Приложению outlook не удается войти в систему убедитесь в наличии подключения к сети
Outlook не может войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. На информационном сервере Mailbox Exchange в вашем профиле отсутствует необходимая информация. Измените свой профиль, чтобы убедиться, что вы используете правильную информационную службу Microsoft Exchange. Происходит из-за того, что сервер корневого домена отвечает на автообнаружение запрос, и вы не сможете открыть Outlook или использовать свою учетную запись с ним, если на то пошло. Это происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и обновляет свои службы, и часто, пытаясь заставить своих пользователей придерживаться своих новых служб, не обновляет конфигурации для своих пользователей.
Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, например изменить реестр или создать файл .xml, который решит проблемы с автообнаружение. Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать с этой проблемой.
Метод 1. Используйте команду / resetnavpane
В resetnavpane переключатель очищает и восстанавливает панель навигации для текущего профиля пользователя. Он также удаляет все избранные папки и ярлыки и делает то же самое, что и удаление profilename.xml сделал бы.
- нажмите Windows ключ и р одновременно на клавиатуре, чтобы открыть Бегать диалог.
- В диалоговом окне введите следующую команду и нажмите Войти на клавиатуре или щелкните
Outlook.exe / resetnavpane
Обратите внимание, что между «Outlook.exe» и «/ resetnavpane» есть пробел. Это должно помочь вам решить проблему с Outlook, и вы сможете продолжить его использовать снова.
Метод 2: удалите ключи в профилях Outlook через редактор реестра.
Удаление определенной папки из редактора реестра приведет к тому, что Outlook начнет повторно заполнять данные OST. Данные OST используются, когда у вас есть учетная запись Exchange, и вы хотите использовать режим кэширования Exchange или просто хотите работать в автономном режиме. После этого вы можете продолжать использовать Outlook как обычно. Вы даже можете прикрепить PST, который используется для учетных записей IMAP, POP3 и веб-почты, если хотите или должны.
- Нажмите и удерживайте Windows и Клавиши R на клавиатуре.
- в Диалог запуска, тип regedit и нажмите Войтии нажмите ОК
- Теперь, когда вы находитесь в редакторе реестра, используйте левая панель навигации , чтобы перейти в следующую папку: Обратите внимание, что версия 16.0 предназначена для Office 2016 (Outlook 2016). Если вы используете старую или более новую версию, номер будет другим, а именно:
Outlook 2007 = 12 Outlook 2010 = 14 Outlook 2013 = 15 Outlook 2016 = 16
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 16.0 Outlook Profiles Outlook
Метод 3. Скажите Outlook, чтобы он отвечал не на автообнаружение, а на ваш домен
Вариант 1. Через редактор реестра
Вариант 2. Через XML-файл
- Создайте текстовый файл, содержащий текст ниже, и сохраните его как тест.xml. Вы можете создать текстовый файл с помощью щелчок правой кнопкой мыши в любом месте на рабочем столе, собираясь Новый, и выбрав Текстовый документ.
- Сохраните этот файл с именем и местом, которое вам известно, и вы знаете, что позже случайно не удалите его.
- Выполните первый шаг Варианта 1, чтобы перейти к Автообнаружение
- Создать новый Строковое значение, и назовите его как имя вашего домена электронной почты, например com.
- Двойной клик новое значение и введите путь к только что созданному XML-файлу.
- Создать Значение DWORD, назови это PreferLocalXML
- Двойной клик это и присвоить ему значение 1.
- Закройте редактор реестра и попробуйте Outlook еще раз.
Метод 4: удалите свой профиль и создайте новый
Это последнее средство, поскольку оно полностью удаляет ваш профиль Outlook, и вам нужно создать новый и перенастроить соединение. Несмотря на то, что шаги перечислены ниже, но если вы хотите руководство с изображениями, просмотрите (Вот).
- нажмите Windows кнопку и введите Панель управления, затем откройте результат, если вы используете Windows 8 или новее. Более старые выпуски будут иметь Панель управления в Начало меню - открыть прямо оттуда.
- Переключиться на Иконки вид, большой или маленький, и открытый
- Нажмите Почта ->Профили, и выберите Outlook
- Нажмите удалять удалить его.
- Нажмите, чтобы добавить новый профиль, назовите его Outlook1.
- Следуйте инструкциям, чтобы снова настроить свою учетную запись.
Когда вы закончите, вы снова создадите учетную запись / профиль, только на этот раз настроив так, как это нравится Windows, и у вас не будет никаких проблем с этим.
В конце концов, это, наряду с рядом других проблем, происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и развивает Windows, и не все новые функции совместимы со своими старыми аналогами. Однако, если вы просто выполните любой из описанных выше методов, ваша учетная запись Outlook будет снова запущена в кратчайшие сроки.
- Удалить свою учетную запись электронной почты или профиль Outlook
- Удалить файлы из каталога Outlook
- Изменить ваш реестр
- Удалить ключ Outlook из реестра
- Включить Outlook Anywhere/Настройки прокси Exchange
- Позвольте Exchange настроить ваш аккаунт
- Отредактируйте XML-файл своего аккаунта
- Переименовать локальную папку Outlook
- Обновите свои записи DNS
- Используйте параметр/resetnavpane
Решение 1. Удалите свою учетную запись электронной почты или профиль Outlook
По словам пользователей, Outlook не может войти в систему может появиться ошибка, если есть какие-либо проблемы с электронной почтой или профилем Outlook. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно найти и удалить проблемную учетную запись электронной почты и добавить ее снова. Для этого выполните следующие действия:
Если удаление учетных записей электронной почты не решает проблему, вы можете решить проблему, просто удалив свой профиль Outlook. Для этого выполните следующие действия:
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших бесплатных и платных программ для резервного копирования по электронной почте
Решение 2 – Удалить файлы из каталога Outlook
После удаления файлов проблема должна быть решена, и Outlook снова начнет работать. Некоторые пользователи утверждают, что проблема вызвана файлом AutoD.emailaddress.xml в каталоге % localappdata% MicrosoftOutlook16 , и после его удаления проблема должна быть решена.
Решение 3 – Изменить ваш реестр
Ваш реестр позволяет вам изменять различные настройки, и, по мнению пользователей, вы можете решить эту проблему, просто сделав несколько изменений. Чтобы изменить свой реестр, сделайте следующее:
- Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК .
- Необязательно: Прежде чем начать, стоит упомянуть, что изменение реестра может быть потенциально опасным. Чтобы предотвратить появление дополнительных проблем, всегда полезно создать резервную копию реестра. Вы можете сделать это, нажав Файл> Экспорт .
Выберите Все как Диапазон экспорта , выберите безопасное место для своего файла, введите нужное имя и нажмите Сохранить .
После этого у вас будет готовая резервная копия вашего реестра.В случае возникновения проблем после изменения реестра, вы всегда можете использовать экспортированный файл, чтобы восстановить его в прежнее состояние. - На левой панели перейдите к HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutodiscover . Путь к этому ключу может немного отличаться в зависимости от используемой версии Outlook.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: программное обеспечение для восстановления утраченных паролей учетной записи электронной почты
После этого вам нужно перейти в каталог % USERPROFILE% appdatalocalmicrosoftoutlook и удалить его или переименовать. Теперь вам просто нужно заново создать профиль пользователя для Outlook, и проблема должна быть полностью решена.
Решение 4 – Удалить ключ Outlook из реестра
После удаления ключа Outlook настройки Outlook будут восстановлены по умолчанию. Теперь вам просто нужно перенастроить Outlook, и проблема должна быть полностью решена.
Решение 5. Включите параметры Outlook Anywhere/Exchange Proxy
Пользователи сообщали об ошибке Outlook не удается войти в систему при попытке перехода на Exchange 2013.
- Нажмите Дополнительные настройки и перейдите в Соединение .
- Теперь включите Настройки Outlook Anywhere/Exchange Proxy .
После того, как вы включите эту опцию, вам просто нужно сохранить настройки, и все готово.
Решение 6. Позвольте Exchange настроить вашу учетную запись
Многие пользователи сообщали об ошибке Outlook не удается войти в систему , и для ее исправления необходимо разрешить Exchange настраивать вашу учетную запись. По словам пользователей, использование ручного режима может привести к появлению этой проблемы.
Чтобы решить эту проблему, просто введите необходимые данные для входа в систему при создании учетной записи и нажмите «Далее». Exchange выполнит всю необходимую настройку в фоновом режиме, и ваша проблема должна быть исправлена.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: Outlook застрял при загрузке экрана профиля в Windows 10
Решение 7. Отредактируйте XML-файл своей учетной записи
По словам пользователей, проблема была вызвана службой автообнаружения и ее XML-файлом. Чтобы решить проблему, вам необходимо сделать следующее:
- Откройте Outlook и создайте фиктивный профиль POP без информации.
- Теперь найдите значок Outlook на панели задач, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl , щелкните правой кнопкой мыши Outlook и выберите параметр Проверить автоконфигурацию электронной почты .
- Введите свой адрес электронной почты и пароль и нажмите кнопку Тест .
- Если появится диалоговое окно с просьбой разрешить Автообнаружение , обязательно разрешите его.
- Если все в порядке, перейдите на вкладку XML и скопируйте вывод. Вы можете сделать это быстро, нажав Ctrl + A и Ctrl + C .
- Теперь перейдите в каталог % localappdata% MicrosoftOutlook16 . Дополнительную информацию о том, как получить доступ к каталогу локальных данных приложения, см. В разделе Решение 2 .
- Найдите XML-файл, связанный с проблемной учетной записью, и откройте его с помощью Блокнота.
- Удалите из него все, вставьте информацию из теста автоконфигурации и сохраните изменения.
После этого проблема должна быть решена, и вы сможете без проблем получить доступ к Outlook. Несколько пользователей предлагают сделать проблемные.XML-файл только для чтения, чтобы гарантировать, что ваш компьютер не изменяет его. Для этого выполните следующие действия:
Как только вы установите файл только для чтения, ваш компьютер не сможет изменить его автоматически без вашего ведома.
Решение 8. Переименование локальной папки Outlook
Как мы упоминали в одном из наших предыдущих решений, вы можете решить эту проблему, удалив файлы из локальной папки Outlook. Однако несколько пользователей сообщили, что в этой папке нет файлов.
После того как вы переименуете каталог 16 во что-то другое, Outlook создаст его заново, и проблема должна быть решена.
Решение 9 – Обновите свои записи DNS
Если вы используете Office 365 для бизнеса со своим собственным доменом, вы можете столкнуться с ошибкой Outlook не удается войти в систему . Чтобы решить эту проблему, необходимо обновить настройки DNS.
Помните, что это решение работает только для пользователей Office 365 Business, поэтому, если вы не являетесь пользователем Business, вы можете пропустить это решение. Чтобы изменить записи DNS, сделайте следующее:
После этого вам просто нужно удалить свой профиль Outlook и создать новый. После того, как вы введете данные для входа, Outlook автоматически настроит вашу учетную запись, и вы будете готовы к ее использованию.
В Решении 1 мы показали, как удалить и создать новый профиль Outlook, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним для получения дополнительных инструкций. Еще раз отметим, что это решение работает только с Office 356 Business, поэтому, если вы не используете версию Business, это решение к вам не относится.
Решение 10 – Использовать/resetnavpane параметр
По словам пользователей, ошибка Outlook не может войти может возникнуть из-за проблем с панелью навигации и вашим профилем пользователя. Чтобы устранить проблему, вам нужно использовать параметр/resetnavpane. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: удалите временные файлы Outlook в Windows 10
- Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .
- Введите Outlook.exe/resetnavpane и нажмите Enter или нажмите ОК .
После этого Outlook запустится, и проблема должна быть решена.
Решение 11. Настройте Outlook не отвечать на автообнаружение
После этого вам нужно внести несколько изменений в свой реестр. Для этого выполните следующие действия:
- Запустите Редактор реестра .
- Перейдите на HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutodiscover ключ на левой панели. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое место, выберите значение Создать> String и укажите его имя в качестве домена электронной почты.
- Дважды щелкните только что созданное строковое значение и в поле Значение данных введите местоположение файла test.xml , который вы создали. Теперь нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
- Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели и выберите Создать> Значение DWORD (32-разрядное) . Введите PreferLocalXML в качестве имени нового DWORD.
- Дважды нажмите PreferLocalXML, чтобы открыть его свойства. Установите Значение данных на 1. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
Это немного продвинутое решение, поэтому, если вы не знакомы с редактором реестра или не хотите вносить изменения в реестр, вы можете пропустить его полностью.
Решение 12. Включите параметр «Запросить профиль для использования»
По словам пользователей, вы можете решить проблему, просто включив параметр Запрашивать использование профиля . Для этого вам просто нужно изменить настройки почты, выполнив следующие действия:
- Перейдите на Панель управления и выберите Почта .
- Теперь нажмите кнопку Показать профили .
- Теперь вы должны увидеть список профилей. Выберите Запросить профиль для использования и нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
После этого вы всегда будете получать подсказку с просьбой выбрать, какой профиль вы хотите использовать при запуске Outlook. Это простой обходной путь, и после изменения этого параметра проблема должна быть полностью решена.
Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.
Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.
Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.
Запуск Outlook в безопасном режиме
Выберите Пуск > Выполнить.
Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.
При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.
Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.
Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.
Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.
Отключение надстроек
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.
Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.
Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.
Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.
Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.
Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.
Выберите Файл > Выйти.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.
Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.
Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.
Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.
Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.
Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.
Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.
Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.
В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.
В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.
Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.
Выберите элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.
В поле Имя профиля введите имя нового профиля.
На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.
Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.
В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.
Использование другого профиля
В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.
Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.
Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).
Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.
Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.
Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами "Почта", "Календарь", "Люди" и "Задачи". С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.
Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.
Закройте приложение Outlook.
Выберите Пуск > Выполнить.
В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.
Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.
Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки "Совместимость".
Найдите файл Outlook.exe на компьютере.
В Outlook 2013 этот файл находится в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ .
В Outlook 2010 файл можно найти в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ .
Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.
Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.
Microsoft Outlook или другие приложения office не могут завершить активацию или не могут подключиться к Exchange Online или другим Microsoft 365 службам.
Проводное подключение к сети LAN может отображать предупреждение о желтом восклицательный знак, который указывает на "Отсутствие доступа к Интернету".
Эта проблема не возникает при использовании Wi-Fi.
Причина
Эта проблема возникает по одной из следующих причин:
- Драйверы карты сетевого интерфейса (NIC) несовместимы.
- Функция проверки IPv4 активна.
Решение
Шаг 1. Обновление драйверов сетевых карт на устройстве
Производители сетевых карт часто выпускают обновления драйверов для повышения производительности и устранения проблем с совместимостью. Если обновление не доступно через клиентский компонент Центра обновления Windows, перейдите в раздел поддержки или скачивания веб-сайта производителя сетевых карт, чтобы узнать, как скачать и установить последний драйвер.
Если обновленный драйвер не исправит эту проблему, перейдите на шаг 2.
Шаг 2. Тестирование, отключение функции offload IPv4 Checksum
Этот шаг может разрешить проблему только временно. Работа с производителем сетевых устройств и поддержкой microsoft Windows, чтобы найти постоянное решение.
Вот как отключить функцию offload IPv4 Checksum:
Дополнительные сведения
Разгрузки адресных проверок — это функция NIC, которая разгружает вычисление адресных проверок (IP, TCP, UDP) в оборудование NIC для отправки (Tx) и получения (Rx).
На пути получения разгрузка проверок вычисляет проверки в загонах IP, TCP и UDP и указывает операционной системе, прошли ли проверки, не были проверены или не проверены. Если NIC утверждает, что проверки допустимы, система принимает пакет безнастойно. Если NIC утверждает, что проверки недействительны или не проверены, стек IP/TCP/UDP вычисляет проверки снова. Если вычислительный контрольный пакет не удается, пакет удаляется.
Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях о функциях и технологиях только для оборудования (HO).
Перспективы
Outlook не может войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. В информационной службе Microsoft Exchange в вашем профиле отсутствует необходимая информация. Измените свой профиль, чтобы убедиться, что вы используете правильную информационную службу Microsoft Exchange.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно сделать две вещи. Сначала вы можете попробовать удалить учетную запись, включенную в Outlook, и добавить ее снова. Во-вторых, вы можете удалить текущий профиль и добавить аккаунт обратно. В большинстве случаев второй обходной путь работает лучше, чем первый. Поэтому выполните следующие действия, чтобы увидеть, как удалить текущий профиль Outlook и добавить новый.
Outlook не может войти в систему, убедитесь, что вы подключены к сети
Прежде чем начать, убедитесь, что вы действительно подключены к Интернету.
Если да, откройте панель управления и измените вид. Установите для него Большие значки или Маленькие значки. Вы увидите апплет с именем Почта (Microsoft Outlook 2016) . Версия будет отличаться, если вы используете другие версии Microsoft Outlook, такие как 2013 и т. Д.
На следующем экране вы должны найти профиль, который вы создали ранее. Выберите его и нажмите кнопку Удалить .
Возможно, вам придется выбрать утвердительный вариант в следующем всплывающем окне. После удаления текущей учетной записи вам нужно будет создать новую.
Для этого нажмите кнопку Добавить и введите имя и другие данные, например адрес электронной почты, пароль и т. Д., Чтобы добавить эту учетную запись в Outlook.
После завершения этого процесса у вас не должно возникнуть никаких проблем.
Дайте нам знать, если это работает для вас.
Связанное чтение : сообщенная ошибка (0x80042108): Outlook не может подключиться к вашему серверу входящей почты (POP3).
Читайте также: