransaction() : попытка не удалась из-за запуска другой транзакции.
Попытка отката текущей транзакции () IHxRegisterSession::ContinueTransaction() 80004005.
Ошибка BeginTransaction() НЕ удалось перезапустить текущую транзакцию.
Сеанс регистрации не был создан.
Время окончания действия: InstallFinalize. Возврат значения 3.
Решение
Обратитесь к KB 927153 2007 Office или 2010 Office пакет установки не будет перезапущен после того, как начальная установка будет прервана.
Ошибка. Не удалось зарегистрировать плагин. HResult: 0x80070005
MSI (s) (08:6C) [Время]: ссылки на удаленное пользовательское действие. DLL: C:\WINDOWS\Installer\MSI4D4.tmp, Entrypoint: CAInstallSppPlugin
CAInstallPlugin.x86: OMSICA: Инициализация CustomAction CAInstallPlugin.x86
CAInstallPlugin.x86. Ошибка: не удалось зарегистрировать плагин. HResult: 0x80070005.
CAInstallPlugin.x86: MSI (s) (08:58) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (08:58) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Действие закончилось 12:32:42: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Политики на проблемном компьютере (локальные или через объект групповая политика (GPO)) неправильно сконфигурировали.
Решение
- Введите Gpedit.MSC в поле поиска, чтобы открыть локальный редактор групповая политика.
- Найдите назначение >прав Windows Параметры >Security Параметры >LocalPoliciesUser > .
- Убедитесь, что у каждого есть права на политику проверки обхода обхода обхода. По умолчанию все перечислены в Параметре безопасности.
Дополнительные сведения см. в статью Клиент, служба и программа при изменении параметров безопасности и назначений прав пользователей.
Ошибка 0x80070005: Сбой CAQuietExec
CAQuietExec: "wevtutil.exe" im "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\BCSEvents.man" CAQuietExec: издатели и каналы устанавливаются успешно. Однако мы не можем включить один или несколько издателей и каналов. Доступ отказано.
CAQuietExec. Ошибка 0x80070005: командная строка вернула ошибку. CAQuietExec: ошибка 0x80070005: Сбой CAQuietExec
CustomAction RegisterEventManifest вернул фактический код ошибки 1603 (обратите внимание, что это может быть не на 100% точно, если перевод произошел в песочнице)
MSI (s) (88:04) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (88:04) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта проблема может возникнуть из-за неправильного набора разрешений в папке "C:\Windows\System32\winevt\Logs".
Решение
Предоставить всем полные права на эту папку, а затем повторить установку. Если это успешно, после этого можно удалить группу Everyone.
Ошибка 0x800706b5: Сбой CAQuietExec
CAQuietExec: "wevtutil.exe" im "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\BCSEvents.man" CAQuietExec: издатели и каналы устанавливаются успешно. Однако мы не можем включить один или несколько издателей и каналов. Интерфейс неизвестен.
CAQuietExec: ошибка 0x800706b5: командная строка вернула ошибку. CAQuietExec: ошибка 0x800706b5: Сбой CAQuietExec
CustomAction RegisterEventManifest вернул фактический код ошибки 1603 (обратите внимание, что это может быть не на 100% точно, если перевод произошел в песочнице) MSI (s) (6C:84) [Время]: значение политики пользователя 'DisableRollback' — 0 MSI (s) (6C:84) [Время]: значение политики машины 'DisableRollback' — 0
Время окончания действия: InstallExecute. Возврат значения 3.
Причина
Эта проблема может возникнуть, Windows служба журнала событий не запущена.
Решение
Вы можете получить ошибку, которая похожа на следующую:
Ошибка 4201. Переданное имя экземпляра не было признано допустимым поставщиком данных WMI.
Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 OneNote 2021 Word 2021 for Mac Outlook 2021 for Mac PowerPoint 2021 for Mac OneNote 2021 for Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Excel 2019 для Mac Word 2019 для Mac Outlook 2019 для Mac PowerPoint 2019 для Mac OneNote 2019 for Mac Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 OneNote 2016 Excel 2016 для Mac Word 2016 для Mac Outlook 2016 для Mac PowerPoint 2016 для Mac OneNote 2016 for Mac Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 OneNote 2013 Excel для Mac 2011 Word для Mac 2011 Outlook для Mac 2011 PowerPoint для Mac 2011 Еще. Меньше
Последнее обновление: февраль 2022 г.
Перечисленные ниже проблемы возникают в последних обновлениях продуктов. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок при установке Office ниже.
Office для Windows
Ошибка активации: "Активация по телефону больше не поддерживается для вашего продукта" [ЧАСТИЧНО ИСПРАВЛЕНО]
Последнее обновление: 25 апреля 2017 г.
Активация по телефону больше не поддерживается для вашего продукта.
Примечание: Эта проблема возникает только у пользователей, которые не являются подписчиками Office, т.е. тех, кто выбрал продукт в качестве единовременной покупки. Дополнительные сведения см. в разделе В чем разница между Microsoft 365 и Office 2016?
СОСТОЯНИЕ: ЧАСТИЧНО ИСПРАВЛЕНО
Решение этой проблемы выпущено 9 марта 2017 г. для клиентов с Office 2016 в сборке 16.0.7870.2020 и более поздних версиях. Для более ранних версий Office мы продолжаем работать над устранением этой ошибки. Тем временем для активации вы можете использовать номера телефонов, перечисленные в этой статье.
После ввода ключа продукта и нажатия кнопки Далее ничего не происходит и продолжение установки Microsoft Office Premium PIPC становится невозможным.
Примечание: Эта проблема характерна для продуктов, доступных в Японии.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Чтобы избежать этой проблемы, перейдите на сайт https://setup.office.com/ для активации ключа продукта и установки Office. Дополнительные сведения см. в статье Во время установки Office Premium не работает кнопка "Далее".
Office для Mac
В автоматическом обновлении (Майкрософт) Office для Mac предоставляются неправильные обновления версии [ИСПРАВЛЕНО]
Автоматическое обновление (Майкрософт) может предлагать обновления Office 2016 для Mac несмотря на то, что на вашем компьютере Mac установлен пакет Office для Mac 2008. После согласия на это предложение пакет Office для Mac 2008 автоматически обновляется до версии Office 2016.
Это может произойти, если вы используете автоматическое обновление (Майкрософт) версии 3.14.0.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта ошибка исправлена в автоматическом обновлении (Майкрософт) версии 3.14.1. Дополнительные сведения о ней, см. в статье В автоматическом обновлении (Майкрософт) Office для Mac предоставляются неправильные обновления версии.
Последнее обновление: 2 августа 2017 г.
После выпуска Microsoft AutoUpdate версии 3.9.0 (от 11 апреля 2017 г.) вы перестали получать автоматические обновления для Office для Mac. При установке последних обновлений для Office для Mac процесс обновления зависает.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена в Microsoft AutoUpdate версии 3.9.1. Скачайте MAU 3.9.1 и установите пакет обновления вручную.
Office для Android
Office в Microsoft Store
Последнее обновление: 16 марта 2017 г.
После установки Office из Microsoft Store значки файлов Office отображаются в виде белых листов.
Ошибка 0x8007007A: Область данных, переданная по системному вызову, слишком мала.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Мы работаем над решением этой проблемы. Она возникает в Office 2016 версии 1802 (сборки 9029.2167 из Microsoft Store) в Китае и Японии.
Эту проблему можно устранить, сбросив параметры приложений Office.
Откройте меню "Пуск" и выберите пункты "Параметры" > "Приложения".
В списке приложений выберите пункт "Приложения Microsoft Office для настольных систем" и щелкните ссылку "Дополнительные параметры".
Если проблема сохранится, повторите действия 1 и 2 и нажмите кнопку "Сбросить".
Если это не поможет устранить проблему, можно удалить Office через Microsoft Store и установить Office "нажми и работай" со своей страницы Моя учетная запись Office.
Ошибка: "Невозможно запустить это приложение на вашем ПК" при попытке установить Office со страницы "Моя учетная запись"
Последнее обновление: 22 ноября 2017 г.
Невозможно запустить это приложение на вашем ПК
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
В этом случае можно выполнить одно из указанных ниже действий.
В браузере Microsoft Edge перейдите на страницу Моя учетная запись, чтобы установить Office. При нажатии кнопки Установить вы будете перенаправлены на страницу Office в Microsoft Store, с которой вы можете установить Office.
В версии Office из Microsoft Store на японском языке отображаются искаженные или неправильные символы [ИСПРАВЛЕНО]
Последнее обновление: 28 сентября 2017 г.
На ленте и в других местах приложений набора Office, установленного из Магазина Windows, отображаются искаженные или неправильные символы. Эта проблема характерна для пользовательского интерфейса на японском языке.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема исправлена в версии 1708 (8431.2094). Чтобы получить обновление прямо сейчас, откройте любое приложение Office 2016 и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить.
В приложениях Office часть интерфейса отображается на сербском, а часть — на английском [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]
Если в качестве языка приложений по умолчанию в Windows выбран сербский (латиница, Сербия), в приложениях Office из Microsoft Store часть элементов пользовательского интерфейса отображается на сербском, а часть — на английском.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Выберите другой вариант локали "сербский (латиница)" в списке языков Windows. Вот что нужно сделать для этого:
Щелкните последовательно элементы Пуск > Параметры > Время и язык > Регион и язык, а затем выберите пункт Добавление языка.
Вместо сербского (латиница, Сербия) выберите один из вариантов сербского (латиница), например, сербский (латиница, Черногория).
Выбранный язык должен располагаться в верху списка Языки. Чтобы переместить добавленный язык выше, щелкните его и нажмите кнопку Использовать как основной язык.
Он будет перемещен в начало списка языков Windows. Если язык добавлен впервые, для него может потребоваться скачать обновление из Microsoft Store. Обновление должно скачиваться автоматически, однако вы можете скачать его вручную. Для этого откройте приложение Microsoft Store, щелкните фото своего профиля вверху экрана и выберите элемент Загрузки и обновления, а затем — Проверить обновления.
Примечание. При этом язык пользовательского интерфейса Windows не изменится.
Устранение неполадок при установке Office
Дополнительные сведения
Вопрос сообществу
Получите помощь от экспертов на наших форумах:
Форум Office для Windows для личных, домашних или университетских пользователей.
Форум сообщества Microsoft 365 для бизнес-пользователей.
В Office 2016 в Windows 10: запустите приложение Office, откройте меню Файл и щелкните Обратная связь.
Предложение функции
Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Вам наверняка есть, что сказать. С нетерпением ждем ваши предложения!
Пытался ставить MS Office 2010 и 2013. Редакции соответственно х86. Везде одна и таже проблема при установке.
Установка идет как-то подозрительно быстро (ноут старенький).. и где-то на 30% вылазит следующее:
(Скрин для MS office 2010. в 2013-ом не находил другой архив)
@Программе установки не удается найти Word.ru-ru\WordLR.cab. Перейдите к допустимому источнику и нажмите кнопку "ОК"@
Не знаю в чем проблема. Прогу ставлю не первый раз. И на моем ноуте редакция х64 2013-го прекрасно установилась (как и всегда).
Образы тянул с проверенных торрент-треккеров. И только оригинальные MSDN-образы. Естественно сверяя хешы после загрузки. Образы не битые 100%.
Настараживает, то что проблема одиннаковая у разных версий Офиса и с разных образов
Пробовал ставить с жесткого диска (копировал с привода daemon tools и распаковывал образ winrar-ом), а также напрямую монтируя образ диска через Daemon Tools Pro. Ошибка одна и таже. Мистика какая-то. Может что-то с HDD?
Нужна помощь!
Конфигурация компьютера | |
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-2300 CPU @ 2.80GHz | |
Материнская плата: Gigabyte GA-H67MA-UD2H-B3 | |
Память: Hynix HMT325U6BFR8C-H9 2x2Gb + Hynix HMT351U6BFR8C-H9 2x4Gb | |
HDD: Hitachi HDS721010CLA332 | |
Звук: Realtek ALC889 | |
Блок питания: Asus 500W | |
CD/DVD: Optiarc DVD RW AD-7201S ATA Device | |
Монитор: Acer V243HQAbd | |
ОС: Windows 7 Ultimate x64 SP1 RTM (6.1.7601) | |
Индекс производительности Windows: 5,1 |
ОС сборка или начали установку офиса и прервали?
Пробуйте по Удаление или отмена установки набора Microsoft Office 2010
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.
Morpheus, Ставил офис на чистую оригинальную ОС. ну и ясное дело отменил после того как ошибка вылезла.
Конфигурация компьютера | |
Процессор: Intel Core i5-8600 | |
Материнская плата: GIGABYTE Z370M DS3H | |
Память: 16,00 ГБ 2* DDR4 DIMM 8Gb, 2400MHz | |
HDD: Intel Optane+, INTEL SSDSC2CW120A3, OCZ-AGILITY3, 2хST3000NM0033 RAID1 | |
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX660 TI-DC2O-2GD5 | |
Блок питания: Chieftec APS-650C | |
CD/DVD: DVD RW AD-7203S | |
Монитор: VK278Q, S24E390, 943N | |
ОС: Windows 10 Ent x64 21H2 |
А ошибок на память нет в журналах?
Похожие ошибки бывают при распаковке больших архивов или тех же cab'ов при битой памяти.
А тем более ноут старый.
Выполните Диагностика проблем оперативной памяти
fix от майкрософт помог.
У меня такая же проблема. Не могу поставить офис 2013 на Windows 7. Что делать?
Эх как же я намучался с этой проблемой. По нескольку раз 5 разных ОС ставил. И не ставилось именно на этом ноутбуке. Везде все отлично работало. Оказалась битая планка ОЗУ. MemTest ошибок не показал. Поменял планку, забыл о проблеме.
Попробуйте удалить эти разделы в реестре
1) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
2) HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
мне помогло удаление первой ветки , fix от майкрософт не помог.
Правда там сильно размазано по тарелке, плюс чопорный перевод на русский язык.
Если коротко, то так:
1. Кнопка "ПУСК" -> в поисковом окошке ввести "msconfig.exe" -> и ввод
То есть запустить настройщик системы.
Если запросит права администратора, ввести пароль и продолжить.
2. На вкладке ОБЩИЕ (General), выбрать опцию "Выборочный Запуск" (Selective Startup).
И в этой опции убрать галочку с "Загружать элементы автозагрузки" (Load Startup Items).
3. Затем нажать вкладку СЛУЖБЫ (Services), установить птичку на "Не отображать службы Microsoft"(Hide All Microsoft) и после этого нажать кнопку "Отключить все" (Disable All).
4. Нажать OK.
5. После этого вылезет запрос перезагрузки компьютера. Нажать перезагрузку.
6. После перезагрузки вернуть всё в исходное положение. То есть опять запустить msconfig.exe и во вкладке ОБЩИЕ установить "Обычный запуск"; во вкладке СЛУЖБЫ нажать "Включить все", либо вручную установить галочки на необходимые галочки (до процедуры лечения желательно сделать скриншоты, чтоб видеть какие службы отключены были до операции).
7. Нажать ОК. Снова перегрузить.
8. Пробуйте снова установить офис.
Если эта процедура не помогла, тогда просмотрите другие рекомендации по ссылке выше.
Пытался ставить MS Office 2010 и 2013. Редакции соответственно х86. Везде одна и таже проблема при установке.
Установка идет как-то подозрительно быстро (ноут старенький).. и где-то на 30% вылазит следующее:
(Скрин для MS office 2010. в 2013-ом не находил другой архив)
@Программе установки не удается найти Word.ru-ru\WordLR.cab. Перейдите к допустимому источнику и нажмите кнопку "ОК"@
Не знаю в чем проблема. Прогу ставлю не первый раз. И на моем ноуте редакция х64 2013-го прекрасно установилась (как и всегда).
Образы тянул с проверенных торрент-треккеров. И только оригинальные MSDN-образы. Естественно сверяя хешы после загрузки. Образы не битые 100%.
Настараживает, то что проблема одиннаковая у разных версий Офиса и с разных образов
Пробовал ставить с жесткого диска (копировал с привода daemon tools и распаковывал образ winrar-ом), а также напрямую монтируя образ диска через Daemon Tools Pro. Ошибка одна и таже. Мистика какая-то. Может что-то с HDD?
Нужна помощь!
Конфигурация компьютера | |
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-2300 CPU @ 2.80GHz | |
Материнская плата: Gigabyte GA-H67MA-UD2H-B3 | |
Память: Hynix HMT325U6BFR8C-H9 2x2Gb + Hynix HMT351U6BFR8C-H9 2x4Gb | |
HDD: Hitachi HDS721010CLA332 | |
Звук: Realtek ALC889 | |
Блок питания: Asus 500W | |
CD/DVD: Optiarc DVD RW AD-7201S ATA Device | |
Монитор: Acer V243HQAbd | |
ОС: Windows 7 Ultimate x64 SP1 RTM (6.1.7601) | |
Индекс производительности Windows: 5,1 |
ОС сборка или начали установку офиса и прервали?
Пробуйте по Удаление или отмена установки набора Microsoft Office 2010
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.
Morpheus, Ставил офис на чистую оригинальную ОС. ну и ясное дело отменил после того как ошибка вылезла.
Конфигурация компьютера | |
Процессор: Intel Core i5-8600 | |
Материнская плата: GIGABYTE Z370M DS3H | |
Память: 16,00 ГБ 2* DDR4 DIMM 8Gb, 2400MHz | |
HDD: Intel Optane+, INTEL SSDSC2CW120A3, OCZ-AGILITY3, 2хST3000NM0033 RAID1 | |
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX660 TI-DC2O-2GD5 | |
Блок питания: Chieftec APS-650C | |
CD/DVD: DVD RW AD-7203S | |
Монитор: VK278Q, S24E390, 943N | |
ОС: Windows 10 Ent x64 21H2 |
А ошибок на память нет в журналах?
Похожие ошибки бывают при распаковке больших архивов или тех же cab'ов при битой памяти.
А тем более ноут старый.
Выполните Диагностика проблем оперативной памяти
fix от майкрософт помог.
У меня такая же проблема. Не могу поставить офис 2013 на Windows 7. Что делать?
Эх как же я намучался с этой проблемой. По нескольку раз 5 разных ОС ставил. И не ставилось именно на этом ноутбуке. Везде все отлично работало. Оказалась битая планка ОЗУ. MemTest ошибок не показал. Поменял планку, забыл о проблеме.
Попробуйте удалить эти разделы в реестре
1) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
2) HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
мне помогло удаление первой ветки , fix от майкрософт не помог.
Правда там сильно размазано по тарелке, плюс чопорный перевод на русский язык.
Если коротко, то так:
1. Кнопка "ПУСК" -> в поисковом окошке ввести "msconfig.exe" -> и ввод
То есть запустить настройщик системы.
Если запросит права администратора, ввести пароль и продолжить.
2. На вкладке ОБЩИЕ (General), выбрать опцию "Выборочный Запуск" (Selective Startup).
И в этой опции убрать галочку с "Загружать элементы автозагрузки" (Load Startup Items).
3. Затем нажать вкладку СЛУЖБЫ (Services), установить птичку на "Не отображать службы Microsoft"(Hide All Microsoft) и после этого нажать кнопку "Отключить все" (Disable All).
4. Нажать OK.
5. После этого вылезет запрос перезагрузки компьютера. Нажать перезагрузку.
6. После перезагрузки вернуть всё в исходное положение. То есть опять запустить msconfig.exe и во вкладке ОБЩИЕ установить "Обычный запуск"; во вкладке СЛУЖБЫ нажать "Включить все", либо вручную установить галочки на необходимые галочки (до процедуры лечения желательно сделать скриншоты, чтоб видеть какие службы отключены были до операции).
7. Нажать ОК. Снова перегрузить.
8. Пробуйте снова установить офис.
Если эта процедура не помогла, тогда просмотрите другие рекомендации по ссылке выше.
Пытался ставить MS Office 2010 и 2013. Редакции соответственно х86. Везде одна и таже проблема при установке.
Установка идет как-то подозрительно быстро (ноут старенький).. и где-то на 30% вылазит следующее:
(Скрин для MS office 2010. в 2013-ом не находил другой архив)
@Программе установки не удается найти Word.ru-ru\WordLR.cab. Перейдите к допустимому источнику и нажмите кнопку "ОК"@
Не знаю в чем проблема. Прогу ставлю не первый раз. И на моем ноуте редакция х64 2013-го прекрасно установилась (как и всегда).
Образы тянул с проверенных торрент-треккеров. И только оригинальные MSDN-образы. Естественно сверяя хешы после загрузки. Образы не битые 100%.
Настараживает, то что проблема одиннаковая у разных версий Офиса и с разных образов
Пробовал ставить с жесткого диска (копировал с привода daemon tools и распаковывал образ winrar-ом), а также напрямую монтируя образ диска через Daemon Tools Pro. Ошибка одна и таже. Мистика какая-то. Может что-то с HDD?
Нужна помощь!
Конфигурация компьютера | |
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-2300 CPU @ 2.80GHz | |
Материнская плата: Gigabyte GA-H67MA-UD2H-B3 | |
Память: Hynix HMT325U6BFR8C-H9 2x2Gb + Hynix HMT351U6BFR8C-H9 2x4Gb | |
HDD: Hitachi HDS721010CLA332 | |
Звук: Realtek ALC889 | |
Блок питания: Asus 500W | |
CD/DVD: Optiarc DVD RW AD-7201S ATA Device | |
Монитор: Acer V243HQAbd | |
ОС: Windows 7 Ultimate x64 SP1 RTM (6.1.7601) | |
Индекс производительности Windows: 5,1 |
ОС сборка или начали установку офиса и прервали?
Пробуйте по Удаление или отмена установки набора Microsoft Office 2010
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.
Morpheus, Ставил офис на чистую оригинальную ОС. ну и ясное дело отменил после того как ошибка вылезла.
Конфигурация компьютера | |
Процессор: Intel Core i5-8600 | |
Материнская плата: GIGABYTE Z370M DS3H | |
Память: 16,00 ГБ 2* DDR4 DIMM 8Gb, 2400MHz | |
HDD: Intel Optane+, INTEL SSDSC2CW120A3, OCZ-AGILITY3, 2хST3000NM0033 RAID1 | |
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX660 TI-DC2O-2GD5 | |
Блок питания: Chieftec APS-650C | |
CD/DVD: DVD RW AD-7203S | |
Монитор: VK278Q, S24E390, 943N | |
ОС: Windows 10 Ent x64 21H2 |
А ошибок на память нет в журналах?
Похожие ошибки бывают при распаковке больших архивов или тех же cab'ов при битой памяти.
А тем более ноут старый.
Выполните Диагностика проблем оперативной памяти
fix от майкрософт помог.
У меня такая же проблема. Не могу поставить офис 2013 на Windows 7. Что делать?
Эх как же я намучался с этой проблемой. По нескольку раз 5 разных ОС ставил. И не ставилось именно на этом ноутбуке. Везде все отлично работало. Оказалась битая планка ОЗУ. MemTest ошибок не показал. Поменял планку, забыл о проблеме.
Попробуйте удалить эти разделы в реестре
1) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
2) HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
мне помогло удаление первой ветки , fix от майкрософт не помог.
Правда там сильно размазано по тарелке, плюс чопорный перевод на русский язык.
Если коротко, то так:
1. Кнопка "ПУСК" -> в поисковом окошке ввести "msconfig.exe" -> и ввод
То есть запустить настройщик системы.
Если запросит права администратора, ввести пароль и продолжить.
2. На вкладке ОБЩИЕ (General), выбрать опцию "Выборочный Запуск" (Selective Startup).
И в этой опции убрать галочку с "Загружать элементы автозагрузки" (Load Startup Items).
3. Затем нажать вкладку СЛУЖБЫ (Services), установить птичку на "Не отображать службы Microsoft"(Hide All Microsoft) и после этого нажать кнопку "Отключить все" (Disable All).
4. Нажать OK.
5. После этого вылезет запрос перезагрузки компьютера. Нажать перезагрузку.
6. После перезагрузки вернуть всё в исходное положение. То есть опять запустить msconfig.exe и во вкладке ОБЩИЕ установить "Обычный запуск"; во вкладке СЛУЖБЫ нажать "Включить все", либо вручную установить галочки на необходимые галочки (до процедуры лечения желательно сделать скриншоты, чтоб видеть какие службы отключены были до операции).
7. Нажать ОК. Снова перегрузить.
8. Пробуйте снова установить офис.
Если эта процедура не помогла, тогда просмотрите другие рекомендации по ссылке выше.
Читайте также: