Прекращена работа программы скайп что делать
В настоящее время программа Skype часто работает нестабильно, то и дело заставляя своих пользователей решать проблемы с соединением и устанавливать новые версии. Показательным был пример с мобильными системами Android, которые на некоторый срок лишились возможности установить Skype вообще. Причин, почему Skype не работает (за исключением банального сбоя сервера), может быть несколько.
Вирус
Прекращена работа программы Skype может быть из-за вирусов, распространение которых принимает масштабы мирового бедствия. Вирусы не только лишают пользователя возможности общаться в программе, но и самостоятельно используются зараженный профиль для рассылки спама.
Важно: Заражение программы Skype вирусом происходит, если пользователь переходит по сомнительной ссылке, пусть даже ее прислал один из проверенных многолетним общением контактов.
Очень часто такая ссылка сопровождается каким-либо комментарием, например, «Это новый аватар твоего профиля?». Естественно, пользователь проходит по ссылке, автоматически производя репост этого спама на все свои контакты.
Что делать в такой ситуации? Есть два пути:
- Если программа вам все же разрешает войти, необходимо посетить подраздел меню «Расширенные настройки»:В появившемся окне «Контроль доступа» вам стоит удалить все незнакомые элементы.
- Если программа не дает вам войти и завершает работу сразу при открытии контактов (как чаще всего происходит), нужно переустановить Skype, предварительно удалив системную папку, которая располагается по адресу C: / Users / Пользователь / AppData / Roaming.
Антивирус
Случается и такое, что работу Skype блокирует антивирус. Появляется такое окно:
Причину того позволило понять исследование компании Microsoft, которое дало неожиданные результаты.
Также часто проблемы возникают при взаимодействии Skype с популярным в России антивирусом Norton Security на операционной системе Windows XP. Компьютер предлагает пользователю разрешить доступ к программе, но так его и не пускает, повторяя одну и ту же ошибку.
Решить эту проблему можно, добавив Skype в программы – исключения, чтобы антивирус ее не блокировал. Если же антивирус не обладает такой функцией, придется отключать его работу на время общения в Skype. Однако это очень опасно – как уточнялось ранее, риск заразиться вредоносным ПО при выключенном антивирусе значительно выше.
Проблемы с Windows
Проблемы со Skype случаются у пользователей всех версий Windows, но чаще всего у пользователей Windows Vista. Вас оповещают, что прекращена работа Skype – что делать тогда? Чтобы решить эту проблему, придется устанавливать дополнительный софт и следовать таким этапам:
- Полностью удалите программу (если оставить какие-то элементы, мера может оказаться неэффективной). Сделать это можно с помощью:
- стандартной панели управления Windows в подразделе «Программы и Компоненты»;
- или специальной утилиты, например, от компании Revo.
Проблемы с компьютером технического характера
Практически любые проблемы технического характера можно либо устранить простой перезагрузкой, либо установкой новой версии Skype. Ваш ноутбук также может быть неудобен из-за плохого звука и низкого качества изображения.
Важно: возможно, что ваш ноутбук или компьютер, наоборот, слишком стар, чтобы тянуть новые версии программы. В таком случае Skype будет постоянно вылетать.Влияние других приложений
Причиной может быть и некорректная работа браузера. Skype, начиная с версии 5.5 тесно связан с настройками браузера Internet Explorer. Решить проблему конфликта IE и Skype можно с помощью такого алгоритма:
- Выйдите из Skype и проверьте, чтобы процесс был закрыт в диспетчере задач (принудительно завершите его, если он открыт).
- Найдите в папке Program Files ярлык Skype.exe и скопируйте его на рабочий стол.
- Нажмите на ярлык правой кнопкой мыши и пройдите по такому пути: Properties -> Shortcut -> Target.
- К пути в поле Target допишите после пробела /legacylogin. Весь путь будет выглядеть так C:\Program Files / Skype / Phone / Skype.exe» / legacylogin.
- Нажмите ОК и запускайте программу с помощью этого ярлыка. Таким образом, Skype не будет требовать специфичных настроек браузера.
Важно: Недружественным для Skype может быть и защитный Firewall. Возможно, он блокирует соединения по исходящим вызовам и не позволяет установить соединение с сетью.
Для того чтобы зайти в Firewall (он же брендмауэр) в Windows 7, необходимо открыть «Панель управления» и найти одноименную ссылку. После попадания в Firewall, можно регулировать его работу во вкладке «Общие».
Есть в таком случае 4 условия, одно из которых точно заставит Skype заработать:
Блокировать работу Skype могут и другие приложения, установленные на компьютере (также и в антивирусах). Чтобы получить совет, как избежать конфликта Skype с этими приложениями, лучше обратиться в справочную поддержку софта.
Пугаться сбоев в работе Skype не стоит – лучше всего просто подождать некоторое время. Чаще всего паника бессмыслена, и проблема решается сама в течение нескольких часов.
Во время использования программы Skype вы можете встретиться с некоторыми проблемами в работе, и ошибками приложения. Одной из самых неприятных является ошибка «Прекращена работа программы Skype». Ей сопутствует полная остановка работы приложения. Единственным выходом остается принудительно закрыть программу, и перезапустить Скайп. Но, не факт, что при следующем запуске, проблема не повториться. Давайте узнаем, как можно устранить ошибку «Прекращена работа программы» в Skype, когда он закрывается сам.
Вирусы
Одной из причин, которая может привести к ошибке с прекращением работы Скайпа могут быть вирусы. Это не самая распространенная причина, но её проверить нужно в первую очередь, так как вирусное заражение может вызвать очень негативные последствия для системы в целом.
Для того, чтобы проверить компьютер на наличие вредоносного кода, сканируем его антивирусной утилитой. Нужно, чтобы эта утилита была установлена на другом (не зараженном) устройстве. Если вы не имеете возможность подключения своего компьютера к другому ПК, тогда воспользуйтесь утилитой на съемном носителе, работающей без установки. При обнаружении угроз, придерживайтесь рекомендаций, используемой программы.
Антивирус
Как ни странно, но и сам антивирус может быть причиной внезапного завершения работы Скайпа, если эти программы конфликтуют друг с другом. Чтобы проверить так ли это, временно отключите антивирусную утилиту.
В случае, если после этого, вылеты программы Skype не возобновятся, то, либо попытайтесь настроить антивирус таким образом, чтобы он не конфликтовал со Скайпом (обратите внимание на раздел исключений), либо смените антивирусную утилиту на другую.
Удаление файла конфигурации
В большинстве случаев, для решения проблемы с внезапным прекращением работы Скайпа, требуется удалить файл конфигурации shared.xml. При следующем запуске приложения, он будет воссоздан заново.
Далее, с помощью нажатия кнопок Win+R, вызываем окно «Выполнить». Вписываем туда команду: %appdata%\skype. Жмем «OK».
Попав в директорию Skype, ищем файл shared.xml. Выделяем его, вызываем контекстное меню, кликом правой кнопки мыши, и в появившемся списке, кликаем по пункту «Удалить».
Сброс настроек
Более радикальным способом прекратить постоянный вылет Скайпа, является полный сброс его настроек. В данном случае, удаляется не только файл shared.xml, но и вся папка «Skype», в которой он расположен. Но, для того, чтобы иметь возможность восстановить данные, например переписку, папку лучше не удалять, а переименовать на любое понравившееся название. Чтобы переименовать папку Skype, просто поднимаемся в корневую директорию файла shared.xml. Естественно, все манипуляции нужно делать только при выключенном Скайпе.
В случае, если переименование не поможет, папке всегда можно будет вернуть прежнее название.
Обновление элементов Скайпа
Если вы используете устаревшую версию Скайпа, то, возможно, обновление её до актуальной версии поможет решить проблему.
В то же время, иногда во внезапном прекращении работы Скайпа виноваты как раз недоработки новой версии. В этом случае, рациональным будет установить Скайп более старой версии, и проверить, как программа будет работать. Если сбои прекратятся, то используйте старую версию, пока разработчики не устранят неисправность.
Также, нужно учесть, что Скайп использует в качестве движка браузер Internet Explorer. Поэтому, в случае постоянных внезапных завершений работы Скайпа, нужно проверить версию браузера. Если вы используете устаревшую версию, то следует обновить IE.
Изменение атрибута
Как уже было сказано выше, Скайп работает на движке IE, и поэтому проблемы в его работе могут быть вызваны неполадками этого браузера. Если обновление IE не помогло, то существует возможность отключить компоненты IE. Это лишит Скайп некоторых функций, например, не будет открываться главная страница, но, в то же время, позволит работать в программе без вылетов. Конечно, это временное и половинчатое решение. Рекомендуется сразу вернуть прежние настройки, как только разработчики смогут решить проблему конфликта IE.
Итак, чтобы исключить работу компонентов IE в Скайпе, прежде всего, как и в предыдущих случаях, закрываем эту программу. После этого, удаляем все ярлыки Скайпа на рабочем столе. Создаём новый ярлык. Для этого переходим с помощью проводника по адресу C:\Program Files\Skype\Phone, находим файл Skype.exe, кликаем по нему мышью, и среди доступных действий выбираем пункт «Создать ярлык».
Далее, возвращаемся на Рабочий стол, кликаем по вновь созданному ярлыку, и в списке выбираем пункт «Свойства».
Во вкладке «Ярлык» в строке «Объект» дописываем к уже существующей записи значение /legacylogin. Ничего стирать или удалять не нужно. Жмём на кнопку «OK».
Теперь, при запуске программы через этот ярлык, будет запускаться приложение без участия компонентов IE. Это может послужить временным решением проблемы непредвиденного завершения работы Skype.
Итак, как видим, решений проблемы прекращения работы Skype довольно много. Выбор конкретного варианта зависит от первопричины неполадки. Если вы не можете установить первопричину, то используйте все способы по очереди, до нормализации работы Скайпа.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Скайп сам по себе достаточно вредная программа, и как только появляется минимальный фактор, влияющий на его работу, он сразу же перестает запускаться. В статье будут приведены самые распространенные ошибки, которые возникают при его работе, и разобраны методы их устранения.
Способ 1: Общие варианты решения проблемы с запуском Скайпа
Начнем, пожалуй, с самых распространенных вариантов действий, которые решают 80% случаев проблем с работой Скайпа.
- Современные версии программы уже перестали поддерживать очень старые операционные системы. Пользователи, которые пользуются ОС Windows младше XP не смогут запустить программу. Для наиболее стабильного запуска и работы Скайпа рекомендуется иметь «на борту» систему не младше XP, обновленную до третьего SP. Такой набор гарантирует наличие вспомогательных файлов, необходимых для работы Скайпа.
- Большинство пользователей перед запуском и авторизацией банально забывают проверить наличие интернета, из-за чего Скайп не заходит. Подключитесь к модему или ближайшей точке Wi-Fi, после чего попробуйте повторить запуск снова.
- Проверьте правильность ввода пароля и логина. Если пароль забыт — его всегда можно восстановить через официальный сайт, в кратчайшие сроки вновь получив доступ к своему аккаунту.
- Бывает такое, что после длительного простоя программы пользователь пропускает релиз новой версии. Политика взаимодействия разработчиков с пользователем такова, что достаточно устаревшие версии совершенно не хотят запускаться, сообщая, что программу нужно обновить. Никуда не денешься — зато после обновления программа начинает работать в привычном режиме.
Способ 2: Сброс настроек
Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.
-
Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс».
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.
-
Необходимо удалить конфигурационный файл, который отвечает за текущего пользователя программы. Для того, чтобы его найти, нужно сперва включить отображение скрытых папок и файлов. Для этого открываем меню «Пуск», внизу окошка в поиске наберите слово «скрытых» и выберите первый пункт «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно, в котором нужно перейти в самый низ списка и включить отображение скрытых папок.
Способ 3: Переустановка Скайпа
Если предыдущие варианты не помогли — нужно переустановить программу. Для этого в меню «Пуск» набираем «Программы и компоненты» и открываем первый пункт. В списке программ находим Скайп, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить», следуем инструкциям деинсталлятора. После того, как программа будет удалена, необходимо перейти на официальный сайт и скачать новый установщик, после чего установить Скайп заново.
Если простая переустановка не помогла, то кроме деинсталляции программы требуется одновременно удалить и профиль. В Skype 8 это делается так, как описано в Способе 2. В седьмой и более ранних версиях Скайпа необходимо полностью удалить программу вместе с профилем пользователя, который находится по адресам C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming (при условии включенного отображения скрытых файлов и папок из вышеуказанного пункта). По обоим адресам нужно найти и удалить папки Skype (делать это следует после удаления самой программы).
После такой чистки мы «убьем двух зайцев» — исключим наличие и программных, и профильных ошибок. Останется только одна — на стороне поставщиков услуги, то есть разработчиков. Порой выпускают не совсем стабильные версии, возникают серверные и прочие неполадки, которые исправляются в течении нескольких дней выпуском новой версии.
В данной статье были описаны самые распространенные ошибки, возникающие при загрузке Skype, которые можно решить на стороне пользователя. Если решить проблему самостоятельно нет возможности — рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Скайпа.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Устранение проблем в работе Скайпа
Причин, по которым Skype может не работать, существует довольно много, но все их можно разделить на три условных группы – программные (связанные с приложением), системные (на уровне ОС) и аппаратные (с оборудованием). Для того чтобы устранить проблему, с которой вы столкнулись, ориентируйтесь на подзаголовки ниже — в них указан тип неисправности.
Вариант 1: Программа не запускается
Одно дело, если Скайп работает с проблемами и ошибками, которые (зачастую) можно решить буквально в несколько кликов, другое – если программа и вовсе отказывается запускаться. Причин этому может быть множество, начиная с пользовательской невнимательности или нежелания обновляться и заканчивая повреждением файлов. Решение здесь простое, но «резкое» — сброс настроек или чистая переустановка мессенджера, после чего он наверняка начнет корректно функционировать. О том, как узнать, из-за чего возникла неполадка и как ее устранить, рассказывается в представленном по ссылке ниже материале.
Подробнее: Что делать, если не запускается SkypeВариант 2: Не получается войти
Программа может нормально запускаться, но при этом войти в свою учетную запись, чтобы начать ею пользоваться, не получается. Прежде всего в таком случае следует исключить (или, наоборот, подтвердить) самые очевидные причины – полное отсутствие или плохое качество интернет-соединения или ошибки, допущенные при вводе авторизационных данных – логина и пароля. Если с этим все хорошо, нужно копнуть поглубже – возможно, наблюдается временный сбой на серверах Скайпа и вскоре он будет устранен, а возможно, проблема в вашей учетной записи, которая, например, может быть заблокирована или использоваться в настоящий момент на другом устройстве. Причины программного характера тоже не стоит исключать, и в представленной далее статье мы не только рассказали о методах их выявления, но и рассмотрели все варианты решения.
Подробнее: Что делать, если не получается войти в SkypeВариант 3: Зависание программы
Скайп далек от статуса стабильно работающего приложения (в противном случае у нас бы не было повода писать эту статью), а его радикальное (и безотказное) обновление с седьмой до восьмой версии сместило это звание еще дальше за горизонт. Программа вполне может зависнуть, что особенно неприятно в процессе ее активного использования по назначению, то есть для общения с пользователями. Первым делом в данном случае стоит прибегнуть к перезагрузке – сначала самого мессенджера, а затем, если это не поможет, операционной системы. Если же и после этого он откажется нормально функционировать, следует выполнить сброс настроек, проверить ОС на вирусы и, возможно, переустановить само приложение, вернув его в первоначальное состояние. Обо всем этом мы тоже рассказывали ранее, а потому предлагаем ознакомиться со следующим руководством.
Вариант 4: Ошибки и сбои
Наша «любимая» программа для общения может не только зависать намертво, но и работать со сбоями и ошибками, а то и попросту вылетать. Причины этого могут быть как аналогичные рассмотренным выше (ошибки программного характера), так и свои, «уникальные». Однако чаще всего виновником столь неприятного поведения становятся проникшие в систему вирусы или, как бы странно это не звучало, антивирусы, которые слишком усердствует с защитой вашего ПК. Следовательно, сначала нужно проверить ОС на предмет заражения, а затем, наоборот, временно отключить средство обеспечения безопасности и попробовать воспользоваться Скайпом. В крайнем случае может потребоваться внести определенные изменения в конфигурационные файлы программы и, если этих действий окажется недостаточно, сбросить ее и/или переустановить. Более подробный алгоритм представлен в отдельной статье.
Подробнее: Что делать, если в работе Skype возникают ошибки и сбоиВариант 5: Не работает микрофон
Вариант 6: Не работает камера
Подобно микрофону, веб-камера, без которой общение по видеосвязи (а часто и по голосовой, ведь в нее тоже может быть встроено средство записи звука) попросту невозможно, тоже может не работать. Причины этой проблемы во многом схожи с теми, что мы обозначили выше – поломка или повреждение, драйверы, а точнее, отсутствие таковых, неправильные настройки ОС или самого Скайпа и т.д. Также возможно и то, что камера попросту «занята» другим приложением, имеющим больший приоритет. Проблема хоть и не из самых приятных, но чаще всего легко устранима, по крайней мере, если речь не идет о выходе устройства из строя. Как ее выявить и устранить, читайте далее.
Вариант 7: Не слышит собеседник
Скайп стабильно работает, веб-камера и микрофон подключены к компьютеру или используется ноутбук, но при попытке голосового общения собеседник вас не слышит? Бывает и такое, и очевидно что подобного рода проблема может возникнуть на любом из двух концов, а потому установить ее несколько сложнее. Прежде всего вам, как и пользователю «на том конце провода», нужно проверить устройство записи, выполнив все то, о чем мы выше уже рассказывали. Затем тот, с кем вы общаетесь, должен проверить средство вывода звукового сигнала – колонки или наушники, — ведь они тоже могут не работать, быть отключенными или же просто громкость для них выкручена в минимум или на ноль. Могут быть и другие, более редкие, но все же находимые и, главное, решаемые проблемы, и о них мы тоже писали в отдельной статье.
Подробнее: Что делать, если меня не слышит собеседник в СкайпеВариант 8: Проблемы с обменом файлами
Вариант 9: Windows 10
Корпорация Microsoft активно развивает и обновляет не только свои приложения, но и операционную систему, в среде которой все они функционируют. Казалось бы, чего может не хватать приложению внутри платформы, под которую оно разрабатывалось в первую очередь, для стабильной работы (или вообще какой-либо работы)? Но нет, оказывается, Skype может многого не хватать.
Прежде всего следует убедиться в том, что у вас установлены все обновления – как для приложения (устаревшая седьмая версия работать точно не будет), так и для ОС. Далее следует выполнить проверку на вирусы – эти мелкие (и крупные) пакостники влекут за собой наибольшее количество проблем программного характера. Проверить следует и антивирус с файерволом – их слишком активные попытки защитить Windows могут быть чреваты блокировкой невинных программ или их отдельных компонентов. В целом причины изучаемой нами сегодня проблемы бывают как более, так и менее критичны. Какие именно и что сними делать, читайте далее.Заключение
В этой статье мы рассмотрели все возможные ситуации, в которых Skype не работает полностью, работает нестабильно, не выполняет какую-то из своих основных функций, отказывается взаимодействовать с внешним оборудованием и т.д., а также определили причины такого поведения и варианты его исправления. В большинстве случаев восстановить нормальную работоспособность этой программы не составляет особого труда, в чем мы с вами и убедились выше.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Однако даже такие преимущества не избавляют Skype от возникновения непредсказуемых и неприятных ситуаций, когда, например, скайп запускается и сразу закрывается. Что с эти можно сделать подскажут полезные советы настоящих профессионалов в сфере электроники и программирования.
Основные причины, по которым скайп закрывается после запуска
Специалисты утверждают, что чаще всего подобная ситуация, при которой Skype запускается в нормальном режиме, а потом резко отключается, связана с наличием таких проблем:
- привязанность учетной записи в Skype к аккаунту Microsoft, который и производит блокаду сервиса при входе;
- существенное устаревание вашей версии программы Skype;
- наличие всевозможные временных файлов на вашем компьютерном устройстве;
наличие вредоносного файла shared.xml в памяти компьютера; - неправильная работа антивируса или других блокирующих программ.
Важно: чтобы быстро и действенно решить все проблемы в работе программы Skype, вам стоит заранее точно определить причину возникновения неприятных ситуаций.
Как устранить проблему закрытия Skype после запуска
Для решения проблем, связанных с отсутствием корректного управления проблемой Skype, существуют достаточно эффективные и понятные способы. Основные из них такие:
- для начала вам необходимо зайти в меню Пуск в вашем компьютере и в строке для поиска ввести слово Командная строка. После завершения процесса поиска, вам необходимо нажать на слово Командная строка и среди предложенных вариантов выбрать пункт Запуск от имени администратора. Перед вами откроется поле для ввода, в котором вам необходимо написать net stop SkypeUpdate sc delete SkypeUpdate и подтвердить свое действие кнопкой ввода;
- вы можете удалить все доступные пользовательские профили на вашем компьютере. Чтобы их найти, вам необходимо перейти к таким файлам они лежат в C:\Documents and Settings\user name\Application Data\Skype\username (для Win ХР) или С:\Users\[username]\AppData\Roaming\Skype\username (для Win 7/Vista);
- проверить и при наличии необходимости очистить ваше компьютерное устройство на предмет наличия вредоносных файлов и папок;
- кроме этого, эффективно будет обновить системное обеспечение вашего компьютера, скачав все обновленные файлы с официального сайта Microsoft;
- вам стоит отвязать свой аккаунт Skype от учетной записи Microsoft;
- если все предыдущие способы не дали результатов, вы можете попробовать проверить технические параметры вашего компьютера (вентилятор, винт, видеокарта и др.) на предмет нормальной работы.
Важно: вы можете попробовать какой-то конкретный или несколько пунктов в комплексе.
Таким образом, чтобы эффективно и быстро избавиться от постоянного закрытия программы Skype после запуска, вам стоит воспользоваться одним из предложенных профессионалами способов.
Читайте также: