При наличии проблем с отображением этого сообщения щелкните здесь чтобы просмотреть его в браузере

Обновлено: 25.11.2022

Если к письму прикреплен музыкальный файл в формате mp3, Вы можете прослушать его не скачивая, нажав на кнопку .

Когда вы прикрепляете документ к карте:

Содержимое документа сохраняется как часть файла карты.

Документы перемещаются в случае переноса карты в другое место или отправки коллегам.

К одной теме можно прикрепить несколько документов.
Прочитать подсказку

Карта с большим количеством прикрепленных файлов может быть довольно большой. Чтобы уменьшить размер карты, используйте ссылки на документы вместо того, чтобы прикреплять сами файлы. Добавление ссылок не приводит к значительному увеличению размеров карты, и при этом файлы можно изменять в сторонних приложениях.

Можно прикрепить уже существующий файл или добавить новый пустой документ, созданный в ходе работы.

На панели задач Указатель карты в пункте "Элементы" перечислены все темы вашей карты, которые содержат вложения и ссылки.
Прочитать примечание

Если функция прикрепления файлов отключена системным администратором, команда "Прикрепить файлы" на ленте отображаться не будет. При открытии карты, содержащей прикрепленные файлы, вы увидите значки "отключенное вложение" .

Прикрепление файлов к теме

Щелкните тему, к которой требуется прикрепить документы.

Выполните одно из следующих действий.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Прикрепить файлы .

На вкладке Главная или Вставка в группе Элементы темы выберите Прикрепить файлы .

В режиме структуры щелкните столбец Прикрепленные файлы для определенной темы.

Нажмите клавиши CTRL+SHIFT+H.

После этого выберите один из двух вариантов .

Щелкните Прикрепить один или несколько существующих файлов и укажите расположение файлов.

Щелкните Создать новый пустой документ и прикрепить его . Укажите имя для нового документа, под которым он будет сохранен на карте (расширение указывать не нужно). Затем выберите расширение. Тип документа будет обозначен в зависимости от выбранного вами расширения – например, расширение .doc указывает, что это новый файл Microsoft Word.

Щелкните Отредактировать прикрепленный файл , если вам необходимо сразу же открыть документ для просмотра или внесения изменений.
Прочитать примечание

Прикрепленный документ должен быть связан с одним из приложений в системе, с помощью которого его можно открыть или отредактировать.

Прикрепленный документ должен быть связан с одним из приложений в системе, с помощью которого его можно открыть или отредактировать.

Используйте команды Выбор по свойствам и Фильтр по свойствам , чтобы выбрать или отфильтровать темы, в которых имеются прикрепленные файлы. Укажите здесь текст из раскрывающегося меню.

Прикрепление существующего файла

Если вы прикрепляете существующий файл:

Документ копируется и сохраняется как часть файла карты, а исходный документ больше не используется.

После того как документ прикреплен, его можно удалить, что не повлияет на файл, прикрепленный к карте.

Для редактирования прикрепленного файла следует использовать приложение MindManager. Изменение исходного документа не повлияет на прикрепленный файл.

В случае сохранения и редактирования исходного документа все изменения отобразятся в MindManager только в том случае, если прикрепленный файл будет удален и снова прикреплен.

В проводнике Windows или другом внешнем источнике (например, на рабочем столе или в окне со списком файлов) выберите файл и перетащите его на карту. Выберите элемент для добавления, например прикрепленный файл.

Создание нового прикрепленного файла

Если прикрепляется новый документ, его содержимое можно ввести сразу же или сделать это позже.

Документ существует только в виде прикрепленного файла внутри карты MindManager — чтобы он был доступен для других приложений, его следует сохранить как отдельный файл на жестком диске.

Примечание. Примечание.У вас может не быть доступа к онлайн-функциям MindManager. Но если у вас есть учетная запись MindManager Plus, Mindjet for Business или Project Director, вы можете включить онлайн функции MindManager в меню Параметры.

При экспорте карты в формате Word можно указать,= 4 && typeof(BSPSPopupOnMouseOver) == ‘function’) BSPSPopupOnMouseOver(event);" > нужно ли экспортировать прикрепленные файлы. Прикрепленные документы сохраняются как отдельные файлы в папке экспорта, а ссылка на прикрепленный файл добавляется в документ Word в соответствующем месте.

Прикрепленные файлы игнорируются при экспорте карты или заданий в приложения Microsoft Project и PowerPoint.

Прикрепленные файлы будут включены, если выбран вариант Сохранить как веб-страницы. Прикрепленные файлы сохраняются как отдельные файлы в папке экспорта, а ссылка на прикрепленный файл добавляется на веб-страницы в соответствующем месте.

Прикрепленные файлы добавляются без каких-либо изменений (они остаются частью карты) при отправке упакованной карты по электронной почте или при использовании команды "Упаковка" для упаковки карты в архив.

Прикрепленные файлы не добавляются при предоставлении общего доступа к карте, ее отправке или сохранении в виде файла Mindjet Viewer или OPML.


Начало страницы

Открытие прикрепленных файлов

Прикрепленный документ можно открыть либо в отдельном приложении, либо с помощью встроенной панели браузера MindManager.

Открытие прикрепленного файла в связанном приложении

Щелкните значок прикрепленного файла в теме и выберите Открыть: имя файла , где имя файла – это документ, который необходимо открыть (если прикреплен только один файл, он будет открыт автоматически).
Прочитать примечание

Вы не сможете открыть прикрепленный файл, если он не связан с приложением, установленным в системе, с помощью которого файлы такого типа можно просматривать или редактировать.

Просмотр прикрепленного файла с помощью встроенного браузера

Прикрепленные файлы поддерживаемых форматов (документы Microsoft Office, текстовые файлы и любые другие файлы, например HTML-файлы) можно открыть с помощью панели браузера MindManager. Вложения, которые нельзя открыть в браузере MindManager, будут открыты в связанных с ними приложениях.

Чтобы использовать встроенный браузер для открытия прикрепленных файлов, выполните следующие действия.

На вкладке Главная или Вставка нажмите стрелку Прикрепить файлы , а затем выберите Использовать встроенный браузер для прикрепленных файлов .
Прочитать примечание

Если этот параметр не отображается, проверьте, установлена и включена ли соответствующая надстройка.
Этот браузер использует параметры безопасности браузера Microsoft Internet Explorer.

Изменение настройки "Использовать встроенный браузер" для прикрепленных файлов

Чтобы открыть прикрепленный файл в стороннем приложении, когда в MindManager выбран параметр Использовать встроенный браузер для прикрепленных файлов , выполните следующие действия.

Для темы с одним прикрепленным файлом: щелкните правой кнопкой значок прикрепленного файла.
Для темы с несколькими прикрепленными файлами: щелкните значок прикрепленного файла.

Выберите Открыть в другой программе: имя файла (где имя файла – это документ, который необходимо открыть) или нажмите и удерживайте клавишу CTRL и щелкните значок прикрепленного файла.

Просмотр страницы, отображаемой в браузере MindManager, в связанном с ней приложении


Чтобы открыть прикрепленный файл, который отображается в браузере, в приложении, связанном с этим файлом, нажмите кнопку Открыть в другой программе на панели инструментов браузера MindManager.


Начало страницы

Редактирование прикрепленного файла

Редактирование вложений с помощью встроенного браузера не предусмотрено. Вместо этого следует открыть и отредактировать прикрепленный файл в связанном приложении, а затем обновить браузер, чтобы отразить внесенные изменения.

Чтобы отредактировать прикрепленный файл, который отображается в браузере, выполните следующие действия.

Отредактируйте и сохраните документ с помощью связанного приложения.


Начало страницы

Управление прикрепленными файлами

В окне "Управление файлами" отображается список всех документов, прикрепленных к теме, и предоставляются команды для управления вложениями.

Выполните одно из следующих действий.

В режиме карты щелкните значок файлов, прикрепленных в теме , а затем выберите Управление файлами .

В режиме структуры щелкните столбец Прикрепленные файлы для определенной темы.

В окне "Управление прикрепленными файлами" выберите один или несколько документов из списка. Теперь можно выполнить одно из следующих действий.

Открыть – выбранный прикрепленный файл будет открыт для просмотра или редактирования.

Сохранить как – прикрепленный документ будет сохранен как отдельный файл на жестком диске для возможности работы с ним в других программах. Такой внешний файл не связан с прикрепленным файлом — его можно отредактировать независимо и без изменения содержимого вложения.

Добавить – новый прикрепленный будет вставлен в тему.

Переименовать – выбранный прикрепленный файл будет переименован.

Удалить – документ будет удален из списка прикрепленных файлов.

Копирование или перемещение прикрепленных файлов перетаскиванием в режиме карты

Чтобы скопировать прикрепленный файл, перетащите его в новую тему или в другое приложение.

Чтобы переместить прикрепленный файл, при перетаскивании нажмите и удерживайте клавишу CTRL.

Можно перетянуть как один, так и сразу несколько прикрепленных файлов.

В тех целевых объектах, в которых уже имеются прикрепленные файлы, перетаскиваемое вложение будет добавлено в список файлов, прикрепленных в теме.


Начало страницы

Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

Для многих людей и организаций электронная почта – основной способ общения. К почте часто прикрепляются различные файлы. К сожалению, иногда не открываются вложения в письме.


По данным аналитической компании Radicati Group, в 2018 году число деловых писем в компаниях и организациях, отправляемых и получаемых каждый день, составило 124,5 миллиарда. Обычные люди используют электронную почту чуть менее активно, на их долю приходится 111,1 миллиарда ежедневных посланий. В среднем офисный работник получает 121 электронное письмо в день, а сам отправляет около 40.

Другие интересные данные:

  • 60% электронных писем читаются на мобильных устройствах;
  • 33% мобильных пользователей сначала читают тему, а потом решают, стоит ли открывать само письмо или нет;
  • 49,7% электронных писем – спам;
  • 2,3% посланий имеют вредоносное вложение.

О вложениях мы сегодня и поговорим. С электронной почтой, как и с любой программой, время от времени случаются технические неполадки. Одна из самых распространенных состоит в том, что не открываются вложения в письме.

Что такое вложение в электронной почте

Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.

К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.

1. В названии присутствуют символы

Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».

2. Неизвестный формат

Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.

Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.

3. Неверная ассоциация файла с программой

Одно из двух: либо файл по какой-то причине связан с программой, которая не может его открыть, либо произошла ошибка на стороне связанной программы.

Например, архив Zip не откроется в Microsoft Word, как бы пользователь не пытался это сделать. Архив может открыть только программа-архиватор типа 7-Zip или WinRar.

Если приложение, которое необходимо для открытия файла, на компьютере (телефоне) установлено, тогда нужно попробовать перезапустить его. В большинстве случаев это помогает устранить ошибку.

4. Мешает антивирус

Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:

  • отключить защиту;
  • загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
  • включить защиту.

5. Проблемы совместимости

Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.

Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.

6. Файл поврежден

Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.

Важно: проверить вложения на вирусы

Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.

Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:

Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,

1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:

2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:

Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.

Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Добавить комментарий Отменить ответ

Комментарии: 3 к “Почему не открываются вложения в электронном письме: 6 причин”

Здравствуйте, Надежда ! Очень нужна ваша помощь: планшет Android очень часто показывает нулевую скорость передачи данных (МТС), поддержка говорит, что с “железом” всё нормально.Симка чистая, приоритет сетей менял, от заряда батареи скорость не меняется. В салоне пожимают плечами, квартира на 3 этаже, выезжал на высокую точку в городе. Трафик 7 Гб. Это из-за приоритета голосовой связи или “намекают” на необходимость перехода на безлимит? Смена оператора, мне кажется, не поможет.Что ещё я могу сделать ? Объясните, пожалуйста, эту “кухню” Иногда невозможно даже просмотреть вэб-страницу. Спасибо !

Здравствуйте, Алексей. Переход на безлимит не поможет. Трафик по безлимиту идет через те же вышки и сервера, что и при лимитированном Интернете. А вот из-за приоритета голосовой связи такие проблемы со скоростью Интернета вполне могут быть – возможно на ближайшей к Вам вышке сотового оператора есть перегруз, много пользователей и мало мощностей.
При работе в мобильной сети передачи данных нужно смотреть на мощность сигнала (количество “ступенек” в “лесенке” на главном экране) и на надпись возле “лесенки”. Если “ступенек” мало, например, только одна – Интернет вряд ли будет работать. Если надпись возле “ступенек” – это буква Е – тоже не будет никакой скорости передачи данных, несмотря ни на какой тариф. Должно быть “3G”, “H+”, “LTE”, но никак не “Е”. Еще хуже, если букв возле “лесенки” нет совсем.
У меня такое было. В одном месте все время стояла буква Е, а именно там мне нужен был Интернет. Ничего не помогало. Пришлось менять оператора. Правда, через лет пять тот самый оператор все исправил, но ждать столько времени у меня не было возможности.
Но прежде чем менять оператора, стоит прямо в салоне в присутствии консультантов попытаться войти в Интернет. Если в салоне все работает, то скорее всего дело именно в том месте, где Вам нужен Интернет. Именно там либо что-то не так с вышкой (например, не хватает мощности на обслуживание телефонных звонков, тогда услуга Интернета будет оказываться “через пень – колода”), либо что-то не так с серверами, через которые осуществляется доступ в Интернет. Проблема на стороне МТС, и когда, и как они ее решат – неизвестно.
Однако, меняя оператора, стоит сначала протестировать, есть ли в том месте, где Вы находитесь, хороший сигнал и хороший Интернет от другого сотового оператора. Бывает, что операторы друг у друга арендуют оборудование. В последнем случае смена оператора – это как шило поменять на мыло… Но сказать “протестируйте” легче, чем это сделать. Ведь для тестирования нужна СиМ-карта этого самого другого оператора и хоть какой-то оплаченный трафик Интернета. Потому самый лучший способ – это опросить своих ближайших соседей, как они отзываются о других операторах мобильной связи в Вашем месте расположения.

Известно, что отправленные по электронной почте письма могут содержать не только текст, но и вложенные непосредственно в тело письма изображения. Увы, не все почтовые клиенты отображают их по умолчанию, к примеру, в Outlook версий 2010 , 2013 и 2016 , вместо изображения можно видеть пустое место с красным крестиком в левом верхнем углу и уведомлением «Чтобы загрузить рисунки, щелкните правой кнопкой мыши…» .

Outlook 2016 не отображаются картинки

В этом же меню можно выбрать опцию «Добавить отправителя в список надежных отправителей», это позволит вам внести адрес, с которого вы получили письмо, в белый список, для которого картинки в теле отправленных с него писем будут отображаться по умолчанию. Добавить адресата в белый список можно также открыв параметра нежелательной почты (см. скриншот ниже) и переключившись на вкладку «Надежные отправители».

Параметра нежелательной почты

Надежные отправители

Если вы хотите, чтобы изображения подгружались во всех письмах, включите их автоматическую загрузку в глобальных настройках почтового клиента, выбрав в параметрах «Центр управления безопасностью».

Центр управления безопасностью

Учтите, однако, что это снизит уровень безопасности, если у вас имеется такая возможность, не отключайте эту настройку без особой на то нужды.

Другой, менее распространенной причиной проблем с отображением картинок в теле письма может быть настройка, при включении которой вся почтовая корреспонденция отображается в виде обычного текста. Убедиться, что она отключена можно в том же Центре управления безопасностью, переключившись на вкладку «Защита электронных писем». При этом галка в чекбоксе «Читать обычные письма как обычный текст» должна быть снята.

Защита электронных писем

Дополнительно

Изображения в письмах Outlook могут не отображаться, если в настройках включена опция замещения рисунков. Чтобы проверить ее состояние, создайте новое (пустое) письмо, зайдите через меню «Файл» в параметры клиента и проследуйте по цепочке настроек Почта -> Параметры редактора -> Дополнительно.

Параметры редактора

В разделе параметров содержимого электронной почты опция «Показывать замещающие рамки рисунков», должна быть отключена, а опция «Показывать рисунки и надписи», напротив, активна.

Показывать рисунки и надписи

Наконец, проблемы с отображением картинок в теле писем могут иметь место в случае повреждения или заполненности временного каталога интернета.

Устраняется неполадка его удалением.

Для этого переходим в Проводнике по пути %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows и удаляем папку INetCache , предварительно включив отображение скрытых и защищенных элементов. При этом все временные файлы приложений Microsoft Office будут удалены.

Проводник

Если такой метод представляется вам слишком радикальным, можете ограничиться очисткой только кэша вложений и картинок Outlook.

Путь к папке кэша указан в реестре. Разверните в нём ветку HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security и посмотрите значение параметра OutlookSecureTempFolder — это и будет путь к вашей папке кэша.

Папка кэша

Ключ в примере указан для Outlook 2016, если у вас Outlook 2010, замените элемент 16.0 на 14.0, если же вы пользуетесь версией 2013, замените его на 15.0. Скопируйте полученный путь, перейдите по нему в Проводнике, очистите содержимое каталога, а затем перезапустите почтовый клиент.

date

30.04.2019

user

itpro

directory

Outlook, Windows 10

comments

Комментариев пока нет

В Outlook довольно много настроек и особенностей, из-за которых в письмах могут не отображаться (не загружаться) вложенные картинки. Попробуем описать самые частые проблемы.

В Outlook по-умолчанию отключена автоматическая загрузка рисунков в тело письма со сторонних сайтов. В таких случаях вместо картинок в Outlook может присутствовать красный крест и надпись: “Чтобы загрузить рисунки, щелкните правой кнопкой мыши. Автоматическая загрузка рисунка из Интернета в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных” (Right-click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of this picture from the Internet).

To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of this picture from the Internet

Автоматическая загрузка некоторых рисунков в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных

Вы можете загрузить рисунки в письмо по одному либо все сразу, если в заголовке письма щелкните по надписи “Чтобы загрузить рисунки, щелкните эту ссылку. Автоматическая загрузка некоторых рисунков в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных” (Click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of some pictures in this message) и выберите “Cкачать рисунки” (Download Pictures).

Чтобы автоматически загружать картинки для определенных доверенных адресатов, вы можете добавить их в список доверенных отправителей или доменов (Safe Senders List).

надежные отправители в outlook

Не скачивать автоматически рисунки в письмах HTML и элементах RSS

Эта настройка потенциально небезопасная, поэтому лучше добавить адреса ваших контрагентов, URL адреса интернет и внешних сайтов, на которых хранятся картинки в список доверенных в IE.

Картинки в Outlook могут не отображаться, если все письма показываются в виде обычного текста (plain text). Для этого в Outlook перейдите в Файл -> Параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры центра управления безопасностью -> Защита электронных писем (File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> E-mail Security) и убедитесь, что отключена опция «Читать обычные письма как обычных текст” (“Read all standard mail in plain text”).

Отключите в Outlook опцию

outlook Не удается отобразить связанный рисунок. Возможно, этот файл был перемещён, переименован или удалён

В этом случае сначала проверьте настройки прокси-сервера в IE (если в IE выставлены неправильные настройки прокси, Outlook не сможет скачать изображения из интернета). Если вы не используете прокси-сервер для доступа в Интернет, проверьте что прокси сервер отключен (Панель управления -> Сеть и интернет -> Свойства браузера -> Подключения -> Настройка сети).

настройки прокси в IE

Там же в настройках IE на вкладке Дополнительно (Advanced) снимите галку с опции “Не сохранять зашифрованные страницы на диск” (Do not save encrypted files to disk) и перезагрузите Outlook.

Не сохранять зашифрованные страницы на диск

В Outlook 2016/2013/2010 эта настройку можно проверить, создав новое письмо (Ctrl+N), а затем перейти в Файл -> Параметры -> Почта -> Параметры редактора -> Дополнительно (File -> Options -> Mail -> Editor Options -> Advanced). В секции “Отображать содержимое электронной почты” проверьте, что опция “Показывать замещающие рамки рисунков” (Show picture placeholders) отключена, а “Показывать рисунки и надписи” включена. После изменения настроек перезапустите Outlook.

outlook 2016 - Показывать замещающие рамки рисунков

Outlook может не показывать изображения в письмах, если переполнена или повреждена папка Temporary Internet Files. В этом случае проще всего ее пересоздать.

Войдите на компьютер под другим аккаунтом с правами администратора, найдите и удалите каталог проблемного пользователя C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache (в Windows 10) или C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (в Windows 7).

очистка кэша office - INetCache в windows 10

При открытии любых вложений Outlook автоматически сохраняет все файлы вложений и изображения в специальный кэш. Если размер каталога с кэшем превысил определенный лимит, Outlook может некорректно отображать картинки. В этом случае рекомендуется очистить это хранилище. Путь к каталогу кэша задается в параметре реестра OutlookSecureTempFolder. Его значение можно найти в следующих ветках реестра (в зависимости от версии Office):

  • Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
  • Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security\
  • Outlook 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\

OutlookSecureTempFolder

В моем случае путь к каталогу с кэшем Outlook выглядит так: C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\YMDO3NB9\ . Откройте этот каталог и очистите его содержимое, после чего перезапустите Outlook.

В этом случае нужно открыть ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common и создать параметр AllowImageProxyAuth типа REG_DWORD со значением 2. При этой настройке Outlook будет запрашивать пароль для аутентификации на прокси (один раз для всей сессии Outlook).

Приведен путь к параметру реестра для Outlook 2016. Для других версий Outlook нужно изменить значение на 14.0 или 15.0.

Последнее обновление: 10 ноября 2021 г.

Последнее обновление: 10 ноября 2021 г.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, очистите кэш и файлы cookie браузера:

Последнее обновление: 25 октября 2021 г.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Примечание: Мы хотим вновь подтвердить, что Outlook не планирует прекращать поддержку календарей ICS/ICAL, календарей праздников и расписаний профессиональных спортивных команд. Мы знаем, что возможность добавления календарей для просмотра всех событий является важным сценарием для наших клиентов.

Последнее обновление: 6 октября 2021 г.

Некоторым пользователям не удается вставить изображения в формате GIF с помощью кнопки "Вставить эмодзи и GIF".

СОСТОЯНИЕ: РЕШЕНИЕ ОЖИДАЕТСЯ

Мы знаем об этой проблеме и стараемся выпустить исправление как можно скорее.

Последнее обновление: 7 сентября 2020 г.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Вместо этого приложения рекомендуется использовать приложение Outlook для iOS.

Последнее обновление: 10 ноября 2020 г.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Команда Outlook изучает решение этой проблемы. Мы дополним эту статью, как только у нас появится больше информации о решении.

Последнее обновление: 7 сентября 2020 г.

Недавнее изменение семейного календаря также удалило некоторые функции, позволявшие отображать его в качестве общего календаря в других приложениях, таких как приложение "Почта" в Windows 10 и классическое приложение Outlook, а также в некоторых сторонних приложениях.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Последнее обновление: 12 мая 2020 г.

У некоторых пользователей может не отображаться область папок слева.

Очистите кэш браузера. Узнайте, как это сделать для Microsoft Edge, Chrome, Firefox или Safari.

Закройте все вкладки и окна браузера.

Советы: При просмотре на небольшом экране может потребоваться выполнить следующее:

Разверните окно браузера или прокрутите влево, чтобы просмотреть список папок.

Значок с 3 линиями в Outlook.com

Разворачивайте область папок только при необходимости. Щелкните значок с тремя линиями в боковой панели слева, чтобы отобразить или скрыть папки.

Откройте параметры вида и установите флажок Скрыть область чтения, затем нажмите Сохранить. Это позволит увеличить место на экране для отображения папок.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Снимите флажок Отслеживание на веб-сайтах: Мешать перекрестному отслеживанию.

Снимите флажок Всегда разрешать файлы cookie: Блокировать все файлы cookie.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Проверьте, что вы случайно не заблокировали домен Gmail при блокировке одного пользователя Gmail.

Некоторые пользователи не могут очистить папку "Удаленные".

При удалении большого количества электронных писем может потребоваться некоторое время для перемещения или удаления этих элементов из папки "Удаленные". Оставьте окно браузера открытым при удалении.

Некоторые пользователи не видят параметры Профиль, Учетная запись или Выйти при выборе своего аватара на верхней панели инструментов.

ВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ

Некоторые пользователи Firefox могут устранить эту проблему, очистив файлы cookie и данные сайта. Подробнее.

Кроме того, вы можете выполнить выход вручную и закрыть все окна браузера.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ

Войдите, чтобы начать использовать новый адрес электронной почты или псевдоним.

Пользователи, использующие кнопки обращения в службу поддержки внизу страниц поддержки или ссылки "Напишите нам" в виртуальном агенте поддержки, не могут открыть область справки.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ

Важно: Если вам не удается войти в систему, перейдите на страницу Поддержка учетной записи.

Блокировка пользователя не предотвращает получение его писем в почтовом ящике, но они автоматически перемещаются в папку нежелательной почты, где их можно просмотреть (если он был заблокирован по ошибке).

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Используйте Microsoft Edge или другой веб-браузер.

Удалите проблемные расширения, блокирующие рекламу, с помощью управления расширениями в Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome или Safari.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Посетите страницу поддержки Firefox, чтобы узнать, как Отключить или удалить дополнения.

Если возникают проблемы с отправкой электронных писем, это может быть вызвано проблемами с проверкой вашей учетной записи Microsoft.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Убедитесь, что ваш профиль учетной записи Майкрософт актуальный и полный. Убедитесь в том, что вы принимаете условия использования, если требуется.

После добавления учетной записи электронной почты в Outlook для Windows (версии Outlook 2016, 2013 или 2010) может произойти следующее:

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Настройте учетную запись вручную как учетную запись IMAP или POP в Outlook.

Используйте клавиши Windows+R, введите "outlook /profiles" (без кавычек) в окне "Выполнить" и нажмите "ОК". Примечание. Между outlook и косой чертой (/) есть пробел.

В запущенном окне "Выбор профиля" выберите "Параметры > Создать".

Введите новое уникальное имя профиля и нажмите "ОК".

Выберите Дополнительные параметры и установите флажок Настроить учетную запись вручную.

Введите пароль учетной записи и нажмите кнопку Подключить.

Если не удалось выполнить настройку, выберите Изменить параметры учетной записи. Обновите учетную запись сведениями, которые вы получили у поставщика услуг электронной почты или нашли в статье Справочник по именам POP- или IMAP-серверов. Выберите Подключить, а затем нажмите Готово.

В окне "Выбор профиля" выберите Использовать выделенный профиль по умолчанию и нажмите ОК.

АЛЬТЕРНАТИВНОЕ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Примечание. Если у вас нет другого псевдонима, щелкните на странице ссылку, чтобы его создать. Щелкните Добавить электронную почту и новый псевдоним и выберите параметр Создать новый адрес электронной почты в качестве основного псевдонима.

Последнее обновление: 8 февраля 2017 г.

Если Outlook подключается к основной учетной записи Outlook.com, которая также подключается к дополнительным сторонним учетным записям (например, Gmail, Yahoo и т. д.), при отправке электронного письма в Outlook в поле "От" не удается выбрать дополнительную подключенную учетную запись в качестве отправителя.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Команда Outlook прислушивается к вашим отзывам и изучает возможность добавления этой возможности в будущих обновлениях. Дополнительные сведения о том, как оставить отзыв, см. в статье Как оставить отзыв о Microsoft Office. Тем временем предлагаем воспользоваться временным решением, описанным ниже.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

В Outlook выберите вкладку Файл.

В разделе Сведения об учетной записи нажмите кнопку Добавить учетную запись.

На странице Автоматическая настройка учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль и нажмите кнопку Далее.

Дополнительные сведения см. в статье о настройке электронной почты Outlook.

Последнее обновление: 2 мая 2017 г.

Последнее обновление: 2 мая 2017 г.

Когда вы пытаетесь принять общий календарь Outlook.com, используя свою учетную запись Microsoft 365 для бизнеса в Outlook 2016, вы можете получить ошибку "Что-то пошло не так" или ваш вход в систему может завершиться неудачно.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Outlook.com —

Есть дополнительные вопросы?

Значок приложения

Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Подробнее о том, как оставить отзыв, см. в статье Как оставить отзыв о Microsoft Office. С нетерпением ждем ваши предложения!

Функция предварительного просмотра файлов позволяет просматривать вложения в Outlook, не открывая их в отдельном приложении. Чтобы просмотреть файл, просто щелкните значок вложения в области чтения.

Какие файлы доступны для предварительного просмотра?

Функция предварительного просмотра вложений в Outlook работает только в том случае, если у вас установлена та же версия Word, Excel или PowerPoint, что и версия Outlook, в которой вы просматриваете файл.

В Outlook нет встроенной функции предварительного просмотра PDF-файлов. Для их просмотра выполните указанные ниже действия.

Закройте приложение Outlook.

Скачайте и установите программу Adobe Acrobat Reader.

Выберите Adobe Acrobat Reader в качестве программы по умолчанию для открытия PDF-файлов. Для просмотра подробных инструкций выберите свою операционную систему ниже.

Перезапустите Outlook. После этого PDF-файлы будут доступны для предварительного просмотра в Outlook.

Да. Включить и отключить функцию предварительного просмотра файлов можно в центре управления безопасностью.

В Outlook выберите пункты Файл > Параметры > Центр управления безопасностью > Параметры центра управления безопасностью, а затем – Обработка вложений.

Примечание: В Outlook 2007 выберите пункты Инструменты > Центр управления безопасностью > Обработка вложений.

Чтобы отключить все средства просмотра вложений, установите флажок Отключить просмотр вложений.

Чтобы отключить определенное средство просмотра, нажмите кнопку Средства просмотра документов и вложений, снимите флажок для соответствующего средства и нажмите кнопку ОК.

Поставщики стороннего программного обеспечения могут предлагать средства просмотра, поддерживающие дополнительные типы файлов вложений. Дополнительные сведения о таких средствах просмотра можно найти в Интернете. При наличии таких средств загрузите и установите их, чтобы просматривать в Outlook другие типы файлов.

Для защиты от вредоносных программ внедренное содержимое вложений (включая сценарии, макросы и элементы управления ActiveX) отключается во время предварительного просмотра. Не следует осуществлять предварительный просмотр или открывать вложения, полученные из ненадежных источников.

В последней версии Outlook доступны дополнительные средства просмотра вложений.

Для предварительного просмотра в Outlook для Mac требуется Mac OS X 10.6 Snow Leopard или более поздней версии.

Рядом с вложением, щелкните стрелку вниз v > Просмотреть.

Вложение откроется в окне предварительного просмотра.

Нет, но вы можете отключить область чтения, выбрав Вид > Область чтения > Скрытая.

10 функций Microsoft Outlook, которые облегчают работу с почтой

Outlook — это мощнейший инструмент для работы с электронной почтой, который уделывает веб-версию Gmail. Вот несколько неочевидных возможностей этого монстра, которые могут вам пригодиться.


1. Предварительный просмотр писем


2. Основной почтовый ящик


Если у вас несколько учётных записей в Outlook, можно выбрать одну в качестве основной, чтобы соответствующая папка открывалась при запуске почты. Для этого нажмите «Файл» → «Параметры» и в появившемся окне выберите на панели слева вкладку «Дополнительно».

3. Папки поиска


Если вы часто ищете письма, вбивая в строку поиска одни и те же слова и выражения, можно упростить себе задачу. Outlook поддерживает папки поиска, или смарт-папки. Настройте их, и сможете забыть о ручной сортировке корреспонденции.

4. Очистка папок


5. Отложенная доставка


6. Быстрые действия


На вкладке «Главная» найдите кнопку «Быстрые действия». Здесь представлено несколько шаблонов, но вы можете сделать и собственные. Для этого нажмите на «Создать новое» в разделе «Быстрые действия» и задайте имя. Затем, нажимая на кнопку «Действия», выберите те операции, которые хотите выполнить, шаг за шагом. Быстрое действие можно будет сохранить на панели инструментов или назначить ему комбинацию горячих клавиш.

7. Окна Outlook


Вы можете открыть одновременно несколько окон Outlook. Это позволит просматривать электронную почту, календарь и задачи на большом мониторе, не используя кнопки навигации для переключения между почтой и календарём.

Сделать это очень просто. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку открытого почтового клиента в панели задач и в появившемся меню выберите Outlook. Откроется второе окно. Когда будете закрывать почтовый клиент, перейдите в «Файл» → «Выход» в любом из открытых окон, не нажимая кнопку закрытия окна в верхнем правом углу. При следующем запуске Outlook откроется с тем же количеством окон.

8. Правила


Эта функция позволяет автоматически совершать определённые действия с новой почтой. Нажмите «Правила» на вкладке «Главная» и выберите «Управление правилами и оповещениями». Здесь вы сможете создавать, изменять и вручную запускать их.

Щёлкните «Создать правило», а затем установите свои настройки в появившемся окне. Можно указать приложению, чтобы оно подавало определённый звуковой сигнал, отображало оповещение и переносило в нужную папку письма, соответствующие тем или иным критериям.

9. Имена учётных записей


По умолчанию в качестве имени учётной записи в Outlook используется ваш email, но имя аккаунта можно и изменить. При этом на сервере вашего провайдера электронной почты он останется прежним, поэтому можно называть свои почтовые ящики по их содержанию: «Работа», «Дом» и так далее.

Чтобы изменить имя аккаунта, кликните правой кнопкой мыши на учётной записи (панель слева) и выберите «Свойства учётной записи». Или перейдите в «Файл» → «Сведения». Затем откройте «Настройки учётной записи», выберите учётку, имя которой вы хотите поменять, и нажмите «Изменить». Введите новое имя, затем нажмите «Далее» и «Готово».

10. Командная строка


Гиковские штучки, которые помогут использовать Outlook эффективнее, подойдут тем, кто привык работать с клавиатурой, а не с мышью. Нажмите Win + R, чтобы открыть командную строку, и вводите команды:

  • outlook.exe /nopreview — открыть Outlook без окна предпросмотра писем.
  • outlook.exe /select имя_папки — открыть Outlook с конкретной папкой электронной почты вместо той, что у вас назначена основной. Если вместо имя_папки ввести outlook:calendar, откроется календарь.
  • outlook.exe /restore — открыть Outlook, восстановив все окна, если программа была закрыта в результате системной ошибки.
  • outlook.exe /finder — открыть мощный поисковый инструмент Outlook.

Если вы знаете ещё какие-нибудь крутые фишки Outlook, поделитесь в комментариях.

Просмотр вложений без открытия

Примечание. Чтобы просмотреть вложенный файл, созданный в приложении Выпуск 2007 системы Microsoft Office, необходимо, чтобы соответствующее приложение выпуска 2007 системы Office было установлено на компьютере. Например, для просмотра файла вложения, созданного в приложении Word, требуется соответствующее приложение, установленное на компьютере. Соответственно, чтобы просмотреть файл вложения, созданный в приложении Excel, необходимо, чтобы это приложение было также установлено на компьютере.

Дополнительные сведения о средствах просмотра вложений

Средства просмотра вложений, которые содержит Выпуск 2007 Office, позволяют просматривать в Microsoft Office Outlook 2007 следующие файлы:

  • элементы Microsoft Office Outlook 2007;
  • документы Microsoft Office Word 2007;
  • презентации Microsoft Office PowerPoint 2007;
  • листы Microsoft Office Excel 2007;
  • документы Microsoft Office Visio 2007;
  • рисунки и текстовые файлы.

Поставщики стороннего программного обеспечения могут предлагать средства просмотра, поддерживающие дополнительные типы файлов вложений. Дополнительные сведения о таких средствах просмотра можно найти в Интернете. При наличии таких средств загрузите и установите их, чтобы просматривать в Outlook другие типы файлов.

Важно. Для защиты от вредоносных программ внедренное содержимое вложений (включая сценарии, макросы и элементы управления ActiveX) отключается во время предварительного просмотра. Не следует осуществлять предварительный просмотр или открывать вложения, полученные из ненадежных источников.

Включение и отключение средств просмотра вложений

Средства просмотра вложений, которые поддерживает Выпуск 2007 Office, по умолчанию включены. Если нет необходимости использовать некоторые средства просмотра, отключите их, выполнив указанные ниже действия.

  1. В меню Сервис выберите команду Центр управления безопасностью , а затем перейдите на страницу Обработка вложений .
  2. Выполните одно из следующих действий:
  3. Чтобы отключить все средства просмотра вложений, установите флажок Отключить просмотр вложений .
  4. Для отключения определенного средства просмотра нажмите кнопку Средства просмотра документов и вложений , снимите флажок этого средства и нажмите кнопку ОК .

Чтобы включить средства просмотра, снимите флажок Отключить просмотр вложений или настройте параметры конкретного средства просмотра.

Просмотр вложений

Предварительный просмотр вложения в области чтения

Примечание. При просмотре не всегда отображаются самые последние обновления содержимого файла. Чтобы увидеть содержимое файла со всеми обновлениями, файл следует открыть. Например, можно дважды щелкнуть вложение с расширением DOCX, чтобы открыть это вложение в Microsoft Word.

Открытие вложений

Открытие вложения

Открытие вложения из области чтения

Примечание. Если на выбор предлагаются открытие и сохранение вложения, учтите, что перед открытием файла целесообразно сначала сохранить его, а затем проверить его антивирусной программой.

Сохранение вложений

Выполните одно из следующих действий:

Читайте также: